Gải pháp nhằm nâng cao chất lượng hành động khắc phục, phòng ngừa sự không phù hợp của sản phẩm công ty may

Tài liệu tham khảo Gải pháp nhằm nâng cao chất lượng hành động khắc phục, phòng ngừa sự không phù hợp của sản phẩm công ty may

Lời nói đầu Với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế xã hội trên toàn thế giới, quá trình Công nghiệp hoá, hiện đại hoá đã mang lại cho con ngời nhiều của cải vật chất, đời sống ngày càng đợc cải thiện, nâng cao, đòi hỏi của con ngời cũng ngày một đa dạng, phong phú và nhu cầu làm đẹp cũng tăng lên. Trong điều kiện đất nớc ta đang đổi mới hiện nay, ngành may mặc đợc coi là một trong những ngành quan trọng đối với nền kinh tế quốc dân. Mục tiêu, chiến lợc, nhiệm vụ của ngành là góp phần thực hiện thắng lợi đờng lối đổi mới của Đảng, góp phần thực hiện thắng lợi sự nghiệp Công nghiệp hoá-hiện đại hoá đất nớc, bảo đảm nhu cầu may mặc toàn xã hội, không ngừng tăng cờng xuất khẩu và giải quyết công ăn việc làm cho ngời lao động. Công ty may Thăng Long cũng không nằm ngoài mục tiêu đó, để thực hiện đợc mục tiêu đó thì vấn đề cần quan tâm nhất là chất lợng sản phẩm và giá thành. Bởi vì chất lợng cuộc sống ngày càng cao nhu cầu ngày càng đa dạng, cùng với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trờng, thì thị trờng không thể chấp nhận những sản phẩm có chất lợng kém, sản phẩm lỗi. Để giải quyết vấn đề này không còn cách nào khác là phải thực hiện tốt hoạt động khắc phục, phòng ngừa tốt, mới hạn chế sản phẩm sai hỏng, sản phẩm không phù hợp. Có thế thì mới nâng cao chất lợng sản phẩm và thấp gía thành của sản phẩm, làm đợc nh thế thì Công ty mới tồn tại và phát triển đợc. Là một sinh viên kinh tế để giúp Công ty hạn chế đợc sản phẩm không phù hợp và hạ thấp giá thành sản phẩm, em xin chọn đề tài Giải pháp nhằm nâng cao chất lợng hành động khắc phục, phòng ngừa sự không phù hợp của sản phẩm ở công ty may Thăng Long mục đích đề tài này em chỉ mong nhằm nâng cao khả năng thực tế của bản thân và giúp Công ty đa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng của hành động khắc phục, phòng ngừa, để Công ty có thể hoàn thiện đợc hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9001. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo, Tiến sĩ: Tr- ơng Đoàn Thể và các thầy cô trong khoa QTKD cùng toàn thể các cô chú trong công ty may Thăng Long đã giúp em hoàn thành chuyên đề này. Phần I. Tình hình thực hiện hoạt động khắc phục, phòng ngừa của Công ty may Thăng Long. I. Tình hình thực hiện và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong một vài năm gần đây. Chính sự đổi mới toàn bộ Công ty, thêm vào đó lại đợc quyền xuất khẩu trực tiếp. Quan trọng hơn cả là Công ty đợc tổ chức chứng nhận hệ thống quản lý chất lợng BVQI (Vơng quốc Anh) đã chứng nhận hệ thống quản lý chất lợng của Công ty đạt tiêu chuẩn ISO 9002 nên tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty đã luôn vợt kế hoạch. Mặc dù trong thời điểm này môi trờng cạnh tranh rất khốc liệt, biến động thị trờng lớn nhng dựa vào đờng lối chính sách của Đảng và Nhà nớc, tăng cờng và tổ chức tốt việc phối hợp hoạt động giữa các tổ chức Đảng, chính quyền và các tổ chức đoàn thể. Công ty may Thăng Long có những kết quả đáng mừng. Luôn là đơn vị đi đầu nghành về tỷ lệ sản xuất hàng FOB cụ thể là dợc Bộ công nghiệp và Tổng công ty dệt may Việt Nam tặng bằng khen đơn vị có tỷ lệ FOB cao nhất nghành. Có nhiều sản phẩm chất lợng cao đạt tiêu chuẩn quốc tế nh áo sơ mi, Jacket, quần âu, quần áo dệt kim. Thị tr- ờng của Công ty không ngừng đợc mở rộng. Hiện nay, Công ty đã có quan hệ với 80 hãng thuộc 40 quốc gia khác nhau trên toàn thế giới trong đó bao gồm cả Mỹ, Nhật và Tây Âu. Sức sản xuất hàng năm là 5 triệu sản phẩm sơ mi quy chuẩn, tốc độ đầu t tăng trung bình là 59%/năm, tốc độ tăng bình quân nộp ngân sách là 25%, tốc độ tăng doanh thu bình quân là 20%, tốc độ tăng bình quân kim ngạch xuất khẩu là 23%. Biểu 1: Báo cáo tình hình thực hiện một số chỉ tiêu SXKD của Công ty 2000-2002 TT Chỉ tiêu Đơn vị TH 2000 TH 2001 TH 2002 KH 2003 1 GTSXCN Tr.đ 47.560 55.683 71000 85.000 Xk Tr.đ 41.057 44.546 48.035 50.000 2 Tổng doanh thu Tr.đ 112.170 130.378 156.400 187.500 - DTXK Tr.đ 90.845 108.854 136.000 163.000 + FOB Tr.đ 63.131 71.636 54.000 65.000 -DTNĐ Tr.đ 21.325 19.327 20.400 24.500 3 Sản phẩm 1000C 5.143 6.319 7.600 9.200 - SPSX chủ yếu 1000C 3.670 4.065 5.100 6.200 4 Kim ngạch xk(FOB) 1000USD 36.971 39.572 45.000 54.000 Kim nghạch xk(HĐ) 1000USD 6.900 7.449 9.100 10.920 5 Kim ngạch NK(HĐ) 1000USD 7.092 5.563 9.000 10.800 Kim ngạch NK(CIF) 1000USD - - - - 6 Nộp ngân sách Tr.đ 3.370 3.470 3.488 4.080 - VAT Tr.đ 2.085 2.152 2.040 2.400 -Thuế thu trênvốn Tr.đ 400 601 200 - - TTNDN Tr.đ 619 577 848 1.280 7 Tổng số lao động Ngời 2.300 2.300 2.517 3.970 8 Thu nhập BQ 1000đ/ng/th 998 1.000 1.100 1.200 9 Tổng vốn đầu t Tr.đ 12.669 20.200 42.000 77.000 - Nhà xởng Tr.đ 4.000 5.200 19.000 34.000 - Thiết bị Tr.đ 8.669 15.000 23.000 43.000 (Nguồn: Số liệu từ phòng kế hoạch sản xuất) Những con số trên đây đã biểu hiện rõ bộ mặt phát triển của Công ty trong vài năm qua và xu hớng phát triển của may Thăng Long trong vài năm tới. Tất cả đều khẳng định Công ty đã có và sẽ có những tiềm lực nội địa của chính bản thân mình để tiếp tục vơn lên trong tình hình cạnh tranh ngày càng khốc liệt, tạo một thế đứng vững chắc trong nền kinh tế quốc dân trong thế kỷ mới. Biểu 2: Báo cáo kết quả SXKD Công ty năm 1998-2001 TT Chỉ tiêu Đơn vị TH 1998 TH 1999 TH 2000 TH 2001 1 GTSXCN Tr.đ 35.936 42.349 47.560 55.683 2 Tổng doanh thu Tr.đ 78.881 97.000 112.170 130.378 - DTXK Tr.đ 66.911 82.123 90.845 108.854 + FOB Tr.đ 51.217 51.898 63.131 71.636 - DTNĐ Tr.đ 11.970 14.877 21.325 19.327 3 Giá vốn+Chí phí Tr.đ 75.829,7 5 92.526 106.865,62 5 117.552,187 4 Lợi nhuận TT Tr.đ 3.051,25 4.474 5.304,375 6.895,687 5 Nộp ngân sách Tr.đ 1.645 2.874 3.370 3.470 - VAT Tr.đ 250 1.361 2.085 2.152 - Thuế thu vốn Tr.đ 280 550 400 601 - TTNDN Tr.đ 450 512 619 577 - Thuế khác Tr.đ 365 451 266 140 6 Lợi nhuận ST Tr.đ 1.406,25 1600 1.934,375 3.425,687 7 Lao động Ngời 1996 2.000 2.300 2300 8 Thu nhập BQ/t 1000đ 853 930 998 1.000 (Nguồn: Số liệu từ phòng kế hoạch sản xuất) Một lần nữa, bản báo cáo kết quả SXKD trên nh là một minh chứng sống chứng minh rằng Công ty đang trên đà phát triển không ngừng, góp phần tô thêm vào bức tranh hành trang bớc vào thiên niên kỷ mới. Biểu 3: So sánh kết quả SXKD giữa các năm. TT Chỉ tiêu Đ vị 1999 1998 2000 1999 2001 2000 1 GTSXCN % 117,8 112,3 117,1 2 Tổng doanh thu % 123 115,6 116,2 3 Giá vốn + chi phí % 122 115,5 110 4 Lợi nhuận trớc thuế % 146,6 118,6 130 5 Nộp ngân sách % 174,7 117,2 103 6 Lợi nhuận sau thuế % 113,7 120,8 177,1 7 Thu nhập bình quân % 109 107,3 100,2 (Nguồn: Số liệu từ phòng kế hoạch) Chúng ta dễ nhận thấy rằng tình hình sản xuất nói chung của Công ty đang trên đà phát triển với rất nhiều thuận lợi. Theo bảng so sánh trên cho ta thấy: Giá trị sản xuất công nghiệp năm 1999 so với năm 1998 đạt 117,8%, năm 2000 so với năm 1999 đạt 112,3% điều chứng tỏ rằng công ty đang làm ăn có hiệu quả năm sau cao hơn năm trớc đang trên đà phát triển hơn nữa năm 2001 so với năm 2000 đạt 117,1%; Tổng doanh thu năm 1999 so với năm 1998 đạt 123%, năm 2000 so với năm 1999 115,6%, năm 2001 so với năm 2000 đạt 116,2% ta thấy doanh thu tăng lên theo từng năm , doanh thu tăng lên là chủ yếu là do xuất khẩu và một phần là doanh thu hàng nội địa, trong hàng xuất khẩu chủ yếu là do hàng FOB. Doanh thu tăng kéo theo lợi nhuận trớc thuế tăng năm 1999 so với năm 1998 146,6%, năm 2000 so với năm 1999 là 118,6% ,năm 2001 so với năm 2000 là 130% lợi nhuận của Công ty không ngừng tăng làm cho đời sống của cán bộ công nhân viên trong Công ty ngày một đầy đủ hơn nó đợc thể hiện ở thu nhập bình quân giữa các năm nh sau năm 1999 so với năm 1998 là 109%, năm 2000 so với năm 1999 là 107,3%, năm 2001 so với năm 2000 là 100,2%. Theo số liệu phân tích trên ta nhìn một cách tổng quát tình sản xuất kinh doanh của Công ty những năm gần đây không ngừng phát triển kinh doanh có hiệu quả cao Công ty gặt hái đợc những thành quả đó là do nhiều nguyên nhân, quan trọng nhất là sự cố gắng của ban lãnh đạo của Công ty đã nỗ lực đa hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001 vào Công ty đã áp dụng thành công và duy trì không ngừng phát triển hệ thống để dần áp dụng các hệ thống quốc tế khác vào Công ty, mặt khác đợc sự ủng hộ và nỗ lực cố gắng của toàn thể công nhân viên trong Công ty, cùng với sự bố trí lại bộ máy quản lý tinh giảm biên chế và áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, đã đem lại những kết quả đáng kể cho Công ty. Để tiếp tục duy trì kết quả đã đạt đợc và không ngừng phát triển thực hiện có hiệu quả mục tiêu kinh doanh của Công ty thì ban giám đốc cùng các phòng ban đã đề ra các chỉ tiêu cơ bản cần phải đạt đợc trong các năm tới. Biểu 4: Kế hoạch sản xuất 2003-2005 TT Chỉ tiêu Đơn vị KH 2003 KH 2004 KH 2005 BQ năm Tốc độ PT 05/01 116% 1 GTSXCN Tr.đ 74008 85849 99585 75648 181% 116% 2 Tổng doanh thu Tr.đ 178965 207599 240815 182932 181% 116% Doanh thu CN Tr.đ 178965 207599 240815 182932 181% 116% Doanh thu XK Tr.đ 146670 170138 197360 149922 181% 116% FOB + NĐ Tr.đ 119758 138920 161147 122413 181% 116% 3 KNXK theo giá HĐ Tr.usđ 11 12 14 11 181% 116% KNXK theogiá(FOB) Tr.usđ 57 67 77 59 181% 116% 4 Tổng KNNK (giá HĐ Tr.usđ 10 12 14 11 181% 116% + Nhập thiết bị Tr.usđ - - - - + Nhập nguyên liệu Tr.usđ - - - - 5 Tổng vốn đầu t Tr.đ 141300 110000 51000 78620 149% 135% + Thiết bị Tr.đ 120000 103000 51000 68020 175% 147% + Nhà xởng Tr.đ 21300 7000 10600 129% - Nguồn thơng mại Tr.đ - - - - - Nguồn tín dụng u Đ Tr.đ - - - - - Khấu hao cơ bản Tr.đ - - - - - Vay nớc ngoài Tr.đ - - - - - Nguồn ngân Tr.đ - - - - sách + Đầu t KHKT Tr.đ - - - - 6 Sản phẩm sản xuất 1000sp 8208 9521 11045 8390 181% 116% Tổng số SPSX 1000sp 4979 5775 6699 5089 181% 116% Sản phẩm xuất khẩu 1000sp 4710 5463 6337 4814 181% 116% 7 Tổng số lao động Ngời 3364 3902 4527 3439 116% 8 Thu nhập bình quân 1000đ 1480 1717 1992 1513 181% 116% 9 Nộp ngân sách Tr.đ 4969 5765 6687 5101 176% 116% - Thuế VAT Tr.đ 3229 3746 4346 3301 - Thuế TNDN Tr.đ 986 1144 1327 1021 - Thuế thu trên vốn 754 875 1015 779 - Thuế khác (Nguồn: Số liệu từ phòng kế hoạch sản xuất) II. Tình hình thực hiện quản lý chất lợng ở Công ty may Thăng Long. 1. Sự cần thiết phải nâng cao chất lợng sản phẩm. ở thời bao cấp với cơ chế kế hoạch hoá tập trung các doanh nghiệp hoạt động theo sự chỉ dẫn thống nhất của nhà nớc. Hầu hết các doanh nghiệp thời đấy chỉ chạy theo chỉ tiêu số lợng, mà không chú ý đến chất lợng đến ngời tiêu dùng. Nguyên nhân của vấn đề trên là do nhà nớc cấp phát các yếu tố đầu vào đồng thời ra chỉ tiêu kế hoạch và phân phối sản phẩm đầu ra cho doanh nghiệp. Do vậy hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bị kìm hãm trì trệ dẫn đến một vấn đề rất nguy hiểm là hiện tợng lãi giả lỗ thật, chuyển sang nền kinh tế thị trờng, với sự cạnh tranh khốc liệt mỗi doanh nghiệp đều phải trả lời ba câu hỏi: sản xuất cái gì ? sản xuất nh thế nào ? sản xuất cho ai ? và cuối cùng đạt hiệu quả kinh doanh tối u. Ngay cả đối với các doanh nghiệp nhà nớc đợc nhà nớc ra chỉ tiêu thì vẫn sợ cạnh tranh và đào thải. Nền kinh tế thị trờng đã vô hình yêu cầu các doanh nghiệp muốn tồn tại đợc thì đều phải cạnh trang bằng sức mình trong môi trờng khốc liệt mà con đờng duy nhất để cạnh tranh là phải có sản phẩm có chất lợng cao giá thành hạ và mẫu mã đẹp, muốn vậy phải áp dụng hệ thống quản lý chất lợng vào toàn bộ doanh nghiệp. Thời đại mà mọi vấn đề nh kinh tế văn hoá xã hội đều phát triển thì yêu cầu về chất lợng sản phẩm tốt là điều quan trọng. Doanh nghiệp muốn đạt hiệu quả sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng thì phải đặt vấn đề chất lợng lên hàng đầu, là mục tiêu của Công ty. Mặt khác ngày nay chúng ta đang sống trong thời đại khoa học kỹ thuật. Tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật diễn ra nhanh đến chóng mặt, tạo điều kiện ra đời của những dây chuyền sản xuất tiên tiến hiện đại. Đó là xu hớng chung của thời đại, bởi thế muốn không bị tụt hậu, không bị đào thải thì việc áp dụng khoa học kỹ thuật vào trong sản xuất kinh doanh để không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm là một việc làm cần thiết. Nâng cao chất lợng là một nhân tố quan trọng nhằm tăng hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp. Dễ thấy nếu giá của một loại hàng hoá nh nhau thì ngời tiêu dùng sẽ chọn hàng nào có chất lợng cao hơn, bởi vậy chất lợng tạo uy tín, danh tiếng cho doanh nghiệp và đó là cơ sở cho sự tồn tại và phát triển lâu dài. Điều đó có nghĩa là chất lợng là điểm đầu tiên để doanh nghiệp có thể đạt đợc hiệu quả trong sản xuất kinh doanh của mình. Bỏ một đồng cho chi phí chất lợng chúng ta sẽ thu đợc hiệu quả rất lớn, điều này đợc thể hiện trong hình sau. Lợi nhuận Hoàn thiện chất lợng Doanh thu Chi phí tác nghiệp 2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm chủ yếu của Công ty. Do đặc thù của sản xuất nghành may, hơn nữa lại là một Công ty may mặc xuất khẩu có tỷ trọng hàng may gia công khá lớn, mặt khác khối lợng hàng sản xuất ra lại quy định bởi nhiều đơn hàng khác nhau, mỗi đơn hàng lại có những yêu cầu nhất định về đặc tính kỹ thuật, chất lợng sản phẩm, cũng nh mẫu mã. Chính vì vậy công tác tính chỉ tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm nh hệ số cấp bình quân, giá đơn vị bình quân và phơng pháp tỷ trọng là không thể thực hiện đợc do đó công tác đánh giá chất lợng dựa trên các chỉ tiêu này cũng trở lên không tởng, vì thế mà công tác đánh giá chất lợng sản phẩm ở công ty may Thăng Long cũng nh các công ty may mặc khác đều phải có cách thức riêng để thực hiện việc đánh giá chất lợng của mình. ở công ty may Thăng Long công tác đánh giá chất lợng sản phẩm đợc thực hiện theo từng đơn hàng cụ thể. Mỗi lô hàng mà khách hàng ký với Công ty thông qua những bản hợp đồng đều kéo theo những bản tiêu chuẩn và yêu cầu kỹ thuật. Do đó đánh giá chất lợng sản phẩm ở đây là đánh giá sự phù hợp với những yêu cầu mà khách hàng đã đặt ra hay hiểu theo nghĩa hẹp chất lợng là sự phù hợp. Có những đơn hàng chỉ yêu cầu sản phẩm sản xuất ra sao cho mức độ chấp nhận đạt mức bình thờng thậm chí dới mức bình thờng vì sản phẩm của họ giành cho thị trờng miền núi, mà đối với họ thế là đủ,do đó họ không đòi hỏi cao về chất lợng, nhng cũng có những đơn hàng thì họ yêu cầu về chất lợng cao nh chất lợng vải, chất lợng phụ liệu, yêu cầu kỹ thuật khắc khe từng chi tiết nhỏ Và đ ơng nhiên sản phẩm của họ không thể bán đợc ở các thị trờng có mức sống thấp nh ở nông thôn, miền núi vì giá cả không phù hợp, những sản phẩm nh vậy phải chào bán ở những thị trờng phù hợp. Mỗi khách hàng của Công ty đều là những doanh nghiệp màdoanh nghiệp nào cũng phải vì mục tiêu sản xuất kinh doanh có hiệu quả do đó họ lại phải cung ứng những sản phẩm trên những khúc thị trờng và những đoạn thị trờng mà họ đã lựa chọn. Chính những khúc thị trờng này lại tác động vào họ để ký những hợp đồng với Công ty với những yêu cầu khác nhau về chất lợng mà do đó công tác đánh giá chất lợng phải dựa trên sự thoả mãn yêu cầu của khách hàng. Để hiểu rõ hơn ta tham khảo một số chỉ tiêu để đánh giá chất l- ợng sản phẩm của một mã hàng 03462 - áo Nhồi Lông Vũ đợc sản xuất tại xí nghiệp 3 của khách hàng SUISSES. Đặc điểm của của áo Jacket 2 lớp nhồi lông vũ, Mũ có ba mảnh nhồi lông có thể tháo rời liên kết với bằng khoá, thân trớc có hai túi cởi, tay rời liên kết với thân bằng khoá nách, cửa tay chun có cá tay, gấu bẻ máy có chun gấu, nép kéo khoá suốt không có nẹp che khoá, có nẹp đỡ khoá ở dới vòng nách có khoá liên kết với tay. Yêu cầu kỹ thuật: + Tất cả các đờng may mật độ mũi chỉ: chắp = 4 mũi/cm; diễn = 3,5/cm. + Các đờng may chắp = 1cm + Các đờng may diễu 2 đờng song song = 0,15cm + 0,64cm. + Đầu và cuối các đờng may lại mũi chắc chắn trùng khít và sạch đẹp. + Sản phẩm may song phải êm, phẳng, không bùng, vặn, nhăn nhúm. Các chi tiết đối xứng phải cân đều hai bên. + Các đờng may, đờng diễn phải đều, thẳng, không để cầm nhăn vặn + Dùng kim nhỏ đầu tròn để may tránh vỡ mặt vải và lông vũ theo lỗ chân kim chui ra ngoài. + Toàn bộ chun gấu và cửa tay phải tháo chun trớc khi sản xuất 24 giờ để đảm bảo độ hồi chun. Dẫn truyền làm thử 5 sản phẩm kiểm tra thông số an toàn mới sản xuất hàng loạt. + Đối với băng dính mặt bông bị sổ mép yêu cầu hơ lửa, tránh sổ tuột tr- ớc khi sản xuất. Chú ý không để đen mép đốt. + Toàn bộ khoá nẹp + khoá nách, khoá mũ phải xì hơi trớc khi sản xuất. + Sản phẩm may xong phải sạch sẽ, không dây dầu, phấn, kkhông sót chỉ, xơ tớc. Biểu 5: Trọng lợng lông vũ mã 03462 Đơn vị: gam Tên chi tiết Cỡ 102 114 126 138 150 162 174 Đỉnh mũ 8,5 9 9 10 10 10 1,5 Má mũ 1 bên 9,5 11 11 12,5 12,5 13 13 Thân trớc 1 bên 25 30 34 38 41 51 55 Thân sau 52 63 71 80 91 97,5 107,5 Tay 1 bên 23 27 30 37 42 47,5 54,5 Cổ 6,5 6,5 7 7 8 8,5 9 Tổng cả áo 182 214,5 237 272 300 339 372 (Nguồn: Số liệu từ phòng kỹ thuật) [...]... thấy sự không phù hợp thì sự không phù hợp đó đợc ghi vào biểu mẫu để tiến hành phân loại mức độ của sự không phù hợp theo 6 loại trên, rồi tiến hành đa ra cách để tiến hành khắc phục 2.7 Hoạt động khắc phục, phòng ngừa Việc thực hiện hoạt động khắc phục, phòng ngừa hoàn toàn dựa vào mức độ phân loại Sự không phù hợp, việc kiểm tra đa ra nguyên nhân của Sự không phù hợp là cơ sở cho khắc phục, phòng ngừa. .. hành hoạt động phòng ngừa, để loại bỏ nguyên nhân gốc rễ và phòng ngừa những nguyên nhân tiềm ẩn tránh tình trạng tái diễn xẩy ra 2.6 Các mức độ của sự không phù hợp (SKPH) Sự không phù hợp thể hiện dới hai dạng đó là sự không phù hợp tiềm ẩn và sự không phù hợp hiện có Sự không phù hợp tiềm ẩn là sự không phù hợp cha có nhng có khả năng xẩy ra, còn sự không phù hợp hiện có là sự không phù hợp đã thấy... nguyên nhân của sự không phù hợp, sai lỗi, hay tình trạng không mong muốn tiềm năng, để chúng không xẩy ra 2 Mục đích của hoạt động khắc phục, phòng ngừa Hành động khắc phục, phòng ngừa nó đã cung cấp cho Công ty những cách thức để tiến hành khắc phục sự không phù hợp xẩy ra, quan trọng hơn là nó đã tìm ra những nguyên nhân gây nên sự không phù hợp từ đó đa ra những biện pháp phòng ngừa nhằm ngăn ngừa chúng... và làm ăn của mình Mặc dù Công ty đã sản xuất ra những sản phẩm tốt đạt yêu cầu chất lợng, nhng chỉ cần một sự không phù hợp nhỏ của dịch vụ giao hàng thì có thể không bán đợc sản phẩm ấy, sản phẩm đó là sản phẩm không phù hợp *Sự không phù hợp là do nhiều nguyên nhân tạo ra chỉ cần một sự sai sót nhỏ của bất kể một khâu nào cũng là nguyên nhân gây lên sự không phù hợp Dù là Sự không phù hợp nhỏ hay... thực hiện hoạt động khắc phục, phòng ngừa ở Công ty may Thăng long 1 Định nghĩa Theo ISO 9000 thì hành động khắc phục, phòng ngừa đợc định nghĩa nh sau: * Hành động khắc phục là hành động đợc thực hiện để loại bỏ các nguyên nhân gây nên một sự không phù hợp, một sai lầm, hay một tình trạng không mong muốn nào đó đang tồn tại nhằm ngăn ngừa sự tái diễn * Hành động phòng ngừa đợc thực hiện nhằm loại bỏ... chất lợng Để giải quyết vấn đề này nguyên nhân có thể là do sự không phù hợp của dịch vụ giao hàng, để thực hiện tốt thì ta cần phải tiến hành khắc phục, phòng ngừa Qua quá trình thực tập tại Công ty, trên cơ sở thực tế và khả năng của mình tôi đã hoàn thành một số kiến nghị để góp phần vào việc nâng cao chất lợng của hành động khắc phục, phòng ngừa sự không phù hợp ở Công ty Qua đây em xin chân thành... cần phải đa ra cách giải quyết của hành động khắc phục, phòng ngừa sao cho hợp lý với nguyên nhân gây lên sự không phù hợp kể cả hiện có hay tiềm ẩn tránh tình trạng sai đối tợng gây lãng phí cho Công ty 2.5 Tình hình kiểm soát sản phẩm không phù hợp của Công ty Trong sản xuất thì tỷ lệ sản phẩm không phù hợp xẩy ra là điều tất yếu không thể tránh khỏi, nhng ở mỗi Công ty thì tỷ lệ này khác nhau nó... chuẩn thành phẩm, tiêu chuẩn là, gấp, đóng gói, hòm hộp chỉ cần một sự không phù hợp nào đó của tiêu chuẩn thì sẽ dẫn đến sản phẩm không đúng kích thớc, hay bị nhăn dúm Sự không phù hợp có thể là nhân tố quan trọng tạo nên Sự không phù hợp của sản phẩm Máy móc thiết bị không đảm bảo đúng quy trình, chủng loại, hay không đồng bộ thì dây chuyền đó tạo ra sự không phù hợp hàng loạt sản phẩm + Sản phẩm là... gây ra sự không phù hợp 2.8.1 Chất lợng sản phẩm Sản phẩm là thành quả của ngời lao động tạo ra Là sự kết tinh của nhiều yếu tố tạo nên nh nguyên phụ liệu, kỹ thuật, công nghệ, con ngời, hệ thống Tất cả các yếu tố kết hợp hài hoà tạo nên sản phẩm hoàn chỉnh, chính các yếu tố đó là nguyên nhân có thể gây nên sự không phù hợp cho sản phẩm , do đó muốn khắc phục thì phải giải quyết sự không phù hợp từ... tâm sản xuất và hình thành lên sợi dây vô hình gắn chặt họ với Công ty, tồn tại và phát triển cùng với Công ty của mình Chính vì vậy, làm cho Công ty có uy tín trên trên thị trờng bằng những sản phẩm có chất lợng cao của mình đã ăn sâu vào phơng hớng của lãnh đạo, vào nhận thức của mỗi một công nhân Do đó, mà chất lợng sản phẩm của Công ty ngày càng đợc nâng cao, ngày càng phù hợp hơn với yêu cầu của . pháp nhằm nâng cao chất lợng hành động khắc phục, phòng ngừa sự không phù hợp của sản phẩm ở công ty may Thăng Long mục đích đề tài này em chỉ mong nhằm. khắc phục, phòng ngừa tốt, mới hạn chế sản phẩm sai hỏng, sản phẩm không phù hợp. Có thế thì mới nâng cao chất lợng sản phẩm và thấp gía thành của sản phẩm,