Luận văn thạc sy Đào tạo nhân lực của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội

Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội là một đơn vị thành viên của Bảo hiểm xã hội Việt Nam. Trong giai đoạn đổi mới vừa qua, BHXH thành phố Hà Nội đã có nhiều thay đổi tích cực, tuy nhiên, cũng không phải là ngoại lệ với những tồn tại liên quan đến vấn đề nhân lực của hệ thống các cơ quan Nhà nước hiện nay. Những vấn đề tồn tại khá cơ bản đối với đội ngũ nhân lực như: kỹ năng làm việc và giao tiếp, phương pháp làm việc, phong cách làm việc còn chưa tốt; một bộ phận đội ngũ nhân lực trẻ mới vào ngành còn yếu kiến thức chuyên môn, pháp luật vì vậy giải quyết vấn đề chuyên môn chưa tốt, chưa có được những kỹ năng cơ bản để giải quyết công việc tác nghiệp dẫn đến chất lượng công việc còn thấp….. Do đó, việc đào tạo đội ngũ nhân lực của BHXH thành phố Hà Nội là hết sức cần thiết, nhằm đáp ứng được sự phát triển của cơ quan tổ chức và nhằm phục vụ nhân dân, đất nước được tốt nhất. Nhận thấy tầm quan trọng của công tác đào tạo nhân lực cho các đơn vị, tổ chức nói chung và cho ngành BHXH nói riêng, tôi chọn đề tài “Đào tạo nhân lực của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu của mình.

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Hằng ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương mại, nhờ có quan tâm giúp đỡ tận tình thầy cô, tác giả thu nhận nhiều kiến thức quý giá phục vụ cho hoạt động học tập nghiên cứu nhà trường công tác quan Vận dụng kiến thức học vào q trình điều tra thực tế Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội, tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh với đề tài: “Đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội” Để luận văn hoàn thành cách tốt nhất, cố gắng thân, tác giả phải nhờ tới hướng dẫn, giúp đỡ, giải đáp tận tình đồng nghiệp Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội đặc biệt giảng viên hướng dẫn khoa học – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Thông qua đây, tác giả muốn gửi lời cảm sâu sắc tới tất người giúp đỡ tạo điều kiện để tác giả hoàn thành luận văn Do kiến thức trình độ cịn hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên có nhiều cố gắng song chắn luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm Rất mong quý thầy cô, nhà khoa học xem xét, góp ý bổ sung để tơi nghiên cứu sâu toàn diện thời gian tới Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Hằng iii MỤC LỤC Bảng 2.15 Ý kiến đánh giá mức độ phù hợp thời gian đào tạo với kiến thức đào tạo 61 Bảng 2.16 Khả làm việc sau đào tạo 62 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.15 Ý kiến đánh giá mức độ phù hợp thời gian đào tạo với kiến thức đào tạo 61 Bảng 2.16 Khả làm việc sau đào tạo 62 iv DANH MỤC HÌNH Bảng 2.15 Ý kiến đánh giá mức độ phù hợp thời gian đào tạo với kiến thức đào tạo 61 Bảng 2.16 Khả làm việc sau đào tạo 62 v DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp NĐ Nghị định NNL Nguồn nhân lực QĐ Quyết định TP Thành phố UBND Ủy ban nhân dân LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trước xã hội chưa phát triển, khoa học kỹ thuật lạc hậu người đóng vai trị trọng tâm, sức lao động làm cải vật chất nuôi sống thân đáp ứng nhu cầu xã hội Ngày nay, nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu, tầm vĩ mô, vấn đề nhân lực quốc gia nhận quan tâm từ trung ương đến địa phương Trên phạm vi rộng toàn xã hội, vấn đề nhân lực nhận quan tâm giới xã hội Nhân lực vấn đề trọng yếu nhận quan tâm đặc biệt đơn vị, tổ chức thuộc ngành nghề, lĩnh vực xã hội Khơng có nhân lực tổ chức hoạt động, nhân lực yếu, thiếu, tổ chức hoạt động không hiệu Đảng Nhà nước ta coi trọng nghiệp giáo dục đào tạo, coi nhiệm vụ hàng đầu để phát triển tiềm lực người Hiện nay, đơn vị hành nghiệp thuộc khu vực Nhà nước tồn nhiều vấn đề liên quan đến nhân lực quy mô nhân lực cồng kềnh, không đáp ứng yêu cầu công việc số phận nhân lực, quản lý thiếu tập trung thống nhất, giảm sút hiệu quản lý hành nhà nước Với thực tế vậy, đội ngũ nhân lực quan Nhà nước khơng thể thích nghi làm việc hiệu thời đại kinh tế biến đổi nhanh chóng Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đơn vị thành viên Bảo hiểm xã hội Việt Nam Trong giai đoạn đổi vừa qua, BHXH thành phố Hà Nội có nhiều thay đổi tích cực, nhiên, khơng phải ngoại lệ với tồn liên quan đến vấn đề nhân lực hệ thống quan Nhà nước Những vấn đề tồn đội ngũ nhân lực như: kỹ làm việc giao tiếp, phương pháp làm việc, phong cách làm việc chưa tốt; phận đội ngũ nhân lực trẻ vào ngành yếu kiến thức chun mơn, pháp luật giải vấn đề chun mơn chưa tốt, chưa có kỹ để giải công việc tác nghiệp dẫn đến chất lượng cơng việc cịn thấp… Do đó, việc đào tạo đội ngũ nhân lực BHXH thành phố Hà Nội cần thiết, nhằm đáp ứng phát triển quan tổ chức nhằm phục vụ nhân dân, đất nước tốt Nhận thấy tầm quan trọng công tác đào tạo nhân lực cho đơn vị, tổ chức nói chung cho ngành BHXH nói riêng, tơi chọn đề tài “Đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong phần giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu đào tạo nhân lực nói chung tình hình nghiên cứu đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội nói riêng, để từ khẳng định tính mới, khơng trùng lặp đề tài luận văn hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực nhằm mục tiêu đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực BHXH Thành phố từ đưa đề xuất, giải pháp cho đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội phần nghiên cứu 2.1 Các giáo trình, cơng trình quản trị nhân lực đào tạo nhân lực Nhận thức vai trò quan trọng nhân lực tồn phát triển tổ chức, ngày có nhiều cơng trình nghiên cứu tác giả liên quan đến quản trị nhân lực, đào tạo, phát triển nhân lực theo nhiều cấp độ khác Các giáo trình, tài liệu tham khảo quản trị nhân lực như: Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dương,(2010).Quản trị nhân lực.Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Giáo trình đề cập đến lãnh đạo, tổ chức cấu tổ chức, đánh giá thành tích, đào tạo phát triển nhân lực, kỹ lập thang bảng lương xác định mức lương, tài liệu sát với thực tế tính hướng dẫn cho người học; Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân,(2007) Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Giáo trình cung cấp kiến thức có hệ thống quản trị nhân lực tổ chức (Chính phủ, tổ chức kinh doanh, tổ chức giáo dục, tổ chức bảo vệ sức khỏe, tổ chức phục vụ vui chơi giải trí tổ chức xã hội khác) từ người lao động bước vào làm việc đến khỏi trình lao động tương ứng với ba giai đoạn: hình thành nguồn nhân lực; trì (sử dụng) nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực tổ chức Đó kiến thức vừa mang tính lý luận vừa mang tính thực tiễn Việt Nam; Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Giáo trình cung cấp kiến thức dân số nguồn nhân lực, quản trị nhân lực, thị trường lao động, suất lao động Đây tài liệu tham khảo bổ ích cho người công tác lĩnh vực tổ chức, quản lý nguồn nhân lực quan, doanh nghiệp ngành, lĩnh vực liên quan; Hà Văn Hội,(2010) Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Giáo trình giới thiệu tổng quan quản trị nhân lực, vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp, kế hoạch hóa bố trí nguồn nhân lực, phát triển đánh giá nguồn nhân lực Giáo trình sâu vào thù lao phúc lợi, cách quản trị tiền cơng, tiền lương hình thức trả cơng Nhìn chung, giáo trình này, đào tạo nhân lực đề cập với phát triển nhân lực với tư cách nội dung quan trọng quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Các giáo trình khơng khẳng định vai trị, vị trí đào tạo nhân lực theo nhiều cách thể khác mà vấn đề trọng yếu cần phải cân nhắc lựa chọn tổ chức thực đào tạo nhân lực xác định nhu cầu đào tạo, lựa chọn đối tượng đào tạo, hình thức phương pháp đào tạo, nội dung đào tạo nhân lực Bên cạnh đó, có nhiều cơng trình nghiên cứu đào tạo nhân lực liên quan đến đào tạo nhân lực như: Phùng Đức Chiến, (2006) Nâng cao chất lượng đào tạo cho doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn Thạc sĩ Đề tài nghiên cứu có phạm vi rộng, sở nguyên lý chung đào tạo đánh giá khái quát tình hình đào tạo doanh nghiệp cách thức để nâng cao chất lượng nguồn cung nhân lực cho doanh nghiệp nói chung khơng đề cập tới đào tạo với tư cách hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp; Nguyễn Trọng Cảnh, (2009) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chun mơn kỹ thuật lĩnh vực dị tìm xử lý bom mìn vật nổ sau chiến tranh Việt Nam Luận án Tiến sĩ Đề tài hệ thống hóa lý luận nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật, đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật Đề tài sâu đề cập nội dung đào tạo phát triển nhân lực cho ngành dị tìm xử lý bom mìn Việt Nam, đánh giá tồn diện tổ chức quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật ngành, đề xuất giải pháp tổng thể để đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật ngành bối cảnh hội nhập quốc tế Trần Đăng Nhiên (2014) Đào tạo phát triển nhân lực chi nhánh Ngân hàng sách xã hội tỉnh Đồng Tháp Luận văn Thạc sĩ Đề tài sâu nghiên cứu vấn đề trên, khảo sát, phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực chi nhánh NHCSXH tỉnh nhằm đánh giá thực trạng để tìm tồn nguyên nhân tồn Đề tài tập trung vào việc hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực chi nhánh Ngân hàng sách xã hội tỉnh bước xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhắm đến tiến hành thực đào tạo phát triển nhân lực chi nhánh Ngân hàng sách xã hội tỉnh Đồng Tháp 2.2 Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến ngành Bảo hiểm xã hội Bên cạnh cơng trình nghiên cứu liên quan đến đào tạo nhân lực Qua nghiên cứu tìm hiểu, điển hình cơng trình nghiên cứu liên quan đến ngành BHXH như: Huỳnh Thị Mai Phương, (2009) Hoàn thiện tổ chức quản lý Bảo hiểm xã hội địa bàn Thành phố Hà Nội Luận văn Thạc sĩ Đề tài tiến hành nghiên cứu phạm trù tổ chức quản lý BHXH với khách thể nghiên cứu quan BHXH Thành phố Hà Nội Tác giả đứng tiếp cận quản lý Nhà nước hoạt động BHXH tổ chức quản lý BHXH đơn vị quận, huyện Nguyễn Thị Thu Mai, (2013) Chính sách tạo động lực cho nguồn nhân lực ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Ninh Bình Luận văn Thạc sĩ Luận văn hệ thống hóa vấn đề nguồn nhân lực sách tạo động lực cho nguồn nhân lưc, phân tích đưa đánh giá thực trạng sách tạo động lực cho nguồn nhân lực BHXH tỉnh Ninh Bình, phân tích đưa thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Từ đó, luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sách tạo động lực giải pháp đào tạo cho nguồn nhân lực BHXH tỉnh Ninh Bình Trần Xuân Vinh, (2003) Cơ sở khoa học để xây dựng quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngành Bảo hiểm xã hội đến năm 2010 Đề tài khoa học cấp Ngành Đề tài bám sát thực tế, đưa sở khoa học để xây dựng quy trình chuẩn đào tạo, bồi dưỡng cán ngành BHXH Tuy nhiên, đề tài cịn chưa phân tích mối tương tác khâu quy trình đào tạo làm hạn chế sở khoa học để xây dựng quy trình Như vậy, thấy cơng trình nghiên cứu làm rõ đặc trưng quản lý, đào tạo nhân lực quan BHXH Nhưng chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề đào tạo nhân lực quan BHXH, cụ thể BHXH Thành phố Hà Nội nên đề tài có hướng dựa tảng có mà khơng bị trùng lặp với nghiên cứu có trước Với kiến thức học hỏi từ đóng góp nghiên cứu phân tích vấn đề nhân lực, đào tạo nhân lực nghiên cứu trước, đề tài hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực phần nghiên cứu tiếp cận đào tạo nhân lực qua bước quy trình đào tạo nhân lực bao gồm: xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai đào tạo đánh giá kết đào tạo nhân lực Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Để thực mục tiêu này, đề tài triển khai nhiệm vụ cụ thể sau: Một là, hệ thống hóa vấn đề lý luận đào tạo nhân lực tổ chức Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Ba là, đề xuất giải pháp kiến nghị hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài * Đối tượng nghiên cứu đề tài: đào tạo nhân lực tổ chức * Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian nghiên cứu thực quan BHXH TP Hà Nội BHXH quận Cầu Giấy, quận Nam Từ Liêm, quận Bắc Từ Liêm 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết BHXH Thành phố Hà Nội năm 2012, 2013, 2014 BHXH Việt Nam, Quyết định 1111/QĐ-BHXH ngày 25/10/2011 BHXH Việt Nam quy định quản lý thu BHXH, BHYT Phùng Đức Chiến, (2006) Nâng cao chất lượng đào tạo cho doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tê Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Trọng Cảnh, (2009) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên mơn kỹ thuật lĩnh vực dị tìm xử lý bom mìn vật nổ sau chiến tranh Việt Nam Luận án Tiến sĩ Đại học kinh tế quốc dân Trần Đăng Nhiên (2014) Đào tạo phát triển nhân lực chi nhánh Ngân hàng sách xã hội tỉnh Đồng Tháp Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân Huỳnh Thị Mai Phương, (2009) Hoàn thiện tổ chức quản lý Bảo hiểm xã hội địa bàn Thành phố Hà Nội Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Thị Thu Mai, (2013) Chính sách tạo động lực cho nguồn nhân lực ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Ninh Bình Luận văn Thạc sĩ Đại học Lao động xã hội Trần Xuân Vinh, (2003) Cơ sở khoa học để xây dựng quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngành Bảo hiểm xã hội đến năm 2010 Đề tài khoa học cấp Ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 10 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học kinh tế quốc dân 11 Hà Văn Hội,(2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê 12 Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê 13 Võ Xn Tiến, (2010), Tạp chí Khoa học cơng nghệ - số (40), Đại 99 học Đà Nẵng 14 BHXH Việt Nam, Quyết định số 939/QĐ-BHXH-TCCB năm 2004 Tổng giám đốc BHXH Việt Nam 15 BHXH Việt Nam, Quyết định số 51/QĐ-BHXH kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức ngành BHXH giai đoạn 2011-2015 PHỤ LỤC 01 Phiếu điều tra (Dành cho cán nhân viên Thu BHXH Thành phố Hà Nội) Để phục vụ việc nghiên cứu có liên quan đến đào tạo nhân lực Thu BHXH BHXH Thành phố Hà Nội Tơi xin gửi đến đồng chí số câu hỏi khảo sát Rất mong đồng chí vui lịng cho biết thơng tin.Tơi xin đảm bảo thông tin thu thập từ phiếu điều tra phục vụ mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ đồng chí! I/- Phần thơng tin cá nhân Xin đồng chí vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân đồng chí: 1/- Xin vui lịng cho biết độ tuổi đồng chí (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Dưới 25  25-30  31-40  Trên 40 2/- Chức danh cơng việc đồng chí đảm nhiệm phận Thu (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Chuyên viên Thu  Trưởng phòng Thu BHXH Thành phố  Tổng hợp Thu  Phó phịng Thu BHXH Thành phố  PGĐ Thu BHXH quận/huyện/thị xã 3/- Số năm đồng chí làm việc phận Thu BHXH? (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Dưới năm  Từ năm đến 10 năm  Từ 10 năm đến 20 năm  Trên 20 năm 4/- Xin cho biết trình độ chun mơn đồng chí:  Trên đại học  Đại học  Cao đẳng II/- Thông tin đào tạo chuyên môn nghiệp vụ thân 5/- Xin cho biết số lần đồng chí tham gia khóa đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ Thu BHXH năm (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Chưa tham gia lần  Đã tham gia lần  Đã tham gia khóa đào tạo từ lần trở lên 6/- Nhận xét đồng chí mức độ hợp lý nội dung đào tạo mục tiêu đề BHXH Thành phố Hà Nội (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất hợp lý  Hợp lý  Tương đối hợp lý  Ít hợp lý  Khơng hợp lý 7/- Xin cho biết mức độ nhu cầu tham gia lớp đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ Thu đồng chí (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất muốn  Muốn  Bình thường  Khơng muốn 8/- Mục đích đồng chí tham gia vào khóa đào tạo? (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Thực công việc tốt  Thăng tiến  Học hỏi thêm 9/- Đồng chí cho biết mức độ phù hợp hình thức, phương pháp đào tạo sử dụng khóa đào tạo nghiệp vụ mà đồng chí tham gia (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất) STT Hình thức/ phương pháp đào tạo Khơng phù hợp Mức độ phù hợp Ít phù Tương Phù hợp hợp đối phù hợp Rất phù hợp Hình thức đào tạo Đào tạo nội Phương pháp đào tạo Giảng dạy hướng dẫn lớp Kèm cặp nơi làm việc 10/- Nhận xét đồng chí chương trình đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất phù hợp  Phù hợp  Tương đối phù hợp  Ít phù hợp  Khơng phù hợp 11/- Xin cho biết giáo viên khóa học là: (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Cán đơn vị  Khác Nếu giáo viên loại khác, xin ghi cụ thể: ……………………………………………… 12/- Đánh giá đồng chí mức độ truyền đạt kiến thức giáo viên phương pháp đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất) STT Phương pháp đào tạo Rất dễ hiểu Mức độ truyền đạt Dễ hiểu Bình thường Khó hiểu Giảng dạy hướng dẫn lớp Kèm cặp chỗ làm việc 13/- Xin cho biết thay đổi khả làm việc đồng chí sau đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Tốt nhiều  Tốt  Không thay đổi  Kém 14/- Đánh giá đồng chí phù hợp thời gian đào tạo kiến thức đồng chí đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Thời gian nhiều  Thời gian  Thời gian phù hợp PHỤ LỤC 03 Công văn 2418/BHXH-TCCB Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội tổ chức chương trình đào tạo tập huấn nghiệp vụ Thu cho nhân lực làm việc phòng Thu BHXH Thành phố BHXH quân/huyện/thị xã Danh sách viên chức Thu BHXH tham gia tập huấn năm 2014 PHỤ LỤC 04 Thang điểm đánh giá công chức viên chức (theo chức danh công việc) Báo cáo tự đánh giá, nhân xét (theo chức danh công việc) PHỤ LỤC 05 PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO I THƠNG TIN CHUNG Họ tên: Đơn vị cơng tác: Chức vụ: Chức danh công việc: II NHỮNG PHẦN VIỆC LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY Những công việc liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn, kỹ chun mơn, phương pháp cơng tác…mà đồng chí thường thực hiện? (Vui lòng liệt kê đánh dấu “X” vào cột tương ứng với tần suất thực hiên) STT Các cơng việc Rất Thỉnh Nhiều thoảng lần III NHU CẦU ĐÀO TẠO Trong số nội dung đây, kiến thức, kỹ đồng chí thấy cần thiết để nâng cao hiệu cơng tác nghiệp vụ? ( Vui lịng đánh dấu “X” vào thích hợp) STT ĐÀO TẠO Khơng Rất Cần thiết Rất cần Đào tạo kiến thức nghiệp vụ Đào tạo kỹ mềm Đào tạo văn hóa tổ chức Phương pháp cơng tác Chính trị - lý luận Đào tạo kỹ Tiếng Anh Đào tạo tin học nâng cao Ghi chú: - Không: Không cần thiết không ảnh hưởng tới kết cơng việc - Rất ít: Không liên quan không ảnh hưởng nhiều tới thực công việc - Cần thiết: Liên quan nhiều cần thiết để thực công việc - Rất cần: Là kiến thức, kỹ cần phải có để thực tốt cơng việc Hình thức đào tạo phù hợp với cơng việc đồng chí? (Vui lịng đánh dấu “X” vào thích hợp) STT Các hình thức Không phù Phù hợp Rất phù hợp hợp Đào tạo nội Đào tạo bên Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua Internet Tự nghiên cứu Phương pháp đào tạo theo đồng chí hiệu nhất? (Vui lịng đánh dấu “X” vào thích hợp)  Phương pháp kèm cặp nới làm việc  Phương pháp giảng, hội nghị, hội thảo  Nghiên cứu tình  Ý kiến khác ……………………………………………………………………… Các lớp đào tạo, đối tượng giảng dạy theo đồng chí hiệu nhất? (Vui lịng đánh dấu “X” vào thích hợp)  Giảng viên sở đào tạo  Cán kinh nghiệm quan  Ý kiến khác……………………………………………………………………… PHỤ LỤC 02 DANH MỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đồng chí đánh tầm quan trọng đào tạo nhân lực thành công mà BHXH Thành phố Hà Nội đạt được? Đồng chí vui lịng cho biết cách thức xác định nhu cầu đào tạo nhân lực BHXH Thành phố tiến hành nào? Bảo hiểm xã hội Thành phố có triển khai phương pháp khảo sát, vấn… để lấy ý kiến khơng? Đồng chí vui lịng cho biết BHXH Thành phố thường xuyên áp dụng hình thức phương pháp đào tạo nào? Đồng chí cho biết BHXH Thành phố thường vào đâu để xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo nhân lực? Đồng chí cho biết BHXH Thành phố trọng đễn nội dung đào tạo đào tạo nhân lực BHXH Thành phố? Đồng chí cho biết nhân tố có ảnh hưởng lớn đến đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội? ... TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngày 09/01/1990, UBND Thành phố Hà Nội ký... là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Ba là, đề xuất giải pháp kiến nghị hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên... hoạch Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 2.1.4.1 Công tác thu, cấp sổ thẻ BHXH, BHYT Hàng năm, Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội giao kế hoạch thu cho Bảo hiểm xã hội quận, huyện dựa kế hoạch Bảo hiểm