Xây dựng chính sách truyền thông cổ động cho sản phẩm xe Kamaz tại Công ty cổ phần thiết bị phụ tùng Đà Nẵng

Với nền kinh tế ngày càng phát triển, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, quyết liệt. Các doanh nghiệp luôn biến động cùng nhiều cơ hội và đe dọa ngay cả bên trong và ngoài doanh nghiệp. Vì thế để giữ vững và nâng cao vị thế của mình trên thị trường, đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn chủ động tiếp cận được thị trường mục tiêu. Trong đó, việc xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm sẽ là công cụ cạnh tranh sắc bén nhất, hiệu quả nhất để giúp doanh nghiệp đi đến thành công. Đối với một Công ty chưa thực sự có danh tiếng trên thị trường như Công ty cổ phần thiết bị phụ tùng Đà Nẵng thì việc truyền thông cổ động là hoạt động hết sức cần thiết đối với Công ty, truyền thông tốt sẽ tạo cho Công ty một chỗ đứng trên thị trường, tạo được uy tín của mình trong lòng công chúng. Hiện chính sách truyền thông cổ động của công ty đối với sản phẩm xe KAMAZ chưa được đầu tư chú trọng đúng mức nên nhóm em chọn đề tài: “Xây dựng chính sách truyền thông cổ động cho sản phẩm xe Kamaz tại Công ty cổ phần thiết bị phụ tùng Đà Nẵng”

Đồ án môn học LỜI NÓI ĐẦU Với nền kinh tế ngày càng phát triển, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, quyết liệt Các doanh nghiệp luôn biến động cùng nhiều cơ hội và đe dọa ngay cả bên trong và ngoài doanh nghiệp Vì thế để giữ vững và nâng cao vị thế của mình trên thị trường, đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn chủ động tiếp cận được thị trường mục tiêu Trong đó, việc xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm sẽ là công cụ cạnh tranh sắc bén nhất, hiệu quả nhất để giúp doanh nghiệp đi đến thành công Đối với một Công ty chưa thực sự có danh tiếng trên thị trường như Công ty cổ phần thiết bị phụ tùng Đà Nẵng thì việc truyền thông cổ động là hoạt động hết sức cần thiết đối với Công ty, truyền thông tốt sẽ tạo cho Công ty một chỗ đứng trên thị trường, tạo được uy tín của mình trong lòng công chúng Hiện chính sách truyền thông cổ động của công ty đối với sản phẩm xe KAMAZ chưa được đầu tư chú trọng đúng mức nên nhóm em chọn đề tài: “Xây dựng chính sách truyền thông cổ động cho sản phẩm xe Kamaz tại Công ty cổ phần thiết bị phụ tùng Đà Nẵng” Đồ án được chia thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận vể truyền thông cổ động Chương 2: Thực trạng về chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm xe KAMAZ của Công ty cổ phần thiết bị phụ tùng Đà Nẵng Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm xe KAMAZ tại Công ty thiết bị phụ tùng Đà Nẵng Trong quá trình hoàn thành đồ án cũng có nhiều hạn chế nên bài đồ án không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, nhóm rất mong nhận được sự đóng góp từ phía các thầy cô để bài đồ án của nhóm được hoàn thiện hơn Nhóm chúng em xin đặc biệt cảm ơn sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của cô Nguyễn Thị Kim Ánh để nhóm hoàn thành được bài đồ án này Nhóm xin chân thành cảm ơn! Nhóm thực hiện: 2 _Style i Đồ án môn học MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG .v DANH MỤC HÌNH ẢNH v CHƯƠNG 1 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1 1.1.Khái niệm về truyền thông cổ động 1 1.1.1 Khái niệm quá trình truyền thông 1 1.1.2 Khái niệm truyền thông cổ động 1 1.2.Công cụ của truyền thông cổ động 1 1.2.1.Quảng cáo .1 1.2.2 Marketing trực tiếp 2 1.2.3.Khuyến mại .2 1.2.4.Bán hàng cá nhân 3 1.2.5.Quan hệ công chúng 3 1.3.Vai trò của truyền thông cổ động 3 1.3.1 Vai trò trong marketing mix 3 1.3.2 Trong sự phân đoạn thị trường, sự khác biệt và định vị sản phẩm .3 1.3.3 Trong thu nhập hằng năm và lợi nhuận .4 1.4.Tiến trình của quá trình truyền thông cổ động 4 1.4.1 Xác định đối tượng mục tiêu 4 1.4.2 Xác định mục tiêu truyền thông 4 1.4.3 Thiết kế thông điệp 5 1.4.3.1 Nội dung thông điệp 6 1.4.3.2 Cấu trúc thông điệp 6 1.4.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông .6 1.4.4.1 Kênh truyền thông cá nhân 7 1.4.4.2 Kênh truyền thông phi cá nhân 7 1.4.5 Xây dựng ngân sách cổ động 7 1.4.5.1 Phương pháp tùy theo khả năng .8 1.4.5.2 Phương pháp tỉ lệ phần trăm theo doanh thu 8 1.4.5.3 Phương pháp cân bằng cạnh tranh 8 1.4.5.4.Phương pháp căn cứ mục tiêu và nhiệm vụ công việc .9 1.4.6 Đánh giá hiệu quả của chương trình truyền thông cổ động 9 CHƯƠNG 2 10 THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY THIẾT BỊ PHỤ TÙNG ĐÀ NẴNG ĐỐI VỚI 10 SẢN PHẨM XE KAMAZ 10 2.1 Giới thiệu Công ty .10 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 10 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Công ty .11 2.1.2.1 Chức năng 11 2.1.2.2 Nhiệm vụ 11 2.1.2.3 Quyền hạn 11 2.2 Lĩnh vực kinh doanh 11 Nhóm thực hiện: 2 _Style ii Đồ án môn học 2.3 Giới thiệu sản phẩm 12 2.4 Nguồn lực của Công ty 15 2.4.1 Tình hình cơ sở vật chất 15 2.4.2 Tình hình nguồn nhân lực 15 2.4.3 Tình hình tài chính 15 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty 21 2.5.1 Tác động của môi trường vĩ mô 21 2.5.1.1 Kinh tế 21 2.5.1.2 Thể chế - luật pháp 21 2.5.1.3 Công nghệ 22 2.5.1.4 Môi trường văn hóa xã hội .23 2.5.1.5 Môi trường nhân khẩu học .23 2.5.1.6 Môi trường tự nhiên .23 2.5.2 Tác động của các nhân tố môi trường vi mô 23 2.5.2.1 Các nhà cung ứng 24 2.5.2.2 Đối thủ cạnh tranh 24 2.5.2.3 Công chúng 24 2.5.2.4 Khách hàng 26 2.5.2.5 Văn hóa công ty .26 2.6 Thực trạng chương trình truyền thông cổ động đối với sản phẩm xe KAMAZ tại Công ty Daesco 26 2.6.1 Đối tượng mục tiêu 26 2.6.2 Mục tiêu truyền thông 27 2.6.3 Thông điệp truyền thông .27 2.6.4 Công cụ và phương tiện truyền thông 27 2.6.4.1 Quảng cáo 27 2.6.4.2 Khuyến mãi 29 2.6.4.3 Marketing trực tiếp 29 2.6.4.4 Bán hàng cá nhân 29 2.6.5 Ngân sách truyền thông 29 2.6.5.1 Ngân sách cho quảng cáo 30 2.6.5.2 Ngân sách cho khuyến mãi .30 2.6.5.3 Ngân sách cho marketing trực tiếp 30 2.6.5.4 Ngân sách cho bán hàng cá nhân 30 2.6.6 Đánh giá hiệu quả của chương trình truyền thông cổ động 31 2.7.Nhận xét về hoạt động truyền thông cổ động của Công ty DAESCO đối với sản phẩm xe KAMAZ .31 CHƯƠNG 3 32 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM XE KAMAZ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ PHỤ TÙNG ĐÀ NẴNG 32 3.1 Định dạng đối tượng mục tiêu 32 3.2 Mục tiêu truyền thông 32 3.3 Thiết kế thông điệp truyền thông .32 3.3.1 Nội dung thông điệp 33 3.3.2 Cấu trúc thông điệp .33 3.3.3 Hình thức thông điệp 33 3.4 Lựa chọn công cụ và phương tiện truyền thông 34 Nhóm thực hiện: 2 _Style iii Đồ án môn học 3.4.1 Quảng cáo 34 3.4.1.1.Quảng cáo trên truyền hình 35 3.4.1.2 Quảng cáo trên báo .37 3.4.1.3 Quảng cáo ngoài trời .37 3.4.1.4 Quảng cáo trên internet 39 3.4.2 Khuyến mãi 41 3.4.3 Marketing trực tiếp 42 3.4.4 Bán hàng cá nhân .42 3.5 Xây dựng ngân sách truyền thông cổ động 43 3.5.1 Ngân sách cho quảng cáo 43 3.5.1.1 Ngân sách quảng cáo trên truyền hình 43 3.5.1.2 Ngân sách quảng cáo trên báo .44 3.5.1.3 Ngân sách quảng cáo ngoài trời 45 3.5.1.4 Ngân sách quảng cáo trên internet 45 3.5.2 Ngân sách cho khuyến mãi 46 3.5.3 Ngân sách cho bán hàng cá nhân .46 3.5.4 Ngân sách cho marketing trực tiếp .46 3.6 Triển khai và đánh giá hiệu quả của chương trình truyền thông cổ động 47 3.6.1 Đánh giá hiệu quả quảng cáo .47 3.6.2 Đánh giá hiệu quả chương trình khuyến mãi 48 3.6.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng cá nhân .48 3.6.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing trực tiếp 48 KẾT LUẬN viii TÀI LIỆU THAM KHẢO ix BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC .x Nhóm thực hiện: 2 _Style iv Đồ án môn học DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thông số kỹ thuật của xe tải ben Kamaz 65111 13 Bảng 2.2: Thông số kỹ thuật của xe tải ben Kamaz 65115 14 Bảng 2.3: Mặt bằng nhà xưởng của công ty .15 Bảng 2.4: Nguồn nhân lực của Công ty 15 Bảng 2.5: Bảng cân đối kế toán 17 Bảng 2.6: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 20 Bảng 2.7: Bảng ngân sách chi cho truyền thông đối với sản phẩm xe Kamaz (2012) 30 Bảng 3.1: Các cảnh trong clip quảng cáo 35 Bảng 3.2: Lịch phát sóng quảng cáo trên truyền hình 36 Bảng 3.3: Lịch quảng cáo trên các báo .37 Bảng 3.4: Lịch quảng cáo trên website .39 Bảng 3.5: Bảng ngân sách sản xuất clip quảng cáo 43 Bảng 3.6: Bảng ngân sách phát sóng quảng cáo trên truyền hình 44 Bảng 3.7: Bảng ngân sách quảng cáo trên báo 44 Bảng 3.8: Bảng ngân sách quảng cáo ngoài trời 45 Bảng 3.9: Bảng ngân sách quảng cáo trên Internet 45 Bảng 3.10: Bảng ngân sách cho chương trình khuyến mãi .46 Bảng 3.11: Bảng ngân sách cho hội nghị đào tạo nhân viên 46 Bảng 3.12: Bảng ngân sách cho hội nghị khách hàng 46 Bảng 3.13: Bảng ngân sách cho marketing trực tiếp 46 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Công ty 10 Hình 2.2: Xe con của hãng Fiat Hình 2.3: Xe buýt của hãng Hino 12 Hình 2.4: Dây điện Hình 2.5: Lưỡi cưa Hình 2.6: Máy khoan 12 Hình 2.7: Xe tải ben Kamaz 65111 13 Hình 2.8: Xe tải ben Kamaz 65115 14 Hình 2.9: Trang web hiện tại của Công ty 28 Hình 3.1: Mặt pano quảng cáo xe Kamaz 38 Hình 3.2: Phối cảnh pano được đặt ở cầu Sông Hàn 38 Hình3.3 :Website www.daesco.vn của Công ty DAESCO 39 Hình 3.4: Mẫu banner thứ nhất trên www.doanhnhan.net .40 Hình 3.5: Mẫu banner thứ hai trên www.doanhnhan.net 40 Hình 3.6: Mẫu banner thứ nhất trên www.24h.com 41 Hình 3.7: Mẫu banner thứ hai trên www.24h.com 41 Nhóm thực hiện: 2 _Style v Đồ án môn học Nhóm thực hiện: 2 _Style vi Đồ án môn học Chương 1: Cơ sở lí luận về truyền thông cổ động CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1.1 Khái niệm về truyền thông cổ động 1.1.1 Khái niệm quá trình truyền thông Quá trình truyền thông là quá trình truyền tải thông tin của doanh nghiệp đến người tiêu dùng để họ biết đến những tính năng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình của doanh nghiệp, lợi ích mà doanh nghiệp có thể mang đến cho khách hàng thông qua các sản phẩm hoặc dịch vụ Để việc này đạt được hiệu quả doanh nghiệp cần có một hệ thống truyền thông marketing 1.1.2 Khái niệm truyền thông cổ động Dưới đây là tất cả những khái niệm liên quan đến các phối thức truyền thông cổ động: Promotion: Là quá trình truyền thông trong marketing được thực hiện để tạo ra một khuynh hướng thuận lợi nhằm hướng khách hàng đến một nhãn hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, một ý tưởng hoặc thậm chí là con người Promotion mix: Là việc sử dụng tích hợp những công cụ bao gồm quảng cáo, marketing trực tiếp, khuyến mại, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân mà những người làm marketing sử dụng để thực hiện quá trình truyền thông trực tiếp đến thị trường mục tiêu IMC: Là quá trình sử dụng kết hợp các công cụ truyền thông một cách hợp nhất, là một quy trình kinh doanh chiến lược đảm bảo cho thông điệp được chuyển đến khách hàng đúng nơi và đúng lúc 1.2 Công cụ của truyền thông cổ động Bao gồm 5 công cụ chủ yếu: Mỗi công cụ khác nhau có nội dung, mục đích và phương thức sử dụng khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự liên kết và phối hợp chúng một cách hữu hiệu theo một tiến trình truyền thông thống nhất 1.2.1 Quảng cáo Quảng cáo là hình thức truyền thông phi cá nhân nhằm giới thiệu, khuyếch trương về một tổ chức, một ý tưởng một sản phẩm hay dịch vụ thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng nhằm nổ lực thuyết phục khan thính giả do một người hoặc một tổ chức nào đó muốn quảng cáo chi tiền để thực hiện Các đặc điểm của quảng cáo: Tính đại chúng: Quảng cáo là một hình thức truyền thông mang tính đại chúng rất cao Vì nhiều người nhận được một thông điệp như nhau, nên người mua biết rằng mọi người cũng sẽ hiểu được động cơ mua sản phẩm đó của họ Nhóm thực hiện: 2 _Style 1 Đồ án môn học Chương 1: Cơ sở lí luận về truyền thông cổ động Tinh sâu rộng: Quảng cáo là một phương tiện truyền thông rất sâu rộng, cho phép người bán lặp lại một thông điệp nhiều lần Nó cũng cho phép người mua nhận và so sánh thông điệp của các đối thủ cạnh tranh Tính biểu cảm: Quảng cáo tạo ra những cơ hội để giới thiệu doanh nghiệp với những sản phẩm của nó bằng cách sử dụng khôn khéo hình ảnh, âm thanh và màu sắc Tuy nhiên đôi khi tác dụng biểu cảm rất mạnh của công cụ này có thể làm mờ nhạt hay đánh lạc hướng sự sự chú ý của thông điệp Tính chung: Quảng cáo không thể có tính chất ép buộc như trường hợp đại diện bán hàng của doanh nghiệp Công chúng không cảm thấy mình có bổn phận phải chú ý hay hưởng ứng Quảng cáo chỉ có thể thực hiện độc thoại chú không phải đối thoại với công chúng 1.2.2 Marketing trực tiếp Là một hệ thống tương tác của marketing mà nó sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng lường trước và/ hoặc một giao dịch tại bất cứ nơi nào Marketing trực tiếp bao gồm một số hình thức như marketing bằng thư trực tiếp, qua điện thoại, catalogs, marketing điện tử,…với một số đặc điểm khác biệt là: Không công khai: Thông điệp thường được chuyển đến một người cụ thể không chuyển đến người khác Theo ý khách hàng: Thông điệp có thể được soạn thảo theo ý khách hàng và hấp dẫn cá nhân người nhận Cập nhật: Có thể soạn thảo và gửi thông điệp rất nhanh cho người nhận 1.2.3 Khuyến mại Là một hình thức nghiên cứu vận dụng nhiều kỹ thuật khuyến khích khác nhau để hình thành một chương trình bán hàng nhắm vào người tiêu dung, những thành viên trong dây chuyền phân phối và các tổ chức với chủ đích nhằm tạo ra một hành động cụ thể có thể đo lường được đối với một sản phẩm hay dịch vụ Mặc dù công cụ khuyến mãi như phiếu thưởng, cuộc thi, chương trình rút thăm trúng thưởng, giảm giá, chiết khấu, trợ cấp, phần thưởng … rất đa dạng, nhưng chúng đều có 3 đặc điểm sau: Truyền thông: Chúng thu hút sự chú ý và thường cung cấp thông tin có thể đưa người tiêu dùng đến với sản phẩm Khuyến khích: Chúng kết hợp việc nhân nhượng, khích lệ hay hỗ trợ nào đó có giá trị đối với người tiêu dùng Mời chào: Chúng chứa đựng lời mời chào thực hiện ngay việc mua bán Nhóm thực hiện: 2 _Style 2 Đồ án môn học Chương 1: Cơ sở lí luận về truyền thông cổ động Các doanh nghiệp sử dụng công cụ khuyến mãi để tạo ra phản ứng đáp lại mạnh mẽ hơn và nhanh hơn Có thể sử dụng các công cụ khuyến mãi để chào hàng có hiệu quả và phục hồi mức tiêu thụ đang sa sút Tuy nhiên hiệu quả khuyên mãi thường mang tính chất ngắn hạn và không có tác dụng tạo dựng sự ưa thích lâu dài đối với nhãn hiệu đó 1.2.4 Bán hàng cá nhân Là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa dáng, lâu dài của hai bên Bán hàng cá nhân có các đặc điểm sau: Trực diện: Bán hàng trực tiếp đòi hỏi mối quan hệ sinh động trực tiếp và qua lại giữa hai bên hay nhiều người Mỗi bên tham dự có thể nghiên cứu trực tiếp những nhu cầu và đặc điểm của nhau để điều chỉnh tức thời Xây dựng mối quan hệ: Bán hàng trực tiếp cho phép thiết lập nhiều mối quan hệ từ mối quan hệ mua bán đến quan hệ bạn bè thân thiết Phản ứng đáp lại: Bán hàng trực tiếp làm cho người mua thấy có bổn phận lắng nghe lời chào hàng, người mua cần chú ý nghe và đáp lại 1.2.5 Quan hệ công chúng Là một chức năng quản trị, qua đó đánh giá được thái độ của công chúng, xác định được những thủ tục và chính sách của một tổ chức mà công chúng quan tâm đến và thực thi những chương trình hành động nhằm tìm hiểu một sự thông hiểu và chấp nhận của công chúng Tín nhiệm cao: Thông tin được đưa đi có tính xác thực và đáng tin cậy hơn Giới thiệu cụ thể: Quan hệ công chúng có khả năng giới thiệu cụ thể về sản phẩm hay về hình ảnh doanh nghiệp 1.3 Vai trò của truyền thông cổ động 1.3.1 Vai trò trong marketing mix Sản phẩm: Thông tin và sự thuyết phục, giới thiệu nhãn hiệu mới hay mở rộng nhãn hiệu, xây dựng và duy trì lòng trung thành của người tiêu dùng và của khách hàng tổ chức Giá cả: Ảnh hưởng đến việc định giá trong thị trường người tiêu dùng, ảnh hưởng đến việc định giá trong thị trường thương mại Phân phối: Giúp người tiêu dùng dễ tiếp cận sản phẩm trong các cửa hàng bán lẻ 1.3.2 Trong sự phân đoạn thị trường, sự khác biệt và định vị sản phẩm - Phát triển thông tin, kích thích sự mong muốn của những phân đoạn thị trường khác nhau Nhóm thực hiện: 2 _Style 3 Đồ án môn học Chương 1: Cơ sở lí luận về truyền thông cổ động - Là chìa khóa để tạo ra sự khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng giữa nhãn hiệu của doanh nghiệp với nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh - Tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng 1.3.3 Trong thu nhập hằng năm và lợi nhuận - Truyền thông tạo ra doanh số và thu nhập cho doanh nghiệp - Lợi nhuận sẽ đóng góp vào quy mô của nền kinh tế và tạo sự trung thành đối với nhãn hiệu 1.4 Tiến trình của quá trình truyền thông cổ động 1.4.1 Xác định đối tượng mục tiêu Trước khi tiến hành truyền thông thì người truyền thông phải xác định rõ đối tượng cần truyền thông đến là ai? Xác định khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại, cá nhân và nhóm người có vai trò quyết định đến sự lựa chọn mua hàng Các doanh nghiệp định dạng công chúng mục tiêu phải xác định rõ công chúng là ai, tổ chức hay cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm của doanh nghiệp trong tương lai hay không và họ ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh của mình Từ đó, người truyền thông sẽ quyết định nói cái gì, nói như thế nào, nói khi nào, nói ở đâu và nói với ai là phù hợp Đây là bước đi đầu tiên và quan trọng của một chương trình truyền thông Việc xác định công chúng mục tiêu cho phép doanh nghiệp phân tích được hình ảnh sản phẩm của công ty trong tâm trí khách hàng như mức độ nhận biết, hiểu rõ hay ưu thích sản phẩm Và như vậy có thể xác định mục tiêu truyền thông cụ thể 1.4.2 Xác định mục tiêu truyền thông Một khi xác định được đối tượng mục tiêu và những đặc điểm của nó thì người truyền thông marketing phải quyết định về phản ứng đáp lại mong muốn của công chúng Tất nhiên phản ứng đáp lại là làm cho người mua hàng hài lòng Người truyền thông marketing cần biết công chúng đang ở trạng thái tâm lý nào và đưa họ đến với trạng thái tâm lý đó, phải làm cách nào để đưa công chúng mục tiêu lên trạng thái sẵn sàng mua hàng cao hơn Mục tiêu truyền thông là yếu tố đưa đến sự phát triển của chiến lược truyền thông toàn bộ và đạt được mục tiêu của mỗi thành phần trong truyền thông hỗn hợp Nhưng cơ bản mục tiêu truyền thông phải phụ thuộc vào các giai đoạn trong quá trình nhận thức của khách hàng: Biết (Awareness): Đây là giai đoạn mà khách hàng nhận biết sản phẩm, nhãn hiệu và tên gọi của sản phẩm Người truyền thông trước hết phải nắm được việc đối tượng mục tiêu biết đến sản phẩm hay tổ chức của mình như thế nào Nếu đa số họ chứa biết gì về doanh nghiệp và sản phẩm của mình, thì công việc của người truyền thông là tạo cho Nhóm thực hiện: 2 _Style 4 Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động… Dung Quất, ở đây nhà máy, xí nghiệp nhiều nên nhu cầu mua xe tải rất lớn Ở đây lại gần Khu Kinh tế mở Chu Lai, các doanh nghiệp hoạt động vận tải cao + Ở Đăklăk, Khánh Hòa, TP Hồ Chí Minh, Hà Nội thì có thể đặt ở trung tâm thành phố, nơi có nhiều người qua lại, tập trung nhiều nhà máy, xí nghiệp Mẫu pano được thiết kế như sau: Làm mặt Pano bằng bạt hiflex in phun kỷ thuật số, kích thước 2mx3m Hình 3.1: Mặt pano quảng cáo xe Kamaz Pano sẽ được ốp vào tòa nhà cao tầng nên không cần có hộp sắt và chân trụ Điều này sẽ tiết kiệm được chi phí đáng kể Hình 3.2: Phối cảnh pano được đặt ở cầu Sông Hàn Nhóm thực hiện: 2 _Style 38 Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động… 3.4.1.4 Quảng cáo trên internet Tiếp tục đưa hình ảnh sản phẩm xe KAMAZ lên trang web hiện tại của Công ty, và hình ảnh xe KAMAZ trên trang web www.daesco.vn sẽ được thiết kế lại như hình bên dưới: Hình3.3 :Website www.daesco.vn của Công ty DAESCO Ngoài việc đưa hình ảnh sản phẩm lên trang web www.daesco.vn hiện tại của Công ty thì Công ty còn quảng cáo sản phẩm xe Kamaz thông qua website www.doanhnhan.net và www.24h.com Đây là những website nổi tiếng, có lượng người truy cập lớn Sử dụng Banner động để quảng cáo hình ảnh của xe trên 2 trang web này giúp thu hút được sự chú ý của khách hàng hơn Thời gian đăng quảng cáo trên 2 trang web là cùng thời điểm với đợt công ty có chương trình khuyến mãi, ngoài việc giới thiệu hình ảnh sản phẩm thì còn có thể đưa tin về chương trình khuyến mãi của Công ty đến khách hàng Đăng quảng cáo vào tháng 4 và 5 Bảng 3.4: Lịch quảng cáo trên website Thời gian( cả tuần) Website www.24h.com www.doanhnhan.net Nhóm thực hiện: 2 _Style Tháng 4 Tháng 5 Tuần 1, 2 Tuần 2,3 Tuần1,2 Tuần 3,4 39 Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động… Trên trang web www.doanhnhan.net banner có kích thước 210x480 pixel ở vị trí Right banner (Banner động) Banner được đặt ở chuyên mục nhóm 4: Doanh nghiệp Hình 3.4: Mẫu banner thứ nhất trên www.doanhnhan.net Hình 3.5: Mẫu banner thứ hai trên www.doanhnhan.net Trên trang web www.24h.com banner động có kích thước 468x240 pixel ở vị trí Top banner Banner quảng cáo được đặt ở chuyên mục nhóm 1: (Ô tô-xe máy, thể thao, phim, ca nhạc, làm đẹp, bất động sản) Nhóm thực hiện: 2 _Style 40 Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động… Hình 3.6: Mẫu banner thứ nhất trên www.24h.com Hình 3.7: Mẫu banner thứ hai trên www.24h.com 3.4.2 Khuyến mãi Các mục tiêu khuyến mãi : Khuyến mãi nhằm kích thích người mua mua ngay sản phẩm của Công ty, thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Mục tiêu cuối cùng của Công ty khi xây dựng chương trình khuyến mãi này nhằm tăng số lượng bán ra đối với sản phẩm xe Kamaz, đem về lợi nhuận cho Công ty Xe tải là loại sản phẩm có giá trị lớn, được sử dụng cho hoạt động sản xuất, kinh doanh nên việc quyết định mua sản phẩm này được khách hàng rất thận trọng, xem xét, tìm hiểu kỹ trong một thời gian rồi mới ra quyết định mua hay không Mặt khác đây là sản phẩm chưa được biết đến nhiều, vì vậy nếu khuyến mãi trong thời gian ngắn thì khách hàng sẽ không mua kịp, nhưng nếu quá dài thì cũng mất đi tính thúc đẩy mua ngay, do đó công ty sẽ xác định một khoảng thời gian cụ thể để triển khai chương trình khuyến mãi một cách phù hợp Nhóm thực hiện: 2 _Style 41 Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động… Khuyến mãi sẽ được thực hiện theo hình thức tập trung, kéo dài trong vòng 2 tháng, thực hiện từ ngày 1/4/2013 đến ngày 31/5/2013 Chương trình khuyến mãi được áp dụng trên phạm vi toàn quốc với thông điệp khuyến mãi là: “ Mua ngay thưởng lớn” Cụ thể chương trình khuyến mãi như sau:  Mỗi khách hàng khi mua xe của Công ty sẽ được tặng ngay gói ưu đãi lên đến gần 22 triệu đồng + Hỗ trợ 100% thuế trước bạ (tương đương 10 triệu đồng) + Giảm ngay 10 triệu đồng/xe cho khách hàng + Đầu đĩa DVD MP4 đọc USB trị giá 800.000 đồng Ngoài ra, những khách hàng mua từ 2 chiếc trở lên thì ngoài việc nhận được tất cả các hình thức khuyến mãi trên, khách hàng còn được tặng thêm: + 5 bình dầu nhớt Castrol GTX trị giá 1.020.000 đồng Lưu ý: Số lượng quà tặng có hạn, nên chương trình khuyến mãi có thể kết thúc sớm hơn dự kiến Vì vậy, khách hàng mua càng sớm thì cơ hội nhận được các ưu đãi trên về càng cao 3.4.3 Marketing trực tiếp Hiện tại công ty cũng đã có hình thức gửi thư chúc mừng kèm theo danh thiếp vào dịp lễ tết, nhưng Công ty mới chỉ áp dụng hình thức này cho khách hàng Thời gian đến Công ty sẽ mở rộng hình thức này đến với tất cả các nhân viên của Công ty, để thể hiện sự quan tâm của Công ty đối với nhân viên mình Chỉ đơn giản là gửi thư chúc mừng vào dịp tết nhưng nhân viên của Công ty sẽ thấy được sự quan tâm từ phía Công ty, từ đó khuyến khích họ làm việc cũng như ủng hộ cho các hoạt động của Công ty Nhân dịp này công ty cũng có thể kèm theo Catalog để giới thiệu sản phẩm mới của mình 3.4.4 Bán hàng cá nhân Tiếp tục duy trì số lượng nhân viên bán hàng, tư vấn, hỗ trợ khách hàng của Công ty ở các đại lý, ngoài ra thời gian đến Công ty phải mở rộng đào tạo thêm cho đội ngũ này Mở lớp tập huấn nhân viên theo hình thức tập trung vào đầu năm, bổ sung kiến thức về đặc tính sản phẩm để có thể giải thích các thắc mắc cho khách hàng, cách thuyết phục, thái độ phục vụ hay cách chăm sóc khách hàng,… Đặc biệt xe KAMAZ là sản phẩm có tính năng kỹ thuật cao nên đòi hỏi người bán phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và phải hiểu rõ về mặt kỷ thuật Nhóm thực hiện: 2 _Style 42 Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động… Tiếp đến là Công ty sẽ tổ chức hội nghị khách hàng, tại đây nhân viên của Công ty sẽ hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng, thuyết phục để khách hàng tiếp tục mua xe của Công ty trong thời gian sau đó, khách hàng này có thể giúp Công ty truyền thông sản phẩm đến với những khách hàng tiềm năng Và hội nghị sẽ được tổ chức ở 4 nơi: Hà Nội, Đà Nẵng, Đăklăk, TP Hồ Chí Minh 3.5 Xây dựng ngân sách truyền thông cổ động Thời gian đến Công ty xác định ngân sách truyền thông dựa trên phương pháp phần trăm trên doanh số Và đối với xe KAMAZ xác định ngân sách cổ động bằng cách sẽ tính phần trăm trên doanh số của riêng xe KAMAZ này Tính đến thời điểm cuối tháng 9 năm 2012 thì doanh số bán được từ xe KAMAZ tại Công ty là 42.120.000.000 đồng (tạm thời ta sẽ tính ngân sách cho truyền thông dựa trên doanh số này) Vậy ngân sách chi cho truyền thông cổ động đối với xe KAMAZ vào năm tới sẽ là 5% từ doanh số đó Cụ thể tổng ngân sách chi cho truyền thông sẽ là: 2.106.000.000 đồng 3.5.1 Ngân sách cho quảng cáo 3.5.1.1 Ngân sách quảng cáo trên truyền hình Sản xuất clip(spot) quảng cáo 30 giây, gói TVC 01/4Hmedia Bảng 3.5: Bảng ngân sách sản xuất clip quảng cáo Nội dung Số lượng Chi phí (Đồng) 1 Tổ chức sản xuất (đạo diễn, quay phim, hóa trang, 1 đội 80.000.000 âm thanh, ánh sáng, biên kịch…) 2 Diễn viên 1 diễn viên chính 5 diễn viên quần chúng 3 Chi phí khác 5.000.000 Tổng chi phí Nhóm thực hiện: 2 _Style 10.000.000 95.000.000 43 Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động… Bảng 3.6: Bảng ngân sách phát sóng quảng cáo trên truyền hình Tần suất Kênh Thời gian Chi phí ( Lần/ tháng) Quý I VTV3 20h– 21h50 VTV1 07h- 7h15 DRT 20h – 22h 1 QRT 11h – 12h 1 Quý II Quý III Quý IV Chi phí (Đồng)/lần ( Đồng)/năm 7.000.000 63.000.000 1 55.000.000 165.000.000 1 7.700.000 46.200.000 6.000.000 36.000.000 2 1 1 Tổng chi phí 310.200.000 Vậy tổng chi phí quảng cáo trên truyền hình là: 405.200.000 đồng/năm 3.5.1.2 Ngân sách quảng cáo trên báo Bảng 3.7: Bảng ngân sách quảng cáo trên báo Vị trí Trang QC Đơn giá Tuần suất Chi phí (Đồng) Loại báo Kích thước Người Lao Động 12,5 X 8,8 (1/8trang) Trang trong Màu 2.300.000 21 48.300.000 Xây Dựng 25,5 X 35 (1trang) Trang 1 Màu 18.000.000 8 144.000.000 Tổng chi phí Nhóm thực hiện: 2 _Style (đồng)/ngày (ngày) 192.300.000 44 Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động… 3.5.1.3 Ngân sách quảng cáo ngoài trời Pano sẽ được ốp vào tường nhà nên tiết kiệm được nhiều chi phí Bảng 3.8: Bảng ngân sách quảng cáo ngoài trời Danh mục Quy cách Số lượng Đơn giá (đồng) Thành tiền(đồng) 4.000.000/tấm 24.000.000 Mặt pano Bảng hiflex có lót tôn (dày 0.3mm), kích thước (2mx3m), in kỹ thuật số, căng trên khung sắt 6 tấm Đèn pha Đèn Philip 80w 12 cái Thuê mặt bằng Diện tích 2mx3m trên tường 6 địa nhà cao tầng điểm 200.000/cái 2.400.000 2.000.000/m2 72.000.000 Tổng chi phí 98.400.000 3.5.1.4 Ngân sách quảng cáo trên internet Bảng 3.9: Bảng ngân sách quảng cáo trên Internet Website www.24h.com Hình thức Vị trí Kích thước Tần suất Đơn giá (tuần/năm) (Đồng)/tuần (Pixel) Banner Top động banner 468x240 Banner Right động banner 210x480 www.doanhnhan.net Chi phí (Đồng) 4 16.000.000 64.000.000 4 14.000.000 56.000.000 Tổng chi phí 120.000.000 Ngoài ra, còn có chi phí duy trì trang web của Công ty là 1.500.000 đồng/năm Vậy tổng chi phí cho quảng cáo tên internet là: 121.500.000 đồng/năm Nhóm thực hiện: 2 _Style 45 Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động… 3.5.2 Ngân sách cho khuyến mãi Khuyến mãi là công cụ rất quan trọng, nó ảnh hưởng rất lớn đến hành vi mua xe của khách hàng, vì vậy khoảng chi phí dành cho khuyến mãi trong tổng chi phí dành cho cổ động phải lớn hơn so với các công cụ còn lại Đối với Công ty Daesco ngân sách dành cho khuyến mãi trong thời gian đến chiếm khoảng gần 35% trong tổng ngân sách chi cho cổ động đối với xe KAMAZ Bảng 3.10: Bảng ngân sách cho chương trình khuyến mãi Nội dung Đơn giá (đồng) 1 Hỗ trợ 100% phí trước bạ 10.000.000/xe 2 Giảm giá 10.000.000/xe 3 Tặng đầu đĩa DVD MP4 800.000/cái 4 Tặng 5 bình dầu nhớt 1.020.000/5 bình Castrol GTX Tổng chi phí Số lượng tối đa 30 xe 30 xe 30 cái 100 bình Chi phí(đồng) 300.000.000 300.000.000 24.000.000 102.000.000 726.000.000 3.5.3 Ngân sách cho bán hàng cá nhân Bảng 3.11: Bảng ngân sách cho hội nghị đào tạo nhân viên Nội dung Thời gian Chi phí cho người đào tạo Chi phí/4khu vực (đồng) 2.400.000 3 ngày (tuần 1-tháng 2) Chi phí trưng bày 800.000 Chi phí khác 32.000.000 Tổng chi phí 35.200.000 Bảng 3.12: Bảng ngân sách cho hội nghị khách hàng Nội dung Thời gian 1.Chi phí cho người đào tạo 2.Chi phí trưng bày Chi phí/4 khu vực 2 ngày (tuần 2-tháng 3) 3.Chi phí khác (đồng) 1.600.000 1.300.000 40.000.000 Tổng chi phí 42.900.000 Trong năm tới Công ty vẫn tiếp tục duy trì lực lượng bán hàng của mình tại các đại lý vậy nên vẫn có khoản chi phí cho lực lượng này như hiện tại là 480.000.000 đồng Vậy tổng chi phí cho hoạt động bán hàng cá nhân là: 558.100.000 đồng/năm 3.5.4 Ngân sách cho marketing trực tiếp Bảng 3.13: Bảng ngân sách cho marketing trực tiếp Nhóm thực hiện: 2 _Style 46 Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động… Hình thức Số lượng Thư, danh thiếp chúc mừng 300 Tổng chi phí Đơn giá (Đồng) (cả phí chuyển phát nhanh) Thành tiền (Đồng) 15.000 4.500.000 4.500.000 Ngân sách Công ty dành cho hoạt động quảng cáo ở các thời kỳ không đều nhau, ngân sách dành cho quý I rất lớn vì đây là thời điểm Công ty mới triển khai chính sách quảng cáo nên cần phải quảng cáo liên tục và ồ ạt để gây sự chú ý của công chúng mục tiêu, quý II cũng tương đối lớn vì đây là giai đoạn kích thích người tiêu dùng mua xe, quý III quảng cáo rải rát vì thời điểm này điều kiện khí hậu không tốt nên nhu cầu mua xe rất ít, Công ty tiến hành quảng cáo ở giai đoạn này nhằm duy trì hình ảnh của Công ty đối với người tiêu dùng, quý IV quảng cáo nhằm nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm, khuyến khích họ mua xe vào dịp cuối năm Nói chung chương trình quảng cáo được xây dựng như vậy là tương đối phù hợp với mục tiêu của Công ty hiện nay 3.6 Triển khai và đánh giá hiệu quả của chương trình truyền thông cổ động Sau khi triển khai chính sách cổ động, Công ty tiến hành đánh giá kết quả của công tác truyền thông bằng các hình thức: khảo sát công chúng mục tiêu trong phạm vi thị trường thành phố Đà Nẵng, Quảng Nam xem hiệu quả của chính sách truyền thông đạt đến đâu, gây được ấn tượng tốt hay xấu, họ cảm nhận được điều gì về hình ảnh sản phẩm, hình ảnh Công ty, khảo sát xem có bao nhiêu người mua xe bằng cách đo lường doanh số bán ra trước và sau khi tiến hành truyền thông Hay phát phiếu thăm dò, cử nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng xem họ có ấn tượng gì với các quảng cáo của Công ty hay không, họ dự định mua xe gì khi có nhu cầu, nếu chỉ tiêu yêu cầu đặt ra tương đối khả thi thì chiến dịch truyền thông của Công ty thành công, còn không thì Công ty phải xem lại chính sách quảng cáo của mình Cụ thể: 3.6.1 Đánh giá hiệu quả quảng cáo Ta phải đánh giá, phân tích để biết hiệu quả của chương trình quảng cáo của mình như thế nào? Đến đâu? Có đạt được mục tiêu quảng cáo mà Công ty mình đã đặt ra hay không? Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào hiệu quả của thông điệp mà công ty muốn nhắn nhủ đến công chúng thông qua câu slogan “ Kamaz-chất lượng vượt trội ”, cách thức ta trình bày quảng cáo qua các phương tiện quảng cáo: quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên báo, quảng cáo trên internet, quảng cáo ngoài trời Cụ thể là: + Thông điệp quảng cáo có thu hút được sự chú ý và quan tâm của công chúng hay không? + Công chúng đánh giá như thế nào về thông điệp quảng cáo, thái độ của họ khi xem quảng cáo? Nhóm thực hiện: 2 _Style 47 Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động… + Quảng cáo có ấn tượng, có làm công chúng nhớ đến hay không? + Có thuyết phục công chúng trong việc mua sản phẩm? + Các phương tiện quảng cáo đã truyền tải được hết thông tin cần thiết đến với công chúng chưa? + Chi phí thấp hay cao? 3.6.2 Đánh giá hiệu quả chương trình khuyến mãi Hiệu quả của một chương trình khuyến mãi có thế được đánh giá qua những tiêu chí sau: + Liệu chương trình khuyến mãi có tác động mạnh đến hành vi mua hàng của khách hàng hay không? Có thu hút khách hàng mới và làm khách hàng cũ quay trở lại với Công ty mình hay không? + Trong thời gian khuyến mãi số lượng khách hàng mua sản phẩm có tăng lên không? Doanh thu như thế nào? + Chương trình sẽ làm khách hàng nghĩ gì về hình ảnh công ty cũng như nghĩ chất lượng sản phẩm của mình như thế nào? 3.6.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng cá nhân Công ty phải biết hoạt động này: + Có nâng cao được sự hiểu biết của khách hàng về sản phẩm? + Có thuyết phục được khách hàng? + Có mang lại sự tin tưởng ở công chúng đối với sản phẩm mình hay không? + Có thúc đẩy sự gia tăng doanh số bán hàng, gia tăng thị phần trên thị trường hay không? 3.6.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing trực tiếp Có thể dựa vào các tiêu chí sau: + Khách hàng có quan tâm đến các thư mà công ty mình gửi đến cho họ không? + Họ có đọc thư hay không? + Thái độ khi họ đọc được thư? + Khách hàng có thường liên lạc với Công ty qua điện thoại hay không? Nhóm thực hiện: 2 _Style 48 Đồ án môn học KẾT LUẬN Xây dựng chính sách truyền thông cổ động hiệu quả sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, giữ vững liên kết với khách hàng trung thành, tạo ra nhiều cơ hội cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm và qua đó công ty có thể xây dựng được hình ảnh và danh tiếng của mình Để có thể thích nghi tồn tại cùng với sự chuyển biến của xã hội, ngày càng cạnh tranh gay gắt thì Công ty cổ phần thiết bị phụ tùng Đà Nẵng cần có các chiến lược tiếp thị nhắm tới nhiều đối tượng khách hàng, công ty phải liên tục cải tiến các chiến lược cổ động, sản xuất, tài chính … Thực trạng cho thấy công ty chưa có chương trình truyền thông cổ động hiệu quả, quảng cáo quá ít, chưa thu hút được công chúng Các chiến lược đã nêu ra ở phần giải pháp sẽ giúp cho công ty cổ phần thiết bị phụ tùng Đà Nẵng vững bước hơn trên con đường kinh doanh của mình, chinh phục trái tim của khách hàng và tạo ra nhiều lợi nhuận hơn Nhóm thực hiện: 2 _Style viii Đồ án môn học TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Slide Truyền Thông Cổ Động của cô Nguyễn Thị Kim Ánh, Khoa Thương mại điện tử, Trường CĐ CNTT Hữu Nghị Việt-Hàn [2] PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, ThS Trần Hữu Hải, “ Quản trị chiến lược”, Nhà xuất bản thống kê, TP Hồ Chí Minh [3] Bản công bố thông tin bán đấu giá cổ phần vốn nhà nước tại Công ty cổ phần thiết bị phụ tùng Đà Nẵng [4] Biên bản Đại Hội Cổ Đông thường niên 2012 của Công ty cổ phần thiết bị phụ tùng Đà Nẵng [5] Trang web: www.daesco.vn [6] Trang web: www.khokienthuc.com Nhóm thực hiện: 2 _Style ix Đồ án môn học BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Họ và tên Nội dung Phần trăm hoàn thành Chương 1: -Vai trò của truyền thông cổ động -Tiến trình của truyền thông cổ động 1 Huỳnh Thị Mỹ Hoa -Câc yêu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty 100% Chương 2: Thực trạng chương trình truyền thông cổ động đối với sản phẩm xe Kamaz Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho xe Kamaz Chương 1: - Công cụ của truyền thông cổ động - Giới thiệu sản phẩm - Nguồn nhân lực của Công ty 2.Phạm Ngọc Tố Quyên Chương 2: Thực trạng chương trình truyền thông cổ động đối với sản phẩm xe Kamaz 100% Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho xe Kamaz 3 Nguyễn Trường Ninh Chương 1: 90% - Khái niệm truyền thông cổ động - Giới thiệu Công ty -Lĩnh vực kinh doanh Chương 2: Thực trạng chương trình truyền thông cổ động đối với sản phẩm xe Kamaz Nhóm thực hiện: 2 _Style x Đồ án môn học Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho xe Kamaz Nhóm thực hiện: 2 _Style xi ... 3: Giải pháp xây dựng chương trình truyền thông cổ động? ?? CHƯƠNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM XE KAMAZ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ PHỤ TÙNG ĐÀ NẴNG 3.1 Định... phần thiết bị phụ tùng Đà Nẵng sản phẩm mà Công ty muốn cổ động thời gian đến xe ô tô tải tự đổ hiệu KAMAZ thông điệp thiết kế sau: 3.3.1 Nội dung thông điệp Xe tải Kamaz sản phẩm Công ty sản phẩm. .. điện Đà Nẵng - Cơng ty kim khí phế liệu Đà Nẵng - Công ty vật tư Quảng Nam - Công ty vật tư khoa học-kỷ thuật Năm 1985, Công ty tiếp nhận phụ tùng Đà Nẵng chuyển thể thành Công ty thiết bị phụ tùng