Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên resort thanh tâm seaside huế

Lời Cảm Ơn Đây hội mà tiếp xúc trực tiếp, cọ xát với thực tế, vận dụng kiến thức học nhà trường vào hoàn cảnh cụ thể, điều giúp có kinh nghiệm quý báu, chuẩn bị hành trang vững có tâm lý sẵn sàng để bước vào đời, tìm kiếm công việc cho Và gần giúp hoàn thành cách tốt nghiên cứu Ngoài nổ lực, cố gắng thân, nhận giúp đỡ tận tình thầy cô bạn bè, ra, có tạo điều kiện thuận lợi từ phía đơn vị thực tập Trước hết, xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô Khoa du lịch Đại học Huế, suốt bốn năm học vừa qua tận tình, giúp đỡ việc truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thực tế cho tôi, cho lời khuyên chân thành, đóng góp ý kiến cho trình thực đề tài Đó thực ý kiến đóng góp quý báu Đặc biệt, xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến thạc sĩ Đào Thị Minh Trang, người tận tình vẽ cho tôi, theo sát để giúp đỡ, cho lời khuyên chân thành, góp ý kịp thời để giúp hoàn thành tốt đề tài Tiếp theo, xin chân thành gửi lời cám ơn đến phía đơn vị thực tập - resort Thanh Tâm Seaside Huế cho hội quý báu để làm việc anh chị nhân viên resort, tiếp xúc với thực tế, giao tiếp với khách hàng nhân viên thực ba tháng vừa qua Tôi tích lũy nhiều kinh nghiệm quý báu cám ơn resort tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp thông tin tài liệu cần thiết để giúp phục vụ tốt cho nghiên cứu Mặc dù cố gắng nổ lực để hoàn thành cách tốt đề tài chắn không tránh khỏi sai sót hạn chế trình thực hiện, kính mong giúp đỡ, nhận xét ý kiến quý thầy cô để giúp hoàn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05, năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Hương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết nghiên cứu đề tài trung thực Đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học trước Huế, tháng 05, năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Thị Mỹ Hương MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, thời kì hội nhập kinh tế quốc tế, du lịch xem ngành “đắt khách” nhất, theo số liệu thống kê Tổng cục Du lịch tính chung năm 2016 ước đạt 10.012.735 lượt khách du lịch đến với Việt Nam, tăng 26,0% so với năm 2015 Tổng thu từ khách du lịch (nghìn tỷ đồng) năm 2016 400,00 tăng 62,17 so với năm 2015 Kéo theo nhà hàng, khách sạn mọc lên nấm, số lượng sở lưu trú 16.000 sở (2014) tăng lên 18.800 sở (2015), riêng số lượng sở lưu trú du lịch từ 3-5 tăng từ 640 sở (2014) lên thành 747 sở (2015) Du lịch phát triển, số lượng sở lưu trú tăng đòi hỏi nguồn nhân lực lao động tăng, theo thống kê sơ Tổng cục Du lịch, số lượng lao động làm việc ngành du lịch tăng 300 - 400 nghìn người năm Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt thương trường cạnh tranh nguồn nhân lực vấn đề quan trọng công ty Nguồn nhân lực yếu tố quý giá nhất, định thành bại doanh nghiệp Chính cần phải sử dụng khai thác hợp lý cho nguồn nhân lực thực động lực to lớn, hữu ích cho phát triển doanh nghiệp Nếu người làm việc hiệu tổ chức đạt tới mục tiêu Do đó, công tác quản trị nhân lực nói chung công tác tạo động lực, giữ chân người tài nói riêng có vai trò quan trọng việc trì, khuyến khích người lao động cống hiến, làm việc có hứng thú với công việc Là doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực lưu trú ăn uống lâu tỉnh Thừa Thiên Huế (từ năm 1997), resort Thanh Tâm Seaside Huế tọa lạc vị đắc địa - vịnh Lăng Cô (Lăng Cô công nhận vịnh đẹp giới, Worldbays, 2009), có nhân viên gắn bó với chủ ngần thời gian, có người khác lại làm việc với biểu uể oải tinh thần dẫn đến chất lượng phục vụ trở nên sa sút Vậy làm để tạo động lực cho nhân viên qua khai thác tối ưu khả người lao động, SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Thiết nghĩ cần phải tiến hành nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng công tác này, từ đưa biện pháp nhằm khắc phục đồng thời nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc nhân viên Chính vậy, tác giả định chọn đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế” để thấy ý nghĩa quan trọng việc trì tinh thần làm việc nhân viên, qua góp phần vào phát triển bền vững resort Thanh Tâm Seaside Huế Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên resort - Thanh Tâm Seaside Huế Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài nghiên cứu thực resort Thanh Tâm Seaside - Huế (thị trấn Lăng Cô, huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên Huế) Về thời gian: Đề tài tiến hành từ ngày 06/02/2017 – 06/05/2017 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động resort Thanh Tâm Seaside Huế Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập thông tin Thông tin thứ cấp: Các thông tin nhân sự, trình hình thành phát triển resort Thanh Tâm Seaside Huế thông qua website, phòng Hành - nhân resort giai đoạn 2014 - 2016 Tham khảo khóa luận, luận văn, đề tài nghiên cứu khoa học thực trước để thiết kế xây dựng mô hình nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang Thông tin sơ cấp: Các thông tin thu thập qua phiếu điều tra bảng hỏi nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế (2017) 5.2 Phương pháp chọn mẫu Chọn mẫu ngẫu nhiên danh sách nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế Phương pháp phân tích liệu khóa luận phương pháp phân tích nhân tố khám phá hồi quy bội Theo Hair, Anderson, Tatham Black (1998) để phân tích nhân tố khám phá cần thu thập liệu với kích thước mẫu lần biến quan sát - cỡ mẫu phù hợp cho nghiên cứu có sử dụng phân tích nhân tố (Comrey, 1973; Roger, 2006), kích thước mẫu tối thiểu phải từ 100150 Như vậy, với mô hình nghiên cứu có 27 biến quan sát kích thước mẫu cần thiết n=27*5=135 Để đạt kích thước mẫu đề ra, số mẫu dự kiến tiến hành điều tra 150 5.3 Phương pháp xử lý phân tích dữ liệu 5.3.1 Phương pháp thống kê mô tả Thống kê mô tả (Descriptive statistics): phương pháp liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán mô tả đặc trưng khác để phản ánh cách tổng quát đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ cho trình phân tích, dự đoán định 5.3.2 Phân tích Cronbach’s alpha Hệ số Cronbach’s Alpha phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra chặt chẽ tương quan biến quan sát Hệ số Cronbach’s alpha sử dụng trước nhằm loại biến không phù hợp Cronbach’s alpha từ 0.8 đến thang đo lường tốt, từ 0.7 đến 0.8 thang đo lường sử dụng Trong trường hợp khái niệm nghiên cứu mới, với người trả lời hệ số Cronbach’s alpha lớn 0.6 chấp nhận (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005) SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang Tiêu chuẩn chọn thang đo có độ tin cậy Cronbach’s alpha từ 0.6 trở lên hệ số tương quan biến tổng biến (Item - total correlation) lớn 0.3 (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) 5.3.3 Phân tích nhân tố EFA Sau loại biến không đảm bảo độ tin cậy qua đánh giá độ tin cậy hệ số Cronbach Alpha, tiến hành phân tích nhân tố Phân tích nhân tố tên chung nhóm thủ tục sử dụng chủ yếu để thu nhỏ tóm tắt liệu (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005) Để phân tích nhân tố phải đảm bảo điều kiện: số KaiserMeyer-Olkin (KMO) > 0.5: liệu phù hợp để phân tích nhân tố mức ý nghĩa kiểm định Bartlett < 0.05: xem xét biến có tương quan với tổng thể Số lượng nhân tố xác định dựa số Eigenvalue đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố Theo tiêu chuẩn Kaiser nhân tố có Eigenvalue < 1.0 bị loại khỏi mô hình nghiên cứu Phương pháp trích hệ số sử dụng nghiên cứu Principal component với phép quay Varimax Trong bảng Rotated Component Matrix chứa hệ số tải nhân tố (Factor loading) Theo Hair cộng (1998), hệ số tải nhân tố Factor loading tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực EFA Factor loading > 0.3 xem đạt mức tối thiểu > 0.4 xem quan trọng > 0.5 xem có ý nghĩa thực tiễn Hair cộng (1998) khuyên bạn đọc sau: chọn tiêu chuẩn Factor loading > 0.3 cỡ mẫu bạn phải 350, cỡ mẫu bạn khoảng 100 nên chọn tiêu chuẩn Factor loading > 0.55, cỡ mẫu bạn khoảng 50 Factor loading phải > 0.75 Đề tài nghiên cứu với cỡ mẫu 150, biến có hệ số tải nhân tố Factor loading > 0.5 đưa vào phân tích Theo Hair cộng (1998), thang đo chấp nhận tổng phương sai trích lớn 50% SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang 5.3.4 Phương pháp hồi quy tuyến tính Phương pháp hồi quy tuyến tính sử dụng để mô hình hoá mối quan hệ nhân biến, biến gọi biến phụ thuộc (hay biến giải thích) biến biến độc lập (hay biến giải thích) Mô hình mô tả sau: Yi=β0+β1X1i+β2X2i+…+ βkXki+ei Trong đó: Xpi: Giá trị biến độc lập thứ k quan sát i βk: Hệ số hồi quy riêng phần ei: Một biến độc lập có phân phối chuẩn với trung bình phương sai không đổi σ2 Sau rút trích nhân tố từ phân tích nhân tố khám phá EFA, dò tìm vi phạm giả định cần thiết mô hình hồi quy tuyến tính bội: kiểm tra phần dư chuẩn hóa, kiểm tra độ chấp nhận biến (Tolerance), kiểm tra hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance - Inflation Factor) Khi Tolerance nhỏ VIF lớn, quy tắc hệ số VIF nhỏ 2.0 tượng đa cộng tuyến xảy (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Nếu giả định không bị vi phạm, mô hình hồi quy tuyến tính bội xây dựng Mức độ phù hợp mô hình đánh giá hệ số R hiệu chỉnh Giá trị R hiệu chỉnh không phụ thuộc vào độ lệch phóng đại R sử dụng phù hợp với hồi quy tuyến tính đa biến Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, lời cám ơn, lời cam đoan, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận động lực làm việc người lao động Chương Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế 10 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang Total Valid Valid Valid Valid 140 100,0 100,0 Dong nghiep san sang giup do, ho tro can thiet Frequenc Valid y Percent Percent Cumulative Percent Phan van 4,3 4,3 4,3 Dong y 39 27,9 27,9 32,1 Hoan toan 95 67,9 67,9 100,0 dong y Total 140 100,0 100,0 Dong nghiep gan gui, than thien Frequenc Valid y Percent Percent Cumulative Percent Phan van 1,4 1,4 1,4 Dong y 31 22,1 22,1 23,6 Hoan toan 107 76,4 76,4 100,0 dong y Total 140 100,0 100,0 Hoc hoi chuyen mon duoc nhieu tu cac dong nghiep Frequenc Valid y Percent Percent Cumulative Percent Khong dong y ,7 ,7 ,7 Phan van 1,4 1,4 2,1 Dong y 64 45,7 45,7 47,9 Hoan toan 73 52,1 52,1 100,0 dong y Total 140 100,0 100,0 Cap tren doi xu cong bang, quan tam nhan vien Frequenc Valid y Percent Percent Cumulative Percent Dong y 82 58,6 58,6 58,6 Hoan toan 58 41,4 41,4 100,0 dong y Total 140 100,0 100,0 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang Anh/Chi cam thay thu lam viec tai resort Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Khong dong y 2,9 2,9 2,9 Phan van 6,4 6,4 9,3 Dong y 66 47,1 47,1 56,4 Hoan toan 61 43,6 43,6 100,0 dong y Total 140 100,0 100,0 Anh/Chi co dong luc lam viec cong viec Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Khong dong y 1,4 1,4 1,4 Phan van 15 10,7 10,7 12,1 Dong y 93 66,4 66,4 78,6 Hoan toan 30 21,4 21,4 100,0 dong y Total 140 100,0 100,0 Cac chinh sach tao dong luc lam viec cua resort lam tang dong luc lam viec cho anh/chi Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Khong dong y 16 11,4 11,4 11,4 Phan van 33 23,6 23,6 35,0 Dong y 83 59,3 59,3 94,3 Hoan toan 5,7 5,7 100,0 dong y Total 140 100,0 100,0 Phân tích nhân tố khám phá EFA (lần 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Total Variance Explained SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương ,857 1140,054 136 ,000 Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang Extraction Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumulati Total e ve % 6,51 38,296 38,296 1,88 11,066 49,362 1,26 7,430 56,791 1,12 6,595 63,386 Initial Eigenvalues % of Compon Varian Cumulati ent Total ce ve % 6,51 38,296 38,296 1,88 11,066 49,362 1,26 7,430 56,791 1,12 6,595 63,386 ,956 5,625 69,011 ,760 4,470 73,482 ,711 4,181 77,663 ,689 4,051 81,714 ,642 3,777 85,491 10 ,573 3,370 88,860 11 ,367 2,158 91,019 12 ,351 2,064 93,083 13 ,305 1,796 94,878 14 ,287 1,687 96,566 15 ,219 1,286 97,852 16 ,206 1,213 99,065 17 ,159 ,935 100,000 Rotated Component Matrixa Component Dong nghiep san sang giup do, ho tro ,824 can thiet Dong nghiep gan gui, ,788 than thien Khoang cach di lam ,653 thuan tien Noi lam viec dam bao su an toan va thoai ,636 mai SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumulati Total e ve % 4,13 24,339 24,339 2,50 14,718 39,057 2,36 13,935 52,993 1,76 10,394 63,386 Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp Duoc trang bi day du trang thiet bi can thiet cho cong viec Hoc hoi chuyen mon duoc nhieu tu cac dong nghiep Thoi gian lam viec phu hop Tra luong, thuong cong bang giua cac nhan vien Cap tren doi xu cong bang, quan tam nhan vien Tien luong, thuong du de dap ung cac nhu cau cua cuoc song Tien luong, thuong ngang bang voi cac doanh nghiep khac cung linh vuc o dia ban Tien luong, thuong tuong xung voi ket qua lam viec Co hoi thang tien cong bang cho nhan vien Cong viec phu hop voi trinh hoc van va chuyen mon nghiep vu Co hoi dao tao - thang tien cua resort dua tren nang luc, khong dua tren tham nien hay quan he Chuong trinh dao tao theo yeu cau cua cong viec GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang ,616 ,614 ,611 ,560 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương ,854 ,764 ,574 ,813 ,755 ,712 ,850 Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang Resort tao dieu kien hoc tap, nang cao kien thuc, ki nang cho nhan vien ,821 Phân tích nhân tố khám phá EFA (lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,851 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1108,76 Sphericity df 120 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Comp Varianc Cumulati Varianc Cumula onent Total e ve % Total e tive % 6,318 39,488 39,488 6,318 39,488 39,488 1,854 11,588 51,077 1,854 11,588 51,077 1,263 7,893 58,969 1,263 7,893 58,969 1,121 7,006 65,975 1,121 7,006 65,975 ,874 5,460 71,435 ,721 4,505 75,940 ,706 4,415 80,355 ,644 4,023 84,378 ,596 3,725 88,103 10 ,371 2,316 90,419 11 ,352 2,198 92,616 12 ,308 1,924 94,540 13 ,287 1,794 96,334 14 ,219 1,369 97,702 15 ,207 1,294 98,996 16 ,161 1,004 100,000 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumul Varianc ative Total e % 4,012 25,073 25,073 2,419 15,119 40,192 2,369 14,807 54,999 1,756 10,976 65,975 Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrixa Component Dong nghiep san sang giup do, ho tro ,824 can thiet Dong nghiep gan ,790 gui, than thien Khoang cach di lam ,657 thuan tien Noi lam viec dam bao su an toan va ,639 thoai mai Duoc trang bi day du trang thiet bi can ,618 thiet cho cong viec Thoi gian lam viec ,614 phu hop Hoc hoi chuyen mon duoc nhieu tu cac ,608 dong nghiep Tra luong, thuong cong bang giua cac ,567 nhan vien Tien luong, thuong du de dap ung cac ,850 nhu cau cua cuoc song Tien luong, thuong ngang bang voi cac doanh nghiep khac ,772 cung linh vuc o dia ban Tien luong, thuong tuong xung voi ket ,573 qua lam viec Co hoi thang tien cong bang cho nhan ,814 vien SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp Cong viec phu hop voi trinh hoc van va chuyen mon nghiep vu Co hoi dao tao thang tien cua resort dua tren nang luc, khong dua tren tham nien hay quan he Chuong trinh dao tao theo yeu cau cua cong viec Resort tao dieu kien hoc tap, nang cao kien thuc, ki nang cho nhan vien GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang ,755 ,712 ,851 ,815 Bảng hệ số KMO kiểm định Bartlett’s Test động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig ,701 117,634 ,000 Kết kiểm định giả thiết hệ số tương quan r (lần 1) Dieu kien lam viec va dong Luong, Co hoi nghiep thuong thang tien Dao tao Dieu kien Pearson ,000 ,000 ,000 lam viec va Correlation dong Sig (21,000 1,000 1,000 nghiep tailed) N 140 140 140 140 Luong, Pearson ,000 ,000 ,000 thuong Correlation SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Dong luc lam viec ,305** ,000 140 ,542** Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp Sig (2tailed) N Co hoi Pearson thang tien Correlation Sig (2tailed) N Dao tao Pearson Correlation Sig (2tailed) N Dong luc Pearson lam viec Correlation Sig (2tailed) N GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang 1,000 1,000 1,000 ,000 140 140 140 140 140 ,000 ,000 ,000 ,210* 1,000 1,000 1,000 ,013 140 140 140 140 140 ,000 ,000 ,000 -,004 1,000 1,000 1,000 140 140 140 140 140 ,305** ,542** ,210* -,004 ,000 ,000 ,013 ,960 140 140 140 140 140 Co hoi thang tien Dong luc lam viec ,960 Kết kiểm định giả thiết hệ số tương quan r (lần 2) Dieu kien lam viec va dong nghiep Dieu kien lam viec va dong nghiep Pearson Correlation Sig (2tailed) N Luong, thuong Pearson Correlation Sig (2tailed) N Co hoi thang tien Pearson Correlation Sig (2tailed) N SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Luong, thuong ,000 ,000 ,305** 1,000 1,000 ,000 140 140 140 140 ,000 ,000 ,542** 1,000 ,000 1,000 140 140 140 140 ,000 ,000 ,210* 1,000 1,000 140 140 ,013 140 140 Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp Dong luc lam viec GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang Pearson Correlation Sig (2tailed) N ,305** ,542** ,210* ,000 ,000 ,013 140 140 140 140 Hệ số hồi quy thống kê đa cộng tuyến, phù hợp phân tích hồi quy Model Summaryb Durbi nWatso n Change Statistics R Adjuste Std Error R F Sig F Mod Squar dR of the Square Chang Chang el R e Square Estimate Change e df1 df2 e ,656a ,430 ,413 ,76605919 ,430 25,465 135 ,000 1,651 Model (Constant) Dieu kien lam viec va dong nghiep Luong, thuong Co hoi thang tien Dao tao Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficien Coefficients ts Std B Error Beta 2,513E,065 16 t Sig ,000 1,000 Collinearity Statistics Toleran ce VIF ,305 ,065 ,305 4,686 ,000 1,000 1,000 ,542 ,065 ,542 8,336 ,000 1,000 1,000 ,210 ,065 ,210 3,226 ,002 1,000 1,000 -,004 ,065 -,004 -,066 ,947 1,000 1,000 Kết kiểm định One way ANOVA biến giới tính với nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế Test of Homogeneity of Variances SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang Levene Statistic Dieu kien lam viec va dong nghiep Luong, thuong Co hoi thang tien 13,480 1,008 2,358 Dieu kien lam viec Between va dong nghiep Groups Within Groups Total Luong, thuong Between Groups Within Groups Total Co hoi thang tien Between Groups Within Groups Total df1 df2 Sig 138 ,000 138 138 ANOVA Sum of Squares df ,317 ,127 Mean Square 1,621 1,621 137,379 139,000 138 139 ,996 ,705 ,705 138,295 139,000 138 139 1,002 3,010 3,010 135,990 139,000 138 139 ,985 Kết kiểm định One way ANOVA biến phận làm việc với nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Dieu kien lam viec va 1,542 13 126 dong nghiep Luong, thuong 1,564 13 126 Co hoi thang tien 1,627 13 126 ANOVA Sum of Mean Squares df Square Dieu kien lam viec va Between 6,752 13 ,519 dong nghiep Groups Within Groups 132,248 126 1,050 Total 139,000 139 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương F 1,628 ,703 3,054 ,111 ,104 ,086 F ,495 Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp Luong, thuong Co hoi thang tien GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 43,113 13 3,316 95,887 139,000 126 139 ,761 19,000 13 1,462 120,000 139,000 126 139 ,952 4,358 1,535 Kết kiểm định One way ANOVA biến tình trạng hôn nhân với nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Dieu kien lam viec va 1,437 138 ,233 dong nghiep Luong, thuong ,155 138 ,695 Co hoi thang tien 3,864 138 ,051 ANOVA Sum of Mean Squares df Square F Dieu kien lam viec va Between ,875 ,875 ,874 dong nghiep Groups Within Groups 138,125 138 1,001 Total 139,000 139 Luong, thuong Between 4,050 4,050 4,141 Groups Within Groups 134,950 138 ,978 Total 139,000 139 Co hoi thang tien Between 6,230 6,230 6,476 Groups Within Groups 132,770 138 ,962 Total 139,000 139 Kết kiểm định One way ANOVA biến tuổi với nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp Dieu kien lam viec va dong nghiep Luong, thuong Co hoi thang tien GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang ,585 ,749 5,125 Dieu kien lam viec va Between dong nghiep Groups Within Groups Total Luong, thuong Between Groups Within Groups Total Co hoi thang tien Between Groups Within Groups Total 136 ,626 136 136 ANOVA Sum of Squares df ,525 ,002 Mean Square 2,018 ,673 136,982 139,000 136 139 1,007 21,458 7,153 117,542 139,000 136 139 ,864 8,110 2,703 130,890 139,000 136 139 ,962 F ,668 8,276 2,809 Kết kiểm định One way ANOVA biến loại nhân viên với nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Dieu kien lam viec va 2,662 138 ,105 dong nghiep Luong, thuong 1,328 138 ,251 Co hoi thang tien ,161 138 ,689 ANOVA Sum of Mean Squares df Square F Dieu kien lam viec va Between ,000 ,000 ,000 dong nghiep Groups Within Groups 139,000 138 1,007 Total 139,000 139 Luong, thuong Between 2,128 2,128 2,145 Groups SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp Co hoi thang tien GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 136,872 139,000 138 139 ,992 3,359 3,359 135,641 139,000 138 139 ,983 3,417 Kết kiểm định One way ANOVA biến tình độ học vấn với nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Dieu kien lam viec va ,348 137 ,707 dong nghiep Luong, thuong 1,869 137 ,158 Co hoi thang tien ,481 137 ,619 ANOVA Sum of Mean Squares df Square F Dieu kien lam viec va Between ,636 ,318 ,315 dong nghiep Groups Within Groups 138,364 137 1,010 Total 139,000 139 Luong, thuong Between 2,041 1,020 1,021 Groups Within Groups 136,959 137 1,000 Total 139,000 139 Co hoi thang tien Between 1,819 ,909 ,908 Groups Within Groups 137,181 137 1,001 Total 139,000 139 Kết kiểm định One way ANOVA biến thời gian làm việc với nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Lớp: K47 QTKD-DL Khóa luận tốt nghiệp Dieu kien lam viec va dong nghiep Luong, thuong Co hoi thang tien GVHD: Th.S Đào Thị Minh Trang 3,906 1,482 1,006 Dieu kien lam viec va Between dong nghiep Groups Within Groups Total Luong, thuong Between Groups Within Groups Total Co hoi thang tien Between Groups Within Groups Total SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương 135 ,005 135 135 ANOVA Sum of Squares df ,211 ,407 Mean Square 2,622 ,656 136,378 139,000 135 139 1,010 22,749 5,687 116,251 139,000 135 139 ,861 3,780 ,945 135,220 139,000 135 139 1,002 F ,649 6,604 ,944 Lớp: K47 QTKD-DL SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hương Lớp: K47 QTKD-DL ... nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên resort - Thanh Tâm Seaside Huế Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc. .. kiện công việc 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Qua học thuyết công trình nghiên cứu động lực làm việc, ta thấy có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 1.3.1... luận động lực làm việc người lao động Chương Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên resort Thanh Tâm Seaside Huế Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân