KPMG là một trong những nhà cung cấp dịch vụ nghề nghiệp lớn nhất thế giới được thành lập năm 1987; sáp nhập từ Peat Marwick International và Klynveld Main Goedeler và là một trong Big Four ngành kiểm toán, cùng với Pricewaterhouse (PwC), Ernst Young (EY) and Deloitte Touche Tohmatsu (Deloitte). Trụ sở chính của công ty được đặt ở Amstelveen, Hà Lan.
I GIỚI THIỆU VỀ KPMG KPMG nhà cung cấp dịch vụ nghề nghiệp lớn giới thành lập năm 1987; sáp nhập từ Peat Marwick International Klynveld Main Goedeler Big Four ngành kiểm toán, với Pricewaterhouse (PwC), Ernst & Young (E&Y) and Deloitte Touche Tohmatsu (Deloitte) Trụ sở cơng ty đặt Amstelveen, Hà Lan Chủ chốt: Timothy P Flynn (Chủ tịch) Nhân viên: KPMG có 136.500 nhân viên tồn giới cung cấp địch vụ nghề nghiệp 140 quốc gia KPMG có kênh dịch vụ chính: Kiểm tốn, Thuế Tư vấn Quản lý Doanh thu tăng $22.7 tỷ USD (2008) Khẩu hiệu Cutting through complexity Website www.kpmg.com II QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 1.Mục đích tuyển dụng Bất kì doanh nghiệp hay tổ chức khoạt động có sứ mạng, mục đích riêng Để theo đuổi mục đích doanh nghiệp cần có kế hoạch, chiến lược thật cụ thể trình tuyển dụng nhân viên có trình độ thích hợp để thực kế hoạch, chiến lược Tuyển dụng tốt đem đến cho doanh nghiệp đội ngũ nhân lực phù hợp với cơng việc vị trí tuyển dụng – Nâng cao hiệu công việc, danh tiếng công ty tuyển dụng nhân hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp – Đồng thời tiết kiệm chi phí đào tạo nhân lực tuyển chọn ứng cử viên sáng giá – Tuyển dụng người thật có đam mê với nghề có xu hướng gắn bó lâu dài với cơng ty, tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân mới, doanh nghiệp lại công sức thời gian để nhân viên quen việc hòa nhập với yếu tố văn hóa doanh nghiệp… – Qua hoạt động tuyển dụng nhân viên mới, chuyên gia nhân đánh giá trẻ hóa lực lượng lao động cho doanh nghiệp, đem tới luồng gió mới, ý tưởng cho cơng ty – Các chun gia nhân ước tính, lần tuyển dụng thất bại làm cho công ty tổn thất khoản chi phí từ đến lần tổng thu nhập năm nhân viên Như vậy, tuyển dụng nhân thành cơng giữ lại khoản chi phí đáng kể cho doanh nghiệp Dù tảng kiến thức bạn gì, nơi bạn muốn làm việc KPMG đâu, bạn có khả tạo khác biệt bền vững cho khách hàng, cho cộng đồng người mà bạn làm việc Chúng đề cao góc nhìn tươi mà nhân viên tài mang đến cho KPMG Nếu bạn lan tỏa tự tin muốn thúc đẩy thay đổi tích cực bền vững, tìm cho ví trí phù hợp Vì vậy, với KPMG tuyển dụng phát triển tạo nên: Nhà lãnh đạo cách nêu gương Những nhân viên làm việc tinh thần đồng đội Những người đồng nghiệp ln tơn trọng Những người có lực tốt, trung thực, say mê, với cơng việc Nếu bạn hỏi nhân viên KPMG điều tạo nên khác biệt KPMG Việt Nam công ty khác, hầu hết người có câu trả lời, mơi trường làm việc cởi mở thân thiện Vậy cởi mở thân thiện? Vâng, cách nhìn nhận cởi mở việc khám phá chia sẻ ý tưởng Đó hiểu biết người việc phát triển nghề nghiệp theo nhịp độ riêng theo ưu tiên riêng họ Đó cởi mở giới xung quanh KPMG khơng mong đợi nhân viên bắt đầu kết thúc sống ngày bốn tường văn phòng làm việc Các nhân viên ln khuyến khích tham gia vào hoạt động bên ngồi khác Chúng tơi tin rằng, để nhân viên có thành cơng nghề nghiệp, họ cần phải có cân thời gian làm việc trách nhiệm gia đình dành thời gian tham gia hoạt động xã hội cộng đồng 2.Trách nhiệm bên tham gia a Về phía cơng ty tuyển dụng Tất cá nhân, phận tham gia trình tuyển dụng có trách nhiệm sau +) Phòng Tổ chức Hành _ Trưởng phòng (phụ trách phòng): Đánh giá nguồn nhân lực phòng ban có nhu cầu tuyển dụng để xác thực _ Bộ phận tuyển dụng: kể từ nhận phiếu yêu cầu tuyển dụng hồ sơ tuyển dụng, dựa theo yêu cầu chi tiết, nhân viên tuyển dụng có trách nhiệm đáp ứng đủ người +) Các phận phòng ban có nhu cầu tuyển dụng _ Chịu trách nhiệm yêu cầu tuyển dụng mà phận đề xuất _ Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết vị trí cần tuyển mức độ xác phù hợp nhất, tham khảo ý kiến từ phận tuyển dụng _ Tiếp nhận chuyển giao hồ sơ, kiểm tra với phận tuyển dụng _ Gửi đề bài, đáp án, thang điểm kết cho phận tuyển dụng _ Phối hợp cách tốt với phận tuyển dụng để q trình tuyển dụng thành cơng +) Ban giám đốc : Là phận có quyền hạn cao việc xét duyệt định tuyển dụng Hơn tất phòng ban tham gia vào trình tuyển dụng cần phải đảm bảo Minh bạch cơng q trình tuyển dụng, đặc biệt đánh giá lựa chọn ứng viên b Về phía Ứng viên _ Phải tìm hiểu kĩ vị trí muốn ứng tuyển, yêu cầu trình độ, kinh nghiệm, kĩ năng… _ Phải tìm hiểu kĩ quy trình tuyển dụng cty đó, yêu c hồ sơ, thủ tục, thời gian… để đáp ứng đủ Khi vấn: +) Phải đến giờ, trang phục, đầu tóc phù hợp với việc vấn +) Chuẩn bị đủ giấy tờ vật dụng cần thiết +) Lời nói, âm mực… 3.QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA KPMG gồm vòng: Hồ sơ, Test (tiếng Anh, IQ, EQ), Phỏng vấn với HR, Work simulation Phỏng vấn cá nhân Vòng 1: Hồ sơ Thơng thường, mùa tuyển dụng KPMG diễn từ tháng đến tháng hàng năm Kết học tập yếu tố quan trọng, tất Nhiều tiêu chí khác CV xem xét khóa học bạn tham gia, hoạt động ngoại khóa hay câu lạc bạn hoạt động sinh viên, khả lãnh đạo hay thư giới thiệu … Thông qua thông tin điền Mẫu hồ sơ Online, KPMG sử dụng phần mềm để lọc bớt hồ sơ không đạt yêu cầu KMPG gửi phản hồi lại với hồ sơ vượt qua vòng Vòng 2: Test (tiếng Anh, IQ, EQ) Tại vòng 2, ứng viên phải làm kiểm tra hình thức Logic IQ viết luận để đánh giá khả tư cách trình bày quan điểm Tuy nhiên, chưa phải tất Vấn đề toàn nội dung thử thách vòng tiếng Anh, tức bạn phải đọc đề tiếng Anh, trả lời tiếng Anh, viết luận thứ ngôn ngữ phổ biến giới Một kiểm tra hoàn toàn tiếng Anh giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả đọc, hiểu viết bạn Đây yêu cầu quan trọng công ty KPMG, bạn thường xuyên phải tiếp xúc làm việc với khách hàng nước ngồi Khơng biết sử dụng tiếng Anh đồng nghĩa với việc bạn làm việc Sau kiểm tra, thêm nửa số ứng viên bị loại Đây vòng mà ứng viên nhận đánh giá trực tiếp đội ngũ KPMG Vòng công ty chuyên tuyển dụng nhân (do KPMG thuê) tổ chức Vòng 3: Phỏng vấn với HR Phỏng vấn với HR, chủ yếu bạn hỏi thân, kinh nghiệm đạt ( ghi CV), mục tiêu 3-5 năm tới Cũng HR hỏi bạn câu hỏi chuyên môn khác Kiểm tốn gì? , Một kiểm tốn viên phải làm cơng việc gì?… Vòng 4: Vòng Work simulation Trong vòng 3, ứng viên trải nghiệm cảm giác nhân viên KPMG thực thụ Họ chọn ngẫu nhiên vào nhóm với số lượng thành viên người nhóm Mỗi nhóm phải giải vấn đề (case study) mà nhân viên KPMG thức phải đối mặt Đó gặp gỡ khách hàng, nghe vấn đề họ tìm cách giải Sau đọc tình huống, nhóm có khoảng 30-45 phút để đưa giải pháp nhóm cho vấn đề Hội đồng giám khảo lắng nghe ứng viên thuyết trình đặt câu hỏi Hội đồng giám khảo bao gồm thành viên cấp cao KPMG, thường cấp Trưởng phòng hay Trưởng phòng cao cấp Hội đồng vừa đóng vai khách hàng, vừa giám khảo Mục đích kiểm tra để đánh giá khả làm việc nhóm ứng viên người phải tự phân công để làm việc hiệu nhất: trưởng nhóm, người thuyết trình người hỗ trợ Một nhóm tốt cần tạo điều kiện cho thành viên nói lên ý kiến Việc lắng nghe ý kiến người khác giúp ứng viên hoàn thiện quan điểm cá nhân Vòng 5: Phỏng vấn cá nhân Tại vòng thi cuối cùng, ứng viên ngồi lại trả lời vấn với lãnh đạo cao cấp KPMG Người vấn thường cấp Director (Giám đốc) cao Partner (Phó Tổng giám đốc hay Thành viên điều hành) Cũng giống vòng trước, vấn tiến hành tiếng Anh Đây đánh giá vòng khó Những câu hỏi họ xoay quanh vấn đề, kiện diễn hàng ngày thị trường tài Nhà tuyển dụng quan tâm tới kiến thức bạn, họ phải bạn biết đến vấn đề nóng diễn hàng ngày, khơng Việt Nam mà toàn giới Chẳng hạn họ hỏi bạn nghĩ suy thoái kinh tế châu Âu, tác động tới Việt Nam Cuộc nói chuyện giúp nhà tuyển dụng đảm bảo ứng viên người có kiến thức, có tư tồn cầu Tỷ lệ ứng viên khơng phù hợp bị loại vòng nhiều Và tỷ lệ trượt vòng thay đổi qua năm Thơng thường 10 người vấn Big chọn khoảng 2-5 bạn Và muốn tuyển khoảng 40-50 bạn công ty gọi vấn khoảng 100 - 200 ứng viên III.Đánh giá trình tuyển dụng KPMG 1.Những ưu điể trình tuyển dụng KPMG Quy trình tuyển dụng quy chuẩn • Nhận xét hồ sơ chặt chẽ: Giups cung cấp đầy đủ thông tin ứng viên, sáng lọc ứng viên theo tiêu chí định sẵn Loại bớt rủi ro gian lận từ vòng ngồi • Thời gian vấn hợp lý: Thời gian vấn xếp hợp lý, phân định rõ ràng nhiệm vụ Vừa tạo thuận lợi cho phận tuyển dụng, vừa tạo điều kiện cho ứng viên • Các bước tương đối rõ ràng, giúp cho phận nhân lược tiến hành cách nhanh chóng dễ dàng cố bất ngờ phát sinh không bỏ sót ứng viên tiềm Nguồn lao động tuyển dụng chất lượng cao • KPMGG thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ yêu cầu cao ngành riêng KPMG ứng viên Điều giúp cho nguồn nhân lực KPMG có chất lượng giúp KPMG đạt hiệu cao sử dụng nhân lực Những nhược điểm quy trình tuyển dụng KPMG nững biện pháp tham khảo Bước nhận xét hồ sơ nhiều phức tạp Trong ứng viên phải điền sẵn theo mẫu KPMG đầy đủ thông tin cần hồ sơ đầy đủ giấy tờ chứng theo yêu cầu Mạc dù giúp KPMG có nhhuwngx thơng tin xác thực khiến tốn thời gian nguồn lực trình xét hồ sơ Biện pháp : Ban đầu ứng viên cần điền thông tin đầy đủ theoo mẫu.Để đảm bảo rủi ro vè gian lận ứng viên cung cấp thêm chứng Khi nhận việc hoàn thành hồ sơ Việc thu hút nguồn nhân lực cần mở rộng phong phú Một nguồn nhan lực tiềm sinh viên thực tập howcj sinh viên chưa trường có giấy chứng nhận tốt nghiệp Đây nguồn nhân lực chất lượng cao mong muoons làm việc lớn KPMG tiếp nhận sinh viên có điểm tổng kết cao Nguồn nhân lực mang lại hiệu tốt cho công ty mức độ gắn bó lâu dài Chưa phân biệt rõ đối tượng có kinh nghiệ chưa có kinh nghiệm Trong q trình tuyển dụng có ứng viên chưa có kinh nghiệm có ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng doanh nghiệp Coi đối tượng làm ứng viên tiềm người có kinh nghiệm chưa làm bai test tốt trng họ đảm nhận tốt vị trí ứng tuyển =>Biện pháp: Với người có kinh nghiệm năm làm vị trí tương đương bỏ qua vòng test mà cho vào vòng vấn Như vừa tiết kiệm thời gian nguồn lực đồng thời kết chất lương tuyển dung cao Những lưu ý tham gia tuyển dụng KPMG big4 Hằng năm cơng ty big thường có kỳ thi tuyển : kỳ thi tuyển thực tập sinh vào tháng tháng ; kỳ thi tuyển nhân viên thức vào tháng tháng Quy trình tuyển dụng công ty big thường sau: • Ernst and young : gồm vòng : hồ sơ, test ( nghiệp vụ, kiến thức xã hội luận ngắn) vấn cá nhân • Deloitte : gồm vòng: hồ sơ, test ( nghiệp vụ luận ngắn), vấn nhóm vấn cá nhân • KPMG: gồm vòng :hồ sơ, test ( tiếng anh, IQ ,EQ), vấn với HR, work simulation vấn cá nhân • PricewaterhouseCooper: gồm vòng: hồ sơ, test ( tiếng anh, phân tích số iêu luận ngắn), vấn cá nhân vấn nhóm Như có công ty yêu cầu kiến thức chuyên ngành(thi nghiệp vụ) trình tuyển dụng Những kiến thức chuyên ngành thơng thường bao gồm: kế tốn tài chính, kiểm tốn thuế Hầu hết vòng thi sử dụng tiếng anh Kinh nghiệm để vượt qua vòng hồ sơ Vì cơng ty big thường nhận nhiều hồ sơ thi tuyển Do đó, anh chị phòng nhân big dành khoảng 30 giây cho hồ • • sơ Để vượt qua vòng thi hồ sơ bạn phải đáp ứng yêu cầu sau: Trình bày gọn gàng, sẽ, cẩn thận, khơng viết sai lỗi tả, đắc biệt khơng ghi nhầm tên cơng ty thi tuyển Có điểm khác biệt Ví dụ: bạn khơng có điểm học tập cao cần viết chi tiết chương trình quốc tế học qua ( ví dụ mơn FFA, FMA… chương trình FIA) Kinh nghiệm vượt qua vòng thi test Ở vòng thi này, tùy theo cơng ty thi phần: tiếng anh, IQ, thi chuyên ngành( kế toán, kiểm toán, thuế) Vì khơng thể chán bạn vượt qua vòng hồ sơ công ty nên bạn cần chuẩn bị đầy đủ tốt Những kiến thức bạn cần chuẩn bị bao gồm: tiếng anh, kiến thức chun ngành kế tốn, kiểm tốn thuế Vì vòng thi sử dụng tiếng anh bạn học FIA, ACCA hay du học lợi lớn Kinh nghiệm cho vòng vấn nhóm Vòng vấn nhóm vòng thi gây nhiều khó khăn cho bạn Ở vòng thi bạn phải trao đổi thảo luận với nhiều bạn khác để giải vấn đề công ty tuyển dụng đưa Bạn phải làm việc với nhiều người mà chưa quen biết Để vượt qua vòng bạn buộc phải bỏ qua tơi để hòa nhập với nhóm Nếu bạn rụt rè hay thể có khả bị rớt Nhà tuyển dụng nhìn thái độ bạn cách giải vấn đề, cách tranh luận để đánh giá bạn Bí vòng thi bạn phải tỏ thái độ tôn trọng tất thành viên nhóm Đồng thời ln có kiến linh hoạt giải tình đưa Bạn không thiết phải người đứng thuyết trình, phần trả lời câu hỏi từ nhà tuyển dụng bạn thể kiến thức khả bạn Cũng tùy theo công ty, có cơng ty đưa tình nghiệp vụ khơng Do kiến thức chun ngành điểm nhấn giúp bạn vượt qua vòng thi Kinh nghiêm cho vòng vấn cá nhân Ở vòng vấn cá nhân, cơng ty chủ yếu để gặp mặt nói chuyện với bạn Họ muốn thông qua buổi vấn để đánh giá thái độ, tính cách khả giao tiếp bạn Bạn cần ăn mặc lịch sự, nói chuyện tự tin vượt qua vòng ti Thơng thường bạn vượt qua vòng thi trước xác suất vượt qua vòng thi cuối nhận offer 90% Khi vào làm việc, cơng ty có tuần để training Khoảng thời gian thông thường vừa đủ bạn có kiến thức chun ngành từ trước Còn khơng có kiến thức chun ngành từ trước, bạn phải nỗ lực nhiều để bắt kịp bạn khác hồn thành cơng việc yêu cầu Sau thời gian training bạn bắt đầu công việc ( thường gọi job)