Sự khác biệt ay có thể được tạo ra từ năng lực của đội ngũ cán bộ, công nhân viên của VNPT, vì vậy việc phát triển nguồn nhân lực cho đơn vị là việc làm hết sức cần thiết.. Khai niệm ph
THỰC TRẠNG NGUÒN NHÂN LỰC CỦA VNPT TUYÊN QUANG
Thực trạng số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực VNPT Tuyên Quang
Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo thâm niên làm việc ơ Phũng chuyờn | Đơn vị sản 3 _
Chỉ tiêu k Tong Ty lé mon xuat
(Nguồn: Nhân sự tông hợp VNPT Tuyên Quang)
Nguồn nhân lực của VNPT Tuyên Quang cho thấy sự ổn định và kinh nghiệm, với 31,65% nhân viên có thâm niên trên 20 năm và 28,06% từ 15 đến 20 năm, tổng cộng 66,91% có thâm niên từ 10 năm trở lên Điều này phản ánh sự trung thành của nhân viên đối với công ty Tuy nhiên, 33,09% nhân lực có thâm niên dưới 10 năm, đại diện cho nguồn nhân lực trẻ, dễ dàng thích ứng và tiếp cận công nghệ mới, điều này rất quan trọng cho sự phát triển của một doanh nghiệp công nghệ.
Sự thay đổi nhanh chóng và yêu cầu tiếp cận công nghệ mới đang tạo ra thách thức lớn cho nguồn nhân lực có thâm niên cao Đặc biệt, trong lực lượng lao động tại TTVT, tỷ lệ lao động có thâm niên trên 20 năm chiếm tới 25%, cho thấy một phần lớn nhân lực gặp khó khăn trong việc làm quen với công nghệ hiện đại Ngoài ra, tỷ lệ lao động có thâm niên từ 15 đến 20 năm cũng đáng kể, điều này chỉ ra rằng sự chuyển giao công nghệ là một vấn đề cần được chú ý trong việc phát triển nguồn nhân lực.
29,5% lực lượng lao động có thâm niên lâu năm, cho thấy rằng tuổi đời của họ cũng cao Điều này tạo ra một trở ngại lớn cho quá trình chuyển đổi của lực lượng lao động này.
Cơ cấu độ tuôi nguồn nhân lực trong DN
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính
| Tylé |Sôngười Tỷlệ |Sôngười Tỷ lệ người
Tông lao ˆ 148 139 139 -9 dong Độ tuôi
(Nguồn: Nhân sự tông hợp VNPT Tuyên Quang)
Theo số liệu từ bảng trên, độ tuổi từ dưới 40 tuổi chiếm tỷ lệ 56,76% năm
Từ năm 2021 đến 2023, tỷ lệ lao động ở độ tuổi 56-82% được đánh giá là hiệu quả nhất, với sự phân bố độ tuổi tương đối đồng đều trong nguồn nhân lực Tuy nhiên, xu hướng già hóa đang gia tăng, với lao động trên 45 tuổi chiếm hơn 22% vào năm 2023 Do đó, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược trẻ hóa nguồn nhân lực để đảm bảo đáp ứng nhu cầu thực hiện chiến lược phát triển của mình.
Chiều cao và cân nặng là những yếu tố quan trọng thể hiện thể chất của nguồn nhân lực, bên cạnh độ tuổi Theo thống kê của phòng Nhân sự, tổng hợp cấu trúc chiều cao năm 2023 cho thấy sự đa dạng trong thể chất của nhân viên.
Bảng 2.3 Cơ câu về chiêu cao của nguôn nhân lực
Chỉ tiêu(Cm) | Dưới 150 | 150-160 | 160—170 | Trên 170 | Tổng số
(Nguon: Nhan sự tông hợp VNPT Tuyên Quang)
So với bảng phân loại sức khỏe của Liên Bộ Y tế - Bộ Quốc phòng, tỷ lệ cân nặng và chiều cao của lao động nam và nữ tại doanh nghiệp chủ yếu đạt mức trung bình trở lên Nhìn chung, nguồn nhân lực của doanh nghiệp đáp ứng các tiêu chí về chiều cao và cân nặng.
Bảng 2.4 Cơ cầu về cân nặng của nguôn nhân lực
Chỉ tiêu (kg) Dưới 50 50 - 60 60 - 70 trên 70 Tổng số
(Nguôn: Nhân sự tổng hợp VNPT Tuyên Quang)
Hàng năm, VNPT Tuyên Quang phối hợp với các bệnh viện đa khoa tỉnh Tuyên Quang để thực hiện khám sức khỏe định kỳ cho lao động Các lao động làm việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm được khám 02 lần/năm, trong khi những lao động khác được khám 01 lần/năm Theo thống kê năm 2021, có 139 lao động tham gia khám bệnh, đạt tỷ lệ 100% Trong đó, 19 lao động được xếp loại I (13,67%), 107 lao động xếp loại II (76,98%) và 13 lao động xếp loại III.
9,35%) Như vậy, có thể nói tình trạng sức khỏe nguồn nhân lực của DN là tương đối tốt.
Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực VNPT Tuyên Quang
Ngành Viễn thông và Công nghệ thông tin yêu cầu nhân viên phải được đào tạo chuyên sâu, đặc biệt trong các lĩnh vực kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu công việc Chính sách tuyển dụng của VNPT Tuyên Quang đối với các vị trí liên quan đến hạ tầng thiết bị cung cấp dịch vụ yêu cầu ứng viên tối thiểu phải có trình độ đại học.
Bảng 2.5 Cơ cấu lao động toàn đơn vị theo trình độ chuyên môn
STT Chỉ tiêu x oo log = Số Ta
Số lượng| Tỷ lệ |Sô lượng| Tỷ lệ Tỷ lệ lượng
(Nguồn: Nhân sự tông hợp VNPT Tuyên Quang)
Theo bảng 2.5, cơ cấu lao động tại VNPT Tuyên Quang cho thấy 100% nguồn nhân lực của đơn vị đã được đào tạo qua các chương trình chuyên môn.
33 m Trờn đại học Đại học ứ Cao đẳng và Trung cấp mSo cAp
Biểu đồ 2.1 cho thấy tỷ lệ lao động có trình độ đại học và sau đại học tại VNPT Tuyên Quang chiếm 50% tổng lực lượng lao động Đây là nguồn nhân lực quan trọng, đóng vai trò chủ chốt trong việc thúc đẩy sự phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Trình độ học vấn cao giúp VNPT Tuyên Quang tiếp cận và ứng dụng các công nghệ, phương pháp quản lý tiên tiến, từ đó đáp ứng tốt hơn các yêu cầu ngày càng cao của thị trường và khách hàng.
2.3 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIÊN NGUÒN NHÂN LỰC VNPT TUYÊN QUANG
2.3.1 Thực trạng tuyến dụng nguồn nhân lực VNPT Tuyên Quang
Chính sách tuyển dụng và thu hút nhân lực là yếu tố then chốt để đảm bảo nguồn nhân lực đủ về số lượng và chất lượng, đặc biệt trong ngành VT-CNTT đang phát triển nhanh chóng và cạnh tranh khốc liệt Tại VNPT Tuyên Quang, các chính sách này được thiết lập và thực hiện dựa trên chiến lược định hướng và nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Bảng 2.6 Số lượng hồ sơ đăng ký tuyển dụng tại VNPT Tuyên Quang giai đoạn 2021 — 2023
TT Năm Năm Năm So sánh So sánh
1 | Tổng số ứng viên 310 345 400 1113 115.9 nộp hồ sơ
2 | Nguồn ứng viên từ | 100 90 105 90.0 116.7 bên ngoài
(Nguồn: Nhân sự tông hợp VNPT Tuyên Quang)
Chính sách tuyển dụng của VNPT Tuyên Quang được thiết lập dựa trên nhu cầu thực tiễn và chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trong ngành viễn thông và công nghệ thông tin, VNPT Tuyên Quang liên tục cải tiến chính sách để thu hút ứng viên chất lượng, đảm bảo cả số lượng và chất lượng nguồn nhân lực.
Dựa trên số liệu từ Bảng 2.6, số lượng hồ sơ đăng ký tuyển dụng tại VNPT Tuyên Quang giai đoạn 2021 — 2023 có xu hướng tăng trưởng rõ rệt:
Năm 2021, tổng số ứng viên nộp hồ sơ đạt 310 người, chủ yếu từ nguồn nội bộ
(210 người, chiếm 67.7%) và nguồn bên ngoài (100 người, chiếm 32.3%)
Năm 2022, tổng số hồ sơ tăng lên 345 người, tăng 11.3% so với năm 2021
Trong đó, nguồn nội bộ tiếp tục chiếm ưu thế (255 người, chiếm 73.9%), trong khi nguồn bên ngoài giảm nhẹ còn 90 người
Năm 2023, số lượng hồ sơ tăng mạnh lên 400 người, tăng 15.9% so với năm
2022 Nguồn nội bộ tăng đáng kể với 295 người (chiếm 73.8%), và nguồn bên ngoài tăng trở lại đạt 105 người (chiếm 26.3%)
Trong ba năm qua, số lượng ứng viên nộp hồ sơ cho VNPT Tuyên Quang đã tăng trưởng liên tục, cho thấy sức hấp dẫn của công ty trên thị trường lao động Điều này phản ánh hiệu quả của các biện pháp thu hút nhân sự mà công ty đã triển khai, từ việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp đến việc xây dựng các chính sách đãi ngộ hấp dẫn.
Nguồn nội bộ: Số lượng tăng trưởng ổn định qua các năm (124.4% năm
Chiến lược khai thác nguồn lực nội bộ của công ty đã chứng minh hiệu quả qua tỷ lệ tăng trưởng 115.7% từ năm 2022 đến 2023 Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo, mà còn phát huy tối đa năng lực của nhân viên hiện tại.
VNPT Tuyên Quang chủ yếu tuyển dụng từ nội bộ để tối ưu hóa nguồn lực và tiết kiệm chi phí đào tạo, nhờ vào việc nhân viên đã quen thuộc với văn hóa doanh nghiệp và yêu cầu công việc Tuy nhiên, để phát triển bền vững và thích ứng với xu hướng chuyển đổi số, cần linh hoạt kết hợp giữa tuyển dụng nội bộ và bên ngoài Sau khi giảm 10% vào năm 2022, số lượng ứng viên đã tăng mạnh 16.7% vào năm 2023, cho thấy VNPT Tuyên Quang đã có những điều chỉnh tích cực trong chiến lược tuyển dụng, bao gồm việc mở rộng quảng cáo và nâng cao nhận diện thương hiệu.
THUC TRANG CAC HOAT DONG PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC
Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực VNPT Tuyên Quang
Ngành kinh doanh của VNPT Tuyên Quang chuyên cung cấp dịch vụ Viễn thông và Công nghệ thông tin, do đó, yêu cầu về trang thiết bị và dịch vụ đòi hỏi người lao động phải được đào tạo chuyên sâu Đặc biệt, các vị trí liên quan đến kỹ thuật cần có trình độ đại học tối thiểu để đáp ứng yêu cầu công việc trong lĩnh vực hạ tầng thiết bị.
Bảng 0.7 Cơ cấu lao động toàn đơn vị theo trình độ chuyên môn
STT Chỉ tiêu sa vu Số ma
Số lượng| Tỷ lệ |Sôlượng| Tỷ lệ Tỷ lệ lượng
Theo bảng 2.7, toàn bộ nguồn nhân lực của VNPT Tuyên Quang đều đã được đào tạo, cho thấy 100% lao động của đơn vị này có trình độ chuyên môn.
36 mTrên đạihọc mĐạihọc Cao đẳng và Trung cấp Sơ cấp
Biểu đồ 0.3 cho thấy tỷ lệ lao động có trình độ đại học và sau đại học tại VNPT Tuyên Quang chiếm 50%, thể hiện nguồn nhân lực quan trọng cho sự phát triển và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Trình độ học vấn cao giúp VNPT Tuyên Quang tiếp cận và ứng dụng công nghệ, phương pháp quản lý tiên tiến, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của thị trường và khách hàng Đào tạo nguồn nhân lực là nhiệm vụ trọng tâm của VNPT Tuyên Quang nhằm nâng cao chất lượng lao động trong bối cảnh chuyển đổi số Dưới đây là tình hình thực tế về công tác đào tạo tại doanh nghiệp.
VNPT Tuyên Quang tổ chức các khóa đào tạo nội bộ thường xuyên cho nhân viên ở mọi cấp bậc, nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức cho đội ngũ lao động.
Nội dung đào tạo bao gồm các kỹ năng chuyên môn như quản lý mạng lưới và bảo trì thiết bị viễn thông, kỹ năng kinh doanh như tư vấn khách hàng và bán hàng, cùng với kiến thức về sản phẩm và dịch vụ mới.
VNPT Tuyên Quang tổ chức trung bình 4-6 khóa học mỗi năm, mỗi khóa kéo dài từ 2-5 ngày Để tối ưu hóa chi phí và tiếp cận công nghệ mới, công ty phối hợp với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam triển khai các khóa đào tạo trực tuyến qua nền tảng e-learning Đối tượng tham gia bao gồm toàn bộ nhân viên, đặc biệt là nhân sự trẻ và những người làm việc tại vùng sâu, vùng xa.
Linh hoạt thời gian giúp tiết kiệm chi phí đi lại và giảm áp lực cho nhân viên làm việc xa trung tâm Đối với các vị trí quản lý và chuyên gia, công ty thường cử nhân viên tham gia các khóa học chuyên sâu tại các cơ sở đào tạo uy tín hoặc hội thảo chuyên ngành do Tập đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam tổ chức Chủ đề đào tạo bao gồm ứng dụng công nghệ 4.0, phân tích dữ liệu, an ninh mạng và chiến lược phát triển thị trường.
Tỷ lệ tham gia: Khoảng 20%-25% nhân viên được tham gia mỗi năm, chủ yếu là cấp quản lý và kỹ thuật viên
VNPT Tuyên Quang đã triển khai nhiều chương trình đào tạo đa dạng để nâng cao năng lực nhân viên, bao gồm đào tạo hội nhập, chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng mềm Các khóa học này được tổ chức thường xuyên, đặc biệt là hình thức e-learning, giúp nhân viên ở các chi nhánh xa trung tâm dễ dàng tiếp cận kiến thức và khắc phục trở ngại về khoảng cách địa lý.
Ngân sách hạn chế là một rào cản lớn, khiến nhiều chương trình đào tạo không đạt chất lượng mong muốn Nội dung đào tạo thường thiên về lý thuyết, thiếu tính thực tiễn, dẫn đến hiệu quả áp dụng công việc không cao Hơn nữa, khối lượng công việc hàng ngày của nhân viên, đặc biệt là ở các khu vực vùng sâu, vùng xa, cũng ảnh hưởng đến khả năng tham gia đầy đủ các khóa đào tạo.
Thực trạng nguồn nhân lực của VNPT Tuyên Quang
Đánh giá nhân lực là quá trình xác định năng lực và hiệu quả công việc của từng cá nhân trong tổ chức, nhằm đánh giá mức độ đóng góp của họ cho mục tiêu chung của công ty Quá trình này không chỉ giúp nhận diện các yếu tố cần cải thiện mà còn đóng vai trò quan trọng trong quản lý và phát triển nguồn nhân lực.
VNPT Tuyên Quang áp dụng nhiều phương pháp đánh giá khác nhau nhằm xem xét kết quả công việc, năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm và sự cống hiến của nhân viên.
Các chỉ tiêu đánh giá có thể bao gồm:
Kết quả công việc: Đo lường hiệu quả thực hiện công việc dựa trên các mục tiêu cụ thể
Năng lực chuyên môn: Kiến thức, kỹ năng chuyên môn, khả năng áp dụng công nghệ và xử lý tình huống.
Kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, khả năng giải quyết vấn đề và lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong môi trường làm việc Chúng không chỉ giúp cá nhân phát triển mà còn góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, thúc đẩy sự hòa nhập, tinh thần đồng đội và khả năng sáng tạo trong tổ chức.
VNPT Tuyên Quang áp dụng hệ thống đánh giá công việc (KPI) công bằng và minh bạch, trong đó mỗi nhân viên được đánh giá dựa trên các chỉ số đã được thỏa thuận trước, đảm bảo phản ánh đúng năng lực và kết quả công việc Tập đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam ứng dụng công nghệ để hỗ trợ quá trình đánh giá, giúp thu thập và phân tích dữ liệu hiệu suất làm việc của nhân viên một cách nhanh chóng và chính xác Hệ thống đánh giá trực tuyến giúp quản lý dễ dàng theo dõi và điều chỉnh các chính sách nhân sự.
Quá trình đánh giá nhân sự tại VNPT Tuyên Quang không chỉ xác định điểm mạnh và yếu của nhân viên mà còn tạo cơ hội cho quản lý đưa ra phản hồi, chỉ ra các yếu tố cần cải thiện và cung cấp cơ hội đào tạo Điều này giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và động lực làm việc, đồng thời hướng tới phát triển bền vững, tạo ra một lực lượng lao động có năng lực, sáng tạo và sẵn sàng đối mặt với thách thức trong ngành viễn thông.
Hàng năm, DN tổ chức chương trình ôn tập và thi đánh giá kỹ năng nghề cho toàn thể nhân viên, bao gồm cả nhân viên kỹ thuật tại các Trung tâm Viễn thông Đánh giá kỹ năng nghề được chia thành hai phần: phần thi lý thuyết với các modul như Văn hóa VNPT, Nguồn điện trạm viễn thông, Hàn nối và đo thử cáp quang, Tin học cơ bản, Dịch vụ FiberVNN, MyTV, và Tổng quan về sản phẩm dịch vụ của VNPT; phần thi thực hành bao gồm các nội dung như cài đặt Fiber, MyTV, hàn nối cáp quang, và nguồn trạm-Accu.
Bảng 2.8 Kết quả chương trình ôn và thi kỹ năng nghề - Phần lý thuyết
Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 ae „ k vã Diém Diém
STT| No6idunglythuyet |Diémdat| - naa TA
=5) Tỷ lệ | đạt | Tỷ lệ | đạt | Tỷ lệ
I1 [Tỷ lệ nhân viên 9 |JI00.00%| 8S |97.78%) 90 |100.00%
Téng quan vé cac SP-DV
Hàn nỗi - đo thử cáp
Nhân viên được đánh giá
(Nguon: Nhan sự tông hợp VNPT Tuyên Quang) Qua bảng trên ta có thế thấy có sự biến động qua các năm :
Tỷ lệ nhân viên đạt (>= 5) nam 2021 dat 100% , đến năm 2022 giảm nhẹ còn
97.78%, năm 2023 quay lại 100% cho thấy sự ôn định và cải thiện về trình độ
Về văn hóa VNPT có sự biến động năm 2021 đạt 87.78%, năm 2022 tăng lên 96.7% , đến năm 2023 đạt 100% thê hiện sự nâng cao nhận thức văn hóa doanh
Tổng quan về SP-DV của VNPT Tuyên Quang : Tang tir 87.78% (2021) lén 94.44% (2023), chứng tỏ hiểu biết của nhân viên về sản phâm đã nâng cao
Giao Tiếp & CSKH : Giữ ổn định ở 96.67% trong hai năm đầu, nhưng giảm xuống 93.33% vào năm 2023, cần cải thiện kỹ năng này
Tin hoc co ban : Tang ttr 85.56% (2021) lén 93.33% (2022) nhưng giảm nhẹ xudng 90% (2023)
Nguồn điện trạm viễn thông : Từ 77.78% (2021) lén 95.56% (2022 va 2023), cho thấy sự cải thiện rõ rệt
Hàn nối - do thir cap quang: Tang tir 86.67% (2021) lên 97.78% (2023), phản anh hiéu qua cua dao tao thuc hanh
FiberVNN, MyTV đạt tỷ lệ duy trì cao 97.78%, cho thấy nhân viên có kiến thức vững vàng về sản phẩm Điểm trung bình tăng từ 92.22% (2021) lên 97.78% (2022 và 2023), chứng tỏ chất lượng đào tạo tốt.
Nhân viên được đánh giá là đạt: Tăng từ 55.5ó% (2021) lên 90% (2023), cho thấy chương trình đảo tạo có tác động tích cực
Chương trình ôn và thi kỹ năng nghề tại VNPT Tuyên Quang đã thể hiện xu hướng tích cực trong việc nâng cao chất lượng nhân viên qua các năm Mặc dù đã có sự cải thiện rõ rệt, nhưng các lĩnh vực như giao tiếp vẫn cần được chú trọng hơn để đảm bảo sự đồng đều trong kỹ năng.
Thực trạng về đãi ngộ của VNPT Tuyên Quang s°cs< 40 2.4 CAC KET LUAN QUA PHAN TiCH THUC TRANG PHAT TRIEN NGUÒN NHÂN LỰC TẠI VNPT TUYÊN QUANG ccc- 42 2.4.1 Những kết quả đạt đưỢC -<s-s<©sseSvsseExseErsetrssesrssersserrsssree 42 2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân hạn chế .- 2< ssssssss 42 2.5 GIẢI PHÁP PHÁT TRIẾN NGUÒN NHÂN LỰC CỦA VNPT TUYÊN QQUANNG 5 <5 Họ HH Hee 44 2.5.1 Hoàn thiện tuyến dụng nguồn nhân lực
Chính sách tiền lương và phúc lợi tại VNPT Tuyên Quang nhằm thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời khuyến khích nhân viên cống hiến cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự hài lòng và gắn bó của nhân viên.
VNPT Tuyên Quang áp dụng mức lương cơ bản theo quy định của nhà nước, đồng thời điều chỉnh để phù hợp với mặt bằng chung trong ngành viễn thông và đặc điểm địa phương Mục tiêu của việc này là đảm bảo tính cạnh tranh nhằm thu hút nhân lực chất lượng cao.
Lương theo hiệu quả công việc là cơ chế trả lương dựa trên các chỉ số hiệu suất làm việc (KPI) và mức độ hoàn thành công việc Phương pháp này không chỉ khuyến khích nhân viên nỗ lực cải thiện năng suất mà còn giúp họ đạt được thành tích tốt hơn trong công việc.
Chính sách thưởng linh hoạt, Các khoản thưởng đa dạng bao gồm:
Thưởng theo dự án hoặc công trình hoàn thành xuất sắc
Thưởng doanh số và lợi nhuận theo bộ phân
Thưởng lễ, Tết, các sự kiện đặc biệt và kỷ niệm thành lập doanh nghiệp
VNPT Tuyên Quang thực hiện cơ chế điều chỉnh lương định kỳ dựa trên kết quả đánh giá hiệu suất làm việc, năng lực cá nhân và tình hình kinh doanh của công ty.
VNPT Tuyên Quang xây dựng một hệ thống phúc lợi toàn diện, đáp ứng cả nhu cầu vật chất lẫn tinh thần của nhân viên:
Bảo hiểm đầy đủ bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật Bên cạnh đó, nhân viên còn có thể nhận được hỗ trợ từ bảo hiểm sức khỏe bổ sung và bảo hiểm tai nạn lao động.
Hỗ trợ đời sống nhân viên:
Trợ cấp ăn trưa, đi lại, xăng xe và điện thoại
Hỗ trợ chi phí nhà ở hoặc chỗ ở cho nhân viên làm việc xa nhà
Chế độ nghỉ phép và hỗ trợ gia đình bao gồm việc cung cấp ngày nghỉ phép theo quy định pháp luật, cùng với các ngày nghỉ thưởng cho những nhân viên có thành tích xuất sắc.
Hỗ trợ tài chính cho nhân viên trong các dịp đặc biệt như cưới hỏi, sinh con, hoặc gia đình gặp khó khăn
Chính sách đào tạo và phát triển của chúng tôi bao gồm việc tài trợ chi phí cho nhân viên tham gia các khóa học chuyên môn và các chương trình đào tạo nâng cao, cả trong nước và quốc tế.
Chăm sóc sức khỏe cho nhân viên là một yếu tố quan trọng, bao gồm việc tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm và cung cấp các chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần, thể chất tại nơi làm việc.
- Các chính sách khuyến khích đặc biệt
Chính sách thưởng dài hạn khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài với công ty thông qua các khoản ưu đãi hấp dẫn, bao gồm thưởng thâm niên, cổ phần ưu đãi và hỗ trợ nghỉ hưu.
Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong công ty là một ưu tiên hàng đầu Nhân viên có những ý tưởng sáng tạo, cải tiến kỹ thuật hoặc nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ được ghi nhận và khen thưởng, tạo động lực cho việc phát triển cá nhân và tổ chức.
Nhờ vào chính sách tiền lương và phúc lợi hiệu quả, VNPT Tuyên Quang không chỉ duy trì nguồn nhân lực ổn định mà còn khuyến khích nhân viên phát huy tối đa năng lực Điều này góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và tạo dựng uy tín trên thị trường viễn thông khu vực.
VNPT Tuyên Quang thực hiện chính sách lương, thưởng và phúc lợi theo hệ thống của VNPT Group, bao gồm thưởng cuối năm, thưởng doanh số và phụ cấp cho vùng khó khăn, giúp ổn định đời sống nhân viên Công ty cũng chú trọng tổ chức các hoạt động tập thể như du lịch và team building nhằm tăng cường gắn kết và cải thiện môi trường làm việc.
Mặc dù công ty có nhiều ưu điểm, nhưng mức lương cơ bản cho nhân viên vẫn chưa đủ sức cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác trong ngành, đặc biệt là đối với những nhân viên có trình độ cao.
Chính sách phúc lợi hiện tại chưa đầy đủ, thiếu các gói bảo hiểm sức khỏe nâng cao và hỗ trợ tài chính cho gia đình nhân viên, dẫn đến việc giảm sút sự hài lòng và động lực làm việc của đội ngũ lao động.
Lộ trình thăng tiến trong doanh nghiệp chưa được xác định rõ ràng, dẫn đến việc một số nhân viên cảm thấy thiếu cơ hội cho sự phát triển nghề nghiệp bền vững.
2.4 CÁC KÉT LUẬN QUA PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIẾN NGUÔÒN NHÂN LỰC TẠI VNPT TUYÊN QUANG
2.4.1 Những kết quả đạt được
VNPT Tuyên Quang đã có những bước tiến đáng kề trong công tác phát triển nguồn nhân lực, thể hiện qua một số khía cạnh nổi bật:
Tăng cường hiệu quả công tác đào fạO 5-5-5 =5 5< 5s sssesesese 45 2.5.3 Cải thiện chính sách đãi ngộ và giữ chân nhân tài
Xây dựng chương trình đào tạo gắn với mục tiêu kinh tế là cần thiết để đáp ứng nhu cầu thực tế, tập trung vào kỹ năng chuyển đổi số, phân tích dữ liệu và quản trị khách hàng Phân tích chi phí/lợi ích của từng chương trình giúp đảm bảo hiệu quả đầu tư và tránh lãng phí nguồn lực Việc ứng dụng công nghệ vào đào tạo qua nền tảng học trực tuyến (e-learning) giúp tổ chức các khóa học linh hoạt, tiết kiệm chi phí và phù hợp với đặc thù nhân sự tại vùng núi Đồng thời, tích hợp công cụ thực tế ảo (VR) và trí tuệ nhân tạo (AI) trong đào tạo kỹ năng kỹ thuật nâng cao trải nghiệm học tập Đào tạo chuyên biệt cho từng nhóm đối tượng, như các khóa nâng cao cho kỹ thuật viên và nhân sự quản lý, đảm bảo họ nắm bắt công nghệ mới và phương pháp quản lý hiện đại Cuối cùng, phát triển chương trình đào tạo lãnh đạo trẻ là cần thiết để xây dựng đội ngũ kế thừa chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu quản lý trong tương lai.
2.5.3 Cải thiện chính sách đãi ngộ và giữ chân nhân tài
Nâng cao mức lương và phúc lợi cho nhân viên là cần thiết, bằng cách xây dựng cơ chế lương thưởng liên kết chặt chẽ với hiệu quả kinh doanh Nhân viên đạt hoặc vượt mục tiêu sẽ được thưởng tương xứng với tỷ lệ đóng góp của họ, tạo động lực làm việc và khuyến khích sự phát triển bền vững trong tổ chức.
Triển khai các gói phúc lợi toàn diện cho nhân viên tại vùng sâu, vùng xa, bao gồm hỗ trợ nhà ở, chi phí sinh hoạt và chính sách chăm sóc sức khỏe Thực hiện đãi ngộ phi tài chính bằng cách xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng, giúp nhân viên nhận thức được cơ hội phát triển trong tổ chức Tạo ra môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo từ nhân viên Đồng thời, giảm chi phí nghỉ việc và đào tạo lại thông qua các chương trình gắn kết nhân viên như hoạt động teambuilding và hội thao.
46 sự kiện nội bộ Điều chỉnh chính sách giữ chân nhân tải bằng cách khảo sát ý kiến nhân viên định kỳ dé cải thiện điều kiện làm việc
2.5.4 Nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực Áp dụng công nghệ quản trị nhân sự hiện đại: Xây dựng hệ thống quản lý nhân sự tập trung (HRM) để theo đõi hiệu suất làm việc, đánh giá năng lực nhân viên và hỗ trợ ra quyết định quản lý nhân sự.Sử dụng dữ liệu lớn (Big Data) để phân tích hành vi, dự báo nhu cầu nhân sự và tối ưu hóa việc phân bé nguon luc
Minh bạch trong đánh giá và thăng tiến là yếu tố quan trọng, với hệ thống đánh giá hiệu quả công việc dựa trên các chỉ số KPI cụ thể, giúp nhân viên nắm rõ tiêu chí đánh giá Phương pháp đánh giá 360 độ giúp nhận diện toàn diện năng lực của từng nhân viên, từ đó xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp Để quản lý chi phí nhân sự hiệu quả, cần tối ưu hóa cơ cấu lao động bằng cách giảm thiểu lao động thừa và tập trung vào các vị trí cốt lõi Phân tích chi phí trên từng nhân sự giúp điều chỉnh chính sách tiền lương và phúc lợi hợp lý, đảm bảo hiệu quả kinh tế.
Đầu tư vào cơ sở hạ tầng phát triển nguồn lực
Để cải thiện môi trường làm việc, cần nâng cấp trang thiết bị tại các cơ sở vùng núi, nhằm đảm bảo điều kiện làm việc hiện đại và tiện nghi hơn cho nhân viên.
Thiết lập không gian làm việc chung (coworking space) dé ting tính tương tác và sáng tạo trong công việc
Hỗ trợ nhân viên ở vùng sâu, vùng xa là một chính sách quan trọng nhằm cải thiện điều kiện làm việc cho những người lao động tại các khu vực khó khăn Chính sách này bao gồm việc chi trả chi phí đi lại và hỗ trợ nhà ở, giúp nhân viên có thể an tâm công tác và cống hiến cho sự phát triển của địa phương.
Tăng cường đầu tư vào ha tầng mạng lưới tại các khu vực này để giảm áp lực công việc và tăng năng suất lao động.
CAC DE XUAT VA KIEN NGHỊ 3.1 ĐÈ XUẤT TỎ CHỨC THUC HIỆN PHÁT TRIEN NGUON NHAN LUC CÚỦA VNPT TUYỂN QUANG . -cc 3.1.1 Bối cảnh và một số dự báo liên quan đến phát triển nguồn nhân lực của
3.1.1 Bối cảnh và một số dự báo liên quan đến phát triển nguồn nhân lực của VNPT Tuyên Quang đến năm 2023
3.1.1.1 Bối cảnh phát triển nguồn nhân lực của VNPT Tuyên Quang a Những thuận lợi
VNPT Tuyên Quang được lãnh đạo Tập đoàn BCVT Việt Nam và các cơ quan quản lý địa phương hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển nguồn nhân lực.
Xu thế chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu và trong nước, yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông đầu tư nhiều hơn vào phát triển nhân lực chất lượng cao Điều này đã tạo động lực cho VNPT Tuyên Quang nâng cao trình độ công nghệ cho nhân viên của mình.
VNPT là một tập đoàn lớn với khả năng huy động tài chính ổn định, cho phép đầu tư vào các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, tập đoàn cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn trong quá trình phát triển.
Mặc dù đã triển khai nhiều chính sách nhằm phát triển nguồn nhân lực, nhưng hiện tại vẫn thiếu hụt nhân lực chất lượng cao trong các lĩnh vực công nghệ thông tin, chuyển đổi số và viễn thông Tình trạng này tạo ra áp lực lớn đối với việc thực hiện các chiến lược phát triển bền vững.
Thị trường lao động tại các khu vực đô thị lớn đang cạnh tranh mạnh mẽ, thu hút nhiều nhân tài, điều này tạo ra khó khăn cho VNPT Tuyên Quang trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân lực.
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ yêu cầu nhân sự liên tục cập nhật kỹ năng và kiến thức mới, tạo ra thách thức cho chương trình đào tạo Để đáp ứng sự thay đổi trong thị trường viễn thông và nhu cầu khách hàng, VNPT Tuyên Quang xác định ba chiến lược chính: triển khai chuyển đổi số mạnh mẽ, phát triển các dịch vụ số, và tăng cường sử dụng hệ thống tự động hóa trong quản lý và chăm sóc khách hàng, nhằm nâng cao hiệu quả vận hành nội bộ.
Xây dựng văn hóa học tập và đào tạo liên tục là chiến lược dài hạn quan trọng, đặc biệt với đội ngũ nhân viên chủ yếu là người địa phương VNPT Tuyên Quang tập trung vào việc nâng cao trình độ chuyên môn thông qua đào tạo kỹ năng công nghệ mới, đặc biệt trong chuyển đổi số và dịch vụ giá trị gia tăng Đồng thời, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực địa phương, đơn vị chú trọng tuyển dụng và phát triển nhân sự địa phương, kết hợp với các chương trình đào tạo chuyên biệt để nâng cao năng lực nhân viên.
3.1.1.2 Dự báo liên quan đến phát triển nguồn nhân lực của VNPT Tuyên
VNPT Tuyên Quang sẽ thực hiện một sự thay đổi lớn trong cơ cấu nhân sự, ưu tiên tuyển dụng chuyên gia công nghệ thông tin và chuyên viên phân tích dữ liệu Dự kiến, tỷ lệ nhân sự trong các bộ phận kỹ thuật và công nghệ sẽ chiếm khoảng 35%-40%, trong khi bộ phận chăm sóc khách hàng và bán hàng chiếm từ 40%-45% Phần còn lại sẽ là các bộ phận hỗ trợ hành chính và quản lý.
Trong giai đoạn 2024-2030, VNPT Tuyên Quang sẽ phát triển mạnh mẽ về số lượng và chất lượng nhân sự, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ và dịch vụ khách hàng Tuy nhiên, công ty sẽ đối mặt với thách thức lớn như cạnh tranh nhân sự và sự thay đổi công nghệ nhanh chóng Để đáp ứng nhu cầu phát triển và hội nhập công nghệ, VNPT Tuyên Quang cần nâng cao chất lượng đào tạo, áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý nhân sự, và cải thiện chính sách thu hút nhân tài.
Dự báo này giúp VNPT Tuyên Quang định hướng phát triển bền vững, phù hợp với chiến lược chuyền đổi số của tập đoàn
3.1.2 Phân công trách nhiệm thực hiện phát triển nguồn nhân lực của VNPT Tuyên Quang
Vai trò điều hành bao gồm việc chỉ đạo và giám sát triển khai các giải pháp, phê duyệt kế hoạch, ngân sách và chính sách liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và đãi ngộ Cần tổ chức họp định kỳ để đánh giá tiến độ và xử lý các vấn đề phát sinh Hỗ trợ xây dựng chiến lược và lộ trình phát triển nguồn nhân lực dài hạn phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp, tối ưu hóa điều kiện để nhân viên phát huy năng lực.
2 Phòng Tổ chức - Nhân sự
Tuyển dụng nhân sự hàng năm cần được lập kế hoạch chặt chẽ để đáp ứng nhu cầu thực tế, kết hợp với việc triển khai các chương trình thu hút nhân tài thông qua hợp tác với trường đại học và ứng dụng công nghệ trong quy trình tuyển dụng Đào tạo là yếu tố quan trọng, bao gồm tổ chức các khóa học nội bộ và bên ngoài tập trung vào kỹ năng chuyên môn, quản lý và chăm sóc khách hàng, cùng với việc xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến để nâng cao tính linh hoạt trong học tập Đánh giá hiệu suất cần được thực hiện thông qua hệ thống PMS với tiêu chí minh bạch, công bằng, đồng thời tổ chức phản hồi định kỳ và phát triển lộ trình cá nhân dựa trên kết quả đánh giá Cuối cùng, chính sách đãi ngộ cần được rà soát và điều chỉnh để đảm bảo tính cạnh tranh, bao gồm các chương trình phúc lợi bổ sung như bảo hiểm sức khỏe và hỗ trợ học phí nhằm tăng cường gắn kết nội bộ.
3 Phòng Tài chính - Kế toán
Quản lý ngân sách là việc đảm bảo nguồn kinh phí cho các hoạt động tuyển dụng, đào tạo và các chính sách đãi ngộ Đồng thời, hỗ trợ các phòng ban lập dự toán và kiểm soát chi phí trong quá trình thực hiện.
Chi trả phúc lợi: Đảm bảo các khoản lương, thưởng và các phúc lợi khác được chi trả đúng hạn và minh bạch
Phối hợp với Phòng Tổ chức - Nhân sự để tối ưu hóa chính sách đãi ngộ dựa trên hiệu quả hoạt động
4 Các phòng ban chuyên môn
Hỗ trợ triển khai nhu cầu tuyển dụng và đào tạo phù hợp với đặc thù công việc của từng bộ phận Thực hiện các chương trình đào tạo và áp dụng kiến thức vào thực tế công việc Đánh giá hiệu quả thông qua việc thực hiện đánh giá hiệu suất nhân viên theo hướng dẫn.
Phòng Tổ chức - Nhân sự Đưa ra ý kiến phản hồi về hệ thống đánh giá và các chính sách đãi ngộ đề điều chỉnh phù hợp hơn.
5 Phòng Marketing và Truyền thông
Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng cho VNPT Tuyên Quang thông qua việc quảng bá hình ảnh trên các nền tảng truyền thông và tổ chức sự kiện tuyển dụng Thiết kế các chương trình nhằm thu hút nhân tài và nâng cao nhận diện thương hiệu là những hoạt động quan trọng trong chiến lược này.
Chủ động trong việc học tập và phát triển bản thân là rất quan trọng, bao gồm việc tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo và phát triển năng lực cá nhân Cung cấp phản hồi về môi trường làm việc, hệ thống đánh giá và các chính sách đãi ngộ giúp cải thiện chất lượng công việc Để đảm bảo hiệu suất làm việc, cần thực hiện tốt nhiệm vụ được giao và áp dụng kiến thức cùng kỹ năng đã được đào tạo vào thực tế.
3.2 KIEN NGHI VE DIEU KIEN THUC HIEN CAC GIAI PHAP
3.2.1 Kiến nghị đối với Tập đoàn BCVT Việt Nam
Hỗ trợ xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực toàn tập đoàn: