Bài giảng Hoạt động PR trong các tổ chức

Hoạt động PR trong các tổ chức Hợp tác với truyền thông: PR và các phương tiện truyền thông Xây dựng mối quan hệ với các nhà báo Thông cáo báo chí Thực hiện phỏng vấn với giới truyền thông Phỏng vấn hiệu quả

Hoạt động PR trong các tổ chức Giảng viên: Phạm Thị Liên, TS Phó chủ nhiệm Khoa Chủ nhiệm bộ môn Marketing Khoa Quản trị Kinh doanh Lienpt@vnu.edu.vn Lienpt@hotmail.com 2 NỘI DUNG • Ho t đ ng PR trong các t ch cạ ộ ổ ứ • H p tác v i truy n thông:ợ ớ ề - PR và các phương tiện truyền thông - Xây dựng mối quan hệ với các nhà báo - Thông cáo báo chí - Thực hiện phỏng vấn với giới truyền thông - Phỏng vấn hiệu quả 3 Các hoạt động căn bản của PR - theo PRSA  Quan h c ng đ ngệ ộ ồ (community relations): xây d ng ự môi tr ng vì l i ích t ch c và c ng đ ngườ ợ ổ ứ ộ ồ  Ho t đ ng xã h iạ ộ ộ (public affairs): h ng ng các ưở ứ chính sách c a nhà n củ ướ  V n đ ngậ ộ (lobbying)  Qu n lý các v n đ liên quanả ấ ề (issues management): xác đ nh ngu n g c phát sinh và qu n lý các v n đ ị ồ ố ả ấ ề phát sinh liên quan đ n quy n l i c a t ch cế ề ợ ủ ổ ứ  Quan h tài chínhệ (financial relations): xây d ng lòng ự tin và m i quan h v i các nhà đ u t và các t ch c ố ệ ớ ầ ư ổ ứ tài chính 4 Các hoạt động căn bản của PR - theo PRSA  Quan h ngànhệ (industry relations): các doanh nghi p ệ trong ngành kinh doanh, hi p h i ngành nghệ ộ ề  Gây quĩ (fund-raising): thúc đ y s ng h v i ho t ẩ ự ủ ộ ớ ạ đ ng c a doanh nghi p thông qua vi c gây quĩộ ủ ệ ệ  Môi tr ng đa văn hoáườ (workplace diversity)  T ch c s ki nổ ứ ự ệ (special events): thúc đ y s yêu ẩ ự thích v i cá nhân, s n ph m hay t ch c thông qua ớ ả ẩ ổ ứ các ho t đ ng “đ c bi t”ạ ộ ặ ệ  Truy n thông marketingề (marketing communications): ph i h p các ho t đ ng bán hàng, d ch v , qu ng ố ợ ạ ộ ị ụ ả cáo, xúc ti n, tri n lãm, s ki n,…ế ể ự ệ 5 Mười đối tượng PR cần hướng đến 1. Quan h v i các c quan truy n thôngệ ớ ơ ề 2. Quan h v i các c quan công quy nệ ớ ơ ề 3. Quan h v i các t ch c đoàn thệ ớ ổ ứ ể 4. Quan h v i gi i ho t đ ng xã h iệ ớ ớ ạ ộ ộ 5. Quan h v i gi i đ u t , t ch c tài chínhệ ớ ớ ầ ư ổ ứ 6. Quan h v i nhân viên công tyệ ớ 7. Quan h v i khách hàngệ ớ 8. Quan h v i nhà cung c pệ ớ ấ 9. Quan h v i đ i lý, trung gianệ ớ ạ 10. Quan h v i đ i th c nh tranhệ ớ ố ủ ạ 6 Hoạt động PR cơ bản trong DN 1. Quan h v i các c quan truy n thôngệ ớ ơ ề 2. Quan h v i c ng đ ngệ ớ ộ ồ 3. Quan h v i nhà đ u tệ ớ ầ ư 4. Quan h v i nhà tài trệ ớ ợ 5. Quan h v i nhân viên công ty (PR nôi b )ệ ớ ộ 6. Quan h v i khách hàngệ ớ 7 Công cụ của PR • H p báoọ (news conference) 8 Công cụ của PR • Thông cáo báo chí (news release) 9 Công cụ của PR • Báo cáo th ng niênườ (corporate annual report) 10 Công cụ của PR • Tài tr cho s ki n th thaoợ ự ệ ể (athletic event sponsorship) [...]... Thông báo bổ nhiệm Tổ chức lễ hội Đưa ra một công bố thực tiễn Gắn với kỳ nghỉ 20 32 cách tạo “tin tức” cho tổ chức • • • • • • • • • Tổ chức dã ngoại Tạo ra giải thưởng Tổ chức cuôc thi Thông qua nghị quyết (HĐQT) Ủng hộ các tổ chức xã hội Dàn dựng một sự kiện Viết một bức thư (quan trọng) Công bố bức thư nhận được Trích dẫn thông tin, báo báo quốc gia phục vụ địa phương • • • • • • • Tổ chức cuộc tranh...Công cụ của PR • Tài trợ doanh nghiệp (corporate sponsorship) 11 Công cụ của PR • Poster 12 Công cụ của PR • Brochure 13 Công cụ của PR • Product publicity 14 Công cụ của PR • Protest 15 Công cụ của PR • Personalization (cá biệt hóa) 16 Công cụ của PR • Video news release 17 Công cụ của PR • Tạo sự kiện (created event) 18 Discussion Các doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức làm như thế nào để... các phương tiện truyền thông 19 32 cách tạo “tin tức” cho tổ chức • • • • • • • • Gắn với một sự kiên trong ngày Làm việc với người nổi tiếng Liên kết với một tờ báo để thực hiện một dự án Tiến hành lấy ý kiến (polling) Đưa ra báo cáo Phỏng vấn một ngôi sao Tham gia một vấn đề tranh luận Lấy ý kiến chứng nhận • • • • • • • • Thu xếp đưa ra bài phát biểu Tổ chức phân tích hay dự đoán một vấn đề Tổ chức, ... biệt • Cần liên hệ sớm vì tin bài cần thời gian để chọn và duyệt 33 Quan hệ với truyền thông Các tổ chức lại muốn “câu chuyện” được giới thiệu có lợi nhất Phóng viên cần “câu chuyện” bất luận tốt hay xấu 34 Quan hệ với truyền thông • Họ luôn bận rộn Khi đưa cho họ một “câu chuyện” cần phải ngắn gon, xúc tích và làm rõ tính mục đích • Các tổng biên tập có niềm tự hào của họ trong việc quyết định “câu chuyện”... lan toả rộng • Nhóm công chúng mục tiêu (tạp chí chuyên ngành) • Tạo tác động mạnh mẽ 23 Báo hình • Thông tin và truyền tin nhanh • Đưa tình huống đến gần với người xem • Khả năng gây tác động vượt trội • Có thể gây tác động về cảm xúc mạnh nhất đối với người xem 24 Báo nói • Ưu điểm về tính linh hoạt • Có khả năng tác động đến các nhóm công chúng đặc biệt • Thông điệp truyền đạt khống tốn nhiều thời... vụ địa phương • • • • • • • Tổ chức cuộc tranh luận Gắn với các ngày lễ Vinh danh một tổ chức Tổ chức tham quan Rà soát một dự án Đưa ra một sự tán dương Đưa ra một sự phản đối (Public Relations_ strategies & tactics) 21 Phương tiện truyền thông • Ứng với đọc nhìn, nghe và liên kết mạng máy tính, có 4 nhóm phương tiện chính: • • • • Báo in (print media) Báo hình (television) Báo nói (radio) Báo điện... Tham nhũng, các độ bóng đá, … US election, Iraq war, … 28 Hiểu biết để làm việc Cơ cấu tổ chức của một nhà xuất bản/tờ báo      Ban biên tập Phòng quảng cáo Phòng sản xuất/in ấn Phòng phát hành Phòng phóng viên/ban chuyên đề, VD Kinh tế, chính trị, xã hội, nội chính, tài chính ngân hàng thể thao, văn hóa … PR thường làm việc với Ban biên tập 29 Báo chí Việt Nam Hơn 500 cơ quan báo đài các loại ở... với truyền thông • Cần thông tin đầy đủ cho các cơ quan truyền thông Khi cung cấp thông tin là đang thực hiện m ột dịch vụ, chứ không phải xin ân huệ • Cần tin tưởng rằng “câu chuyện” sẽ được đánh giá khách quan bởi các tổng biên tập, chứ không phải từ sự hạ mình với họ • Người làm PR không thể kiểm soát được hình thức truyền tin, nhưng vẫn có thể cung cấp các thông tin hữu dụng và hấp dẫn cho truyền... được đào tạo và ưu thích những ý tưởng mới 26 Hiểu biết để làm việc Nên tìm hiểu về các báo/tạp chí mà chúng ta muốn làm việc cùng?  Lĩnh vực truyền tải thông tin của tờ báo  Dạng thông tin của tờ báo/tạp chí  Cơ quan biên tập/Ban biên tập  Số lượng phát hành/tần xuất 27 Hiểu biết để làm việc Thông tin/tin tức gì được các báo quan tâm  Thông tin được công chúng quan tâm Tiger cup, Olympic, World-cup,... Truyền hình: • Tạo sự quan tâm: trẻ em, động vật, trang phục, trang trí, chuyện hậu trường, dịa điểm thú vị • Chọn người phát ngôn cẩn thận • Phát thanh: • Đài địa phương ưu thích những câu chuyện địa phương và đài quốc gia thích đưa những câu chuyện mang tầm vóc quốc gia • Báo in: • Nhấn mạnh qui mô và tầm vóc của câu chuyện • Trích dấn lời phát biểu của quan chức (địa phương hay quốc gia, tuỳ theo . ự tin và m i quan h v i các nhà đ u t và các t ch c ố ệ ớ ầ ư ổ ứ tài chính 4 Các hoạt động căn bản của PR - theo PRSA  Quan h ngànhệ (industry relations): các doanh nghi p ệ trong ngành kinh doanh,. Hoạt động PR trong các tổ chức Giảng viên: Phạm Thị Liên, TS Phó chủ nhiệm Khoa Chủ nhiệm bộ môn Marketing Khoa. PR • Brochure 14 Công cụ của PR • Product publicity 15 Công cụ của PR • Protest 16 Công cụ của PR • Personalization (cá bi t hóa)ệ 17 Công cụ của PR • Video news release 18 Công cụ của PR • T o s ki nạ