Giới thiệu về amazon

16 601 1
Giới thiệu về amazon

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Amazon.com, Inc (NASDAQ: AMZN) là một công ty thương mại điện tử đa quốc gia đóng tại Hoa Kỳ. Trụ sở chính tại thành phố Seattle, bang Washington, đây là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất Hoa Kỳ, với doanh số bán hàng trên mạng Internet gấp gần ba lần so với doanh thu của hãng xếp hạng nhì trong cùng lĩnh vực Staples, Inc

I Lịch sử hình thành phát triển Bốn năm trước, Jeff nhân viên làm thuê cho bác họ Công việc kéo dài có năm Và năm Jeff nung nấu ý chí phải lập cho kế hoạch thăng tiến nghề nghiệp mà theo hai năm lần phải thay đổi vị trí Năm 22 tuổi, với mảnh kỹ thuật điện tử lập trình viên, Jeff rời gia đình lên New York Tại Jeff nhận vào làm công ty máy tính có tên Fitel Hiện Fitel công ty tập đoàn Furukawa Electric Nhật Bản Nhưng lúc mà Jeff làm với vai trò tập Fitel tên chưa biết đến Anh ta không đoái hoài đến điều đó, quan trọng với kế hoạch thăng tiến nghề nghiệp phải diễn theo ý muốn định sẵn Năm 1988, Jeff nhảy sang đầu quân cho công ty tài có tên Bankers Trust Company.Tại đây, Jeff giao trọng trách lập chương trình quản lý tài khoản Jeff chứng minh lãnh đạo tốt, chuyên gia lập trình cừ khôi sau năm đề bạt lên chức vụ VicePresident công ty chuyên trách IT Chưa kịp hân hoan làm lễ nhậm chức Jeff nhận lời mời khác với chức vụ thấp công ty có tên tuổi hơn: DE Shaw & Co - công ty bảo hiểm có trụ sở phố Uôn Và đây, sau hai năm, Jeff lại đề bạt lên chức Vice-President Năm 1994, sau đắn đo suy nghĩ, Jeff cảm thấy công ty bảo hiểm anh không đất để dụng võ nưa Chẳng có bất bình thường chức vice president niên 30 tuổi Jeff nói có Jeff người đàn ông trẻ tuổi lịch sử hình thành công ty có chức vụ cao Hình kế hoạch "một bước hai năm" Jeff trở nên lỗi thời Jeff trăn trở suy nghĩ Chức vụ “vice president” công ty bảo hiểm tên tuổi nhiều người niềm mơ ước cháy bỏng Nhưng Jeff không muốn dừng lại Jeff có thú đọc nghiên cứu dự báo kinh tế vĩ mô Và lần anh đọc nói tiềm lớn kinh doanh hệ thống thương mại điện tử, thương mại điện tử vòng năm phát triển lên mức nghìn phần trăm/năm, sớm tìm cho hướng vào có hội thời đến Jeff người lãng mạn để thả hồn vào giấc mơ Ông nhẩm tính số tiền bạc thu muốn nghe tiếng sột soạt đồng đô la Nếu hàng triệu triệu người ngồi trước hình máy tính, trước giới rộng mở thế, ta không nghĩ đến việc mời chào họ mua hàng nhỉ? Trong ba tháng trời liền, Jeff nghĩ dự định mở siệu thị bán hàng qua mạng Câu hỏi mà anh nghĩ đến "Bán mặt hàng bây giờ?", không ngần ngại ông tự trả lời: “Bán mà chẳng được” Đầu tiên ông lên danh sách mặt hàng định kinh doanh gồm hai chục để sau gạch hết để lại thứ mà ông cho cần thiết: chương trình máy tính, videocassettes, compactdist sách Cuối sau đắn đo suy tính, Jeff để lại thứ sách Kiếm khách hàng mời chào để nhiều người mua với giá 20$ đơn giản có khách hàng mua hàng với giá 200$ - Jeff nhẩm tính Và Jeff không chần chừ trước định Anh hăm hở bắt tay vào việc 30 tháng năm 1994 ngày làm việc cuối anh DE Shaw & Co Bỏ lại tất phía sau, anh vợ chó yêu tiến phía tây Seattle, bang Washington Anh định chọn nơi để lập nghiệp chế thuế thoáng nơi khác, tập trung đông lực lượng lao động lành nghề Dựa vào mô hình Bezos gọi “hệ thống tối thiểu hóa hối tiếc” (regret minimization framework), nỗ lực ông để đẩy lùi hối tiếc không tham gia vào công đổ xô tìm vàng (gold rush) Công ty khởi đầu cửa hàng sách online tên “Cadabra.com”, tên bị cấm sau nghe giống “cadaver” (xác chết) Bezos đặt lại tên công ty “Amazon” dựa theo tên sông lớn giới thuê văn phòng vốn gara ô tô với giá rẻ, tuyển dụng nhân viên có vợ đặt nhiệm vụ năm sau 30/6/1995 công ty bắt đầu công kinh doanh sách qua mạng toàn lãnh thổ nước Mỹ Jeff đào tạo nhân viên theo hai hướng: nửa nhân viên lo đàm phán với nhà xuất bản, công ty bán buôn sách chủ kho bãi, số lại lo việc tìm nguồn tiêu thụ chương trình quảng cáo xây dựng phần mềm tiêu thụ hàng mạng Trước thời hạn định, mạng Internet xuất quảng cáo loại hình kinh doanh - kinh doanh sách qua mạng Và Jeff thành công từ ngày Ban đầu chủ lẫn nhân viên miệt mài đóng sách gửi qua đường bưu điện, sức không đủ, đơn đặt hàng tới tấp, anh định mở thêm điểm giao hàng Lợi nhuận thu thật mơ! Chỉ vòng năm kinh doanh, Jeff thu vài triệu Mỹ kim, anh định dùng số tiền để phát triển mở rộng công ty Năm 1994, công ty hợp bang Washington, bắt đầu dịch vụ vào tháng 61995 tái hợp Delaware năm 1996 Cuốn sách Amazon.com bán “Các khái niệm lưu chất tương ứng sáng tạo: mô hình chế ý nghĩ” Douglas Hofstadter Amazon.com phát hành cổ phiếu lần đầu vào 15/5/1997, giao dịch sàn chứng khoán NASDAQ, giá IPO 18 USD/1 cổ phiếu (1.5USD/1 cổ phiếu sau ba lần chia giá trị cổ phiếu năm cuối thập kỉ 90) Kế hoạch kinh doanh ban đầu Amazon lạ, công ty không kì vọng vào lợi nhuận năm, chiến lược hiệu Amazon tăng trưởng ổn định cuối năm 1990 công ty Internet khác tăng trưởng nhanh Các chiến lược: Tập trung cung cấp mặt hàng thiết yếu tiêu dùng hàng ngày Trước đây, mặt hàng mà Amazon cung cấp chủ yếu liên quan đến sản phẩm máy nghe nhạc, sách, thiết bị điện tử ngày nhu cầu mua sắm khách hàng đa dạng Amazon chuyển sang mặt hàng đáp ứng nhu cầu hàng ngày người đa dạng Amazon đặt mục tiêu cung cấp hầu hết sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu giống biểu tượng logo cuẩ hang chứa đựng đầy tham vọng muốn cung cấp tất sản phẩm có bảng chữ Sau năm thành công dự tính Amazon mở rộng thêm mặt hàng bán thực phẩm, quần áo thời trang, đồ trang sức…Và người ta nói đến với Amazon có tất thứ ban cần từ thượng vàng hạ cám Con người ngày chịu nhiều áp lực thời gian họ có thời gian mua sắm Mặt khác công nghệ mua sắm làm cho họ thấy hứng thú với phong cách tiêu dùng Do chuyển tâm sang chiến lược bán mặt hàng tiêu dùng thiết yếu hàng ngày lại chiến lược khôn ngoan Amazon Tập trung vào hình thức bán lẻ trực tiếp Amazon eBay “ông lớn” thi trường bán lẻ Amazon có quan điểm tiến chậm mà Trước đây, hai hãng có hai hướng khác nên thường tuyên bố họ bổ sung cho không cạnh tranh trực tiếp eBay thiên bán đấu giá với hàng ngàn cửa hàng người tiêu dùng lập ra, Amazon bán lẻ trực tiếp.Nhưng nay, eBay chuyển trọng tâm sang bán hàng có giá cố định, Amazon lại khuyến khích người tiêu dùng mở cửa hàng bán lẻ Amazon nên rốt hai bên tiến lại gần chiến lược phát triển Jeff Bezos, trả lời vấn tờ New York Times, cho họ sẵn sàng gieo hạt chờ năm bảy năm để hái Trong eBay mở rộng hướng quảng cáo rao vặt, toán trực tuyến điện thoại Internet, Amazon bỏ hàng trăm triệu Đô la để xây dựng thương hiệu thành nơi bán lẻ đáng tin cậy - sẵn sàng trả tiền cho khách việc mua bán bị trục trặc Chính sách cung cấp sản phẩm chất lượng cao Khách hàng ngày khó tính hơn, yêu cầu họ sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khắt khe Họ quan tâm tới mức giá (tuy nhiên mức giá chấp nhận ) mà chủ yếu tập trung vào chất lượng Nắm bắt xu Amazon tập trung cung cấp mặt hàng có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu, cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng giới thiệu website Amazon tận dụng lợi có sẵn họ sở liệu khách hàng giao dịch Amazon để bán hàng trực sở thích người Những mua hàng qua Amazon biết chuyện sau hãng gửi thư mời chào sản phẩm tương tự hay sản phẩm họ tìm kiếm, tìm hiểu Amazon Hãng gửi thư mời khách hàng nhận xét sản phẩm mua Điều khẳng định lòng tin khách hàng vào sản phẩm amazon Dần dần Amazon lôi kéo khách hàng vốn trung thành với ebay (đối thủ truyền kiếp Amazon) phía Hơn nữa, Amazon dành lợi khía cạnh mà trước xem lợi eBay Tốc độ cung ứng sản phẩm nhanh Việc áp dụng thương mại điện tử làm cho việc giao dịch Amazon tiến hành cách nhanh chóng tiện lợi Bezos nhận định thương mại điện tử yếu tố sống Amazon Là công ty tiến hành việc bán lẻ qua mạng Amazon biết tận dụng ưu nhờ việc ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào việc quản lí kho hàng, mạng lưới phân phối rộng khắp đảm bảo sản phẩm đến với khách hàng với thời gian nhanh Thời gian cung ứng sản phẩm Amazon giảm từ 5, ngày xuống đến ngày Nhờ mà lợi nhuận họ ngày tăng lên Chiến lược khai thác e_marketing Amazon Trong trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp, bên cạnh phương tiện quảng cáo truyền thống TV, báo, tạp chí, Internet đóng vai trò quan trọng phương tiện hiệu quả, tiết kiệm việc xây dựng nhận thức người tiêu dùng thương hiệu Người làm marketing sử dụng tất ứng dụng trang web, nhằm quảng cáo, tăng cường quan hệ với công chúng, xây dựng cộng đồng mạng để tạo ấn tượng tốt cho thương hiệu Marketing điện tử khuyến khích người tiêu dùng tham gia tích cực vào phát triển thương hiệu, đọc thông tin sản phẩm, hướng dẫn cụ thể cách sử dụng Hiệu phát triển thương hiệu tập đoàn lớn Fedex, Charles Schwab, The New York Times, Nike, Levi Strauss, Harley Davidson chứng minh vai trò marketing điện tử chiến lược marketing kỷ 21 - Marketing trực tiếp: Nhiều nhà marketing đặt mục tiêu cụ thể chiến lược marketing mạng sử dụng Internet thực marketing trực tiếp Internet tiết kiệm tối thiểu chi phí đem lại hiệu lớn nhiều so với phương pháp gửi quảng cáo thư truyền thống: không tem, không phong bì, không tốn giấy chi phí khác Trên sở liệu người tiêu dùng, nhà marketing gửi hàng triệu e-mail lần nhấn chuột, sử dụng chương trình tự động gửi e-mail cho nhóm khách hàng khách hàng nội dung phù hợp với đặc điểm nhóm - Bán hàng mạng: Người tiêu dùng tìm thấy thứ cần mạng từ chocolate đến ô-tô Amazon.com có doanh số bán sách 32 triệu USD năm đầu khai trương cửa hàng mạng - Hỗ trợ tiêu dùng: Hỗ trợ tiêu dùng khách hàng ưu điểm quan trọng marketing điện tử mà nhiều công ty không ý đến Hiện nay, hỗ trợ tiêu dùng dừng lại dạng sơ khai hình thức câu hỏi khách hàng thường hỏi (FAQs-Frequent Asked Questions) Những hình thức khác doanh nghiệp áp dụng trả lời thắc mắc khách hàng, email trả lời tự động, thông tin cập nhật, diễn đàn người tiêu dùng, tán chuyện mạng… - Điều tra thị trường: Internet mang lại hiệu cao nghiên cứu thị trường, thông qua xây dựng hệ thống liệu khách hàng cập nhật đầy đủ Điều tra thị trường qua mạng tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp thời gian cho khách hàng Đồng thời, độ tin cậy điều tra kiểm tra chặt chẽ cách kết hợp thông tin từ nhiều nguồn khác - Theo dõi hành vi người tiêu dùng: Máy chủ cho phép doanh nghiệp theo dõi động thái khách hàng khách hàng xâm nhập vào mạng công ty: thời gian mạng, mở trang web nào, chọn mua sản phẩm gì, mở trang web có sản phẩm lần, quan tâm tới nhóm sản phẩm nào, ưa thích màu gì, thường chọn cỡ sản phẩm nào… Thông tin cho phép người làm marketing giới thiệu sản phẩm phù hợp hoàn toàn với nhu cầu cá nhân khách hàng Chiến lược hậu cần - Hệ thống kho hàng Khi nói đến hệ thống kho tàng người ta thường nghĩ đến doanh nghiệp sản xuất kinh doanh truyền thống.Thế Amazon tạo điểm khác biệt việc xây dựng hệ thống kho hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp kinh doanh theo phương thức thương mại điện tử Việc Amazon định tự xây dựng hệ thống lưu kho bãi định không dễ dàng Với giá trị khoảng 50 triệu USD cho nhà kho, việc xây dựng vận hành hệ thống nhà kho tốn Để kinh doanh thành công, Amazon phải phát hành tỷ USD trái phiếu công ty Bề Bezos xây dựng công ty dot.com đích thực hãng lại có hệ thống nhà kho hữu công ty bán lẻ thông thường Nhiều nhà đầu tư bắt đầu phê phán mô hình kinh doanh Amazon không khác công ty bán lẻ truyền thống, khác chỗ có trang web ấn tượng mà Tuy nhiên, đến thăm quan nhà kho Amazon ngày nay, người ta dễ dàng nhận nhà đầu tư sai lầm phê bình mô hình Bezos Các kho hàng Amazon không giống với kho hàng truyền thống mà tin học hoá cao độ Các nhà kho Amazon sử dụng công nghệ cao chúng đòi hỏi nhiều dòng mã hoá để vận hành phức tạp không trang web Amazon Máy tính bắt đầu quy trình cách gửi tín hiệu thông qua mạng không dây tới cho công nhân để họ biết cần phải lấy thứ xuống khỏi giá; sau họ đóng gói thứ theo trình tự để gửi Trong trình gửi hàng, máy tính tạo vô số dòng liệu từ sản phẩm bị đóng gói sai tới thời gian chờ đợi nhà quản lý có nhiệm vụ phải theo dõi sát hệ thống liệu Bezos thường thăm nhà kho tuần liền vào quý cuối năm Đối với nhân viên thời gian vất vả ông chủ tới thăm họ Bezos đặt hàng loạt câu hỏi hệ thống giải thuật để xử lý đơn hàng, tốc độ xử lý suất, không vừa lòng chưa có câu trả lời thỏa đáng Tất điều lý giải luận điểm quan trọng Bezos kiên trì theo đuổi từ ông khởi Amazon mà đến người tin: "Trong giới hữu hình, người nghĩ địa điểm quan trọng Đối với chúng tôi, thứ quan trọng là: công nghệ, công nghệ công nghệ." Amazon chi tiêu nhiều tiền vào phát triển phần mềm tin học Nhờ việc chuyển sang sử dụng hệ điều hành miễn phí Linux, hãng giảm chi phí công nghệ tới 20% Amazon vượt lên nhà bán lẻ truyền thống khác cách mở rộng hợp tác với đối thủ cạnh tranh - Tốc độ cung ứng Amazon trọng việc cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng Thời gian giao hàng Amazon giảm từ 5-6 ngày xuống 1-2 ngày Điều giúp Amazon vượt lên đối thủ eBay Trong quý 4/2008, lợi nhuận Amazon tăng 1/3 so với eBay Ban đầu việc cung ứng nhỏ tập trung tai số điểm đến lượng đặt hàng tăng lên Bezos định mở thêm điểm giao hàng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Chiến lược phát triển a Định hướng chiến lược: - Đa dạng hóa đồng tâm: từ việc kinh doanh sách Amazon tham gia kinh doanh nhiều sản phẩm như: quần áo, điện tử,đồ chơi cho trẻ em,đồ trang sức, thựcphẩm… - Đa dạng hóa tổ hợp: nhảy sang lĩnh vực kinh doanh trực tuyến Bên cạnh cửa hàng trực tuyến, amazon.com mở rộng hoạt động nhiều hướng khác như: cửa hàng chuyên dụng, ví dụ cửa hàng kỹ thuật, đồ chơi Amazon.com mở rộng dịch vụ biên tập nhiều lĩnh vực khác thông qua mạng lưới chuyên gia nhiều lĩnh vực Amazon.com mở rộng danh mục sản phẩm thêm hàng triệu đầu sách qua sử dụng không xuất Amazon.com mở rộng sang sản phẩm sách bản, liên kết với Sony Corp Amazon.com liên tục bổ sung tính khiến trình mua sắm mạng hấp dẫn khách hàng Mục “Gift Ideas” đưa ý tưởng quà tặng mẻ, hấp dẫn theo thời điểm năm Mục “Community” cung cấp thông tin sản phẩm ý kiến chi xẻ khách hàng với Mục “E-card” cho phép khách hàng chọn lựa gửi bưu thiếp điện tử miễn phí cho bạn bè, người thân Amazon.com liên tục bổ sung thêm dịch vụ hấp dẫn cho khách hàng Amazon.com mở rộng sang dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp sàn giao dịch đấu giá điện tử Amazon Auctions cho phép cá nhân doanh nghiệp nhỏ tham gia đấu giá trực tuyến khắp giới Dịch vụ zShops cho doanh nghiệp thuê gian hàng Amazon.com với mức phí hợp lý hàng tháng, cho phép doanh nghiệp nhỏ diện mạng sử dụng hệ thống thực đơn hàng hàng đầu Amazon.com Khách hàng mua sắm amazon.com từ PCs, cell phones, PDAs, Pocket PCs dịch vụ điện thoại 121 AT&T Hệ thống CRM Amazon.com hoạt động hiệu thông qua hoat động one-to-one marketing Từ năm 2002, khách hàng vào trang web amazon từ lần thứ trở đi, file cookie sử dụng để xác định khách hàng hiển thị dòng chào hỏi “Welcome back, Tommy”, đưa gợi ý mua sắm dựa hoạt động mua sắm trước khách hàng Amazon phân tích trình mua sắm khách hàng thường xuyên gửi email gợi ý sản phẩm cho khách hàng Thống kê ý kiến, đánh giá khách hàng sản phẩm cho phép khách hàng đưa lựa chọn xác nâng cao lòng tin khách hàng trình mua sắm Amazon.con hẳn so với mua sắm truyền thống Tất nỗ lực Amazon.com nhằm tạo cho khách hàng thoải mái yên tâm mua hàng đồng thời khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm tiếp Bên cạnh công cụ tìm kiếm xây dựng tinh tế hiệu quả, Amazon.com có hệ thống kho hàng khổng lồ giúp đem lại lực cạnh tranh hẳn so với đối thủ cạnh tranh Từ năm 1997, Amazon.com triển khai hoạt động liên kết với công ty khác, đến năm 2002 Amazon.com có 500.000 đối tác hợp tác giới thiệu khách hàng cho Amazon.com với mức hoa hồng 3-5% giao dịch thực Từ năm 2000, Amazon.com triển khai hoạt động hợp tác với nhiều đối tác khác Carsdirect.com, Health and Beauty với Drugstore.com, Toys”R”Us, Amazon.com ký hợp đồng với tập đoàn Borders Group Inc., cho phép khách hàng mua hàng amazon.com đến lấy hàng cửa hàng Borders Ngược lại, Amazon.com trở thành cửa hàng web tập đoàn bàn lẻ toàn cầu Target Circuit City Amazon có trang công cụ search riêng địa a9.com Khi bong bóng dotcom nổ, nhiều công ty điện tử làm ăn thất bát, Amazon đứng vững Vào 1999, tạp chí Time xếp Bezos “Nhân vật năm” ghi nhận thành công công ty việc quảng bá mua hàng trực tuyến Lợi nhuận quý IV 2001: triệu USD, cent/cổ phiếu, doanh thu tỷ USD cách tượng trưng lợi nhuận quan trọng Công ty trì có lợi nhuận, 2003 thu nhập sau thuế 35.3 triệu USD, 588.50 triệu $ (2004), 359 triệu $ (2005), 190 triệu $ (2006) (bao gồm tính 662 triệu $ chi cho R & D) Mặc dù lợi nhuận lũy kế âm 9/2007 thâm hụt lũy kế mức 1.58 tỷ $ Doanh thu tăng nhờ vào đa dạng hóa sản phẩm Vào 21/11/2005, Amazon tham gia số S&P 500, thay cho AT&T sau AT&T sát nhập với SBC communications Vào 31/12/2008, Amazon vào số S&P100, thay cho Merrill Lynch sau Ngân hàng trung ương Mỹ tiếp quản.Hiện Amazon thu hàng trăm triệu Mỹ kim lợi nhuận quý Và kế hoạch ngày Jeff lập ra: hai năm lần phải có thay đổi đường công danh Jeff không ngoại lệ Jeff định trao quyền thống soái cho Joseph Gall - người đầu quân cho Black & Decker - đại gia lĩnh lĩnh vực vật liệu xây dựng Mỹ để nghỉ hưu tuổi 35 Từ năm 2000, phù hiệu Amazon mũi tên từ A đến Z, thể hài lòng khách hàng mục tiêu công ty có loại sản phẩm bảng chữ Hiện tại, trụ sở toàn cầu công ty đặt đồi Beacon – Seattle Công ty có văn phòng rải khắp khu vực khác Seattle rộng lớn bao gồm Union Station trung tâm Columbia Amazon vừa công bố kế hoạch chuyển trụ sở Nam hồ Union lân cận Seattle, bắt đầu vào 2010, hoàn tất vào 2011 Sự di chuyển tập hợp tất nhân viên Seattle vào khuôn viên tòa nhà 11 tầng Trên toàn giới, Amazon có 900000 thành viên chương trình cộng tác viên Cộng tác viên truy cập danh mục tài liệu Amazon cách trực tiếp website họ việc sử dụng web Amazon (AWS) Một sản phẩm cho cộng tác viên – astore – cho phép cộng tác viên đặt tập hợp sản phẩm Amazon vào bên liên kết chúng với website khác Amazon công bố có 1.3 triệu nhân viên bán hàng qua web Amazon toàn giới vào năm 2007 Bán hàng Amazon trở thành phổ biến Amazon mở rộng danh mục sách đa dạng xây dựng chức khác hỗ trợ bán sách Tên miền amazon.com thu hút 615 triệu lượt người ghé thăm hàng năm theo nghiên cứu Compete.com Con số gấp hai lần Walmart.com Amazon cho phép người sử dụng đăng tải bình luận trang web sản phẩm Cũng phần bình luận sản phẩm, người sử dụng phải xếp hạng sản phẩm dựa vào thang xếp loại từ đến năm “Search Inside the Book” tính cho phép khách hàng tìm kiếm từ khóa đoạn văn hoàn chỉnh nhiều sách Catalog Tính bắt đầu với 120000 đề mục (tức 33 triệu trang văn bản) vào 23/10/2003 Hiện có khoảng 250000 sách nằm chương trình Amazon hợp tác với khoảng 130 nhà xuất phép người sử dụng thực thao thác tìm kiếm Để tránh vi phạm quyền, Amazon.com không hỗ trợ văn đọc máy tính tranh từ trang đó, không cho phép việc in ấn đặt giới hạn số trang sách mà người sử dụng đơn lẻ truy cập Một tác giả xem sách có đọc trực tuyến hay không cách gõ vài chữ Thêm vào đó, khách hàng mua số sách trực tuyến qua chương trình “Amazon upgrade”, lựa chọn giới hạn Theo thông tin từ diễn đàn Amazon.com, Amazon có 40% doanh số bán hàng từ chi nhánh mà họ gọi cộng tác viên, bên thứ ba - người mà liệt kê bán sản phẩm web Amazon Các cộng tác viên nhận tiền hoa hồng từ việc giới thiệu khách hàng cách đặt đường link Amazon sản phẩm đặc biệt Amazon vào website họ Nếu có doanh thu từ việc này, cộng tác viên nhận hoa hồng từ Amazon Cách thức thực hội nhập a Đa dạng hóa theo chiều ngang: từ việc cửa hàng bán lẻ mạng amazon khuyến khích người tiêu dung mở cửa hàng bán lẻ trang b Thôn tính công ty khác: - Tháng 4/1998, Amazon mua “cơ sở liệu phim Internet” (IMDb) - Tháng 8/1998, Amazon mua lại Cambridge, Massachusetts – based Planet All 800000 cổ phiếu Amazon Planet All điều hành hệ thống liệu sổ địa chỉ, lịch năm, dịch vụ nhắc nhở Trong thương vụ này, Amazon mua thung lũng mặt trời – Junglee.com - Tháng 6/1999, Amazon mua Alexa Internet, Accept.com Exchange.com với giá khoảng 645 triệu đô - Năm 2003, mua đối thủ bán lẻ đĩa nhạc “CD now” - Năm 2004, mua Toyo.com, website thương mại điện tử Trung Quốc Tập trung vào lĩnh vực tham khảo xây dựng công nghệ tiến bộ…… II Các dòng sản phẩm Amazon mở nhánh bán lẻ đĩa nhạc, băng Video đĩa DVD, phần mềm, điện tử tiêu dùng, đồ nhà bếp, dụng cụ, thiết bị làm cỏ, làm vườn, đồ chơi trò chơi, đồ trẻ em, quần áo, đồ thể thao, thực phẩm, trang sức, đồng hồ, thiết bị chăm sóc cá nhân y tế, sản phẩm làm đẹp, nhạc cụ, vải vóc, rau quả, nguyên liệu công nghiệp khoa học… Công ty vận hành sàn đấu giá A.com, dịch vụ đấu giá vào 3/1999 Tuy nhiên thất bại việc bào mòn phát triển hàng mạnh kẻ di tiên phong ngành: eBay Sàn đấu giá Amazon tiếp sau kinh doanh thị trường giá cố định gọi zShop vào 9/1999 liên doanh Sotheby’s/Amazon gọi Sotheby.amazon.com vào tháng 11 Amazon không nhắc đến sàn đấu giá hay zshop trang trang trợ giúp người bán nhắc đến Marketplace Đường link cũ đến zshop nối trực tiếp với trang chủ link cũ đến sàn đấu giá đưa người dùng đến trang lịch sử giao dịch Danh sách sản phẩm không cho dịch vụ Mặc dù zshop không tồn lâu mong muốn đặt tảng cho thành công lớn dịch vụ thị trường Amazon tung năm 2001, để khách hàng bán sách cũ, CD, DVD, sản phẩm khác sản phẩm Bây đối thủ Amazon Marketplace dịch vụ Haff.com eBay Đầu tháng 8/2005, Amazon bắt đầu bán sản phẩm nhãn hiệu riêng: “Pinzon” Những ứng dụng thương hiệu mở đầu gợi cho công ty ý tưởng tập trung vào dệt may, dụng cụ nhà bếp khóa gia đình khác Vào tháng 32007, công ty áp dụng mở rộng thương hiệu,để bao quát đa dạng danh mục hàng hóa Để đăng ký thiết kế có từ PINZON viết cách điệu chữ O vị trí kim đồng hồ Danh mục sản phẩm đăng ký thương hiệu phát triển bao gồm loại như: sơn, thảm, giấy dán tường, làm tóc, vải,footware, dụng cụ làm đẹp, trang sức Vào 16/5/2007, Amazon công bố dự định triển khai cửa hàng âm nhạc trực tuyến Cửa hàng bắt đầu Mỹ vào 25/9/2007, kinh doanh việc tải nhạc MP3 không quản lý quyền kỹ thuật số (DRM) Điều đáng lưu ý dịch vụ bán online dầu tiên, nhạc DRM miễn phí từ bốn công ty thu âm Vào tháng 8/2007, Amazon công bố Amazon Fresh- dịch vụ thực phẩm bán loại thực phẩm tươi sống ăn sẵn Đơn hàng khách phân phát gửi hàng đến tận nhà vào sáng sớm Ban đầu giao hàng bị hạn chế đến người dân Mercer Island, bang Washington sau mở rộng đến số ZIP codes Seattle proper AmazonFresh vận hành số địa điểm chọn vùng phụ cận Bellevue Kirkland từ hè năm 2007 đến đầu năm 2008 Năm 2008 Amazon mở rộng thêm lĩnh vực sản xuất phim gần đầu tư cho phim “The stolen Child” hợp tác với hãng 20th Century Fox III Kết kinh doanh amazon Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu suy thoái kéo dài, nhiều doanh nghiệp lâm vào hoàn cảnh khó khăn Amazon tăng trưởng vững vàng quý đầu năm 2012.Theo kết điều tra Susan Kella, cộng tác viên tạp chí Forbes, doanh số bán hàng qua mạng Amazon đạt 13,2 tỉ USD quý đầu năm nay, lớn doanh số 10 tỉ USD năm trước đây, tăng 34% so với doanh số bán hàng Kindle Fire giới thiệu mùa thu Năm 2013 Amazon đầu tư vào hệ thống vận chuyển, dịch vụ điện toán đám mây dòng máy tính bảng, máy đọc sách Kindle Amazon hy sinh lợi nhuận ngắn hạn để tăng trưởng Kết kinh doanh Amazon khiến nhà đầu tư lạc quan, cổ phiếu Amazon tăng 8,4% phiên giao dịch thỏa thuận Tổng cộng năm, cổ phiếu tăng 32% Hệ số giá cổ phiếu lợi nhuận ước tính năm (P/E) Amazon 125, cao gấp nhiều lần eBay (19) Bezos đầu tư mạnh vào việc xây kho hàng gần nơi khách hàng Đây chiến lược giúp hãng giảm chi phí vận chuyển "Điểm bất lợi với Amazon chi phí vận chuyển họ lớn Việc khó cải thiện họ tăng quy mô kinh doanh, chi phí lựa chọn, đóng gói gửi đơn hàng biến động" Sức mạnh lớn Amazon.com nhà cung cấp bán lẻ bán sách mạng Internet với dịch vụ ấn tượng, bao gồm dịch vụ “1-Click” shopping với lượng đầu sách khổng lồ Amazon biết cách cải tiến dịch vụ, theo thống kê đến 23/10/2003,Amazon.com có 120.000 sách có mặt catalogue tìm kiếm nội dung toàn phần, Theo báo cáo Công ty nghiên cứu thương mại điện tử Internet Retailer, doanh thu thương mại Amazon năm 2013 đứng đầu bảng xếp hạng Mỹ với 67,9 tỷ USD, nhiều 49,6 tỷ USD so với nhà bán lẻ trực tuyến lớn thứ hai Apple (doanh thu 18,3 tỷ USD) Các tập đoàn bán lẻ truyền thống Staples hay Walmart rơi xuống vị trí thứ ba thứ tư Netflix xếp thứ top 10 với 4,4 tỷ USD doanh thu, đó, Dell đứng vị trí cuối top 10 với doanh thu 3,6 tỷ USD Tổng doanh thu Amazon.com quý I/2014 đạt 19,7 tỷ USD Amazon lập kỷ lục bán hàng cuối năm 2013 với 246 vật phẩm/giây Ngày 27/12 Amazon có triệu người trở thành thành viên dịch vụ Prime tuần thứ tháng 12/2013 [...]... qua chương trình Amazon upgrade”, mặc dù sự lựa chọn hiện nay còn khá là giới hạn Theo như thông tin từ diễn đàn của Amazon. com, Amazon có được 40% doanh số bán hàng từ các chi nhánh mà họ gọi là cộng tác viên, và bên thứ ba - người mà liệt kê và bán những sản phẩm trên web Amazon Các cộng tác viên nhận được tiền hoa hồng từ việc giới thiệu khách hàng bằng cách đặt đường link của Amazon hoặc những... viên đặt một tập hợp con những sản phẩm của Amazon vào bên trong hoặc liên kết chúng với những website khác Amazon công bố có hơn 1.3 triệu nhân viên bán hàng qua web của Amazon trên toàn thế giới vào năm 2007 Bán hàng trên Amazon đã trở thành phổ biến khi Amazon mở rộng danh mục sách đa dạng hơn và xây dựng các chức năng khác nhau hỗ trợ bán sách Tên miền amazon. com thu hút ít nhất 615 triệu lượt người... mạng của Amazon đạt được 13,2 tỉ USD trong quý đầu năm nay, lớn hơn cả doanh số 10 tỉ USD trong một năm trước đây, tăng 34% so với doanh số bán hàng của Kindle Fire được giới thiệu trong mùa thu Năm 2013 Amazon đầu tư vào hệ thống vận chuyển, dịch vụ điện toán đám mây và các dòng máy tính bảng, máy đọc sách Kindle Amazon đang hy sinh lợi nhuận ngắn hạn để tăng trưởng Kết quả kinh doanh của Amazon đã... chính về Nam hồ Union lân cận Seattle, bắt đầu vào giữa 2010, hoàn tất vào 2011 Sự di chuyển này sẽ tập hợp tất cả nhân viên tại Seattle vào khuôn viên tòa nhà 11 tầng mới Trên toàn thế giới, Amazon có trên 900000 thành viên trong chương trình những cộng tác viên của nó Cộng tác viên có thể truy cập danh mục tài liệu của Amazon một cách trực tiếp trên website của họ bằng việc sử dụng web của Amazon. .. Amazon mua “cơ sở dữ liệu phim Internet” (IMDb) - Tháng 8/1998, Amazon đã mua lại Cambridge, Massachusetts – based Planet All bằng 800000 cổ phiếu của Amazon Planet All điều hành một hệ thống dữ liệu về sổ địa chỉ, lịch năm, và dịch vụ nhắc nhở Trong cùng thương vụ này, Amazon cũng mua được thung lũng mặt trời – Junglee.com - Tháng 6/1999, Amazon mua Alexa Internet, Accept.com và Exchange.com với giá... 2000, Amazon. com cũng triển khai hoạt động hợp tác với nhiều đối tác khác như Carsdirect.com, Health and Beauty với Drugstore.com, Toys”R”Us, Amazon. com cũng ký hợp đồng với tập đoàn Borders Group Inc., cho phép khách hàng mua hàng trên amazon. com đến lấy hàng tại các cửa hàng của Borders Ngược lại, Amazon. com cũng trở thành cửa hàng trên web của các tập đoàn bàn lẻ toàn cầu như Target và Circuit City Amazon. .. giờ có khoảng 250000 cuốn sách nằm trong chương trình này Amazon đã hợp tác với khoảng 130 nhà xuất bản để cho phép người sử dụng thực hiện thao thác tìm kiếm này Để tránh sự vi phạm bản quyền, Amazon. com không hỗ trợ những văn bản có thể đọc được bằng máy tính hoặc những bức tranh từ các trang đó, không cho phép việc in ấn và đặt ra các giới hạn về số trang của một cuốn sách mà một người sử dụng đơn... 3/1999 Tuy nhiên nó đã thất bại trong việc bào mòn sự phát triển hàng mạnh của kẻ di tiên phong trong ngành: eBay Sàn đấu giá Amazon tiếp sau đó là kinh doanh thị trường giá cố định gọi là zShop vào 9/1999 và liên doanh Sotheby’s /Amazon gọi là Sotheby .amazon. com vào tháng 11 Amazon không còn nhắc đến sàn đấu giá hay zshop trong những trang chính và trang trợ giúp người bán bây giờ cũng chỉ nhắc đến... về lịch sử các giao dịch Danh sách sản phẩm mới không còn nữa cho những dịch vụ này Mặc dù zshop đã không tồn tại lâu được như mong muốn nhưng nó vẫn đặt nền tảng cho thành công lớn của dịch vụ thị trường Amazon tung ra năm 2001, để khách hàng bán sách cũ, CD, DVD, những sản phẩm khác cũng như sản phẩm mới Bây giờ đối thủ chính của Amazon Marketplace là dịch vụ Haff.com của eBay Đầu tháng 8/2005, Amazon. .. proper AmazonFresh vận hành ở một số địa điểm được chọn ở vùng phụ cận của Bellevue và Kirkland từ hè năm 2007 đến đầu năm 2008 Năm 2008 Amazon mở rộng thêm lĩnh vực sản xuất phim và gần đây đang đầu tư cho phim “The stolen Child” hợp tác với hãng 20th Century Fox III Kết quả kinh doanh của amazon Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu suy thoái kéo dài, nhiều doanh nghiệp lâm vào hoàn cảnh khó khăn nhưng Amazon ... hợp sản phẩm Amazon vào bên liên kết chúng với website khác Amazon công bố có 1.3 triệu nhân viên bán hàng qua web Amazon toàn giới vào năm 2007 Bán hàng Amazon trở thành phổ biến Amazon mở rộng... tiền hoa hồng từ việc giới thiệu khách hàng cách đặt đường link Amazon sản phẩm đặc biệt Amazon vào website họ Nếu có doanh thu từ việc này, cộng tác viên nhận hoa hồng từ Amazon Cách thức thực... đến năm 2002 Amazon. com có 500.000 đối tác hợp tác giới thiệu khách hàng cho Amazon. com với mức hoa hồng 3-5% giao dịch thực Từ năm 2000, Amazon. com triển khai hoạt động hợp tác với nhiều đối

Ngày đăng: 19/01/2016, 22:02

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan