Mở rộng và nâng cao chất lượng cho vay đối với DNVVN tại vùng 7 ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam

i ii ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––––––––– ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––––––––– HOÀNG THỊ HUỆ HOÀNG THỊ HUỆ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG, SẢN XUẤT KINH DOANH NƢỚC SẠCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƢỚC SẠCH THÁI NGUYÊN MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG, SẢN XUẤT KINH DOANH NƢỚC SẠCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƢỚC SẠCH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Thị Bắc THÁI NGUYÊN - 2011 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN THÁI NGUYÊN - 2011 Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn iii iv LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn Trong trình thực đề tài: “Mở rộng thị trường sản xuất kinh trung thực chưa bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc doanh nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên” nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo Thái Nguyên, ngày tháng năm 2011 Tác giả điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn kính trọng sâu sắc tới Ban Giám hiệu, Khoa đào tạo sau đại học, trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên Hoàng Thị Huệ Tôi xin cảm ơn thầy cô giáo, nhà khoa học, đặc biệt cô giáo PGS.TS Đỗ Thị Bắc, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn suốt trình thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên, lãnh đạo phòng ban, anh chị em, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ hoàn thành luận văn Cuối xin cảm ơn người thân gia đình chia sẻ khó khăn động viên để hoàn thành luận văn Thái Nguyên, ngày tháng năm 2011 Tác giả Hoàng Thị Huệ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn v vi MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt, ký hiệu luận văn Danh mục bảng, biểu Danh mục hình vẽ Mở đầu Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn Bố cục luận văn Chƣơng 1: Cơ sở lý luận, thực tiễn việc mở rộng thị trƣờng nhằm phát triển SXKD nƣớc phƣơng pháp nghiên cứu 1.1 Cơ sở lý luận thực tiễn việc nghiên cứu mở rộng thị trƣờng phát triển SXKD nƣớc 1.1.1 Một số vấn đề lý luận nước 1.1.2 Một số vấn đề thị trường, mở rộng thị trường 1.1.3 Sản xuất kinh doanh phát triển SXKD 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng thị trường SXKD 1.1.5 Kinh nghiệm mở rộng thị trường SXKD nước giới Việt Nam 1.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.2.1 Chọn địa điểm nghiên cứu 1.2.2 Phương pháp thu thập tài liệu 1.2.3 Các tiêu phân tích 1.2.4 Các phương pháp phân tích Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN i ii iii vi vii Ix 1 2 3 3 5 17 23 24 31 35 35 36 38 40 Http://www.lrc-tnu.edu.vn Chƣơng 2: Thực trạng mở rộng thị trƣờng, phát triển SXKD nƣớc Công ty Cổ phần Nƣớc Thái Nguyên 2.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến mở rộng thị trƣờng, phát triển SXKD nƣớc Công ty Cổ phần Nƣớc Thái Nguyên 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 2.1.2 Nhân lao động 2.1.3 Hệ thống sở hạ tầng kỹ thuật 2.1.4 Điều kiện kinh tế 2.1.5.Nhân tố khoa học kỹ thuật 2.1.6 Cơ chế sách 2.1.7 Đánh giá thuận lợi, khó khăn trình mở rộng thị trường SXKD nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên 2.2 Thực trạng mở rộng thị trƣờng, phát triển SXKD nƣớc Công ty Cổ phần Nƣớc Thái Nguyên 2.2.1 Tình hình Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên 2.2.2.Thực trạng cung sản phẩm nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên 2.2.3.Thực trạng cầu sản phẩm nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên 2.2.4 Kết mở rộng thị trường, phát triển SXKD nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên 2.2.5 Đánh giá chung tình hình mở rộng thị trường SXKD nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên Chƣơng III: Định hƣớng giải pháp chủ yếu nhằm mở rộng thị trƣờng SXKD nƣớc Công ty cỏ phần nƣớc Thái Nguyên 3.1 Những cứ, định hƣớng, mục tiêu mở rộng thị trƣờng nhằm phát triển SXKD nƣớc Công ty Cổ phần Nƣớc Thái Nguyên 3.1.1 Những quan điểm mở rộng thị trường tiêu thu Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên 3.1.2 Những chủ yếu để mở rộng thị trường SXKD nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 44 44 44 45 45 46 46 46 47 48 48 55 72 88 92 96 96 96 98 Http://www.lrc-tnu.edu.vn vii viii 3.1.3 Những định hướng chủ yếu để mở rộng thị trường nhằm phát triển SXKD nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên 3.1.4 Mục tiêu chủ yếu để mở rộng thị trường nhằm phát triển SXKD nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên 3.2 Những giải pháp chủ yếu nhằm mở rộng thị trƣờng SXKD nƣớc Công ty Cổ phần Nƣớc Thái Nguyên 3.2.1 Phát triển tìm kiếm thị trường tiêu thụ nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên 3.2.2 Chú trọng nghiên cứu, lựa chọn mở rộng thị trường tiêu thụ nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên 3.2.3 Thiết lập hệ thống thông tin thị trường 3.2.4 Nâng cao giá trị, đảm bảo chất lượng nước sạch, an toàn, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đồng SXKD Công ty 3.2.5 Tăng cường hoạt động xúc tiến hỗn hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ nước 3.2.6 Tăng cường vốn đầu tư để mở rộng thị trường, phát triển SXKD nước 3.2.7 Ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, giảm tỷ lệ thất thoát nước 3.2.8 Giải pháp bảo vệ nguồn tài nguyên nước 3.2.9 Giải pháp đổi tổ chức máy, xếp lao động Kết luận kiến nghị Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN 99 Chữ viết tắt 100 101 101 104 105 106 107 109 111 113 114 115 Http://www.lrc-tnu.edu.vn Giải nghĩa ADB Ngân hàng phát triển Châu Á BQ Bình quân CBCNV Cán công nhân viên Công ty Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên HĐQT Hội đồng Quản trị JBIC Ngân hàng hợp tác quốc tê Nhật Bản KDNS Kinh doanh nước ng.đ Ngày đêm NXB Nhà xuất QLDA Quản lý dự án SX Sản xuất SXKD Sản xuất kinh doanh SXNS Sản xuất nước TP Thành phố Tr.đ Triệu đồng UBND Ủy ban nhân dân XDCT Xây dựng công trình XN Xí nghiệp Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn ix x DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Các bệnh thường xảy nguồn nước ô nhiễm Bảng 1.2 Các loại vi khuẩn gây bệnh thời gian tồn vi khuẩn nước Bảng 2.7 Sản lượng nước thất thoát toàn Công ty 63 Bảng 2.8 Số lượng CBCNV năm 2010 Công ty 68 Bảng 2.9 Số lượng khách hàng theo khu vực Công ty 73 Bảng 2.10 Số lượng khách hàng theo đối tượng tiêu thụ Công ty 74 Bảng 1.3 Tiêu chuẩn dùng nước sinh hoạt theo đối tượng sử dụng 11 Bảng 2.11 Sản lượng nước tiêu thụ theo khu vực Công ty 76 Bảng 1.4 Nhu cầu sử dụng nước cho người dân đô thị 12 Bảng 2.12 Sản lượng nước tiêu thụ theo đối tượng Công ty 77 Bảng 1.5 Nhu cầu sử dụng nước hộ gia đình 13 Bảng 2.13 Mức tiêu thụ bình quân theo đối tượng 2008-2010 78 Bảng 1.6 Định mức dùng nước sinh hoạt cho công nhân Bảng 2.14 Tổng hợp kết điều tra khách hàng Công ty 79 Bảng 2.15 Giá tiêu thụ nước Công ty từ 2008-2010 82 Bảng 2.16 Mức sống người dân khu vực điều tra 84 Bảng 2.17 làm việc Bảng 1.7 Tiêu chuẩn sử dụng nước cho chữa cháy Bảng 1.8 Một số tiêu đánh giá mức sống người dân 14 14 Việt Nam Bảng 1.9 Khung giá tiêu thụ nước Bảng 1.10 Tình hình cấp nước số quốc gia giới năm 2008 mục tiêu đến năm 2015 Bảng 2.18 Thị phần sản phẩm nước thị trường Công ty Các tiêu Benchmarking Công ty năm 2010 32 Bảng 2.19 Kết hoạt động SXKD Công ty năm 2008-2010 91 32 Bảng 2.20 Ma trận SWOT 95 Bảng 3.1 Mở rộng sản phẩm/thị trường Công ty 97 Bảng 3.2 Bảng 3.5 Dự kiến dân số số hộ dân khu vực thành phố Thái Nguyên, thị xã Sông Công huyện Phổ Yên từ năm 2011-2014 Dự kiến mức độ bao phủ dịch vụ khách hàng Công ty năm 2011-2014 Dự kiến khách hàng theo đối tượng tiêu thụ sản phẩm Công ty Dự kiến sản lượng tiêu thụ theo đối tượng Công ty Bảng 3.5 Dự kiến nguồn vốn thực dự án 2011-2014 110 Bảng 3.6 Dự kiến tỷ lệ nước thất thoát 2011-2014 Công ty 112 25 Bảng 1.11 Giá bán nước Malaisia năm 2010 33 Bảng 1.12 Số hộ điều tra địa điểm nghiên cứu 36 Bảng 1.13 Các nhân tố phân tích SWOT 43 Bảng 1.14 Ma trận SWOT 43 Bảng 2.1 Tình hình tăng số hộ dân số địa phương 45 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Công ty từ năm 2008-2010 54 Bảng 2.3 Sản lượng nước sản xuất bình quân ngày đêm Xí nghiệp Công ty 56 Bảng 2.4 Sản lượng nước sản xuất toàn Công ty từ 2008-2010 57 Bảng 2.5 Chi phí sản xuất 1m3 nước năm 2010 59 Bảng 2.6 Giá thành toàn 1m nước năm 2010 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Bảng 3.3 Bảng 3.4 88 89 102 102 103 103 61 Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn xi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ, sơ đồ Nội dung PHẦN MỞ ĐẦU Trang Tính cấp thiết đề tài Biểu đồ 1.1 Cơ cấu nguồn nước 10 Trong kinh tế thị trường nay, vấn đề chiếm lĩnh thị trường, Sơ đồ 1.1 Sự phân bố nước trái đất 15 phát triển sản xuất kinh doanh vấn đề chiến lược quan trọng doanh Sơ đồ 1.2 Mô hình chi tiết hành vi người tiêu dùng 18 nghiệp Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, công tác tiêu thụ sản Sơ đồ 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 19 phẩm có ý nghĩa định đến hoạt động doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm hoạt động khác doanh nghiệp Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty năm 2010 52 đảm bảo, doanh nghiệp thực tiêu hoạt động sản Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ thất thoát toàn Công ty qua năm 62 xuất kinh doanh từ góp phần tạo cho doanh nghiệp có vị trí ngày ổn Sơ đồ 2.2 Công nghệ SX nước từ nguồn nước ngầm 65 định, đảm bảo cho việc tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu tốt giúp cho doanh Sơ đồ 2.3 Công nghệ SX nước từ nguồn nước mặt 67 nghiệp tận dụng ưu quyền lực mình, hạn chế rủi ro nhằm đạt Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nguồn vốn Công ty năm 2010 69 hiệu cao sản xuất kinh doanh Đối với Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm nước máy hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu Do vấn đề mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, phát triển SXKD vấn đề then chốt chiến lược phát triển Công ty Hiện tại, Công ty quản lý, khai thác nhà máy sản xuất nước sạch, có nhà máy nằm địa bàn thành phố Thái Nguyên Nhà máy nước Túc Duyên, công suất thiết kế 13.000m3/ngày đêm, Nhà máy nước Tích Lương, công suất thiết kế 30.000 m3/ngày đêm Nhà máy nằm địa bàn thị xã Sông Công Nhà máy nước Sông Công có công suất thiết kế 15.000m3/ngày đêm Tuy nhiên, lượng nước Công ty sản xuất phục vụ cho khoảng 50.322 khách hàng thành phố Thái Nguyên, chiếm 80,2 % số hộ dân vùng cấp nước thành phố khoảng 9.075 khách hàng thị xã Sông Công huyện Phổ Yên, chiếm khoảng 26,8 % tổng số hộ dân vùng cấp nước khu vực thị xã Sông Công, huyện Phổ Yên Những hộ sử dụng nguồn nước Công ty chủ yếu hộ dân khu vực Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn thành phố, đô thị khu vực nông thôn tỷ lệ hộ dân tiếp cận với Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu nguồn nước Trong khu vực nông thôn lại khu vực có 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu tỷ lệ mắc bệnh truyền nhiễm nguồn nước lớn như: bệnh phụ Đối tượng nghiên cứu vấn đề liên quan đến việc mở rộng thị trường, khách hàng phát triển SXKD nước Công ty Cổ phần Nước khoa, bệnh mắt, dịch tả, lỵ, thương hàn… Do đó, vấn đề: “Mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh nước sạch Thái Nguyên như: khai thác, tiêu thụ tổ chức nhân để góp phần mở Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên” mục tiêu phát triển sản rộng thị trường sản xuất kinh doanh sản phẩm nước Công ty cổ phần xuất kinh doanh bền vững Công ty, nâng cao thu nhập cho người lao nước Thái Nguuyên động, đảm bảo cổ tức cho cổ đông góp phần thực tốt mục tiêu 3.2 Phạm vi nghiên cứu chung Đảng, Chính phủ đến năm 2020 có 100 % dân số tiếp cận - Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng mở rộng thị sử dụng nguồn nước ăn uống, sinh hoạt, nhằm góp phần nâng cao trường sản xuất kinh doanh nước giải pháp mở rộng thị trường, tuổi thọ người dân Việt Nam, hạ thấp tỷ lệ tử vong trẻ nhỏ, giải SXKD nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên tình trạng người dân thiếu nước để ăn uống, sinh hoạt, tình trạng ô - Về địa điểm nghiên cứu: Đề tài thực nghiên cứu Công ty nhiễm nguồn nước, ô nhiễm môi trường Cổ phần Nước Thái Nguyên, khách hàng, thị trường Thái Nguyên Mục tiêu nghiên cứu đề tài vấn đề có liên quan 2.1 Mục tiêu chung - Về thời gian: Từ năm 2008 - 2010 Trên sở nghiên cứu thực trạng vấn đề tiêu thụ sản phẩm nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên để đề số giải pháp nhằm góp Ý nghĩa khoa học luận văn Luận văn công trình khoa học có ý nghĩa lý luận, thực tiễn nhằm góp phần mở rộng thị trường, phát triển sản xuất kinh doanh nước phần mở rộng thị trường, phát triển sản xuất kinh doanh nước Công 2.2 Mục tiêu cụ thể ty Cổ phần Nước Thái Nguyên; - Góp phần hệ thống hóa số vấn đề lý luận chung thị trường, phát triển SXKD, SXKD nước chủ yếu nhằm mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh nước Công ty - Phân tích, đánh giá thực trạng mở rộng thị trường phát triển SXKD nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên Cổ phần Nước Thái Nguyên áp dụng đơn vị hoạt động ngành cấp nước địa phương có điều kiện tương tự - Phân tích đánh giá thị trường tiêu thụ nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên Bố cục Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo Luận - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm mở rộng thị trường, phát triển SXKD nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên thời gian tới Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Luận văn nghiên cứu toàn diện có hệ thống giải pháp văn bao gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận, thực tiễn việc mở rộng thị trường nhằm phát triển SXKD nước phương pháp nghiên cứu Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Chương 2: Thực trạng mở rộng thị trường SXKD nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên Chương 3: Giải pháp mở rộng thị trường nhằm phát triển SXKD nước Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN CỦA VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG SXKD NƢỚC SẠCH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên thời gian tới 1.1 Cơ sở lý luận thực tiễn việc mở rộng thị trƣờng sản xuất kinh doanh nƣớc 1.1.1 Một số vấn đề lý luận nước 1.1.1.1 Khái niệm nước nước sạch: a Khái niệm nước (theo từ điển Encyclopedia): Nước chất truyền dẫn không mùi vị, không màu số lượng song lại có màu xanh nhẹ khối lượng lớn Nó chất lỏng phổ biến nhiều trái đất, tồn thể rắn (đóng băng) thể lỏng, bao trùm khoảng 70% bề mặt trái đất[23] b Khái niệm nước (theo Unesco): Nước nước an toàn cho ăn uống tắm giặt, bao gồm nước mặt qua xử lý nước chưa qua xử lý song không bị ô nhiễm (nước giếng ngầm, nước giếng khoan bảo vệ)[23] 1.1.1.2 Phân loại nước: a Theo tính chất: Nước phân thành loại sau: - Nước ngọt: Là loại nước chứa lượng tối thiểu muối hoà tan Tất nguồn nước có xuất phát điểm từ mưa tạo ngưng tụ tới hạn nước không khí, rơi xuống ao, hồ, sông mặt đất nguồn nước ngầm, tan chảy băng hay tuyết - Nước mặn: Là loại nước có chứa muối NaCl hoà tan với hàm lượng cao nước lợ nước uống thông thường, thường quy ước 10g/lít Nước biển có vị mặn dùng cho uống Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn - Nước lợ: Là loại nước đất đầm phá có độ khoáng hoá - Đối với đời sống người: Nước tham gia vận chuyển chất dinh cao nước thấp nước mặn dưỡng, sản phẩm trung gian trình trao đổi chất, điều hoà nhiệt b Theo tác dụng độ thể - Nước dùng cho Sinh hoạt: Là loại nước phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt người nước dùng để ăn, uống, tắm, giặt, chuẩn bị nấu ăn, cho khu vệ sinh, tưới đường, tưới Loại nước chiếm đa số khu dân cư - Đối với sản xuất: + Công nghiệp: Có số ngành nghề hoạt động thiếu nước sản xuất (SX) điện, dệt may, chế biến thuỷ hải sản … + Nông - lâm - ngư nghiệp, trồng, vật nuôi: Trong cấu trúc động - Nước dùng cho sản xuất : Là loại nước phục vụ cho mục đích sản thực vật nước chiếm tới 95-99% trọng lượng loại nước, 70% xuất, có nhiều ngành công nghiệp dùng nước với yêu cầu lưu lượng loại cạn, 80% trọng lượng loại cá 65-75% trọng lượng chất lượng nước khác Có ngành yêu cầu chất lượng nước không cao người loại động vật [17] Trong nước tham gia cấu tạo nên tế bào số lượng lớn luyện kim, hoá chất…, ngược lại có ngành yêu cầu đơn vị sống nhỏ Ngoài ra, nước làm môi trường lỏng hoà số lượng nước không nhiều chất lượng cao ngành dệt, nước cấp tan vận chuyển dưỡng chất từ rễ lên để nuôi cho nồi hơi, nước cho vào sản phẩm đồ ăn uống… Lượng nước b Vai trò nước đời sống người cấp cho sản xuất nhà máy tương đương với nhu cầu dùng nước đô thị có dân số hàng chục vạn dân Trong trình hình thành sống trái đất nước môi trường nước đóng vai trò quan trọng Nước tham gia vào trình tái sinh - Nước dùng cho chữa cháy: Dù khu vực dân cư khu công giới hữu Trong trình trao đổi chất, nước có vai trò trung tâm, dung nghiệp có khả xảy cháy Vì vậy, hệ thống cấp nước cho sinh hoạt môi nhiều chất đóng vai trò dẫn đường cho muối vào thể hay sản xuất phải tính đến trường hợp có cháy Nước dùng cho trường Trong khu dân cư, nước phục vụ cho mục đích sinh hoạt, nâng cao hợp chữa cháy dùng dự trữ bể chứa nước thành phố, đời sống tinh thần cho người dân Nước tài nguyên thiên nhiên, yếu khu vực có bố trí họng nước cứu hỏa để xảy cố lấy tố cần thiết để trì sống Nước hàng hóa đáp ứng nhu cầu nước cách thuận tiện Khi tính toán mạng lưới đường ống phân phối thiết người để tồn tại, yếu tố tác động đến có tính đến khả làm việc mạng lưới có cháy xảy phát triển xã hội góp phần nâng cao sức khỏe, nâng cao chất lượng 1.1.1.3 Vai trò nước nước cho sống cộng đồng người Do vậy, Chính phủ nước nói a Vai trò nước chung phủ Việt Nam nói riêng đặc biệt quan tâm đến việc bảo vệ, Nước nhu cầu thiếu đời sống người trì, phát triển nguồn nước để phục vụ đời sống người Nếu người hoạt động xã hội, đóng vai trò trung gian vận chuyển chất trái đất sử dụng nước ăn uống, sinh hoạt giảm dinh dưỡng nuôi thể, tham gia trực tiếp vào trình sản xuất cải đáng kể loại bệnh tật không sử dụng nước gây nên vật chất cho xã hội bệnh: dịch tả, phụ khoa… Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Theo thống kê Bộ Y tế, gần nửa số 26 bệnh truyền nhiễm nước có tỷ lệ suy dinh dưỡng trẻ em cao Đông Á, mà hầu hết có nguyên nhân liên quan tới nguồn nước bị ô nhiễm, vệ sinh môi trường ý bệnh nhiễm trùng đường ruột loại vi khuẩn, vi rút gây lên Tuy thức vệ sinh cá nhân người dân Điển hình bệnh tiêu chảy cấp nhiên, thời gian tồn loại vi sinh vật gây bệnh có khác nên xuất rải rác số địa phương Ngoài ra, có nhiều bệnh truyền đặc điểm loại bệnh dịch khác thời gian kéo dài ổ dịch nhiễm khác liên quan tới nguồn nước như: Tả, thương hàn, bệnh khác Do không sử dụng nguồn nước hợp vệ sinh nguy đường tiêu hoá, viêm gan A, viêm não… Tại Hội thảo Viện Tài nguyên, bùng phát dịch bệnh lớn, nhiều thiếu hiểu biết người Môi trường Công nghệ Sinh học - Đại học Huế (IREB) phối hợp với Bộ dân với suy nghĩ đơn giản nguồn nước tự khai thác gia đình nước TN&MT Liên minh Quốc tế Bảo tồn Thiên nhiên Tài nguyên Thiên giếng, nước mưa mùi vị lạ, không đục nước sạch, nên người dân nhiên (IUCN) tổ chức Huế, năm 2009 nước có 992.137 người dân sử dụng phải nguồn nước không đảm bảo vệ sinh có chứa nhiều chất gây nông thôn bị tiêu chảy, 38.529 người mắc lỵ trực khuẩn, 3.021 người mắc hại cho sức khỏe mà không biết, dẫn đến việc mắc phải loại bệnh dịch thương hàn sử dụng nước sinh hoạt không đảm bảo vệ sinh, 88% trường hợp mắc bệnh thiếu nước Bảng 1.1 Các loại bệnh thƣờng xảy lây lan không sử dụng nguồn nƣớc hợp vệ sinh Việt Nam Loại bệnh (lƣợt ngƣời/năm) TT Năm Thƣơng hàn Tả lỵ Ỉa chảy Nhiễm Lỵ trực khuẩn, giun lỵ amib 2008 5.941 115.397 968.795 152.359 27.192 2009 3.021 38.529 992.137 170.000 28.972 2010 2.918 37.762 891.124 183.000 31.328 Nguồn Vụ Y tế Dự phòng – Bộ Y tế [5] Trong năm gần đây, tỷ lệ tử vong trẻ em tỷ lệ mắc bệnh truyền nhiễm giảm hẳn, song bệnh liên quan tới nước vệ sinh môi trường vấn đề lớn sức khỏe Việt Nam Bệnh tiêu chảy nguyên nhân gây tình trạng ốm đau phạm vi toàn quốc, làm cho khoảng 250.000 người phải nhập viện năm Theo ước Bảng 1.2 Các loại bệnh nhiễm trùng đƣờng ruột thời gian tồn vi khuẩn nƣớc Thời gian sống nƣớc (ngày) Bệnh Vi sinh gây bệnh Nƣớc Nƣớc Nƣớc máy sông giếng Tả Vi khuẩn tả Eltor 1-10 0,5 - 92 - 92 Lỵ trực khuẩn Shigella - 16 19 – 92 - Thương hàn Salmonella typhi - 20 - 183 1,0 – 107 Phó thương hàn Tiêu chảy trẻ em Các chủng khác - 10 Salmonella,Shigella, Proteus… Chứng Escherichia coli gây bệnh 21 – 183 150 Bệnh Leptospira - – 75 4-122 Nguồn : Vụ Y tế Dự phòng – Bộ Y tế [5] Chính vậy, việc triển khai chương trình cung cấp nước cho người dân Chính phủ quan tâm với mục tiêu đến năm 2020: 100% dân số cấp nước với tiêu chuẩn 165 lít/người/ ngày tính đây, có tới 44% trẻ em Việt Nam bị nhiễm giun tóc, giun móc giun đũa Đó phần lý Việt Nam Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 100 101 * Về công tác tổ chức quản lý lãi suất Trái phiếu Chính phủ Đảm bảo phát triển tăng trưởng bền Tăng cường công tác quản lý mạng lưới, quản lý người Mạnh dạn vững thay đổi, xếp bố trí lại lao động cho phù hợp với điều kiện thực tế * Mục tiêu cụ thể giai đoạn để phát huy lực sáng tạo cảu người lao động; - Đảm bảo việc làm chế độ cho người lao động; - Nâng cao tinh thần trách nhiệm đội ngũ cán CNVC, thắt chặt kỷ - Thu nhập bình quân người lao động tăng từ 12% đến 15%; luật, nội qui, quy chế lao động, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, mối quan hệ - Sản lượng nước thương phẩm tăng 12%/năm ; đoàn kết nội bộ, phát huy quyền làm chủ người lao động Xây dựng, ban - Tỷ lệ thất thoát đến năm 2014 giảm xuống bình quân 20%/năm ; hành định mức khoán chi phí, khoán đơn giá tiền lương hợp lý để - Phát triển khách hàng mới, phấn đấu đến năm 2014 có khoảng 72.000 phận chủ động khách hàng * Chất lượng sản phẩm - Đến năm 2012: 100% cán CNVC, lao động Công ty Làm tốt công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm, thực qui trình kiểm nghiệm nghiêm ngặt Duy trì, thực nghiêm chỉnh qui trình quản lý chất lượng sản phẩm theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000 đào tạo chuyên ngành cấp nước (thấp sơ cấp) - Hoàn thành nghĩa vụ thu nộp thuế, phí khoản thu khác với Nhà nước, đơn vị cấp * Công tác mở rộng thị trường 3.2 Những giải pháp chủ yếu mở rộng thị trƣờng nhằm phát triển SXKD Tiếp tục công tác nghiên cứu mở rộng thị trường, đầu tư khai thác hết số nƣớc Công ty Cổ phần Nƣớc Thái Nguyên khách hàng vùng cấp nước, đầu tư mở rộng mạng lưới đường ống phân 3.2.1 Phát triển tìm kiếm thị trường tiêu thụ nước Công ty Cổ phối đến khu vực chưa cấp nước, kể khu vực nằm phần Nước Thái Nguyên địa bàn tỉnh, đủ điều kiện cấp nước; Với doanh nghiệp SXKD có mục tiêu sản xuất sản phẩm Đổi công tác dịch vụ, phục vụ khách hàng, có chế độ khuyến để bán nhằm thu lợi nhuận Điều thực sản khích, chăm sóc khách hàng, tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá phẩm hàng hóa tiêu thụ thị trường, tức khách hàng chấp hình thức để người dân hiểu tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp nhận Vì muốn tiêu thụ nhiều sản phẩm, cách khác 3.1.4 Mục tiêu mở rộng thị trường nhằm phát triển SXKD nước phải phát triển, tìm kiếm thị trường tiêu thụ Căn vào tình hình nghiên cứu thực tế địa bàn Theo số liệu điều tra Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên * Mục tiêu tổng quát năm 2009 Cục thống kê tỉnh Thái Nguyên, giả thiết nhịp độ tăng số hộ Nâng cao lực lãnh đạo, mạnh dạn đổi kiện toàn máy tổ dân năm tới không đổi, thành phố Thái Nguyên 5,5%, khu chức, tiêu chuẩn hóa, nâng cao trình độ đội ngũ cán Đảm bảo tiêu lợi vực thị xã Sông Công 3,55%, huyện Phổ Yên 2,4% tốc độ tăng dân nhuận tất lĩnh vực, phấn đấu đảm bảo cổ tức cho cổ đông thấp số bình quân 0,6% Dự kiến đến năm 2014 dân số hộ dân khu vực tăng theo bảng 3.2 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 102 103 Bảng 3.2 Dự kiến dân số số hộ dân cho khu vực thành phố Thái Nguyên thị xã Sông Công, huyện Phổ Yên từ 2011-2014 Năm Khu vực thành phố Thái Nguyên Khu vực thị xã Sông Công Căn kết nghiên cứu qua năm 2008-2010 dự kiến số lượng khách hàng theo đối tượng tiêu thụ sau: Bảng 3.4 Dự kiến khách hàng theo đối tƣợng tiêu thụ Khu vực huyện Phổ Yên Tổng số hộ (hộ) Dân số (Ngƣời) Tổng số hộ (hộ) Dân số (Ngƣời) Tổng số hộ (hộ) Dân số (Ngƣời) 2011 100.527 296.470 15.390 52.830 37.437 147.146 2012 106.056 314.259 15.936 56.000 38.336 155.975 2013 111.889 333.114 16.502 59.360 39.256 165.333 2014 118.043 353.141 17.087 62.922 40.198 175.253 ĐVT: Khách hàng; TT Khách hàng Hộ dân Hành nghiệp Sản xuất vật chất Kinh doanh dịch vụ Công cộng Tổng cộng hàng lớn Giả thiết, tỷ lệ bao phủ dịch vụ Công ty khu vực Thành phố Thái Nguyên, thị xã Sông Công, huyện Phổ Yên giữ nguyên năm 2010 tỷ lệ khách hàng dự kiến mà Công ty có đến năm 2014 2011 61.040 624 374 312 62 62.413 2012 64.145 656 394 328 66 65.588 67.414 689 414 345 69 68.930 2014 70.856 725 435 362 72 72.450 nỗ lực tìm kiếm, phát triển thị trường tiêu thụ, Công ty cần quan tâm đến việc đẩy nhanh tiến độ thực dự án đầu tư để đảm bảo nguồn cung sản phẩm đến năm 2014 Căn mục tiêu tăng sản lượng nước thương phẩm dự kiến sản lượng nước thương phẩm theo đối tượng tiêu thụ (bảng 3.4) Bảng 3.5 Dự kiến sản lƣợng tiêu thụ theo đối tƣợng từ 2011-2014 72.000 khách hàng (bảng 3.3) ĐVT: nghìn m3; Bảng 3.3 Dự kiến khách hàng Công ty từ 2011-2014 Năm Khu vực thành phốThái Nguyên Khu vực Sông Công Khu vực huyện Phổ Yên Tổng cộng 2011 53.090 2.716 6.607 62.413 2012 56.010 2.812 6.765 65.588 2013 59.090 2.912 6.928 68.930 2014 62.340 3.016 7.094 72.450 TT Http://www.lrc-tnu.edu.vn Khách hàng Năm 2011 2012 2013 2014 Hộ dân 8.362,5 9.658,9 11.123,2 12.824,9 Hành nghiệp Sản xuất vật chất 2.625,5 2.759,0 2.899,6 3.047,7 1.017,8 1.069,5 1.124,0 1.181,4 199,0 209,2 241,9 254,2 140,2 147,3 145,9 162,8 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 2013 Để đạt mục tiêu tăng sản lượng nước thương phẩm 12%/năm, Khi dân số tăng, nhu cầu thiết yếu đời sống tăng theo, vấn đề đặt cách để Công ty tiếp cận với lượng khách Năm Kinh doanh dịch vụ Công cộng Tổng cộng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 12.345,0 13.843.9 15.543,6 17.471,0 Http://www.lrc-tnu.edu.vn 104 105 Để thực tốt Công ty cần thực việc sau: chưa sử dụng sử dụng sản phẩm nước Từ có giải - Công ty cần xây dựng kế hoạch phát triển thị trường, xây dựng chiến pháp thích hợp Ví dụ hệ thống đường ống họ chưa đáp ứng lược phát triển SXKD đơn vị kế hoạch trung dài hạn sở tận dụng nguồn lực sẵn có ta tiến hành đầu tư, sửa chữa mạng ống - Cần nghiên cứu chế giá bán cho đối tượng này, - Đầu tư mạng lưới đường ống phân phối đến vùng sâu, vùng xa, sở sản xuất kinh doanh sản phẩm yếu tố đầu vào trình sản khu vực bị ô nhiễm nguồn nước như: Khu vực phía bắc, phía Nam xuất họ Chính muốn lôi kéo họ sử dụng sản phẩm mình, Công thành phố, đặc biệt vùng xa trung tâm, thực nhiều ty phải tính toán để hài hòa lợi ích bên phương thức kết hợp việc huy động nguồn vốn đóng góp người - Thường xuyên tiến hành công tác điều tra, khảo sát nhu cầu sử dụng người dân để có qui hoạch phương án cấp nước hợp lý, xác định, phát dân; - Rà soát, kiểm tra,tìm kiếm khu vực khách hàng nhiều triển khách hàng thị trường tiềm không tỉnh mà vươn hình thức nghiên cứu thị trường tiến hành điều tra, khảo sát nhu cầu sử tỉnh dụng nước người dân địa bàn từ có kế hoạch thiết kế, qui hoạch, 3.2.3 Thiết lập hệ thống thông tin thị trường đầu tư mạng lưới đảm bảo tiêu chí tiết kiệm, hiệu Thông tin thị trường yếu tố quan trọng trình sản 3.2.2 Chú trọng nghiên cứu, lựa chọn mở rộng thị trường tiêu thụ nước xuất, kinh doanh, bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu nay, Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên mà doanh nghiệp phải đối phó với thay đổi liên tục từ yếu Để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, công tác nghiên cứu, lựa chọn thị trường quan trọng Đối với địa bàn khác áp dụng hình thức mở rộng thị trường khác nhau, mở rộng thị trường theo chiều rộng hay mở rộng thị trường theo chiều sâu Tại Công ty Cổ phần Nước tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành, hành vi người tiêu dùng Do việc xây dựng, thiết lập hệ thống thông tin vô cần thiết Để thực tốt giải pháp Công ty cần thiết lập hệ thống thông tin thị trường sau: Thái Nguyên qua nghiên cứu tác giả thấy tỷ trọng khách hàng chủ yếu - Thông tin nội bộ: Mạng thông tin nội có tác dụng trực tiếp để lãnh hộ dân đối tượng tiêu thụ khác chiếm tỷ trọng nhỏ Công đạo Công ty điều hành sản xuất, với việc phát triển khoa học, công nghệ, ty nên có sách tập trung, thuyết phục, tuyên truyền để đối đơn vị Công ty nối mạng Internet để phục vụ công tượng quan hành nghiệp, đơn vị sản xuất, kinh doanh việc Công ty sử dụng mạng để kiểm soát công việc tham gia sử dụng sản phẩm nhiều hơn, đặc biệt trường học, bệnh viện phận, Xí nghiệp sản xuất toàn Công ty, tổ chức hội họp trực tuyến, tránh đơn vị có mức tiêu thụ lớn việc lại nhiều cán (nhất khu vực Tích Lương, Sông Công) Để thực tốt giải pháp Công ty cần + Thành lập phận tiếp nhận, phân tích, xử lý thông tin - Có sách tập trung nghiên cứu đối tượng khách hàng + Qui định chức năng, nhiệm vụ rõ ràng, chế độ trực, chế độ báo cáo quan hành nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh để tìm hiểu lý phận, Xí nghiệp tiếp nhận xử lý thông tin, Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Http://www.lrc-tnu.edu.vn 106 107 - Thông tin bên ngoài: Công ty nên thiết lập hệ thống “đường dây nóng” để có nhanh thông tin từ khách hàng lượng đồng tạo tâm lý yên tâm cho khách hàng sử dụng sản phẩm Tuy nhiên, thực tế có nhiều qui trình chưa phù hợp đòi hỏi Công ty Định kỳ tổ chức điều tra, thăm dò ý kiến khách hàng phải đổi mới, thay Công ty nên bổ sung qui trình kiểm soát vật liệu đầu chất lượng sản phẩm, dịch vụ để có thông tin xác từ có kế hoạch vào sản xuất nước việc yêu cầu nhà cung cấp vật liệu cung cấp điều chỉnh phương án phát triển sản xuất cho phù hợp loại chứng xuất xưởng, chứng chất lượng loại hàng hóa 3.2.4 Nâng cao giá trị, đảm bảo chất lượng nước sạch, an toàn, áp dụng hệ đặc biệt loại hàng hóa đặc biệt như: Clo, Zaven Để quản lý chất thống quản lý chất lượng đồng SXKD Công ty lượng đồng việc đào tạo kỹ cho công nhân vận hành Xí Nước nhu cầu thiết yếu người, mục tiêu phát triển nghiệp sản xuất Công ty nên đầu tư thêm số máy móc hỗ trợ kiểm quốc gia, địa phương Nó góp phần nâng cao sức khỏe, giảm thiểu soát chất lượng nước máy châm Clo, hệ thống định lượng Clo, Zaven, bệnh tật, tăng sức lao động, cải thiện điều kiện sống Do đó, điều kiện máy khuấy vôi, phèn thay cho việc làm thủ công nay để mở rộng thị trường SXKD nước Công ty phải đảm bảo 3.2.5 Tăng cường hoạt động xúc tiến hỗn hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ chất lượng nguồn nước cung cấp thị trường, phải để người dân nước hiểu sử dụng sản phẩm ngày nhiều Công tác tuyên truyền, quảng bá sản phẩm đến với người dân để Để thực giải pháp tốt Công ty cần họ hiểu, tin tưởng sử dụng nước có vai trò to lớn việc mở rộng - Về chất lượng nước sạch: Chất lượng nước cung cấp cho thị trường tiêu thụ, phát triển khách hàng khách hàng phải đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh Bộ Y tế ban hành đặc Để thực giải pháp Công ty cần biệt hàm lượng Asen nước Để đảm bảo chất lượng nước theo tiêu Để thực giải pháp tăng cường hoạt động xúc tiến hỗn hợp chuẩn việc thực nghiêm túc qui trình lấy mẫu xét nghiệm chất nhằm thúc đẩy tiêu thụ nước Công ty cần sử dụng chiến lược xúc lượng nước đơn vị sản xuất gửi Trung tâm y tế dự phòng tỉnh, tiến hỗn hợp như: Công ty nên tăng cường công tác kiểm soát nội cách đầu tư thiết bị, * Về công tác Marketting phòng thí nghiệm đơn vị sản xuất để tiến hành kiểm soát, phát Tích cực thực công tác Marketing, tiếp thị, tuyên truyền lợi ích cố chất lượng nước trước đưa sản phẩm thị việc sử dụng sản phẩm nước đời sống hàng ngày thông qua trường với người tiêu dùng, tránh tình trạng toàn Công ty có phương tiện thông tin đại chúng, báo, đài, buổi hội nghị để người dân hiểu phòng thí nghiệm đặt Xí nghiệp Tích Lương đơn vị sản xuất khác tiêu dùng sản phẩm Đào tạo đội ngũ CBCNV có trình độ chuyên môn, muốn kiểm tra chất lượng nước phải gửi mẫu đến trình độ giao tiếp với khách hàng để CBCNV thực tuyên truyền - Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đồng SXKD Công ty: viên cho hoạt động quảng bá sản phẩm Công ty đến với người tiêu dùng Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 Công ty áp dụng, việc áp dụng hệ thống quản lý chất Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 108 109 * Quảng cáo * Khuyến khích tiêu thụ sản phẩm Đây loại hình truyền thông mang tính đại chúng, mang tính xã hội Để khuyến khích người dân, quan, tổ chức tiêu thụ sản phẩm, cao, phương tiện có khả thuyết phục, tạo hội cho người nhân Công ty cần tuyên truyền để họ hiểu, có sách khuyến khích tiêu thụ thông tin so sánh thông tin với đối thủ cạnh tranh, tăng thêm sức thuyết sản phẩm như: phục khách hàng Các pương tiện mà Công ty lựa chọn để Quảng cáo: - Có sách ưu đãi khách hàng sử dụng nhiều, khách hàng truyền thống chế độ bảo hành, bảo dưỡng hệ thống thiết bị sử dụng - Báo: Quảng cáo báo địa phương báo Thái Nguyên, trang báo điện tử Công ty xây dựng ngôn ngữ quảng cáo cho phù hợp với phương tiện quảng cáo, mục tiêu quảng cáo; nước cho khách hàng; - Cải tiến thủ tục mở mạng cấp nước cho khách hàng, xem xét cụ thể qui định điểm đấu nối sử dụng khách hàng; - Tạp chí: Ưu tiên lựa chọn tạp chí có uy tín như: Tạp chí cấp thoát nước, tạp chí sức khỏe, - Đầu tư hệ thống đường ống phân phối phù hợp với yêu cầu phát triển khu dân cư - Ti vi: Đây hình thức quảng cáo lựa chọn nhiều nay, * Dịch vụ, phục vụ sau bán hàng với hình thức Công ty phải xây dựng cho chương trình ấn Công ty phải xem xét cải thiện quy trình mở mạng cho khách hàng, tượng, quảng cáo qua ti vi khai thác nhiều lợi âm thanh, thực tốt công tác dịch vụ, phục vụ sau bán hàng cụ thể, thực ngôn ngữ, hình ảnh, màu sắc Đối tượng truyền thông đa dạng, nhiều chế độ bảo hành lắp đặt mạng lưới cho khách hàng (thời gian năm), tầng lớp; Khi lựa chọn phương tiện quảng cáo này, Công ty nên lựa thời gian bảo hành hư hỏng lỗi Công ty, phải sửa chọn thời điểm phát sóng thời gian phát sóng phù hợp để đảm bảo thu hút chữa cho khách hàng, tránh tình trạng gây phiền hà, bực bội cho khách hàng nhiều lượng khán giả quan tâm theo dõi Thường xuyên kiểm tra, kiểm định phương tiện đo đếm (đồng hồ đo nước) để - Đài phát (Radio): đảm bảo độ xác thiết bị tránh thiệt hai cho khách hàng, lắng Radio phương tiện truyền thông có chi phí thấp, ảnh hưởng lan tỏa nghe giải thấu đáo thắc mắc, kiến nghị khách hàng rộng đến tất đối tượng xã hội từ công chức nhà nước, tiểu Khuyến khích khách hàng có tiêu thụ lớn, khách hàng truyền thống thương chợ hay người nông dân Đối với Công ty, 3.2.6 Tăng cường vốn đầu tư để mở rộng thị trường, phát triển SXKD lượng khách hàng người dân có thu nhập thấp, hộ nông dân nước công tác quảng cáo sản phẩm hình thức phát giúp mang lại Vốn đầu tư phát triển SXKD mối quan tâm hàng đầu tất hiệu Bằng tin, phóng sự, câu chuyện tuyên truyền đơn vị SXKD, vốn, thiếu vốn doanh nghiệp tồn nguy hiểm sử dụng nguồn nước sinh hoạt không đảm bảo vệ sinh thị trường Hiên tại, Công ty khó khăn nguồn vốn đầu tư sức khỏe người, loại bệnh tật phát sinh để người dân từ từ hiểu vấn đề tiến tới tiêu dùng sản phẩm Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 110 Bảng 3.6 111 Nguồn: Công ty cổ phần nước Thái Nguyên Nguồn vốn dự kiến thực dự án ĐVT: Triệu đồng TT Dự án Tổng mức đầu tƣ Vốn vay nƣớc Vốn ngân sách tỉnh Vốn đối ứng đơn vị Cấp nước thành phố Thái Nguyên giai đoạn 20152020 (Xây dựng NM Nam Núi Cốc) 477.500 405.875 71.625 Cải tạo, nâng cấp NMN Sông Công 130.127 79.895 29.420 14.314 Cấp nước Khu Nam Phổ Yên, Điềm Thụy Phú Bình 12.500 12.500 Dự án chống thất thoát Dự án cấp nước thị trấn Đu huyện Phú Lương, thị trấn Đình huyện Võ Nhai Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 25.000 5.000 27.725 3.024 Tiến độ hoàn thành dự án Đang lựa chọn đơn vị tư vấn thiết kế.Dự kiến hoàn thành năm 2015 5.000 21.678 Nguồn vốn khác 6.498 Đã triển khai số gói thầu, dự kiến hết năm 2012 hoàn thành bàn giao đưa vào sử dụng Đã lựa chọn xong nhà thầu xây dựng, dự kiến thời gian thi công hoàn thành năm 2012 Đang tiến hành thí điểm số khu vực, đạt hiệu triển khai tiếp Dự kiến hoàn thành toàn dự án vào năm 2012 3.023 Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 112 113 hàng năm phải trả nợ nguồn vốn vay ADB cho dự án cấp nước vệ sinh tiến độ thực dự án, hạn chế chi phí phát sinh gây ảnh hưởng đến tổng thành phố Thái Nguyên từ năm 2003 Vì thế, nhu cầu vốn để đầu tư đổi mức đầu tư dự án trang thiết bị kỹ thuật, nhằm đại hóa dây chuyền sản xuất, tăng sản 3.2.7 Đổi công nghệ, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, giảm tỷ lệ lượng nước thương phẩm, đặc biệt việc đầu tư dự án, tuyến ống thất thoát nƣớc phân phối, tuyến ống dịch vụ đến vùng khó khăn hạn chế Tỷ lệ thất thoát nhân tố quan trọng làm giảm hiệu SXKD đơn Với tốc độ phát triển hạ tầng kỹ thuật đô thị nay, đến năm 2012 vị, mà nguyên nhân chủ yếu tình trạng thất thoát hệ thống dây Xí nghiệp sản xuất Công ty phát huy hết công suất không đáp chuyền thiết bị không đảm bảo, đường ống cũ hỏng nguyên nhân ứng đủ nhu cầu khách hàng Do đó, Công ty cần có kế hoạch xúc tiến, Công ty chưa ứng dụng tiến khoa học, công nghệ công tác huy động nguồn vốn để triển khai dự án đầu tư, ước tính nguồn vốn phòng chống thất thoát mà sử dụng phương pháp thủ công cần để đầu tư cho phát triển sản xuất Công ty đến năm 2014 600 tỷ Bảng 3.7 Dự kiến tỷ lệ thất thoát nƣớc Công ty năm 2011-2014 đồng ( bảng 3.6) ĐVT: % Để thực giải pháp Công ty cần - Huy động vốn: Tranh thủ nguồn vốn vay ưu đãi tổ chức TT nước ngoài, nguồn vốn hỗ trợ doanh nghiệp, nguồn vốn từ ngân sách + Thực tốt công tác xã hội hóa hoạt động cấp nước, vận dụng kết 2012 2013 2014 23,44 22,12 20,83 19,55 XN Sông Công 22,44 21,90 21,20 20,50 Bình quân toàn Công ty 23,29 22,09 20,89 19,69 Túc Duyên hợp việc đầu tư phát triển SXKD sở Nhà nước nhân dân làm, Năm 2011 XN Tích Lương + địa phương Đơn vị sản xuất vận động nguồn vốn dân + Có thể huy động vốn đầu tư cho sản xuất đội ngũ CBCNV thông Với mục tiêu phấn đấu đến năm 2014 tỷ lệ thất thoát 20%/năm Nếu qua hình thức bán cổ phần hàng năm, Công ty cần có sách ưu đãi đối đạt mục tiêu năm Công ty cần phải giảm tỷ lệ thất thoát với cổ đông Công ty để họ thêm tin tưởng bỏ vốn đàu tư vào 1,2% Công ty cần thực SXKD - Tiết kiệm, hạn chế đầu tư mua sắm thiết bị văn phòng, xe ô tô xét thấy chưa cần thiết để đảm bảo tập trung nguồn vốn đầu tư cho SXKD - Đổi công tác quản lý dự án, công tác chấm thầu lựa chọn Nhà thầu thực dự án cách kiểm tra kỹ lực kinh nghiệm thực tế Nhà thầu, lực tài Nhà thầu trước trao thầu nhằm đảm bảo - Thực khoanh vùng, tìm hiểu nguyên nhân gây thất thoát vùng để có hướng xử lý phù hợp: + Nếu nguyên nhân đường ống chuyển tải không đảm bảo phải tiến hành sửa chữa, thay thế; + Nếu nguyên nhân qui trình vận hành chưa phù hợp phải có biện pháp điều chỉnh ngay, ví dụ điều kiện thời tiết mùa đông vào Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 114 115 thấp điểm (21h ngày hôm trước – 5h sáng hôm sau) nhu cầu sử dụng nước Để thực giải pháp tốt Công ty cần khách hàng Xí nghiệp sản xuất lại vận hành máy bơm hết - Chấp hành nghiêm chỉnh qui định UBND tỉnh, Sở tài công suất làm tăng áp lực đường ống, vỡ ống, cố gây thất thoát nước nguyên môi trường công tác khai thác, sử dụng tài nguyên; - Thu nộp đầy đủ khoản thuế, phí, lệ phí khai thác tài nguyên; - Thực nghiêm túc công tác kiểm tra khách hàng tiêu thụ, Khi có nhu cầu khai thác tài nguyên nước, đặc biệt nước ngầm phải có trình kiểm tra cần quán triệt cho CBCNV trực tiếp thực nhiệm vụ hiểu rõ đầy đủ phương án từ khâu tổ chức khảo sát, thăm dò phải nắm vững qui trình, trình thực nhiệm vụ kiểm tra phải tế đồng ý UBND tỉnh, Sở tài nguyên môi trường đơn vị có liên quan nhị, khôn khéo tránh để khách hàng hiểu nhầm gây xúc khách Đây giải pháp quan trọng góp phần vào trình phát hàng triến SXKD đơn vị, có gìn giữ nguồn tài nguyên có nguồn - Tiếp tục trì tổ công tác phòng chống thất thoát (24/24), đầu tư thiết bị phát rò rỉ đại, đào tạo kỹ sử dụng máy móc cho đội ngũ tài nguyên để khai thác, sử dụng lâu dài 3.2.9 Các giải pháp đổi tổ chức máy, xếp lao động CBCNV làm công tác chống thất thoát Đầu tư thiết lập, ứng dụng, hệ thống Tổ chức máy, xếp lao động Công ty chưa thực phát huy tác mạng Internet công tác quản lý mạng lưới cấp nước, qui hoạch cấp nước dụng, nhiều cán có chuyên môn, công nhân lành nghề chưa bố trí cho phù hợp với phát triển địa phương Trong năm 2010 Công ty công tác hợp lý dẫn đến chưa phát huy hết khả họ đầu tư máy nghe rò rỉ, nhiên việc phát huy tác dụng thiết bị Để thực tốt giải pháp Công ty cần chưa mong muốn đơn vị - Tổ chức rà soát đội ngũ cán quản lý, xếp lại cho phù hợp với, - Mạnh dạn nghiên cứu đối công nghệ châm Clo sang dây chuyền khả chuyên môn sở trường hoạt động cán để họ công nghệ sử dụng Zaven sản xuất nước để đảm bảo công tác an toàn phát huy hết lực, cống hiến cho phát triển Công ty; Làm tốt công nâng cao chất lượng nguồn nước cung cấp cho khách hàng tác quy hoạch, đào tạo, phát cán có lực, có trình độ 3.2.8 Giải pháp bảo vệ nguồn tài nguyên nƣớc chuyên môn vững vàng, để bố trí nguồn cán kế cận Thực việc điều Tài nguyên nước bao gồm: nước mặt, nước mưa, nước đất, nước chuyển nội bộ, xếp lại lao động phận cho phù hợp với phát biển, yếu tố định phát triển quốc gia triển Công ty qua thời kỳ nhằm phát huy hết hiệu quả, suất lao Trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên tài nguyên nước có trữ lượng lớn nguồn động theo phương châm “Dụng nhân dụng gỗ” nước mặt nước ngầm vô hạn Việc khai thác sử dụng - Với số vị trí công tác Công ty nên tổ chức tốt việc thi tuyển, với hợp lý nguồn tài nguyên có vai trò to lớn phát triển kinh tế xã hội tiêu chí tuyển chọn công khai, sở trọng dụng người tài để lựa chọn nói chung phát triển bền vững Công ty nói riêng Việc khai thác sử lao động thực có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ tốt phục vụ dụng nguồn tài nguyên nước phải đảm bảo nguyên tắc chung không làm công việc ảnh hưởng đến môi trường sống, không làm cạn kiệt nguồn tài nguyên Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 116 117 - Xây dựng định mức khoán đơn giá tiền lương đến phận KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ cách hợp lý để đảm bảo thu nhập cho người lao động, tạo không khí phấn Kết luận khởi, yên tâm công tác; Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên doanh nghiệp Nhà nước - Có chế độ khuyến khích người lao động tham gia học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đặc biệt chuyên ngành thiếu sách cụ thể như: Tạo điều kiện thời gian học tập, hỗ trợ phần kinh phí học tập nắm giữ 51% cổ phần, có nhiệm vụ chủ yếu sản xuất, mua, bán sản phẩm nước máy phục vụ nhu cầu đời sống xã hội Trong năm 2010, sản lượng nước sản xuất Công ty 14.543.640 m3, 70% công suất thiết kế, sản lượng nước thương phẩm đạt 10.981.547 - Duy trì kỷ luật, nội quy, qui định đơn vị, thực nghiêm túc qui trình quản lý chất lượng sản phẩm ( qui trình ISO) m3, tỷ lệ thất thoát 24,49% Lượng nước Công ty sản xuất đáp ứng nhu cầu sử dụng cho 80% dân số khu vực Thành phố Thái Nguyên 30% dân số khu vực thị xã Sông Công, huyện Phổ Yên Như vậy, tiềm khách hàng Công ty khu vực thị xã Sông Công, huyện Phổ Yên lớn Cùng với phát triển hệ thống hạ tầng kỹ thuật, tốc độ gia tăng dân số thời gian tới dự kiến lượng khách hàng Công ty đến năm 2014 đạt 72.000 khách hàng, với mức tăng bình quân 10%/năm, sản lượng nước thương phẩm dự kiến đạt 17 triệu m3, thu nhập người lao động bước cải thiện với mức dự kiến tăng từ 12% đến 15% so với năm 2010 Để đạt mục tiêu đó, thời gian tới Công ty cần tực tốt giải pháp: Phát triển tìm kiếm thị trường tiêu thụ nước; Chú trọng nghiên cứu, lựa chọn mở rộng thị trường tiêu thụ; Thiết lập hệ thống thông tin thị trường; Nâng cao giá trị, đảm bảo chất lượng nước sạch, an toàn, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đồng SXKD; Tăng cường hoạt động xúc tiến hỗn hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm; Tăng cường vốn đầu tư để mở rộng thị trường, phát triển SXKD; Đổi công nghệ, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, giảm tỷ lệ thất thoát nước; Bảo vệ nguồn tài nguyên nước; Đổi tổ chức máy, xếp lao động Trong công tác phát triển khách hàng, Công ty cần phải trọng đến khách hàng xa trung tâm, Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 118 119 phát triển khách hàng không nên dừng lại phạm vi thành phố mà nên tâm Chính Phủ với mục tiêu đến năm 2020 có 100% dân số sử dụng phát triểm mạnh huyện, khu vực huyện Phổ Yên, thị xã Sông nguồn nước sạch, Công ty tranh thủ nguồn vốn vay ưu đãi để đầu Công vùng phụ cận mà đơn vị có khả vươn tới phía đầu cầu tư phát triển sản xuất đặc biệt đầu tư mạng đường ống phân phối đường Đa Phúc thuộc địa bàn huyện Sóc Sơn, TP Hà Nội, huyện Đồng Hỷ, huyện ống dịch vụ từ có cung cấp đủ lưu lượng nước, áp lực nước, phát triển Đại Từ phát triển khách hàng nên tập trung ý đến đối tượng sản thêm khách hàng góp phần mở rộng thị trường tiêu thụ tăng hiệu sản xuất, kinh doanh dịch vụ du lịch, trung tâm thương mại, bệnh viện, trường xuất kinh doanh Để công tác mở rộng thị trường SXKD Công ty có hiệu học…Trong trình mở rộng thị trường SXKD điều quan tác giả xin đưa số kiến nghị sau: thường xuyên quan tâm, hỗ trợ khách hàng, vấn đề nhỏ lại góp phần tạo mối liên kết chặt chẽ doanh nghiệp khách hàng Thực tốt công tác tuyên truyền quảng bá sản phẩm, với mục tiêu cán công nhân viên nhân viên tiếp thị Phòng Kinh doanh Công ty phải thực phận Marketing tổng hợp giữ vai trò chủ đạo hoạt động thị trường, từ nghiên cứu thị trường, khảo sát thị trường đến thâm nhập thị trường để giúp Công ty có sách phù hợp, đắn việc mở rộng thị trường phát triển SXKD đơn vị Trong phạm vi luận văn phương pháp tiếp cận khác tác giả mạnh dạn đưa giải pháp chủ yếu nhằm “Mở rộng thị trường SXKD nước Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên” Hy vọng với giải pháp trên, năm tới đây, * Về phía doanh nghiệp - Đổi công tác tuyển dụng, có sách thu hút nhân tài đặc biệt tầng lớp tri thức trẻ - Bằng cách khống chế, giảm tỷ lệ nước thất thoát toàn Công ty, phấn đấu đến năm 2014 tỷ lệ thất thoát 20%/năm - Việc tổ chức thu tiền nước theo quầy khách hàng ủng hộ, nhiên có nhiều khu vực việc bố trí khách hàng nộp tiền quầy chưa phù hợp dẫn đến phiền hà cho khách hàng Do đó, Công ty phải vào tình hình khách hàng có tiến hành khảo sát xếp lại quầy thu tiền cho phù hợp với phát triển khách hàng - Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm đơn vị, tích cực nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng, lắng nghe phản hồi từ khách hàng; * Về phía ban ngành kinh tế đất nước hội nhập với kinh tế giới, tốc độ phát triển hạ - Đề nghị UBND tỉnh phê duyệt phương án giá bán nước máy sở tầng kỹ thuật ngày nhiều, đời sống người dân bước cải đảm bảo mức cổ tức thấp phải lãi suất Trái phiếu Chính phủ thiện điều kiện thuận lợi để Công ty vững bước đường phát triển thời điểm.-*-* SXKD - Đề nghị UBND tỉnh ưu tiên cấp vốn cho dự án đầu tư mà doanh nghiệp thực hiện, để đảm bảo tiến độ thực dự án Kiến nghị Qua việc nghiên cứu đề tài “Mở rộng thị trường SXKD Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên” tác giả nhận thấy, thị trường tiêu thụ sản phẩm - Đề nghị Chính phủ, Bộ xây dựng nghiên cứu sách cho Công ty cấp nước vay vốn ưu đãi để triển khai đầu tư dự án chống thất thoát nước Công ty có nhiều tiềm năng, mạnh Cùng với quan Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 120 121 - Đề nghị Bộ tài có chế quản lý tài đặc thù cho Công ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty phải tiếp nhận trạm cấp nước địa bàn theo tinh thần Nghị Tiếng Việt định 117/2007/NĐ-CP Báo cáo tổng kết hoạt động SXKD Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên từ năm 2008-2010 Báo cáo Tài Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên từ năm 2008-2010 Báo cáo, mang tên “Tương lai 2008”, dự báo thách thức với loài người tương lai, Liên hiệp Quốc Trần văn Bão, Đặng Đình Hào (1994), Kinh doanh dịch vụ chế thị trường, NXB thống kê Báo cáo tổng kết (2008), Vụ y tế dự phòng – Bộ y tế Bộ Tài chính, (2009), Thông tư số 100/2009/TT-BTC ngày 20 tháng năm 2009 Bộ trưởng Bộ Tài việc ban hành khung giá bán nước Bộ Xây dựng (2004), Quyết định số 14/2004/QĐ-BXD ngày 14/05/2004 việc ban hành định mức dự toán sản xuất nước Bộ Xây dựng, (2008), Báo cáo tham luận hội nghị cấp thoát nước miền Bắc, lần thứ V, Thanh Hóa Bộ Xây dựng, (2010), Báo cáo tham luận hội nghị cấp thoát nước miền Bắc, lần thứ VI, Hải Dương 10 Cục thống kê Thái Nguyên, Niên giám thống kê tỉnh Thái Nguyên 2010, Công ty cổ phần in Thái Nguyên 11 Công ty TNHH tư vấn nước môi trường Vệt Nam (2003), Báo cáo nghiên cứu khả thi Dự án cải tạo, nâng cấp NMN Sông Công 12 Công ty tư vấn Pody, Báo cáo nghiên cứu khả thi Dự án xây dựng Nhà máy nước Nam Núi Cốc 13 Chính phủ (2007), Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 Chính phủ sản xuất, cung cấp tiêu thụ nước 14 PGS.TS Trần Minh Đạo, (1998), Marketing, NXB thống kê Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 122 123 15.Hội cấp thoát nước Việt Nam (2008), Báo cáo trạng tổng quan Phụ lục số 01 nghành nước Việt Nam, Đại hội đại biểu Hội cấp thoát nước miền Bắc CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc 16 Hội cấp thoát nước Việt Nam, (2009), Báo cáo tham luận công tác chống thất thoát nước- vấn đề cấp bách, Đại hội đại biểu Hội cấp thoát nước PHIỀU ĐIỀU TRA miền Bắc 17 TS Nguyễn Văn Tín (2001), Mạng lưới cấp nước – Tập 1, trang 18- A- THÔNG TIN VỀ KHÁCH HÀNG 19 -20 Họ tên khách hàng…………………… 18 Tạp chí cấp thoát nước số 31 ngày 25/08/2008; số 13 ngày 30/12/2009; 19 Tổng cục thống kê, niên giám thống kê năm 2008,2009 20 Thủ tướng Chính phủ (1996), Chỉ thị số 487/TTg tăng cường quản lý Địa chỉ:………………………………… Số nhân khẩu:…………………………….Dân tộc: Thu nhập hộ:…………………… đồng/tháng; Nhà nước nguồn tài nguyên nước 21 Thủ tướng Chính phủ (1998), Quyết định số 63/1998/QĐ-TTg phê duyệt chiến lược cấp nước đô thị đến năm 2020 22 Trang báo điện tử, htp:www.dwrm.gov.vn, Cục quản lý tài nguyên nước – Từ tiền lương, tiền công: đồng/tháng; Từ nguồn khác: .đồng/tháng; Chi tiêu hộ đồng/tháng; Bộ tài nguyên môi trường 23 Từ điển bách khoa toàn thư, htp:www.viwikipedia.org/wiki/ Chi thường xuyên (ăn, ở, điện, nước, học tập ): đồng/tháng 24 Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên (2004), Quyết định số 2367/QĐ-UB Chi khác đồng/tháng ngày 07/10/2004 UBND tỉnh Thái Nguyên ban hành mức thu phí bảo vệ môi trường nước thải sinh hoạt 25.Các qui trình ISO 9001-2000, Công ty cổ phần Nước Thái Nguyên Trình độ học vấn, tình trạng nghề nghiệp Họ tên Giới tính Tuổi Trình độ học vấn Nghề nghiệp Tình trạng nghề nghiệp Không Ổn định ổn định (Tiểu học, mẫu giáo ghi số 1; không học, không học ghi số 0) Nhà ở: Kiên cố Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Bán kiên cố Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Đơn sơ Http://www.lrc-tnu.edu.vn 124 125 B- CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG a Liên tục Gia đình Ông (Bà) có sử dụng nước máy thường xuyên không? b Chưa liên tục Giá bán sản phẩm nước thị trường ? a Thường xuyên b Không thường xuyên a Giá cao Gia đình Ông (Bà) sử dụng nguồn nước ? a Một nguồn( nước máy sạch) b Giá thấp c Giá trung bình b Từ nguồn trở lên Chất lượng phục vụ, dịch vụ cấp nước Công ty ? Mục đích sử dụng nước hộ ? a Tốt a Sinh hoạt b Chưa tốt b Kinh doanh dịch vụ 10 Việc tổ chức thu tiền sử dụng nước theo quầy theo khách hàng là? c Mục đích khác a Phù hợp Lượng nước tiêu thụ bình quân hộ/ tháng: b Chưa phù hợp a Dưới 4m3 11.Việc xử lý, thỏa mãn thông tin khách hàng tất lĩnh vực b Từ 10-20m3 mà khách hàng quan tâm, thắc mắc ? a Thỏa mãn c Trên 20m3 Chất lượng nước cung cấp thị trường Công ty: b Chưa thỏa mãn c Không thỏa mãn a Đảm bảo Xin Ông (Bà) có ý kiến đóng góp vấn đề mở rộng thị trường SXKD nước b Chưa đảm bảo Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên Áp lực nước đến với hộ sử dụng nào? a Tốt, ổn định b Không tốt, chưa ổn định Khách hàng Thời gian cấp nước hàng ngày phục vụ khách hàng ? Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 126 127 Phụ lục 02 Phụ lục 03 Tổng hợp thu nhập khách hàng Tiêu chuẩn vệ sinh nƣớc ĐVT : đồng/tháng Họ tên khách TT hàng Địa Số nhân (người) Thu nhập hộ Tiền lương, tiền công Từ nguồn khác (Ban hành kèm theo Quyết định số 09/2005/QĐ-BYT ngày 11/03/205 Bộ Y tế) Chi tiêu hộ Chi thường xuyên TT Chi khác Tổng cộng Thu nhập bình quân:…………………………….đồng/hộ/tháng; Thu nhập bình quân khẩu:…………………… đồng/khẩu/tháng; Chi tiêu bình quân:…………………………….đồng/hộ/tháng; Chi tiêu bình quân khẩu:…………………… đồng/khẩu/tháng; Tên tiêu Đơn vị tính Giới hạn tối đa Chỉ tiêu cảm quan thành phần vô Màu sắc TCU I Mùi vị 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 II 21 Độ đục pH Độ cứng Amoni (tính theo NH4+) Nitrat (tính theo NO3-) Nitrat (tính theo NO2-) Clorua Asen Sắt Độ ôxy hóa theo KMnO4 Tổng số chất rắn hòa tan Đồng Xianua Florua Chì Mangan Thủy ngân Kẽm Vi sinh vật Coliform E.coli Coliform chịu nhiệt 22 I Không có mùi vị lạ NTU (**) mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l Mức độ kiểm tra (*) 6.0-8.5 350 50 300 0.05 0.5 1200 0.07 1.5 0.01 0.5 0.001 I I I I I I I I I I I II II II II II II II II vi khuẩn/100ml I vi khuẩn/100ml I 1.(*) Mức độ kiểm tra Mức độ I: Bao gồm tiêu phải kiểm tra trước đưa vào sử dụng kiểm tra tháng lần Đây tiêu chịu biến động thời tiết; Mức độ II: Bao gồm tiêu cần trang thiết bị kiểm tra biến động theo thời tiết Những tiêu kiểm tra khi: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 128 129 - Trước đưa nguồn nước vào sử dụng - Nguồn nước khai thác vùng có nguy ô nhiễm thành phần tương ứng có sẵn thiên nhiên - Khi kết tra vệ sinh nước điều tra dịch tễ cho thấy nguồn nước có nguy bị ô nhiễm - Khi xảy cố môi trường ảnh hưởng đến chất lượng vệ sinh nguồn nước - Khi có nghi ngờ nguồn nước bị ô nhiễm thành phần nêu bảng tiêu chuẩn gây - Các yêu cầu đặc biệt khác (**) Riêng tiêu pH: giới hạn cho phép quy định khoảng từ 6,0 đến 8,5 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn [...]... tip 352 84,41 419 85,34 423 81,82 119,03 100,95 109,99 3 Theo trỡnh 4 17 100 4 97 100 5 17 100 118,23 104, 87 111,55 2 0,48 2 0,41 2 0,39 100 100 100 Trờn i hc i hc, cao ng 115 27, 58 138 27, 18 141 27, 27 116,52 105,22 110, 87 Trung cp 140 33, 57 146 29,61 151 29,21 104,29 103,42 103,86 Lao ng khỏc 160 38, 37 211 223 43,13 131,88 105,69 118 ,78 42,8 (Ngun: Cụng ty c phn nc sch Thỏi nguyờn) 2.2.2.1 Thc trng cung... Bỡnh quõn 2008-2010 XN Tỳc Duyờn 38.881.880 3.913.920 3.8 57. 040 100,83 98,55 99,69 XN Tớch Lng 6.9 37. 560 7. 789.320 8.469.360 112,28 108 ,73 110,50 XN Sụng Cụng 1.882.080 1.945.080 2.2 17. 240 103,34 113,99 108, 67 Tng Cng 12 .70 1.520 13.648.320 14.543.640 1 07, 45 106,56 1 07, 00 n v SX 3 58.000m /ng. nhng sn lng nc bỡnh quõn mt ngy ờm mi ch t t 60% n 70 % cụng sut thit k (bng 2.3) Bng 2.3: Sn lng nc sn xut bỡnh... 104, 87 111,55 250 59,95 264 52 ,74 266 51,45 104,00 102,31 103,15 hot ng sn xut kinh doanh ca n v Lao ng N 1 67 40,05 231 47, 26 251 48,55 138,32 108,66 123,49 2.2.2 Thc trng cung sn phm nc sch ca Cụng ty C phn Nc 2 Theo cụng vic 4 17 4 97 100 5 17 100 118,23 104, 87 111,55 sch Thỏi Nguyờn trờn th trng 100 4 97 C cu (%) Nm 2010 Lao ng giỏn tip 65 15,59 78 14,66 94 18,18 113,85 1 27, 03 120,44 Lao ng trc tip 352... giao c cho nhng khu vc cú a hỡnh cao Cụng trỡnh ny hon thnh v i vo hot ng t thỏng 7 nm 1 974 S húa bi Trung tõm Hc liu HTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn S húa bi Trung tõm Hc liu HTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 50 51 Nm 1 976 , Nh mỏy c u t khoan thờm 3 ging v hon thnh vo thỏng 4 nm 1 977 , a cụng sut nh mỏy lờn 4.500 m3/ngy ờm 2.1.1.2 T chc b mỏy qun lý v lao ng ca Cụng ty a Chc nng, nhim v ca Cụng ty Nm 1 978 ,... ca Cụng y VT: m3/ng. Nm Cụng sut thit k Sn lng nc sn xut 2008 2009 XN Tỳc Duyờn 13.000 10 .78 3 XN Tớch Lng 30.000 19. 271 XN Sụng Cụng 15.000 5.228 n v T l phỏt huy cụng sut(%) 2009 2010 10. 872 10 .71 4 82,95 83,63 82,42 21.6 37 23.526 64,24 72 ,12 78 ,42 5.403 6.159 41,06 2010 2008 34,95 36,02 Tng Cng 58.000 35.282 37. 912 40.399 Ngun: Cụng ty C phn Nc sch Thỏi Nguyờn [1] Riờng Xớ nghip nc Sụng Cụng do dõy... Chi phớ nguyờn vt liu - Vụi - Phốn nhụm - Zaven 900 1,800 1 Giỏ thnh sn xut ng 28.892.9 97. 208 0,035 483,3 169, 17 2 Chi phớ bỏn hng ng 11.365.661.595 3.222 80,550 3 Chi phớ qun lý doanh nghip ng 6.566.368.228 1. 071 ,62 4 07, 22 4 Chi phớ ti chớnh (Lói vn vay) ng 4.434.130.928 5,03 5 Khu hao ti sn c nh ng 8.368. 877 .1 97 1.068,6 6 Tng cng ng 59.628.035.156 0,002 3 kg/m S tin TT 3 kg/m 0,0025 - in nng KWh/m3... nc trờn trỏi t cú khong 1.390.000.000 km3, trong ú 97% l nc 25 3,5 mn trờn cỏc i dng; 3% cũn li l nc ngt Phõn xng núng to nhit ln hn 20kcal 32/h Cỏc phõn xng khỏc nh nỳi bng v sụng bng chim: 68 ,7% , nc khỏc chim: 0,9%, nc mt ngt ch chim: 0,3% chỏy [ 17] , th hin ti bng 1 .7 S 1.1 S phõn b ca nc trờn trỏi t Bng 1 7 Tiờu chun s dng nc cho cha chỏy Lu lng cho mt ỏm chỏy (l/s) S ỏm chỏy ng thi - Nhõn t t nhiờn... nm 2015 tng mc ớch s dng nc khỏc nhau trờn c s h tr ngi dõn nghốo v Tờn quc gia TT VT T l s dng nc sch nm 2008 Mc tiờu n nm 2015 64,5 1 Cambodia % 41 2 Indonexia % 77 86 3 Lo % 51 74 ,5 4 Burma % 78 78 ,5 5 Algeria % 89 95 6 Iran % 94 97 7 Mexico 8 % Turkey 9 % Zimbabwe % 91 100 83 - Ti Malaisai: Malaisia ch trng cp nc n tng h gia ỡnh vi khuyn khớch tit kim ti nguyờn nc, c th ti Malaisia cc qun lý ti... 200 3 20 - 40 40 300 3 - - 55 55 400 3 - - 70 70 500 3 - - 80 80 Ngun: Mng li cp nc- Tp 1 [ 17 ] S húa bi Trung tõm Hc liu HTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn Ngun: T in Wikipedia [23] S húa bi Trung tõm Hc liu HTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn 16 17 Nh vy, trong t nhiờn lng nc mn trờn cỏc i dng chim t hot trung bỡnh gim 70 % so vi nm 1950 v nc s l mt trong nhng l ch yu 97% m ngun nc nay hin nay th gii ang nghiờn... 10,00/thỏng thng ng ng cho phự hp Tớnh n nm 2008 t l ngi dõn c s 6 Chung c (bỏn buụn) Mc trung bỡnh 1,35 15,00/thỏng 10 Venezuela % 85 95 25,00/thỏng dng nc mỏy ca Trung Quc l 70 % Trong vũng 20 nm qua Trung Quc Ngun : Hi cp thoỏt nc Vit Nam[ 15] ó cú 4 giai on vay vn ca WB u t cho lnh vc phỏt trin h thng - Ti M: Khỏc vi Trung Quc, cỏc doanh nghip sn xut kinh doanh cp nc ti 17 tnh im, vi kinh phớ trung