Báo cáo thực tập Ngân hàng: Phân tích hoạt động cho vay ngắn hạn tại ngân Hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt PGD Liên Chiểu

Bài luận văn tiến sĩ gồm 35 trang, bản đẹp, dễ dàng chỉnh sửa và tách trang làm tài liệu tham khảo.MỚ ĐÂU: CHƯƠNG Ii KHÁI QUẠT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHẦN PHƯƠNG ĐƠNG CHI NHANH TRUNG VIỆT PGD LIEN CHIỀU .................... .. 1 1.1. Sự ra đời và phát tn`ển của ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu.....1 1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ phòng ban .................................................... .. 2 1.1.1.Cơcấutổchức ......................................................................................................... ..2 1.1.2. Chức năng nhiệm vụ phòng ban .............................................................................. .. 2 1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh chủ yếu của ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu ....................................................................................................... .. 3 1.3.1. Tình hình huy động Vốn .......................................................................................... .. 3 1.3.2. Tình hình cho vay Vốn ............................................................................................. .. 6 1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu ........................................................................................................................... .. 9 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO AVAY NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÚNG CHI NHÁNH LIEN CHIỀU ............................... .. 11 2.1. Phân tích tình hình chung về cho vay ngắn hạn tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu ............................................................................................... .. 11 2.2. Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiều qua 3 năm 20132015 ............................................................................ .. 13 2.2.1. Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn theo thành phần kinh tế ............................. .. 13 2.2.2. Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn theo nghành nghề ...................................... .. 15 2.2.3. Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn theo mục đích ............................................ .. 15 2.2.4. Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn theo hình thức đảm bảo tiền vay ............... .. 19 CHƯƠNG III: ĐÁNH GỢIÁ TÌNH HÌNH CHO VAY NGẮN HẠN VẠ MỘT SỐ GIAI PHÁP NHẢM MƠ RỘNG CHO VAY NGÀN HẠN TẠI NGAN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH LIÊN CHIỀU ............................................ .. 22 3.1. Đánh giất tình hình cho vay ngắn hạn tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiêu ................................................................................................................ ..22 3.1.1.Kếtquảđạtđược ................................................................................................... ..22 3.1.2. Những mặt hạn chế ................................................................................................ ..22 3.1.3. Nguyên nhân .......................................................................................................... ..23 3.1.3.1. Nguyên nhân khách quan ................................................................................... ..23 3.2.3.2. Nguyên nhân chủ quan ....................................................................................... ..23 3.2. Một số biện pháp nhằm nâng cao kết quạ hoạt động cho vay ngắn hạn tại ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Liên Chiêu ............................................................ .. 23 3.2.1. Tăng Cường Công tác huy động Vốn để tạo nguồn Vốn lớn phục vụ cho vay ........ .. 23 3.2.2. Nâng cao khả năng thu nhập và Xử lý thông tin của ngân hàng ............................ .. 24 3.2.3. Hiện đại hóa Công nghệ thông tin .......................................................................... ..24 3.2.4. Nâng cao Công tác marketing Chăm SÓC, tiếp thi và phát tIiển khách hàng .......... .. 24 3.2.5. Tăng cường Xử 1ý nợ Xấu ....................................................................................... ..25 3.2.6. Tăng Cường Công tác thu hồi nợ của khách hàng .................................................. .. 26 3.2.7. Nâng cao hoạt động cho vay. ................................................................................ ..26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TRUNG VIỆT PGD LIÊN CHIỀU. 1.1. Lịch Sử hình thành và quá trình phát triển của ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt PGD Liên Chiêu: Tên tiếng Việt: NGÂN HÀNG PHƯƠNG ĐÔNG. Tên tiếng Anh: ORIENT COMERCIAL JOINT STOCK BANK (OCB). Hội sở chính: Số 45 đường Lê Duẩn ỷ Quận 1 ý Tp. Hồ Chí Minh. Giấy phép hoạt động số OOỐWHGP ngày 13Ọ41996 do ngân hàng Nhà Nươc Việt Nam Câp. Giây Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 059700 do Sở Kế hoạch và Đâu tư tp. Hồ Chí Minh Cấp. Hiện nay ngân hàng TMCP Phương Đông với mạng lưới 92 Chi nhánh và phòng giao dịch tại hầu hết các địa bản kinh tế trọng điểm trên toàn quốc hoạt động với một Sứ mệnh Chung là Xây dựng một tập thể Cán bộ nhân viên giỏi về nghiệp vụ, năng động, hiểu rõ nhu Cầu của từng đối tượng khách hàng Cá nhân và doanh nghiệp. Trên Cơ Sở ngân hàng đã và đang đưa ra các biện pháp thiết thực, tối ưu hóa các giá trị cho khách hàng và nhà đầu tư, góp phần vào sự phát triển Chung của Cộng động và Xã hội. Với các mục tiêu sẽ nổ lực phấn đấu Xây dựng ngân hàng Phương Đông trở thành ngân hàng đa năng với Cốt lõi là ngân hàng bán lẻ, đến năm 2015 là một trong top 10 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam lấy nền tảng Văn hóa của ngân hàng là kết nối sức mạnh đoàn kết để cùng hướng tới một mục tiêu Chung là sự pháttriển bền vững. Ngân hàng Phương Đông Chi nhánh Trung Việt được thành lập theo quyết định số 252003QĐHĐQT ngày 16092003. Với phương Châm kinh doanh “Đơn giản Nhanh Chóng ỷ Thuận lợi ỷ Kip thơi ỷ Tất cả vì lợi ích khách hàng”. Trải qua hơn 10 năm hoạt động, Chi nhánh Trung Việt đã có những bước phát triển nhanh và bền Vững, khẳng định được thương hiệu, uy tin OCB trên địa bản Đà Nẵng, một môi trường cạnh tranh khốc liệt trên lĩnh vực ngân hàng. Trước hết về mạng lưới hoạt động tư một địa điểm giao dich nhỏ với số lượng CBNV đếm trên đầu ngón tay thì nay OCB trên địa bản Đà Nẵng đã có một Chi nhánh chính ( Chi nhánh Trung Việt) và 6 PGD trải đều trên các địa bản kinh tế trọng điểm: Hải Châu, Thanh Khê, Liên Chiểu, . . . của tp. Đà Nẵng, Cùng với CBNV hàng trăm người. Với đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết, Chi nhánh đã để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp về phong cách phục vụ đối với khách hàng. Cùng với việc triển khai nhiều sản phẩm, dịch vụ có tính cạnh tranh cao (cho vay tại nhà, giải ngân tại chỗ), thuận tiện và nhanh Chóng nên mặc dù nền kinh tế có nhiều dấu hiệu khủng hoảng, lạm phát tăng cao Cùng chính sách Siết chặt tín dụng của NHTW, Chi nhánh Vẫn hoạt động khá tốt. Các lĩnh vực kinh doanh khác của Chi nhánh Trung Việt: Chuyển tiền nhanh trong nước và quốc tế, Chi trả kiều hối, mua bán ngoại tệ, thanh toán thẻ Visa MasterCar. ..cũng tăng trưởng mạnh mẽ. Ngân hàng Phương Đông Chi nhánh Trung Việt đã không ngừng tăng trưởng về kết quả hoạt động kinh doanh cũng như về quy mô, đáp ứng như câu ngày càng cao của khách hàng. Ngày 24102003: Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt thông qua quyêt địnhqcứa Hội Sở chính thành lập chi nhánh cấp 2 tại Quận Liện Chiêu. Chi nhánh Liện Chiêu chính thức đi vào hoạt động tại thời điêm này. Nhưng đến ngày 28062006 theo quyết định của ngân hàng Nhà Nước là không được tồn tại chi nhánh cấp 2 nên tất cả các chi nhánh cấp 2 hiện hành phải đổi thành chi nhánh cấp 1 nên chi nhánh cấp 2 Quận Liên Chiểu đổi thành PGD Quận Liên Chiểu với tên gọi đầy đủ 1ả: PGD ngân hàng TMCP Phương Đông Liên Chiểu. Địa chỉ: 691 Tôn Đức Thắng, Q.Liên Chiểu, tp. Đà Nẵng. Tị1: (0511) 3 736 025 Fax: (0511) 3 736 026 1.2. CƠ cấu tổ chức Và chức năng nhiệm vụ phòng ban: 1.2.1. Cơ cấu tổ chức: Sơ đề cơ cấu tổ chức ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu Chú giải: _› : Quan hệ trực tuyến 4 ỹ : Quan hệ chức năng 1.2.2. Chức năng nhiệm vụ phòng ban: 0 Giám Đốc chi nhánh.

Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh MỞ ĐẦU: CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TRUNG VIỆT – PGD LIÊN CHIỂU 1.1 Sự đời phát triển ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu 1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 1.1.1 Cơ cấu tổ chức 1.1.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh chủ yếu ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu 1.3.1 Tình hình huy động vốn 1.3.2 Tình hình cho vay vốn 1.4 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH LIÊN CHIỂU 11 2.1 Phân tích tình hình chung cho vay ngắn hạn ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu 11 2.2 Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu qua năm 2013-2015 13 2.2.1 Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn theo thành phần kinh tế 13 2.2.2 Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn theo nghành nghề 15 2.2.3 Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn theo mục đích 15 2.2.4 Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn theo hình thức đảm bảo tiền vay 19 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH CHO VAY NGẮN HẠN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG CHO VAY NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH LIÊN CHIỂU 22 3.1 Đánh giá tình hình cho vay ngắn hạn ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu 22 3.1.1 Kết đạt 22 3.1.2 Những mặt hạn chế 22 SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh 3.1.3 Nguyên nhân 23 3.1.3.1 Nguyên nhân khách quan 23 3.2.3.2 Nguyên nhân chủ quan 23 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao kết hoạt động cho vay ngắn hạn ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu 23 3.2.1 Tăng cường công tác huy động vốn để tạo nguồn vốn lớn phục vụ cho vay 23 3.2.2 Nâng cao khả thu nhập xử lý thông tin ngân hàng 24 3.2.3 Hiện đại hóa công nghệ thông tin 24 3.2.4 Nâng cao công tác marketing chăm sóc, tiếp thị phát triển khách hàng 24 3.2.5 Tăng cường xử lý nợ xấu 25 3.2.6 Tăng cường công tác thu hồi nợ khách hàng 26 3.2.7 Nâng cao hoạt động cho vay 26 KẾT LUẬN: SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT OCB : Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông PGD : Phòng giao dịch DSCV : Doanh số cho vay DSTN : Doanh số thu nợ NHTM : Ngân hàng thương mại NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTW : Ngân hàng trung ương TMCP : Thương mại cổ phần TCKT : Tổ chức kinh tế TCTD : Tổ chức tín dụng HĐDV : Hoạt động dịch vụ HĐTD : Hoạt động tín dụng CN-XD : Công nhiệp – xây dựng TM-DV :Thương mại – dịch vụ SXKD : Sản xuất kinh doanh TSĐB : Tài sản đảm bảo ĐVT : Đơn vị tính DNNN : Doanh nghiệp nhà nước SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tình hình huy động vốn OCB chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chiểu năm 2013-2015 Bảng 1.2: Tình hình cho vay vốn OCB chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chiểu năm 2013-2015 Bảng 1.3: Kết hoạt động kinh doanh OCB chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chiểu năm 2013-2015 Bảng 2.1 Tình hình chung tín dụng ngắn hạn ngân hàng qua năm 2013-2015 11 Bảng 2.2 Tình hình cho vay ngắn hạn theo thành phần kinh tế ngân hàng qua năm 2013-2015 13 Bảng 2.3 Tình hình cho vay ngắn hạn theo nghành nghề hoạt động qua năm 2013-2015 13 Bảng 2.4 tình hình cho vay ngắn hạn theo mục đích sử dụng vốn ngân hàng qua năm 2013-2015 17 Bảng 2.5 tình hình cho vay ngắn hạn theo hình thức đảm bảo tiền vay ngân hàng qua năm 2013-2015 19 SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh MỞ ĐẦU Trong nghiệp đổi chế quản lý kinh tế Đảng Nhà nước, kinh tế nước ta liên tục tăng trưởng ổn định, cấu kinh tế có chuyển dịch ngày hợp lý, với phát triển kinh tế, hoạt động kinh doanh ngân hàng bước đổi phát triển đa dạng Đồng thời đáp ứng nhu cầu vốn cho kinh tế ngày tăng Ngày nay, muốn phát triển kinh tế - xã hội phải đầu tư, muốn đầu tư phải có vốn Từ vốn nhân tố định việc phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Vì ngành nghề kinh doanh cần đến vốn Vốn có vai trò quan trọng có ảnh hưởng lớn đến tồn suy doanh nghiệp Đó điều kiện kích thích cho nhà đầu tư hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, ngân hàng không ngoại lệ Bên cạnh chế thị trường ngân hàng cầu nối quan trọng cho trình hoạt động giao dịch doanh nghiệp Ngân hàng trung tâm thu hút vốn nhàn rỗi xã hội để phân phối lại cho đối tượng có nhu cầu sử dụng vốn, từ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Đặc biệt hoạt động ngân hàng thương mại nước ta tích cực huy động vốn, mở rộng vốn đầu tư cho nhiều lĩnh vực nước, tạo điều kiện thu hút vốn đầu tư nước Trong hoạt động ngân hàng hoạt động tín dụng lĩnh vực kinh doanh chủ yếu tạo giá trị, mang lại 80% thu nhập cho ngân hàng thương mại Trong cho vay hoạt động đem lại lợi nhuận cao Nhiều năm qua, ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chiểu với hệ thống sản phẩm, dịch vụ phong phú đa dạng thực chức cách thuận lợi đạt thành tích phấn khởi Đặc biệt việc cung cấp vốn cho doanh nghiệp, thương nghiệp ngành khác hình thức ngắn hạn, cung cấp vốn cho người dân sản xuất, đóng góp phần không nhỏ việc phát triển kinh tế đất nước Khi kinh tế phát triển mạnh đời sống người dân nâng cao, xã hội tiến bộ, từ nhu cầu làm giàu người dân tăng lên dẫn đến nhu cầu vốn tăng theo Do đó, Ngân hàng cần phải mở rộng phương thức huy động vốn để đáp ứng nhu cầu vốn tạm thời cho khách hàng, đặc biệt cho vay ngắn hạn, đồng thời thu hồi nợ cách hiệu Nhận thức vai trò hoạt động tín dụng ngân hàng, đặc biệt hoạt động cho vay ngắn hạn nên em chọn đề tài “ Phân tích hoạt động cho vay ngắn hạn ngân Hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chiểu” Đề tài em gồm phần: I Khái quát ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt – PGD Liên Chiểu II Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chiểu III Đánh giá tình hình cho vay ngắn hạn số giải pháp nhằm mở rộng cho vay ngắn hạn ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt – PGD Liên Chiểu SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TRUNG VIỆT - PGD LIÊN CHIỂU 1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chiểu: Tên tiếng Việt: NGÂN HÀNG PHƯƠNG ĐÔNG Tên tiếng Anh: ORIENT COMERCIAL JOINT STOCK BANK (OCB) Hội sở chính: Số 45 - đường Lê Duẩn – Quận – Tp Hồ Chí Minh Giấy phép hoạt động số 0061/NH-GP ngày 13/04/1996 ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 059700 Sở Kế hoạch Đầu tư Hồ Chí Minh cấp Hiện ngân hàng TMCP Phương Đông với mạng lưới 92 chi nhánh phòng giao dịch hầu hết địa bàn kinh tế trọng điểm toàn quốc hoạt động với sứ mệnh chung xây dựng tập thể cán nhân viên giỏi nghiệp vụ, động, hiểu rõ nhu cầu đối tượng khách hàng cá nhân doanh nghiệp Trên sở ngân hàng đưa biện pháp thiết thực, tối ưu hóa giá trị cho khách hàng nhà đầu tư, góp phần vào phát triển chung cộng đồng xã hội Với mục tiêu nổ lực phấn đấu xây dựng ngân hàng Phương Đông trở thành ngân hàng đa với cốt lõi ngân hàng bán lẻ, đến năm 2015 top 10 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam lấy tảng văn hóa ngân hàng kết nối sức mạnh đoàn kết để hướng tới mục tiêu chung phát triển bền vững Ngân hàng Phương Đông chi nhánh Trung Việt thành lập theo định số 25/2003/QĐ/HĐQT ngày 16/09/2003 Với phương châm kinh doanh “Đơn giản- Nhanh chóng – Thuận lợi – Kịp thời – Tất lợi ích khách hàng” Trải qua 10 năm hoạt động, chi nhánh Trung Việt có bước phát triển nhanh bền vững, khẳng định thương hiệu, uy tín OCB địa bàn Đà Nẵng, môi trường cạnh tranh khốc liệt lĩnh vực ngân hàng Trước hết mạng lưới hoạt động từ địa điểm giao dịch nhỏ với số lượng CBNV đếm đầu ngón tay OCB địa bàn Đà Nẵng có chi nhánh ( chi nhánh Trung Việt) PGD trải địa bàn kinh tế trọng điểm: Hải Châu, Thanh Khê, Liên Chiểu,…của Đà Nẵng, với CBNV hàng trăm người Với đội ngũ nhân viên trẻ trung, động đầy nhiệt huyết, chi nhánh để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp phong cách phục vụ khách hàng Cùng với việc triển khai nhiều sản phẩm, dịch vụ có tính cạnh tranh cao (cho vay nhà, giải ngân chổ), thuận tiện nhanh chóng nên kinh tế có nhiều dấu hiệu khủng hoảng, lạm phát tăng cao sách siết chặt tín dụng NHTW, chi nhánh hoạt động tốt Các lĩnh vực kinh doanh khác chi nhánh Trung Việt: chuyển tiền nhanh nước quốc tế, chi trả kiều hối, mua bán ngoại tệ, toán thẻ VisaMasterCar…cũng tăng trưởng mạnh mẽ Ngân hàng Phương Đông chi nhánh Trung Việt SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh không ngừng tăng trưởng kết hoạt động kinh doanh quy mô, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Ngày 24/10/2003: Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt thông qua định Hội sở thành lập chi nhánh cấp Quận Liên Chiểu Chi nhánh Liên Chiểu thức vào hoạt động thời điểm Nhưng đến ngày 28/06/2006 theo định ngân hàng Nhà Nước không tồn chi nhánh cấp nên tất chi nhánh cấp hành phải đổi thành chi nhánh cấp nhánh cấp Quận Liên Chiểu đổi thành PGD Quận Liên Chiểu với tên gọi đầy đủ là: PGD ngân hàng TMCP Phương Đông Liên Chiểu Địa chỉ: 691 Tôn Đức Thắng, Q.Liên Chiểu, Đà Nẵng Tel: (0511) 736 025 Fax: (0511) 736 026 1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban: 1.2.1 Cơ cấu tổ chức: Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu Giám Đốc Phó Giám Đốc Bộ phận giao dịch Bộ phận tín dụng Bộ phận ngân qũy Chú giải: : Quan hệ trực tuyến : Quan hệ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban: x Giám Đốc chi nhánh: SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh Là người đứng đầu chi nhánh, chịu trách nhiệm quản lý điều hành hoạt động chi nhánh x Phó Giám Đốc chi nhánh: Là người giúp Giám Đốc điều hành công việc theo phân quyền ủy quyền phân nhân công việc Giám Đốc, theo dõi công tác chi nhánh x Bộ phận ngân quỹ: - Quản lý đảm bảo an toàn tuyệt đối kho quỹ - Thực quản lý thu chi tiền mặt, ngân phiếu toán - Kiểm đếm bảo quản tiền, bảo đảm khoản dự trữ phục vụ toán chi trả cho khách hàng - Xử lý khoản tiền hết hạn không đủ tiêu chuẩn lưu thông - Tổ chức bảo đảm hồ sơ chấp, cầm cố bão lãnh phận tín dụng chuyển sang theo chế đọ quy định x Bộ phận tín dụng: - Thực nghiên cứu hồ sơ, xác minh, thẩm định tình hình sản xuất kinh doanh, tài chính, phương án vay vốn, khả tài trợ, đảm bảo tài sản khách hàng Phân tích, thẩm định đề xuất cho vay, bảo lãnh - Nghiên cứu tình hình kinh tế xã hội địa bàn hoạt động - Giao dịch trực tiếp với khách hàng, thiết lập mối quan hệ với khách hàng, trì mở rộng không ngừng với khách hàng - Thẩm định phương án, dự án đầu tư theo quy định phạm vi phân cấp, ủy quyền Giám Đốc khoảng vay tỷ đồng phải lập hồ sơ trình trụ sở xem xét phê duyệt - Tổ chức thực kiểm tra, kiểm soát chế đọ tín dụng Đôn đốc thu hồi khoản nợ đến hạn đề xuát xử lý khoản nợ ngắn hạn - Thực công tác thông tin phòng ngừa rủi ro - Tổ chức quản lý, theo dõi tài sản chấp, đảm bảo bất động sản, tài sản cầm cố, tài sản cầm cố lưu trữ kho - Lập bảng báo cáo tổng hợp tình hình kinh doanh tín dụng ngân hàng x Bộ phận giao dịch: - Giao dịch với khách hàng: Mở tài khoản, nhận tiền gửi, quản lý tài khoản khách hàng - Thực hoạt động toán thu chi cho khách hàng, mua bán ngoại tệ - Tiếp nhận kiểm tra tính pháp lý chứng từ thánh toán 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2013-2015 ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt – PGD Liên Chiểu 1.3.1 Tình hình huy động vốn Hoạt động huy động vốn hoạt động chủ yếu quan trọng Ngân hàng thương mại Hoạt động mang lại nguồn vốn để ngân hàng thực hoạt động khác cấp tín dụng cung cấp dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh tạo lợi cạnh tranh hoạt động kinh doanh Nguồn vốn quan trọng nguồn vốn huy động từ tổ chức, cá nhân nước với nhiều hình thức như: tiền gửi không kỳ hạn, co kỳ hạn, phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu,…Nhờ làm tốt công tác huy động vốn nên năm vừa qua Ngân hàng đáp ứng nhu cầu vốn từ hoạt động OCB Trung Việt coi trọng công tác thu hút nguồn vốn nhàn rỗi dân cư xem nguồn vốn bản, có tính ổn định cao, đáp ứng nhu cầu tăng trưởng tín dụng địa phương Kết huy động vốn ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt – PGD Liên Chiểu Đà Nẵng năm 2013-2015 thể qua bảng 1.1 SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 GVHD: Th.s Lê Thị Thanh 13.864 9.739 147.044 Tiền gửi TCKT Tiền gửi khác Tổng cộng Số tiền 6.693 10.953 100 130.367 6,62 9,43 83,95 112.721 Tỷtrọng (%) Số tiền 13.340 19.250 100 168.196 5,13 8,41 100 7,93 11,44 80,63 Tỷ trọng (%) Năm 2015 86,46 135.606 Tỷ trọng (%) Năm 2014 (16.677) (3.046) (2.911) (10.720) Mức chênh lệch (11,34) (31,28) (20,30) (8,68) Tỷ lệ (%) Chênh lệch 2014/2013 37.829 6.647 8.297 22.885 Mức chênh lệch SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 29,02 99,31 75,75 20,30 Tỷ lệ (%) Chênh lệch 2015/2014 ( Nguồn: Báo cáo tổng hợp OCB chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chiểu năm 2013-2015) 123.441 Số tiền Tiền gửi dân cư Chỉ tiêu Năm 2013 ĐVT: triệu đồng Bảng 1.1: Tình hình huy động vốn OCB chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chiểu năm 2013-2015 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh Năm 2014 Năm 2015 Chênh lệch 2014/2013 Tỷ lệ Số tiền (%) (17.663) (16,86) (9.575) (18,15) (5.048) (13,41) (3.040) 21,16) (20.414) (19,54) (364) (0,86) (11.437) (37,95) (8.613) (26,74) 3.068 4,15 1.104 2,98 4.915 20,84 (2.951) (22,46) (17) (5,41) 12 8,96 (15) (12,19) (14) (24,56) Lớp: NH1-13 Tỷ trọng Tỷ trọng Tỷ trọng Số tiền Số tiền (%) (%) (%) 104.785 100 87.122 100 95.444 100 52.770 50,36 43.195 49,58 48.696 51,02 37.649 35,93 32.601 37,42 35.486 37,18 14.366 13,71 11.326 13 11.262 11,8 104.468 100 84.054 100 93.013 100 42.122 40,32 41.758 49,68 45.874 49,32 30.139 28,85 18.702 22,25 15.384 16,54 32.207 30,83 23.594 28,07 31.755 34,14 73.798 100 76.866 100 79.297 100 37.083 50,25 38.187 49,68 40.679 51,3 23.579 31,95 28.494 37,07 23.861 30,09 13.136 17,8 10.185 13,25 14.757 18,61 314 100 297 100 391 100 134 42,84 146 49,35 209 53,56 123 39,03 108 36,24 110 28,07 57 18,13 43 14,41 72 18,37 0,43 0,39 0,49 0,36 0,38 0,51 0,52 0,38 0,46 0,43 0,42 0,49 (Nguồn: Phòng kế toán ngân hàng Phương Đông chi nhánh Trung Việt-PGD Liên Chiểu) Số tiền SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm DSCV CN-XD TM-DV Ngành nghề khác 2.DSTN CN-XD TM-DV Ngành nghề khác 3.Dư nợ CN-XD TM-DV Ngành nghề khác Nợ xấu CN-XD TM-DV Ngành nghề khác 5.Tỷ lệ nợ xấu CN-XD TM-DV Ngành nghề khác Chỉ tiêu Năm 2013 Bảng 2.3 Tình hình cho vay ngắn hạn theo nghành nghề hoạt động qua năm 2013-2015 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp Chênh lệch 2015/2014 Tỷ lệ Số tiền (%) 8.322 9,55 5.501 12,74 2.885 8,85 (64) (0,57) 8.959 10,66 4.116 9,86 (3.318) (17,74) 8.161 34,59 2.431 3,16 2.431 6,53 2.492 16,26 (4.633) 44,89 94 31,65 63 43,15 1,85 29 67,44 Đvt:triệu đồng Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh Qua bảng 2.3 cho ta thấy DSCV biến động thất thường Cụ thể ngành công nghiệpxây dựng năm 2014 43.195 triệu đồng, giảm 9.575 triệu đồng so với năm 2013, tỷ lệ giảm 18,15% Năm 2015 48.696 triệu đồng, tăng 5.501 triệu đồng so với năm 2014, tỉ lệ tăng 12,74% Công nghiệp-xây dựng nghành phổ biến nên có nhiều doanh nghiệp đời tìm kiếm lĩnh vực PGD tăng cường tiếp cận mở rộng cho vay đầu tư kinh doanh doanh nghiệp năm qua, ngành thương mại-dịch vụ ngành có tốc độ phát triển nhanh địa bàn Đà Nẵng đặt biệt nghành du lịch, nhờ mà cho vay ngắn hạn lĩnh vực thương mại-dịch vụ tăng, năm 2015 35.486 triệu đồng, tăng 5.501 triệu đồng, tỷ lệ tăng 12,74% so với năm 2014.Bên cạnh ngành khác lại giảm đáng kể, năm 2014 11.326 triệu đồng, giảm 3.040 triệu đồng với tỷ lệ giảm 21,16% so với năm 2013 DSTN tính đến năm 2015 93.013 triệu đồng, tăng 8.959 triệu đồng so với năm 2014 với tỷ lệ tăng 10,66% Trong tổng DSTN chủ yếu tập trung vào công nghiệpxây dựng, năm 2015 45.874 triệu đồng tăng 4.116 triệu đồng so với năm 2014 với tỷ lệ tăng 9,86%, tiếp ngành thương mại-dịch vụ, ngành khác chiếm tỷ trọng thấp Tiếp đó, nợ xấu ngành nghề năm 2014 so với năm 2013 lại giảm, nhiên đến năm 2015 nợ xấu tăng cao chủ yếu ngành công nghiệp-xây dựng Cụ thể, năm 2015 209 triệu đồng tăng 63 triệu đồng so với năm 2014, tỷ lệ tăng 43,15% Nguyên nhân doanh nghiệp chư thích ứng với thay đổi kinh tế làm cho số doanh nghiệp hoạt động kém, khả toán, ảnh hưởng đến khả trả nợ cho ngân hàng, dẫn đến ngân hàng không thu nợ Nhìn chung hoạt động cho vay ngắn hạng ngành nghề qua năm có nhiều biến động, tăng trưởng cao Mức độ cho vay theo ngành ổn định tốt, tìm để phát triển cho vay ngắn hạn 2.2.3 Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn theo mục đích sử dụng vốn ngân hàng qua năm 2013-2015 SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 GVHD: Th.s Lê Thị Thanh Năm 2014 Năm 2015 Chênh lệch 2014/2013 Tỷ lệ Số tiền (%) (17.663) (16,86) (21.440) (27,61) 3.777 13,92 (20.414) (19,54) (14.696) (21,42) (5.718) (15,95) 3.068 4,15 2.297 5,27 771 2,56 (17) (5,41) (10) (4,81) (7) (6,60) Lớp: NH1-13 Tỷ trọng Tỷ trọng Tỷ trọng Số tiền Số tiền (%) (%) (%) 104.785 100 87.122 100 95.444 100 77.652 74,11 56.212 64,52 60.289 63,17 27.133 25,89 30.910 35,48 35.155 36,83 104.468 100 84.054 100 93.013 100 68.611 65,68 53.915 64,14 59.061 63,50 33.857 34,32 30.139 33,86 33.952 36,50 73.798 100 76.866 100 79.297 100 43.622 59,11 45.919 59,74 47.147 59,46 30.176 40,89 30.947 40,26 32.150 40,54 314 100 297 100 391 100 208 66,24 198 66,67 239 61,13 106 33,76 99 33,33 152 38,87 0,43 0,39 0,49 0,48 0,43 0,51 0,35 0,32 0,47 (Nguồn: Phòng kế toán ngân hàng Phương Đông chi nhánh Trung Việt-PGD Liên Chiểu) Số tiền SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm DSCV Hoạt động SXKD Tiêu dùng DSTN Hoạt động SXKD Tiêu dùng Dư nợ Hoạt động SXKD Tiêu dùng Nợ xấu Hoạt động SXKD Tiêu dùng Tỷ lệ nợ xấu Hoạt động SXKD Tiêu dùng Chỉ tiêu Năm 2013 Bảng 2.4 tình hình cho vay ngắn hạn theo mục đích sử dụng vốn ngân hàng qua năm 2013-2015 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp Chênh lệch 2015/2014 Tỷ lệ Số tiền (%) 8.322 9,55 4.077 7,25 4.245 13,73 8.959 10,66 5.146 9,54 3.813 12,65 2.431 3,16 1.228 2,67 1.203 3,89 94 31,65 41 20,71 53 53,54 Đvt: triệu đồng Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Lê Thị Thanh Qua bảng 2.4 ta thấy DSCV ngắn hạn năm có nhiều biến động, cụ thể qua năm 2013-2015 104.785 triệu đồng, 87.122 triệu đồng, 95.444 triệu đồng, chiếm chủ yếu phục vụ hoạt động SXKD Trong năm năm 2013 DSCV ngắn hạn phục vụ hoạt động SXKD chiếm tỷ trọng lớn 74,11% tổng DSCV, đén năm 2015 DSCV phục vụ SXKD tiêu dung tăng chiếm tỷ trọng cao hoạt động SXKD Cụ thể, hoạt động SXKD năm 2015 60.289 triệu đồng tăng 4.077 triệu đồng với tỷ lệ tăng 13,73% so với năm 2014 Qua ta thấy với phát triển không ngừng ngân hàng để cạnh tranh với ngân hàng khác địa bàn hình ảnh PGD xây dựng, tạo niềm tin khách hàng nên DSCV tăng Thể vị trí ngân hàng thương trường ngày nâng cao Cùng với việc mở rộng quy mô tín dụng ngân hàng không ngừng trọng đến công tác thu hồi nợ khách hàng Nhờ mà DSTN cải thiện, năm 2014 có sụt giảm từ 104.468 triệu đồng xuống 84.054 triệu đồng, giảm 20.414 triệu đồng với tỷ lệ giảm 19,54% so với năm 2013, vay phục vụ hoạt động SXKD giảm từ 68.611triệu đồng xuống 53.915 triệu đồng giảm 14.696 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ giảm 21,42% so với năm 2013 Nhưng đến năm 2015 DSTN tăng lên 93.013 triệu đồng, tăng 8.959 triệu đồng với tỷ lệ tăng 10,66% so với năm 2013, cụ thể vay phục vụ SXKD năm 2015 59.061 triệu đồng tăng 5.146 triệu đồng với tỷ lệ tăng 9,54% đặt biệt cán tín dụng, họ thực việc xem xét, thẩm định dự án, hướng dẫn khách hàng lập kế hoạch chiến lượt phát triển SXKD phù hợp có hiệu Qua năm dư nợ cho vay tăng lên, nam 2013 dư nợ chiếm tỷ trọng thấp 73.798 triệu đồng, vay phục vụ hoạt động SXKD chiếm 43.622 triệu đồng với tỷ trọng 59,11%và cho vay tiêu dung 30.176 triệu đồng với tỷ trọng 40,89% Đến năm 2014 dư nợ tăng lên 76.866 triệu đồng, tăng 3.068 triệu đồng với tỷ lệ tăng 2.431 triệu đồng Đối với cho vay tiêu dung chiếm tỷ trọng nhỏ chủ yếu vay phục vụ đời sống mua nhà, mua ôtô chiếm quy mô nhỏ tốc đọ tăng nhanh từ 30.947 triệu đồng lên 32.150 triệu dồng tăng 1.203 triệu đồngvowis tỷ lệ tăng 3,89% so với năm 2014 Ngoài qua bảng 2.4 ta thấy tình hình nợ xấu có sụt giảm năm 2014 từ 314 triệu đồng xuống 297 triệu đồng với tỷ lệ giảm 5,41% so với năm 2013 Đến năm 2015 tăng lên 391 triệu đồng tỷ lệ tăng 31,65%, chủ yếu cho vay tiêu dùng 2.2.4 Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn theo hình thức đảm bảo tiền vay ngân hàng qua năm 2013-2015 SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 GVHD: Th.s Lê Thị Thanh Năm 2014 Năm 2015 Chênh lệch 2014/2013 Tỷ lệ Số tiền (%) (17.663) (16,86) (14.344) (15,47) (3.319) (27,49) (20.414) (19,54) (15.128) (16,35) (5.286) (44,20) 3.068 4,15 986 1,38 2.082 88,67 (17) (5,41) (15) (5,03) (2) (12,50) Lớp: NH1-13 Tỷ trọng Tỷ trọng Tỷ trọng Số tiền Số tiền (%) (%) (%) 104.785 100 87.122 100 95.444 100 92.710 88,48 78.366 89,95 83.628 87,62 12.075 11,52 8.756 10,05 11.816 12,38 104.468 100 84.054 100 93.013 100 92.508 88,55 77.380 92,06 81.590 87,72 11.960 11,45 6.674 7,94 11.423 12,28 73.798 100 76.866 100 79.297 100 71.450 96,82 72.436 94,14 74.474 93.92 11.960 3,18 4.430 5,76 4.430 6,08 314 100 297 100 391 100 298 94,9 283 95,29 366 93,61 16 5,1 14 4,71 25 6,39 0,43 0,39 0,49 0,42 0,39 0,49 0,68 0,32 0,52 (Nguồn: Phòng kế toán ngân hàng Phương Đông chi nhánh Trung Việt-PGD Liên Chiểu) Số tiền SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Có TSĐB Không có TSĐB DSTN Có TSĐB Không có TSĐB Dư nợ Có TSĐB Không có TSĐB Nợ xấu Có TSĐB Không có TSĐB Tỷ lệ nợ xấu Có TSĐB Không có TSĐB DSCV Chỉ tiêu Năm 2013 Bảng 2.5 tình hình cho vay ngắn hạn theo hình thức đảm bảo tiền vay ngân hàng qua năm 2013-2015 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp Chênh lệch 2015/2014 Tỷ lệ Số tiền (%) 8.322 9,55 5.262 6,71 3.060 34,95 8.959 10,66 4.210 5,44 4.749 71,16 2.431 3,16 2.038 2,81 393 8,87 94 31,65 83 29,33 11 78,57 Đvt: triệu đồng Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Th.s Lê Thị Thanh Qua bảng 2.5 DSCV năm 2011 đạt 104.785 triệu đồng, vay có TSĐB chiếm tỷ trọng cao TSĐB Cụ thể, cho vay có TSĐB chiếm 92.710 triệu đồng chiếm 88,48% cho vay TSĐB có 12.075 triệu đồng chiếm 11,52% thấp nhiều so với có TSĐB, đến năm 2014 có TSĐB giảm xuống 78.366 triệu đồng với mức độ giảm 14.344 triệu đồng, tỷ lệ giảm 15,47% TSĐB 8.756 triệu đồng với mức độ giảm 3.319 triệu đồng, tỷ lệ giảm 27,49% Đến năm 2015DSCV có tăng lên, có TSĐB TSĐB tăng lên 83.628 triệu đồng 11.826 triệu đồng với tỷ lệ 6,71% 34,95% Trong tất năm hình thức cho vay có TSĐB chiếm tỷ trọng cao mang lại an toàn nhiều cho ngân hàng Việc cho vay có TSĐB chiếm tỷ trọng cao không mà công tác thu hồi nợ không giám sát đôn đốc kỹ lưỡng Năm 2013 DSTN có TSĐB 92.508 triệu đồng TSĐB 11.960 triệu đồng, đến năm 2012 cho vay có TSĐB TSĐB giảm xuống 77.380 triệu đồng 6.674 triệu đồng Nhưng đến năm 2015 DSTN hai hình thức tăng lên 81.590 triệu đồng 11.423 triệu đồng, cho vay có TSĐB quản lý tốt DSCV xấp xỉ DSTN, mặt khác trường hợp không trả nợ đến hạng ngân hàng bán tài sản khách hàng chấp để bù đắp khoảng nợ mà khách hàng vay trước Bên cạnh công tác thu hồi nợ TSĐB tốt, thấy khoản vay TSĐB tăng lên nhờ khách hàng có uy tín có nguồn tài ổn định, điều góp phần giảm tình hình nợ tăng cao năm Về dư nợ năm 2013 có TSĐB 71.450 triệu đồng TSĐB 2.348 triệu đồng Năm 2014 dư nơ có TSĐB 72.436 triệu đồng tăng 986 triệu đồng với tỷ lệ tăng 1,38% TSĐB 4.430 triệu đồng tăng 2.082 triệu đồng với tỷ lệ tăng 88,67%, đến năm 2015 cho vay có TSĐB TSĐB lại tiếp tục tăng, với có TSĐB tăng thêm 2.038 triệu đồng với tỷ lệ 2,81% TSĐB tăng 393 triệu đồng với tỷ lệ 8.87% Với dư nợ tăng cao cảnh báo nợ xấu gia tăng tương lai Tuy nhiên ngân hàng cần xem xét lại quan hệ với khách hàng khoản vay tín chấp thẩm định phương án vay vốn cách hiệu để tránh tình trạng nợ hạn Tình hình nợ xấu có TSĐB mức cao năm, năm 2014 có giảm 283 triệu đồng với tỷ lệ giảm 5,03% so vơi năm 2013 với giảm tỷ lệ nợ xấu từ 0,435 xống 0,39% đến năm 2015 nợ xấu lại tăng lên 366 triệu đồng với tỷ lệ 29,33% so với năm 2014, áp dụng nhiều biện pháp phòng ngừa trường hợp tình hình kinh tế khó khan lạm phát tăng cao nên việc thu hồi nợ thời hạn vô khó khan lạm phát tăng cao nên việc thu hồi nợ thời hạn vô khó khan ngân hàng Do hình thức cho vay TSĐB tiềm ẩn nhiều rủi ro cao nên ngân hàng cho vay với số lượng ít, với việc thắt chặt công tác thẩm định trước cho vay nên số lượng nợ xấu hình thức thấp so với có TSĐB, theo tỷ lệ nợ xấu gia tăng năm 2015 từ 0,39% lên 0,49% SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Th.s Lê Thị Thanh CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH CHO VAY NGẮN HẠN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG CHO VAY NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH LIÊN CHIỂU 3.1 Đánh giá tình hình cho vay ngắn hạn ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu 3.1.1 Kết đạt Những năm gần tình hình kinh tế xã hội nước ta nói chung thành phố Đà Nẵng nói riêng có nhiều chuyển biến tốt nhu cầu vốn ngành kinh tế không ngừng tăng cao, tạo nhiều hội tốt cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Hoạt động cho vay ngắn hạn bước đầu đạt số kết đáng khích lệ, góp phần giải khó khăn vốn cho cá nhân, doanh nghiệp nhằm ổn định sản xuất, giải việc làm cho người dân Dưới số kết đạt ngân hàng hoạt động cho vay ngắn hạn năm qua: Số lượng khách hàng xin vay vốn đến với ngân hàng tăng cao hơn, khách hàng truyền thống ngân hàng thu hút lượng khách hàng Thông qua hoạt động cho vay ngắn hạn hộ gia đình, cá nhân sản xuất kinh doanh giúp ngân hàng gia tăng nguồn vốn vay Nâng cao uy tín ngân hàng tạo thêm nhiều mối quan hệ ngân hàng với khách hàng Ngân hàng huy động nguồn vốn từ người vay Đặt biệt nguồn vốn người có thu nhập ổn định công nhân viên chưac, người làm doanh nghiệp nhà nước Chi nhánh đổi phương cách phục vụ khách hàng, đơn giản hóa thủ tục, tiết kiệm thời gian chi phí cho khách hàng 3.1.2 Những mặt hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt được, PGD quận Liên Chiểu có mặt hạn chế sau: Công tác thu nợ chưa đạt hiệu cao nhiều trường hợp xử lý tài sản thuộc diện giải tả đền bù, dự án xử lý chậm, cán tín dụng không thường xuyên bám sát khách hàng - Tình trạng nợ xấu cao, điều gây khó khan cho việc thu hồi vốn ngân hàng - Số lượng cán tín dụng hạn chế nên việc mở rộng quy mô cho vay thông qua công tác tiếp thị tuyên truyền gặp nhiều khó khăn - Hạn chế phân tích tín dụng nhiều thong tin từ hồ sơ vay vốn khách hàng, trình độ phân tích hạn chế - Công tác kiểm tra, kiểm soát theo dõi việc sử dụng vay vốn ngân hàng chưa chặc chẽ, chưa ngăn chặn kịp thời trường hợp sử dụng vốn sai mục đích làm nợ hạn phát sinh 3.1.3 Nguyên nhân - SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Th.s Lê Thị Thanh 3.1.3.1 Nguyên nhân khách quan Vị trí địa lý Đà Nẵng có nhiều thuận lợi có cảng lớn, có sân bay quốc tế, có nhiều điểm du lịch hấp dẫn đầu mối giao thong quan trọng khu vực miền trung nước Quy trình nhà nước đảm bảo tiền vay cho phép tổ chức kinh tế có nhiều lựa chọn định cho vay tài sản đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh linh hoạt định cấp tín dụng, đặt cho chi nhánh thách thức OCB chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chiểu đứng cạnh tranh gay gắt ngân hàng địa bàn thành phố Hiện địa bàn quận Liên Chiểu bên cạnh hoạt dộng ngân hàng quốc doanh ngân hàng nước xuất ngày nhiều với quy mô lớn Đây trở ngại lớn việc cung cấp dịch vụ cho vay ngân hàng 3.1.3.2 Nguyên nhân chủ quan Sự phân phối phối hợp phận tín dụng toán nghiệp vụ cho vay phận quản lý sử dụng loại nguồn vốn thị trường hạn chế Trình độ cán nhân viên chi nhánh chưa đáp ứng nhu cầu thị trường khả cạnh tranh với ngân hàng nước ngoài, chi nhánh chưa tuyển dụng hay chưa đào tạo cho mực tiêu lâu dài nên thiếu cán có lực nghiệp vụ ngân hàng quốc tế cán tín dụng người quan hệ trực tiếp với khách hàng lại thiếu hiểu biết thông lệ tập quán thương mại toán quốc tế hạn chế khả tiếp thị có hiệu với khách hàng Ngân hàng cho vay ngắn hạn hình thức tài sản đảm bảo kết đạt không cao, số lượng cho vay hạn chế ngân hàng cần phải điều chỉnh lại sách tín dụng đẩy mạnh hoạt động marketing để quản bá, giới thiệu hình thức cho vay đến với khách hàng nhằm thu hút, lôi kéo khách hàng đến giao dịch với ngân hàng ngày nhiều 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao kết hoạt động cho vay ngắn hạn ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Liên Chiểu 3.2.1 Tăng cường công tác huy động vốn để tạo nguồn vốn lớn phục vụ cho vay Có thể nói biện pháp trọng tâm cho hoạt động tín dụng, nhiên gián tiếp tác động dén hiệu cho vay ngân hàng, thực có vốn đẩy mạnh tín dụng không thừa đề cập đến biện pháp này, cụ thể sau: - Hiện kinh tế đà phát triển, thu nhập người dân ngày tăng cao, hội để ngân hàng gia tăng thêm nguồn vốn từ tiền gửi tiết kiệm, ngân hàng cần phải tận dụng tiền nguồn vốn phải trả lãi cao SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Th.s Lê Thị Thanh tiền gửi toán lại nguồn vốn có tính ổn định nên ngân hàng chủ động hơn, đảm bảo cho khả khoản ngân hàng ổn định - Sử dụng công cụ lãi suất hiệu quả, mang tính cạnh tranh cao - Đa dạng hóa sản phẩm huy động cách tăng tiện ích chất lượng sản phẩm, có ưu đãi dành cho khách hàng thường xuyên gửi tiền với số lượng lớn - Triển khai công tác huy động vốn có quy mô xã hội hóa cao, phân tích tình hình thu nhập thường xuyên người dân để có kế hoạch khai thác vốn hiệu - Tạo tin tưởng nâng cao hiểu biết người dân hoạt động huy động vốn ngân hàng - Thường xuyên mở hội nghị khách hàng nhằm thắc chặt mối quan hệ khách hàng với ngân hàng, đồng thời qua tuyên truyền quảng bá hình ảnh ngân hàng 3.2.2 Nâng cao khả thu nhập xử lý thông tin ngân hàng Ngoài thông tin khách hàng cung cấp nguồn thông tin khác quan trọng, trợ giúp cho cán ngân hàng trình thẩm định, đánh giá cho vay Để việc thẩm định, đánh giá xác ngân hàng cần lập phận tư vấn hông tin khách hàng, nhiệm vụ chủ yếu phận là: - Thu thập xử lý thông tin khách hàng vay vốn: tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính, tài sản có, trình quan hệ ngân hàng, hồ sơ khách hàng,… - Thu thập phân tích yếu tố vĩ mô vi mô tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Tư vấn pháp luật, công nghệ, kỹ thuật cho phận tín dụng 3.2.3 Hiện đại hóa công nghệ thông tin - Tiếp tục thực đẩy nhanh tiến độ hoàn thành dự án, đại hóa công nghệ thông tin nhằm áp dụng với công nghệ phần mềm đại, để mở rộng nâng cao chấ lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu quản lý hoạt động ngân hàng hòa nhập với cộng đồng ngân hàng quốc tế - Công nghệ tin học hoàn thiện giúp cho cán tín dụng thuận lợi công việc, nâng cao khả đánh giá tính hợp lý dự án, bắt kịp với trình độ ngân hàng khác nâng cao khả cạnh tranh 3.2.4 Nâng cao công tác marketing chăm sóc, tiếp thị phát triển khách hàng Bên cạnh côn việc trì thường xuyên công tác tiếp thị có, ngân hàng thực nhiều biện pháp hữu hiệu công tác tiếp thị mở rộng phát triển khách hàng Cần tập trung vào khách hàng mục tiêu, hoạt động có hiệu quả, khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ tiện ích ngân hàng, khách hàng đầu mối trung tâm có khả lôi kéo có tầm ảnh hưởng đến khách hàng khác Để có khách hàng khó mà giữu chân khách hàng khó Do đòi hỏi ngân hàng cần có chiến lược khách hàng lâu dài bền vững SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Th.s Lê Thị Thanh Đối với nhũng khách hàng có quan hệ vay vốn ngân hàng: Đối tượng ngân hàng thẩm định uy tín khả chi trả Thông tin khách hàng đáng tin cậy nên làm giảm rủi ro khâu thẩm định khách hàng Ngân hàng nên có ưu tiên cho nhóm khách hàng để họ cảm thấy phần quan trọng ngân hàng quan tâm đãi ngộ Đối với khách hàng chủ động tìm hiểu đến họ cách tiếp thị hiệu Thực tốt công tác tuyên truyền cách rộng rãi Hiện ngân hàng thường hay giới thiệu lãi suất, kỳ hạn gởi…thông qua báo chí, truyền hình, điều giúp nhiều công việc phổ biến, xây dựng hệ thống marketing tốt để phát triển dịch vụ khách hàng Chủ động tìm kiếm khách hàng thay chờ khách hàng đến, xem hoạt động marketing trọng tâm sâu vào chiến lược cạnh tranh Là cách để ngân hàng tiếp cận khách hàng, khai thác thông tin tìm kiếm từ lựa chọn khách hàng tìm Ngoài thực kế hoạch quảng bá sản phẩm đến với khách hàng, đặc biệt sản phẩm cho vay tiêu dùng Bên cạnh việc phát triển loại sản phẩm chưa mạnh cho vay công nghiệp ngân hàng tạo khác biệt cho sản phảm mình, dịch vụ tiện ích kèm theo hay phong cách phục vụ tận tình chuyên nghiệp Công tác quảng cáo công tác quan trọng, nhiều ngân hàng chưa biết đến hết sản phẩm ngân hàng đưa ra, sách ưu đãi ngân hàng Do ngân hàng cần có biện pháp tuyên truyền gửi thư giới thiệu tận tay cho khách hàng, giới thiệu trực tiếp thông qua việc tư vấn, hướng dẫn sản phẩm 3.2.5 Tăng cường xử lý nợ xấu - Trước cho vay cần trọng đến công tác thẩm định thẩm định coi khâu quan trọng góp phần hạn chế rủi ro cho ngân hàng - Trong trình thẩm định xét duyệt cho vay ngân hàng cần tuân thủ quy định, thẩm định kỹ tính khả thi hiệu khả trả nợ dự án - Trong trình trả nợ cần đôn đốc khách hàng trả nợ hạn - Khi xảy nợ hạn ngân hàng cần phối hợp với doanh nghiệp để tìm nguyên nhân từ đưa biện pháp xử lý cụ thể cho trường hợp 3.2.6 Tăng cường công tác thu hồi nợ khách hàng - Cần áp dụng phương thức thu nợ hợp lý cho khoản vay - Đòi hỏi cán tín dụng phải thường xuyên theo dõi, đôn đóc khách hàng, thường xuyên tiếp cận thực việc thu thập thong tin đến khách hàng - Ngân hàng cần có sách khuyến khích cán tín dụng thu nợ cách giao thu nợ gốc lãi vượt mức thưởng 3.2.7 Nâng cao hoạt động cho vay SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Th.s Lê Thị Thanh - Quy trình cho vay cần đơn giản hóa để khách hàng dễ dàng tiếp cận với vốn vay đồng thời cán tín dụng hỗ trợ khách hàng việc xây dựng kế hoạch trả nợ - Đẩy mạnh cấp tín dụng phù hợp với tiềm năng, tiềm lực khách hàng Thu thập thông tin xác, phân tích cụ thể nhu cầu vay đối tượng vay để có định cho vay hợp lý - Chủ động tìm kiếm khách hàng mục tiêu chiến lược cạnh tranh ngân hàng Hiện địa bàn quận Liên Chiểu có dự án phát triển kinh tế khu thương mại, khu công nghiệp may mặc số khu công nghiệp khác Đây điều kiện để thu hút lượng lớn doanh nghiệp đầu tư, ngân hàng mở rộng hoạt động tín dụng cho vay tín dụng ngắn hạn thu hút doanh nghiệp mở tài khoản giao dịch ngân hàng - Không ngừng gia tăng quan tâm, tặng quà vào dịp lễ khách hàng thân thiết, khách hàng thực tốt hợp đồng cam kết vay vốn có ý thức trả nợ tốt nhiều vốn vay nhiều lần vay SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Th.s Lê Thị Thanh KẾT LUẬN Trước xu hội nhập khu vực giới, ngân hàng Phương Đông chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chiểu không ngừng phấn đấu đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu vốn tín dụng cho cá nhân, doanh nghiệp tổ chức kinh tế Hoạt động tín dụng ngân hàng ngày đa dạng, phong phú, thu hút thêm nhiều khách hàng, phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh cho thành phần địa bàn quận Liên Chiểu, từ góp phần phát triển kinh tế địa phương Hoạt động tín dụng hoạt động kinh doanh lĩnh vực tiền tệ, lợi nhuận chủ yếu ngân hàng Ngân hàng muốn tồn vững vàng chế thị trường ngân hàng cần đảm bảo hoạt động kinh doanh vừa an toàn, vừa lợi nhuận, nâng cao chất lượng tín dụng, cho vay nhiều thành phần kinh tế khác Đó không mong muốn NHTM nói chung mà mong muốn toàn Đảng toàn dân để giúp đất nước giữ vững tăng trưởng phát triển phù hợp với xu hội nhập giới Mặc dù thời gian thực tập ngân hàng hạn chế khoản thời gian vô quý giá giúp em hiểu rõ kiến thức mà lâu biết lý thuyết trình học tập trường cho em nhìn thực tế đắng nghiệp vụ cho vay nói chung cho vay ngắn hạn nói riêng Qua trình thực hiện, tìm hiểu thực tế ngân hàng với giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn Thạc sĩ Lê Thị Thanh cô, chú, anh, chị ngân hàng giúp em hoàn thành đề tài Tuy nhiên kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên đề tài tránh khỏi thiếu sót, rấ mong đóng góp ý kiến thầy cô, anh chị bạn để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực tập Lê Thị Ngọc Tâm SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Th.s Lê Thị Thanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài báo cáo tài ngân hàng Phương Đông chi nhánh Trung Việt – PGD Liên Chiểu Giáo trình “Ngân hàng thương mại”, Khoa Tài – Ngân hàng, trường CĐ Kinh tế - Kế hoạch Đà Nẵng, 2015 Giáo trình “Quản trị rủi ro ngân hàng thương mại” Khoa Tài – Ngân hàng, trường CĐ Kinh tế - Kế hoạch Đà Nẵng, 2015 Nguyễn Minh Kiều, Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, 2010 Các văn luật luật lien quan có hiệu lực thi hành Các trang web: http://www.ocb.com.vn http://www.chinhphu.vn http://www.luanvan.vn http://www.tailieu.vn SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Th.s Lê Thị Thanh NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày… tháng… năm 2016 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Th.s Lê Thị Thanh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày… tháng… năm 2016 Giáo viên hướng dẫn Th.s Lê Thị Thanh SVTH: Lê Thị Ngọc Tâm Lớp: NH1-13 ... phần: I Khái quát ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt – PGD Liên Chi u II Phân tích tình hình cho vay ngắn hạn ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chi u III Đánh... động tín dụng ngân hàng, đặc biệt hoạt động cho vay ngắn hạn nên em chọn đề tài “ Phân tích hoạt động cho vay ngắn hạn ngân Hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chi u” Đề tài... VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TRUNG VIỆT - PGD LIÊN CHI U 1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt - PGD Liên Chi u: Tên tiếng Việt: NGÂN