Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi

28 727 1
Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên: Đinh Thị Lưu Trang Lớp: QUẢN TRỊ DNCN A Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Xây dựng và phát triển nông thôn Miền núi 1.TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN : Mức độ liên hệ với giáo viên:…………………………………....................... Thời gian thực tập và quan hệ với cơ sở:……………………………………. Tiến độ thực hiện:…………………………………………………………… . 2. NỘI DUNG BÁO CÁO: Thực hiện các nội dung thực tế:………………………………………………… Thu thập và xử lý số liệu:………………………………………………… ….. ……………………………………………………………………………………. Khả năng hiểu biết thực tế và lý thuyết:………………………………………… 3. HÌNH THỨC TRÌNH BÀY:………………………………………………….. 4.MỘt SỐ Ý KIẾN KHÁC:…………………………………………………….. 5. ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:…………………………… ĐIỂM:…………………………………………………………………………… CHẤT LƯỢNG BÁO CÁO: (Tốtkhátrungbình) ……………………………. Thái Nguyên , ngày …..tháng…..năm Giáo viên hướng dẫn   MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 5 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 5 1.1.1. Tên, dịa chỉ doanh nghiệp 5 1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển công ty 6 1.1.4. Quy mô hiện tại của doanh nghiệp 8 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 8 1.2.1. Chức năng của doanh nghiệp 8 1.2.2. Nhiệm vụ của doanh nghiệp 9 PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA 13 DOANH NGHIỆP 13 2.1. Thực trạng hoạt động marketing của doanh nghiệp 13 2.1.1. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 13 2.1.2. Đánh giá hoạt động marketing của công ty 14 2.2. Kết quả hoạt động marketing 15 2.2.1. Thực hiện chính sách sản phẩm 15 2.2.2. Thực hiện chính sách giá 19 2.2.3. Thực hiện chính sách phân phối 21 2.2.4. Thực hiện chính sách xúc tiến 22 PHẦN III. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIÚP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG CÔNG TY 24 3.1. Đánh giá chung về hoạt động marketing 24 3.1.1. Thuận lợi của công ty 24 3.1.2. Những hạn chế còn tồn tại của việc ứng dụng Marketing trong phát triển mở rộng thị trường của công ty 24 3.1.3. Nguyên nhân cơ bản của việc thực hiện chính sách marketing – mix trong công ty không hiệu quả 26 3.2. Kiến nghị đối với công ty 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ STT NỘI DUNG TRANG 1 Bảng 1: cơ cấu lao động của công ty 8 2 Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh 14 3 Bảng 3: Doanh thu sản phẩm chủ lực 15 4 Bảng 4: Giá các sản phẩm chủ yếu 20 5 Sơ đồ 1: cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty TNHH Xây dựng và phát triển nông thôn Miền núi 9 6 Sơ đồ 2: hệ thống kênh phân phối trực tiếp 22 7 Sơ đồ 3: hệ thống kênh phân phối gián tiếp 22   LỜI MỞ ĐẦU Nằm trong dòng chảy chung của nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang có nhiều thuận lợi để phát triển nhưng cũng phải đối mặt với không ít khó khăn.Trừ một sốít doanh nghiệp đặc biệt hoạt động vì lợi ích cộng đồng,đa số các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đều mong muốn có lợi nhuận. Lợi nhuận là mục tiêu kinh tế cao nhất, là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Có lợi nhuận doanh nghiệp có thể đầu tư, mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh, đầu tư cho các nguồn lực của doanh nghiệp cũng như giúp đỡ xã hội. Từ đó, vị trí và danh tiếng của doanh nghiệp trên thị trường sẽ càng được củng cốvà phát triển. Ai cũng biết rằng công thức đểtính lợi nhuận là lấy doanh thu trừ chi phí, nhìn thì thật đơn giản nhưng nếu đi sâu phân tích thì cực kì phức tạp. Muốn tăng lợi nhuận, chúng ta phải tăng doanh thu, giảm chi phí hoặc doanh thu phải tăng cao hơn chi phí. Thông thường các doanh nghiệp đều muốn làm sao để doanh thu của mình luôn tăng cao hơn chi phí và tăng dần qua các năm vì đó chính là tín hiệu cho sự phát triển ổn định của doanh nghiệp. Làm sao để tăng được doanh thu mà năm sau phải cao hơn năm trước luôn là một thách thức thật sựcho tất cảcác nhà quản lý, đặc biệt là trong thị trường có sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay.. Để trả lời cho câu hỏi này không một giải pháp nào tốt hơn là khi doanh nghiệp đó áp dụng Marketing vào hoạt động của doanh nghiệp. Sau khoảng thời gian học tập và nghiên cứu các môn chuyên ngành, sinh viên năm cuối sẽ có một khoảng thời gian đi tìm hiểu thực tập tại cơ sở. Khoảng thời gian này tạo cơ hội để sinh viên củng cố và hệ thống lại những kiến thức mình được học trên ghế nhà trường, bổ sung những kiến thức còn thiếu, so sánh đối chiếu giữa lý thuyết được học với thực tế tại cơ sở. Từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân phục vụ cho công việc và cuộc sống sau khi rời ghế nhà trường. Được sự nhất trí của nhà trường và sự cho phép của công ty “TNHH Xây dựng và phát triển nông thôn Miền núi” , em đã được thực tập tại công ty. Sau 1 tháng thực tập tại công ty em đã thu được nhiều kết quả và sẽ giúp ích rất nhiều cho em sau khi ra trường. PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1.1.1. Tên, dịa chỉ doanh nghiệp Tên Công Ty : Công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi Tên giao dịch : Công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi Văn phòng đặt tại: Số 598, đường Thống Nhất, phường Tân Thịnh, Thành Phố Thái Nguyên Điện thoại: 0280.3.751.482 Fax: 0280.3.651.946 Web: www.vck.com.vn Email: truongdinhvietvck.com.vn Mã số thuế :4600259280 Ngày bắt đầu hoạt động: 22112000 Ngày cấp phép hoạt động: 22112000 Tài khoản giao dịch: + Số 3901 000 000 3543 Tại Ngân hàng Đầu tư và phát triểnThái Nguyên. Người đại diện theo pháp luật: Ông Trương Đình Việt Giám đốc công ty. Thể loại doanh nghiệp là: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên. Luật doanh nghiệp không có định nghĩa cụ thể về loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên mà chỉ nêu ra các đặc điểm của loại hình doanh nghiệp này. Theo quy định tại Luật Doanh nghiệp (Điều 38), công ty trách nhiệm hữu hạn có từ hai thành viên trở lên là loại hình doanh nghiệp có các đặc điểm cơ bản sau: Thành viên có thể là tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên không vượt quá năm mươi. Công ty phải tự chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của công ty bằng chính tài sản riêng của mình. Thành viên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn cam kết góp vào doanh nghiệp. Công ty trách nhiệm hữu hạn có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Công ty trách nhiệm hữu hạn không được quyền phát hành cổ phần. 1.1.2. Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Khai thác và chế biến khoáng sản. Xây dựng dân dụng, công nghiệp, thủy lợi, giao thông, đường dây và trạm điện dưới 35kv, san lấp mặt bằng, nền móng công trình, xây dựng và lắp đặt công trình cấp thoát nước. Kinh doanh ôtô, xe máy, sắt thép, vật liệu xây dựng. Chăn nuôi bò, gia cầm; Trồng rừng và cây ăn quả, chế biến lâm sản, thực phẩm. Vận tải hàng hóa đường bộ, vân tải hành khách bằng xe Taxi. Khai thác tại mỏ Titan Cây Châm, xã Động Đạt, huyện Phú Lương, tỉnh Thái Nguyên. Đây là nhà máy luyện xỉ với dây chuyền máy móc hiện đại nhất và là nhà máy luyện xỉ duy nhất ở Miền Bắc đã đi vào hoạt động. Sản phẩm chính: Xỉ titan, gang hợp kim và các sản phẩm về gang (Đúc bi cầu, đúc chi tiết máy, nắp cống…) 1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển công ty Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển Nông thôn Miền núi được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 1702000017 do Sở Kế hoạch Đầu tư Thái Nguyên cấp ngày 24 tháng 12 năm 2003. Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã trải qua quá trình hình thành và phát triển với rất nhiều khó khăn, thuận lợi và cũng đã đạt được rất nhiều thành tích. Khi mới thành lập công ty, do điều kiện về tài chính còn nhiều hạn chế nên trong thời gian đầu máy móc, thiết bị hoạt động với công suất thiết kế chưa cao. Tới nay, nhận thức được việc đầu tư vào máy móc thiết bị để nâng cao năng suất lao động và đem lại hiệu quả kinh tế là cần thiết, công ty đã có quyết định đầu tư hàng chục tỷ đồng vào máy móc thiết bị mới nhằm nâng cao năng suất lao động trong công ty và mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày càng cao hơn. Và kết quả mà công ty đã đạt được là tăng sản lượng khai thác và chế biến quặng Titan đạt tới 15.000 m3năm, quặng chì, kẽm đạt 35.000 tấnnăm trong năm 2009; năm 2010 quặng Titan đạt sản lượng 25.000 m3năm, quặng chì, kẽm đạt 40.000 tấnnăm. Ban đầu khi mới thành lập công ty tập trung chủ yếu vào khai thác quặng nhưng trong thời gian gần đây công ty đã mở rộng ngành nghề kinh doanh của mình sang một số nghành khác như khai thác, chế biến đá xây dựng, vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Ngoài ra, sau một thời gian hình thành và phát triển công ty không những mở rộng ngành nghề sản xuất kinh doanh mà còn mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Từ chỗ khách hàng của công ty chỉ là những doanh nghiệp trong nước thì hiện nay sản phẩm của công ty đã có mặt tại các thị trường nước ngoài như Trung Quốc, Thái Lan. Sản phẩm của công ty được bạn hàng đánh giá cao. Mười năm đối với sự hình thành và phát triển của một công ty là khoảng thời gian không ngắn nhưng cũng không phải là dài. Trong mười năm đi vào hoạt động công ty đã đạt được những thành công đáng kể và đang từng bước khẳng định vị thế của mình tại thị trường trong nước cũng như thị trường nước ngoài.   1.1.4. Quy mô hiện tại của doanh nghiệp Bảng 1: cơ cấu lao động của công ty Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) I. Tổng số lao động 190 100 247 100 300 100 Lao động trực tiếp 180 80 192 76.19 12 +6.76 Lao động gián tiếp 45 20 60 23.18 15 +33.33 II. cơ cấu về giới 190 100 247 100 300 100 Nam 145 75,5 187 75,7 228 76 Nữ 45 24,5 60 24.3 72 24 III. Trình độ lao động 190 100 247 100 300 100 Đại học, cao đẳng 34 18,3 45 18,2 59 19,6 Trung cấp 66 34,7 74 29,9 98 32,6 Lao động phổ thông 90 47 128 51.9 143 47,8 ( Nguồn: phòng tổ chức) 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 1.2.1. Chức năng của doanh nghiệp Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển Nông thôn Miền núi khi thành lập và đi vào hoạt động có các chức năng chính sau đây: • Tiến hành việc sản xuất kinh doanh các sản phẩm quặng phục vụ nhu cầu trong nước và ngoài nước. • Đảm bảo công ăn việc làm ổn định, cải thiện đời sống vật chất cho cán bộ công nhân viên trong công ty. • Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trường, giữ gìn trật tự an toàn xã hội. Tuân thủ các qui định của pháp luật, chính sách của Nhà nước. 1.2.2. Nhiệm vụ của doanh nghiệp Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển Nông thôn Miền núi có những nhiệm vụ chính sau đây: • Xây dựng và thực hiện các chính sách nhằm nâng cao sản lượng và chất lượng sản phẩm. • Nghiên cứu các đối tượng cạnh tranh để đưa ra các phương án giữ vững thị trường. • Thực hiện tốt các chính sách, qui định; đào tạo, nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên của công ty. 1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý của danh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp Sơ đồ 01: Sơ đồ bộ máy tổ chức 1.3.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong đơn vị Giám đốc quản lý trực tiếp các phòng ban trong công ty và quản lý gián tiếp các Tổ kinh doanh thị trường và bán hàng; Tổ kiểm soát; Tổ vận tải …thông qua các phó giám đốc. Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật. Các Phó giám đốc Các Phó giám đốc là người điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, trực tiếp quản lý các tổ kinh doanh thị trường, tổ kiểm soát, tổ vận tải, phòng sản xuất, phân xưởng sản xuất và chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty. Các phòng ban: Các phòng ban chịu sử quản lý trực tiếp của Giám đốc, có chức năng quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trước Giám đốc. Trong đó: Phòng Kế toán tài chính: Là phòng giúp việc cho Giám đốc trong công tác SXKD , nhằm sử dụng đồng vốn đúng mục đích, đúng chế độ hợp lý và phục vụ SXKD có hiệu quả cao. Phòng có chức năng chung là thực hiện chế độ hạch toán kế toán trong doanh nghiệp, phát hiện những chi phí bất hợp lý trong quá trình sản xuất đảm bảo cho SXKD được thuận lợi và đạt hiệu quả cao. Phòng bảo vệ: Là phòng có nhiệm vụ bảo đảm an ninh trật tự cho quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Theo dõi lượng hàng đầu ra và bảo vệ tài sản của công ty. Phân xưởng sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm theo kế hoạch được giám đốc phê duyệt. Phòng sản xuất: Là phòng chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc, đội xây dựng kế hoạch sản xuất kết hợp với tổ kinh doanh đưa ra kế hoạch sản xuất sát với nhu cầu thị trường. Đồng thời, phòng có nhiệm vụ quản lý công tác khoa học kỹ thuật, tham mưu cho Giám đốc về công tác quản lý chất lượng sản phẩm xây dựng chiến lược đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động. Bên cạnh đó phòng còn đảm nhận toàn bộ nguyên liệu, vật liệu đầu vào của công ty từ khâu tìm hiểu thị trường, khảo sát và tham mưu cho Giám đốc để lựa chọn nhà cung cấp. Phòng nhân sự: Quản lý nghiêm ngặt hồ sơ của CBCNV thuộc công ty.Thu thập chứng từ hàng ngày công lao động của CBCNV nhà máy, kể cả ngày phép và các hình thức nghỉ việc khác.Theo dõi nghiên cứu để thực hiện các chế độ quyền lợi của NLĐ theo luật lao động Việt Nam và các quy định cụ thể của công ty.Tính toán tiền lương và các khoản trợ cấp cho NLĐ. Trong quá trình hoạt động SXKD của công ty, các phòng ban chức năng đều có mối quan hệ hữu cơ, đa chiều với nhau từ đó tạo cho bộ máy quản lý điều hành hoạt động hiệu quả. Sự phối kết hợp giữa các phòng ban giúp cho Giám đốc điều hành hoạt động của công ty được thuận lợi hơn. 1.4. Thế mạnh của doanh nghiệp Nằm trong số rất rất ít đơn vị của cả nước có thể chế biến sâu khoáng sản theo công nghệ mới, từ năm 2012, Công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi đã đầu tư xây dựng nhà máy chế biến tinh quặng titan đủ tiêu chuẩn xuất khẩu. Đây là dự án thuộc lĩnh vực chế biến sâu khoáng sản theo công nghệ mới, lần đầu tiên được tiến hành xây dựng tại Thái Nguyên và miền Bắc nói chung có tổng vốn đầu tư lên tới 107 tỷ đồng, công suất 20.000 tấn xỉ năm và 10.000 tấn gang bao gồm 4 lò điện ( 2000KVAlò). Dự kiến khi hoàn thành sẽ cung cấp ra thị trường sản phẩm xỉ titan và gang hợp kim chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu sản xuất trong nước và xuất khẩu. Đặc biệt, cùng với thành công này, sẽ mở ra tiềm năng chế biến, tinh luyện quặng titan và khoáng sản thay vì xuất khẩu thô như hiện nay để tránh lãng phí tài nguyên. Đến nay, công trình đã cơ bản hoàn thành phần lớn các hạm mục chính bao gồm: lắp đặt hoàn chỉnh và chạy 02 lò, sắp tới sẽ vận hành cả 04 lò. Kết quả, chỉ sau hơn 5 tháng đi vào hoạt động, đã có gần 2000 tấn xỉ titan và 1000 tấn gang hợp kim được ra lò. Trong đó, xỉ titan đạt đạt 90 93% TiO2, sản phẩm gang đạt chất lượng cao cung cấp cho các dây chuyền đúc chi tiết máy và đúc bi cầu. Thêm vào đó, để đa dạng sản phẩm, chúng tôi đã đầu tư thêm dây chuyền đúc bi nghiền phục vụ công nghiệp chế biến xi măng và khoáng sản tại một số đơn vị bạn là Công ty CP cơ khí 32… Mặc dù chưa vận hành hết công suất nhà máy nhưng kết quả đạt được là rất đáng khích lệ. Sản phẩm làm ra đã đạt và vượt yêu cầu về các chỉ tiêu kỹ thuật, hàm lượng, nhiên liệu tiêu thụ …Thêm vào đó, nhờ nắm chắc kỹ thuật, công nghệ và nguồn nhân lực được đào tạo lành nghề đã tạo nên sức mạnh cho tinh thần dám nghĩ, dám làm để trở thành một trong số rất ít đơn vị trong nước có khả năng tinh luyện được xỉ titan và gang hợp kim. Sử thành công của dự án này đã và đang tạo tiền đề quan trọng cho chiến lược phát triển, tiến tới là đơn vị chuyển giao, lắp đặt dây chuyền sản xuất và hỗ trợ đào tạo công nhân cho các đơn vị khác. Và quan trọng hơn cả chính là góp phần thúc đẩy ngành công nghiệp chế biến khoáng sản đáp ứng nhu cầu sản xuất trong nước thay vì xuất khẩu sản phẩm thô như hiện nay. Chiến lước của công ty giai đoạn 2015 2020 Đầu tư và đưa vào hoạt động xưởng nghiền Zircone, đồng thời xúc tiến việc đầu tư dây chuyền chế biến sâu sản phẩm từ Ilmenite là xây dựng nhà máy luyện xỉ Titan với công suất 20.00 tấnnăm. Tập trung cho việc vạch ra chiến lược Maketing tạo thế cạnh tranh khi thị trường tiêu thụ sản phẩm mở rộng nhằm nâng cao giá trị hàng hoá xuất khẩu. Tích cực xin cấp mỏ mới đáp ứng nhu cầu hàng hoá của thị trường hiện tại và đáp ứng cho kế hoạch phát triển dài hạn, phục vụ cho đầu tư chế biến sâu trong những năm tiếp theo. Liên doanh liên kết với các đối tác trong và ngoài nước tìm kiếm sản phẩm mới nhằm thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm. Tái cấu trúc lại mô hình tổ chức quản lý nhằm tăng cường hiệu quả công tác quản lý, đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty trong tương lai. PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1. Thực trạng hoạt động marketing của doanh nghiệp 2.1.1. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty • Quy mô thị trường: Thị trường sản phẩm của công ty có quy mô, danh mục hàng hoá không lớn lắm nhưng lại có khối lượng chu chuyển lớn. Điều này là do để có được những sản phẩm tiêu dùng cuối cùng xã hội phải thực hiện một chuỗi các giai đoạn sản xuất, phân phối và thực hiện một khối lượng giao dịch khổng lồ để mua bán các chủng loại hàng hoá khác nhau. Các sản phẩm chủ yếu như quặng, khoáng sản có khối lượng chu chuyển rất lớn ,bên cạnh đó các sản phẩm về xây dựng như kinh doanh vật liệu xây dựng, xây dựng công trình cũng có khối lượng tương đối lớn trên thị trường. Các sản phẩm của doanh nghiệp có phạm vi bao phủ rộng khắp các tỉnh phía bắc và xuất khẩu ra nước ngoài. • Kết cấu thị trường và đặc tính của cầu Trên thị trường về khái thác khoáng sản và vật liệu xây dựng, số lượng người mua ít nhưng khối lượng mua sắm lại lớn. Thậm trên một số ít thị trường sản phẩm luôn có số lượng đông đảo khách hàng, song chỉ có một vài khách hàng đóng vai trò chi phối toàn bộ hoạt động mua và bán của thị trường. Sản phẩm làm ra đã đạt và vượt yêu cầu về các chỉ tiêu kỹ thuật, hàm lượng, nhiên liệu tiêu thụ …Thêm vào đó, nhờ nắm chắc kỹ thuật, công nghệ và nguồn nhân lực được đào tạo lành nghề đã tạo nên sức mạnh cho tinh thần dám nghĩ, dám làm để trở thành một trong số rất ít đơn vị trong nước có khả năng tinh luyện được xỉ titan và gang hợp kim. Do số lượng khách hàng ít, nhưng tầm cỡ lớn nên mối quan hệ muabán giữa nhà cung ứng và người tiêu thụ ở thị trường công nghiệp thường gần gũi hơn. Giữa họ luôn hình thành mối quan hệ thiện chí để duy trì làm ăn lâu dài. Vì thế quan hệ có tính chất hợp tác lâu dài trở thành yêu cầu luôn được các nhà cung ứng đặc biệt coi trọng trong các lời chào hàng. Thị trường các doanh nghiệp sản xuất và khai thác khoáng sản tập trung theo vùng địa lí. Các khu công nghiệp luôn được coi là thị trường trọng điểm của các nhà cung ứng sản phẩm công nghiệp. Cầu của thị trường sản phẩm xỉ Titan, gang hợp kim,.. mang tính chất thứ phát hay thụ động. Vì bản thân nó là hàng công nghiệp nên nó bắt nguồn từ cầu hàng tiêu dùng là nhu cầu của những người sử dụng sản phẩm thuộc sự quản lí của các chủ đầu tư, các doanh nghiệp hóa chất,... 2.1.2. Đánh giá hoạt động marketing của công ty Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh Chỉ tiêu Năm 2011 (VNĐ) Năm 2012 (VNĐ) Năm 2013 (VNĐ) 1211 (%) 1312 (%) BQ (%) DT 15.698.235.231 26.135.373.955 27.098.235.240 166.468 103,684 135,076 CP 14.456.121.363 25.682.087.608 26.562.458.161 180,422 103,428 141,925 LN 43.687.050 453.295.347 535.777.079 1037,597 118,196 577,896 (nguồn: phòng kế toán) Từ bảng trên ta thấy công ty đã có sự phát triển vượt trội nhờ có sự đầu tư về trang thiết bị và máy móc hiện đại. Tính đến hết năm 2013doanh thu công ty đã đạt trên 27 tỷ đồng và tăng 103,684% và lợi nhận đạt trên 535 triệu tăng 118,196% so với năm 2012. Cùng với đó, các sản phẩm chủ yếu của Công ty như xỉ titan, gang hợp kim được tiêu thụ thuận lợi hơn năm trước do nhu cầu của thị trường có chiều hướng tăng. Doanh thu của các sản phẩm chủ lực Các sản phẩm chủ lực góp phần góp phần đáng kể trong cơ cấu doanh thu, góp phần ổn định tăng tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của công ty. Thông tin chi tiết của kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đối với các sản phẩm này được trình bày ở bảng sau   Bảng 3 doanh thu sản phẩm chủ lực : (đơn vị:VNĐ) STT Tên sản phẩm Năm 2012 2013 1 Gang hợp kim 9.864.000.000 9.896.400.000 2 Xỉ Titan 14.538.000.000 15.464.000.00 3 Quặng chì, kẽm 92.250.000 96.350.000 (nguồn: phòng kế toán) Dựa vào bảng kết quả trên xỉ Titan đã đạt được kết quả mong đợi với doanh thu năm 2013 cao nhất đạt trên 15 tỷ đồng. Năm 2015, công ty dự kiến đạt: • Tổng doanh thu: 45 tỷ đồng • Lợi nhuận sau thuế tăng ít nhất 40% so với lợi nhuận sau thuế từ hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013 • Thu nhập bình quân 4,7triệu đồngngườitháng 2.2. Kết quả hoạt động marketing 2.2.1. Thực hiện chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm được công ty rất coi trọng, bởi vì đây là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược Marketing mix của công ty trong các năm qua, là vấn đề sống còn trong hoạt động kinh doanh, nó quyết định đến các hoạt động của các bộ phận khác và bảo đảm cho việc kinh doanh đi đúng hướng. Hiện nay công ty đang sản xuất và kinh doanh 3 loại sản phẩm chính, ngoài ra còn các sản phẩm khác. Chính sách sản phẩm của công ty áp dụng cho các sản phẩm của mình là: + Các quyết định về chất lượng sản phẩm + Các quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm + Quyết định về dịch vụ khách hàng a. Quyết định về chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm được coi là quyết định hàng đầu trong chính sách sản phẩm. Vì các sản phẩm của công ty các là sản phẩm trong ngành hóa chất công nghiệp, nên các thuộc tính về chất lượng sản phẩm được công ty quan tâm như là hàm lượng các chất có trong từng sản phẩm, đảm bảo đúng thiết kế kỹ thuật và phù hợp trong điều kiện từng vùng để có thể phát huy được các ưu điểm của nó. Trong các năm qua sản phẩm của công ty được cải tiến, nâng cao không ngừng về chất lượng thông qua việc cải tiến công nghệ nhập từ nước ngoài, nâng cao chất lượng đầu vào. Các phẩm chất chất lượng sản phẩm được công ty đánh giá qua các sản phẩm cụ thể. Nói chung chất lượng sản phẩm của công ty trong các năm vừa qua là tương đối đồng đều và tốt, được khách hàng trong nước chấp nhận, sản phẩm của công ty cũng đã đạt được tiêu chuẩn hàng Việt Nam chất lượng cao. Chính tiêu chuẩn chất lượng được đặt lên hàng đầu nên công ty hàng năm đạt mức tăng trưởng sản lượng sản phẩm tương đối cao. Phát triển sản phẩm với hàm lượng tạp chất thấp thì sản phẩm cần đạt được các yêu cầu sau: • Các sản phẩm về gang đúc 1. Gang đúc 1 thành phần C>3,5 Si =3,23,6 P =0,060,08 Mn =0,060,1 S =0,020,08 2. Gang đúc 2 C >3,5 Si = 2,8 3,2 P =0,06 0,08 Mn =0,06 0,1 S =0,02 0,08 3. Gang đúc 3 C >3,5 Si =2,4 2,8 P =0,060,08 Mn =0,06 0,1 S =0,02 0,08 • Sản phẩm về xỉ Titan Hàm lượng TiO2= 9093% Tạp chất: 710% Các sản phẩm của công ty đã đạt được có thành công về mặt chất lượng nên tạo được ấn tượng với các doanh nghiệp trong nước và cả ngoài nước. Các hoạt động theo gồm: Lập đường dây nóng để hỗ trợ khách hang trong việc đặt hàng và thắc mắc về sản phẩm. Theo dõi sản phẩm để từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm. Hỗ trợ khách hàng trong việc vận chuyển sản phẩm Tuy nhiên chất lượng sản phẩm của công ty vẫn còn hạn chế và chưa ổn định do một số nguyên nhân sau: Các thiết bị máy móc đã cũ, năng suất không cao, rơi vào thời kỳ kém hiệu quả và cần được nâng cấp sửa chữa thay thế. Trình độ chuyên môn của công nhân công ty không cao và đồng đều. Hơn nữa trình độ quản lý các cấp chưa thực sự tốt, chưa có sự kiểm tra chặt chẽ về chất lượng sản phẩm làm cho sản phẩm vẫn còn có sản phẩm chưa đạt tiêu chuẩn chất lượng. Sự kiểm định chất lượng sản phẩm đầu vào chưa tốt. b. Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm Về chủng loại và danh mục sản phẩm thì công ty có một chủng loại đa dạng về các sản phẩm phục vụ cho công nghiệp, xây dựng. Trong đó thì sản phẩm gang đúc và xỉ titan là chủ yếu, chiếm đa số trong cơ cấu sản phẩm của công ty và đây cũng là sản phẩm lâu đời nhất. Danh mục sản phẩm của công ty ngày càng được phát triển, nếu như trước đây công ty chỉ kinh doanh sản phẩm quặng và vật liệu xây dựng là chủ yếu thì nay công ty đa dạng hoá sản phẩm gồm nhiều loại sản phẩm. Như vậy, với quyết định này thì công ty đang thực hiện phát triển danh mục sản phẩm theo cả hai phía để thâm nhập sâu vào thị trường và phát triển thị trường. Tuy nhiên, với danh mục và chủng loại sản phẩm như trên thì công ty nên tập trung nỗ lực vào sản phẩm kính nào là chủ yếu và phát triển trên thị trường nào là các vấn đề mà công ty phải giải quyết. Với doanh thu và quy mô của các sản phẩm thì sản phẩm gang đúc và xỉ titan là sản phẩm chủ chốt trong danh mục sản phẩm của công ty và nó được phát triển trên toàn bộ thị trường. Mặc dù vậy, mức độ đa dạng về sản phẩm của công ty còn kém của đối thủ cạnh tranh, điều này cũng có thể do công nghệ, quy mô vốn đầu tư của công ty, sự sáng tạo của bộ phận marketing và các bộ phận khác,... c. Quyết định về dịch vụ khách hàng Các sản phẩm của công ty chủ yếu là các sản phẩm công nghiệp, do đó dịch vụ khách hàng là tối quan trọng trong chính sách bán hàng, trong đó thì quyết định về thời gian giao hàng là quan trọng nhất. Quyết định thời gian giao hàng Thời gian giao hàng là rất quan trọng đối với các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh. Vì đây là các sản phẩm chủ yếu là khoáng sản nên nó có sự ảnh hưởng lớn đến giá trị kinh doanh nếu có sự sai lệch về thời gian. Nhận thức được điều này công ty đầu tư các xe chuyên trở để thực hiện việc giao hàng đúng thời điểm, đảm bảo cho các hợp đồng của khách hàng được thuận tiện, điều này đã tạo ra uy tín trong việc nâng cao hình ảnh cho công ty. Như vậy với chính sách sản phẩm công ty từng bước đổi mới sản phẩm và sản phẩm mới hay đa dạng hoá sản phẩm, từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất và chất lượng dịch vụ khách hàng để nâng cao khả năng canh tranh của sản phẩm. 2.2.2. Thực hiện chính sách giá Là một yếu tố cạnh tranh của công ty trong hoạt động kinh doanh. Chính sách giá cả cùng với chính sách sản phẩm, đặc biệt là chất lượng sản phẩm, là hai vũ khí cạnh tranh chính của công ty. Mặc dù công ty định hướng hoạt động theo nhu cầu thị trường, sản xuất theo nhu cầu thị trường. Việc định giá của công ty vẫn dựa trên cơ sở chi phí và phải có lãi. Chi phí là một yếu tố trong giá cả của công ty và là nhân tố cạnh tranh chủ yếu của giá. Giá cả sản phẩm = Chi phí sản xuất + Lợi nhuận Mục tiêu định giá Mục tiêu định giá của công ty xuất phát từ chiến lược chung của công ty và có mối quan hệ với các chính sách bộ phận trong Marketingmix Khi thực hiện chính sách giá cả thì công ty xem xét các vấn đề sau: Do chiến lược chung của công ty là thâm nhập và mở rộng thị trường, do vậy mà cùng với chính sách sản phẩm là có chất lượng cao, thì chính sách giá cả cũng phải hợp lý, một mức giá cả trung bình sẽ đảm bảo sự cạnh tranh cho công ty. Bởi vậy, mục tiêu định giá của công ty là đưa ra thị trường một mức giá trung bình, thực hiện cạnh tranh về giá. Và hiện nay công ty đang áp dụng biểu giá và thực hiện định giá theo giá thị trường. Bảng 4 giá các sản phẩm chủ yếu năm 2013: Số thứ tự Sản phẩm Đơn giá (VNĐtấn) 1 Gang đúc Loại 1 8.520.000 Loại 2 8.220.000 Loại 3 8.020.000 2 Xỉ Titan 16.800.000 3 Quặng chì, kẽm 20.500 Trên thực tế, công ty có lợi thế trong hầu hết các sản phẩm đầu vào và có chính sách quan hệ tốt, nên sản phẩm đầu vào có giá rẻ giúp công ty có thể đạt được mục tiêu chi phí đầu vào của sản phẩm. Nhưng điều khó khăn của công ty là chất lượng lao động cùng máy móc còn chưa cao, mô hình tổ chức sản xuất chưa phù hợp, còn để lãng phí, do đó dẫn đến việc thực hiện chiến lược này chưa có hiệu quả. Việc xác định giá có liên quan đến nhu cầu về sản phẩm hàng hoá của khách hàng. Cầu về các sản phẩm của công ty rất đa dạng, từ các tổ chức sản xuất đến các trường học, bệnh viện. Để định giá có hiệu quả công ty giải quyết hai vấn đề là xác định được tổng cầu và hệ số co dãn của nó trên thị trường. Mặc dù vậy trên thực tế, sự biến đổi của thị trường và các nhân tố ảnh hưởng khác cũng có thể tác động đến tổng cầu và việc định giá của công ty và nó thay đổi qua từng thời kỳ sản xuất. Trong chính sách giá công ty vẫn chưa xuất phát từ nhu cầu của khách hàng hay quy mô cầu ước tính để định giá mà vẫn dựa vào chi phí và giá của năm trước, giá cả trên thị trường là chủ yếu. Việc ước lượng cầu và độ co dãn của cầu chỉ mang tính chất chủ quan, cảm nhận. Nó cũng là một hạn chế của công ty, mà cụ thể là của bộ phận kinh doanh trong quá trình định giá. Sản phẩm xỉ titan có mức chi phí và dự kiến tiêu thụ là: Chi phí biến đổi: 8090000 VNĐ Chi phí cố định: 107.000.000.000 VNĐ Dự kiến tiêu thụ: 20.000 tấn xỉ năm Lãi dự kiến: 25% giá thành Chi phí đơn vị sản phẩm = chi phí biến đổi + (chi phí cố đinh sản lượng) = 8090000 + (10700000000020000) = 13440000 (VNĐtấn) Giá dự kiến= 13440000 (1+0,25)= 16800000 (VNĐtấn) 2.2.3. Thực hiện chính sách phân phối Hiện nay công ty đang thực hiện hai chính sách phân phối chính: kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp. Với những nỗ lực marketing, công ty thông qua các chi nhánh, đại lý của mình để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dung. Nội dung cơ bản trong chính sách phân phối trong marketing là thiết kế và quản lý hệ thống bán hàng trong giai đoạn đầu doanh nghiệp tung sản phẩm ra thị trường . Công ty sử dụng hình thức phân phối chính là kênh trực tiếp, lựa chọn vị trí các của hàng giới thiệu sản phẩm có uy tín và vị thế trên thị trường đề đưa sản phẩm từ doanh nghiệp đến khách hàng một cách thành công nhất, tiết kiệm chi phí nhất. Việc thiết và quản lý kênh bán hàng phải đảm bảo các yêu cầu cơ bản sau: Phù hợp với tính chất sản phẩm. Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trong việc tiếp cận và tìm mua sản phẩm một cách dễ dàng. Xem xét kênh của đối thủ cạnh tranh. Các kênh cần đảm bảo tăng doanh số bán của công ty và thiết lập mối quan hệ bền vững với các trung gian.   Sơ đồ 2: Kênh phân phối trực tiếp của công ty: Sơ đồ 3: hệ thống phân phối gián tiếp của công ty 2.2.4. Thực hiện chính sách xúc tiến Cơ chế thị trường và sự cạnh tranh làm cho công ty đã chú trọng dần đến chính sách xúc tiến. Các chính sách khuếch trương của công ty bao gồm: + Các chương trình quảng cáo: qua Đài, Báo, phóng sự, tham gia các hội chợ triển lãm, nhưng các hoạt động này không đồng đều. + Thực hiện các đơn đặt hàng tại công ty thông qua Fax, ĐT, Giấy đặt hàng,... + Giới thiệu sản phẩm thông qua đội ngũ bán hàng của công ty. + Các dịch vụ giới thiệu sản phẩm: giải đáp sản phẩm tại Cửa hàng giới thiệu sản phẩm. + Các chính sách hỗ trợ hay khuyến khích cho khách hàng như: cho khách hàng nợ nhưng phải có thế chấp (vì đây là sản phẩm công nghiệp có giá trị lớn) nó sẽ giúp thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán,... + Đặc biệt là trong những năm gần đây, do chất lượng sản phẩm tương đối ổn định làm tăng uy tín đối với khách hàng cho nên các sản phẩm mà công ty bán ra được khách hàng chấp nhận cho dán mác sản phẩm và treo biển quảng cáo trên các sản phẩm. Chẳng hạn như những tòa nhà xây dựng lớn của khách hàng công ty được treo, dán biển quảng cáo trên những tấm kính lớn,... đây là một hoạt động có tính chất khuếch trương lớn, giúp cho các sản phẩm mới của công ty nhanh chóng đến được với khách hàng. Mặc dù vậy thì hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty vẫn chưa thực sự phát huy được hiệu quả và việc hoạch định ngân sách cho quảng cáo là chưa có và ổn định, các hoạt động quảng cáo còn diễn ra lẻ tẻ, không mang tính chu kỳ.  PHẦN III. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIÚP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG CÔNG TY 3.1. Đánh giá chung về hoạt động marketing 3.1.1. Thuận lợi của công ty Công ty đang dần tạo sự thay đổi căn bản về phương thức quản lý, từng bước đầu tư đổi mới công nghệ, phát triển quy mô, nâng cao năng lực tài chính, năng lực sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động hiện nay và trong tương lai; huy động vốn nhàn rỗi của cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp, của cá nhân, của các tổ chức kinh tế trong nước và ngoài nước để có điều kiện đầu tư phát triển, mở rộng phạm vi hoạt động trong nhiều lĩnh vực nhằm tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và phát triển ổn định trong tương lai với phương châm: “Duy trì sản xuất kinh doanh Phát triển bền vững Tăng thu nhập”. Tạo nhiều cơ hội cũng như có them tiềm lực để phát triển hoạt động marketing mở rộng thị trường. Đội ngũ cán bộ công nhân viên hầu hết còn rất trẻ, năng động. Đội ngũ phụ trách kỹ thuật đề là người có trình độ, năng lực và nhiệt tình trong công việc. độ ngũ công nhân sản xuất là những người gắn bó lâu dài với công ty, thành thạo trong sản xuất. Ban lãnh đạo công ty có nhiều kinh nghệm trong quản lý, điều hành. Đây có thể coi là lợi thế lớn giúp cho sự phát triển của công ty. Mười năm đối với sự hình thành và phát triển của một công ty là khoảng thời gian không ngắn nhưng cũng không phải là dài. Trong mười năm đi vào hoạt động công ty đã đạt được những thành công đáng kể và đang từng bước khẳng định vị thế của mình tại thị trường trong nước cũng như thị trường nước ngoài. 3.1.2. Những hạn chế còn tồn tại của việc ứng dụng Marketing trong phát triển mở rộng thị trường của công ty Là một doanh nghiệp duy nhất tại khu vực phía Bắc xây dựng thành công lò sản xuất xỉ titan, nhưng hoạt động marketing hầu như không được chú trọng. Cho đến nay, cùng với sự phát triển của kinh tế thị trường, các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài cạnh tranh nhau quyết liệt, điều này đòi hỏi công ty phải nhận thức được tầm quan trọng của marketing và công ty đã có ứng dụng vào sản xuất kinh doanh của mình trong những năm qua. Việc áp dụng marketing vào kinh doanh đã đem lại cho công ty những kết quả khả quan, được thể hiện trong kết quả sản xuất kinh doanh. Song bên cạnh đó việc ứng dụng chính sách marketing vẫn còn nhiều thiếu xót. Công ty đã có định hướng đúng đắn trong chính sách kinh doanh chung và chính sách Marketing mix trong việc phát triển thị trường. Song nó vẫn còn nhiều tồn tại về nền móng cho việc áp dụng marketing như là môi trường tổ chức nội bộ, điều kiện riêng của công ty, công tác cán bộ và kế hoạch, các hoạt động hỗ trợ marketing,làm cho việc áp dụng marketing của công ty chưa đạt hiệu quả. Một vấn đề nữa mà cũng là vấn đề tồn tại không nhỏ trong việc áp dụng marketing đó là công ty làm marketing nhưng cán bộ hiểu biết về marketing, năng lực chuyên môn marketing lại hầu như không có. Điều đó dẫn đến việc hoạch định chiến lược marketing bị hạn chế, việc kiểm tra, kiểm soát hoạt động thị trường cũng bị hạn chế. Công ty là một doanh nghiệp sản xuất nhỏ và vừa, muốn thực hiện mở rộng thị trường thì ngoài việc đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm cạnh tranh, bên cạnh đó sự đóng góp của chính sách marketing là không thể thiếu, nhưng ở công ty việc đưa ra một quỹ cho hoạt động marketing lại không có, việc tiêu thụ sản phẩm lại chủ yếu là do bộ phận bán hàng, các hoạt động khuếch trương, bổ trợ kinh doanh chỉ diễn ra bột phát, theo từng chu kỳ riêng biệt. Công cụ làm vũ khí cạnh tranh của công ty vẫn là chất lượng sản phẩm và giá cả. Công ty không có được đội chuyên trách làm nhiệm vụ thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để chủ động cải tiến mẫu mã, đa dạng hoá sản phẩm, do đó mà danh mục sản phẩm của công ty trở nên đơn điệu. Mặt khác các quyết định marketing chỉ là các quyết định định tính, dựa trên kinh nghiệm kinh doanh, hoặc chỉ là các dữ liệu thống kê thực có. 3.1.3. Nguyên nhân cơ bản của việc thực hiện chính sách marketing – mix trong công ty không hiệu quả Công ty không có một bộ phận marketing riêng và cán bộ có kiến thức chuyên môn về marketing không nhiều để có thể lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các chương trình marketing. Công tác này do phòng kinh doanh đảm nhận và chủ yếu vẫn là công tác tiêu thụ sản phẩm. Nguồn kinh phí cho marketing rất hạn hẹp và chủ yếu trích từ các quỹ hay chỉ là một bộ phận của chi phí bán hàng theo từng thời kỳ. Chứng tỏ về cơ bản công ty chưa đầu tư thích đáng cho hoạt động marketing. Nhưng nguyên nhân trực tiếp vẫn là việc thực hiện các chính sách bộ phận marketing chưa hiệu quả. 3.2. Kiến nghị đối với công ty Để hoàn thiện hơn, đối với doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm như Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển Nông thôn thì yếu tố marketing là rất quan trọng trong sự nghiệp xây dựng các mục tiêu lâu dài hiện tại và tương lai. Để đạt được công ty phải đề ra và thực hiện tốt các phương hướng sau: + Chủ động xây dựng và phát triển sản phẩm, thị trường + Định hướng chiến lược thị trường đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo ra các sản phẩm mới tốt hơn. + Ổn định tổ chức bộ máy quản lý + Dựng logo lớn nhằm gây sự chú ý và ấn tượng đối với khách hàng. + Xây dựng đội ngũ tiếp thị có chuyên môn giỏi. Để đạt được các mục tiêu trên đòi hỏi công ty phải có một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có kiến thức tổng hợp.Công ty lại đang trong quá trình chuyển đổi cơ cấu tổ chức quản lý nhằm phù hợp với qui mô và phạm vi lĩnh vực hoạt động của mình. Do vậy công ty không ngừng vạch ra chiến lược Maketing tạo thế cạnh tranh khi thị trường tiêu thụ sản phẩm mở rộng nhằm nâng cao giá trị hàng hoá xuất khẩu. Trong công tác marketing cần có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, trình độ có phẩm chất đạo đức tốt. Công ty cần đào tạo, bổ sung kiến thức mới tổng hợp hơn nhằm tạo sự ràng buộc. Nếu công ty có các chiến lược markeing phù hợp chắc chắn sẽ tạo được điều kiện thuận lợi cho công tác tiêu thụ và mở rộng thị trường.   KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh doanh có nhiều biến động với các mức độ cạnh tranh quyết liệt như hiện nay, chính sách Marketing mix đóng một vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao vị thế cạnh tranh, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển trên thị trường. Qua một thời gian thực tập tại Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển nông thôn Miền núi, em đã có một vài đánh giá nhận xét về tình hình hoạt động marketing của công ty, thấy được những mặt mạnh, những ưu điểm cần phải phát huy cũng như những tồn tại và nguyên nhân của nó cần phải khắc phục, cần phải cải tiến. Qua đó em đã mạnh dạn đề xuất một vài quan điểm chiến lược, biện pháp Marketing mix cho sản phẩm của công ty nhằm giúp công ty nâng cao được hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Nhưng do thời gian có hạn và với kiến thức hạn chế của sinh viên thực tập, do vậy đề tài tốt nghiệp của em không tránh khỏi những thiếu xót. Em rất mong được sự góp ý của thầy, các cô chú trong ban giám đốc cũng như các cô chú cán bộ công nhân viên trong công ty để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Qua đây em xin chân thành cảm ơn thầy Phạm Văn Hạnh cùng các cô, chú trong công ty đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập này. Em xin trân thành cảm ơn Thái Nguyên, ngày tháng 5 năm 2015 Đinh Thị Lưu Trang   TÀI LIỆU THAM KHẢO • Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển nông thôm Miền núi, văn bản giới thiệu công ty, 2013 • PGS.TS Trương Đình Chiến, Giáo trình ‘’ Quản trị Marketing ‘’, 2010 • Nguyễn Hải Sản (2005), Quản trị học, NXB Thông kê. • Phòng tài chính kế toán công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi, Báo cáo tài chính Công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi năm 2011, 2012, 2013. • http:tailieu.vn

Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên: Đinh Thị Lưu Trang Lớp: QUẢN TRỊ DNCN A Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Xây dựng phát triển nông thôn Miền núi 1.TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN : - Mức độ liên hệ với giáo viên:………………………………… - Thời gian thực tập quan hệ với sở:…………………………………… - Tiến độ thực hiện:…………………………………………………………… NỘI DUNG BÁO CÁO: - Thực nội dung thực tế:………………………………………………… - Thu thập xử lý số liệu:………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… - Khả hiểu biết thực tế lý thuyết: ………………………………………… HÌNH THỨC TRÌNH BÀY:………………………………………………… 4.MỘt SỐ Ý KIẾN KHÁC:…………………………………………………… ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:…………………………… ĐIỂM:…………………………………………………………………………… CHẤT LƯỢNG BÁO CÁO: (Tốt-khá-trungbình) …………………………… Thái Nguyên , ngày … tháng… năm Giáo viên hướng dẫn SV :Đinh Thị Lưu Trang Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ STT NỘI DUNG Bảng 1: cấu lao động công ty Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh Bảng 3: Doanh thu sản phẩm chủ lực Bảng 4: Giá sản phẩm chủ yếu Sơ đồ 1: cấu tổ chức quản lý công ty TNHH Xây dựng phát triển nông thôn Miền núi Sơ đồ 2: hệ thống kênh phân phối trực tiếp Sơ đồ 3: hệ thống kênh phân phối gián tiếp SV :Đinh Thị Lưu Trang TRANG 14 15 20 22 22 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH LỜI MỞ ĐẦU Nằm dòng chảy chung kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều thuận lợi để phát triển phải đối mặt với không khó khăn.Trừ sốít doanh nghiệp đặc biệt hoạt động lợi ích cộng đồng,đa số doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh mong muốn có lợi nhuận Lợi nhuận mục tiêu kinh tế cao nhất, điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp Có lợi nhuận doanh nghiệp đầu tư, mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh, đầu tư cho nguồn lực doanh nghiệp giúp đỡ xã hội Từ đó, vị trí danh tiếng doanh nghiệp thị trường củng cốvà phát triển Ai biết công thức đểtính lợi nhuận lấy doanh thu trừ chi phí, nhìn thật đơn giản sâu phân tích phức tạp Muốn tăng lợi nhuận, phải tăng doanh thu, giảm chi phí doanh thu phải tăng cao chi phí Thông thường doanh nghiệp muốn để doanh thu tăng cao chi phí tăng dần qua năm tín hiệu cho phát triển ổn định doanh nghiệp Làm để tăng doanh thu mà năm sau phải cao năm trước thách thức thật sựcho tất cảcác nhà quản lý, đặc biệt thị trường có cạnh tranh gay gắt Để trả lời cho câu hỏi không giải pháp tốt doanh nghiệp áp dụng Marketing vào hoạt động doanh nghiệp Sau khoảng thời gian học tập nghiên cứu môn chuyên ngành, sinh viên năm cuối có khoảng thời gian tìm hiểu thực tập sở Khoảng thời gian tạo hội để sinh viên củng cố hệ thống lại kiến thức học ghế nhà trường, bổ sung kiến thức thiếu, so sánh đối chiếu lý thuyết học với thực tế sở Từ rút học kinh nghiệm cho thân phục vụ cho công việc sống sau rời ghế nhà trường Được trí nhà trường cho phép công ty “TNHH Xây dựng phát triển nông thôn Miền núi” , em thực tập công ty Sau tháng thực tập công ty em thu nhiều kết giúp ích nhiều cho em sau trường SV :Đinh Thị Lưu Trang Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên, dịa doanh nghiệp -Tên Công Ty : Công ty TNHH xây dựng phát triển nông thôn miền núi - Tên giao dịch : Công ty TNHH xây dựng phát triển nông thôn miền núi - Văn phòng đặt tại: Số 598, đường Thống Nhất, phường Tân Thịnh, Thành Phố Thái Nguyên - Điện thoại: 0280.3.751.482 - Fax: 0280.3.651.946 -Web: www.vck.com.vn - Email: truongdinhviet@vck.com.vn - Mã số thuê :4600259280 -Ngày bắt đầu hoạt động: 22/11/2000 -Ngày cấp phép hoạt động: 22/11/2000 - Tài khoản giao dịch: + Số 3901 000 000 3543 - Tại Ngân hàng Đầu tư phát triểnThái Nguyên Người đại diện theo pháp luật: Ông Trương Đình Việt - Giám đốc công ty Thể loại doanh nghiệp là: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên Luật doanh nghiệp định nghĩa cụ thể loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên mà nêu đặc điểm loại hình doanh nghiệp Theo quy định Luật Doanh nghiệp (Điều 38), công ty trách nhiệm hữu hạn có từ hai thành viên trở lên loại hình doanh nghiệp có đặc điểm sau: - Thành viên tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên không vượt năm mươi SV :Đinh Thị Lưu Trang Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH - Công ty phải tự chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác công ty tài sản riêng Thành viên chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn cam kết góp vào doanh nghiệp - Công ty trách nhiệm hữu hạn có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn không quyền phát hành cổ phần 1.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh * Khai thác chế biến khoáng sản * Xây dựng dân dụng, công nghiệp, thủy lợi, giao thông, đường dây trạm điện 35kv, san lấp mặt bằng, móng công trình, xây dựng lắp đặt công trình cấp thoát nước * Kinh doanh ôtô, xe máy, sắt thép, vật liệu xây dựng * Chăn nuôi bò, gia cầm; Trồng rừng ăn quả, chế biến lâm sản, thực phẩm * Vận tải hàng hóa đường bộ, vân tải hành khách xe Taxi * Khai thác mỏ Titan Cây Châm, xã Động Đạt, huyện Phú Lương, tỉnh Thái Nguyên - Đây nhà máy luyện xỉ với dây chuyền máy móc đại nhà máy luyện xỉ Miền Bắc vào hoạt động - Sản phẩm chính: Xỉ titan, gang hợp kim sản phẩm gang (Đúc bi cầu, đúc chi tiết máy, nắp cống…) 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Xây dựng Phát triển Nông thôn Miền núi thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 1702000017 Sở Kế hoạch Đầu tư Thái Nguyên cấp ngày 24 tháng 12 năm 2003 Từ thành lập công ty SV :Đinh Thị Lưu Trang Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH trải qua trình hình thành phát triển với nhiều khó khăn, thuận lợi đạt nhiều thành tích Khi thành lập công ty, điều kiện tài nhiều hạn chế nên thời gian đầu máy móc, thiết bị hoạt động với công suất thiết kế chưa cao Tới nay, nhận thức việc đầu tư vào máy móc thiết bị để nâng cao suất lao động đem lại hiệu kinh tế cần thiết, công ty có định đầu tư hàng chục tỷ đồng vào máy móc thiết bị nhằm nâng cao suất lao động công ty mang lại hiệu sản xuất kinh doanh ngày cao Và kết mà công ty đạt tăng sản lượng khai thác chế biến quặng Titan đạt tới 15.000 m3/năm, quặng chì, kẽm đạt 35.000 tấn/năm năm 2009; năm 2010 quặng Titan đạt sản lượng 25.000 m3/năm, quặng chì, kẽm đạt 40.000 tấn/năm Ban đầu thành lập công ty tập trung chủ yếu vào khai thác quặng thời gian gần công ty mở rộng ngành nghề kinh doanh sang số nghành khác khai thác, chế biến đá xây dựng, vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu thị trường Ngoài ra, sau thời gian hình thành phát triển công ty mở rộng ngành nghề sản xuất kinh doanh mà mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Từ chỗ khách hàng công ty doanh nghiệp nước sản phẩm công ty có mặt thị trường nước Trung Quốc, Thái Lan Sản phẩm công ty bạn hàng đánh giá cao Mười năm hình thành phát triển công ty khoảng thời gian không ngắn dài Trong mười năm vào hoạt động công ty đạt thành công đáng kể bước khẳng định vị thị trường nước thị trường nước SV :Đinh Thị Lưu Trang Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học 1.1.4 GVHD: PHẠM VĂN HẠNH Quy mô doanh nghiệp Bảng 1: cấu lao động công ty Chỉ tiêu I Tổng số lao động Lao động trực tiếp Lao động gián tiếp II cấu giới Nam Nữ III Trình độ lao động Đại học, cao đẳng Năm 2011 Số Cơ lượng cấu (người (%) ) 190 100 180 80 45 20 190 100 145 75,5 45 24,5 190 100 34 Trung cấp Lao động phổ thông Năm 2012 Số Cơ lượng cấu (người) (%) 247 192 60 247 187 60 247 18,3 45 66 34,7 74 90 47 128 ( Nguồn: phòng tổ chức) Năm 2013 Số Cơ cấu lượng (%) (người) 100 300 76.19 12 23.18 15 100 300 75,7 228 24.3 72 100 300 100 +6.76 +33.33 100 76 24 100 18,2 59 19,6 29,9 51.9 98 143 32,6 47,8 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2 1.2.1 Chức doanh nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Phát triển Nông thôn Miền núi thành lập vào hoạt động có chức sau đây: • Tiến hành việc sản xuất kinh doanh sản phẩm quặng phục vụ nhu cầu nước nước • Đảm bảo công ăn việc làm ổn định, cải thiện đời sống vật chất cho cán công nhân viên công ty • Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trường, giữ gìn trật tự an toàn xã hội Tuân thủ qui định pháp luật, sách Nhà nước 1.2.2 Nhiệm vụ doanh nghiệp SV :Đinh Thị Lưu Trang Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH Công ty TNHH Xây dựng Phát triển Nông thôn Miền núi có nhiệm vụ sau đây: • Xây dựng thực sách nhằm nâng cao sản lượng chất lượng sản phẩm • Nghiên cứu đối tượng cạnh tranh để đưa phương án giữ vững thị trường • Thực tốt sách, qui định; đào tạo, nâng cao trình độ cho cán công nhân viên công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý danh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp Sơ đồ 01: Sơ đồ máy tổ chức Giám Đốc Phó giám đốc sản xuất Phân xưởng sản xuất Phòng sản xuất 1.3.2 Phó giám đốc kinh doanh Tổ kinh doanh Tổ kiểm soát + thủ kho + bảo vệ + vận tả Phòng tài kế toán Phòng nhân Chức nhiệm vụ phòng ban đơn vị SV :Đinh Thị Lưu Trang Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH * Giám đốc quản lý trực tiếp phòng ban công ty quản lý gián tiếp Tổ kinh doanh thị trường bán hàng; Tổ kiểm soát; Tổ vận tải …thông qua phó giám đốc Giám đốc người đại diện theo pháp luật công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật * Các Phó giám đốc Các Phó giám đốc người điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, trực tiếp quản lý tổ kinh doanh thị trường, tổ kiểm soát, tổ vận tải, phòng sản xuất, phân xưởng sản xuất chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty * Các phòng ban: Các phòng ban chịu sử quản lý trực tiếp Giám đốc, có chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh công ty chịu trách nhiệm trước Giám đốc Trong đó: - Phòng Kê toán tài chính: Là phòng giúp việc cho Giám đốc công tác SXKD , nhằm sử dụng đồng vốn mục đích, chế độ hợp lý phục vụ SXKD có hiệu cao Phòng có chức chung thực chế độ hạch toán kế toán doanh nghiệp, phát chi phí bất hợp lý trình sản xuất đảm bảo cho SXKD thuận lợi đạt hiệu cao - Phòng bảo vệ: Là phòng có nhiệm vụ bảo đảm an ninh trật tự cho trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Theo dõi lượng hàng đầu bảo vệ tài sản công ty - Phân xưởng sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm theo kế hoạch giám đốc phê duyệt - Phòng sản xuất: Là phòng chức tham mưu, giúp việc cho Giám đốc, đội xây dựng kế hoạch sản xuất kết hợp với tổ kinh doanh đưa kế hoạch sản xuất sát với nhu cầu thị trường Đồng thời, phòng có nhiệm vụ quản lý công tác khoa học kỹ thuật, tham mưu cho Giám đốc công tác quản lý chất lượng SV :Đinh Thị Lưu Trang Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH sản phẩm xây dựng chiến lược đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động Bên cạnh phòng đảm nhận toàn nguyên liệu, vật liệu đầu vào công ty từ khâu tìm hiểu thị trường, khảo sát tham mưu cho Giám đốc để lựa chọn nhà cung cấp -Phòng nhân sự: Quản lý nghiêm ngặt hồ sơ CBCNV thuộc công ty.Thu thập chứng từ hàng ngày công lao động CBCNV nhà máy, kể ngày phép hình thức nghỉ việc khác.Theo dõi nghiên cứu để thực chế độ quyền lợi NLĐ theo luật lao động Việt Nam quy định cụ thể công ty.Tính toán tiền lương khoản trợ cấp cho NLĐ Trong trình hoạt động SXKD công ty, phòng ban chức có mối quan hệ hữu cơ, đa chiều với từ tạo cho máy quản lý điều hành hoạt động hiệu Sự phối kết hợp phòng ban giúp cho Giám đốc điều hành hoạt động công ty thuận lợi 1.4 Thê mạnh doanh nghiệp Nằm số rất đơn vị nước chế biến sâu khoáng sản theo công nghệ mới, từ năm 2012, Công ty TNHH xây dựng phát triển nông thôn miền núi đầu tư xây dựng nhà máy chế biến tinh quặng titan đủ tiêu chuẩn xuất Đây dự án thuộc lĩnh vực chế biến sâu khoáng sản theo công nghệ mới, lần tiến hành xây dựng Thái Nguyên miền Bắc nói chung có tổng vốn đầu tư lên tới 107 tỷ đồng, công suất 20.000 xỉ/ năm 10.000 gang bao gồm lò điện ( 2000KVA/lò) Dự kiến hoàn thành cung cấp thị trường sản phẩm xỉ titan gang hợp kim chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu sản xuất nước xuất Đặc biệt, với thành công này, mở tiềm chế biến, tinh luyện quặng titan khoáng sản thay xuất thô để tránh lãng phí tài nguyên Đến nay, công trình hoàn thành phần lớn hạm mục bao gồm: lắp đặt hoàn chỉnh chạy 02 lò, tới vận hành 04 lò Kết quả, sau tháng vào hoạt động, có gần 2000 xỉ titan 1000 gang hợp kim lò Trong đó, xỉ titan SV :Đinh Thị Lưu Trang 10 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH Bảng doanh thu sản phẩm chủ lực : (đơn vị:VNĐ) STT Tên sản phẩm Gang hợp kim Xỉ Titan Quặng chì, kẽm Năm 2012 2013 9.864.000.000 9.896.400.000 14.538.000.000 15.464.000.00 92.250.000 96.350.000 (nguồn: phòng kế toán) Dựa vào bảng kết xỉ Titan đạt kết mong đợi với doanh thu năm 2013 cao đạt 15 tỷ đồng Năm 2015, công ty dự kiến đạt: • • Tổng doanh thu: 45 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế tăng 40% so với lợi nhuận sau thuế từ hoạt • động sản xuất kinh doanh năm 2013 Thu nhập bình quân 4,7triệu đồng/người/tháng 2.2 Kêt quả hoạt động marketing 2.2.1 Thực sách sản phẩm Chính sách sản phẩm công ty coi trọng, yếu tố quan trọng chiến lược Marketing- mix công ty năm qua, vấn đề sống hoạt động kinh doanh, định đến hoạt động phận khác bảo đảm cho việc kinh doanh hướng Hiện công ty sản xuất kinh doanh loại sản phẩm chính, sản phẩm khác Chính sách sản phẩm công ty áp dụng cho sản phẩm là: + Các định chất lượng sản phẩm + Các định chủng loại danh mục sản phẩm + Quyết định dịch vụ khách hàng a Quyết định chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm coi định hàng đầu sách sản phẩm Vì sản phẩm công ty sản phẩm ngành hóa chất công nghiệp, nên thuộc tính chất lượng sản phẩm công ty quan tâm SV :Đinh Thị Lưu Trang 14 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH hàm lượng chất có sản phẩm, đảm bảo thiết kế kỹ thuật phù hợp điều kiện vùng để phát huy ưu điểm Trong năm qua sản phẩm công ty cải tiến, nâng cao không ngừng chất lượng thông qua việc cải tiến công nghệ nhập từ nước ngoài, nâng cao chất lượng đầu vào Các phẩm chất chất lượng sản phẩm công ty đánh giá qua sản phẩm cụ thể Nói chung chất lượng sản phẩm công ty năm vừa qua tương đối đồng tốt, khách hàng nước chấp nhận, sản phẩm công ty đạt tiêu chuẩn hàng Việt Nam chất lượng cao Chính tiêu chuẩn chất lượng đặt lên hàng đầu nên công ty hàng năm đạt mức tăng trưởng sản lượng sản phẩm tương đối cao Phát triển sản phẩm với hàm lượng tạp chất thấp sản phẩm cần đạt yêu cầu sau: • • Các sản phẩm gang đúc Gang đúc thành phần C>3,5 Si =3,2-3,6 P =0,06-0,08 Mn =0,06-0,1 S =0,02-0,08 Gang đúc C >3,5 Si = 2,8- 3,2 P =0,06- 0,08 Mn =0,06- 0,1 S =0,02- 0,08 Gang đúc C >3,5 Si =2,4- 2,8 P =0,06-0,08 Mn =0,06- 0,1 S =0,02- 0,08 Sản phẩm xỉ Titan Hàm lượng TiO2= 90-93% Tạp chất: 7-10% SV :Đinh Thị Lưu Trang 15 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH Các sản phẩm công ty đạt có thành công mặt chất lượng nên tạo ấn tượng với doanh nghiệp nước nước Các hoạt động theo gồm: - Lập đường dây nóng để hỗ trợ khách hang việc đặt hàng thắc - mắc sản phẩm Theo dõi sản phẩm để bước nâng cao chất lượng sản phẩm Hỗ trợ khách hàng việc vận chuyển sản phẩm Tuy nhiên chất lượng sản phẩm công ty hạn chế chưa ổn định số nguyên nhân sau: - Các thiết bị máy móc cũ, suất không cao, rơi vào thời kỳ hiệu cần nâng cấp sửa chữa thay - Trình độ chuyên môn công nhân công ty không cao đồng Hơn trình độ quản lý cấp chưa thực tốt, chưa có kiểm tra chặt chẽ chất lượng sản phẩm làm cho sản phẩm b có sản phẩm chưa đạt tiêu chuẩn chất lượng - Sự kiểm định chất lượng sản phẩm đầu vào chưa tốt Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm Về chủng loại danh mục sản phẩm công ty có chủng loại đa dạng sản phẩm phục vụ cho công nghiệp, xây dựng Trong sản phẩm gang đúc xỉ titan chủ yếu, chiếm đa số cấu sản phẩm công ty sản phẩm lâu đời Danh mục sản phẩm công ty ngày phát triển, trước công ty kinh doanh sản phẩm quặng vật liệu xây dựng chủ yếu công ty đa dạng hoá sản phẩm gồm nhiều loại sản phẩm Như vậy, với định công ty thực phát triển danh mục sản phẩm theo hai phía để thâm nhập sâu vào thị trường phát triển thị trường Tuy nhiên, với danh mục chủng loại sản phẩm công ty nên tập trung nỗ lực vào sản phẩm kính chủ yếu phát triển thị trường vấn đề mà công ty phải giải Với doanh thu quy mô sản phẩm sản SV :Đinh Thị Lưu Trang 16 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH phẩm gang đúc xỉ titan sản phẩm chủ chốt danh mục sản phẩm công ty phát triển toàn thị trường Mặc dù vậy, mức độ đa dạng sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh, điều công nghệ, quy mô vốn đầu tư công ty, sáng tạo phận marketing phận khác, c Quyết định dịch vụ khách hàng Các sản phẩm công ty chủ yếu sản phẩm công nghiệp, dịch vụ khách hàng tối quan trọng sách bán hàng, định thời gian giao hàng quan trọng * Quyết định thời gian giao hàng Thời gian giao hàng quan trọng sản phẩm mà công ty kinh doanh Vì sản phẩm chủ yếu khoáng sản nên có ảnh hưởng lớn đến giá trị kinh doanh có sai lệch thời gian Nhận thức điều công ty đầu tư xe chuyên trở để thực việc giao hàng thời điểm, đảm bảo cho hợp đồng khách hàng thuận tiện, điều tạo uy tín việc nâng cao hình ảnh cho công ty Như với sách sản phẩm công ty bước đổi sản phẩm sản phẩm hay đa dạng hoá sản phẩm, bước nâng cao chất lượng sản phẩm trình sản xuất chất lượng dịch vụ khách hàng để nâng cao khả canh tranh sản phẩm 2.2.2 Thực sách giá Là yếu tố cạnh tranh công ty hoạt động kinh doanh Chính sách giá với sách sản phẩm, đặc biệt chất lượng sản phẩm, hai vũ khí cạnh tranh công ty Mặc dù công ty định hướng hoạt động theo nhu cầu thị trường, sản xuất theo nhu cầu thị trường Việc định giá công ty dựa sở chi phí phải có lãi Chi phí yếu tố giá công ty nhân tố cạnh tranh chủ yếu giá Giá sản phẩm = Chi phí sản xuất + Lợi nhuận SV :Đinh Thị Lưu Trang 17 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH * Mục tiêu định giá Mục tiêu định giá công ty xuất phát từ chiến lược chung công ty có mối quan hệ với sách phận Marketing-mix Khi thực sách giá công ty xem xét vấn đề sau: Do chiến lược chung công ty thâm nhập mở rộng thị trường, mà với sách sản phẩm có chất lượng cao, sách giá phải hợp lý, mức giá trung bình đảm bảo cạnh tranh cho công ty Bởi vậy, mục tiêu định giá công ty đưa thị trường mức giá trung bình, thực cạnh tranh giá Và công ty áp dụng biểu giá thực định giá theo giá thị trường Bảng giá sản phẩm chủ yêu năm 2013: Số thứ tự Sản phẩm Đơn giá (VNĐ/tấn) Loại Loại Loại Gang đúc Xỉ Titan Quặng chì, kẽm 8.520.000 8.220.000 8.020.000 16.800.000 20.500 Trên thực tế, công ty có lợi hầu hết sản phẩm đầu vào có sách quan hệ tốt, nên sản phẩm đầu vào có giá rẻ giúp công ty đạt mục tiêu chi phí đầu vào sản phẩm Nhưng điều khó khăn công ty chất lượng lao động máy móc chưa cao, mô hình tổ chức sản xuất SV :Đinh Thị Lưu Trang 18 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH chưa phù hợp, để lãng phí, dẫn đến việc thực chiến lược chưa có hiệu Việc xác định giá có liên quan đến nhu cầu sản phẩm hàng hoá khách hàng Cầu sản phẩm công ty đa dạng, từ tổ chức sản xuất đến trường học, bệnh viện Để định giá có hiệu công ty giải hai vấn đề xác định tổng cầu hệ số co dãn thị trường Mặc dù thực tế, biến đổi thị trường nhân tố ảnh hưởng khác tác động đến tổng cầu việc định giá công ty thay đổi qua thời kỳ sản xuất Trong sách giá công ty chưa xuất phát từ nhu cầu khách hàng hay quy mô cầu ước tính để định dựa vào chi phí giá năm trước, giá thị trường chủ yếu Việc ước lượng cầu độ co dãn cầu mang tính chất chủ quan, cảm nhận Nó hạn chế công ty, mà cụ thể phận kinh doanh trình định giá Sản phẩm xỉ titan có mức chi phí dự kiến tiêu thụ là: Chi phí biến đổi: 8090000 VNĐ Chi phí cố định: 107.000.000.000 VNĐ Dự kiến tiêu thụ: 20.000 xỉ/ năm Lãi dự kiến: 25% giá thành Chi phí đơn vị sản phẩm = chi phí biến đổi + (chi phí cố đinh /sản lượng) = 8090000 + (107000000000/20000) = 13440000 (VNĐ/tấn) Giá dự kiến= 13440000* (1+0,25)= 16800000 (VNĐ/tấn) 2.2.3 Thực sách phân phối Hiện công ty thực hai sách phân phối chính: kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp Với nỗ lực marketing, công ty thông qua chi nhánh, đại lý để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dung SV :Đinh Thị Lưu Trang 19 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH Nội dung sách phân phối marketing thiết kế quản lý hệ thống bán hàng giai đoạn đầu doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường Công ty sử dụng hình thức phân phối kênh trực tiếp, lựa chọn vị trí hàng giới thiệu sản phẩm có uy tín vị thị trường đề đưa sản phẩm từ doanh nghiệp đến khách hàng cách thành công nhất, tiết kiệm chi phí Việc thiết quản lý kênh bán hàng phải đảm bảo yêu cầu sau: - Phù hợp với tính chất sản phẩm Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc tiếp cận tìm mua sản - phẩm cách dễ dàng Xem xét kênh đối thủ cạnh tranh Các kênh cần đảm bảo tăng doanh số bán công ty thiết lập mối quan hệ bền vững với trung gian SV :Đinh Thị Lưu Trang 20 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH Sơ đồ 2: Kênh phân phối trực tiêp công ty: Công ty Cửa hàng giới thiệu sản phẩm Khách hàng Sơ đồ 3: hệ thống phân phối gián tiêp công ty Công ty Khách hàng Đại lý 2.2.4 Thực sách xúc tiến Cơ chế thị trường cạnh tranh làm cho công ty trọng dần đến sách xúc tiến Các sách khuếch trương công ty bao gồm: + Các chương trình quảng cáo: qua Đài, Báo, phóng sự, tham gia hội chợ triển lãm, hoạt động không đồng + Thực đơn đặt hàng công ty thông qua Fax, ĐT, Giấy đặt hàng, + Giới thiệu sản phẩm thông qua đội ngũ bán hàng công ty + Các dịch vụ giới thiệu sản phẩm: giải đáp sản phẩm Cửa hàng giới thiệu sản phẩm + Các sách hỗ trợ hay khuyến khích cho khách hàng như: cho khách hàng nợ phải chấp (vì sản phẩm công nghiệp có giá trị lớn) giúp thuận lợi cho khách hàng việc toán, + Đặc biệt năm gần đây, chất lượng sản phẩm tương đối ổn định làm tăng uy tín khách hàng sản phẩm mà công ty bán khách hàng chấp nhận cho dán mác sản phẩm treo biển quảng cáo sản phẩm Chẳng hạn tòa nhà xây dựng lớn khách hàng công ty treo, dán biển quảng cáo kính lớn, hoạt động có tính chất khuếch trương lớn, giúp cho sản phẩm công ty nhanh chóng đến với khách hàng SV :Đinh Thị Lưu Trang 21 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH Mặc dù hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty chưa thực phát huy hiệu việc hoạch định ngân sách cho quảng cáo chưa có ổn định, hoạt động quảng cáo diễn lẻ tẻ, không mang tính chu kỳ SV :Đinh Thị Lưu Trang 22 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH PHẦN III MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIÚP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG CÔNG TY 3.1 Đánh giá chung hoạt động marketing 3.1.1 Thuận lợi công ty Công ty dần tạo thay đổi phương thức quản lý, bước đầu tư đổi công nghệ, phát triển quy mô, nâng cao lực tài chính, lực sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu hoạt động tương lai; huy động vốn nhàn rỗi cán công nhân viên doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức kinh tế nước nước để có điều kiện đầu tư phát triển, mở rộng phạm vi hoạt động nhiều lĩnh vực nhằm tăng doanh thu, tăng lợi nhuận phát triển ổn định tương lai với phương châm: “Duy trì sản xuất kinh doanh - Phát triển bền vững - Tăng thu nhập” Tạo nhiều hội có them tiềm lực để phát triển hoạt động marketing mở rộng thị trường Đội ngũ cán công nhân viên hầu hết trẻ, động Đội ngũ phụ trách kỹ thuật đề người có trình độ, lực nhiệt tình công việc độ ngũ công nhân sản xuất người gắn bó lâu dài với công ty, thành thạo sản xuất Ban lãnh đạo công ty có nhiều kinh nghệm quản lý, điều hành Đây coi lợi lớn giúp cho phát triển công ty Mười năm hình thành phát triển công ty khoảng thời gian không ngắn dài Trong mười năm vào hoạt động công ty đạt thành công đáng kể bước khẳng định vị thị trường nước thị trường nước 3.1.2 Những hạn chế tồn việc ứng dụng Marketing phát triển mở rộng thị trường công ty Là doanh nghiệp khu vực phía Bắc xây dựng thành công lò sản xuất xỉ titan, hoạt động marketing không trọng SV :Đinh Thị Lưu Trang 23 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH Cho đến nay, với phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp nước nước cạnh tranh liệt, điều đòi hỏi công ty phải nhận thức tầm quan trọng marketing công ty có ứng dụng vào sản xuất kinh doanh năm qua Việc áp dụng marketing vào kinh doanh đem lại cho công ty kết khả quan, thể kết sản xuất kinh doanh Song bên cạnh việc ứng dụng sách marketing nhiều thiếu xót Công ty có định hướng đắn sách kinh doanh chung sách Marketing- mix việc phát triển thị trường Song nhiều tồn móng cho việc áp dụng marketing môi trường tổ chức nội bộ, điều kiện riêng công ty, công tác cán kế hoạch, hoạt động hỗ trợ marketing,làm cho việc áp dụng marketing công ty chưa đạt hiệu - Một vấn đề mà vấn đề tồn không nhỏ việc áp dụng marketing công ty làm marketing cán hiểu biết marketing, lực chuyên môn marketing lại Điều dẫn đến việc hoạch định chiến lược marketing bị hạn chế, việc kiểm tra, kiểm soát hoạt động thị trường bị hạn chế - Công ty doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa, muốn thực mở rộng thị trường việc đổi công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm cạnh tranh, bên cạnh đóng góp sách marketing thiếu, công ty việc đưa quỹ cho hoạt động marketing lại không có, việc tiêu thụ sản phẩm lại chủ yếu phận bán hàng, hoạt động khuếch trương, bổ trợ kinh doanh diễn bột phát, theo chu kỳ riêng biệt Công cụ làm vũ khí cạnh tranh công ty chất lượng sản phẩm giá - Công ty đội chuyên trách làm nhiệm vụ thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để chủ động cải tiến mẫu mã, đa dạng hoá sản phẩm, mà danh mục sản phẩm công ty trở nên đơn điệu Mặt khác SV :Đinh Thị Lưu Trang 24 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH định marketing định định tính, dựa kinh nghiệm kinh doanh, liệu thống kê thực có 3.1.3 Nguyên nhân việc thực sách marketing – mix công ty không hiệu - Công ty phận marketing riêng cán có kiến thức chuyên môn marketing không nhiều để lập kế hoạch, thực kiểm tra việc thực chương trình marketing Công tác phòng kinh doanh đảm nhận chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩm - Nguồn kinh phí cho marketing hạn hẹp chủ yếu trích từ quỹ phận chi phí bán hàng theo thời kỳ Chứng tỏ công ty chưa đầu tư thích đáng cho hoạt động marketing - Nhưng nguyên nhân trực tiếp việc thực sách phận marketing chưa hiệu 3.2 Kiên nghị đối với công ty Để hoàn thiện hơn, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm Công ty TNHH Xây dựng Phát triển Nông thôn yếu tố marketing quan trọng nghiệp xây dựng mục tiêu lâu dài tương lai Để đạt công ty phải đề thực tốt phương hướng sau: + Chủ động xây dựng phát triển sản phẩm, thị trường + Định hướng chiến lược thị trường đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo sản phẩm tốt + Ổn định tổ chức máy quản lý + Dựng logo lớn nhằm gây ý ấn tượng khách hàng + Xây dựng đội ngũ tiếp thị có chuyên môn giỏi Để đạt mục tiêu đòi hỏi công ty phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có kiến thức tổng hợp.Công ty lại trình chuyển đổi cấu tổ chức quản lý nhằm phù hợp với qui mô phạm vi lĩnh vực hoạt động Do công ty không ngừng vạch chiến lược SV :Đinh Thị Lưu Trang 25 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH Maketing tạo cạnh tranh thị trường tiêu thụ sản phẩm mở rộng nhằm nâng cao giá trị hàng hoá xuất Trong công tác marketing cần có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, trình độ có phẩm chất đạo đức tốt Công ty cần đào tạo, bổ sung kiến thức tổng hợp nhằm tạo ràng buộc Nếu công ty có chiến lược markeing phù hợp chắn tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tiêu thụ mở rộng thị trường SV :Đinh Thị Lưu Trang 26 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh doanh có nhiều biến động với mức độ cạnh tranh liệt nay, sách Marketing- mix đóng vai trò quan trọng việc nâng cao vị cạnh tranh, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Xây dựng Phát triển nông thôn Miền núi, em có vài đánh giá nhận xét tình hình hoạt động marketing công ty, thấy mặt mạnh, ưu điểm cần phải phát huy tồn nguyên nhân cần phải khắc phục, cần phải cải tiến Qua em mạnh dạn đề xuất vài quan điểm chiến lược, biện pháp Marketing- mix cho sản phẩm công ty nhằm giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Nhưng thời gian có hạn với kiến thức hạn chế sinh viên thực tập, đề tài tốt nghiệp em không tránh khỏi thiếu xót Em mong góp ý thầy, cô ban giám đốc cô cán công nhân viên công ty để báo cáo em hoàn thiện Qua em xin chân thành cảm ơn thầy Phạm Văn Hạnh cô, công ty tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Em xin trân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Đinh Thị Lưu Trang SV :Đinh Thị Lưu Trang 27 Trường ĐHKT&QTKD Báo cáo thực tế môn học GVHD: PHẠM VĂN HẠNH TÀI LIỆU THAM KHẢO • Công ty TNHH Xây dựng Phát triển nông thôm Miền núi, văn giới • thiệu công ty, 2013 PGS.TS Trương Đình Chiến, Giáo trình ‘’ Quản trị Marketing ‘’, 2010 • Nguyễn Hải Sản (2005), Quản trị học, NXB Thông kê • Phòng tài chính- kế toán công ty TNHH xây dựng phát triển nông thôn miền núi, Báo cáo tài Công ty TNHH xây dựng phát triển nông thôn miền núi năm 2011, 2012, 2013 • http://tailieu.vn/ SV :Đinh Thị Lưu Trang 28 Trường ĐHKT&QTKD

Ngày đăng: 02/09/2016, 15:07

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

  • LỜI MỞ ĐẦU

  • PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

    • 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

      • 1.1.1. Tên, dịa chỉ doanh nghiệp

      • 1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển công ty

      • 1.1.4. Quy mô hiện tại của doanh nghiệp

  • Bảng 1: cơ cấu lao động của công ty

    • 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp

      • 1.2.1. Chức năng của doanh nghiệp

      • 1.2.2. Nhiệm vụ của doanh nghiệp

  • Sơ đồ 01: Sơ đồ bộ máy tổ chức

  • PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA

  • DOANH NGHIỆP

    • 2.1. Thực trạng hoạt động marketing của doanh nghiệp

      • 2.1.1. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty

      • 2.1.2. Đánh giá hoạt động marketing của công ty

    • 2.2. Kết quả hoạt động marketing

      • 2.2.1. Thực hiện chính sách sản phẩm

    • Như vậy với chính sách sản phẩm công ty từng bước đổi mới sản phẩm và sản phẩm mới hay đa dạng hoá sản phẩm, từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất và chất lượng dịch vụ khách hàng để nâng cao khả năng canh tranh của sản phẩm.

    • 2.2.2. Thực hiện chính sách giá

      • 2.2.3. Thực hiện chính sách phân phối

  • Sơ đồ 2: Kênh phân phối trực tiếp của công ty:

  • Sơ đồ 3: hệ thống phân phối gián tiếp của công ty

    • 2.2.4. Thực hiện chính sách xúc tiến

  • PHẦN III. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIÚP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG CÔNG TY

  • 3.1. Đánh giá chung về hoạt động marketing

  • 3.1.1. Thuận lợi của công ty

  • 3.1.2. Những hạn chế còn tồn tại của việc ứng dụng Marketing trong phát triển mở rộng thị trường của công ty

  • 3.1.3. Nguyên nhân cơ bản của việc thực hiện chính sách marketing – mix trong công ty không hiệu quả

  • 3.2. Kiến nghị đối với công ty

  • TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan