Cái brochure By Nguyễn Hạo Nhiên September 17, 2013 2447 Vài năm trước, phân cho dạy lớp thiết kế trường đại học Ông hiệu phó chuyên môn bảo sinh viên cần kiểm tra mặt thực tế chút Họ học bồ lý thuyết rồi, thiếu kinh nghiệm phục vụ công việc sau trường Và nhiệm vụ đơn giản giúp cho họ hiểu đôi chút thực tế Ngày đầu tiên, bước vào lớp, tự giới thiệu bảo rằng: – OK, bắt đầu Tôi khách hàng bạn cần thiết kế brochure Làm đi! Các cô cậu học sinh bắt đầu lao vào laptop, nhanh chóng căng thẳng thiết kế brochure đẹp trần đời Tôi đứng đó, tự thấy giống thằng ngu “Chậc Tệ nghĩ nữa.” – Tôi lẩm bẩm 10 phút sau, cô bé bắt đầu giơ tay ngập ngừng hỏi: – Ơ… thưa thầy, brochure thiết kế cho ạ? Anh chàng sinh viên ngồi bên cạnh bắt đầu vênh mặt liếc, kiểu “hỏi mà ngu thế” Tôi trả lời: – Hỏi hay lắm! Tôi muốn thiết kế brochure cho trục – Ủa, thầy? – lớp bắt đầu nhốn nháo – À xin lỗi, thầy chưa nói Thầy muốn brochure trục xe đẹp, thứ để gắn vào bánh xe mà Lớp im lặng lạ thường sau nghe giải thích, sau sinh viên đồng loạt lên phút sau, cánh tay khác giơ lên: – Cái brochure phải to cỡ ạ? – Hỏi tốt lắm! – Tôi vui vẻ trả lời Sinh viên hiểu vấn đề Họ bắt đầu đặt câu hỏi cho “ông khách hàng” Nhưng lầm 3 tiếng đồng hồ tiếp sau đó, sinh viên bắt đầu chăm thiết kế Thi thoảng có vài câu hỏi Vài phút trước hết tiết, yêu cầu sinh viên mang sản phẩm lên cho để góp ý cho – Thầy dùng Thiết kế trông đắt tiền Không đủ ngân sách – Ngân sách ạ? Vậy ngân sách thầy bao nhiêu? – Lúc hỏi, em không thấy muộn sao? Rồi “Sao hình sản phẩm tôi? Logo đặt đâu rồi? Cái đâu, không thấy sao?…” Sinh viên bắt đầu than: – Thầy phải có logo ạ? Thầy có bảo đâu! – Các em có hỏi đâu – trả lời Cả lớp không đạt tập Dĩ nhiên lỗi họ Họ thuộc cộng đồng mà người ta phải làm theo lệnh lâu Họ cần cầm tay việc Họ chưa dạy phải đặt câu hỏi, phải đơn giản hỏi Lần đời, họ kiểm soát hoàn toàn thân Tôi phát sinh viên không cần nhìn công việc thực tế Họ cần người để bảo với họ rằng: “OK, em tự làm đi, không đâu” Họ cần phải thoát khỏi cộng đồng cũ để bước vào giới người lãnh đạo độc lập Tuần tiếp theo, không cần hướng dẫn thêm, làm lại tập cũ Cả lớp đạt điểm tối đa Lời bình: Không nước châu Á, mà nước châu Âu, không người học bị rơi vào trạng thái nói nghe bảo làm Nhưng buồn thay, khách hàng không muốn người làm việc mà họ nghĩ Khách hàng cần người giúp họ giải vấn đề, thứ khó nhằn Và khách hàng vui vẻ hợp tác với người giúp họ gỡ bỏ khó khăn khiến họ ăn ngủ đêm ngày mà