Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lí do chọn đề tài. 1 2. Lịch sử nghiên cứu. 2 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu. 2 4. Phạm vi nghiên cứu 3 5. Phương pháp nghiên cứu 3 6. Ý nghĩa đề tài 3 7. Kết cấu đề tài 3 PHẦN NỘI DUNG 4 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực 4 1.1.1 Khái niệm 4 1.1.2.Tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 6 1.1.3.Mối quan hệ giữa quy trình tuyển dụng nhân lực đối với các nội dung khác của Quản trị nhân lực 7 1.2. Nguyên tắc tuyển dụng 10 1.3. Quy trình tuyển dụng nhân lực 11 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng 14 1.4.1. Các yếu tố bên trong tổ chức 14 1.4.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức 16 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CLICKBUY 18 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu lickbuy 18 2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 18 2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 23 2.1.3. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới. 23 2.2. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức và hoạt động của công ty 24 2.3. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty 27 2.2. Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 30 2.2.1. Nguồn tuyển dụng bên trong công ty 30 2.2.2. Nguồn tuyển dụng bên ngoài công ty 31 2.2.3. Quy trình tuyển dụng tại công ty 32 2.2.4. Một số điểm còn tồn tại trong việc triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty trên thực tế 35 2.2.4.1. Ưu điểm 35 2.2.4.2. Nhược điểm 36 2.2.5. Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại 36 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU CLICKBUY 38 3.1. Phương hướng kinh doanh 38 3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 38 3.2.1. Về phía công ty 38 3.2.2. Về năng lực của cán bộ tuyển dụng 42 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46
MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lí chọn đề tài 2.Lịch sử nghiên cứu .2 3.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .2 4.Phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .4 TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tầm quan trọng quy trình tuyển dụng nhân lực 1.1.1.Khái niệm .4 1.1.2.Tầm quan trọng quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.3.Mối quan hệ quy trình tuyển dụng nhân lực nội dung khác Quản trị nhân lực 1.2.Nguyên tắc tuyển dụng 10 1.3.Quy trình tuyển dụng nhân lực .11 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng 14 1.4.1 Các yếu tố bên tổ chức 14 1.4.2 Các yếu tố bên tổ chức 16 CHƯƠNG 18 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CLICKBUY .18 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại xuất nhập lickbuy 18 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy 18 2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy 23 2.1.3.Phương hướng hoạt động thời gian tới 23 2.2 Đặc điểm cấu tổ chức hoạt động công ty 24 2.3 Thực trạng nguồn nhân lực công ty 27 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy .30 2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên công ty .30 2.2.2 Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty .31 2.2.3 Quy trình tuyển dụng cơng ty 31 2.2.4 Một số điểm tồn việc triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty thực tế 34 2.2.4.1 Ưu điểm 34 2.2.4.2 Nhược điểm 35 2.2.5 Nguyên nhân dẫn đến tồn 36 CHƯƠNG 37 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU CLICKBUY 37 3.1 Phương hướng kinh doanh 37 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy .37 3.2.1 Về phía cơng ty 37 3.2.2 Về lực cán tuyển dụng 41 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .45 PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động xã hội ngày sâu sắc phạm vi toàn giới, nước ngày phụ thuộc lẫn xuất trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh Việt Nam ngày phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh ngiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt làm khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn sở vật chấ, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực nguồn quan trọng nhất, quý giá cảu doanh nghiệp người làm chủ vốn vật chất vốn tài Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa hết yếu tố nhân lực cần doanh nghiệp nhận thức cách đắn sử dụng hiệu Tuy nhiên Việt Nam xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển yếu tố nhân thường không trọng giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “ loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh doanh nghiệp cần phải đặt cơng tác tuyển dụng nhân lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc, luôn thay đổi để phù hợp với biến động môi trường Là sinh viên thuộc Khoa Tổ chức quản lý nhân lực-Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, trước thực trạng em lựa chọn đề tài nghiên cứu: “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy” Sẽ mô tả cách hệ thống cụ thể quy trình tuyển dụng Cơng ty Từ đưa số giải pháp để hồn thiện nâng cao hiệu tuyển dụng công ty thời gian tới Lịch sử nghiên cứu Đề tài anh, chị khóa ngồi trường nghiên cứu thực nhằm tìm hiểu thực trạng quy trình tuyển dụng đơn vị, doanh nghiệp đồng thời đưa giải pháp hoàn thiện giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Các đề tài nghiên cứu như:Nguyễn Thị Thanh Vân, lớp K38-A3, Đại học Thương mại :" nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần hỗ trợ phát triển công nghệ Detech”;Nguyễn Thị Hương, 21 tháng năm 2011, Trường Cao đẳng Nguyễn Tất Thành: “Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần tư vấn xây dựng cơng trình Nam Long” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Mục đích đề tài nhằm đưa sở lý luận quy trình tuyển dụng doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy nóiriêng Trên sở so sánh đối chiếu lý thuyết thực tế để làm rõ thực trạng quy trình tuyển dụng Cơng ty, nhằm phát ưu điểm cần kế thừa phát huy Bên cạnh khắc phục nhược điểm tồn gây hậu xấu tới tổ chức Từ đề xuất ý kiến, giải pháp cụ thể giúp Cơng ty hồn thiện hệ thống tuyển dụng nhân viên hiệu Nhiệm vụ nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài nhằm tìm quy trình tuyển dụng mới, vừa mang lại chất lượng ứng viên tốt, lại vừa tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Clickbuy Về thời gian: Trong giai đoạn tháng 1/2013 - tháng 4/2015 giai đoạn công ty thành lập đạt nhiều thành tựu Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp quan sát - Phương pháp ghi nhật ký công việc - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp phân tích tổng hợp Ý nghĩa đề tài Về mặt lý luận: Đề tài: “ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy” giúp người quan tâm có hiểu biết sâu, rõ ràng, sáng tỏ quy trình tuyển dụng nói chung, Cơng ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy nói riêng, thực trạng việc tiến hành quy trình tuyển dụng nhân lực từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng đơn vị Về mặt thực tiễn:Đề tài tập trung tìm hiểu thực trạng, sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty.Đồng thời cung cấp tư liệu, tài liệu tham khảo tuyển dụng nhân lực không lý thuyết mà thực tiễn cho độc giả quan tâm Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu phần kết luận phần nội dung báo cáo gồm chương, cụ thể sau: Chương Cơ sở lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương Thực trạng triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy Chương Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tầm quan trọng quy trình tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm a) Tuyển dụng Có nhiều quan điểm khác tuyển dụng nhân lực Chúng ta tham khảo thêm số quan điểm như: Trường Đại học Quản lý kinh doanh thương mại Hà Nội: “Tuyển dụng lao động trình thu hút nhân lực có khả đáp ứng cơng việc, đưa vào sử dụng bao gồm khâu tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng đánh giá” Theo quan điểm trường Đại học Thương Mại: “Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm, lựa chọn nhân để đáp ứng nhu cầu lao động doanh nghiệp số lượng, chất lượng cấu giai đoạn định” Ngồi tham khảo thêm quan điểm tuyển dụng theo Steve Jobs là: “Khai thác nguồn lực, Tối đa hóa chất lượng tuyển dụng, trở thành nhà tuyển dụng tuyệt vời” Công thức bí mật để tuyển dụng Ơng là: “Tuyển dụng thành công = Nguồn ứng viên giỏi cộng với trình tuyển dụng giỏi” Lấy theo quan điểm Trường Đại học Lao động Xã hội: “Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ nguồn khác đến tham dự tuyển vào vị trí cịn trống tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt Tuyển dụng bao gồm trình tuyển mộ tuyển chọn” Khái niệm tuyển mộ: Là trình thu hút người xin việc sử dụng từ tổ chức đến nộp hồ sơ xin việc để nhà tuyển dụng lựa chọn sàng lọc người đủ điều kiện vào làm việc vị trí tổ chức Phải xác định nguồn tuyển mộ đâu? họ ai? tỉ lệ người nộp hồ sơ với số lượng người tuyển chọn nào? Tuyển mộ thực loạt biện pháp để bù đắp nhân lực có hiệu chưa đáp ứng nhu cầu nhân lực cho tổ chức Sau phịng ban gửi phiếu u cầu tuyển dụng sang phận phòng nhân lực để thực phương pháp tuyển mộ Kết thúc trình tuyển mộ nhận hồ sơ xin việc ứng viên Khái niệm tuyển chọn: Là trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Quá trình tuyển chọn khâu đánh giá chấm hồ sơ, kết thúc kí hợp đồng lao động kí định tuyển dụng b) Nhân lực Theo Các Mác :“con người thực thể xã hội”, trung tâm phát triển xã hội Trong học thuyết hình thái xã hội, C.Mác rõ tiến trình phát triển lịch sử nhân loại quy định phát triển lực lượng sản xuất Trong đó, người lực lượng quan trọng có tính định động nhất, chủ thể trình sản xuất, sáng tạo lịch sử” Ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển nhanh vũ bão, vai trị “nhân lực” người ngày quan trọng Sức lao động tổng hợp thể lực trí lực người Nó khả lao động người Thể lực sức khỏe thân thể phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe, thu nhập, mức sống, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, điều kiện chăm sóc sức khỏe Thể lực người cịn phụ thuộc vào tuổi tác, giới tính thời gian làm việc, chế độ dinh dưỡng điều kiện chăm sóc sức khỏe, y tế…Trí lực suy nghĩ, hiểu biết, khả tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách… người Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, việc tận dụng tiềm thể lực người không thiếu lãng quên nói khai thác gần tới mức cạn kiệt Sự khai thác tiềm trí lực người mức mẻ, chưa cạn kiệt, kho tàng cịn nhiều bí ẩn người 1.1.2 Tầm quan trọng quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân lực nói chung quy trình tuyển dụng nhân lực nói riêng doanh nghiệp có ý nghĩa to lớn mang tính định đến thành bại doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực có tác động trực tiếp đến phát triển kinh tế - xã hội đất nước, lợi để doanh nghiệp vươn lên cạnh tranh a) Đối với doanh nghiệp Thực quy trình tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quy trình tuyển dụng có tầm quan trọng đặc biệt doanh nghiệp khâu công tác quản trị nhân lực, làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu Quy trình tuyển dụng hợp lý, khoa học giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu Bởi tuyển dụng tốt tức tìm người vận hành công việc theo guồng máy hoạt động có đầy đủ tố chất, lực, phẩm chất để hồn thành cơng việc giao Từ nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ lao động, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ Chất lượng đội ngũ nhân lực tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân tốt góp phần tạo “đầu vào” nguồn nhân lực, định đến chất lượng, lực, trình độ cán bộ, nhân viên, đáp ứng hòi hỏi nhân doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực tốt làm giảm gánh nặng chi phí kinh doanh sử dụng có hiệu nguồn ngân sách doanh nghiệp Ngoài tuyển dụng nhân tốt cịn cho phép doanh nghiệp hồn thành tốt kế hoạch kinh doanh định Như thực quy trình tuyển dụng nhân lực có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp , trình “đãi cát tìm vàng” Nếu doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ lực cần thiết để đáp ứng theo u cầu cơng việc chắn ảnh hưởng xấu trực tiếp đến hiệu hoạt động quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ dẫn đến tình trạng khơng ổn định mặt tổ chức, chí gây đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh,… Tuyển dụng nhân viên khơng phù hợp sau lại sa thải họ gây tổn thất cho doanh nghiệp mà gây tâm lý bất an cho nhân viên khác b) Đối với người lao động Thông qua trình tuyển dụng người lao động có hội lựa chọn công việc đơn vị tuyển dụng phù hợp, có cơng ăn, việc làm, thu nhập phát triển thân Là hội tìm hiểu sâu ngành nghề, đặc thù cơng việc, từ định hướng nghề nghiệp phát triển lực cá nhân Lựa chọn ngành nghề, công việc sở để người lao động có điều kiện phát huy mạnh, sở trường mình, cống hiến mục tiêu chung tổ chức c) Đối với xã hội Thực hiệu quy trình tuyển dụng nhân lực góp phần vào việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội khác… Đồng thời việc tuyển dụng nhân lực phù hợp cho doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Từ giúp cân cung – cầu nhân lực, nâng cao đời sống nhân dân đưa đất nước bước vào giai đoạn phát triển bền vững 1.1.3 Mối quan hệ quy trình tuyển dụng nhân lực nội dung khác Quản trị nhân lực Quản trị nhân lực doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào nội dung là: Phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực Trong tuyển dụng nhân lực coi khâu đầu tiên, trình, nội dung quan trọng quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực nằm mối tương quan liên hệ chặt chẽ với nội dung khác Các nội dung có mối quan hệ qua lại, bổ sung quy định lẫn a) Phân tích cơng việc sở để tiến hành tuyển dụng Phân tích cơng việc q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất công việc Bản chất phân tích cơng việc nghiên cứu công việc để làm rõ công việc cụ thể: người lao động có nhiệm vụ gì? Họ thực hoạt động nào? Tại phải thực thực nào? Các điều kiện làm việc cụ thể yêu cầu kiến thức, chuyên môn kĩ mà người lao động cần phải có để thực cơng việc… Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn Có thể nói phân tích cơng việc sở tuyển chọn Vì để tuyển dụng cán có trình độ, kĩ phù hợp trước tiên phải xác định rõ cán làm cơng việc gì? Hay tiêu chuẩn xây dựng nhằm thực tuyển dụng Việc xây dựng tiêu chuẩn xác việc tuyển chọn có hiệu nhiêu qua tuyển dụng người phù hợp với công việc Để xây dựng tiêu chuẩn tất yếu phải thơng qua phân tích cơng việc Tóm lại, hoạt động quản trị nhân lực trình từ tuyển dụng đãi ngộ nhân lực Các khâu có mối liên hệ ràng buộc với nhau, muốn làm tốt khâu sau trước tiên phải làm tốt khâu tuyển dụng Khi quản lý năm khâu hoạt động mấu chốt với hỗ trợ đồng lòng nhân viên, cấp mối liên hệ hài hòa nhân viên Ban Giám đốc Cơng ty tốn nhân coi giải thỏa đáng: suất lao động tăng, tiêu thực hiện, kĩ cần thiết đào tạo hợp lý kịp thời, nhân viên khích lệ thưởng xứng đáng,… b) Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp tới việc bố trí, sử dựng nhân lực ảnh hưởng đến suất người lao động Nếu tuyển phần công ty muốn có thêm nhân lực để phát triển mở rộng quy mô Công ty Clickbuy thực bước tuyển dụng sau: Bước 1: Xác định công việc nhu cầu tuyển dụng nhân lực Đây công việc phòng nhân Phòng nhân quản lý tình hình nhân lực cơng ty, phịng ban phận cụ thể Hàng năm vào tình hình chung cơng ty, giám đốc người định tuyển dụng nhân viên cho công ty Nhu cầu tuyển dụng nhân lực phát sinh yêu cầu hoạt động kinh doanh Sau xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực, công ty đề yêu cầu tiêu chuẩn cần thiết cho cơng tác tuyển dụng nhân lực Đó u cầu trình độ chun mơn, kinh nghiệm, sác khỏe, Bước 2: thông báo tuyển dụng nhân lực Công ty thường thông báo nhu cầu tuyển dụng thông qua mạng xã hội, thông báo nội cơng ty để có người thân giới thiệu vào làm việc Đây đăng tuyển ngắn công ty thông qua mạng internet: “Gấp gấp hội chứng tỏ lực thân - Clickbuy cần tìm đồng đội cho kế hoạch Cần tuyển Quay film kiêm Editor: • yêu cầu sử dụng thành thạo máy ảnh DSLR để quay film • Biết rõ ràng cách bố trí ánh sáng, cấu hình • Có khả sáng tạo góc quay để thể góc cạnh sản phẩm review • Biết câu hình quay talkshow, quay tin 32 • Sử dụng thành thạo Adobe Premiere Pro, Adobe Photoshop, Adobe After Effect để dựng edit video • Các bạn sử dụng thêm ứng dụng edit video khác, ưu tiên sử dụng ứng dụng adobe để đồng Lương thưởng: - Theo lực thỏa thuận, điều trao đổi vấn Cộng tác viên review sản phẩm nam nữ (Smartphone) - Hình thức làm việc: Partime ca sáng chiều - Nơi làm việc: 111 Trần Đăng Ninh - Cầu Giấy - HN - Đối tượng tuyển dụng: NAM/ NỮ(ưu tiên NỮ) trẻ tuổi, ưu tiên có kinh nghiệm - Lương: trao đổi cụ thể vấn MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Phối hợp lên kịch video clip review sản phẩm thực video review dạng mơ tả hướng dẫn sử dụng tính đặc biệt bật sản phẩm - Có kinh nghiệm Review sản phẩm - Có kỹ thuyết trình trước máy quay, ưu tiên người có kinh nghiệm khiếu review sản phẩm - Có Kiến thức sản phẩm điện thoại di động, điện tử, điện máy… hiểu biết thương mại điện tử - Đam mê, nhiệt huyết với sản phẩm công nghệ thiết bị kỹ thuật số Cộng tác viên kinh doanh ( 10 người - ưu tiên sinh viên) +) Mô Tả Công Việc: - Làm part time, hỗ trợ forum diễn đàn, youtube, google +, facebook, group - Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng hưởng % lợi nhuận - Công việc cụ thể trao đổi tiếp vấn 33 - Hồ sơ ứng tuyển xin gửi vào mail: clickbuy.hn@gmail.com nộp trực tiếp 111 Trần Đăng Ninh - Cầu Giấy - Hà Nội - Điện thoại liên hệ: 016.450.56789.” Bước 3: Thông qua việc thông báo ứng viên tham gia ứng tuyển nộp hồ sơ, phận nhân có nhiệm vụ tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ Sau nghiên cứu nhu cầu tuyển dụng nhân lực, phòng nhân tiến hành việc thu nhận hồ sơ, hồ sơ phù hợp với u cầu cơng việc Qua loại bỏ hồ sơ không đạt tiêu chuẩn Việc nghiên cứu hồ sơ nhân viên phận nhân công ty thực với tinh thần trách nhiệm cao, xác định nhiệm vụ quan trọng giúp cơng ty giảm chi phí cho trình tuyển dụng Bước 4: Sau q trình sàng lọc hồ sơ cơng ty tiến hành thông báo kết tiến hành vấn Đây vịng quan trọng Thơng qua việc vấn trực tiếp ứng viên biết rõ ứng viên, họ có thái độ nào, có thật muốn làm việc cống hiến cho công ty hay k? Họ có xác định lâu dài với cơng ty hay k? Và vịng vấn phó giám đốc trực tiếp vấn có hỗ trợ phận nhân Bước 5: Số nhân viên lựa chọn phải trải qua thời gian thử việc Và cơng ty Clickbuy thử việc tháng Nếu trình thử việc họ tỏ người có khả hồn thành tốt việc cấp giao kí hợp đồng Cơng ty Clickbuy có hợp đồng lao động trước mắt năm Trong khoảng thời gian vi phạm kỷ luật lười biếng khơng hồn thành cơng việc giao bị sa thải Bước 6: Đây bước cuối Ra định tuyển dụng lao động thức Người định ban giám đốc công ty Hợp đồng dài hạn, trung hạn, ngắn hạn ký kết thức giám đốc người lao động 2.2.4 Một số điểm tồn việc triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty thực tế 2.2.4.1 Ưu điểm 34 Thực trạng tình hình tuyển dụng nhân Clickbuy năm qua tiến hành nguyên tắc mục tiêu: Tuyển dụng nhân theo định biên lao động phê duyệt,tuyển dụng nhân theo quy trình tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Một vài ưu điểm mà mang lại lợi ích tuyệt vời cho công ty: a) Ban lãnh đạo - Ban lãnh đạo cơng ty có chủ trương phát triển hoạt động kinh doanh đắn, quan tâm đến hoạt động quản lý nhân lực để nâng cao suất lao động tạo tiền đề cho phát triển - Ban lãnh đạo có trình độ lực cao, thấy hết công việc công ty cần phải làm để trì, tồn hoạt động lâu dài b) Đội ngũ nhân viên - Nhân viên có ý thức làm việc, có trách nhiệm giám sát thoe dõi q trình hoạt động kinh doanh công ty - Nhân viên chuẩn bị tốt điều kiện phục vụ trình kinh doanh Cân đối đồng bộ, xây dựng giao kế hoạch tác nghiệp kịp thời để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thương mại – dịch vụ - Các nhân viên cơng ty đồn kết xây dựng công ty vững mạnh c) Công tác đời sống - Có nhiều linh hoạt hợp lý, đảm bảo số lao động để phục vụ cho trình hoạt động kinh doanh công ty - Thực đóng bảo hiểm xã hội theo luật định, khơng gây ảnh hưởng đến việc làm, có chế độ cho công nhân viên đến tuổi nghỉ hưu chế độ khác người lao động - Quan tâm đến công tác tinh thần cho công nhân viên: thăm hỏi, động viên công nhân viên bị ốm - Hàng năm tổ chức cho công nhân viên du lịch vào ngày lễ lớn 30/4-1/5 Tạo cho họ thời gian nghỉ ngơi thoải mái sau làm việc mệt mỏi - Hàng năm tổng kết có khen thưởng khích lệ nhân viên làm việc 2.2.4.2 Nhược điểm - Tác phong công việc nhân viên chưa cao - Mối quan hệ phòng, phận chưa chặt chẽ, nhiều 35 phận kế tốn kho khơng thống số lượng hàng kho phận bán hàng lại nên không đáp ứng yêu cầu khách hàng - Quản lý chất lượng lao động chưa chặt chẽ Hiệu suất lao động chưa cao - Tự giác dân chủ cán nhân viên chưa phát huy nên chưa đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh chế thị trường - Tiến trình tuyển dụng nhân chưa thực đầy đủ, nhiều dừng lại khâu nghiên cứu hồ sơ, cịn nhiều khâu quan trọng khơng xét đến làm cho kết không công với ứng viên - Việc kiểm tra sức khỏe ứng viên trúng tuyển chưa quan tâm mức Công ty vào giấy khám sức khỏe ứng viên hồ sơ, mà thông tin có khơng phản ánh tình trạng sức khỏe ứng cử viên 2.2.5 Nguyên nhân dẫn đến tồn Công ty trọng vào việc đánh giá chất lượng ứng cử viên thông qua hồ sơ mà thực tế nhiều hồ sơ khơng phản ánh phản ánh chưa trình độ cảu ứng cử viên Công ty chưa đổi cơng tác tuyển dụng để thu hút kết tốt trắc nghiệm số chun mơn, trắc nghiệm thơng minh, cá tính, Các hệ thống sách, chế độ cơng ty cịn chưa hồn thiện, thêm vào phối kết hợp phịng ban q trình thực cơng việc cịn chưa qn, điều gây khó khăn cho cơng tác tuyển dụng Đội ngũ lao động tuyển dụng cơng ty có tuổi đời thấp, họ trẻ, đội ngũ lao động có nhiều ưu điểm họ lại chưa có nhiều kinh nghiệm công việc 36 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU CLICKBUY 3.1 Phương hướng kinh doanh Trong năm qua Công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy gặt hái nhiều thành công hoạt động kinh doanh Trải qua nhiều năm hoạt động công ty khẳng định vị thị trường Công ty bước phát triển nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cán công nhân viên Trong giai đoạn thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Đứng trước xu hội nhập, doanh nghiệp có thêm nhiều hội đồng nghĩa với nhiều thử thách Để đứng vững phát triển doanh nghiệp khơng ngừng tiến hóa làm Trong thời gian tới cơng ty xác định gặp nhiều khó khăn, trước thay đổi kinh tế công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy liên tục đầu tư đổi để thích ứng thay đổi Trong giai đoạn hoạt động mình, cơng ty ln đặt mục tiêu phương hướng để vươn tới, đề phương hướng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn trước Phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm công ty tiếp tục phát huy tiền năng, nhanh chóng hồn thành đưa dự án đầu tư chiều sâu vào sản xuất kinh doanh có hiệu Các hoạt động phải có tính chuyên nghiệp cao hơn, mở rộng kinh doanh xuất nhập khẩu, chủ động hội nhập kinh tế, xây dựng công ty ngày lớn mạnh, có uy tín nước nước, phục vụ đắc lực cho nghiệp Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy 3.2.1 Về phía cơng ty a) Tạo dựng mơi trường văn hóa lành mạnh, phát triển Văn hóa doanh nghiệp vấn đề quan trọng, hình thành xuyên suốt trình hình thành phát triển Muốn xây 37 dựng Công ty phát triển vững chắc, lớn mạnh văn hóa yếu tố cần xây dựng, tạo nên thương hiệu Công ty thị trường Nhà sử học Dương Trung Quốc cho rằng: "Có mn hình vạn trạng cách định nghĩa văn hóa doanh nghiệp, thực chất, xét đến cách ứng xử người tự nhiên với người để thúc đẩy tiến bộ" Như cốt lõi văn hóa cơng ty ứng xử doanh nghiệp xã hội, ứng xử lãnh đạo với người lao động, người lao động với với khách hàng Công ty Muốn xây dựng văn hoá doanh nghiệp phải giải hài hồ lợi ích, lợi ích người lao động, doanh nghiệp khách hàng Để tạo nên hài hòa lợi ích đó, trước tiên Cơng ty phải tn thủ theo quy định pháp luật, người lao động Tự xây dựng nội quy quy định cách cụ thể, rõ ràng thực chặt chẽ Tạo mơi trường làm việc hịa đồng, hợp tác thân thiện với khách hàng, xây dựng kiện văn hóa nội Cơng ty như: tổ chức sinh nhật cho nhân viên, có câu hiệu/ngạn ngữ hay để bảng thông báo Công ty để kích thích người lao động hướng đến, tổ chức kiện offline để chia sẻ kỹ kinh nghiệm người: người có kinh nghiệm, người hay với đội ngũ thực tập sinh Xây dựng văn hóa thơng qua việc tiếp xúc với khách hàng ứng viên Để họ thấy tính chuyên nghiệp tin tưởng giải vấn đề, trả lời thắc mắc hoạt động lĩnh vực cơng ty Việc tạo dựng nên văn hóa tốt, thuận lợi cho hoạt động tuyển dụng cơng ty Người lao động nhìn thấy đảm bảo tương lai mình, hội nghề nghiệp b) Xây dựng hoạt động khuyến khích, tạo động lực cho người lao động Động lực lao động có vai trị quan trọng nguồn gốc tạo nên hiệu công việc người lao động Vì thế, thấy từ năm 1973 Maier 38 Lawler dã đưa mơ hình kết thực công việc cá nhân sau: Kết thực công việc = Khả + động lực lao động Cơng ty có cách tạo động lực vật chất tinh thần Các chế độ lương, thưởng, đãi ngộ: Mức lương thưởng đảm bảo nhu cầu sống người lao động, xây dựng nhiều sách thưởng, thưởng theo hợp đồng thành công + phần trăm hoa hồng tuyển dụng thành công cho khách hàng, tùy thuộc vào mức lương vị trí tuyển dụng Ngồi ra, Cơng ty có tháng lương thứ 13 cho người lao động Về công cụ, phương tiện thực công việc Trang bị đầy đủ công cụ, phương tiện thực công việc Về tinh thần: Tạo điều kiện hồn thiện cơng việc theo tiến độ: Thời gian làm việc linh hoạt, xét khen thưởng hàng năm Được quan tâm đến đời sống tinh thần, thăm hỏi có ốm đau,hiếu hỉ… Theo tơi Công ty nên tham khảo số học thuyết tạo động lực cho người lao động, đặc biệt học thuyết Maslow Đây học thuyết điển hình dễ hiểu cách thể nhu cầu người lao động Từ đưa sách cụ thể lao động Công ty, để tạo hiệu cao Ví dụ: học thuyết Maslow có đưa nhóm nhu cầu người như: Sinh lý, an tồn, xã hội, tơn trọng tự hồn thiện thân Theo lãnh đạo Công ty cần nắm bắt cách linh hoạt, để tạo môi trường làm việc thân thiện, có giao tiếp để người lao động định hướng tương lai phát triển với Cơng ty.Từ đó, nhân viên cơng ty nỗ lực làm việc để tìm kiếm khách hàng, ứng viên, hợp đồng thành cơng, góp phần vào phát triển thân người lao động c) Nâng cao chất lượng, hiệu quảng cáo tuyển dụng Công ty cần đầu tư việc thiết kế, trình bày thơng tin tuyển dụng, lập kế hoạch đăng tin tuyển dụng rõ ràng, hấp dẫn trang Web tuyển dụng Với nội dung đăng tin phong phú, chia thành chuyên mục: Việc làm hấp dẫn, việc làm hot,… để mang lại tin tức cập nhật thường xuyên mang tính xác thực cao ứng viên nhà tuyển dụng 39 Quảng cáo thông tin tuyển dụng lên trang mạng xã hội như: Facebook, Google Plus, twitter,… để tăng thu hút ứng viên nhà tuyển dụng lựa chọn sử dụng dịch vụ d) Tăng cường quảng bá hình ảnh Cơng ty bên ngồi thơng qua Trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp, Hội trợ việc làm,… Các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp, Hội trợ việc làm ngày trở thành nơi cung cấp nhân lực quan trọng hầu hết Công ty Tuy nhiên thời gian qua, Công ty chưa trọng quan tâm đến nguồn lực Đây nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng phát triển, nên cung cấp cho doanh nghiệp lao động có chất lượng ngày cao Các sinh viên, học viên trường đào tạo bản, khoa học có hệ thống Mặc dù họ chưa có kinh nghiệm làm việc nhiều họ lại có sức trẻ, nhiệt tình, động, sáng tạo, tinh thần học hỏi cầu tiến, có khả thích ứng cao với thay đổi môi trường Trong trường hợp này, Cơng ty có chiến lược lâu dài nhân sự, để thu hút người có lực, trình độ từ cịn ngồi ghế nhà trường Cơng ty nên thiết lập mối quan hệ mật thiết với số sở đào tạo như: Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Trường Đại học Lao động xã hội, Trường Đại học Thương mại, Trường Đại học Kinh tế quốc dân…, liên kết, hợp tác với Câu lạc trường với chuyên ngành Quản trị nhân lực… Công ty cử chuyên viên tới trường đưa yêu cầu cụ thể cho sinh viên có khả năng, lực đến thực tập làm cộng tác viên cho Cơng ty Khi Cơng ty có nhu cầu sở đào tạo chọn lọc giới thiệu ứng cử viên có chất lượng cao để Cơng ty lựa chọn, sau Cơng ty tạo điều kiện cho họ quan sát, học hỏi thực tế làm việc ngồi Cơng ty Cơng việc mang lại lợi ích cho sinh viên lẫn Công ty Một mặt sinh viên có điều kiện tiếp xúc, cọ sát với thực tế từ ngồi ghế nhà trường Mặt khác để chứng tỏ khả họ nỗ lực, cố gắng hết 40 sức để hoàn thành nhiệm vụ Do vậy, trường tuyển vào Cơng ty họ nhanh chóng hịa nhập với cơng việc hết lịng làm việc để báo đáp lại tin tưởng Công ty Đồng thời Công ty có nguồn nhân lực bổ sung cần thiết mà khơng phải nhiều chi phí thời gian cho tuyển dụng 3.2.2 Về lực cán tuyển dụng a) Nâng cao trình độ Tin học-Ngoại ngữ cho Cán tuyển dụng Biết ngoại ngữ yêu cầu tất yếu lao động có kỹ thuật cao nhằm đáp ứng quy trình cơng nghệ thường xuyên đổi mới, mà biết ngoại ngữ lực cần thiết người Việt Nam đại Thông thạo ngoại ngữ dần trở thành kỹ thiếu bối cảnh kinh tế hội nhập Khả ngoại ngữ tiêu chuẩn hàng đầu để công ty lớn tuyển nhân viên cất nhắc vào vị trí quản lý Mặc dù chưa có thống kê thức tương quan trình độ ngoại ngữ mức lương, thực tế cho thấy cánh cửa hội thường mở rộng ứng viên ngoại ngữ Nắm ngoại ngữ, người hiểu biết sâu sắc văn minh giới, mở rộng quan hệ hợp tác, giao lưu phát triển tiềm Mọi người thường nói “nhất tiếng Anh, nhì tin học” cho thấy vai trò tầm quan trọng ngoại ngữ Học ngoại ngữ đòi hỏi thời gian, kiên trì mức độ vận dụng người học thực tiễn Phải có đam mê, ln muốn khám phá, luôn tận dụng hội để học hỏi luyện tập sống hàng ngày Trong kinh tế tri thức, ngoại ngữ không công cụ hữu hiệu tay người lao động việc khai thác thông tin mà thông tin mạng Internet sử dụng tiếng Anh mà phương tiện hữu ích việc nâng cao chất lượng sống vật chất tinh thần người Ngoại ngữ phương tiện, cầu nối với tri thức giới b) Tham gia khóa học kỹ tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng cho Cán tuyển dụng 41 Khơng phủ nhận vai trị quan trọng nhà quản trị nhân lực doanh nghiệp Vậy nên, việc đào tạo đội ngũ quản trị nhân giỏi giang nhà lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm Tuy nhiên, thực tế đào tạo liệu đáp ứng hết nhu cầu đặt hay chưa cịn dấu hỏi lớn Đội ngũ làm nhân cao cấp doanh nghiệp Việt Nam đa dạng độ tuổi, kinh nghiệm trình độ, nhiên lại thiếu chuyên môn sâu nhân Có khác biệt lớn thơng lệ quản lý loại hình tổ chức khác Các doanh nghiệp có yếu tố nước ngồi phát triển cho đội ngũ có lực thực vai trò nhân hiệu chuyên nghiệp so với doanh nghiệp khác Hệ thống sẵn có văn hố quản lý người từ cơng ty mẹ nước tiếp tục phát huy Việt Nam Những kinh nghiệm tốt quản trị nhân thường xuất phát từ doanh nghiệp làm nhân cao cấp doanh nghiệp Việt Nam đa dạng độ tuổi, kinh nghiệm trình độ Có nhiều cán (đặc biệt quan thuộc sở hữu nhà nước) quen làm cơng tác hành nhân chấm công, làm bảng lương, làm chế độ (BHXH, y tế), làm loại thủ tục (quyết định tuyển dụng, nghỉ việc, nâng bậc, thăng cấp ) chưa mạnh xây dựng hệ thống quản lý sách nhân tư vấn phương pháp phát triển kỹ quản lý cho cấp quản lý tổ chức Cơ hội thực đến với người có chuẩn bị kĩ lưỡng có người có chuẩn bị kĩ lưỡng nắm bắt tốt hội đến Việc tham gia khóa học đào tạo kỹ như: tuyển dụng nhân bản, tuyển dụng nhân nâng cao, đào tạo nhân chuyên nghiệp… tạo điều kiện cho cán tuyển dụng có cớ hội đào tạo chuyên sâu nhân sự, cung cấp giải pháp tuyển dụng nhân phù hợp ứng phó điều kiện tổ chức thay đổi 42 c) Tham gia Cộng đồng nhân sự, buổi Offline để trao đổi kỹ năng, kinh nghiệm thiết lập mối quan hệ xã hội nhà tuyển dụng với Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ mắc sai lầm nghĩ rằng, họ tự làm chuyện Trên thực tế, điều quan trọng họ cần phải thiết lập mối quan hệ bền vững với phát triển công ty “Các chủ doanh nghiệp nghĩ họ khơng có thời gian cho mối quan hệ, họ phải đưa định cách nhanh chóng giải chuyện Nhưng mối quan hệ móng cho tất thứ mà bạn phấn đấu”, tác giả Berson nhận xét Khi công ty bạn phát triển lên trách nhiệm gia tăng, mối quan hệ bạn với khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ, công ty dẫn đầu lĩnh vực, nhà tài chính, chuyên gia tư vấn nghề nghiệp phát triển theo.“Bạn cần phải nghĩ mối quan hệ cách để trì chuyện sn sẻ Nếu bạn đợi bạn cần tới mối quan hệ này, muộn”, tác giả Berson nói Chính vậy, việc thiết lập mối quan hệ Cộng đồng nhân ngày giữ vai trò quan trọng phát triển tổ chức 43 KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức năng, nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu quản trị nhân Công tác tuyển dụng nhân khâu công tác quản trị nhân sự, cung cấp “đầu vào” cho q trình Bởi việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài em sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng nhân công ty đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo kiến tập em tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến thầy cô để chất lượng báo cáo em tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô khoa Tổ chức quản lý nhân lực hướng dẫn bảo tận tình cho em Cùng anh chị công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo ! Em xin chân thành cảm ơn ! 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân (2013, 2014, 2015) Công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (2013, 2014, 2015) Công ty TNHH Thương mại xuất nhập Clickbuy Ths Nguyễn Khoa Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân https://voer.edu.vn/m/vai-net-ve-van-de-tuyen-chon-nhan-vien-trongquan-tri-nguon-nhan-luc/1c021c50 http://bizzone.vn/nghe-nhan-su/cam-nang-nghenghiep/tabid/114/ID/535/Quy-trinh-tuyen-dung-nhan-vien.aspx 45