Giải pháp phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hồ chí minh

Giải pháp phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn : Ths Nguyễn Quốc Anh Niên khóa 2011-2015 KLTN: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa LỜI CẢM ƠN Sau hai tháng thực tập Eximbank-Hồ Chí Minh phịng giao dịch Bùi Thị Xuân phần giúp em có nhìn tổng quan hoạt động ngân hàng Hai tháng dài giúp em tiếp xúc với công việc thực tế ngân hàng từ công việc nhỏ nhặt photo, cơng chứng giấy tờ lần có hội theo anh chị gặp khách hàng, kiến thức phần nhỏ trình làm việc sau vơ q giá khơng dạy ghế nhà trường Em tin giúp em khơng bở ngỡ trước công việc thực tế sau Em xin cảm ơn Thầy Nguyễn Quốc Anh tận tình hướng dẫn từ buổi gặp mặt Thầy chia kinh nghiệm thực tập, khó khăn mà sinh viên đối mặt trình học việc ngân hàng giúp em có tâm lí vững vàng bước vào tập Cũng hướng dẫn tận tình, chi tiết, nhiệt tình giải đáp thắc mắc Thầy giúp em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể anh chị PGD Bùi Thị Xuân tạo điều kiện tốt cho em hồn thành tập Cảm ơn vui vẽ, hòa đồng anh chị tạo cho em tâm lý thoải mái để đón nhận kiến thức thực tế từ quan tâm hướng dẫn nhiệt tình anh chị Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn tới chị Võ Nhất Anh người hướng dẫn em nhiều thời gian thực tập PGD Bùi Thị Xuân giúp đỡ, chia kinh nghiệm để giúp em hồn thành tốt khóa luận Một lần nữa, Em xin chân thành cảm ơn anh chị phòng giao dịch Bùi Thị Xuân, tận tình giúp đỡ em thời gian thời gian thực tập vừa qua Xin kính chúc Thầy Nguyễn Quốc Anh toàn thể anh chị PGD Bùi Thị Xuân dồi sức khỏe thành công sống NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Trang KLTN: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… TP.HCM, ngày…….tháng năm 2015 Người nhận xét (ký tên, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Trang KLTN: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày…….tháng năm 2015 Giảng viên hướng dẫn ( Ký tên, đóng dấu) Trang KLTN: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa MỤC LỤC Trang DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng Trang Bảng 1.1: Kết kinh doanh Eximbank-HCM thời gian qua Bảng 1.2: Tình hình tài Eximbank-HCM giai đoạn 2012-2014 Bảng 1.3: Báo cáo tiêu lợi nhuận PGD Bùi Thị Xuân giai đoạn 20122014 Bảng 2.1: Phân loại DNNVV Việt Nam 11 Bảng 2.2: Số lượng doanh nghiệp đăng kí thành lập thời gian vừa qua 14 Bảng 2.3: Qui định Eximbank hoạt động cho vay DNNVV 22 Bảng 2.4: Qui định tỷ lệ cấp tín dụng cho DNNVV Eximbank-HCM 23 Bảng 2.5: Quy định hồ sơ vay với DNNVV Eximbank-HCM 26 Bảng 2.6: Doanh số cho vay (DSCV) DNNVV Eximbank HCM 28 Bảng 2.7: Tình hình thu nợ DNNVV Eximbank HCM 32 Bảng 2.8: Tình hình dư nợ DNNVV Eximbank HCM 34 Bảng 2.9: Tỷ trọng dư nợ cho vay phân theo ngành kinh tế 36 Bảng 2.10: Tình hình nợ hạn DNNVV Eximbank-HCM 39 Trang KLTN: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Hình, đồ thị Trang Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức Eximbank chi nhánh Hồ Chí Minh (Eximbank-HCM) Hình 1.2: Sơ đồ chức phòng giao dịch Bùi Thị Xuân Đồ thị 1.1: Thể qui mô tài sản Eximbank-HCM giai đoạn 2012-2014 Đồ thị 2.1 : Cơ cấu doanh số cho vay (DSCV) DNNVV Eximbank HCM 29 Đồ thị 2.2: Doanh số cho vay DNNVV Eximbank HCM 31 Đồ thị 2.3: Tình hình thu nợ DNNVV Eximbank-HCM 32 Đồ thị 2.4: Tình hình dư nợ DNNVV Eximbank-HCM 34 Đồ thị 2.5: Tỷ trọng dư nợ cho vay phân theo ngành kinh tế 37 Đồ thị 2.6: Tình hình nợ hạn DNNVV Eximbank-HCM 40 Đồ thị 2.7: Tình hình tăng trưởng khách hàng khoản vay ngân hàng Muscat 44 Trang KLTN: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DNNVV Eximbank : Doanh nghiệp nhỏ vừa : Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam NHNN PGD VINASME DSCV DSTN NQH : Ngân hàng nhà nước : Phòng giao dịch : Hiệp hội DNNVV Việt Nam : Doanh số cho vay : Doanh số thu nợ : Nợ hạn Trang KLTN: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Khơng riêng giới mà Việt Nam số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) chiếm tỉ trọng lớn kinh tế chiếm gần 97% tổng số doanh nghiệp Các DNNVV tạo 45 đến 50% khối lượng hàng tiêu dùng hàng xuất khẩu, đóng góp gần 20% cho ngân sách nhà nước, động để tạo cơng ăn việc làm tăng trưởng GDP Ðây yếu tố đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế ổn định xã hội, xóa đói, giảm nghèo Các DNNVV trọng tâm phát triển kinh tế, đặc biệt thị trường Việt Nam từ trước tới việc tiếp cận tài ln thách thức lớn với DNNVV Vì ngân hàng thường coi DNNVV đối tượng chứa đựng nhiểu rủi ro tiềm ẩn tốn nhiều chi phí để phục vụ chủ yếu từ nguyên nhân xuất phát nội DNNVV như: khơng có tài sản đảm bảo, thơng tin tài minh bạch, trình độ quản lí chủ DN cịn yếu Tuy nhiên nói đóng góp cho kinh tế DNNVV không nhỏ ngân hàng biết cách khai phá thị trường lợi ích mang lại vơ to lớn thị trường cịn lâu đạt mức bảo hịa Trước tình hình em chọn đề tài “ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH” viết nêu tình hình cho vay DNNVV ngân hàng Xuất Nhập Việt Nam chi nhánh Hồ Chí Minh đồng thời nêu mặt hạn chế giải pháp khắc phục cuối đề xuất học kinh nghiệm từ hai ngân hàng áp Trang KLTN: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa dụng thành công việc mở rộng cho vay với DNNVV là: Bank Muscat, Access Bank Tổng quan tình hình nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu sơ lược cho thấy doanh nghiệp nhỏ vừa trình hồi phục phát triển để kinh tế “cất cánh” phụ thuộc nhiều vào khu vực tín dụng ngân hàng kênh hỗ trợ vốn vô quan trọng cho DNNVV, thời gian tới ngân hàng nên trọng vào mảng cho vay DNNVV Mục tiêu nghiên cứu: - Tìm hiểu tình hình cho vay với DNNVV EximBank chi nhánh Hồ Chí Minh - Những thành tựu mà EximBank Hồ Chí Minh đạt việc cho vay DNNVV thời gian qua - Những hạn chế nguyên nhân việc cho vay DNNVV - Đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế nêu học kinh nghiệm từ hai ngân hàng Bank Muscat, Access Bank Đối tượng phương pháp phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu đề tài thực trạng cho vay DNNVV EximBank chi nhánh Hồ Chí Minh - Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê tổng hợp số liệu qua năm để phân tích đánh giá thực trạng cho vay với DNNVV EximBank chi nhánh Hồ Chí Minh - Phạm vi nghiên cứu: Chủ yếu tập trung tình hình cho vay DNNVV EximBank chi nhánh Hồ Chí Minh Trang + CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam-chi nhánh Hồ Chí Minh (EximBank-HCM) 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển + Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint – Stock Bank), gọi tắt Eximbank, thành lập vào ngày 24/05/1989 theo định 140/CT Chủ tịch Hội đồng trưởng thức vào hoạt động ngày 17/01/1990 + Đến nay, ngân hàng có địa bàn hoạt động rộng khắp nước với trụ sở đặt TP.Hồ Chí Minh 207 điểm giao dịch đặt thành phố lớn tỉnh thành nước Eximbank thiết lập quan hệ đại lý với 739 ngân hàng 72 quốc gia giới + Ngày 01/08/2007, Sở Giao Dịch thức tách khỏi Hội Sở Eximbank Đến năm 2014 Sở Giao Dịch đổi tên thành chi nhánh Hồ Chí Minh Hiện nay, trụ sở Eximbank-HCM đặt 66 Phó Đức Chính, P Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TPHCM Đây chi nhánh có quy mơ hoạt động lớn hệ thống Eximbank với 500 nhân làm việc 10 phòng ban nghiệp vụ 10 phòng giao dịch 1.1.2 Cơ cấu tổ chức + Trong năm qua toàn hệ thống Eximbank nói chung Eximbank-HCM nói riêng tập trung tái cấu trúc mơ hình hoạt động theo hướng tinh gọn nhằm nâng cao hiệu hoạt động, giảm chồng chéo cấp quản lí trung gian, từ định đưa cách nhanh chóng phản ứng kịp thời với tình hình kinh doanh phức tạp cạnh tranh gay gắt ngân hàng khác Dưới sơ đồ tổ chức Eximbank chi nhánh Hồ Chí Minh + + + HCM với DNNVV thời gian vừa qua, kết phân tích cho thấy ngân hàng tâm vào cho vay DNNVV + Cuối để DNNVV “cất cánh” tương lai vấn đề khó khăn doanh nghiệp cần phải giải đặc biệt khắc phục tình trạng thiếu vốn kinh doanh không tiếp cận với nguồn vốn vay ngân hàng Đề tài đề xuất số giải pháp giúp EximbankHCM tháo gỡ khó khăn việc phục vụ doanh nghiêp giải pháp tiếp cận, mở rộng thị phần với DNNVV + + + TÀI LIỆU THAM KHẢO + [1] Bức tranh tình hình doanh nghiệp nhỏ vừa .[ Ngày truy cập: 27 tháng năm 2015] + [2] Doanh nghiệp nhỏ vừa giai đoạn 2006-2011, Tổng cục thống kê, trang + [3] Khái quát chung doanh nghiệp nhỏ vừa [ Ngày truy cập: 27 tháng năm 2015] + [4] Dịch vụ tư vấn IFC, CẦM NANG KIẾN THỨC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ (SME), trang 11 + [5] Theo ông Andrew Terry - Gs chuyên ngành quy chế kinh doanh thuộc Đại học Sydney (Australia) + [6] Trang tin điện tử Thời Báo Kinh Doanh, Vốn cho doanh nghiệp nhỏ vừa gở nút thắc thủ tục tài sản chấp,< http://ndh.vn/von-cho-doanh-nghiepnho-va-vua-go-nut-that-thu-tuc-va-tai-san-the-chap20140328025320260p4c147.news> [ Ngày truy cập ngày tháng năm năm 2015] + [7] Trang tin điện tử Thời Báo Kinh Doanh < http://ndh.vn/von-cho-doanhnghiep-nho-va-vua-go-nut-that-thu-tuc-va-tai-san-the-chap20140328025320260p4c147.news > [ Ngày truy cập: tháng năm 2015] + [8] Dịch vụ tư vấn IFC ,CẨM NANG KIẾN THỨC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ(SME), trang 33 + [9] Kinh tế đô thị, Đánh giá tỷ lệ nữ giới quản lí Việt Nam.< ktdt.vn/kinhte/doanh-nghiep/2015/01/81029978/viet-nam-xep-o-vi-tri-76-108-ve-ty-le-nugioi-quan-ly-doanh-nghiep/ > [ Ngày truy cập: 28 tháng năm 2015] + + + + + + + + + + + + + ĐỀ CƯƠNG MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Khơng riêng giới mà Việt Nam số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) chiếm tỉ trọng lớn kinh tế chiếm gần 97% tổng số doanh nghiệp Các DNNVV tạo 45 đến 50% khối lượng hàng tiêu dùng hàng xuất khẩu, đóng góp gần 20% cho ngân sách nhà nước, động để tạo cơng ăn việc làm tăng trưởng GDP Ðây yếu tố đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế ổn định xã hội, xóa đói, giảm nghèo Các DNNVV trọng tâm phát triển kinh tế, đặc biệt thị trường Việt Nam từ trước tới việc tiếp cận tài ln thách thức lớn với DNNVV Vì ngân hàng thường coi DNNVV đối tượng chứa đựng nhiểu rủi ro tiềm ẩn tốn nhiều chi phí để phục vụ chủ yếu từ nguyên nhân xuất phát nội DNNVV như: khơng có tài sản đảm bảo, thơng tin tài minh bạch, trình độ quản lí chủ DN yếu Tuy nhiên nói đóng góp cho kinh tế DNNVV không nhỏ ngân hàng biết cách khai phá thị trường lợi ích mang lại vơ to lớn thị trường cịn lâu đạt mức bảo hịa Trước tình hình em chọn đề tài “ GIẢI PHÁP PHÁT TRIÊN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH” viết nêu tình hình cho vay DNNVV ngân hàng Xuất Nhập Việt Nam chi nhánh Hồ Chí Minh đồng thời nêu mặt hạn chế giải pháp khắc phục cuối đề xuất học kinh nghiệm từ ba ngân hàng áp dụng thành công việc mở rộng cho vay với DNNVV là: Bank Muscat, Access Bank Eastern Bank Ltd Tổng quan tình hình nghiên cứu: Trang 63 Trong trình nghiên cứu sơ lược cho thấy doanh nghiệp nhỏ vừa trình hồi phục phát triển để kinh tế “cất cánh” phụ thuộc nhiều vào khu vực tín dụng ngân hàng kênh hỗ trợ vốn vô quan trọng cho DNNVV, thời gian tới ngân hàng nên trọng vào mảng cho vay DNNVV Mục tiêu nghiên cứu: - Tìm hiểu tình hình cho vay với DNNVV EximBank chi nhánh Hồ Chí Minh - Những thành tựu mà EximBank Hồ Chí Minh đạt việc cho vay DNNVV thời gian qua - Những hạn chế nguyên nhân việc cho vay DNNVV - Đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế nêu học kinh nghiệm từ ba ngân hàng Bank Muscat, Access Bank Eastern Bank Limited Đối tượng phương pháp phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu đề tài thực trạng cho vay DNNVV EximBank chi nhánh Hồ Chí Minh - Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê tổng hợp số liệu qua năm để phân tích đánh giá thực trạng cho vay với DNNVV EximBank chi nhánh Hồ Chí Minh - Phạm vi nghiên cứu: Chủ yếu tập trung tình hình cho vay DNNVV EximBank chi nhánh Hồ Chí Minh Bố cục dự kiến: + + + + + + + + Lời cảm ơn Nhận xét quan thực tập Nhận xét Giảng Viên hướng dẫn Mục lục Danh sách bảng biểu Danh sách hình vẽ, đồ thị Danh mục từ viết tắt Mở đầu ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT: CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH Trang 64 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM-CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH (EXIMBANK-HCM) 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.1.3 Hoạt động kinh doanh chủ yếu 1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh thời gian qua 1.1.5 Phương hướng nhiệm vụ tới 1.2 NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM –PGD BÙI THỊ XUÂN 1.2.1 Bối cảnh thành lập 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh thời gian vừa qua Kết luận chương CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY CÁC DOANH NGHIÊP NHỎ VÀ VỪA TẠI EXIMBANK CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 2.1 DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (DNNVV) ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NỀN KINH TẾ 2.1.1 Khái niệm, đặc điểm 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Đặc điểm 2.1.2 Tình hình phát tiển tầm quan trọng DNNVV với kinh tế thời gian qua 2.1.2.1 Tình hình phát triển DNNVV 2.1.2.2 Tầm quan trọng DNNVV với kinh tế 2.1.3 Vai trị tín dụng Ngân hàng với phát triển DNNVV 2.1.4 Những khó khăn việc tiếp cận vốn Ngân hàng với DNNVV 2.1.5 2.2 Sự cần thiết phải phát triển hoạt động cho vay DNNVV THỰC TRẠNG CHO VAY DNNVV TẠI EXIMBANK HỒ CHÍ MINH Trang 65 2.2.1 Những qui định EximBank hoạt động cho vay DNNVV 2.2.1.1 Đối tượng cho vay 2.2.1.2 Thời hạn, lãi suất phương thức trả nợ 2.2.1.3 Qui định tỷ lệ cấp tín dụng cho DNNVV dựa tài sản bảo đảm(TSBĐ) 2.2.1.4 Quy định hồ sơ vay 2.2.2 Các sản phẩm cho vay với DNNVV EximBank chi nhánh Hồ Chí Minh 2.2.2.1 Cho vay đầu tư 2.2.2.2 Cho vay bổ sung vốn kinh doanh trả góp dành cho DN nhỏ vừa 2.2.2.3 Cho vay tài trợ vốn lưu động 2.2.3 Phân tích hoạt động cho vay với DNNVV Eximbank chi nhánh Hồ Chí Minh 2.2.3.1 Phân tích doanh số cho vay theo thời hạn 2.2.3.2 Phân tích tình hình thu nợ theo thời hạn 2.2.3.3 Phân tích tình hình dư nợ theo thời hạn 2.2.3.4 Phân tích tình hình nợ q hạn theo thời hạn NHỮNG THÀNH TỰU, HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN 2.3 TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN CHO VAY DNNVV TẠI EXIMBANK CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 2.3.1 Thành tựu đạt 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân việc phát triển cho vay DNNVV 2.3.2.1 Hạn chế từ phía EximBank chi nhánh Hồ Chí Minh 2.3.2.2 Hạn chế từ phía DNNVV 2.5 BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ HAI NGÂN HÀNG ĐÃ ÁP DỤNG THÀNH CÔNG TRONG VIỆC PHỤC VỤ CÁC DNNVV 2.5.1 Bank Muscat 2.5.2 Access Bank Plc Nigeria Trang 66 Kết luận chương CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI EXIMBANK CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DNNVV CỦA EXIMBANK 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DNNVV TẠI EXIMBANK CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 3.2.1 Nghiên cứu để hiểu thị trường cách thấu đáo làm tiền đề để giải nhu cầu riêng biệt DNNVV 3.2.1.1 Phát triển sản phẩm dịch vụ 3.2.1.2 Phân khúc cách thức phục vụ theo giá trị khách hàng giúp ngân hàng cân đối dịch vụ khách hàng chi phí phục vụ 3.2.2 Giải pháp tài sản chấp 3.2.3 Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin 3.2.4 Nâng cao khả thẩm định dự án kinh doanh với DNNVV để mạnh dạn cho vay không cần tài sản đảm bảo 3.2.5 Đơn giản hóa thủ tục cho vay 3.2.6 Nâng cao khả thẩm định dự án kinh doanh với DNNVV để mạnh dạn cho vay mà không cần tài sản đảm bảo 3.2.7 Tăng cường hoạt động kiểm tra giám sát sau cho vay 3.2.8 Chú trọng cơng tác đào tạo nâng cao trình độ nhân viên ngân hàng 3.2.9 Đẩy mạnh hợp tác với tổ chức tín dụng quốc tế nghiên cứu tồn diện thị trường DNNVV hỗ trợ doanh nghiệp có phụ nữ làm chủ Kết luận chương + + + Kết luận Phụ lục Tài liệu tham khảo Trang 67 Trang 68 ... HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH? ?? viết nêu tình hình cho vay DNNVV ngân hàng Xuất Nhập Việt Nam chi nhánh Hồ Chí Minh đồng... NHÁNH HỒ CHÍ MINH 1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- chi nhánh Hồ Chí Minh (EximBank-HCM) 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển + Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export... + + + + + + + + CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI EXIMBANK CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DNNVV CỦA EXIMBANK