Thực trạng hoạt động marketing – mix tại công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình

80 599 0
Thực trạng hoạt động marketing – mix tại công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Marketing đã từng được hiểu là “tiếp thị”, “bán ra thị trường”, “phát triển thị trường”, “làm thị trường”… nhưng marketing hiện đại ngày nay không chỉ được hiểu một cách đơn giản như vậy. Theo định nghĩa dưới góc độ xã hội, marketing có thể hiểu là một quá trình xã hội nhờ đó, các cá nhân và các nhóm có được những gì họ có nhu cầu và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi những sản phẩm và dịch vụ có giá trị một cách tự do với người khác Còn dưới góc độ quản trị, marketing thường được miêu tả là “nghệ thuật bán các sản phẩm”. Theo P.Kotler, marketing không những là một môn nghệ thuật và cũng là một môn khoa học của việc áp dụng các khái niệm marketing cốt lõi để lựa chọn thị trường mục tiêu, duy trì và phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp và mang lại những giá trị tốt hơn cho họ. Hệ thống marketing hiện đại được chia ra làm hai phần: markering từng phần (Partical marketing) và marketing hỗn hợp ( marketing mix). Marketing từng phần là loại marketing được áp dụng ở từng khâu cụ thể riêng lẻ, đặc biệt ở khâu bán hàng (phân phối, tiêu thụ sản phẩm). Trong thời gian đầu ra đời và phát triển của Marketing, sản xuất hàng hoá còn ở trình độ thấp, do đó phần lớn doanh nghiệp chỉ chú ý áp dụng loại Marketing này để tiêu thụ những sản phẩm đã có sẵn. Ngược lại với Marketing từng phần là Marketing mix được định nghĩa như sau: Marketing mix là một tập hợp những yếu tố biến động kiểm soát được của Marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây được phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu. Đây là loại Marketing được phối hợp hài hoà các yếu tố cơ bản sao cho phù hợp nhất với điều kiện thực tế của môi trường kinh doanh nhằm thu lại lợi nhuận tối ưu cho các doanh nghiệp. 1.1.2. Nội dung của marketing mix Marketing mix bao gồm tất cả những gì mà doanh nghiệp có thể vận dụng để tác động lên nhu cầu hàng hoá của mình. Có thể hợp nhất rất nhiều khả năng thành bốn nhóm cơ bản: hàng hoá, giá cả, phân phối, khuyến mại.  Hàng hoá (Product) là tập hợp “sản phẩm và dịch vụ” mà doanh nghiệp sản xuất và cung ứng ra thị trường. Quản lý các yếu tố của sản phẩm bao gồm việc lập kế hoạch và phát triển đúng những sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Giá cả (Price) là tổng số tiền mà người tiêu dùng phải chi để có được hàng hoá. Mỗi doanh nghiệp sẽ chào giá với nhiều hình thức khác nhau: bán lẻ, bán sỉ, giá ưu đãi, giảm giá, bán trả chậm… Trong Marketing mix, yếu tố giá cả biểu hiện việc doanh nghiệp cần xác định đúng cơ sở giá cho các sản phẩm. Phân phối (Place) là việc chọn lựa và quản lý các kênh thương mại để sản phẩm chiếm lĩnh được thị trường mục tiêu đúng thời điểm và phát triển hệ thống logistic và vận chuyển sản phẩm.  Xúc tiến bán hàng (Promotion) là mọi hoạt động nhằm giới thiệu và thuyết phục thị trường dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Mọi quyết định về các bộ phận cấu thành Marketing Mix tuỳ thuộc rất nhiều vào việc xác định vị trí hàng hoá cụ thể của mỗi doanh nghiệp kinh doanh. 1.1.3. Vai trò của marketing – mix trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Muốn thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh phải hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghê thuật ứng xử trong kinh doanh. Ngày nay, các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường cạnh tranh quyết liệt và có nhưng thay đổi nhanh chóng về khoa học – công nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản lí thương mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Marketing mix với tư cách là một hệ thống đồng bộ các công cụ có thể kiểm soat được của doanh nghiệp, được doanh nghiệp sử dụng để tác động và chinh phục khách hàng, là một bộ môn khoa học nghiên cứu về các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển của hàng hóa – dịch vụ từ nơi sản xuất tới người tiêu dùng, nhằm tìm ra các biện pháp để bảo vệ, duy trì và phát triển thị trường. Trong thế giới phức tạp ngày nay, tất cả các hoạt động kinh doanh của chúng ta muốn thành công đều phải áp dụng chiến lược marketing mix vì nó là công cụ mạnh nhất giúp chúng ta chinh phục khách hàng và chiến thắng đối thủ cạnh tranh. Không doanh nghiệp nào thành công được trong thời đại ngày nay mà lại không áp dụng chiến lược marketing mix tại doanh nghiệp mình. Kiến thức về marketing mix cho phép doanh nghiệp ứng xử khôn ngoan hơn khi tiếp xúc với khách hàng. Marketing mix đụng chạm đến lợi ích của doanh nghiệp trong suốt cả cuộc đờì. Marketing mix áp đặt rất mạnh mẽ đối với lòng tin và kiểu cách sống của người tiêu dùng. Vì thế, những người kinh doanh tìm đủ mọi cách để làm thỏa mãn nhu cầu, ming muốn của người tiêu dùng, tạo ra các sản phẩm với mức giá mà người tiêu dùng có thể thanh toán được. Phạm vi sử dụng marketing mix cũng rất rộng rãi, marketing mix bao gồm các yếu tố như hình thành giá cả, dự trữ, đóng gói bao bì, xây dựng nhãn hiệu, quản lí bán hàng, vận chuyển, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích người tiêu dùng, hoạt động bán sỉ, bán lẻ, đánh giá và lựa chọn người mua hàng công nghiệp, quảng cáo, mối quan hệ xã hội,… Có thể thấy công việc quan trọng nhất của marketing mix là tạo ra các giá trị cho khách hàng, thực hiện các cam kết, đem lại sự hài lòng cho khách hàng và tạo ra lòng trung thành cho khách hàng. Marketing mix được dùng như “người đóng thế” cho khách hàng, đưa ra hướng phứt triển sản phẩm và có chức năng thể hiện những nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Quan trọng hơn, marketing mix được xem như “tiếng nói của khách hàng”, bao gồm các hoạt động triển khai và thực thi các quá trình để nắm bắt nhu cầu khách hàng. Nhờ đó mà doanh nghiêp có thể cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng với chất lượng tôt nhât. Ngày nay, khách hàng ngày càng có quyền lực hơn bao giờ hết. Họ hoàn toàn có thê kiểm soát việc sản phẩm được tiêu thụ ở đâu, lúc nào và như thế nào. Điều này cũng có nghĩa là khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn cho chính bản thân mình hơn. Hị sẽ ít trung thành với một nhãn hiệu hơn và thích tìm hiểu thông tin từ những nghiên cứu của chính mình, bạn bè và các chuyên gia về sản phẩm, dịch vụ mà họ muốn mua. Điều này dẫn đến sự thay đổi trong việc thực thi các chiến lược marketing mix: trong cách truyền tải thông điệp, trong cách tiếp cận với khách hàng. Thêm vào đó, sự thương mại hóa hàng hóa, sự xuất hiện của internet đã góp phần không nhỏ vào quá trình biến đổi thế giới, điều này vừa là cơ hôi, vừa là thách thức với doanh nghiệp và thách thức lớn nhất của họ là phát triển các sản phẩm kinh doanh của mình. Tuy nhiên, khả năng phát triển sản phẩm, dịch vụ thông qua các ý tưởng mới mẻ đồng thời lại phù hợp với mong muốn khách hàng là việc không dễ dàng. Rất nhiều các sản phẩm mới khi vừa ra đời đã “chết yểu”. Những suy nghĩ của khách hàng rất quan trọng đối với sự thành công của sản phẩm. Marketing mix ngày nay đóng vai trò trung tâm trong việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành các sản phẩm, dịch vụ mới và sau đó định vị những sản phẩm này trên thị trường. Các sản phẩm, dịch vụ mới là câu trả lời của các doanh nghiệp trước sự thay đổi sở thích của khách hàng và cũng là động lực chính của sự cạnh tranh. Vì nhu cầu của khách hàng thay đổi nên các công ty phải đổi mới để làm hài lòng và đáp ứng sự thay đổi nhu cầu đó. Nhiệm vụ của marketing mix là xác định nhu cầu của khách hàng nên marketing mix đóng vai trò thiết lập và lãnh đạo tiến trình đổi mới. Nhiều nghiên cứu khác nhau cũng chỉ ra, trong nhiều công ty, nơi truyền tải và nghiên cứu các hoạt động RD và hoạt động marketing đã thúc đẩy tiến trình thực hiện các sản phẩm mới. đồng thời trong các nghiên cứu này cũng cho thấy sự hội nhập của marketing mix với các nhóm chức năng khác như nghiên cứu và phát triển, trở thành một trong các nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự thành công của một sản phẩm mới.

MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan marketing - mix .1 1.1.1 Một số khái niệm cốt lõi marketing marketing - mix 1.1.2 Nội dung marketing mix 1.1.3 Vai trò marketing – mix hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Môi trường marketing mix doanh nghiệp CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV GIÀY THƯỢNG ĐÌNH 29 2.1 Tổng quan công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình 29 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình 30 2.1.2 Chức nhiệm vụ chung .31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban .32 2.1.4 Các sản phẩm, dịch vụ cung cấp 35 2.1.5 Các nguồn lực 38 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình 43 2.2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .43 2.2.2 Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh .45 2.3 Thực trang hoạt động marketing – mix công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình .48 2.3.1 Môi trường marketing công ty TNHH Nhà nước Một thành viên giày Thượng Đình 48 2.3.2 Hoạt động phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị 53 2.3.3 Chương trình Marketing Mix .54 2.3.4 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing – Mix Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên Giày Thượng Đình 61 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV GIÀY THƯỢNG ĐÌNH 64 3.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2020 .65 3.2 Các giải pháp tăng cường hiệu cho công tác marketing cho công ty 66 3.2.1 Thành lập phận chuyên trách Marketing nâng cao chất lượng đội ngũ cán thị trường 66 3.2.2 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường 67 3.2.3 Các giải pháp hỗ trợ .74 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan marketing - mix .1 1.1.1 Một số khái niệm cốt lõi marketing marketing - mix 1.1.2 Nội dung marketing mix 1.1.3 Vai trò marketing – mix hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Môi trường marketing mix doanh nghiệp CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV GIÀY THƯỢNG ĐÌNH 29 2.1 Tổng quan công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình 29 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình 30 2.1.2 Chức nhiệm vụ chung .31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban .32 2.1.4 Các sản phẩm, dịch vụ cung cấp 35 2.1.5 Các nguồn lực 38 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình 43 2.2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .43 2.2.2 Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh .45 2.3 Thực trang hoạt động marketing – mix công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình .48 2.3.1 Môi trường marketing công ty TNHH Nhà nước Một thành viên giày Thượng Đình 48 2.3.2 Hoạt động phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị 53 2.3.3 Chương trình Marketing Mix .54 2.3.4 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing – Mix Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên Giày Thượng Đình 61 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV GIÀY THƯỢNG ĐÌNH 64 3.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2020 .65 3.2 Các giải pháp tăng cường hiệu cho công tác marketing cho công ty 66 3.2.1 Thành lập phận chuyên trách Marketing nâng cao chất lượng đội ngũ cán thị trường 66 3.2.2 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường 67 3.2.3 Các giải pháp hỗ trợ .74 Sơ đồ 2: Sơ đồ kênh phân phối công ty Error: Reference source not found CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan marketing - mix 1.1.1 Một số khái niệm cốt lõi marketing marketing - mix Marketing hiểu “tiếp thị”, “bán thị trường”, “phát triển thị trường”, “làm thị trường”… marketing đại ngày không hiểu cách đơn giản Theo định nghĩa góc độ xã hội, marketing hiểu trình xã hội nhờ đó, cá nhân nhóm có họ có nhu cầu mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp trao đổi sản phẩm dịch vụ có giá trị cách tự với người khác Còn góc độ quản trị, marketing thường miêu tả “nghệ thuật bán sản phẩm” Theo P.Kotler, marketing môn nghệ thuật môn khoa học việc áp dụng khái niệm marketing cốt lõi để lựa chọn thị trường mục tiêu, trì phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp mang lại giá trị tốt cho họ Hệ thống marketing đại chia làm hai phần: markering phần (Partical marketing) marketing hỗn hợp ( marketing mix) Marketing phần loại marketing áp dụng khâu cụ thể riêng lẻ, đặc biệt khâu bán hàng (phân phối, tiêu thụ sản phẩm) Trong thời gian đầu đời phát triển Marketing, sản xuất hàng hoá trình độ thấp, phần lớn doanh nghiệp ý áp dụng loại Marketing để tiêu thụ sản phẩm có sẵn Ngược lại với Marketing phần Marketing mix định nghĩa sau: Marketing mix tập hợp yếu tố biến động kiểm soát Marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu Đây loại Marketing phối hợp hài hoà yếu tố cho phù hợp với điều kiện thực tế môi trường kinh doanh nhằm thu lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp 1.1.2 Nội dung marketing mix Marketing mix bao gồm tất mà doanh nghiệp vận dụng để tác động lên nhu cầu hàng hoá Có thể hợp nhiều khả thành bốn nhóm bản: hàng hoá, giá cả, phân phối, khuyến mại  Hàng hoá (Product) tập hợp “sản phẩm dịch vụ” mà doanh nghiệp sản xuất cung ứng thị trường Quản lý yếu tố sản phẩm bao gồm việc lập kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Giá (Price) tổng số tiền mà người tiêu dùng để có hàng hoá Mỗi doanh nghiệp chào giá với nhiều hình thức khác nhau: bán lẻ, bán sỉ, giá ưu đãi, giảm giá, bán trả chậm… Trong Marketing mix, yếu tố giá biểu việc doanh nghiệp cần xác định sở giá cho sản phẩm Phân phối (Place) việc chọn lựa quản lý kênh thương mại để sản phẩm chiếm lĩnh thị trường mục tiêu thời điểm phát triển hệ thống logistic vận chuyển sản phẩm  Xúc tiến bán hàng (Promotion) hoạt động nhằm giới thiệu thuyết phục thị trường dùng sản phẩm doanh nghiệp Mọi định phận cấu thành Marketing Mix tuỳ thuộc nhiều vào việc xác định vị trí hàng hoá cụ thể doanh nghiệp kinh doanh 1.1.3 Vai trò marketing – mix hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp nhà kinh doanh phải hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghê thuật ứng xử kinh doanh Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh tranh liệt có thay đổi nhanh chóng khoa học – công nghệ, đạo luật mới, sách quản lí thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Marketing mix với tư cách hệ thống đồng công cụ kiểm soat doanh nghiệp, doanh nghiệp sử dụng để tác động chinh phục khách hàng, môn khoa học nghiên cứu hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa – dịch vụ từ nơi sản xuất tới người tiêu dùng, nhằm tìm biện pháp để bảo vệ, trì phát triển thị trường Trong giới phức tạp ngày nay, tất hoạt động kinh doanh muốn thành công phải áp dụng chiến lược marketing mix công cụ mạnh giúp chinh phục khách hàng chiến thắng đối thủ cạnh tranh Không doanh nghiệp thành công thời đại ngày mà lại không áp dụng chiến lược marketing mix doanh nghiệp Kiến thức marketing mix cho phép doanh nghiệp ứng xử khôn ngoan tiếp xúc với khách hàng Marketing mix đụng chạm đến lợi ích doanh nghiệp suốt đờì Marketing mix áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Vì thế, người kinh doanh tìm đủ cách để làm thỏa mãn nhu cầu, ming muốn người tiêu dùng, tạo sản phẩm với mức người tiêu dùng toán Phạm vi sử dụng marketing mix rộng rãi, marketing mix bao gồm yếu tố hình thành giá cả, dự trữ, đóng gói bao bì, xây dựng nhãn hiệu, quản lí bán hàng, vận chuyển, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích người tiêu dùng, hoạt động bán sỉ, bán lẻ, đánh giá lựa chọn người mua hàng công nghiệp, quảng cáo, mối quan hệ xã hội,… Có thể thấy công việc quan trọng marketing mix tạo giá trị cho khách hàng, thực cam kết, đem lại hài lòng cho khách hàng tạo lòng trung thành cho khách hàng Marketing mix dùng “người đóng thế” cho khách hàng, đưa hướng triển sản phẩm có chức thể nhu cầu mong muốn khách hàng Quan trọng hơn, marketing mix xem “tiếng nói khách hàng”, bao gồm hoạt động triển khai thực thi trình để nắm bắt nhu cầu khách hàng Nhờ mà doanh nghiêp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng với chất lượng tôt nhât Ngày nay, khách hàng ngày có quyền lực hết Họ hoàn toàn có thê kiểm soát việc sản phẩm tiêu thụ đâu, lúc Điều có nghĩa khách hàng có nhiều lựa chọn cho thân Hị trung thành với nhãn hiệu thích tìm hiểu thông tin từ nghiên cứu mình, bạn bè chuyên gia sản phẩm, dịch vụ mà họ muốn mua Điều dẫn đến thay đổi việc thực thi chiến lược marketing mix: cách truyền tải thông điệp, cách tiếp cận với khách hàng Thêm vào đó, thương mại hóa hàng hóa, xuất internet góp phần không nhỏ vào trình biến đổi giới, điều vừa hôi, vừa thách thức với doanh nghiệp thách thức lớn họ phát triển sản phẩm kinh doanh Tuy nhiên, khả phát triển sản phẩm, dịch vụ thông qua ý tưởng mẻ đồng thời lại phù hợp với mong muốn khách hàng việc không dễ dàng Rất nhiều sản phẩm vừa đời “chết yểu” Những suy nghĩ khách hàng quan trọng thành công sản phẩm Marketing mix ngày đóng vai trò trung tâm việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành sản phẩm, dịch vụ sau định vị sản phẩm thị trường Các sản phẩm, dịch vụ câu trả lời doanh nghiệp trước thay đổi sở thích khách hàng động lực cạnh tranh Vì nhu cầu khách hàng thay đổi nên công ty phải đổi để làm hài lòng đáp ứng thay đổi nhu cầu Nhiệm vụ marketing mix xác định nhu cầu khách hàng nên marketing mix đóng vai trò thiết lập lãnh đạo tiến trình đổi Nhiều nghiên cứu khác ra, nhiều công ty, nơi truyền tải nghiên cứu hoạt động R&D hoạt động marketing thúc đẩy tiến trình thực sản phẩm đồng thời nghiên cứu cho thấy hội nhập marketing mix với nhóm chức khác nghiên cứu phát triển, trở thành nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến thành công sản phẩm 1.2 Môi trường marketing mix doanh nghiệp 1.2.1 Môi trường vi mô 1.2.1.1 Các yếu tố lực lượng bên doanh nghiệp  Thương hiệu doanh nghiệp Theo Jack Trout “thương hiệu cam kết tuyệt đối chất lượng, dịch vụ giá trị thời gian dài kiểm chứng qua hiệu sử dụng thỏa mãn khách hàng” (Jack Trout, Định vị thương hiệu, 2007) Thương hiệu có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thương hiệu tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc tiêu thụ sản phẩm, tiết kiệm chi phí cho hoạt động marketing, tạo lòng trung thành khách hàng sản phẩm, giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận; đặc biệt thương hiệu góp phần tạo dựng hình ảnh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế hàng hóa phát triển, văn minh tiêu dùng ngày cao, người tiêu dùng hướng tới tiêu dùng hàng hóa có thương hiệu uy tín Vì vậy, xây dựng thương hiệu cho sản phẩm tất yếu doanh nghiệp muốn tồn thị trường  Sản phẩm doanh nghiệp Sản phẩm đầu doanh nghiệp Sản phẩm chất lượng cao, giá hợp lý, khách hàng ưa chuộng củng cố vị doanh nghiệp Vì sản phẩm sử dụng làm thước đo lực cạnh tranh doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn nâng cao lực cạnh tranh thiết phải đồi công nghệ, nghiên cứu phát triển sản phẩm để tạo sản phẩm có sức cạnh tranh thị trường  Trình độ lực marketing doanh nghiệp Năng lực marketing doanh nghiệp khả nắm bắt nhu cầu thị trường, khả thực chiến lược marketing Khả marketing tác động trực tiếp tới sản xuất tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, góp phần làm tăng doanh thu, tăng thị phần tiêu thụ sản phẩm, nâng cao vị doanh nghiệp Đây nhóm nhân tố quan trọng tác động tới lực cạnh tranh doanh nghiệp  Trình độ thiết bị, công nghệ Thiết bị, công nghệ sản xuất yếu tố quan trọng, ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Công nghệ phù hợp cho phép rút ngắn thời gian sản xuất, giảm mức tiêu hao lượng, tăng suất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo lợi cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp Công nghệ tác động đến tổ chức sản xuất doanh nghiệp, nâng cao trình độ khí hóa, tự động hóa doanh nghiệp  Hoạt động nghiên cứu phát triển Trong kinh tế thị trường, nhu cầu người tiêu dùng biến đổi, hoạt động nghiên cứu phát triển tốt giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng người tiêu dùng, từ tác động tích cực đến lực cạnh tranh Ngoài ra, lực cạnh tranh doanh nghiệp phụ thuộc vào trình độ quản lý tổ chức, nguồn vốn, trình độ lao động doanh nghiệp, 1.2.1.2 Khách hàng Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị quan trọng doanh nghiệp có doanh nghiệp biết cách thoả mãn tốt nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ canh tranh khác Người mua mạnh nhiều họ có điều kiện sau: • Lượng mua chiếm tỉ lệ lớn khối lượng hàng hoá bán doanh nghiệp • Việc chuyển sang mua hàng người khác không gây nhiều tốn • Người mua đưa tín hiệu đe doạ đáng tin cậy hội nhập phía sau với bạn hàng cung ứng hảng sản xuất xe ô tô thường làm • Sản phẩm người bán ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm người mua Người mua muốn trả giá thấp thực việc ép giá, gây áp lực đòi chất lượng cao đòi phục vụ nhiều doanh nghiệp có điều kiện, điều làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp Để hạn chế bớt quyền thương lượng người mua,các doanh nghiệp cần phải phân loại khách hàng tương lai với nhu cầu thị hiếu họ làm sở đinh hướng cho kế hoạch Marketing chiến lược kinh doanh nói chung 1.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh ngành Sự hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng công ty Các đối thủ cạnh tranh với định tính chất mức độ tranh đua,  Một số hạn chế Mặc dù công ty đạt nhều thành tích khả quan suốt thời gian kết từ bước vào kinh tế thị trường không thểtránh khỏi thiếu sót bất cập Về hình thức, tổng sản lượng tiêu thụ thị trường nội địa có xu hướng tăng lên thực tế thị phần công ty lại chưa cao, điều thể cụ thể qua bảng Bảng 6: Thị phần nội địa công ty TNHH MTV Giầy Thượng Đình Năm Sản lượng tiêu thụ nội địa (đôi) Thị phần (%) 2011 4657050 15 2012 5992254 14 2013 6577106 12 Nguồn: phòng thị trường Trong giai đoạn 2011 – 2013,công ty giầy Thượng Đình chưa giành thị phần cao thị trường nội địa, thị phần bình quân công ty giai đoạn khoảng 13.67% Trong đó, cao năm 2011 với thị phần 15% năm 2012 2013 tỷ lệ 14%, 12% Hơn thế, thị phần doanh nghiệp có dấu hiệu giảm qua năm Năm 2012, thị phần công ty 1% so với năm 2011 năm 2013 giảm 2% so với năm 2012 hay nói cách khác thị phần công ty giảm bình quân 1.5%/năm Mặt khác, thị phần công ty năm 2013 chiếm khoảng 12% thị trường nội đia chiếm khoảng 7-8% nhu cầu thị trường tỷ lệ doanh nghiệp nước 55% doanh nghiệp giầy nước khác 33% Trong năm gần đây, thị trường nội địa công ty rộng ngày tăng lên chủ yếu tập trung thành phố lớn như: Hà 62 Nội, thành phố Hồ Chí Minh,…mà chưa mở rộng tỉnh miền Trung số tỉnh miền Nam Dù công ty nỗ lực đưa sản phẩm vào thị trường tỷ trọng sản phẩm tiêu thụ tổng số khiêm tốn sản lượng doanh thu tiêu thụ Năm 2013, tổng sản lượng tiêu thụ Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh 3005736 đôi chiếm 45.7% tổng sản lượng nước Riêng sản lượng tiêu thụ Hà Nội năm 205 231 đôi chiếm 33.53% tổng sản lượng tiêu thụ nội địa tỷ lệ Miền Trung 27.3% miền Nam 16.9%  Nguyên nhân Thứ nhất, công tác marketing không coi trọng mức Công ty chưa có phòng Marketing riêng biệt mà hoạt động marketing chủ yếu phòng kinh doanh phòng xuất nhập phụ trách, người chưa đào tạo chuyên ngành mà chủ yếu làm việc dựa theo kinh nghiệm thực tế Do hoạt động marketing không tiến hành thường xuyên dẫn đến sách giá chưa hợp lý, sách phân phối chưa hoàn chỉnh, hoạt động xúc tiến hỗn hợp đơn giản chưa đem lại hiệu cao,…mặt khác, hoạt động nghiên cứu tổ chức thực rải rác phòng ban tin tức nhiều không xác, thông tin dễ bị lộ,… Thứ hai, công tác nghiên cứu thị trường công ty hạn chế Việc thu thập thông tin khách hàng sơ sài biểu qua việc nay, công ty nhiều nghiên cứu thăm dò đồng bộ, toàn diện nên dự báo tình hình cung cầu cách chưa xác chưa sát thực Thứ ba, tập trung nhiều vào sách sản phẩm, công ty lại tập trung vào sản lượng chất lượng sản phẩm, vấn đề khác hciến lược sản phẩm quan tâm đặc biệt mãu mã độ khác biệt sản phẩm, điều làm giảm lợi cạnh tranh công ty tương lai Thứ tư, hệ thống kênh phân phối công ty nhiều hạn chế Hệ thống hân phối đơn giản, liên kết, quản lý thành viên kênh địa lý với công ty Mối quan hệ đại lý với công ty mối quan hệ ràng buộc sâu sắc trung thành tạo 63 lập sở lợi ích Công ty trọng giữ mối quan hệ với khách hàng trực tiếp đại lý, nhà bán lẻ người tiêu dùng cuối công ty mối liên hệ Thực chất việc quản lý mối quan hệ cấp hệ thống kênh lỏng lẻo Có đại lý công ty lại không bán sản phẩm công ty mà bán sản phẩm giầy công ty khác Về công tác hỗ trợ thành viên kênh, trước công ty thường hỗ trợ cho cửa hàng đại lý trang thiết bị như: tủ, bàn ghế, biển hiệu Nhưng nay, công ty hỗ trợ cho hàng đại lý biển quảng cáo Thứ năm, giá thị trường bị thả nổi, công ty quản lí sức mạnh điều tiết không nằm tay công ty Hơn giá công ty cao so với sản phẩm loại doanh nghiệp khác, đặc biệt so với hàng hóa nhập lậu từ Trung Quốc Mặt khác, công ty hình thức chiết khấu, giảm giá cho thành viên kênh, hình thức ưu tiên mà công ty áp dụng cho thành viên cho trả chậm thời gian ngắn, thường từ – 10 ngày, chủ yếu cho cửa hàng đại lý lớn Về sách giá, công ty thống bán giá kho giá bán thị trường thành viên tự định Thứ sáu, việc thực sách xúc tiến hỗn hợp công ty sư sài thiếu đánh giá nên gây nhiều lãng phí Mặc dù công ty có nhiều hình thức quảng cáo báo chí, truyền hình, tổ chức hội chợ, tờ rơi ấn phẩm, mặng internet…song hiệu mà chúng đem lại chưa cao Trên số thành tựu hạn chế công tác marketing công ty gây ảnh hưởng đến việc trì mở rộng thị trường Công ty cần tăng cường phát huy điểm mạnh khắc phục dần điểm yếu, tồn đọng để tiếp tục thành công đường chinh phục đoạn thị trường giành vị cạnh tranh cao tương lai CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN 64 HOÀN THIỆN QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV GIÀY THƯỢNG ĐÌNH 3.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2020 Trên sở kết đạt năm vừa qua dự báo tình hình kinh tế năm tới công ty xây dựng kế hoạch dự kiến đến năm 2020 với nhiệm vụ chủ yếu: - Tập trung nguồn lực để nâng cao khả cạnh tranh, uy tín thương hiệu sản phẩm, tập trung công tác khai thác mở rộng thị trường, củng cố thị trường truyền thống đồng thời ý đến thị trường tiềm năm tới thị trường mới, chịu ảnh hưởng khủng hoảng nợ công - Duy trì hiệu sản xuất kinh doanh Lấy hiệu làm mục tiêu số sở khai thác tối đa tiềm năng lực sản xuất, giảm thiểu chi phí sản xuất giao dịch… nhằm hạ giá thành tăng lợi nhuận - Tìm kiếm thêm nguồn cung cấp nguyên vật liệu ổn định thuận lợi đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty nhằm trì mức tồn kho hợp lý hạ giá thành sản phẩm -Đảm bảo việc làm, thu nhập ổn định cho toàn thể cán công nhân viên Đảm bảo chế độ phúc lợi tập thể, chế độ nghỉ dưỡng phục hồi sức khỏe chế độ sách BHXH, BHYT Bên cạnh đó, có kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn, tay nghề cho đối tượng lao động Để cụ thể hóa thực mục tiêu tổng quát, công ty xây dựng số tiêu kế hoạch đến năm 2020 sau: -Giá trị sản xuất công nghiệp đạt từ 205 tỷ đồng đến 272 tỷ đồng -Doanh thu đạt từ 211 tỷ đồng đến 271 tỷ đồng -Thu nhập doanh nghiệp đạt từ 600 triệu đồng đến 1200 triệu đồng -Thu nhập bình quân từ 1,8 triệu đồng đến 3,1 triệu đồng 65 Thỏa mãn nhu cầu khách hàng, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm: -Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã đa dạng, giảm giá thành sản phẩm, giao hàng thời gian, đáp ứng đầy đủ dịch vụ -Thiết kế mẫu mới: 50 mẫu/năm, chế thử: 100 mẫu/năm -Duy trì tăng cường mức độ đáp ứng nhu cầu thị trường truyền thống thị trường Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh,… Đồng thời khai thác, mở rộng thị trường nước số tỉnh khác Đầu tư Khoa học –Kỹ thuật đảm bảo chất lượng: -Hoàn thiện nâng cao công nghệ sản xuất giầy vải -Làm chủ công nghệ sản xuất giầy thể thao -Đầu tư thiết bị công nghệ sản xuất giầy da 3.2 Các giải pháp tăng cường hiệu cho công tác marketing cho công ty 3.2.1 Thành lập phận chuyên trách Marketing nâng cao chất lượng đội ngũ cán thị trường Kinh tế thị trường ngày phát triển hoạt động marketing giữ vai trò quan trọng, định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu doanh nghiệp hướng tới Hiệu công tác trọng nâng cao đồng nghĩa với thị trường doanh nghiệp phát triển Tuy nhiên, hoạt động marketing Công ty giầy Thượng Đình không coi trọng mức biểu qua việc công ty chưa có phòng Marketing riêng biệt mà hoạt động marketing chủ yếu phòng kinh doanh phòng xuất nhập phụ trách Vì vậy, giải pháp để phát triển thị trường công ty năm tới phải có phận riêng biệt phụ trách hoạt động marketing Phòng marketing có phận như: phận nghiên cứu marketing, phận phát triển sản phẩm, phận quản lý sở bán hàng phận quản lý quảng cáo, khuyến mại Việc thành lập phòng marketing tạo điều kiện cho công ty có khả tìm kiếm phát triển thị trường tương lai 66 Trước hết phòng marketing công ty nên thành lập với đội ngũ cán lấy công ty Nhân viên làm công tác phải người am hiểu thị trường, am hiểu đặc tính hàng hóa công ty phải có nghệ thuật tiếp cận với khách hàng, biện pháp thu thập, xử lý thông tin tốt Vì vậy, sau công ty cần nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn đội ngũ cán bộ, công nhân viên marketing cách: - Tổ chức lớp học nâng cao nghiệp vụ, bồi dưỡng cho cán nhằm kịp thời nắm bắt thay đổi để điều chỉnh hoạt động công tác - Tuyển dụng thêm số nhân viên có trình độ chuyên môn cao lĩnh vực phát triển thị trường 3.2.2 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường Kinh tế thị trường ngày phát triển hoạt động Marketting giữ vai trò định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Do việc nâng cao hiệu hoạt động Marketting nghiên cứu thị trường mục tiêu doanh nghiệp hướng tới Hiệu công tác nâng cao có ý nghĩa công ty mở rộng nhiều thị trường Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nên giai đoạn năm sau công ty giầy Thượng Đình phải xây dựng cho chiến lược cụ thể việc nghiên cứu thị trường 3.2.2.1 Xây dựng hệ thống thông tin marketing Việc xây dựng hệ thống thông tin Marketting hoạt động có hiệu quảsẽ góp phần không nhỏ, hay nói cách khác yếu tố định đến thành công trình kinh doanh Công ty Muốn thực điều hệ thống thông tin Marketing phải hoàn thành tốt chức năng, nhiệm vụ Hệ thống báo cáo nội phải lưu giữcác liệu xử lý thông tin cách khoa học Chính thông tin tạo cho Công ty ưu rõ rệt trước đối thủ cạnh tranh tạo điều kiện cho ban giám đốc định cách dễ dàng Hệ thống Marketing phải có nhiệm vụ thu thập xử lý thông tin thị trường mà nắm vững tình 67 hình hoạt động kinh doanh Công ty, đánh giá kết quả, tìm nguyên nhân thành công hay thất bại, từ đưa biện pháp chấn chỉnh kịp thời, có định phù hợp Công ty cần phân loại thông tin cách rõ ràng sau: - Thông tin nguồn cung ứng: Giá cả, chất lượng nguyên vật liệu đầu vào trình sản xuất - Thông tin tình hình kinh tế, trị, pháp luật nước để tìm hội rủi ro mà sách vĩ mô Nhà nước đem lại - Thông tin khách hàng: Bao gồm khách hàng người tiêu dùng cuối khách hàng trung gian hay đại lý Cần tìm hiểu sở thích, mong muốn, thu thập đặc tính tiêu dùng, tâm lý khách hàng khu vực Đối với trung gian thu thập thông tin đặc điểm kinh doanh, lực quản lý tài chính, khả bao quát thị trường tỷ lệ lợi nhuận/doanh số bán trung gian khu vực, khó khăn mong muốn họ - Thông tin sốlượng tiêu thụ: Doanh thu hàng tháng, chi phí, khối lượng vật tư dự trữ - Thông tin đối thủ cạnh tranh:Công ty giầy Thượng Đình bị nhiều Công ty khác cạnh tranh thị trường, thay đổi chiến lược hoạt động Công ty có ảnh hưởng trực tiếp đến kết kinh doanh, Công ty phải thu thập thông tin Công ty này, tìm hiểu, đánh giá điểm mạnh yếu đưa dự đoán định tới đối thủ có phương hướng đối phó với Công ty Ngoài hệ thống thông tin từ bên cần phải cập nhật cách thường xuyên để công ty có thểnắm bắt biến động thị trường cách xác 3.2.2.2 Tăng cường hoàn thiện biện pháp nghiên cứu marketing Có thể nói nghiên cứu thịtrường phần quan trọng nhất, điểm mấu chốt hệ thống Marketing-mix Tuy Công ty Giầy Thượng Đình lại không tập trung nguồn lực tương xứng vào cho công tác nghiên cứu thịtrường 68 Những phương pháp công ty sử dụng nằm việc dự đoán theo xu hướng tạp chí nước ngoài, số liệu doanh thu… Nhưng để trì mở rộng thị trường công ty cần phải có tăng cường công tác nghiên cứu thị trường bổ sung phần kinh phí cho công tác nghiên cứu thịtrường Có thể áp dụng phương pháp như: - Nghiên cứu thăm dò trực tiếp: Phỏng vấn cá nhân nhóm khách hàng Đối tượng đại lý người tiêu dùng tiềm hiệu quả… - Phương pháp chuyên gia, phương pháp ngoại suy phương pháp toán kinh tế dự đoán nhu cầu thị trường Nói tóm lại công ty cần phải có kế hoạch tổ chức biện pháp Marketing theo định kỳ Muốn thành công công tác nghiên cứu thịtrường cần phải có phân bổ hợp lý điều kiện có tài chính, nhân lực với yêu cầu chiến lược mở rộng thị trường Công ty phải thực công tác nghiên cứu Marketing cách phối hợp, đồng tiết kiệm Công ty có kế hoạch tuyển chọn nhân viên Marketing đào tạo quy có trình độ, hiểu biết, có lực có kinh nghiệm linh hoạt, có trách nhiệm cao công việc Ngoài việc tổ chức phòng Marketing vấn đề quan trọng quản trịdoanh nghiệp để nâng cao vị cạnh tranh công ty Để hoạt động nghiên cứu Marketing có hiệu trình Marketing công ty phải tổ chức thành bước sau: - Vấn đề mục tiêu - Xây dựng kế hoạch - Thu thập thông tin - Phân tích thông tin - Trình bày kết 3.2.2.3 Củng cố phát triển hệ thống phân phối Hiện nay, hệ thống phân phối công ty giầy Thượng Đình tương đối hợp lý với tính chất sản phẩm không phát huy hết hiệu phân phối Để củng cố phát triển thị trường thời gian tới, công ty cần hoàn 69 thiện công tác sau:  Đối với kênh trực tiếp - Xem xét lại vị trí cửa hàng, di chuyển loại bỏ hàng hoạt động hiệu - Mở thêm số hàng giới thiệu sản phẩm trực tiếp tỉnh, thành phố xung quanh Hà nội như: Bắc Ninh, Thái Nguyên Phú Thọ…  Đối với kênh gián tiếp - Thường xuyên kiểm tra, đánh giá tình hình hoạt động đại lý nhằm phát đại lý hoạt động yếu hiệu để có biện pháp xử lý hợp lý Một nhận thấy khó khăn thời thị trường cần phát triển tiếp tục hỗ trợ cho đại lý Hai thực đại lý làm ăn không hiệu cần lý hợp đồng đại lý ngay, tránh tình trạng hệ thống đại lý nhiều không hiệu - Tiếp tục mở đại lý miền, đặc biệt miền Trung Miền Nam để tăng thị phần miền Đối với số tỉnh vùng sâu, vùng xa mở đại lý tăng nhiều trung gian bán lẻ - Đối với vùng đặt nhiều đại lý như: Hà Nội, Thanh Hóa,… cần loại bỏ bớt để tránh cạnh tranh thành viên kênh, thay vào cửa hàng giới thiệu sản phẩm người bán lẻ Công ty cần mở rộng đặt thêm đại lý vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa Hưng Yên, Quảng Ninh, Biên Hòa,… nhằm tăng kích thích thành viên kênh tốt Ngoài công ty chào bán hàng internet Công nghệ thông tin ngày phổ biến người, kinh doanh mạng dần trở nên phổ biến nhiều người ưa chuộng giới trẻ, đối tượng khách hàng công ty Vì vậy, công ty nên tận dụng hội bán hàng cách hoàn thiện trang web công ty thiết lập mạng lưới kênh để chào bán hàng mạng internet Có đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty cách rộng khắp; tạo hội cho sản phẩm công ty 70 thâm nhập vào thị trường 3.2.2.4 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán Các sách xúc tiến hỗn hợp công cụ quan trọng để doanh nghiệp phát triển thị trường, nâng cao thị phần doanh nghiệp Nó làm cho khách hàng biết lợi ích sản phẩm giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm tâm chí người tiêu dùng Để làm điều này, công ty phải biết phối hợp khéo léo công cụ xác tiến hỗn hợp  Quảng cáo - Phương tiện quảng cáo Duy trì hoạt động quảng cáo báo có hiệu mở rộng số báo khác như: Thời trang trẻ, tiếp thị, phụ nữ…Đây nguồn thông tin đáng tin cậy, thu hút nhiều đọc giả nước đón đọc thường xuyên Tổ chức show trình diễn mắt sản phẩm địa điểm tập trung dân cư đông đúc như: trung tâm thương mại, siêu thị, công viên lớn,… Đối với tờ rơi, công ty phải thiết kế thu gọn lại cho dễ cầm so với tờ rơi trước Và thực việc phát tờ rơi địa điểm tập trung đông dân cư cổng trường học, trung tâm thể dục, thể thao, khu mua sắm,…Pano,áp phích trời nên đặt vị trí tập trung nhiều dân cư, có tầm nhìn rộng như: bến tàu, bến xe,… Hoàn thiện hệ thống trang web công ty, giới thiệu sản phẩm công ty số trang web thông dụng hay trang web mua bán như: dân trí, vật giá,… Ngoài ra, để phát huy hết tính phương tiện truyền thông, công ty tiến hành quảng cáo qua đài truyền hình Cụ thể quảng cáo chương trình gameshow vào 20h hàng ngày VTV3 (như “Ai triệu phú”, “Đấu trường 100”, “Bước nhảy hoàn vũ”,…) hay quảng cáo phim trình chiếu vào khung vàng phim Việt kênh VTV1 Ngoài ra, quảng cáo chương trình “Đuổi hình bắt chữ” đài truyền hình Hà Nội Đây chương trình có sức hút mạnh mẽ với khán giả truyền hình nước Khán giả theo dõi thuộc nhiều lứa tuổi khác phần đông phải kể đến số người 71 độ tuổi lao động, đối tượng khách hàng công ty - Thông điệp quảng cáo Để thông điêp quảng cáo phát huy tính hiệu tạo dấu ấn riêng lòng người tiêu dùng, công ty cần làm cho thông điệp quảng cáo trở nên ngắn gọn, xúc tích, lược bỏ hết phần giới thiệt không cần thiết, tập trung vào việc gợi mở nhu cầu, kích thích định mua khách hàng tiềm ứng việc đưa thuộc tính sản phẩm thỏa mãn nhu cầu đối tượng khách hàng Slogan công ty cần phải thiết kế lại cho có tính bao quát tất sản phẩm công ty hơn, dễ nhớ, dễ hiểu gây ý với người tiêu dùng Để làm điều công ty tổ chức thi thiết kế thông điệp quảng cáo nội công ty rộng rãi toàn thể nhân dân nhằm mục đích tìm thông điệp quảng cáo slogan phù hợp có tính quảng bá cao  Khuyến mại Tổ chức đợt khuyến mại, giảm giá, tặng quà…rộng rãi vùng nông thôn, trung du miền núi nhằm lôi tất tầng lớp tham gia, tạo hình ảnh sản phẩm cho khách hàng, khuyến khích khách hàng tiềm Cần có thêm số hình thức tặng thưởng để khuyến khích đại lý có doanh thu cao Đối với khác hàng trung thành tặng thẻ VIP thẻ hội viên có ưu dãi mua hàng Khi có sản phẩm mới, công ty phát cataloge có nhân viên đưa đến tận nhà có yêu cầu  Hội chợ triển lãm Công ty nên tăng cường tham gia hội chợ, triển lãm để giới thiệu sản phẩm, công ty; tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, khách hàng nhu cầu khách hàng;…Tuy nhiên cần ý hội chợ thương mại nơi hàng ngàn công ty đến trưng bày sản phẩm mình, công ty phải cân nhắc lựa chọn trước định tham gia Công ty nên tham gia hội chợ dành riêng cho mặt hàng tiêu dùng phải tiến hành lựa chọn, chuẩn bị kỹ mẫu mã, chất lượng…để tránh trường hợp sản phẩm công ty bị “chìm” 72 nhiều hàng hóa  Quan hệ công chúng Tiếp tục trì hoạt động quan hệ công chúng có hiệu như: hội nghị khách hàng hàng năm, quan hệ tốt với báo chí,… Ngoài công ty tài trợ cho chương trình thể thao diễn nước để quảng bá hình ảnh công ty như: hội thi “hội khỏe phù đổng”, thi bóng đá diễn học sinh, sinh viên, giải bóng chuyền VTV,…  Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân đòi hỏi đội ngũ bán hàng phải có khả giao tiếp tốt; phải có am hiểu sâu sắc sản phẩm, công ty; hiểu biết kỹ loại đối tượng khách hàng; đồng thời phải có khả gợi mở, kích thích nhu cầu tiếp nhận thông tin từ khách hàng Chất lượng đội ngũ bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động bán hàng cá nhân Vì vậy, công ty giầy Thượng Đình cần có biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng công ty, như: - Công ty nên tuyển dụng chọn lọc cách thận trọng để lựa chọn người có khả bán hàng tốt đặc biệt lĩnh vực hàng tiêu dùng, thời trang - Thường xuyên kiểm tra, đánh giá đội ngũ nhân viên bán hàng cửa hàng giới thiệu sản phẩm, loại bỏ nhân viên lực, thiếu trách nhiệm - Tổ chức buổi đào tạo, tập huấn bán hàng để nâng cao lực đội ngũ nhân viên, củng cố kỹ giao tiếp Bên cạnh phải có chế độ ưu đãi, khen thưởng thích hợp nhằm động viên khích lệ tạo điều kiện động lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng hoạt động tốt Có thể tổ chức thi đua bán hàng nhằm tạo thi đua nhân viên, từ nâng cao doanh số bán Ngoài ra, công ty cần có sách quan tâm đến gia đình nhân viên cách: tặng quà vào dịp lễ tết, tổ chức chuyến du lịch ngắn 73 ngày… 3.2.3 Các giải pháp hỗ trợ 3.2.3.1 Đối với công ty  Hoàn thiện công tác quản trị doanh nghiệp Công tác quản lý nhân tố định hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các biện pháp có phát huy tác dụng hay không phu thuộc nhiều vào trình độquản lý củban lãnh đạo đội ngũ nhân viên công ty Để hoạt động kinh doanh thực thông suốt hợp tác thành viên phòng ban chức quan trọng, cần phải có liên kết chặt chẽ để theo dõi, kiểm tra định mức kinh tế kỹ thuật…Bộ máy quản lý công ty phải phù hợp với đặc điểm kinh tế kỹ thuật, quy mô kinh doanh, công tác tổ chức nhân  Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Chất lượng sản phẩm phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn người lao động Để sử dụng lao động cách có hiệu quả, công ty thực số biện pháp sau: - Hình thành cấu tổ chức lao động tối ưu phận kinh doanh, quản lý, đồng thời bố trí công nhân vào khâu, công đoạn, phận cách hợp lý Đảm bảo yếu tố vật chất cho người lao động cách tăng thu nhập, nâng cao đời sống cho người lao động biện pháp đảm bảo an toàn cho người lao động - Tăng cường khuyến khích vật chất người lao động - Thường xuyên tổchức lớp đào tạo trình độ cho cán công nhân viên để nâng cao tay nghề đội ngũ lao động…  Thành lập phòng Marketing chức Hiện hoạt động Marketing công ty hầu hết phòng kế hoạch tiêu thụ đảm nhận nên việc hoạch định thực chiến lược Marketing chưa thật khoa học có không mang lại hiệu tối ưu Trong tương lai, mức độ cạnh tranh thị trường ngày gay gắt công ty cần phải 74 có kế hoạch thiết lập phòng Marketing chuyên trách Chỉ có hoạt động Marketing công ty đạt hiệu cao nhất, phát huy sức mạnh cạnh tranh 3.2.3.2 Đối với nhà nước Vốn công ty giầy hạn chế, đặc biệt tham gia vào hoạt động xuất (thanh toán trảchậm) Nhà nước cần thực chế độ hỗ trợ vỗn cho xuất thông qua cấp tín dụng xuất sở tài liệu luận chứng minh hàng xuất thực có khách hàng nước đựat để sản xuất theo hợp đồng Ngoài nhà nước cần phải hạ lãi suất tiền vay ngân hàng đơn vị sản xuất giầy  Chính sách tiền tệ Hầu hết sản phẩm xuất tính giá theo ngoại tệ mà chủ yếu theo đồng USD mà tỷ giá hối đoái có ảnh hưởng tới giá bán sức mua thị trường Chính sách tiền tệ có thểlàm cho tỷ giá ổn định, tạo điều kiện tốt cho nhà kinh doanh người tiêu dùng, góp phần quan trọng vào ổn định thị trường  Trợ giúp tìm kiếm thị trường Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thị trường rộng lớn việc ký kết hiệp định thương mại song phương nước Điều giúp cho doanh nghiệp Việt Nam tìm kiếm thị trường thâm nhập dễ dàng thị trường nước  Các biện pháp bảo hộ Nhà nước cần khẩn cấp có biện pháp hạn chế việc nhập hàng giầy dép vào Việt Nam gây sức ép lớn cho doanh nghiệp Chống hàng lậu hàng giả, hàng nhái… việc thực tốt công tác bảo hộ quyền Kiểm soát chặt chẽ việc cấp giấy phép đầu tư vốn từ nước vào ngành Tóm lại để ngành giầy Việt Nam phát triển mạnh cần phải có hỗ trợ nhà nước từ việc tạo sách đầu tư, vốn đến sách thị trường, hợp tác quốc tế, quản lý ngành…Để kích thích ngành sản xuất theo định 75 hướng Nhà nước 76

Ngày đăng: 07/11/2016, 09:28

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX CỦA DOANH NGHIỆP

    • 1.1. Tổng quan về marketing - mix

      • 1.1.1. Một số khái niệm cốt lõi của marketing và marketing - mix

      • 1.1.2. Nội dung của marketing mix

      • 1.1.3. Vai trò của marketing – mix trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

    • 1.2. Môi trường marketing mix của doanh nghiệp

  • CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV GIÀY THƯỢNG ĐÌNH

    • 2.1. Tổng quan về công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình

      • 2.1.1. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình

      • 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ chung

      • 2.1.3. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

      • 2.1.4. Các sản phẩm, dịch vụ hiện đang cung cấp

      • 2.1.5. Các nguồn lực

    • 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình

      • 2.2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

      • 2.2.2. Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh

    • 2.3. Thực trang hoạt động marketing – mix tại công ty TNHH Nhà nước MTV giày Thượng Đình

      • 2.3.1. Môi trường marketing của công ty TNHH Nhà nước Một thành viên giày Thượng Đình

      • 2.3.2. Hoạt động phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị

      • 2.3.3. Chương trình Marketing Mix

      • 2.3.4. Đánh giá về thực trạng hoạt động Marketing – Mix tại Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên Giày Thượng Đình

  • CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV GIÀY THƯỢNG ĐÌNH

    • 3.1. Định hướng phát triển của công ty đến năm 2020

    • 3.2. Các giải pháp tăng cường hiệu quả cho công tác marketing cho công ty

      • 3.2.1. Thành lập bộ phận chuyên trách Marketing và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ thị trường

      • 3.2.2. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường

      • 3.2.3. Các giải pháp hỗ trợ

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan