Tÿ vißc nghiên cÿu k¿t qu¿ kh¿o sát 232 hßc viên t¿i các Trung tâm Ngo¿i ngÿ khác nhau trên ßa bàn cho th¿y r¿ng 7 y¿u tß trên ßu có ¿nh h±ßng cùng chißu ¿n sÿ hài lòng cÿa hßc viên vß c
Giòi thiòu
Tớnh c¿p thi¿t cÿa ò tài
Hiòn nay cú nhiòu bài nghiờn cÿu vò sÿ hài lũng cÿa hòc viờn vò ch¿t l±ÿng ào t¿o cỏc chÿng chò ngo¿i ngÿ núi chung cÿa nhiòu tỏc gi¿ ò Viòt Nam và trờn toàn c¿u Nhÿng nghiờn cÿu tiòn ò ó ±a ra nhÿng mụ hỡnh vòi nhiòu nhõn tò khỏc nhau cho th¿y tỏc òng cÿa tÿng nhõn tò ¿n sÿ hài lũng cÿa ng±òi hòc Trong ú cú mòt sò ò tài tiờu biòu nh± Vi (2011); Hoàng cựng còng sÿ (2016) o l±òng sÿ hài lũng cÿa hòc viờn ò cỏc trung tõm ào t¿o IELTS ò TP HCM Viòc xỏc ònh rừ ràng cỏc y¿u tò ¿nh h±òng ¿n mÿc ò hài lũng cÿa hòc viờn òi vòi ch¿t l±ÿng dòch vÿ ào t¿o khúa hòc IELTS là iòu c¿n thi¿t ò nõng cao ch¿t l±ÿng dòch vÿ ào t¿o cing nh± nõng cao sÿ hài lũng cÿa hòc viờn Tuy nhiờn, theo nh¿n ònh cÿa tỏc gi¿ hiòn nay ch±a cú nghiờn cÿu nào xỏc ònh hai y¿u tò là sÿ cam k¿t k¿t qu¿ ¿u ra cÿa hòc viờn và y¿u tò dòch vÿ t± v¿n hò trÿ online trong nghiờn cÿu cỏc y¿u tò ¿nh h±òng ¿n sÿ hài lũng cho ¿n thòi iòm hiòn t¿i, ¿c biòt là trong bòi c¿nh ÿng dÿng cụng nghò hiòn ¿i nh± hiòn nay
Hiòu ±ÿc t¿m quan tròng cÿa sÿ hài lũng cÿa hòc viờn vòi ch¿t l±ÿng dòch vÿ ào t¿o ngo¿i ngÿ cing nh± ch¿t l±ÿng khúa hòc chÿng chò ngo¿i ngÿ IELTS, tỏc gi¿ ó lÿa chòn ò tài 0.05 nờn cú sÿ t±¡ng quan giÿa nhÿng bi¿n quan sát trong mô hình và ph±¡ng pháp phân tích nhõn tò khỏm phỏ EFA là phự hÿp vòi dÿ liòu
4.3.1.2 Phõn tớch nhõn tò khỏm phỏ EFA bi¿n òc l¿p l¿n 1
B¿ng 4.5 Rỳt trớch nhõn tò bi¿n òc l¿p
Bi¿n quan sỏt Nhúm nhõn tò
Eigenvalue 10.274 3.974 2.660 2.444 1.892 1.738 1.245 Ph±¡ng sai tích liy ti¿n (%) 14.038 25.518 36.286 45.982 55.429 64.518 71.255
(Nguòn: K¿t qu¿ xÿ lý qua SPSS cÿa tỏc gi¿)
Tÿ b¿ng ma tr¿n xoay chò ra r¿ng sau khi phõn tớch nhõn tò khỏm phỏ cú 7 y¿u tò ¿i diòn và 34 bi¿n quan sỏt ±ÿc sÿ dÿng ò phõn tớch Cỏc biờn quan sỏt òu cú hò sò t¿i lòn hĂn 0.5 Tòng ph±Ăng sai rỳt trớch là là 71.255% > 50% (tho¿ món iòu kiòn), chÿng tò 7 nhõn tò ¿i diòn s¿ gi¿i thớch ±ÿc ph±Ăng sai cÿa 34 bi¿n quan sỏt là 71.255% Trò sò Eigenvalue cÿa nhõn tò nhò nh¿t là 1.245 > 1, ¿t yờu c¿u kiòm ònh nhõn tò khỏm phỏ EFA
Tuy nhiờn, bi¿n quan sỏt MT6 và CS3 cú hò sò t¿i < 0.05 nờn c¿n ph¿i lo¿i bi¿n này ra khòi mụ hỡnh và ti¿n hành ch¿y phõn tớch EFA l¿n 2 vòi bi¿n òc l¿p
Sò bi¿n quan sỏt dựng trong ch¿y EFA l¿n 2 là 32 bi¿n quan sỏt.
Phõn tớch nhõn tò khỏm phỏ EFA cho bi¿n òc l¿p l¿n 2
4.3.2.1 Kiòm ònh KMO và Bartlett9s Test bi¿n òc l¿p l¿n 2
B¿ng 4.6 Kiòm ònh KMO và Bartlett9s Test bi¿n òc l¿p l¿n 2
Trò sò KMO (Kaiser 3 Meyer 3 Olkin Measure of
Sampling Adequacy 0.875 ¿i l±ÿng thòng kờ Bartlett9s Test
(Nguòn: K¿t qu¿ xÿ lý qua SPSS cÿa tỏc gi¿)
Ki¿m ònh KMO và Bartlett9s Test l¿n 2 chò ra trò sò KMO b¿ng 0.875 (¿t yờu c¿u 0, 5 f KMO f 1) và giỏ trò Sig òi vòi kiòm ònh Bartlett9s Test < 0.05 iòu này ph¿n ỏnh r¿ng giÿa cỏc bi¿n quan sỏt cú sÿ t±Ăng quan và phự hÿp cho viòc phõn tớch nhõn tò khỏm phỏ EFA l¿n 2
4.3.2.2 Phõn tớch nhõn tò khỏm phỏ EFA bi¿n òc l¿p l¿n 2
B¿ng 4.7 Rỳt trớch nhõn tò bi¿n òc l¿p l¿n 2
Bi¿n quan sỏt Nhúm nhõn tò
Eigenvalue 10.208 3.833 2.578 2.441 1.859 1.713 1.240 Ph±¡ng sai tích liy ti¿n (%) 14.937 26.606 38.130 48.086 57.841 67.390 74.602
(Nguòn: K¿t qu¿ xÿ lý qua SPSS cÿa tỏc gi¿)
B¿ng ma tr¿n xoay cho th¿y hò sò t¿i cÿa mòi bi¿n quan sỏt òu trờn 0.5, tòng ph±Ăng sai rỳt trớch là 74.602% > 50% (tho¿ món iòu kiòn) và trò sò Eigenvalue cÿa nhõn tò th¿p nh¿t là 1.240 > 1
Phõn tớch nhõn tò khỏm phỏ EFA 7 nhúm nhõn tò ±ÿc rỳt trớch, và tÿng nhúm l¿i t±Ăng quan tòt vòi nhau Do ú, tỏc gi¿ giÿ nguyờn tòng bi¿n quan sỏt là
32 và 7 nhõn tò, khụng lo¿i trÿ bi¿n nào K¿t qu¿ này cho th¿y phõn tớch nhõn tò là phự hÿp Tÿng y¿u tò s¿ cú tờn ¿i diòn nh± sau:
- Y¿u tò 1: CL 3 Ch¿t l±ÿng giỏo viờn và ph±Ăng phỏp gi¿ng d¿y gòm 6 bi¿n quan sát: CL1, CL2, CL3, CL4, CL5, CL6
- Y¿u tò 2: MT 3 Mụi tr±òng hòc t¿p gòm 6 bi¿n quan sỏt: MT1, MT2, MT3, MT4, MT5, MT6
- Y¿u tò 3: TL 3 Tài liòu và ph±Ăng tiòn hòc t¿p gòm 6 bi¿n quan sỏt: TL1, TL2, TL3, TL4, TL5, TL6
- Y¿u tò 4: CS 3 CĂ sò v¿t ch¿t gòm 5 bi¿n quan sỏt: CS1, CS2, CS3, CS4, CS5
- Y¿u tò 5: HP 3 C¿m nh¿n hòc phớ khúa hòc gòm 5 bi¿n quan sỏt: HP1, HP2,
- Y¿u tò 6: DV 3 Dòch vÿ t± v¿n hò trÿ online gòm 5 bi¿n quan sỏt: DV1, DV2, DV3, DV4, DV5
- Y¿u tò 7: CK - Cam k¿t k¿t qu¿ ¿u ra gòm 4 bi¿n quan sỏt: CK1, CK2, CK3, CK4.
Phõn tớch EFA cho bi¿n phÿ thuòc
4.3.3.1 Kiòm ònh KMO và Bartlett9s Test bi¿n phÿ thuòc
B¿ng 4.8 Kiòm ònh KMO và Bartlett9s Test bi¿n phÿ thuòc
Trò sò KMO (Kaiser 3 Meyer 3 Olkin Measure of Sampling
Adequacy 0.775 ¿i l±ÿng thòng kờ Bartlett9s Test
(Nguòn: K¿t qu¿ xÿ lý qua SPSS cÿa tỏc gi¿)
Trò sò KMO b¿ng 0.775 (¿t yờu c¿u 0, 5 f KMO f 1) nờn nhõn tò khỏm phỏ ±ÿc ±a vào phõn tớch là phự hÿp Ngoài ra, giỏ trò Sig tÿ kiòm ònh Bartlett9s Test < 0.05 nên giÿa các bi¿n quan sát trong mô hình nghiên cÿu có sÿ t±¡ng quan
4.3.3.2 Phõn tớch nhõn tò khỏm phỏ EFA bi¿n phÿ thuòc
B¿ng 4.9 Rỳt trớch nhõn tò bi¿n phÿ thuòc
Sÿ hài lũng cÿa hòc viờn Hò sò t¿i nhõn tò (Factor
Ph±¡ng sai tích liy ti¿n
(Nguòn: K¿t qu¿ xÿ lý qua SPSS cÿa tỏc gi¿)
Bi¿n quan sỏt cÿa bi¿n phÿ thuòc ò b¿ng ma tr¿n xoay òu cú hò sò t¿i lòn hĂn 0.5 và hò sò Eigenvalue là 5.317 lòn hĂn 1 Do v¿y nhõn tò khỏm phỏ sau phõn tớch cú 1 nhõn tò ¿i diòn ±ÿc trớch ra cựng 7 bi¿n sỏt t¿i mÿc Eigenvalue là 5.317 Ngoài ra, tòng ph±Ăng sai rỳt trớch ¿t 75.956% > 50%, chò ra r¿ng nhõn tò ¿i diòn s¿ gi¿i thớch ±ÿc ph±Ăng sai là 75.956%
Sau khi thÿc hiòn EFA, nhõn tò phÿ thuòc ó ±ÿc xỏc ònh và th¿y r¿ng cỏc bi¿n quan sỏt trong mụ hỡnh cú mòi t±Ăng quan Tÿ ú, tỏc gi¿ giÿ nguyờn sò bi¿n quan sỏt là 7, khụng lo¿i bò bi¿n Tỏc gi¿ ¿t tờn bi¿n ¿i diòn cho tÿng nhõn tò phÿ thuòc
