tiểu luận KDQT

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TPHCM KINH DOANH QUỐC TẾ NHĨM 1: RISK -TAKERS ĐỀ TÀI TÌM HIỂU VĂN HÓA VÀ MỘT SỐ LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI ĐỐI TÁC VIỆT NAM MÃ LỚP: 09 GIẢNG VIÊN: TRẦN THỊ PHƯƠNG THỦY BẢN ĐÁNH GIÁ NHÓM RISK-TAKERS ST T TÊN MSSV NHIỆM VỤ Châu Trần Bảo Minh Vũ Công Thắng Hồ Thị Phương Thảo Nguyễn Thị Anh Thơ Lê Thị Ngọc Thu Huỳnh Hà Thúy Vy 1301017115 1301017196 1301017202 1301017212 1301017217 1301017292 Tìm nội dung Tìm nội dung Tìm nội dung Làm power point Tổng hợp bài, chỉnh sửa Phân công,thuyết trình MỨC ĐỘ HỒN THÀNH 100% 100% 100% 100% 100% 100% Ý nghĩa tên nhóm: “Risk-takers” (Những người mạo hiểm) Mức độ thành công sống tỷ lệ thuận trực tiếp với mức độ rủi ro bạn sẵn lòng đối diện Khi bạn cịn muốn có bảo đảm tuyệt đối đừng trơng đợi đạt hay nhận lại nhiều Chỉ dám chấp nhận rủi ro, bạn có hội nắm tay phần thưởng xứng đáng Và kinh doanh quốc tế tương tự Những doanh nghiệp hay cá nhân tham gia tiến hành đường hay phương pháp an tồn, rủi ro kết họ nhận lại tưởng ứng với tỉ lệ rủi ro bạn gặp phải, nhiều doanh nhiệp phải mạo hiểm để đạt tầm cao kinh doanh, đặc biệt môi trường kinh tế đầy tính cạnh tranh khác nghiệt Ví dụ Apple có nhiều mạo hiểm thành công họ để trở thành kẻ dẫn đầu ngành cơng nghệ giới Điển kinh doanh doanh quốc tế có nhiều rủi ro mà bên tham gia phải đối mặt (như rủi ro hối đối, rủi ro giao dịch) bạn muốn thành công hay đạt hiệu cao phải đối mặt với nó, tìm cách giải quyết, hay kế hoạch dự phòng NGUỒN THAM KHẢO Luận án tiến sỹ - Tìm hiểu văn hoá giao tiếp - ứng xử doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ cơng nghiệp hố - đại hoá đất nước, 2000 TS Nguyễn Văn Bính Giáo trình tâm lý nghệ thuật giao tiếp - ứng xử kinh doanh du lịch, NXB Thống Kê, 1995 PTS Nguyễn Văn Đính Giáo trình Văn hố giao tiếp - ứng xử hoạt động kinh doanh PGS TS Bùi Tiến QuýGiáo trình Giao dịch đàm phán kinh doanh, NXB Thống kê 2006 PGS.TS Hoàng Đức Thân Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Thực trạng chung Trong kinh doanh quốc tế, việc va chạm với văn hóa xa lạ xuất giao dịch bn bán ngồi nước, làm việc với khách hàng nước ngồi, hay tìm kiếm nhà cung ứng quốc gia khác thu nhận nhân viên từ văn hóa khác Hiểu lưu ý khác biệt văn hóa điều kiện tối quan trọng để tìm kiếm thành cơng hoạt động thương mại quốc tế chuyến nước mục tiêu kinh doanh Thiếu hiểu biết sâu sắc thực tế kinh doanh, tập quán xã hội nghi thức quốc gia làm giảm vị trí cơng ty thị trường, khó thực thành công mục tiêu cuối dẫn đến thất bại Tính cấp thiết đề tài Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 WTO, kết hợp với tiềm lực sẵn có mà kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng trở thành thị trường béo bở mà nhà đầu tư hay doanh nghiệp nước muốn hợp tác đầu tư Để giao dịch kinh doanh thành công với đối tác Việt Nam, người kinh doanh cần tìm hiểu rõ văn hóa phong tục tập quán Việt Nam phương pháp cách thức kinh doanh Sự linh hoạt thích ứng với văn hố chìa khố giúp nhà kinh doanh nước ngồi đạt mục tiêu kinh doanh hiệu Với đề tài “ Tìm hiểu văn hóa số lưu ý đàm phán với đối tác Việt Nam”, nhóm hi vọng cung cấp thêm nhiều thơng tin bổ ích giúp người hiểu tầm quan trọng ý nghĩa văn hoá cách ứng xử đàm phán hoạt động kinh doanh với đối tác Việt Nam nhằm mang lại hiểu kinh doanh cao cho công ty PHẦN 1: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH I KHÁI NIỆM Văn hố Theo từ điển triết học, văn hố tồn giá trị vật chất tinh thần nhân loại sáng tạo trình hoạt động thực tiễn lịch sử-xã hội, giá trị nói lên mức độ phát triển lịch sử loài người Đàm phán Là q trình hai hay nhiều bên trao đổi hàng hóa, dịch vụ nỗ lực đạt tới đồng ý giá trao đổi Là phương tiện để đạt mong muốn từ người khác Là trình giao tiếp có có lại nhằm đạt thỏa thuận Giữa bên có quyền lợi đối kháng chia sẻ Văn hóa đàm phán kinh doanh Văn hoá đàm phán kinh doanh việc sử dụng nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh chủ thể, văn hoá mà chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, hình thành nên kiểu kinh doanh ổn định đặc thù họ II TẦM QUAN TRỌNG CỦA VĂN HÓA TRONG KINH DOANH Việc hiểu biết văn hóa cần thiết cơng ty tiến hành kinh doanh đất nước Và quan trọng tiến hành kinh doanh “xuyên văn hóa” (across culture) Khi người mua người bán khắp giới gặp để tiến hành kinh doanh họ mang tới hiểu biết khác nhau, kỳ vọng cách thức giao tiếp khác Và việc biết cách giao tiếp với bạn hàng đến từ văn hóa khác quan trọng doanh nhân đất nước khác nhau, người sống làm việc theo cách khác Hiểu vấn đề Doanh nghiệp giảm rủi ro tiếp cận thị trường Việt Nam,giảm hiểu nhầm hai bên, giúp đàm phán đến thành cơng đồng thời trì mối quan hệ hợp tác lâu dài, tạo thiện cảm cho Doanh Nghiệp PHẦN 2: TÌM HIỂU VĂN HĨA TRONG KINH DOANH CỦA NGƯỜI VIỆT NAM VÀ MỘT SỐ LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI ĐỐI TÁC VIỆT NAM I VĂN HÓA KINH DOANH TẠI VIỆT NAM Đặc điểm người Việt Nam vừa thích giao tiếp lại rụt rè Chính tính cộng đồng nguyên nhân khiến người Việt Nam đặc biệt coi trọng việc giao tiếp Điều tính hiếu khách thích thăm viếng Đồng thời với việc thích giao tiếp rụt rè, tồn hai đặc tính trái ngược xuất phát từ hai đặc tính tính cộng đồng tính tự trị Khi phạm vi cộng đồng quen thuộc, nơi tính cộng đồng ngự trị người Việt Nam tỏ xởi lởi thích giao tiếp Cịn ngồi cộng đồng trước người lạ, nơi tính tự trị phát huy tác dụng người Việt Nam tỏ rụt rè ngại ngần Chính mâu hạn chế cản trở người Việt việc hòa nhập nhanh với cộng đồng khác, đặc biệt cộng đồng người nước việc phát huy lực cá nhân Ảnh hưởng văn hóa đến phong cách đàm phán Phong cách đàm phán người Việt “phong cách hợp tác” (cooperative negotiation style) Phong cách hướng đàm phán theo chiều hai bên có lợi (“win-win negotiation”) dựa quan điểm ln tìm kiếm giải pháp để hai bên tham gia đạt kết định sau thương lượng Lí giải cho phong cách văn hóa Việt Nam ln trọng xây dựng mối quan hệ cộng đồng gắn bó sống thường ngày Ảnh hưởng văn hóa đến quan niệm mối quan hệ Việt Nam quốc gia coi trọng mối quan hệ kinh doanh Cả trước sau đàm phán thiết lập trì quan hệ hợp tác ln vấn đề quan tâm hàng đầu Chính bắt nguồn từ văn hóa lúa nước sống gắn bó cộng đồng ảnh hưởng chúng cách sống hòa đồng thân thiện, người Việt Nam đàm phán thương mại trọng việc thiết lập trì mối quan hệ hợp tác bền chặt lâu dài với đối tác Cách xưng hô người Việt Nam giao tiếp xã giao Đối với người Việt Nam tuổi tác quan trọng câu hỏi cửa miệng thường “Bạn tuổi” câu trả lời xác định cách xưng hô, theo cách trang trọng lịch người lớn tuổi xưng bàng Ơng hay Bà, Bác, Chú hay Cô (cho nam lẫn nữ) Người tuổi xưng Anh hay Chị, tuổi xưng Em Tại nơi làm việc vị trí cao cấp đồng nghĩa với tuổi tác kinh nghiệm Người Việt Nam bất bình cấp trẻ tuổi khơng kính trọng đồng nghiệp lớn tuổi mình, người cấp đánh tin tưởng tôn trọng người Cách thức giao tiếp thông thường văn hóa người Việt Nam Về cách thức giao tiếp, người Việt ưa tế nhị, ý tứ trọng hịa thuận Tính tế nhị khiến người Việt Nam có thói quen giao tiếp “vịng vo Tam quốc”, khơng mở đầu trục tiếp thẳng vào vấn đề người Phương Tây Lối giao tiếp ưa tế nhị, ý tứ sản phấm lối sống tình nghĩa lối tư coi trọng mối quan hệ Nó tạo nên thói quen đắn đo cân nhắc kĩ nói thiếu tính đoán Để tránh phải đoán đồng thời giữ hịa thuận, khơng làm lịng ai, họ thường biểu kèm với nụ cười Tâm lí ưa hịa thuận khiến người Việt ln chủ trương nhường nhịn song số trường hợp họ thường phản ứng mạnh trước đùa giỡn trớn, sỗ sàng Vấn đề thời gian gặp gỡ người Việt Nam Theo số nhận xét từ nước ngồi người Việt Nam chưa xem trọng thời trọng thời gian Họ sống làm việc thoải mái, chậm, công việc tiếp diễn đến đâu hay đến số người ngồi tán gẫu bên ly cà phê lâu xem chuyện bình thường Đối lập hẳn với người Mỹ Châu Âu họ vội vã bồn chồn họ xem việc tán gẫu bên ly cà phê tiêu phí thời gian khơng thể chấp nhận Nếu người nước đến đánh giá tốt điểm tích cực cơng việc đối tác, nói chung người Việt nam thường không giữ Họ thường hay đến chậm từ 10-20 phút cho dù hẹn gặp cơng việc hay hẹn gặp riêng Các hợp hay hội thảo thường bắt đầu chậm dự định trước Lí thường đưa để biện minh tắc nghẽn giao thông, việc bận đột xuất hay hỏng xe, Tuy nhiên thói quen đến chậm giảm bớt hẹn công việc với đối tác quan trọng Người Việt Nam nói chung làm việc khơng có lịch trình Họ làm cơng việc khác khơng có lịch trình Ví dụ, ơng giám đốc có hẹn theo chương trình cơng việc xếp mải vui với bạn bè người thân làm trễ hẹn, cơng việc cơng ty khơng hồn thành dự tính mà phải kéo dài sang ngày hôm sau Việt Nam nước có văn hóa thuộc loại ẩn tàng Từ ngữ không 11 hết thông tin mà phần lớn thông tin nằm giao tiếp không lời địa vị xã hội, uy tín cá nhân ngữ cảnh, Mặc dù người Việt Nam quan tâm đến kết cuối tiến trình cơng việc họ đánh giá cao Các hẹn gặp thường xếp vào buổi sáng người Việt Nam có xu hướng ăn trưa xong rề rà đơi cịn ngủ trưa kéo dài, đến tận xế chiều Cuộc gặp thường xem gặp xã giao Phong cách bữa ăn xã giao thông thường Mời mọc ăn uống cơng việc thường có làm ăn kinh doanh Việt Nam để tạo dịp bàn việc làm ăn Người Việt bàn cơng việc vào buổi ăn sáng mà thường vào bữa trưa, ăn tối, đặc biệt bữa tối “Tranh giành nhau” trả tiền tượng thường xảy nhà hàng, khách sạn Việt Nam Tiệc tùng phận phổ biến tách rời hoạt động kinh doanh Việt Nam Có nhiều thương vụ làm ăn định bàn tiệc Tiến trình đàm phán thường lâu dài Để tạo tin cậy người Việt trình lâu dài Họ thường đưa định sớm cơng việc hồn thành chuyến đầu tiên, thường giải sau vài ba chuyến tùy thuộc vào mối liên hệ làm ăn công ty danh tiếng Các cơng ty lớn, lâu đời thường dễ dàng tạo uy tín, người Việt Nam sớm chấp nhận làm ăn với bạn bạn có lời giới thiệu đáng tin cậy Do thời gian Việt Nam thoải mái, với quan điểm “Để ngày mai hay” ảnh hưởng nhiều đến công việc khu vực nhà nước lẫn tư nhân, nhỏ lớn Vì ảnh hưởng lớn đến tiến trình kinh doanh từ việc thiết lập mối quan hệ công việc đàm phán thương lượng thực thi kế hoạch Do việc kéo dài trễ nải công việc cần thiết giấy tờ, thủ tục, ngày hẹn, dẫn đến trình đàm phán lâu dài dự định.Do ảnh hưởng lối sống cộng đồng, tập thể, nhà đàm phán Việt Nam không đoán đưa định thường hỏi qua ý kiến tập thể Mặc dù, họ tỏ tự tin hiểu biết nhiều vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hai bên vấn đề đề cập hợp đồng lại thiếu tính đốn Khi hai bên bàn bạc, thảo luận đến vấn đề đến điểm 13 cao trào, điểm định họ lại có xu hướng chùn lại, hội ý riêng, lại kéo vấn đề dài tình trạng kéo dài nhiều lần trước đưa định cuối Quyết định đưa thường định tập thề, có tham gia góp ý, cân nhắc kỳ lưỡng thành viên đồn đàm phán Do đó, q trình đàm phán với người Việt Nam thường lâu phải tốn thời gian Vì vậy, phía đối tác cần phải kiên nhẫn trình đàm phán Người Việt Nam ngại rủi ro, so với người Hoa người Ấn, nên họ thường thận trọng có lúc rụt rè phải định vấn đề khó khăn Họ xem xét kỹ lưỡng khía cạnh vấn đề: Các chi tiết hợp đồng, bên, tổ chức có liên quan đến thương vụ, mức độ thiệt hại sao, thất bại, đối tác có đáng tin cậy hay khơng, Bởi có nhiều học lỗi sơ suất hợp đồng mà gây nên thiệt hại đáng kể cho số công ty kinh doanh Việt Nam Ở Việt Nam, hợp đồng ngoại thương phải làm văn Trải qua 15 năm mở cửa, xây dựng kinh tế thị trường, phong cách đàm phán Việt Nam có nhiều biến đổi theo chiều hướng tích cực Kếtt nghiên cứu gần cho thấy: doanh nghiệp Việt Nam áp dụng ba kiểu đàm phán kinh doanh quốc tế: “cứng”, “mềm” “nguyên tắc” Trong đó, doanh nghiệp nhà nước, đặc biệt tống công ty lớn, thường áp dụng đàm phán theo kiếu “cứng” Các công ty vừa nhỏ, công ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp tư nhân, chủ yếu đàm phán theo kiểu “mềm” Các cơng ty có vốn đầu tư nước đàm phán theo kiểu “nguyên tắc” II MỘT SỐ LƯU Ý KHÁC KHI ĐÀM PHÁN VỚI ĐỐI TÁC VIỆT NAM Với người Việt, thương lượng không dựa hợp đồng mà cách tạo dựng mối quan hệ trước tiên, từ phát triển tin tưởng để làm ăn.Với trình kiên nhẫn, tiếp xúc, giao tiếp liên tục, không đơn giản họp Những lưu ý sau giúp bạn cách xây dựng doanh nghiệp bạn Việt Nam: Xây dựng mối quan hệ với đối tác Việt Nam Phong cách ăn mặc Khí hậu Việt Nam nóng quanh năm, đặc biệt vùng phía nam cân nhắc thật kỹ tìm trang phục phù hợp với bạn cần phải tham gia hội nghị, hay 15 hoạt động khác liên quan đến kinh doanh Việt Nam Tốt nam nữ nên mặc vest lịch Giao tiếp mắt Người Việt cho ánh mắt nhìn thẳng trực diện vào người nói đàm phán khơng lịch Người Việt cho hành động không tơn trọng người nói Chào hỏi, phong cách giao tiếp Tục lệ xã giao bắt tay sử dụng trước buổi gặp mặt lẫn kết thúc Một vài người Việt Nam dùng tay để bắt, với tay bên trái để phía cùng.Thái độ, cử giao tiếp Người Việt Nam lịch thường cười đồng ý với đối tác họ chưa hiểu hồn tồn đối phương nói Cười gật đầu biểu lộ họ theo dõi đối phương nói khơng phải để xác nhận đồng ý với ý kiến Khi đứng đối diện không nên chống nạnh hay khoanh tay trước ngực, dùng bàn tay để hướng người Bản ghi nhớ, cần hay khơng? Với người Việt, thương lượng không dựa hợp đồng mà cách tạo dựng mối quan hệ, từ phát triển tin tưởng để làm ăn Đa phần doanh nhân Việt chọn cách ký ghi nhớ trước có hợp đồng, họ cần nhiều thời gian để xây dựng mối quan hệ Tạo lập vị trí bạn bàn Thậm chí cơng ty bạn gọi quốc tế, bạn chuyên gia lĩnh vực bạn, bạn mời đến Việt Nam đừng cho bạn giành tôn trọng đối tác Việt Nam bạn Bạn mời đối tác Việt Nam có gặp mặt khơng phải bàn cơng việc mà mang tính chất tìm hiểu lẫn Người Việt Nam họ thích gặp mặt nhà hang, quán ăn, khách sạn, hay dơn giản chầu nhậu tăng hội thành công bạn Hơn để có tơn trọng, bạn tiếp cận đối tác bạn sau: thực hành khiêm tốn, tỏ tôn trọng ngôn ngữ cử chỉ, tránh đối đầu, không vội vàng Đạt trì tơn trọng Việt Nam giống tập thể dục: làm điều thường xuyên, không nhận dễ dàng cuối bạn thưởng Khi đối tác Việt Nam mời trà hay thức ăn khơng nên từ chối, hành động từ chối xem không lịch Quà tặng 17 Quà tặng không phổ biến trao đổi lần gặp mặt Tuy nhiên, quà nhỏ sau bữa tiệc tối thời khắc thích hợp khác ln ln đánh giá cao Người Việt Nam quan niệm, q khơng quan trọng lịng bạn gửi gắm Một hộp sô cô la, chai rượu cô-nhắc vật lưu niệm nhỏ từ đất nước bạn cho thấy bạn người chu đáo Hơn cần lưu ý khơng nên gói q giấy gói màu đen hay trắng Giới thiệu doanh nghiệp Gửi danh thiếp với đối tác để thể ý chí muốn hợp tác kinh doanh Mặc dù có đối tác Viêt Nam có khả giao tiếp làm việc mơi trường tiếng Anh, việc trình danh thiếp giao tiếp tiếng Việt ghi điểm cao mắt đối tác người Việt Nói thành tích người phản tác dụng với giá trị Việt khiêm tốn khiêm nhường Thay vào đó, gửi thư cơng ty trước họp bạn mà trình bày liệu thành tích (học hàm, chức vụ tổ chức, giao dịch lớn, dự án hoàn thành) thành viên đội khách Tại họp giới thiệu, đối tác Việt Nam bạn đọc danh sách thành tích cơng ty Như dẽ chịu với người Việt Nam bạn tự nói Cách thuyết phục Người Việt Nam sử dụng cách thuyết phục gián tiếp, biết thẳng thắn gây khó chịu phản tác dụng Họ thường sử dụng tục ngữ, truyện ngụ ngơn hay giai thoại (có thể vẻ không liên quan) để mô tả bối cảnh hay quan điểm Lắng nghe câu tục ngữ đó, bạn hiểu bạn đáp trả thể thong cảm hiểu biết bạn văn hố Việt Nam ví dụ như: "ngơn ngữ văn hóa Việt Nam phong phú Ở nước / công ty, hiểu tình " Làm tạo hội để làm chỗ cho thảo luận cho văn hóa họ Feedback Người Việt thường khơng tình nguyện đưa thông tin phản hồi trực tiếp Nếu bạn muốn phản hồi, yêu cầu bên thứ ba quen thuộc với giao dịch kinh doanh bạn (tuy nhiên, 19 cẩn thận bạn nói với bên thứ ba, họ sứ giả truyền thống) Nếu bạn phải bất bình luận trực tiếp từ đối tác bạn, yêu cầu cá nhân cách lịch tư nhân Phản hồi tiêu cực – Người Việt không muốn truyền tải thông tin xấu gây mặt, thử thách để có thơng tin phản hồi tiêu cực rõ ràng Hãy nhìn từ hay cử thể không chấp nhận Trong đàm phán hay họp công việc Thời gian Hiện nay, nhiều đối tác Việt Nam xem việc hẹn thực công việc tiến độ quan trọng mang tính bắt buộc Địa vị, cấp bậc Sự phân cấp thứ bậc biểu nét mặt quan trọng buổi họp kinh doanh Việt Nam Ví dụ, người quan trọng ln ln ngồi vị trí “Yes” Khi nói chuyện, người Việt Nam hay gật đầu liên tục, kèm theo tiếng đệm “vâng” (khi nói tiếng việt) hay “yes” (khi nói tiếng anh) Đây biểu thông hiểu, ý lắng nghe, lịch thiệp người nói để làm câu chuyện thêm dễ dàng, liên tục không “OK, đồng ý” Để kiểm tra xác nhận bạn hỏi này: "Anh có đồng ý khơng?” Nói lịng vịng, khơng đưa định cuối tránh nói “khơng” Trong buổi đàm phán thương mại, người Việt thường quanh quẩn lại với vấn đề râu ria (được xem cách thăm dò ý tứ gợi ý tế nhị nhiều quốc gia châu Á) Vì vậy, tránh việc thỏa thuận dễ đạt Và thói quen người Việt bàn đàm phán chốt lại vấn đề câu đại ý: “Chúng có định sau xin ý kiến cấp trên” Đôi khi, đối tác người cấp thừa hành nên cách áp dụng để né việc phải định tức Cũng phong cách nhà đàm phán châu khác, nhà đàm phán việt nam không muốn làm lịng khơng trả lời thẳng thừng ý kiến họ mà có cách nói gián tiếp như: 21 • Tơi nghĩ bạn khơng nên làm điều • Tơi muốn tơi khơng thể • Theo tơi nghĩ, điều có lẽ khó mà thực • Tơi xin lỗi, không phép định vấn đề • Chắc bạn đùa • Tơi muốn điều khó q • Tơi cố gắng báo lại ơng sau Giọng nói hay cử hành xử Duy trì giọng nói nhỏ nhẹ tiến trình đàm phán, nói to vung vẩy tay mức lúc giao tiếp bị coi không tôn trọng bất lịch với đối tác, khiến thương nhân việt nam cảm thấy không thoải mái Im lặng Người Việt Nam nhấn mạnh tôn trọng giao tiếp trọng viêc theo dõi đối tác nên khơng có lạ đàm phán họ lặng im khoảng thời gian định KẾT LUẬN Văn hóa giao tiếp kinh doanh giá trị lớn, có sức thuyết phục cao tường thành kiên cố khơng biết cách vượt qua Địi hịi người làm kinh doanh lại phải hiểu sâu văn hóa nước đối tác.Việt Nam điển hình quốc gia có văn hố đa dạng, nhiều màu sắc, việc tìm hiểu văn hóa giao tiếp kinh doanh Việt Nam chìa khố quan trọng giúp cho doanh nghiệp nước dễ dàng đạt mục tiêu kinh doanh hay đầu tư đối tác Việt Nam 23 ... hay đạt hiệu cao phải đối mặt với nó, tìm cách giải quyết, hay kế hoạch dự phòng NGUỒN THAM KHẢO Luận án tiến sỹ - Tìm hiểu văn hố giao tiếp - ứng xử doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ cơng nghiệp hố... hoạt động kinh doanh hai bên vấn đề đề cập hợp đồng lại thiếu tính đốn Khi hai bên bàn bạc, thảo luận đến vấn đề đến điểm 13 cao trào, điểm định họ lại có xu hướng chùn lại, hội ý riêng, lại kéo... Việt Nam phong phú Ở nước tơi / cơng ty, chúng tơi hiểu tình " Làm tạo hội để làm chỗ cho thảo luận cho văn hóa họ Feedback Người Việt thường khơng tình nguyện đưa thơng tin phản hồi trực tiếp