Báo cáo thực tập tại ngân hàng TMCP SGHN

LỜI MỞ ĐẦU Trong năm qua liên tục chứng kiến nhiều biến động đến từ kinh tế - trị giới Việt Nam Điều có tác động mạnh đến doanh nghiệp, không kể đến doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Tài - Ngân hàng Đã có lúc vấp phải khó khăn trở ngại, ý chí tâm vượt qua khó khăn, ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) tìm hướng đắn cho để hoàn thành mục tiêu đề Sự hiệu kinh doanh đem lại cho SHB thành công kết cao năm gần Sự thành công góp phần vào phát triển chung tổ chức tín dụng Vậy đâu nhân tố góp phần vào thành tựu SHB? Quá trình thực tập giúp sinh viên vận dụng kiến thức lý thuyết học vào thực tế công việc, học cách giao tiếp ứng xử công sở, đúc rút thêm kinh nghiệm cho công việc sau Cũng mục tiêu thân em xin thực tập Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội – Chi nhánh Hà Nội Sau trình thực tập ngân hàng, em hiểu phần hoạt động kinh doanh ngân hàng Phạm vi nghiên cứu báo cáo: Tổng quan ngân hàng SHB số điểm bật tình hình hoạt động ngân hàng SHB Phương pháp nghiên cứu: quan sát, vấn tra cứu tài liệu MỤC LỤC Lời Giới thiệu Chương I: Tổng quan SHB I.1: Thông tin chung SHB I.1.1: Thông tin khái quát, hình thành phát triển SHB I.1.2: Mô hình tổ chức SHB I.1.3: Loại hình sở hữu SHB I.1.4: Cơ chế quản lý SHB I.1.5: Chức nhiệm vụ SHB Trang 3 5 I.2: Lĩnh vực hoạt động kinh doanh SHB I.2.1: Các dịch vụ ngân hàng I.2.2: Các hoạt động điển hình I.3 Quy mô cấu tài SHB năm 2013 I.4: Quy mô nhân SHB I.5: Kết hoạt động kinh doanh SHB năm 2013 8 10 10 11 Chương II: Tìm hiểu thực trạng thị trường định hướng phát triển SHB II.1: Thực trạng thị trường II.2: Định hướng phát triển SHB 19 19 21 Chương III Nhận xét Kiến nghị Ngân hàng SHB III.1: Tình hình SHB điệu kiện III.1.1: Thuận lợi 23 23 23 III.2: Đánh giá kết hoạt động kinh doanh SHB III.2.1: Điểm mạnh 23 23 III.3: Kiến nghị Ngân hàng SHB III.3.1: Về tổ chức hoạt động kinh doanh III.3.2: Về tổ chức quản lý III.3.3: Về Khách hàng thị trường III.3.4: Các kiến nghị khác 24 24 24 24 24 Phiếu nhận xét sinh viên Doanh nghiệp 25 Chương I:TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG SHB I.1 Thông tin chung SHB I.1.1: Thông tin khái quát, hình thành phát triển SHB A: Thông tin khái quát - Tên giao dịch: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB) - Giấy đăng ký doanh nghiệp: 1800278630 Sở Kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp, thay đổi lần thứ 22 ngày 17/6/2013 - Vốn điều lệ: 8.865.795.470.000đồng.(hiện nay) - Webside: www.shb.com.vn - Mã cổ phiếu: SHB B : Quá trình hình thành phát triển SHB - Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội, tên viết tắt SHB, thành lập theo Quyết định số 214/QÐ-NH5 ngày 13/11/1993; Quyết định số 93/QÐ-NHNN ngày 20/1/2006 số 1764/QÐ-NHNN ngày 11/9/2006 Giấy phép ĐKKD số 0103026080 - Năm 1993: Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội, tiền thân ngân hàng TMCP Nông thôn Nhơn Ái, thành lập ngày 13/11/1993 Cần Thơ - Năm 2006, Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho Ngân hàng TMCP Nông thôn Nhơn Ái chuyển đổi mô hình lên Ngân hàng TMCP Đô thị đổi tên thành Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội, viết tắt SHB - Năm 2007, SHB tăng vốn điều lệ từ 500 tỷ đồng lên 2.000 tỷ đồng - Năm 2008, SHB chuyển trụ sở từ Cần Thơ Hà Nội - Năm 2009, SHB ngân hàng thứ khối ngân hàng TMCP Việt Nam thức niêm yết 200 triệu cổ phiếu Sở giao dịch Chứng khoán Hà Nội - Năm 2010, SHB phát hành thành công 150 triệu cổ phiếu tăng vốn điều lệ lên 3.497,5 tỷ đồng - Năm 2011, SHB chuyển đổi thành công 1.500 tỷ đồng trái phiếu chuyển đổi để tăng vốn điều lệ lên 4.815,8 tỷ đồng vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba Chủ tịch nước, khen Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Năm 2012, SHB sáp nhập Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (Habubank) mở Chi nhánh nước Lào Campuchia SHB đồng thời Ngân hàng Nhà nước xếp loại A, thuộc Ngân hàng Nhóm I - Nhóm cao - Năm 2013, SHB kỷ niệm 20 năm thành lập vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng Nhì Chủ tịch nước ghi nhận đóng góp SHB phát triển ngành Ngân hàng nói riêng phát triển đất nước nói chung - Hiện vốn điều lệ SHB 8.865.795.470.000đồng Và SHB dự tính năm 2014 tăng vốn điều lệ lên 11.082,2 tỷ đồng - Sau 20 năm xây dựng, phát triển trưởng thành, SHB nỗ lực không ngừng để mang đến cho quý khách hàng dịch vụ ngân hàng với chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp Với tâm trở thành Ngân hàng bán lẻ đại, đa hàng đầu Việt Nam Tập đoàn tài năm 2015 I.1.2: Mô hình tổ chức SHB Nguồn : Phòng nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) - Mô hình quản trị: SHB thực hoàn thiện cấu tổ chức máy theo mô hình đại, tinh gọn, chặt chẽ tối ưu phù hợp với chiến lược phát triển Ngân hàng thời kỳ SHB trọng phát huy tối đa lực đơn vị tạo phối hợp đồng bộ, hiệu toàn hệ thống - Tổ chức kinh doanh máy quản lý: Về cấu tổ chức máy, SHB định hướng xây dựng theo mô hình đại, hoạt động theo Khối, nhằm tập trung hiệu nguồn lực, đảm bảo công tác quản trị, điều hành thuận lợi, an toàn hiệu I.1.3: Loại hình sở hữu SHB SHB doanh nghiệp thương mại cổ phần từ ngày đầu thành lập Ngân hàng chuyển đội mô hình hoạt động từ Ngân hàng TMCP Nông thôn sang Ngân hàng TMCP Đô thị I.1.4: Chức nhiệm vụ SHB - Huy động nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân - Thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá khác - Kinh doanh vàng theo quy định pháp luật - Bao toán; Dịch vụ bảo quản tài sản cho thuê tủ, két an toàn; ủy thác cho vay nhận ủy thác cho vay - Cấp tín dụng hình thức chiết khấu công cụ chuyển nhượng, giấy tờ có giá khác I.1.5: Cơ chế quản lý SHB A: Đại hội đồng cổ đông Bao gồm tất người có quyền biểu quyết, quan có quyền lực cao Ngân hàng Cơ quan có nhiệm vụ: Thông qua định hướng chiến lược ngân hàng; định loại cổ phần tổng số cổ phần loại quyền chào bán; định mức cổ tức hàng năm loại cổ phần; miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên hội đồng quản trị, thành viên Ban Kiểm soát; định đầu tư bán số tài sản có giá trị lớn 50% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần ngân hàng; định sửa đổi, bổ sung điều lệ ngân hàng; thông qua báo cáo tài hàng năm; định mua lại 10% số cổ phần chào bán loại; định tổ chức lại, giải thể ngân hàng B: Hội đồng quản trị - Hội đồng quản trị định vấn đề liên quan đến quyền lợi ngân hàng; chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước hội đồng cổ đông kết hoạt động sai phạm quản lý, vi phạm điều lệ vi phạm pháp luật gây thiệt hại cho ngân hàng; định cấu tổ chức máy điều hành, sở giao dịch, chi nhánh công ty trực thuộc ngân hàng; phê dụyệt phương án kinh doanh Tổng giám đốc đề nghị; quy định lãi suất, tỷ lệ hoa hồng, phí … - Hội đồng quản trị bổ nhiệm, bãi nhiệm, miễn nhiệm Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, giám đốc khối, kế toán trưởng, giám đốc sở giao dịch, giám đốc chi nhánh cấp vài chức danh khác thuộc quyền hạn Hội đồng quản trị - Hội đồng quản trị ban hành quy chế nội bộ, quy chế hoạt động, văn hướng dẫn cụ thể việc thực quy định pháp luật, ngân hàng Nhà nước, định tiền lương, thưởng Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, giám sát Tổng giám đốc cán quản lý khác; định giá tài sản góp vốn vào ngân hàng tiền Việt nam, ngoại tệ tự chuyển đổi vàng - Hội đồng quản trị thông qua việc định bãi miễn người có quyền đại diện pháp lý ngân hàng; khoản vay ngân hàng, hay việc cung cấp, chấp, bảo đảm, bảo lãnh bồi thường, thông qua khoản đầu tư kế hoạch kinh doanh đầu tư ngân sách vượt quá10% ngân sách hàng năm ghi kế hoạch kinh doanh ngân sách C: Ban Kiểm soát Thực kiểm tra thường xuyên hoạt động tài chính, giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ban Kiểm soát thẩm định báo cáo tài hàng năm, kiềm tra vấn đề cụ thể liên quan đến hoạt động tài xét thấy cần thiết theo định đại hội đồng cổ đông cổ đông lớn Báo cáo với đại hội động cổ đông tính trung thực, xác, hợp pháp chứng từ, sổ sách kế toán; báo cáo tài hoạt động kiểm tra kiểm soát nội Ban Kiểm soát thường họp quý lần, triệu tập họp bất thường để giải công việc đột xuất Phối hợp chặt chẽ với Ban điều hành để phát hiện, cảnh báo rủi ro, sai sót hoạt động ngân hàng D: Ủy ban quản lý tài sản Nợ - Có Quản lý Bản Cân đối kế toán ngân hàng phù hợp với sách phát triển Ngân hàng Quốc tế quản lý rủi ro khoản rủi ro thị trường gắn với hoạt động ngân hàng, tối đa hóa thu nhập Bảng Cân đối kế toán, gia tăng giá trị doanh nghiệp cho cổ đông, đảm bảo tuân thủ sách pháp luật tỷ lệ an toàn hoạt động tổ chức tín dụng E: Ủy ban tín dụng Phê duyệt định hướng cấu dư nợ toàn hệ thống ngân hàng theo mặt hay lĩnh vực, ngành nghề, địa bàn kinh doanh, định sách tín dụng F: Các phòng thuộc Hội sở 1: Phòng Quản lý tín dụng - Thẩm định hồ sơ, dự án vay vốn, đầu tư theo yêu cầu ban lãnh đạo, cấp có thẩm quyền - Quản lí hoạt động liên doanh liên kết hội sở sản phẩm tín dụng - Quản lí phát triển sản phẩm tín dụng - Thẩm định tái thẩm định cá hồ sơ tín dụng vượt hạn mức phán chi nhánh, sở giao dịch - Tiếp thị mở rồng thị phần ngân hàng thông qua sản phẩm dịch vụ cung cấp 2: Trung tâm toán quốc tế - Điều hành quản lý hoạt động tài trợ thương mại, xuất nhập khẩu…trong nước quốc tế - Thực cung cấp sản phẩm, dịch vụ liên quan đến hoạt động toán chuyển tiền - quản lý công tác toán quốc tế - Quản lý hoạt động toán 3: Phòng nguồn vốn kinh doanh tiền tệ - Quản lý điều hành hoạt động nguồn vốn ngân hàng, tạo tính khoản - Quản lý nguồn vốn sử dụng nguồn vốn ngân hàng - Tiếp nhận quản lý nguồn vốn ký thác, nhận ủy thác … - Quản lý hoạt động kinh doanh ngân hàng thị trường vốn - Kết hợp quản lý tài sản nợ, tài sản có ngân hàng - Quản lý hoạt động kinh doanh ngoại hối - Nghiên cứu phát triển hoạt động có liên quan 4: Phòng Tài kế toán - Kế hoạch xây dựng kiểm tra chế độ báo cáo tài kế toán - Kế toán quản trị, kế toán tổng hợp - Lập báo cáo chi tiết hàng kỳ báo cáo tài - Thực công việc hậu kiểm chứng từ kế toán * Nhận xét: Sơ đồ cấu trúc thiết kế với mục đích nâng cao hiệu suất kinh doanh, tăng thu nhập, giảm rủi ro cho ngân hàng, dựa sở nghiên cứu tính sinh lời phòng, chi nhánh, đảm bảo quyền hiệu kiểm soát ban giám đốc, tăng tính độc lập tương đối thành viên Song song với chiến lược mở rộng quy mô, chi nhánh, SHB tiến hành xây dựng kế hoạch xếp lại khối, phòng ban nghiệp vụ Hội sở chi nhánh, phòng giao dịch, cải tiến quy trình nghiệp vụ cho phù hợp với mô hình cấu trúc để nâng cao chất lượng quản lý, phương thức phục vụ khách hàng, tăng cường quản lý rủi ro, tổ chức lại khối, phòng ban nghiệp vụ, tăng cường chức kiểm tra, kiểm soát nội bộ, đặc biệt quản lý Tổng giám đốc, Hội đồng quản trị Điều thể ở: - Tính quán từ Hội sở đến chi nhánh - Tốc độ xử lý nghiệp vụ chất lượng sản phẩm nhanh - Khả quản lý rủi ro tốt: Ngân hàng quản lý rủi ro cách tập trung để hạn chế rủi ro cáhc toàn diện hiệu Ví dụ chi nhánh muốn giải ngân tín dụng phải chuyển qua phòng tái thẩm định để đánh giá độc lập tránh tượng vừa kinh doanh vừa đánh giá rủi ro, điều làm cho rủi ro đánh giá xác Chi nhánh người tìm khách hàng, quyền định cho vay nằm phòng tái thẩm định - Trước thay đổi môi trường kinh doanh phát triển tổ chức tài khác, thay đổi nhu cầu khách hàng, xuất sản phẩm mới… sơ đồ cấu trúc tổ chức SHB không ngừng thay đổi để phù hợp I.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh SHB - Kinh doanh tiền tệ - Kinh doanh ngoại tệ, ngoại hối - Kinh doanh vàng - Thanh toán quốc tế SHB ngân hàng bán lẻ, cung cấp dịch vụ tài ngân hàng đa trọn gói cho khách hàng I.2.1: Các dịch vụ Ngân hàng A: Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp: Dịch vụ tín dụng, dich vụ hỗ trợ doanh nghiệp việc xuất nhập khẩu, dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ toán, dịch vụ mua bán ngoại tệ Các khoản vay cung câp cho nhiều mục đích khác như: bổ sung nguồn vốn lưu động, mua sắm, trang bị tài sản cố định, đầu tư mở rổng sản xuất… B: Dịch vụ khách hàng cá nhân: SHB cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân bao gồm: dịch vụ tiết kiệm, dịch vụ tín dụng tiêu dùng, dịch vụ toán, dịch vụ xác nhận lực tài chính, dich vụ thẻ, dịch vụ mua bán ngoại tệ… Các khoản vay tiêu dùng nhắm đến mục đích sử dụng vốn cụ thể: mua sắm, sửa chữa nhà đất, mua sắm xe hơi, vật dụng gia đình, du học đầu tư cổ phiếu,… C: Dịch vụ ngân hàng định chế: SHB cung cấp dịch vụ cho ngân hàng tổ chức tài khác như: dịch vụ tiền gửi, dịch vụ quản lý tài sản, dịch vụ cho vay, dịch vụ đồng tài trợ, dịch vụ mua bán ngoại tệ… I.2.2: Các hoạt động điển hình A: Hoạt động Nguồn vốn: SHB tổ chức kinh doanh tiền tệ hình thức huy động, cho vay, đầu tư dịch vụ khác Huy động vốn - Hoạt động tạo nguồn vốn cho ngân hàng thương mại đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động ngân hàng Nguồn huy động vốn từ tổ chức dân cư Quá trình sử dụng vốn tạo nên loại tài sản khác ngân hàng, cho vay đầu tư hai loại tài sản lớn quan trọng Cơ cấu nguồn vốn điều tiết hợp lý, tương ứng với tỷ trọng cấu đầu tư tín dụng đảm bảo an toàn cho hoạt động SHB Hoạt động kinh doanh nguồn vốn phát triển tốt, hiệu quả, đảm bảo khả khoản đủ vốn, ngoại tệ phục vụ khách hàng B: Hoạt động tín dụng: Hoạt động chủ yếu ngân hàng thương mại tài trợ cho khách hàng dựa sở tín dụng bao gồm: hoạt động cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, bảo lãnh cho khách hàng, mua tài sản thuê… C: Hoạt động dịch vụ: Bao gồm hoạt động hoạt động toán quốc tế tăng cường chiều rộng chiều sâu, dịch vụ toán phát hành thẻ: Master, Visa,… dịch vụ mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng đầu tư D: Hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng SHB đẩy mạnh quảng bá hình ảnh, thương hiệu tới công chúng với chương trình cụ thể tạo hình ảnh hoạt động giao tiếp Cùng với ổn định chất lượng dịch vụ tăng trưởng, phát triển bền vững tình hình tài chính, hoạt động quảng cáo, PR hình ảnh ngân hàng ngày chiếm niềm tin công chúng E: Hoạt động phát triên mạng lưới chi nhánh Là kế hoạch mở rộng kinh doanh SHB Cùng với phát triển mình, mạng lưới chi nhánh SHB ngày mở rộng để phục vụ khách hàng tốt F: Công nghệ ngân hàng thông tin Công nghệ ngân hàng đóng vai trò quan trọng phát triển SHB, mang đến lợi ích cho người sử dụng, cho phép ngân hàng vươn xa trụ sở, giảm chi phí nhân công, gia tăng tính cạnh tranh SHB triển khai thành công ứng dụng nhiều công nghệ ngân hàng như: Dự án Phone Banking, toán điện tử Ezpay, Etransfer ,… số công cụ tiện ích khác G: Phát triển nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng định đến thành công ngân hàng SHB cố gắng tạo môi trường thuận lợi để cán công nhân viên phát huy hết khả làm việc, sách tiền lương, thưởng, công tác đào tạo trọng đạt nhiều thành công I.3: Quy mô cấu tài SHB (năm 2013) I.4: Quy mô nhân SHB I.4.1: Chính sách đào tạo phát triển nhân viên - SHB coi nhân lực tài sản quý giá ngân hàng, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực SHB Ban lãnh đạo ngân hàng quan tâm, hỗ trợ SHB tạo điều kiện để cá nhân người lao động phát triển nghề nghiệp đồng thời trọng việc xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao, tác phong chuyên nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc - SHB định hướng phát triển đào tạo theo chiến lược phát triển kinh doanh ngân hàng giai đoạn - Kế hoạch đào tạo SHB xây dựng sở phân tích xu phát triển thị trường tài ngân hàng khu vực Việt Nam, đồng thời dựa khảo sát nhu cầu phát triển hàng năm cán nhân viên SHB - Các hình thức đào tạo SHB đa dạng hóa nhằm tạo điều kiện cho người lao động chủ động có nhiều hội tham gia đào tạo - SHB tài trợ toàn chi phí đào tạo tham gia khóa đào tạo SHB tổ chức khóa đào tạo SHB cử tham dự nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động SHB có hội đào tạo phát triển - Bên cạnh thực chương trình đào tạo, SHB trọng vào tổ chức hội thảo bên nội bộ, mời chuyên gia tiếng, giàu kinh nghiệm lĩnh vực kinh tế, tài ngân hàng tới tham dự nhằm giúp cán nhân viên kịp thời tháo gỡ khó khăn 10 I.4.2: Chi tiết Nhân SHB Tổng số cán bộ, nhân viên Ngân hàng Công ty SHB tính đến 31/12/2013 5.002 người Lao động phân theo trình độ: Số lượng nhân có trình độ đại học đại học chiếm 87.3% tổng số cán nhân viên Chi nhánh SHB Trung Hòa Nhân Chính - Hà Nội nói riêng: - Tổng số lao động: 58 người Trong đó: * Lao động quản lý: 14 người - Ban Giám đốc chi nhánh: người - Trưởng phòng ban: 11 người * Lao động trực tiếp kinh doanh: 44 người - Phòng Dịch vụ Khách hàng: người - Phòng Hành - Tổng hợp: người - Phòng Hỗ trợ tín dụng: người - Phòng Tài - Kế toán: người - Phòng Khách hàng Cá nhân: người - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp: người - Phòng Ngân quỹ: người - Phòng Thẩm định: người - Trung tâm Thanh toán Quốc tế: người - Phòng Quản lý thẻ: người - Phòng Công nghệ thông tin: người - Phòng Giao dịch Trung Yên: người - Phòng Giao dịch Khương Trung: người 12 I.5: Kết hoạt động kinh doanh SHB năm 2013 Ngân hàng thương mại tổ chức kinh doanh tiền tệ, kết hoạt động kinh doanh định tồn ngân hàng Nó phản ánh nỗ lực ngân hàng tác động nhiều nhân tố Mặt khác từ kết hoạt động kinh doanh ngân hàng đánh giá hoạt động ngân hàng, xây dựng mục tiêu tìm biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Sau kết hoạt động kinh doanh SHB giai đoạn 2010 - 2013: Kết kinh doanh Tổng doanh thu Tổng Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2010 (Đã kiểm (Đã kiểm (Đã kiểm toán) toán) toán) 3,927,377,539 8,123,674,000 10,877,381,000 9,505,772,000 3,388,620,741 5,923,031,000 9,828,805,000 9,046,502,000 658,105,948 1,000,962,000 1,825,203,000 1,000,048,000 495,351,148 753,029,000 26,066,000 849,742,000 Nguồn: http://s.cafef.vn/hastc/SHB-ngan-hang-thuong-mai-co-phan-sai-gon-hanoi.chn I.5.1: Môi trường hoạt động - Năm 2013, kinh tế giới Việt Nam dần vào ổn định tiềm ẩn nhiều rủi ro ảnh hưởng từ suy thoái năm trước ảnh hưởng tới tình hình hoạt động kinh doanh hệ thống ngân hàng nói chung ngân hàng SHB nói riêng - Kinh tế giới năm 2013, đặc biệt nước có vai trò quan trọng quan hệ thương mại với Việt Nam Mỹ, Châu Âu, Trung Quốc, Nhật Bản tiếp tục đà phục hồi chậm tác động không nhỏ tới kinh tế Việt Nam - Bức tranh kinh tế Việt Nam năm 2013 ổn định triển vọng kinh tế nhiều hạn chế nội yếu Điểm tích cực kinh tế Việt Nam năm 2013 tốc độ tăng trưởng kinh tế cải thiện qua quý; lạm phát kiềm chế mức thấp; xuất tiếp tục tăng trưởng, cán cân thương mại thặng dư; nguồn vốn đầu tư nước trì ổn định Tuy nhiên động lực cho tăng trưởng kinh tế chủ yếu đến từ khu vực có vốn đầu tư nước ngoài, khu vực kinh tế nước chưa có nhiều cải thiện, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn - Trong năm 2013 lạm phát trì mức thấp 6,04%, điều kiện thuận lợi để Tổ chưc tín dụng giảm lãi suất huy động đầu vào (giảm khoảng 2-3% so với thời điểm đầu năm), từ mặt lãi suất cho vay tiếp tục điều chỉnh giảm (giảm 2-5% so với năm 2012) nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp Nhờ đó, tăng trưởng tín dụng toàn hệ thống năm 2013 đạt 12,51%, vượt kế hoạch đề Tuy nhiên chênh lệch lãi suất đầu vào đầu giảm, chi phí trích lập dự phòng rủi ro cao khiến lợi nhuận hệ thống ngân hàng giảm sút 13 14 - Bên cạnh lạm phát kiềm chế mức thấp, ổn định thị trường tỷ giá ngoại hối thành công đáng ghi nhận Mức biến động tỷ giá USD/VND năm 2013 vào khoảng 1,3% Ngân hàng nhà nước lần điều chỉnh tỷ giá bình quân liên ngân hàng Việc liên tục xuất siêu hai năm 2012-2013 kết hợp với gia tăng dòng vốn FDI, nguồn kiều hối trì mức cao yếu tố giúp giảm sức ép lên trường ngoại hối Đối với thị trường vàng, việc Ngân hàng nhà nước ban hành nhiều quy định nhằm siết chặt hoạt động kinh doanh vàng khiến tâm lý găm giữ, đầu vàng giảm đáng kể Đồng thời biện pháp đấu thầu vàng giúp Tổ chức tín dụng hoàn thành việc tất toán số dư huy động vốn vàng theo quy định Thị trường vàng ngoại hối ổn định góp phần tạo môi trường kinh doanh tốt cho ngân hàng Nợ xấu hệ thống Tổ chức tín dụng giảm xuống 3,63% vào thời điểm cuối năm 2013 Đây kết từ việc Tổ chức tín dụng thực nhiều biện pháp liệt nhằm xử lý nợ xấu hạn chế nợ hạn, nợ xấu phát sinh, giải pháp bán nợ xấu cho công ty quản lý tài sản (VAMC) phương án mà nhiều ngân hàng lựa chọn Tiến trình tái cấu hệ thống Tổ chức tín dụng đạt nhiều thành công nhiên tồn thách thức tình trạng sở hữu chéo chưa giải triệt để Sở hữu chéo hệ thống Tổ chức tín dụng tiếp tục diễn biến phức tạp lực cản trình tái cấu hệ thống Tổ chức tín dụng I.5.2: Đánh giá kết đạt được: a: Quy mô Tổng tài sản: - Tổng tài sản năm 2013 Ngân hàng đạt 143.625,8 tỷ đồng tăng 27.088,2 tỷ đồng tương ứng tăng 23,2% so với năm 2012 Mặc dù tổng tài sản năm 2013 chưa hoàn thành kế hoạch theo Nghị Đại hội cổ đông giao 150.000 tỷ mức tăng trưởng đồng thời hoàn thành kế hoạch điều chỉnh tổng tài sản 135.000 tỷ - Trong bối cảnh ngân hàng gặp phải thách thức kinh tế vĩ mô phải nâng cao lực tài vị cạnh tranh đồng thời tập trung công tái cấu hậu sáp nhập tiêu tài nói chung SHB tổng tài sản nói riêng đạt tốc độ tăng trưởng cao cho thấy nỗ lực to lớn Hội động quản trị, Ban Điều hành toàn thể Cán nhân viên Ngân hàng 15 b) Hoạt động quản lý huy động vốn - Trong năm 2013 trần lãi suất huy động kỳ hạn 06 tháng tiếp tục Ngân hàng nhà nước điều chỉnh giảm từ 7,5% xuống 7% nối tiếp xu hướng giảm trần lãi suất huy động kéo dài từ năm 2012 đến Do mặt lãi suất huy động từ đầu năm đến cuối năm 2013 giảm 2%-3% - Trong bối cảnh đó, để thực kế hoạch kinh doanh nhằm phát triển mạnh huy động nguồn vốn từ thị trường I, từ tháng đầu năm 2013 SHB ban hành hàng loạt sản phẩm huy động vốn đa dạng, phong phú phù hợp với đặc thù địa bàn hoạt động nên góp phần vào tăng trưởng huy động vốn từ Tổ chức kinh tế cá nhân đặc biệt tiền gửi tiết kiệm từ dân cư tăng mạnh so với năm 2012 - Kết đạt đến 31/12/2013, tổng nguồn vốn huy động SHB đạt 130.951,5 tỷ đồng nguồn vốn huy động thị trường SHB đạt 108.147 tỷ đồng tăng 25.792,8 tỷ đồng tương ứng tăng 31,3% so với cuối năm 2012 Đây mức tăng trưởng cao so với tăng trưởng chung hệ thống ngân hàng giúp SHB hoàn thành tiêu kế hoạch huy động vốn mà đưa thị phần huy động vốn thị trường toàn SHB so với hệ thống ngân hàng đến cuối năm 2013 tiếp tục tăng trưởng mạnh - Huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm dân cư tăng mạnh chiếm tỷ trọng ngày lớn cấu nguồn vốn huy động từ tổ chức kinh tế cá nhân thể tính ổn định bền vững tăng trưởng nguồn vốn huy động SHB 16 c) Hoạt động tín dụng quản lý rủi ro tín dụng - Bối cảnh kinh tế năm 2013 có chuyển biến tích cực tiềm ẩn nhiều rủi ro như: hoạt động doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, tỷ lệ nợ xấu mức cao, tổng cầu kinh tế mức thấp Do để thực tiêu tăng trưởng tín dụng theo kế hoạch năm 2013 áp lực lớn bối cảnh việc tăng trưởng tín dụng phải trọng đảm bảo chất lượng tín dụng Ngay từ đầu năm 2013, SHB đề kế hoạch phát triển tín dụng với sách khách hàng cạnh tranh lãi suất cho vay, dịch vụ Ngân hàng với sản phẩm tín dụng đa dạng tạo điều kiện cho đơn vị kinh doanh SHB phát triển Dư nợ cho vay cá nhân tổ chức kinh tế đến cuối năm 2013 đạt 76.509,7 tỷ đồng, tăng 19.569,9 tỷ đồng tương ứng tăng 34,4% so với năm 2012 17 - Cơ cấu danh mục tín dụng năm 2013 SHB theo ngành hàng, khách hàng đa dạng tập trung vào số ngành rủi ro như: tập trung đẩy mạnh khách hàng cá nhân có thu nhập trung bình trở lên, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất khẩu, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hóa thuộc lĩnh vực nông nghiệp nông thôn; Các tập đoàn kinh tế, tổng công ty lớn Đồng thời SHB đẩy mạnh cho vay lĩnh vực khuyến khích phát triển tín dụng theo chủ trương Chính phủ Ngân hàng Nhà nước, giảm thiểu rủi ro tạo tảng khách hàng vững cho SHB - Bên cạnh đó, SHB đẩy mạnh tập trung vốn cho nhiều dự án trọng điểm quốc gia dự án công trình giao thông vận tải theo hình thức BoT (BT) dự án mở rộng quốc lộ I qua Khánh Hòa, Thừa Thiên Huế, Quảng Ngãi, xây dựng nút giao thông khác mức Ngã Ba Huế - TP Đà Nẵng, xây dựng nút giao thông khác mức Ngã Ba Huế thuộc thành phố Đà Nẵng, xây dựng cầu Đồng Nai mới, dự án xây dựng nhà máy thủy điện, đường dây truyền tải điện lớn, Đây dự án tạo tiền đề cho SHB phát triển tín dụng cuối năm 2013 đầu năm 2014 đồng thời tạo điều kiện để phát triển khách hàng dịch vụ khác Ngân hàng - Công tác thu hồi xử lý nợ hạn, nợ xấu đặc biệt trọng năm 2013 triển khai mạnh nên hiệu thu hồi nợ xấu đạt kết tương đối tốt Kết đạt giúp tỷ lệ nợ xấu SHB giảm mạnh từ 8,8% vào thời điểm cuối năm 2012 xuống 4,06% thời điểm cuối năm 2013, đồng thời hoàn thành kế hoạch ĐHCĐ đưa tỷ lệ nợ xấu xuống 5% Tỷ lệ nợ hạn giảm mạnh từ 16,65% năm 2012 xuống 7,13% năm 2013 - SHB thực sách trì thận trọng việc cấp tín dụng, rà soát đánh giá lại tình hình tài khách hàng để điểu chỉnh hạn mức tín dụng cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh, phương án sản xuất kinh doanh giai đoạn bối cảnh kinh tế nhiều khó khăn - Công tác kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội bộ, quản trị rủi ro nghiệp vụ NH nhằm nâng cao khả cảnh báo phát sớm rủi ro hoạt động SHB trọng Đảm bảo quy trình nghiệp vụ xây dựng kiểm soát trước sau phát sinh Vì hạn chế rủi ro hoạt tín dụng, hạn chế phát sinh nợ hạn, nợ xấu bối cảnh kinh tế khó khăn nợ xấu toàn hệ thống ngân hàng mức cao d) Hoạt động dịch vụ d1:Hoạt động toán quốc tế - Năm 2013, phải đối mặt với nhiều khó khăn ảnh hưởng kinh tế giới nước hoạt động toán quốc tế SHB tăng trưởng mạnh Đồng thời chất lượng dịch vụ toán quốc tế SHB đạt mức độ cao theo tiêu chuẩn quốc tế với tỷ lệ điện toán đạt chuẩn cao 98% - Với hệ thống Ngân hàng Đại lý nước rộng khắp đảm bảo việc cung cấp dịch vụ toán quốc tế, tài trợ thương mại nhanh chóng, an toàn cho khách hàng SHB hoạt động lĩnh vực xuất nhập 18 - Cuối năm 2013, SHB thiết lập mạng lưới Ngân hàng Đại lý khắp giới với tổng số 400 đại lý Châu lục: Châu Âu, Á, Mỹ, Úc, Phi với nhiều tên tuổi lớn Citi Bank, Bank of New York, Deutsche Bank, Korea Exchange Bank, Bank of China, Sumitomo Mitsui Banking Corporation, Wells Fargo Bank N.A, … Đồng thời SHB triển khai nhiều sản phẩm tiện ích với ngân hàng đại lý như: LC UPAS với ngân hàng Unicredit (Italia), chuyển tiền ngày với ngân hàng Bank of New York cho thị trường Hàn Quốc, Đài Loan, sản phẩm Payment Decision Service cho phép ngân hàng đại lý tự động chuyển đổi số tiền USD sang đồng tiền địa nhiều quốc gia, - Hoạt động Bao toán xuất triển khai thành công Hoạt động toán biên mậu đẩy mạnh, góp phần nâng cao thị phần SHB d2: Hoạt động toán nước - Hoạt động toán đảm bảo tuyệt đối an toàn, xác, đảm bảo quản lý tốt nguồn vốn khách hàng ngân hàng Năm 2013, SHB tiếp tục thực biện pháp đẩy nhanh tốc độ chuyển tiền, đảm bảo hoạt động hiệu - Kết công tác chuyển tiền toán năm 2013 tăng số lượng giao dịch giá trị - Hoạt động toán SHB xây dựng theo mô hình toán tập trung Mô hình toán tập trung giúp SHB tăng tính hiệu quản lý sử dụng vốn đẩy nhanh tốc độ toán phụ thuộc vào khả toán chi nhánh địa bàn - SHB tích cực củng cố nâng cao chất lượng dịch vụ Western Union, mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, đồng thời không ngừng mở rộng mạng lưới giao dịch Western Union tương ứng với với phát triển SHB d3: Hoạt động bảo lãnh - Hiện nay, SHB phát triển mạnh dịch vụ bảo lãnh với nhiều hình thức như: Bảo lãnh thực hợp đồng, Bảo lãnh dự thầu, Bảo lãnh toán, Bảo lãnh vay vốn, Bảo lãnh nộp thuế nhập khẩu, Bảo lãnh hoàn tạm ứng, Bảo lãnh phát hành chứng từ có giá, Bảo lãnh quốc tế, sản phẩm dịch vụ khác 19 Chương II: TÌM HIỂU VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA SHB II.1: Thực trạng thị trường Thách thức lớn ngân hàng thương mại Việt Nam nằm nội lực ngân hàng, với quy mô vốn nhỏ, nguồn nhân lực hạn chế, trình độ công nghệ chậm tiến so với nước khu vực Mặc dù vốn điều lệ ngân hàng tăng mạnh so với trước nhỏ bé so với giới khu vực Mức vốn tự có trung bình ngân hàng thương mại Nhà nước 4.200 tỷ đồng, tổng mức vốn tự có ngân hàng thương mại Nhà nước tương đương với ngân hàng cỡ trung bình khu vực Hệ thống ngân hàng thương mại quốc doanh chiếm đến 75% thị trường huy động vốn đầu vào 73% thị trường tín dụng Trong đó, hệ số an toàn vốn bình quân ngân hàng thương mại Việt Nam thấp (dưới 5%), chưa đạt tỷ lệ theo yêu cầu Ngân hàng Nhà nước thông lệ quốc tế (8%) Chất lượng hiệu sử dụng tài sản Có thấp (dưới 1%), lại phải đối phó với rủi ro lệch kép rủi ro kỳ hạn rủi ro tỷ giá Điểm hạn chế thứ hai ngân hàng nước hệ thống dịch vụ ngân hàng nước đơn điệu, chất lượng chưa cao, chưa định hướng theo nhu cầu khách hàng nặng dịch vụ ngân hàng truyền thống Các ngân hàng huy động vốn chủ yếu dạng tiền gửi chiếm 94% tổng nguồn vốn huy động cấp tín dụng hoạt động chủ yếu ngân hàng, chiếm 80% tổng thu nhập lãi suất tiền gửi tăng lên làm cho lãi suất cho vay tăng, tạo thêm gánh nặng chi phí cho doanh nghiệp phụ thuộc nặng nề vào nguồn vay từ ngân hàng Hậu là, ngân hàng tiếp tục cho vay để nuôi nợ, dẫn đến tình trạng vốn ngày lớn Một yếu điểm thị trường tài nước ta là, cấu hệ thống tài cân đối, hệ thống ngân hàng kênh cung cấp vốn trung dài hạn cho kinh tế chủ yếu Tính chung nội tệ ngoại tệ, số vốn vay huy động ngắn hạn chuyển cho vay trung dài hạn chiếm tới khoảng 50% tổng số vốn huy động ngắn hạn “Việc sử dụng vốn cho vay trung dài hạn nước ta tới 50% cao, trì lâu yếu tố gây rủi ro lớn có nguy gây thiếu an toàn cho toàn hệ thống" 20 Source: Tính đến nay, hệ thống ngân hàng nước ta có ngân hàng thương mại Nhà nước, 37 ngân hàng Thương mại Cổ phần, 31 chi nhánh ngân hàng nước ngoài, ngân hàng liên doanh, công ty tài 10 công ty cho thuê tài chính, 926 tổ chức tín dụng nhân dân 46 văn phòng đại diện ngân hàng nước Hơn nữa, Ngân hàng Nhà nước chấp nhận nguyên tắc cho đời thêm Ngân hàng Nhà nước cổ phần, chứng tỏ hệ thống ngân hàng vững mạnh Nếu so với cách chục năm trưởng thành vượt bậc Thứ nhất, hệ thống ngân hàng huy động cung cấp lượng vốn lớn cho kinh tế, ước tính hàng năm chiếm khoảng 16-18% GDP, gần 50% vốn đầu tư toàn xã hội Tăng trưởng tín dụng liên tục tăng năm năm 2006 ước tăng khoảng 24%, cao mức 19% năm 2005 Hệ thống ngân hàng có nhiều đóng góp cho tăng trưởng, phát triển ổn định kinh tế năm qua Thứ hai, hệ thống ngân hàng có đổi toàn diện Nhiều văn luật ban hành cách đồng bộ; Cơ chế sách hoạt động ngân hàng ngày hoàn chỉnh phù hợp với thông lệ quốc tế; Khuôn khổ thể chế ngày thông thoáng minh bạch Những phân biệt đối xử loại hình tổ chức tín dụng, tổ chức tín dụng nước tổ chức tín dụng nước bước loại bỏ; Chức cho vay tín dụng sách cho vay tín dụng thương mại tách bạch; Các Ngân hàng Thương mại, tổ chức tín dụng tự chủ tự chịu trách nhiệm đầy đủ Tính cạnh tranh tổ chức tín dụng nâng cao; Thị trường dịch vụ ngân hàng phát triển an toàn hiệu Thứ ba, sách tiền tệ đổi điều hành theo nguyên tắc thị trường phù hợp với thông lệ quốc tế Các công cụ gián tiếp điều hành sách tiền tệ hình thành phát triển Chính sách lãi suất tỷ giá hối đoái áp dụng linh hoạt theo chế thị trường Chính sách tín dụng mở rộng đổi theo hướng tạo công bằng, bình đẳng thành phần kinh tế, doanh nghiệp đối tượng dân cư Thứ tư, hệ thống ngân hàng cấu lại tài chính, tăng vốn điều lệ cho Ngân hàng Thương mại nhà nước, xử lý nợ xấu (hiện tỷ lệ nợ xấu tổng dư nợ giảm từ gần 20% năm 90 xuống khoảng 3,1%), đào tạo cán nâng cấp hệ thống sở công nghệ đại, nối mạng toán điện tử… Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đáng ghi nhận nêu trên, hệ thống ngân hàng nhiều bất cập, nhiều vấn đề cần khắc phục để hội nhập tốt, có khả cạnh tranh cao môi trường quốc tế 21 II.2 Định hướng phát triển Ngân hàng SHB II.2.1: Tầm nhìn SHB - Ngân hàng SHB phấn đấu đến năm 2015 trở thành Ngân hàng bán lẻ đại, đa hàng đầu Việt Nam với công nghệ đại, nhân chuyên nghiệp, mạng lưới rộng toàn quốc quốc tế, mang đến cho đối tác khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đồng bộ, tiện ích với chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ cao Đến năm 2020 trở thành tập đoàn tài mạnh chuẩn theo quốc tế II.2.2: Định hướng chiến lược phát triển SHB - Luôn xây dựng chiến lược phù hợp cho giai đoạn phát triển, có tính định hướng dài hạn với chiến lược cạnh tranh, tạo khác biệt, hướng tới khách hàng thị trường - Hệ thống quản trị rủi ro xây dựng đồng bộ, có chiều sâu toàn hệ thống, chất lượng, hiệu chuyên nghiệp Đảm bảo cho hoạt động an toàn bền vững - Xây dựng văn hóa SHB thành yếu tố tinh thần gắn kết xuyên suốt toàn hệ thống Xây dựng chiến lược quản trị đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp, đảm bảo trình vận hành thông suốt, hiệu liên tục toàn hệ thống SHB - Phát triển sản phẩm dịch vụ, tăng trưởng lợi nhuận từ dịch vụ/ tổng lợi nhuận qua năm với tảng công nghệ đại tiên tiến Luôn đáp ứng cao lợi ích cổ đông, nhà đầu tư SHB thịnh vượng II.2.3: Giá trị cốt lõi A : Lợi ích cổ đông - SHB cam kết bảo toàn gia tăng giá trị ngân hàng, phát triển an toàn bền vững, đem lại lợi ích tối đa cho cổ đông - SHB không ngừng tăng trưởng, đáp ứng kỳ vọng cổ đông, nhà đầu tư vì một SHB Thịnh Vượng B: Trọng tâm khách hàng - SHB am hiểu, hướng tới khách hàng thị trường với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại - SHB cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ đại, đa dạng, tiện ích, thân thiện, nhanh chóng, hiệu quả, có khác biệt mang tính cạnh tranh cao C: Coi trọng phát triển đội ngũ nhân viên - SHB trẻ trung, động, môi trường làm việc chuyên nghiệp, tin cậy 22 - Phát triển và tự hào bản sắc văn hóa SHB sáng tạo, đoàn kết, tạo hội phát triển cho tất cả mọi người, hướng tới giá trị tôn vinh những cá nhân có thành tích tốt D: Liêm chính và minh bạch - SHB chú trọng tính minh bạch, trung thực tất hoạt động toàn hệ thống - Nâng cao lực quản trị điều hành, công tác quản trị rủi ro, kiểm toán kiểm soát nội E: Không ngừng đổi mới - SHB xây dựng chiến lược cạnh tranh, tạo sự khác biệt, không ngừng lắng nghe, học hỏi, cải tiến, đổi mới và phát triển F: Giá trị thương hiệu - SHB là ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng, có sắc riêng, có uy tín và vị thế nước và quốc tế Thương hiệu tài sản ngân hàng, vinh dự CBNV ngân hàng II.2.4: Sự ảnh hưởng sách Kinh tế Vĩ Mô đến phát triển doanh nghiệp SHB triển khai cách hợp lý sách Kinh tế Vĩ Mô để đem lại hiệu cao cho II.2.5: Các ảnh hưởng khác đến phát triển SHB A: Trong nước: - SHB tạo niềm tin vững chãi cho khách hàng, tìm hướng đắn để phát triển cạnh tranh với đối thủ khác toàn ngành B: Quốc tế: - Thu hút ý số nước giới thông qua việc mở rộng mạng lưới chi nhánh nước C: Bản thân doanh nghiệp: - SHB củng cố mặt sau giai đoạn hoạt động để phát khắc phục tồn tại, đồng thời phát huy mạnh vốn có - SHB trọng đến việc đào tạo đội ngũ cán nhân viên để họ phát huy tối đa lực, bên cạnh SHB thực sách ưu đãi, khen thưởng với đội ngũ cán nhân viên 23 Chương III: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ NGÂN HÀNG SHB III.1: Những thuận lợi khó khăn SHB điều kiện III.1.1: Thuận lợi: - Có tầm nhìn chiến lược rộng, bao quát - Có đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp, lực; sáng suốt đạo, lãnh đạo - Có máy quản trị phù hợp, chặt chẽ, rõ ràng, khoa học - Đội ngũ cán nhân viên kinh nghiệm, nhiệt huyết - Cách thức hoạt động linh hoạt, đạo tận tình III.2: Đánh giá kết kinh doanh SHB III.2.1: Điểm mạnh: - Năm 2013 kinh tế giới nước dần vào ổn định không thách thức, khó khăn đặc biệt lĩnh vực ngân hàng - tài Tăng trưởng GDP năm 2013 đạt 5,42% cao năm 2012 (5,03%) với cải thiện qua quý; Lạm phát kiềm chế mức thấp với tỷ lệ tăng 6,04% so với đầu năm; Cán cân thương mại thặng dư với kim ngạch xuất tăng mạnh 15,4% so với năm 2012 Tuy nhiên tăng trưởng kinh tế lại chủ yếu lại dựa vào khu vực FDI, khu vực kinh tế nước yếu - Trong lĩnh vực ngân hàng - tài chính, mặt lãi suất điều chỉnh xuống mức thấp, tín dụng tập trung cho sản xuất kinh doanh ngành nghề ưu tiên khuyến khích Quá trình tái cấu hệ thống ngân hàng xử lý nợ xấu đẩy mạnh; Tỷ giá bình quân liên ngân hàng tăng 1% thị trường vàng bình ổn góp phần tạo môi trường kinh doanh tốt cho hoạt động ngân hàng - Trong năm 2013, Hội đồng quản trị chủ động, linh hoạt, bám sát diễn biến thị trường đạo Ban điều hành vượt qua khó khăn thách thức Hoạt động kinh doanh SHB có bước tăng trưởng nhanh, bền vững, an toàn Một số nét đạt Ngân hàng năm 2013 vừa qua sau: - Tập trung liệt xử lý, thu hồi nợ xấu giúp ngân hàng giảm tỷ lệ nợ xấu cuối năm 2013 xuống 5% theo kế hoạch - Hoàn thành tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2013 theo Nghị ĐHCĐ - Nguồn vốn huy động đặc biệt huy động vốn thị trường tăng trưởng mạnh giúp đảm bảo khoản dồi cho ngân hàng - Tham gia tài trợ vốn cho nhiều dự án trọng điểm quốc gia nâng cấp cải tạo quốc lộ I, tài trợ dự án thủy điện lớn 24 - Đưa vào khai trương hoạt động nhiều Chi nhánh, phòng giao dịch vùng kinh tế trọng điểm nước Chi nhánh thứ Campuchia - Tiết giảm đáng kể chi phí quản lý, chi phí hoạt động góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng - Tái cấu trúc thành công máy hoàn thiện chức nhiệm vụ, quy chế quy trình nghiệp vụ Phòng/Ban/Trung tâm, Chi nhánh, Phòng giao dịch theo sơ đồ tổ chức - Tích hợp thành công hệ thống Công nghệ thông tin Habubank trước vào hệ thống SHB tảng cho SHB triển khai sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng bán lẻ quản lý mặt hoạt động an toàn, hiệu - Với thành tựu vượt bậc, năm 2013 SHB vinh dự Chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động Hạng nhì nhiều giải thưởng uy tín nước khác III.3: Kiến nghị Ngân hàng SHB III.3.1: Về Tổ chức hoạt động kinh doanh Không III.3.2: Về Tổ chức Quản lý Không III.3.3: Về thị trường khách hàng Không III.3.4: Các kiến nghị khác Không 25 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN CỦA DOANH NGHIỆP Họ và tên sinh viên : Nguyễn Lan Chi Lớp: K402 Khóa: Trường: Học viện Tài - Đại học Toulon Kiến tập hè từ ngày 20/5/2014 đến ngày 20/6/2014 Doanh nghiệp/Ngân hàng : Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Hội (SHB) Địa chỉ :Tầng 1, Tòa nhà 17T1 Trung Hòa Nhân Chính Sau quá trình sinh viên kiến tập tại đơn vị, chúng có một số nhận xét đánh giá sau : Về ý thức tổ chức kỷ luật : Về tinh thần thái độ học tập : Về quan hệ, lối sống : Các nhận xét khác : Đánh giá chung trình kiến tập : Hà Nội, ngày tháng… năm……… Cán bộ hướng dẫn Xác nhận của đơn vị thực tập (Ký và ghi rõ họ và tên) (Ký, đóng dấu và ghi rõ họ và tên) 26 ... - Năm 1993: Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội, tiền thân ngân hàng TMCP Nông thôn Nhơn Ái, thành lập ngày 13/11/1993 Cần Thơ - Năm 2006, Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho Ngân hàng TMCP Nông thôn... sản ghi báo cáo tài gần ngân hàng; định sửa đổi, bổ sung điều lệ ngân hàng; thông qua báo cáo tài hàng năm; định mua lại 10% số cổ phần chào bán loại; định tổ chức lại, giải thể ngân hàng B:... 20 Source: Tính đến nay, hệ thống ngân hàng nước ta có ngân hàng thương mại Nhà nước, 37 ngân hàng Thương mại Cổ phần, 31 chi nhánh ngân hàng nước ngoài, ngân hàng liên doanh, công ty tài 10 công