báo cáo bài tập lớn phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG Đề tài: Quản lý khách sạn I.3 Các loại hóa đơn, chứng từ: PHIẾU ĐĂNG KÝ THUÊ PHÒNG Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:……………………………………… Ngày….tháng … năm 200…. Lễ Tân Khách Hàng PHIẾU YÊU CẦU DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG Ngày… tháng… năm 200…. Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:……………………………………… Loại dịch vụ Số lượng Thời gian Tên phòng Số lượng Đơn giá Ngày thuê Ngày trả Ghi chú Thành tiền 1 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG BẢNG KÊ DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG Ngày… tháng… năm 200…. Số TT:……… Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:……………………………………… Loại dịch vụ Số lượng Thời gian Chi phí Lễ Tân Khách hàng HÓA ĐƠN THANH TOÁN Ngày…….tháng……năm 200………. Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:……………………………………… Số TT Lý do Số tiền 2 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG Lễ tân Kế Toán Khách hàng .4 . Cơ cấu tổ chức: Trong đó: TỔNG GIÁM ĐỐC: Điều hành mọi hoạt động của khách sạn. PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC: Giám sát và điều hành trực tiếp các phòng ban và bộ phận. BỘ PHẬN BUỒNG:Phục vụ dọn dẹp phòng và bàn ăn của khách. PHÒNH KINH DOANH: Cung cấp hàng hoá, vật tư phục vụ nhu cầu của khách sạn. BỘ PHẬN LỄ TÂN: Có nhiệm vụ hướng khách đăng ký đặt phòng, nhận phòng, trả phòng và các yêu cầu dịch vụ… TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG KẾ TOÁN BỘ PHẬN LỄ TÂN BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG BỘ PHẬN NHÀ HÀNG 3 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG BỘ PHẬN NHÀ HÀNG: Phục vụ tiệc khi khách có nhu cầu. II. Phân tích hệ thống II.1. Biểu đồ phân cấp chức năng Mô tả chi tiết các chức năng: 1.1. Cập nhật danh sách đăng ký P: Các khách hàng đã đăng ký phòng trước. 1.2. Cập nhật phòng: Các loại phòng hiện có trong khách sạn đuợc cập nhật thường xuyên về trang thiết bị, tình trạng và khả năng phục vụ. 1.3. Cập nhật dịch vụ : các loại dịch vụ mà khách sạn hiện có thể phục vụ được với giá tuơng ứng được cập nhật hàng ngày. 1.4. Cập nhật danh sách khách: các thông tin về bản thân khách hàng khi đến thuê phòng HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN 1. Cập nhật danh mục 4. Báo cáo thống kê 2. Cho thuê phòng 3. Thanh toán 1.1.Cập nhật DS đăng ký phòng 1.2.Cập nhật P 1.3.Cập nhật DV 1.4.Cập nhật DS khách 2.1. Đăng ký Thuê phòng 2.1. Đăng ký sử dụng dịch vụ 3.1. Thanh toán phòng 3.2.Thanh toán Dịch vụ 4.1. Báo cáo DS phòng 4.2. Báo cáo doanh thu phòng 4.3. Báo cáo doanh thu dịch vụ 4 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG 2.1. Đăng ký thuê phòng: khi khách có nhu cầu thuê phòng khách làm việc với lễ tân và phải thông báo rõ ràng về nhu cầu phòng cần thuê (bao nhiêu người, cần mấy phòng,loại phòng mấy giường ,tiện nghi ra sao? ) để từ đó lễ tân mới có thể sắp xếp phù hợp với khách được. 2.2. Đăng ký sử dụng dịch vụ: Ngoài việc đăng ký nghỉ tại phòng đăng ký, khách có thể sử dụng các dịch vụ khác mà khách sạn có thể có ( du lịch, điện thoại, bơi,…) chỉ cần đăng ký với bộ phận phục vụ khách sạn. 3.1. Thanh toán phòng: Khi khách kết thúc ở trong khách sạn thì phải thông bái với lễ tân để nhận lại phòng và kiểm tra đối chiếu các thiết bị trong phòng so với lúc nhận phòng. 3.2. Thanh toán Dịch vụ: Ngoài việc thanh toán tiền phòng thì khách phải thanh toán luôn cả tiền đã sử dụng các dịch vụ(điện thoại, đồ uống….) trong thời gian ở tại khách sạn. 4.1. Báo cáo danh sách phòng: Danh sách các phòng đã được khách thuê ở, các phòng hiện còn trống, các phòng bị hư hỏng không sử dụng đựợc 4.2. Báo cáo doanh thu phòng: Doanh thu tiền thuê phòng của khách hàng từng ngày, tháng, quý và năm 4.3. Báo cáo doanh thu dịch vụ: báo cáo tình hình thu từ các dịch vụ mà khách đã sử dụng hàng ngày . II.2. Biểu đồ khung cảnh Trong đó: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN BỘ PHẬN QUẢN LÝ KHÁCH 1 2 4 3 5 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG 1: Khách hàng đặt phòng, đăng kí sử dụng dịch vụ, yêu cầu thanh toán…… 2: Khách sạn đáp ứng yêu cầu của khách hàng: Phân phòng, đáp ứng dịch vụ, gửi phiếu thanh toán… 3: Yêu cầu báo cáo thống kê 4: Đáp ứng báo cáo thống kê 6 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG II.3 Biểu đồ mức đỉnh Cập nhật danh mục Cho thuê phòng Thanh toán Báo cáo thống kê KHÁCH BỘ PHẬN QUẢN LÝ BỘ PHẬN QUẢN LÝ Yêu cầu thông tin Trả lời phản hồi Kho DL Đáp ứng yêu cầu Yêu cầu báo cáo Hóa đơn Hóa đơn Đặt phòng BỘ PHẬN QUẢN LÝ Kết quả báo cáo KHÁCH Yêu cầu thanh toán Thanh toán Trình TT ca nhân 7 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG II.4. Biểu đồ mức dưới đỉnh a. Chức năng cập nhật danh mục Cập nhật K Cập nhật DV Cập nhật P Cập nhật DS đăng ký K BPQL BPQL Danh mục BPQL Khách Yêu cầu TT Đáp ứng yêu cầu Yêu cầu TT Yêu cầu TT Yêu cầu TT Đáp ứng yêu cầu Đáp ứng yêu cầu Đáp ứng yêu cầu 8 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG b. Chức năng cho thuê phòng Đăng ký P Đăng ký DV BPQL Khách Danh mục Khách BPQL Đặt P Đáp ứng yêu cầu Ktra DS P KQ Ktra ĐK DV Đáp ứng y/c Ktra DV Đáp ứng y/c 9 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG c. Chức năng thanh toán Thanh toán P Thanh toán DV Khách Khách Hóa đơn BPQL BPQL Thanh toán Gửi phiếu Thanh toán Gửi phiếu Y/C thanh toán Y/C thanh toán 10 [...]... Ban kim soỏt i hi ng c ụng i hi ng c ụng BO CO BI TP LN PTTK H THNG 17 tp tin h s nhõn viờn, trong ú cú lng c bn v ph cp chc v (nu cú) - Xem lý lch nhõn viờn theo mó s nhõn viờn: Cho phộp xem c lý BO CO BI TP LN PTTK H THNG 18 Thụng tin xut: Cỏc bỏo cỏo thụng tin lý lch v nhõn viờn, v phũng ban, v chc v,v hp ng lao ng,mt s thụng tin theo yờu cu ca lónh o BIU PHN CP CHC NNG QL NHN S CP NHT DL THNG Kấ... cụng ty theo mó s phũng ban ca nhõn viờn ang lm vic - Thng kờ bỏo cỏo: v,hp ng lao dng Phũng Phũng Cụng Cụng nghnghSn Sn xut xut Chc nng - Cp nht lý lch nhõn viờn: Dựng cp nht nhõn viờn mi vo trong XN XN Lp Lp mỏy mỏy II PHN TCH H THNG Thụng tin nhp: Lý lch nhõn viờn, danh mc phũng ban, danh mc chc XN Trung Trung XN Trung Trung Kinh Chi tõm tõm Kinh Chi tõm tõm doanh nhỏnh GTSP Thit nhỏnh GTSP Thit... tng quan nht Ta xem c h thng l mt chc nng duy nht Cỏc tỏc nhõn ngoi, cỏc lung d liu vo ra gia cỏc chc nng v tỏc nhõn ngoi n t hng Hoỏ n mua hng Qun lý bỏn hng Khỏch hng Nh cung cp n t hng Hoỏ n bỏn hng Thụng tin yờu cu quan ly Thụng tin tr li B phn qun lý Biu lung d liu mc nh õy l s phõn ró trc tip t biu lung d liu mc khung cnh v phi ỏp ng mt s yờu cu nh: + Bo ton tỏc nhõn ngoi v cỏc lung thụng tin... khi h thng BO CO BI TP LN PTTK H THNG 36 4.2.2 Thit k giao din chớnh ca chng trỡnh Chc nng: Vi bt c mt h thng qun lý no cng phi thit k giao din chớnh ca chng trỡnh Nú l giao din tng tỏc gia ngi s dng v chng trỡnh Giao din chớnh ca chng trỡnh l khụng th thiu c trong mt chng trỡnh qun lý Giao din chớnh ca chng trỡnh cú th c thit k theo nhiu kiu khỏc nhau Tuy nhiờn, giao din chớnh phi ỏp ng c nhng yờu... bỏn hoỏ n mua Theo dừi nhp xut Hoỏ n bỏn,hoỏ n mua Tng hp bỏo cỏo n t hng Danh mc khỏch hng, nh cung cp, nhõn viờn, hng Thụng tin yờu cu Nh cung cp Hoỏ n mua hng Thụng tin tr li yờu cu tỡm kim B phn qun lý Tỡm kim Thụng tin tr li Cp nht danh mc Danh mc khỏch hng, nh cung cp, nhõn viờn, hng BO CO BI TP LN PTTK H THNG 27 Biu lung d liu mc di nh Cỏc chc nng c nh ngha riờng tng biu hoc ghộp li thnh mt biu... ró cỏc chc nng v xut hin y cỏc kho d liu + V kho d liu dn dn xut hin do nhu cu ni b + Tỏc nhõn ngoi xut hin y nh mc trờn v khụng thờm gỡ Biu lung d liu mc di nh ca chc nng Cp nht danh mc B phn qun lý Cp nht danh mc khỏch hng Danh mc khỏch hng Cp nht danh mc nh cung cp Cp nht danh mc hng Cp nht danh mc nhõn viờn Danh mc nh cung cp Danh mc hng Danh mc nhõn viờn BO CO BI TP LN PTTK H THNG 28 Biu lung... chc nng Tỡm kim Danh mc hng, khỏch hng, nh cung cp, hoỏ n mua, hoỏ n bỏn Tỡm kim mt hng Tỡm kim khỏch hng Thụng tin tỡm kim Thụng tin tr li Thụng tin tỡm kim Tỡm kim nh cung cp Thụng tin tr li B phn qun lý BO CO BI TP LN PTTK H THNG 29 CHNG IV : XY DNG CHNG TRèNH QUN Lí BN HNG TI CA HNG THANH PHNG 4.1 Thit k CSDL 4.1.1 Danh mc hng Bng danh mc hng gm cú cỏc thuc tớnh Mó hng phõn bit cỏc loi mt hng vi... nng bo mt cho h thng Trỏnh nhng ng nhp sai trỏi vi mc ớch khụng rừ rng Ch cú nhng ngi cú liờn quan n h thng thỡ mi c ng nhp Nh vy, vai trũ ca giao din ng nhp vo h thng l rt quan trng Vỡ th mt h thng qun lý khụng th khụng cú giao din ng nhp c Thit k giao din ng nhp vo h thng bao gm cỏc iu khin sau: Nhón label: Name: lbltendangnhap Name:lblmatkhaudangnhap Name: lblyeucau Caption: Ten dang nhap: Caption:... chc v #Mó HL Ngy kớ Ngy kt thỳc Ph cp Lng c bn BO CO BI TP LN PTTK H THNG 24 CHNG III : PHN TCH BI TON QUN Lí BN HNG TI CA HNG THANH PHNG 3.1 Phõn tớch h thng v chc nng 3.1.1 Biu phõn cp chc nng Qun lý bỏn hng Cp nht danh mc Cp nht danh mc hng Cp nht danh mc khỏch hng Cp nht danh mc nh cung cp Theo dừi nhp xut Theo dừi hoỏ n mua hng Theo dừi hoỏ n bỏn hng Tỡm kim Thng kờ bỏo cỏo Tỡm kim mt hng Tỡm . P Báo cáo P Báo cáo DV BPQL BPQL Danh mục BPQL Yêu cầu báo cáo Báo cáo Yêu cầu báo cáo Yêu cầu báo cáo Báo cáo Báo cáo 11 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG II.5. Mô hình thực thể liên kết: Các. cảnh Trong đó: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN BỘ PHẬN QUẢN LÝ KHÁCH 1 2 4 3 5 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG 1: Khách hàng đặt phòng, đăng kí sử dụng dịch vụ, yêu cầu thanh toán…… 2: Khách sạn đáp ứng. đáp ứng yêu cầu của khách hàng: Phân phòng, đáp ứng dịch vụ, gửi phiếu thanh toán… 3: Yêu cầu báo cáo thống kê 4: Đáp ứng báo cáo thống kê 6 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG II.3 Biểu đồ mức