Phân Tích Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Đầu Tư Linkland.pdf

HCM Đại học Công nghệ Tp.HCM KHOA MARKETING - KINH DOANH QUỐC TẺ BÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆP PHẦN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CUA CONG TY CO PHAN DICH VU VA DAU TU LINKLAND Giản

H

HUTECH T E C H BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

Đại học Công nghệ Tp.HCM KHOA MARKETING - KINH DOANH QUỐC TẺ

BÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆP

PHẦN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CUA CONG TY CO PHAN DICH VU VA DAU TU

LINKLAND

Giảng viên hướng dẫn : Th§ DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO

Sinh viên thực hiện : THACH THỊ TƯỜNG DUY

Thành phố Hỗ Chí Minh, Tháng 10, năm 2022

HỊ

HUTECH T E C H BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

Đại học Công nghệ Tp.HCM KHOA MARKETING- KINH DOANH QUOC TE

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

PHAN TiCH HOAT DONG DIGITAL MARKETING CUA CONG Ty CO PHAN DICH VU VA BAU TU

LINKLAND

Giảng viên hướng dẫn : Th§ DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO

Sinh viên thực hiện : THACH THỊ TƯỜNG DUY

Thành phố Hỗ Chí Minh, Tháng 10, năm 2022

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHÚ NGHĨA VIỆT NAM

Tên đề tài : Phân tích hoạt động Digital Marketing của Công ty Cô Phần

Dịch Vụ Và Đầu Tư LinkLand

1 Thời gian thực tập

2 Bộ phận thực tập

3 Tinh thân trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật

4 Kết quả thực tập theo đề tài

5 Nhận xét chung

Đơn vị thực tập

1H

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập — Tự do —- Hạnh phúc

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: Thạch Thị Tường Duy

MSSV ; 1911230036

Khoá + 2019 - 2023

Lớp + 10DMAA3

Tên đề tài : Phân tích hoạt động Digital Marketing của Công ty Cô Phần

Dịch Vụ Và Đầu Tư LinkLand

LỜI CÁM ƠN

Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô trong khoa Marketing - Kinh Doanh Quốc Tế của Trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm em học tập Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý

báu đề em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin

Đề hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Diệp Thị Phương Thảo, người đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này trong thời gian qua

Trong thời gian học tập, em đã được ởi thực tập tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ và Đầu

Tư Linkland Trong quá trình thực tập tại đây, em đã có cơ hội tìm hiểu thêm những gì

đã học Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của những anh chị trong công ty da giúp

em học hỏi được nhiều bài học kinh nghiệm cho bản thân

Trong quá trình thực tập, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các thầy, cô bỏ qua Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp thầy, cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn bài báo cáo tốt nghiệp sắp tới

Em xm chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TÖNG QUAN CÔNG TY CO PHAN DỊCH VỤ VÀ

1.1 Tổng quan thông tin Công Ty Cô Phan Dich Vu và Đầu Tư Linkland .2 INNMNIioi li co lam 2 1.1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động - - 5S SĂ S2 *+211 +32 xxx, 2

1.2.1 Sơ đồ cơ cầu tô chức . - ¿- 225222221 2222122122111521221211211211112121211 21.220, 4

1.2.2 Nhiém vu thure 5

1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 6

1.3.1 Phân tích về hoạt động kinh doanh ¿5° 252252222E22E2E+2xzzzzxzzxzzz 6 1.3.2 Nhận xét về hoạt động kinh doanh 2- 252+s2222222E22E+£z2xzzxzzxzz, 6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỎ PHẢN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ LINKLAND 5 <c- 9 2.1 Phân tích hoạt động Digital Marketing của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và

2.1.1 Tối ưu website bằng công cụ tìm kiếm SEO ¿- 2-52 52s22x+zzzzz2zzcz 9 2.1.2 Tiếp thị trên nền táng Facebook (Facebook Ađ$) 5-5555cc+csccs¿ 15 2.1.3 Google ÀS LH nh nu TT re 18 2.2 Ưu điểm hoạt động Digital Marketing của Công Ty Cô Phan Dịch Vụ Và

2.2.1 Tối ưu website bằng công cụ tìm kiếm SEO 5-2 5525s+csc-s¿ 20 2.2.2 Tiếp thị trên nền táng Facebook (Facebook Ads) -5-5s55s55s552 20 , co) 00 02 1n ố 20 2.3 Hạn chế hoạt động Digital Marketing của Công Ty Cô Phần Dịch Vụ Và

2.3.1 Tôi ưu website bằng công cụ tìm kiểm SEO 2 ©s+c2S2cszzzrszzsrez 20 2.3.2 Tiếp thị trên nền táng Facebook (Facebook A đ$) 5-5555+c+csccs¿ 21 2.3.3 Google AWOFS - HH nh Hư 21

3.1 Kiến nghị khắc phục hạn chế hoạt động Digital Marketing của Công Ty Cô

3.1.1 Đây mạnh hình ảnh và video để phục vụ cho mục đích chạy quảng cáo

1 1.1 Ảnh Logo của Công Ty Cô Phan Dich Vu và Đâu Tư Linkland 3

2 1.2 Sơ đô tô chức của Công Ty Cô Phân Dich Vu va Dau Tu Linkland 4

3 2.3 Quy trình tối ưu hoá website mang lại hiệu quả cao 9

4 2.4 Tôi ưu thé title trên Website của Công ty 10

5 2.5 Thẻ mô tả Meta Description trén Website của Công ty 11

6 2.6 Thẻ Alt hình ảnh trên Website của Công ty 12

Toi uu URL trén Website cua Công ty

8 2.8 Chiên dich Leads — Khach hang tiém nang trén nên tảng Facebook 16

2.9 Chién dich Mesenger — Tin nhan trén nén tang Facebook 16

10 2.10 Chiên dịch Conversion — Chuyên đôi trên nên táng Facebook 17

DANH MUC CAC BANG

BANG

1 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 2 năm (2020 — 2021) của 6

Công Ty Cô Phân Dich Vu va Dau Tu Linkland

DANH MUC CAC TU VIET TAT

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, một doanh nghiệp muôn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp đó không thể chỉ tập trung vào giải quyết các vẫn đề về tiềm lực tài chính, sản xuất, công nghệ và thị trường đầu vào là chưa đủ mà cần thiết và đặc biệt quan trọng phải tô chức hợp lý và có chiên lược Marketing hiệu quả mới cho phép các doanh nghiệp phát huy hết nội lực, hướng vào những cơ hội hấp dẫn trên thị trường, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình mở cửa và tự do hóa nền kinh tế Điều này càng trở nên cấp thiết và điền hình

ở lĩnh vực thương mại do ảnh hưởng và tác động của tính phức hợp về mặt hàng, của nhu cầu tiêu dùng, cạnh tranh thị trường, những rủi ro tiềm ân trong đầu tư thương mại Vai trò Marketing nói chung đã không còn mới mẻ nữa nhưng thực hiện các hoạt động

đó như thế nào để có hiệu quả nhất lại là mỗi trăn trở quan tâm của các nhà quản trị kinh doanh

Cùng với xu thế đó, Công Ty Cô Phần Dịch Vụ và Đầu Tư Linkland là một trong những

công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại hoạt động kinh doanh BĐS do ảnh hưởng

chung của nên kinh tế thế giới nên hoạt động kinh doanh của công ty còn vấp phải những khó khăn Đứng trước tình hình đó công ty đang nỗ lực phấn đấu đề hoàn thiện một

chính sách Marketing với những chiến lược và kiến nghị cụ thê nhằm phát huy những

tiềm lực sẵn có, giảm thiểu rủi ro, định vị thương hiệu để công ty có thê đứng vững và ngày càng mở rộng quy mô kinh doanh của mình trong thị trường cạnh tranh ngày càng

gay gắt

Do vậy mà việc đưa ra các chính sách marketing càng hiệu quả thì càng góp phần đưa

doanh nghiệp phát triển, khăng định được chỗ đứng của thương hiệu mình trên thị

trường Chính vì lý do đó mà em đã chọn đề tài: “Phân tích hoạt động Digital Marketing

của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ và Đầu Tư Linkland” để thực hiện nghiên cứu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỎNG QUAN CÔNG TY CÓ PHẢN DỊCH VỤ VÀ

ĐẦU TƯ LINKLAND

1.1 Tông quan thông tin Công Ty Cé Phan Dich Vu và Đầu Tư Linkland 1.1.1 Thông tin cong ty -

CONG TY CO PHAN DICH VU VA DAU TU LINKLAND

LINKLAND Kết nối hoàn hảo ©

Hình 1.1: Logo của Công Ty Cỗ Phân Dịch Vụ và Đầu Tư Linkland Tên quốc tế: LINKLAND INVESTMENT AND SERVICES JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: LINKLAND IAS JSC

Quản lý bởi: Chỉ cục Thuế Thành phố Thủ Đức

Loại hình doanh nghiệp: Công ty cỗ phần ngoài NN

vực các nước có thị trường bất động sản tiềm năng trên thế giới, LinkLand liên tục tuyên dụng và đảo tạo đội ngũ nhân sự kịp đáp ứng với mục tiêu đề ra

- Chúng tôi có một hệ thông đa dạng các lựa chọn nguồn cung và nguồn cầu đề phù hợp với ngân sách và thị hiểu khác nhau Những tư vấn và thông tin chúng tôi đưa ra sẽ giúp các khách hàng có những quyết định đầu tư đúng đắn nhất

HÀNH CHÍNH NKÉ TOÁN

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức của Công Ty Cỗ Phan Dịch Vụ và Đầu Tư Linkland

- Hội đồng quản trị: quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty Và giám sát, chỉ đạo Tông giám đốc và người quản

lý khác trong điều hành công việc kinh doanh của công ty

- Tổng giám đốc: là người điều hành hoạt động hàng ngày của công ty và chịu trách

nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được g1ao

Nhiệm vụ của Tông giám đốc là quyết định về tat ca các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty, tô chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị

- Trợ lý Tông Giám Đốc: tham mưu và thực hiện việc sắp xếp, nhắc nhở lịch trình quan trọng cho Tổng giám đốc Điều phối chương trình sơ kết, tống kết của công ty, hỗ trợ tô chức cho các buổi làm việc, cuộc họp và sự kiện có Tổng giám đốc tham gia

- Phòng Marketing: lên kế hoạch và thực hiện các chiến lược Marketing của Công ty

Phát trién thương hiệu, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường

- Phòng hành chính nhân sự : xây dựng kế hoạch tuyên dụng lao động, kế hoạch tiền

lương hàng năm của nhân viên, Quản lý cán bộ, nhân sự lao động và tiền lương theo các

quy định của Nhà nước và của công ty

- Phòng kế toán: thực hiện công tác hạch toán kế toán, lập các báo cáo tài chính và

quản lý hướng dẫn công tác hạch toán kế toán trong Công ty theo đúng quy định pháp

luật về kế toán và chuẩn mực kế toán Việt Nam Nhiệm vụ của phòng này là ghi chép

và hạch toán, kế hoạch thu chỉ tài chính đầy đủ các nghiệp vụ kinh tế tài chính phát sinh

trong quá trình quản lý sản xuất kinh doanh của Công ty

- Giám đốc kinh doanh: mỗi giám đốc kinh doanh sẽ nắm l dự án riêng, nhiệm vụ là

sẽ training cho nhân viên của mình về dự án này, là người trực tiếp theo dõi năm bắt gid hàng chung của chủ đầu tư đưa

- Trưởng phòng kinh doanh: là người có trách nhiệm triển khai những kế hoạch kinh doanh của công ty để mọi phong ban cùng biết và chung sức thực hiện Trưởng phòng cũng sẽ là người trực tiếp quản lý và phân công cho nhân viên, đảm bảo tính minh bạch

và công bằng cho từng nhân viên trong phòng ban

- Nhân viên kinh doanh: tìm kiếm khách hàng, thiết lập quan hệ với khách hàng, đàm

phán ký kết hợp đồng, thực hiện các chiến lược phát triển kinh doanh, báo cáo số lượng phản hồi từ khách hàng và tình hình kinh doanh

- Cộng tác viên kinh doanh: tìm kiếm khách hàng, tư vấn cho khách hàng

1.2.2 Nhiệm vụ thực tập

- Hỗ trợ viết content chuân SEO

- Tối ưu các bài viết chuân SEO trên Website

- Quản lý Fanpage các dự án của công ty đang bán và sắp triển khai

- Hỗ trợ lên kế hoạch cho từng chiến dịch chạy quảng cáo của các dự án trên các nền tảng Facebook, Google, Zalo,

- Hỗ trợ kiểm duyệt nội dung, xây dựng kế hoạch nội dung với bộ phận content

- Hỗ trợ các công việc khác và hoàn thành các dealine do cấp trên giao

1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh

1.3.1 Phân tích về hoạt động kinh doanh

Doanh thu thuần 29.479 39,241 9,762 24,87

Về doanh thu:

Nhìn vào bảng số liệu trên có thể thấy được doanh thu của công ty trong 2 năm có xu hướng tăng lên Năm 2021 tăng so với năm 2020 là 9.762 tỷ đồng tương ứng với tỷ lệ 24,87%

Tuy nhiên, năm 2020 do dịch bệnh Covid 19 bung phat mạnh nên tình hình kinh tế thị

trường bị suy giảm nhưng đối với thị trường BĐS vẫn phát triển Những dự án do Công

ty triển khai được nhiều khách hàng quan tâm tiêu biểu như các dự án: The Grand

Manhattan, Vinhomes Grand Park, Aqua City, The Classia, vi những dự án nam 6 vi trí đắc địa, sỡ hữu các tuyến đường lớn, đây sẽ là các dự án có tiềm năng phát trién manh trong tương lai Vì thế mà Công ty có được nhiều giao dịch để có được doanh thu năm

2021 tăng lên vượt trội so với năm 2020

Lợi nhuận của Công ty trong 2 năm có xu hướng tăng Mặc dù mới thành lập nhưng

Công Ty đã năm bắt được tình hình kinh tế thị trường, nắm bắt được xu hướng của BĐS,

tâm lý của khách hàng khi đầu tư BĐS Công Ty đã lên kế hoạch và xây dựng các chiến

dịch kinh doanh để có được lợi nhuận tăng 1,006 tỷ đồng của năm 2020 — 2021 tương

ứng với tỷ lệ 23,93%

Tóm tắt chương 1

Chương I đã giới thiệu một cách khá tổng quát về đề tài và Công Ty Cô Phần Dịch Vụ

và Đầu Tư Linkland Đồng thời đề cập đến các sản phẩm, dịch vụ đang được cung cấp tại đơn vị

Trình bày những khảo sát thực tế về tình hình phát triển doanh thu, lợi nhuận của Công

ty trong 2 năm 2020 — 2021, với việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh sẽ g1úp đánh giá được năng lực kinh doanh của Công ty để tìm ra điểm yếu, điểm mạnh của Công ty để tận dụng cơ hội vượt qua thách thức, từ đó nâng cao hình ảnh của công ty hơn trong tâm trí khách hàng, hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty

CHUONG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CUA

CONG TY CO PHAN DICH VU VA DAU TU LINKLAND

2.1 Phân tích hoạt động Digital Marketing của Công Ty Cô Phần Dịch Vụ Và Đầu Tư Linkland

2.1.1 Tối ưu website bằng công cụ tìm kiếm SEO

SEO bắt động sản là cách tiếp thị giúp cho một doanh nghiệp đạt được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm khi khách hàng truy vấn bằng các cụm từ khóa liên quan đến dịch vụ bất động sản Hay hiệu bằng cách khác là hoạt động tối ưu hóa website để tăng cơ hội tiếp cận các tệp khách hàng tiềm năng cho Công ty

Để Seo một dự án bất động sản có hiệu quả, Công ty đã thực hiện theo quy trình sau

10

công cụ tìm kiêm của Google sẽ đi kèm địa diém ma ho muon.Da là ban bat dong san,

thì cách hiệu quá nhất là tôi ưu từ khóa theo địa điểm, tỉnh, thành phó

Vi du: gia căn hộ Thủ Đức, dự án quận l, mua bản căn hộ quận 9, thuê căn hộ bình duong,

Ngoài ra, các từ khóa có thể phân bô dàn trải tập trung vào 1 từ khóa nhất định Ví dụ

từ khóa chính là dự án Vinhomes Grand Park thì có thể mở rộng nó theo các từ khóa

đồng nghĩa, liên quan như căn hộ Vinhomes Grand Park, chung cư Vinhomes Grand

Park , dự án Vinhomes Grand Park Quận 9, căn hộ cao cấp Vinhomes Grand Park Thủ

Đức

Tối ưu hoá nội dung cho từng bài viết

Nội dung cho từng bài viết trên một Website là một phần củng rất quan trọng trong việc SEO đề Website của công ty có thể lên top một cách nhanh và hiệu quả nhất

Cụ thê như Website của Công ty đang triển khai dự án The Classia một trong những dự

án nỗi bật nhất Công Ty đã tối ưu bài viết dé có thé dat kết quả Seo lên top google

« Thẻ Tifle

Đình dạng Chuyên mục

Hình 2.4: Tối ưu thẻ title trên Website của Công ty

Thẻ tiêu đề là của một trang web, được hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm củng thẻ

m6 ta Description, théng tin của Tifle giúp người tìm kiểm quyết định có click đề tới

II trang hay không Như hình trên, tiêu đề của bài viết sẽ là “ Dự án The Classia Thủ Đức” chọn tiêu đề có từ khoá chính là tên dự án và phải là những cụm từ gần gũi với

khách hàng khi họ tìm kiếm Độ dài từ 30 — 60 ký tự (không để quá ngắn hoặc quá đài)

Do vậy thẻ tiêu đề nên mô tả ngắn gọn, súc tích và chứa cụm từ quan trọng nhất của

bài viết đó, một tiêu đề hấp dẫn thu hút người dùng giúp tăng tỷ lệ CTR tới website

« Thẻ mô tả Meta Description

Auto Post Thumbnail

Hình 2.5: Thẻ mô ta Meta Description trên Website của Cong ty

Mô tả ngắn ngọn về nội dung của bài viết về dự án.Đoạn mô tá sẽ chú trọng nói về tên

dự án, vị trí dự án, chủ đầu tư, loại hình sản phâm và các key chính trọng tâm của dự án

Phần mô tá phải làm sao để tạo điểm nhân khi khách hàng tìm kiếm sẽ đọc và có hành

động click vào website để xem thêm nội dung bên trong Lưu ý độ dài của mô tả tối đa

160 ký tự khuyên nghị nên mô tả ngắn gọn không quá ngắn củng không quá đài và đặt

từ khoá chính ngay phần đầu trong phân thẻ mô tả