Tiểu luận phân tích HOẠT ĐỘNG KINH DOANH của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN QUÂN đội CHI NHÁNH HOÀN KIẾM

40 1.8K 22
Tiểu luận phân tích HOẠT ĐỘNG KINH DOANH của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN QUÂN đội   CHI NHÁNH HOÀN KIẾM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 1 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân Hàng TMCP Quân Đội và Ngân Hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Hoàn Kiếm 1 1.1.1 Vài nét tổng quát về Ngân hàng TMCP Quân Đội 1 1.1.2 Giới thiệu tổng quát về Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm 1 1.2 Cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Hoàn Kiếm 2 1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2 1.3 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 2 1.3.1 Giám đốc Chi nhánh 2 1.3.2 Phó giám đốc Chi nhánh 3 1.3.3 Phòng QHKH (tín dụng) 3 1.3.4 Phòng hỗ trợ QHKH 3 1.3.5 Phòng Kế toán và dịch vụ KH 4 1.3.6 Phòng tái thẩm định 4 1.3.7 Các phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh 4 1.3.8 Khối văn phòng. 4 1.3.9 Nhận xét. 4 PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 5 2.1 Khái quát về ngành nghề kinh doanh của NH TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm 5 2.2 Quy trình hoạt động của NH TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm 5 2.2.1 Mô tả khái quát quy trình hoạt động của Chi nhánh 5 2.2.2 Quy trình kiểm soát chứng từ tại bộ phận Dịch vụ KH 6 2.3 Khái quát tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của NH TMCP Quân đội chi nhánh Hoàn Kiếm 8 2.3.1 Tình hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận năm 2009 và 2010 của Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàn Kiếm 8 2.3.2 Tình hình tài sản nguồn vốn năm 2009 và 2010 của Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàn Kiếm 11 2.4 Phân tích một số chỉ tiêu tài chính căn bản của Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàn Kiếm 14 2.4.1 Chỉ tiêu xác định hiệu quả sử dụng nguồn vốn huy động 14 2.4.2 Chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán 16 2.4.3 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng 17 2.4.4 Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời 19 2.5 Một số hoạt động khác của chi nhánh 20 2.5.1 Hoạt động dịch vụ thẻ 20 2.5.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 21 2.6 Nguồn nhân lực 22 2.6.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 22 2.6.2 Chế độ lương, thưởng 23 2.6.3 Các chính sách phúc lợi, đãi ngộ, đào tạo cho người lao động 23 PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 24 3.1. Môi trường kinh doanh 24 3.1.1 Thuận lợi 24 3.1.2 Khó khăn 24 3.2. Nhận xét ưu điểm và hạn chế cần khắc phục. 25 3.2.1. Ưu điểm 25 3.2.2 Hạn chế 26 3.2.3 Biện pháp khắc phục 26 3.4 Định hướng phát triển trong tương lai. 27 KẾT LUẬN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đơn vị thực tập: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM Giáo viên hƯớng dẫn: Sinh viên thực : Mã sinh viên: Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng HÀ NỘI – 2011 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… …………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… …………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM Lịch sử hình thành phát triển Ngân Hàng TMCP Quân Đội Ngân Hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Hoàn Kiếm Vài nét tổng quát Ngân hàng TMCP Quân Đội Giới thiệu tổng quát Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm Cơ cấu tổ chức Ngân Hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Hoàn Kiếm Sơ đồ cấu tổ chức Chức & nhiệm vụ phòng ban Giám đốc Chi nhánh Phó giám đốc Chi nhánh Phòng QHKH (tín dụng) Phòng hỗ trợ QHKH Phòng Kế toán dịch vụ KH Phòng tái thẩm định Các phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh Khối văn phòng Nhận xét PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH HOÀN KIẾM .5 Khái quát ngành nghề kinh doanh NH TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm Quy trình hoạt động NH TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm .5 Mô tả khái quát quy trình hoạt động Chi nhánh Quy trình kiểm soát chứng từ phận Dịch vụ KH Khái quát tình hình kết hoạt động kinh doanh NH TMCP Quân đội - chi nhánh Hoàn Kiếm Tình hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận năm 2009 2010 Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàn Kiếm Tình hình tài sản - nguồn vốn năm 2009 2010 Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàn Kiếm 11 Phân tích số tiêu tài Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàn Kiếm 14 Chỉ tiêu xác định hiệu sử dụng nguồn vốn huy động 14 Chỉ tiêu đánh giá khả toán 16 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng 17 Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời 19 Một số hoạt động khác chi nhánh 20 Hoạt động dịch vụ thẻ 20 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 21 Nguồn nhân lực 22 Cơ cấu nguồn nhân lực 22 Chế độ lương, thưởng 23 Các sách phúc lợi, đãi ngộ, đào tạo cho người lao động 23 PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 24 Môi trƯờng kinh doanh 24 Thuận lợi 24 Khó khăn 24 Nhận xét Ưu điểm hạn chế cần khắc phục 25 3.2.1 Ưu điểm 25 Hạn chế 26 Biện pháp khắc phục 26 3.4 Định hƯớng phát triển tƯơng lai 27 KẾT LUẬN DANH MỤC VIẾT TẮT Tên đầy đủ Ký hiệu viết tắt KH Khách hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội MB Ngân hàng NH Ngân hàng nhà nước NHNN NH TMCP PGD QHKH TCTD Ngân hàng thương mại cổ phần Phòng giao dịch Quan hệ khách hàng Tổ chức tín dụng Việt Nam đồng VND DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức NH TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm Sơ đồ 2.1 Quy trình kiểm soát chứng từ Bảng 2.1 Bảng báo cáo kết kinh doanh Bảng 2.2 Bảng cân đối kế toán .11 Bảng 2.3 Bảng cấu nguồn vốn huy động 15 Bảng 2.4 Bảng xác định hiệu sử dụng nguồn vốn huy động 15 Bảng 2.5 Chỉ tiêu đánh giá khả toán 16 Bảng 2.6 Phân loại dư nợ theo chất lượng nợ cho vay năm 2009,2010 17 Bảng 2.7 Bảng đánh giá chất lượng tín dụng .17 Bảng 2.8 Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời .19 Bảng 2.9 Kết kinh doanh ngoại tệ năm 2009, năm 2010 21 Bảng 2.10 Bảng cấu lao động năm 2010 22 LỜI MỞ ĐẦU Thực tập việc cần thiết cho sinh viên có hội liên hệ với thực tiễn áp dụng kiến thức học ghế nhà trường Chính điều mà trường đại học Thăng Long đưa trình thực tập trở thành môn học bắt buộc chương trình học Trong thời gian vừa qua, em thực tập phận Dịch vụ KH – phòng Kế toán&Dịch vụ KH chi nhánh Hoàn Kiếm NH TMCP Quân đội Đó thực thời gian bổ ích để em quan sát, học hỏi nhiều điều có ích cho thân Với giúp đỡ, bảo trực tiếp cô phòng phòng ban khác trình thực tập, kết hợp với kiến thức trang bị trường xã hội, báo cáo thực tập kết em thu hoạch sau trình thực tập Báo cáo thực tập em gồm phần: Phần 1: Quá trình hình thành, phát triển, cấu máy tổ chức NH TMCP Quân đội – chi nhánh Hoàn Kiếm Phần 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh NH TMCP Quân đội – chi nhánh Hoàn Kiếm Phần 3: Nhận xét kết luận Do thời gian thực tập trình thu thập liệu hạn chế nên báo cáo thực tập em tránh khỏi thiếu sót nội dung hình thức trình bày Em kính mong nhận nhận xét đóng góp thầy cô để báo cáo thực tập em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn thầy cô ! LỜI CẢM ƠN Để có báo cáo thực tập hoàn chỉnh em nhận giúp đỡ nhiều người Qua lần thực tập em học hỏi nhiều điều cho công việc sau Em học hỏi thêm từ thực tiễn mà “mắt thấy tai nghe” điều mà ghế nhà trường em biết tới qua sách vở, qua lời giảng thầy cô Trước tiên em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Phương Mai, người trực tiếp hướng dẫn em làm báo cáo thực tập, cô hướng dẫn cụ thể chi tiết theo sát trình làm báo cáo em Em xin chân thành cảm ơn anh Nguyễn Quang Hiện, giám đốc chi nhánh, anh chị phòng Kế toán & Dịch vụ KH anh Phạm Hải Ninh, chuyên viên Tín dụng doanh nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp thông tin để em hoàn thành báo cáo thực tập Em xin đặc biệt cảm ơn tới anh Phạm Hải Ninh giới thiệu em tới thực tập chi nhánh người giúp đỡ em nhiều trình làm thực tập sinh Xin cảm ơn gia đình bạn bè em, người bên em, không góp ý cho báo cáo thực tập em mà cho em động lực để cố gắng PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM Lịch sử hình thành phát triển Ngân Hàng TMCP Quân Đội Ngân Hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Hoàn Kiếm Vài nét tổng quát Ngân hàng TMCP Quân Đội - Tên ngân hàng: Ngân hàng ThƯơng mại cổ phần Quân đội - Tên giao dịch: Military Commercial Joint Stock Bank - Tên viết tắt: MB - Trụ sở chính: Số đƯờng Liễu Giai, quận Ba Đình, TP Hà Nội - Địa website: www.militarybank.com.vn - Vốn điều lệ tính đến 12/2010: 7.300.000.000.000 VNĐ - Dự kiến năm 2011 đạt số vốn điều lệ 10.000.000.000.000 VNĐ - Có 140 chi nhánh điểm giao dịch toàn quốc, có chi nhánh Lào dự định mở thêm chi nhánh Campuchia - Nằm top NH TMCP mạnh Việt Nam Giới thiệu tổng quát Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm - Địa chỉ: Số 28, phố Bà Triệu, phƯờng Hàng Bài, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội - Năm thành lập: 2005 - Gồm trụ sở phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh - Số lao động tính đến nay: 108 cán công nhân viên - Là chi nhánh lớn thứ hệ thống ngân hàng TMCP MB Hà Nội, sau sở giao dịch chi nhánh Điện Biên Phủ Ngân Hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Hoàn Kiếm tiền thân trước gọi PGD MB Bà Triệu thành lập 1/2002 Sau năm vaò hoaṭ đôṇ g , PGD đã có đóng góp không nhỏ vi ệc cung ứng nguồn vốn phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh KH doanh nghiệp, cá nhân phường Hàng Bài khu vực lân cận PGD cung cấp nhiều dịch vụ, giải pháp tài như: tín dụng, bảo lãnh, toá n xuấ t nhâp khâủ Ngoài ra, MB Bà Triệu cò n là nơi phat́ triên̉ và đâỷ maṇ h giải pháp tài tiên tiế n nướ c vớ i cá c dic̣ h vu ̣ : ngân hàng điên tư eMB, giao dic ḥ qua thoaị Bank Plus ,…Tháng 5/2005, với việc nâng c ấp từ PGD điên Bà Triệu lên thành chi nhánh Hoàn Kiếm, chi nhánh cấp trực thuộc hệ thống, MB hy vọng sẽ mở rộng hoạ t đôṇ g kinh doanh taị để thờ i và tố t nhu cầu vu ̣ phuc kip vố n cuñ g hoaṭ đôṇ g taì chiń h cho KH khu vực quận Hoàn Kiếm Cơ cấu tổ chức Ngân Hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Hoàn Kiếm Sơ đồ cấu tổ chức Hiện nay, chi nhánh Hoàn Kiếm có 108 cán công nhân viên làm việc, 01 trụ sở 05 PGD hoạt động Chi nhánh Hoàn Kiếm bao gồm phòng ban đặt điều hành Ban Giám đốc Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức NH TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm (Nguồn: Phòng hành – nhân sự) Chức & nhiệm vụ phòng ban không bị ứ đọng nhiều kho.Vốn huy động chi nhánh đáp ứng đủ nhu cầu vay vốn ngày tăng cao địa bàn vốn liên tục sử dụng hoạt động cho vay Sở dĩ có điều năm 2010 kinh tế ổn định phát triển so với năm 2009, năm 2010 chi nhánh có nhiều sản phẩm, dịch vụ chương trình khuyến “cho vay mua xe trả góp”, “cho vay mua bất động sản”, “cho vay du học”… cho phù hợp với tình hình kinh tế để thúc đẩy tình trạng kinh doanh chi nhánh Chính điều kích thích cầu vay vốn KH Chỉ tiêu đánh giá khả toán Bảng 2.5 Chỉ tiêu đánh giá khả toán ĐVT: Lần Chỉ tiêu tài Hệ số khả chi trả trung bình/tháng Hệ số tiền gửi giao dịch tiền gửi có kỳ hạn Công thức Tài sản Có toán Năm 2010 Năm 2009 Chênh lệch (1) (2) (3)=(1)-(2) 0,59 0,51 0,08 0,04 0,03 0,01 Tài sản Nợ phải toán tháng Tiền gửi giao dịch Tiền gửi có kỳ hạn (Nguồn:Phòng Kế toán&Dịch vụ KH) - Hệ số tài sản “Có” toán (tại thời điểm) tài sản “Nợ” sẽ đến hạn toán thời gian tháng tối thiểu 0,25 theo yêu cầu NHNN Như ta phân tích bảng tình trạng tín dụng chi nhánh năm 2009, 2010 tốt hệ số chi trả trung bình/tháng năm lớn 0,5 chứng tỏ khả toán nhanh chi nhánh lớn 50% Hệ số chi trả năm 2010 tăng 0,08 lần so với năm 2009 năm 2010 tổng tài sản có ngắn hạn tăng 58,77% so với năm 2009, riêng tiền mặt tăng tới 60,55% Hệ số chi trả cao chứng tỏ khả khoản nhanh chi nhánh tốt Chi nhánh cần ý để ngày nâng cao hệ số - Hệ số tiền gửi giao dịch tiền gửi có kỳ hạn năm 2010 tăng 0,01 lần so với năm 2009 năm 2010 kinh tế ổn định phát triển năm 2009 Do nhu cầu sử dụng dịch vụ toán KH nhiều năm 2009 Hơn chi nhánh có thêm nhiều chương trình quà tặng khuyến mại để khuyến khích KH gửi tiền giao dịch Hệ số cao khả khoản chi nhánh tốt Chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Bảng 2.6 Phân loại dƯ nợ theo chất lƯợng nợ cho vay năm 2009,2010 Đơn vị tính: 1.000VNĐ Chỉ tiêu Năm 2010 (1) Năm 2009 Chênh lệch (2) Tuyệt đối TƯơng đối (%) (3)=(1)-(2) (4)=(3)/(2) DƯ nợ bình quân kỳ 1.316.158.242 765.800.808 550.357.431 71,87 Doanh số trả nợ 1.174.092.990 580.152.129 593.940.861 50,19 Tổng dƯ nợ 1.683.063.195 949.253.286 733.809.909 77,30 3.1 Nợ đủ tiêu chuẩn 1.611.204.344 881.467.172 729.737.171 82,79 3.2 Nợ cần ý 50.871.880 43.553.197 7.318.683 16,80 3.3 Nợ dƯới tiêu chuẩn 12.021.880 12.343.513 (321.633) (2,61) 3.4 Nợ nghi ngờ 1.773.583 1.857.719 (84.137) (4,53) Nợ có khả vốn 7.191.508 10.031.684 (2.840.176) (28,31) (Nguồn: Phòng Kế toán & Dịch vụ KH) Từ bảng ta tính tiêu tài sau Bảng 2.7 Bảng đánh giá chất lƯợng tín dụng ĐVT: lần Chỉ tiêu tài Hệ số nợ Công thức Nợ hạn Năm 2010 Năm 2009 Chênh lệch (1) (2) (3)=(1)-(2) 0,04 0,05 (0,01) hạn Tổng dƯ nợ Nợ xấu 0,01 0,03 (0,02) 0,29 0,50 (0,21) 1,21 1,32 (0,11) Hệ số nợ xấu Tổng dƯ nợ Nợ xấu Hệ số nợ xấu nợ hạn Nợ hạn Doanh số trả nợ kỳ Vòng quay vốn tín dụng DƯ nợ bình quân kỳ - Tỷ lệ nợ hạn chi nhánh tốt Năm 2010 tỷ lệ nợ qúa hạn mức cho phép NHNN 0,05 Nhưng năm 2009 tỷ lệ nợ hạn vừa đạt đến mức 0,05 Do năm 2010 chi nhánh nỗ lực để giảm tỷ lệ nợ hạn Kết so với năm 2009, tỷ lệ nợ hạn giảm 0,01 lần, mức tỷ lệ nợ hạn cho phép Có điều mục tiêu chi nhánh giảm thiểu rủi ro chi nhánh ban hành sách quản lý tín dụng, quy trình thủ tục cho vay, phân loại đánh giá khách hàng, quy định nội liên quan để quản lý rủi ro quy định chi tiết Bởi việc lựa chọn đánh giá KH cho vay hiệu xác - Hệ số nợ xấu năm thấp mức cho phép NHNN 0.05 Năm 2010 hệ số nợ xấu giảm 0,02 lần so với năm 2009 Có điều MB có hẳn công ty chuyên quản lý quỹ thu nợ Năm 2010 NH tập trung liệt quản lý rủi ro nợ, nhằm xử lý nợ xấu, giảm nợ hạn, tăng cường tận thu nợ Do công tác thu nợ tốt, xử lý nợ xấu giảm nợ hạn nên hệ số nợ xấu nợ hạn năm 2010 giảm 0,21 lần so với năm 2009 - Vòng quay vốn tín dụng năm lớn chứng tỏ khả thu hồi vốn chi nhánh hiệu nhanh chóng Vòng quay vốn năm 2010 chậm năm 2009 0,11 vòng năm 2010 chi nhánh huy động nhiều vốn hẳn năm 2009 tốc độ thu hồi vốn nhỏ tốc độ gia tăng huy động vốn nên vòng quay vốn năm 2010 nhỏ năm 2009 Chi nhánh cần đầu tư thêm biện pháp làm vòng quay vốn tín dụng tăng lên Như khả sinh lời từ đồng vốn đầu tư sẽ nhanh cao hơn, tạo điều kiện tăng lợi nhuận Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời Bảng 2.8 Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời ĐVT: lần Chỉ tiêu tài Công thức Tổng thu nhập Hệ số thu nhập chi phí Hệ số thu nhập từ lãi tổng chi phí trả lãi Hệ số hiệu sử dụng vốn vay Năm 2010 Năm 2009 Chênh lệch (1) (2) (3)=(1)-(2) 3,26 3,14 0,12 1,83 1,67 0,16 0,60 0,51 0,09 Tổng chi phí Thu nhập từ lãi Tổng chi phí chi trả lãi Thu nhập từ hoạt động cho vay Tổng dƯ nợ cho vay bình quân (Nguồn:Phòng Kế toán&Dịch vụ KH) - Năm 2010 hệ số thu nhập chi phí chi nhánh tăng 0,12 lần so với năm 2009 Hệ số thu nhập tổng chí phí trả lãi chi nhánh tăng 0,16 lần so với năm 2009 Hiệu sử dụng vốn vay tăng 0,05 lần so với năm 2009 Các tiêu tài tăng so với năm 2009 tăng theo hướng tích cực Chứng tỏ năm 2010 chi nhánh hoạt động có hiệu năm 2009, đạt lợi nhuận tốt năm 2009 - Hệ số thu nhập chi phí hệ số thu nhập từ phí tổng chi phí trả lãi năm lớn thể thu nhập lớn doanh thu, chi nhánh có lãi năm Hệ số thu nhập chi phí năm 2010 đạt 3,26 >1 nghĩa đồng chi phí thu lại 3,26 đồng Hệ số thu nhập từ lãi tổng chi phí trả lãi đạt 1,83>1 nghĩa hoạt động cho vay chi nhánh có lãi, chứng tỏ đồng chi phí lãi bị thu 1,83 đồng lãi Chi nhánh không ngừng nâng cao hoạt động, dịch vụ cho KH thu hút ngày nhiều KH lớn có uy tín làm cho hoạt động tín dụng thu từ lãi cho vay chi nhánh ngày tăng dẫn đến tổng thu nhập chi nhánh tăng theo khoản thu từ lãi khoản thu chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn thu nhập NH Song song với thu nhập chi phí tăng chi nhánh không ngừng mở rộng quy mô hoạt động để đáp ứng nhu cầu KH Tuy nhiên tốc độ gia tăng chi phí không cao tốc độ gia tăng thu nhập - Hệ số hiệu sử dụng vốn vay năm tốt Năm 2010 tiêu đạt 0,6 lần năm 2009 tiêu đạt 0,51 lần Nghĩa đồng dư nợ cho vay bình quân chi nhánh thu 0,6 đồng từ hoạt động cho vay chi nhánh Hệ số cao hiệu cho vay tốt Một số hoạt động khác chi nhánh Hoạt động dịch vụ thẻ - Phát hành thẻ ATM : Từ năm 2008, MB NH thành viên công ty cổ phần dịch vụ thẻ Smartlink Áp lực cạnh tranh thị trường phát hành thẻ lớn chi nhánh phải giao tiêu phát hành thẻ tới cán bộ, phòng để triển khai thực thật tốt chương trình thẻ Hoạt động phát hành thẻ có nhiều đổi mới, sáng tạo kết hợp với doanh nghiệp để phát hành thẻ cho nhân viên, làm việc với ban chấp hành đoàn trường quảng cáo thẻ tới sinh viên, không thi đua tiêu phát hành thẻ cá nhân mà trở thành thi đua giứa phòng ban chi nhánh…Nhờ có tích cực, chủ động, sáng tạo mà chi nhánh đạt 15.000 thẻ năm 2010, vượt 450 thẻ tương ứng 30,92% so với năm 2009 - Phát hành thẻ Tín dụng Quốc tế : Nằm địa bàn phường Hàng Bài trung tâm Thủ Đô nơi có nhiều khách du lịch qua lại, năm 2010 chi nhánh hoàn thành vượt mức tiêu đạt 1.025 thẻ, tăng 15% so với năm 2009 Thẻ tín dụng quốc tế so với thẻ ATM nhiều số lượng chất lượng không Bởi thẻ sử dụng với tần suất cao, dung lượng lớn rủi ro thấp Nếu kinh doanh tốt loại thẻ sẽ mang lại thu nhập lớn cho chi nhánh - Thu phí dịch vụ nói rõ mục 2.3.1 phân tích báo cáo kết kinh doanh Chi nhánh cần tập trung phát triển cho hoạt động tiềm dân số Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung ngày tăng cao, nhu cầu tăng cao Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Bảng 2.9 Kết kinh doanh ngoại tệ năm 2009, năm 2010 Đơn vị: 1.000 VNĐ Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2009 Chênh lệch Tuyệt đối TƯơng đối (%) (A) (1) (2) (3)=(1)-(2) (4)=(3)/(2) Doanh số mua 1.422.145.422 1.030.469,030 391.676.392 38,01 Doanh số bán 1.494.180.494 1.030.540.031 463.640.464 44,99 Thu từ kinh doanh ngoại tệ 1.552.002 987.001 565.001 57,24 Chi kinh doanh ngoại tệ 332.000 87.000 245.000 281,61 Lợi nhuận thu từ kinh doanh ngoại tệ 1.220.001 900.001 320.000 35,56 (Nguồn: Báo cáo tài thường niên – Phòng Kế toánDịch vụ KH tổng hợp) - Doanh số mua bán ngoại tệ năm 2010 tăng lên so với năm 2009 Doanh số mua tăng 391.676.392.000 VNĐ tương ứng 38,01%, doanh số bán tăng 463.640.464.000 tương ứng 44,99% so với năm 2009 Điều chứng tỏ năm 2010 hoạt động bán ngoại tệ chi nhánh phát triển hoạt động mua số lượng (doanh số) chất lượng (tốc độ tăng trưởng) - Năm 2010 kim ngạch xuất nhập địa bàn Hà Nội tăng lên so với năm 2009, đẩy mạnh nhu cầu vay vốn, giao dịch ngoại tệ công ty xuất nhập Đồng tiền Việt Nam ngày bị giá hẳn so với năm 2009 KH có nhu cầu mua ngoại tệ để tích trữ, lập tài khoản tiền gửi ngoại tệ nhiều năm 2009 Nắm bắt tâm lý đó, năm 2010 chi nhánh triển khai sản phẩm tiền gửi GBP AUD lãi suất tiền gửi USD chi nhánh tăng 0,05-1,35% danh mục tiền gửi để đáp ứng nhu cầu KH Hơn tháng đầu năm 2010 FDI vào Hà Nội tăng 6,7 lần so với kỳ năm 2009 tác động tích cực đến việc kinh doanh ngoại tệ chi nhánh - Kết năm 2010, doanh thu từ kinh doanh ngoại tệ tăng 565.001.000 VNĐ tương ứng 57,24% so với năm 2009, nhiên ảnh hưởng lạm phát chữ số, tốc độ tăng chi phí lại cao gấp lần so với tốc độ tăng doanh thu nên lợi nhuận thu từ kinh doanh ngoại tệ tăng 320.000.000 tương ứng 35,36% so với năm 2009 Với tình hình lạm phát nước ta chưa kiểm soát tốt, đồng tiền Việt Nam ngày giá, chi nhánh phải ý để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ nhu cầu ngoại tệ sẽ tiếp tục tăng mạnh Chi nhánh cần rà soát lại quy trình để tiết kiệm chi phí mang lại lợi nhuận cao việc kinh doanh ngoại tệ Nguồn nhân lực Cơ cấu nguồn nhân lực Bảng 2.10 Bảng cấu lao động năm 2010 ĐVT: người STT Chỉ tiêu Tỉ trọng Theo giới tính 1.1 Nam 40 37% 1.2 Nữ 68 63% 108 100% 2.1 Thạc sĩ 10 9,25% 2.2 Đại học 86 79,6% 2.3 Khác 12 11% 113 100 Tổng Số lƯợng Theo trình độ học vấn Tổng (Nguồn: Phòng hành – nhân sự) Với 79,6% lực lượng lao động có trình độ đại học chi nhánh có nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu chi nhánh nguồn nhân lực đào tạo quy, có khả làm việc có chất lượng cao Độ tuổi trung bình nhân viên chi nhánh 28 tuổi, số nhân viên độ tuổi 35 chiếm 92,6% Đội ngũ lao động chi nhánh đội ngũ lao động trẻ, giàu nhiệt huyết, tài có chất lượng cao Tuy nhiên với độ tuổi trung bình 28, ta nhận thấy đội ngũ lao động chi nhánh không bị trẻ hóa mức, độ tuổi đạt đến mức độ chín chắn công việc rình rập với rủi ro NH Trong tương lai, “Trẻ tuổi – Tài - Nhiệt huyết – Kinh nghiệm” yếu tố quan trọng để tuyển nhân cho chi nhánh Trong năm tới chi nhánh hy vọng sẽ nâng tỷ lệ lao động có trình độ đại học lên 85% Chế độ lương, thưởng - Mức độ lương nhân viên: Thu nhập tháng= Lương chức danh + phụ cấp + lương kinh doanh + Lương chức danh TB: 5.300.000 VNĐ/tháng + Phụ cấp TB: 1.200.000 VNĐ/tháng + Lương kinh doanh: nhân viên hưởng mức lương tùy theo xếp loại đánh giá nhân viên - loại A, loại B, loại C, loại D, loại D, loại E Nhân viên loại A sẽ hưởng mức lương cao loại E cho việc - Mức thưởng: Mức thưởng nhỏ tháng lương chức danh Như trung bình nhân viên chi nhánh sẽ nhận 6.500.000 VNĐ/tháng Thực tế năm 2010 thu nhập bình quân đầu người toàn hệ thống MB 14.230.000VNĐ/người/tháng So với số ngân hàng lớn khác BIDV, Agribank, mức lương MB cao Các sách phúc lợi, đãi ngộ, đào tạo cho người lao động Nhằm động viên khuyến khích cán tích cực tham gia cống hiến hết mình, chi nhánh trọng chế độ cho người lao động chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội Chi nhánh quan tâm chăm sóc tới sức khoẻ, điều kiện làm việc, sinh hoạt người lao động, việc hỏi thăm ốm đau hiếu hỷ, bệnh tật đoàn thể quan tâm động viên kịp thời gia đình người lao động yên tâm thực nhiệm vụ Chi nhánh nhiều sách đãi ngộ khác: cố phiếu thưởng, gói đãi ngộ người lao động gia đình chức danh, sách khen thưởng định kỳ, đột xuất để khích lệ cán nhân viên phát huy khả gắn bó với chi nhánh Ngoài hàng năm Chi nhánh tổ chức du lịch cho nhân viên, tổ chức chương trình giao lưu, tặng quà dịp 8-3, 20-10, ngày Quân đội, lập quỹ khen thưởng cho em cán bộ, công nhân viên đạt thành tích cao học tập vào dịp 1/6, trung thu hàng năm Chi nhánh tự hào có nguồn nhân lực, tốt ổn định Trong năm qua hệ thống MB hệ thống NH có số lượng người lao động nghỉ việc thấp PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN Môi trƯờng kinh doanh Thuận lợi - 1/2006 Việt Nam gia nhập WTO, NHTM Việt Nam có nhiều hội tăng cường mối quan hệ với NH nước tạo uy tín, xây dựng thương hiệu, mở rộng thị trường kinh doanh đến nhiều quốc gia giới - Nhà nước năm 2009-2010 có sách hỗ trợ tới 40% lãi suất ngắn hạn (dưới 12 tháng), cho vay trung dài hạn (không 24 tháng) doanh nghiệp vừa nhỏ Điều thúc đẩy việc cho vay vốn NH - Tại Hà Nội quy mô dân số tăng lên tới gần triệu người năm 2010, cộng với mật độ dân cư lớn (cao gấp 100 lần mật độ dân cư chuẩn - 2010) xu hướng di dân từ nông thôn thành thị, tất báo hiệu dân số Hà Nội sẽ tăng lên Quy mô KH ngày lớn, dân số lại trẻ nên hứa hẹn Hà Nội thị trường đầy tiềm - Đời sống kinh tế người dân Hà Nội ngày nâng cao Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2010 khu vực Hà Nội 11% Hơn thói quen tiêu dùng người miền Bắc tiết kiệm nên loại tiền gửi tiết kiệm chi nhánh chắn phát triển năm tới có xu hướng tăng lên - Chi nhánh nằm vị trí thuận lợi, nằm phố Bà Triệu, phường Hàng Bài, tuyến phố quan trọng trung tâm thủ đô, nhộn nhịp sầm uất, người dân xứ qua lại đông đúc mà khách du lịch qua lại nhiều Điều giúp cho chi nhánh phát triển tốt sản phẩm dịch vụ cho khách hàng nội địa quốc tế Khó khăn - Năm 2010, tháng đầu năm NHNN dùng sách thắt chặt tín dụng tháng cuối năm lại nới lỏng mức dẫn tới việc không kiềm chế lạm phát NH không đủ vốn cho vay lãi suất cho vay cao tới 22-25% khiến doanh nghiệp không dám vay Đến năm 2011 NHNN sẽ kiên định với sách thắt chặt tín dụng, điển hình việc tăng tỷ lệ dự trữ bắt buộc lên 2% Việc thắt chặt tín dụng sẽ gây nhiều khó khăn cho NH, bối cảnh MB định tăng vốn điều lệ từ 7.300 tỷ VNĐ tới 10.000 tỷ VNĐ (tăng 35%) - Môi trường kinh doanh ngành NH môi trường cạnh tranh khốc liệt Trên địa bàn Hà Nội có tới 30 NH TMCP, 10 NH 100% vốn đầu tư nước Mỗi NH lại có nhiều chi nhánh điểm giao dịch khác Đặc biệt cạnh tranh với ngân hàng quốc tế 100% vốn nước mang lại nhiều khó khăn cho MB nói riêng NH TMCP nói chung họ có công nghệ tiên tiến chất lượng dịch vụ tốt Theo cam kết gia nhập WTO, đến năm 2011 lĩnh vực tài - ngân hàng sẽ hoàn toàn hội nhập không phân biệt NH nước với NH nước Điều cho thấy cạnh tranh chất NH sẽ ngày khốc liệt - Giai đoạn 2009-2010 thị trường có nhiều biến động đặc biệt lãi suất, tỷ giá, đầu tư thương mại Lạm phát tăng mạnh năm 2010 11,75%( theo Tổng cục Thống kê Việt Nam công bố) mức số nhân tố định dẫn đến chạy đua lãi suất ngân hàng Techcombank 8/12/2010 lãi suất thực huy động lên tới 17% đẩy lãi suất ngân hàng khác phải tăng theo Và điều khiến cho Ngân hàng nhà nước gặp nhiều khó khăn việc hạ lãi suất xuống 14% Việc tăng lãi suất huy động đồng không ảnh hưởng tới tình hình cạnh tranh ngân hàng mà ảnh hưởng tới lãi suất cho vay ngân hàng Sự cạnh tranh gây nhiều khó khăn trở ngại cho ngân hàng, mà MB không ngừng đổi mới, hoàn thiện để nâng cao khả cạnh tranh Điều sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng cho thân ngân hàng Nhận xét Ưu điểm hạn chế cần khắc phục 3.2.1 Ưu điểm - MB NH nằm top NH TMCP mạnh nước ta nên thân MB tạo dựng niềm tin lớn lao tâm trí KH - Cơ sở vật chất khang trang đại, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động ngân hàng - Giai đoạn 2009-2010 thị trường có nhiều biến đông phức tạp Để đối phó với biến động này, đầu năm, chi nhánh tập trung tăng trưởng mạnh tín dụng tháng cuối năm lại tập trung giảm dư nợ, kiểm soát chặt chẽ tín dụng Trong bối cảnh khó khăn chung hệ thống NH nhờ linh hoạt, động, hoạt động kinh doanh chi nhánh Hoàn Kiếm phát triển không ngừng chất lượng - Từ năm 2009 chi nhánh triển khai loạt sản phẩm dịch vụ ngân hàng như: tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi đầu tư – lãi suất thả nổi, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán- lãi suất bậc thang theo thời gian,…nhiều sản phẩm dịch vụ đặc biệt sản phẩm huy động vốn cho vay, góp phần đa dạng hóa dịch vụ, tạo điều kiện cho KH dễ dàng lựa chọn dịch vụ - Trong giai đoạn kinh tế khó khăn, lạm phát tăng cao NH đua tăng lãi suất, chi nhánh không đặt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận mục tiêu hàng đầu mà mục tiêu chi nhánh “Chia sẻ khó khăn với KH”, với mức lãi suất cho vay thấp 3% so với thị trường Do chi nhánh không giữ chân nhiều KH thân quen mà thu hút thêm nhiều KH Hạn chế - Đôi số nhân viên chưa cập nhật đầy đủ thông tin nên làm không tốt công tác tư vấn cho KH khả giải mâu thuẫn số nhân viên phòng giao dịch với KH chưa tốt - Đôi chất lượng tín dụng chưa đồng đều, cấu tín dụng bất cập Xảy trường hợp quản lý tín dụng chưa tốt, KH sử dụng vốn sai mục đích đến phát trễ - Phát triển dịch vụ hạn chế, dừng lại nghiệp vụ mang tính chất truyền thống cho KH bảo lãnh, phí hoạt động toán xuất nhập khẩu, toán thẻ - Các phương thức giao dịch từ xa, dựa tảng công nghệ thông tin đại giao dịch qua internet, qua mobile, homebanking chưa thực phát triển rộng mà dừng lại quy mô hẹp Biện pháp khắc phục - Kết hợp bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên, quản lý chặt chẽ nhân viên trình giao dịch, tổ chức thi, đợt tập huấn giải tình buổi hội thảo truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên PGD - Cần tăng cường giám sát quản lý chặt chẽ, có biện pháp phòng ngừa rủi ro trước, sau cho vay Nâng cao chất lượng thẩm định, khả phân tích dự án Rà soát lại khoản tín dụng cấp có biện pháp xử lý kịp thời, không để tình trạng nợ gốc lãi đến hạn không toán được, tránh làm ảnh hưởng đến nguồn vốn khả toán phòng giao dịch hệ thống - Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu KH để mở thêm dịch vụ nhằm huy động vốn tối đa có hiệu với khách hàng mới, chăm sóc tốt KH cũ, tiềm Mở rộng danh mục cho vay, hướng tới KH lớn, uy tín lĩnh vực: khí, giao thông, điện, xây dựng, - Đầu tư nhân lực, sở vật chất công nghệ, nâng cao trình độ nhân viên đồng thời đầu tư cho việc marketing quảng bá để mở rộng quy mô sử dụng hoạt động giao dịch qua moblie, internet, homebanking… 3.4 Định hƯớng phát triển tƯơng lai Giai đoạn 2011-2020 giai đoạn hứa hẹn kinh tế giới nước dù gặp nhiều khó khăn sau khủng hoảng kinh tế giới năm 2008 đà phục hồi mạnh mẽ tạo hội cho doanh nghiệp có điều kiện phát triển Do sẽ thuận lợi đáng kể cho ngành kinh tế nói chung ngành ngân hàng nói riêng Đặc biệt lĩnh vực ngoại hối Định hướng chi nhánh MB Hoàn Kiếm giai đoạn gồm mục tiêu: - Chuyển đổi mô hình kinh doanh hướng mạnh KH cá nhân NH vốn tập trung vào doanh nghiệp nhiều - Củng cố xây dựng nguồn nhân lực tăng số lượng, đề cao chất lượng, bố trí hợp lý nguồn nhân lực; thu hút người giỏi, người tài - Củng cố nâng cao công nghệ: Chuyển đổi hệ thống DC, DR, nâng cấp T24 lên R10, đầu tư phần mềm tăng lực quản trị kinh doanh - Tập trung huy động vốn, cho vay, quản lý tín dụng chặt chẽ để nâng cao lực tài - Đảm bảo trì giữ vững vị nâng cao khả cạnh tranh chi nhánh địa bàn Ổn định trị điều kiện Khó khăn chung kinh tế sẽ tạo hội cho doanh nghiệp có chiến lược rõ ràng, dám đương đầu thử thách biết nắm bắt thời Do đó, MB chi nhánh Hoàn Kiếm định hướng phát triển giai đoạn là: “Tăng trưởng hợp lý, quản lý tốt, hiệu quả” tiếp tục hành động theo phương châm “Thân thiện chuyên nghiệp” MB nói chung KẾT LUẬN Qua báo cáo thực tập tốt nghiệp, em tổng hợp tất thông tin, kiến thức em học trường Đại học Thăng Long cung cấp đơn vị thực tập NH TMCP Quân đội MB - chi nhánh Hoàn Kiếm Bản báo cáo thực tập cho em có nhận định riêng làm sở kinh nghiệm thực tế cho công việc chuyên môn em sau Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàn Kiếm ngân hàng hội tụ đủ yếu tố để phát triển thành ngân hàng mạnh, giữ vị trí chủ đạo hoạt động ngân hàng địa bàn, giúp tăng cường thúc đẩy kinh tế địa phương góp phần vào kinh tế chung đất nước Qua trình thực tập chi nhánh Hoàn Kiếm em nhận thấy, Ngân hàng TMCP Quân Đội ngân hàng lâu năm, có vị uy tín tốt ngành Ngân hàng, cộng đồng nước quốc tế đánh giá ngân hàng lớn mạnh, giữ vị trí chủ đạo ngành ngân hàng Việt Nam, có mối quan hệ hợp tác tốt Mạng lưới chi nhánh hoạt động độc lập hiệu quả, công tác quản trị kinh hoạt động tận dụng tối đa lực khả sáng tạo CBCVN, cán góp phần tạo nên mặt ngân hàng, tất mục tiêu chung phát triển bền vững ngân hàng Ngân hàng có định hướng chiến lược sớm phù hợp với thời kì, tạo cho ngân hàng chủ động hoàn cảnh Do thời gian thực tập đơn vị chưa dài, lượng kiến thức em hạn chế nên báo cáo thực tập tốt nghiệp nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý, giúp đỡ thầy cô để em hoàn chỉnh báo cáo thực tập có nhận thức đầy đủ trình thực tập

Ngày đăng: 26/07/2016, 13:39

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Đơn vị thực tập:

  • Giáo viên hƯớng dẫn: Sinh viên thực hiện : Mã sinh viên:

  • MỤC LỤC

    • PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 1

    • Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân Hàng TMCP Quân Đội và Ngân Hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Hoàn Kiếm 1

    • Cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Hoàn Kiếm...2

    • Tên đầy đủ

  • DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC

  • LỜI MỞ ĐẦU

    • Phần 1: Quá trình hình thành, phát triển, cơ cấu bộ máy tổ chức của NH TMCP Quân đội – chi nhánh Hoàn Kiếm

  • LỜI CẢM ƠN

    • PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM

      • Vài nét tổng quát về Ngân hàng TMCP Quân Đội

      • Giới thiệu tổng quát về Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm

    • Cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Hoàn Kiếm

      • Sơ đồ cơ cấu tổ chức

    • Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức NH TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm

    • Chức năng & nhiệm vụ các phòng ban

      • Phòng QHKH (tín dụng):

      • Phòng hỗ trợ QHKH

      • Phòng Kế toán và dịch vụ KH

      • Phòng tái thẩm định

      • Các phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh

    • PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH HOÀN KIẾM

    • Khái quát về ngành nghề kinh doanh của NH TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm

    • Quy trình hoạt động của NH TMCP Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm

      • Mô tả khái quát quy trình hoạt động của Chi nhánh

    • - Quy trình đầu ra - Sử dụng vốn

      • Quy trình kiểm soát chứng từ tại bộ phận Dịch vụ KH

    • Sơ đồ 2.1 Quy trình kiểm soát chứng từ

    • Khái quát tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của NH TMCP Quân đội - chi nhánh Hoàn Kiếm

      • Tình hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận năm 2009 và 2010 của Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàn Kiếm

    • Bảng 2.1 Bảng báo cáo kết quả kinh doanh

      • Tình hình tài sản - nguồn vốn năm 2009 và 2010 của Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàn Kiếm

    • Phân tích một số chỉ tiêu tài chính căn bản của Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàn Kiếm

      • Chỉ tiêu xác định hiệu quả sử dụng nguồn vốn huy động

    • Bảng 2.3 Bảng cơ cấu nguồn vốn huy động

    • Bảng 2.4 Bảng xác định hiệu quả sử dụng nguồn vốn huy động

      • Chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán

      • Chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng

    • Bảng 2.7 Bảng đánh giá chất lƯợng tín dụng

      • Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời

    • Một số hoạt động khác của chi nhánh

      • Hoạt động dịch vụ thẻ

      • Hoạt động kinh doanh ngoại tệ

    • Nguồn nhân lực

      • Cơ cấu nguồn nhân lực

      • Chế độ lương, thưởng

      • Các chính sách phúc lợi, đãi ngộ, đào tạo cho người lao động

    • PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN

    • Môi trƯờng kinh doanh

      • Thuận lợi

      • Khó khăn

    • Nhận xét Ưu điểm và hạn chế cần khắc phục.

      • 3.2.1. Ưu điểm

      • Hạn chế

      • Biện pháp khắc phục

    • 3.4 Định hƯớng phát triển trong tƯơng lai.

    • KẾT LUẬN

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan