serene du lịch tình nguyện

Giải pháp giá trị - Tạo việc làm giúp tăng thu nhập cho người dân địa phương.- Tạo điều kiện và môi trường cho các tình nguyện viên trải nghiệm, thực hành và tích lũy thêm nhiều kinh ngh

CUỘC THIKHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

TỈNH KON TUM NĂM 2022

SERENEDU LỊCH TÌNH NGUYỆN

Thuộc lĩnh vực: Dịch vụ, du lịch

Nhóm thực hiện: NGUYỄN NGỌC TUẤN

BÙI THỊ LINH THYTRƯƠNG ĐINH QUỲNH NYPHẠM NGỌC NHƯ QUỲNH NGUYỄN THỊ THÙY GIANG

Kon Tum, tháng 3 năm 2022

THÔNG TIN VẤN TẮT VỀ CÁC THÀNH VIÊN THAM GIA DỰ ÁN

1 Họ và tên trưởng nhóm: Nguyễn Ngọc Tuấn2 Trường/lớp: Sinh viên năm 2 - Phân hiệu Đaị học Đà Nẵng tại Kon Tum.3 Số điện thoại liên hệ: 0962306679

4 Email: nntuan.k20qt@kontum.udn.vn5 Cam kết: Chúng tôi cam đoan những nội dung trình bày trên là sản phẩm -

ý tưởng của nhóm Chúng tôi đồng ý các thông tin về đề tài, thành viên nhóm để Ban Tổ chức được sử dụng trong và sau thời gian tổ chức cuộc thi, nhằm cho mục đích quảng bá cuộc thi

6 Danh sách thành viên trong nhóm:

MỤC LỤC

I.TỔNG QUAN DỰ ÁN KINH DOANH 1

II.MÔ TẢ CHI TIẾT VỀ DỰ ÁN KINH DOANH 2

1 Tóm tắt dự án kinh doanh 2

2 Mô tả ý tưởng kinh doanh 2

3 Phân tích thị trường 4

3.1 Thị trường mục tiêu 4

3.2 Phân khúc thị trường mục tiêu 5

3.3 Chân dung khách hàng mục tiêu 5

5.2.1 Chiến lược sản phẩm (Product): 11

5.2.2 Chiến lược định giá (Price) 12

5.2.3 Chiến lược phân phối (Place) 13

5.2.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion): 13

I TỔNG QUAN DỰ ÁN KINH DOANHĐối tác chính

- Người dânbản địa

homestay, nhàhang- Các làngcộng đồng- Các địađiểm thamquan.- Nhà xe

Hoạt độngchính

Liên kết với các đốitác với nhau, tổ chức thànhcác tour dulịch tình nguyện

Giải pháp giá trị

- Tạo việc làm giúp tăng thu nhập cho người dân địa phương.- Tạo điều kiện

và môi trường cho các tình nguyện viên trải nghiệm, thực hành và tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm.- Quảng bá, bảo

tồn giá trị cộng đồng

Quan hệkhách hàng

Dịch vụ du lịch tình nguyện vì cộng đồng

Phân khúckhách hàng

- Nhóm học sinh, sinh viên

Tàinguyên

chính

Con người

Các kênhthông tin và

kênh phânphối

- Kênh thông tin website.- Dịch vụ trựctiếp

Cấu trúc chi phí

40.000.000 đồng

Dòng doanh thu

- Tour du lịch- Áo + Mũ- Hoa hồng điểm tham quan

II MÔ TẢ CHI TIẾT VỀ DỰ ÁN KINH DOANH1 Tóm tắt dự án kinh doanh

Chương trình Du lịch tình nguyện của SERENE là các chương trình tình nguyệnkết hợp du lịch và trải nghiệm Đây là một hình thức du lịch để bạn được đóng góp thờigian và sức trẻ cho cộng đồng bạn sẽ vừa được trải nghiệm văn hóa và khám phá cảnhđẹp tại địa phương

Chương trình nằm trong dự án hỗ trợ phát triển du lịch cộng đồng tại địa phươngnhằm mang đến cho người dân sinh kế mới, gia tăng nguồn thu nhập thông qua du lịch,hỗ trợ cải thiện kỹ năng việc làm và bảo tồn các giá trị văn hoá của người dân tộc thiểusố Bên cạnh đó, với mục đích đề cao “Trải nghiệm hạnh phúc” đến với khách hàng,SERENE sẽ là sợi dây liên kết giữa khách hàng và người dân bản địa, đáp ứng được nhucầu và lợi ích giữa đôi bên

Các khách hàng vừa là du khách cũng chính là một tình nguyện viên được hòamình vào thiên nhiên và trải nghiệm cuộc sống bình yên tại các vùng quê không ồn ào,không khói bụi của thành phố, đồng thời sẽ được khám phá văn hoá và ẩm thực truyềnthống địa phương, mở rộng kiến thức xã hội và phát triển bản thân

2 Mô tả ý tưởng kinh doanh

Tiếp cận theo quan điểm hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương, SERENE tìm đếnnhững địa phương có tiềm năng phát triển du lịch nhưng chưa được đầu tư, hoặc đốitượng hưởng lợi từ sự phát triển du lịch không phải là người dân, hoặc người dân chưađược hướng dẫn cách để phát triển kinh tế gia đình thông qua du lịch Bằng hình thức tổchức các chương trình du lịch tình nguyện, SERENE cung cấp các hoạt động hỗ trợ thiếtthực như đào tạo kỹ năng việc làm; dạy học phi chính quy; quảng bá, truyền thông vềhình ảnh du lịch cộng đồng tại địa phương; phát triển các trải nghiệm du lịch bắt nguồntừ những lợi thế về cảnh quan hay văn hoá truyền thống địa phương SERENE mongmuốn mang đến những cơ hội thiết thực nhất, phát triển kinh tế bền vững nhất cho ngườidân

SERENE chú trọng vào tình nguyện giáo dục vì chúng tôi tin tưởng rằng: Giáodục là yếu tố thiết yếu trong việc cải thiện chất lượng cuộc sống cho người nghèo vàngười có hoàn cảnh khó khăn, đặc biệt những người trong một cộng đồng dân tộc Kỹ

năng công việc tốt hơn, kiến thức tốt hơn sẽ mang lại cho họ một cơ hội tốt hơn trong sựnghiệp và cuộc sống Do đó, bằng cách cung cấp các chương trình giáo dục phi chính quyvới sự hỗ trợ của các tình nguyện viên, chúng tôi muốn tạo ra một cơ hội cho ngườinghèo và người có hoàn cảnh khó khăn, từ đó đạt được mục tiêu cuối cùng của một cuộcsống bền vững trong tay của chính họ trong tương lai

Các hoạt động của SERENE gồm có dạy tiếng Anh, giáo dục giới tính cho trẻvùng cao, trồng rau sạch, xây dựng nhà cửa, hỗ trợ kinh tế khi đưa các chuyên gia đếnhướng dẫn cho bà con nông dân trên thôn bản

Cụ thể như trong dự án giáo dục, các bạn du khách - tình nguyện viên củaSERENE tuần này sẽ dạy các bé bài số 5, thì tuần sau một nhóm khác lên dạy bài số 6,đến thời điểm không thuận lợi cho các tình nguyện viên book tour thì chính nhân sựSERENE sẽ sắn chân đồng hành cùng các em tiếp tục bài số 7.

Mô hình du lịch thiện nguyện bắt nguồn từ phương Tây với những mục đích rõràng và tốt đẹp cho cộng đồng Tuy nhiên thực tế trên thế giới cho thấy, một số nhà điềuhành tour có khi xem đây như một phương thức kinh doanh để thỏa mãn nhu cầu giải trícủa người tình nguyện, hơn là giúp đỡ cộng đồng, hoặc dù tạo được cơ hội tình nguyệnnhưng không phù hợp với những gì cộng đồng thực sự cần Hiện nay Việt Nam đã có khá

nhiều mô hình du lịch thiện nguyện Vậy điểm khác biệt của SERENE?

Điểm khác biệt của SERENE là tính bền vững và lâu dài trong những công táctình nguyện Tình nguyện không chỉ đơn giản từ thiện lên tặng quà, mà còn thay đổi vềgóc nhìn về tầm quan trọng của giáo dục, đồng thời tạo thêm thu nhập cho người dân địaphương Qua những nỗ lực nhằm đa dạng, phong phú và thiết thực hóa các hoạt độngtrong chương trình du lịch thiện nguyện, chúng tôi mang lại sự trải nghiệm thực tế chocác tình nguyện viên - du khách tham gia, không chỉ với khía cạnh là tình nguyện viênđơn thuần, mà còn trải nghiệm được về văn hóa, con người và thiên nhiên vùng miền

Chương trình của SERENE là những chương trình ấn định đi vào cuối tuần, ngoàira có thể linh họat thay đổi vào các ngày còn lại trong tuần tùy vào nhóm khách.SERENE có một tổ dự án, xây dựng những chương trình cho cả một năm, theo từng giaiđoạn Mỗi một chuyến đi, hoạt động, các bạn du khách - tình nguyện viên sẽ hoàn thànhmột công đoạn trong kế hoạch Sự tiếp nối, kế thừa này giúp cho những thành quả ngắncủa mỗi nhóm tình nguyện thành hiệu quả chung cho cả chương trình Sự thẩm thấu, đónnhận dần dần từ người dân địa phương cũng tạo ra những sự thay đổi tích cực và bềnvững

Hiện nguồn tài chính chủ yếu của SERENE vẫn là vốn tự có, kinh doanh và quacác chương trình gây quỹ cộng đồng Và chúng tôi vẫn đang tìm một đối tác bền vững lâudài để cùng phát triển du lịch tình nguyện địa bàn Tây Nguyên Doanh nghiệp xã hội theoquan điểm của SERENE là cách mình vẫn có thể độc lập tài chính để nuôi sống doanhnghiệp của mình

Do nguồn kinh phí có hạn, không ít tổ chức chỉ phục vụ cộng đồng một thời gian

nhất định Điều đó đặt ra một vấn đề: Cần phát triển cộng đồng bền vững và lâu dài, thì

tổ chức cũng cần phải có sự bền vững và lâu dài, và điều quan trọng là kêu gọi đượcsự đầu tư cũng như chủ động về nguồn tài chính.

Vị trí địa lý: Nằm ở ngã ba ĐôngDương, Kon Tum có điều kiện hìnhthành các cửa khẩu, mở rộng hợp tácquốc tế về phía Tây Ngoài ra, KonTum có vị trí chiến lược hết sức quantrọng về quốc phòng, bảo vệ môitrường sinh thái Kon Tum là đầu mốigiao lưu kinh tế của cả vùng duyên hảimiền Trung và cả nước.

Đa dạng sản phẩm, dịch vụ: Dukhách đến với Kon Tum dễ dàng lựachọn được hình thức du lịch phù hợpvới mình

Nhân lực trẻ, dồi dào: Nhân lựcngành du lịch Việt Nam nói chungcũng như thanh niên tại địa phươngKon Tum nói riêng với sức trẻ cũng làmột thế mạnh rất lớn để phát triển dulịch

Cơ sở hạ tầng: cơ sở hạ tầng ở KonTum nhìn chung còn nhiều điểm bấtcập Hạ tầng ở đây không chỉ là về cơsở vật chất của điểm lưu trú mà còn làvề giao thông, đô thị…

Xúc tiến du lịch: Dù có nhiều nỗ lựcnhưng chúng ta cũng phải nhận thấyhoạt động tiếp thị, quảng cáo, xúc tiếndu lịch Kon Tum còn thiếu tính chuyênnghiệp và chưa được đầu tư thích đáng

Khả năng khai thác: Tiềm năng du lịchcủa Kon Tum rất lớn nhưng khả năngkhai thác các sản phẩm, dịch vụ du lịchhiện còn hạn chế

Năng lực cạnh tranh kém: Thực tế,điểm đến du lịch tại Kon Tum chưaphải là một điểm đến có tính cạnhtranh vượt trội so với các tỉnh khác.Quản lý thông tin, mạng lưới thông tinngành du lịch còn yếu

Nhân lực chưa lành nghề: Kon Tumcó nguồn nhân lực trẻ nhưng sự lànhnghề còn chưa cao

Hội nhập: Việt Nam là quốc gia đã vàđang hội nhập mạnh mẽ với kinh tếquốc tế Du lịch Việt Nam nhờ vậycũng có cơ hội phát triển rất lớn

Du lịch sinh thái: Nhu cầu giải trí, dulịch sinh thái của du khách ngày càngcao Trong khi đó, Kon Tum là nơi cócảnh sắc được thiên nhiên ưu đãi Đây

Khủng hoảng suy thoái kinh tế: Kinh tế

thế giới trong những năm gần đây gặptình trạng khủng hoảng suy thoái, chiếntranh kinh tế giữa một số quốc gia lớn.Thậm chí dịch bệnh cũng đang giángnhững đòn rất mạnh vào sự phát triểnkinh tế Trong bức tranh chung đó, dulịch Việt Nam cũng đứng trước các

là cơ hội để du lịch sinh thái Việt Namnói chung và Kon Tum nói riêng pháttriển.

Kon Tum có tiềm năng phát triển dulịch, được nhiều tổ chức đánh giá cao

Có nhiều hộ gia đình gặp khó khăn,phát triển kinh tế, giáo dục cần sự giúpđỡ

thách thức phát triển

Tình hình dịch bệnh: Hiện nay tình

hình dịch bệnh Covid-19 tại KonTumđang được kiểm soát tốt nhưng ở cácquốc gia khác, dịch bệnh vẫn diễn biếnphức tạp và tiếp tục hạn chế, đóng cửabiên giới Đây là thách thức không nhỏvới du lịch Việt Nam khi không có dulịch khách quốc tế do ảnh hưởng dịchbệnh

3.2 Phân khúc thị trường mục tiêu

Đối tượng khách hàng được SERENE hướng tới đầu tiên đó chính là học sinhTHPT - Sinh viên

3.3 Chân dung khách hàng mục tiêu

- Độ tuổi: 15-25 tuổi- Giới tính: Nam hoặc Nữ- Khu vực: trong tỉnh KonTum, phần lớn sẽ là trong thành phố- Sở thích: thích trải nghiệm, khám phá, đam mê với du lịch, muốn đóng gópcho

cộng đồng địa phương, quan tâm đến các danh lam thắng cảnh,… - Hành vi: online các giờ nghỉ trưa, tối từ 20h-23h

Đối tượng khách của SERENE chủ yếu là các bạn học sinh THPT-Sinh viên từ 15– 25 tuổi Trong chuyến đi, các bạn học sinh, sinh viên sẽ tham gia vào các hoạt độngtình nguyện dạy học cho các em nhỏ miền núi hoặc hỗ trợ người dân các hoạt động cơ sở.Đó là cơ hội để họ tìm hiểu, trải nghiệm về một nền văn hóa mới Đồng thời gắn kết, xâydựng tình bạn và tự tin hơn vào bản thân Đây cũng là cơ hội tuyệt vời để các bạn họcsinh kết nối với nhau tốt hơn Thông qua việc cùng hoạt động nhóm, làm tình nguyện vàcác hoạt động hỗ trợ cộng đồng Các bạn cũng sẽ phát triển được những kĩ năng và tíchlũy kinh nghiệm cho bản thân tốt Đó có thể là kinh nghiệm thích nghi khi sống ở vùngđất mới Kinh nghiệm quản trò, kinh nghiệm nói trước đám đông Kinh nghiệm quản lýngân quỹ, kinh nghiệm làm việc nhóm

Ngày, thời gian và điểm đến sẽ do bạn linh hoạt quyết định, dưới sự thống nhất vớiSERENE Vì vậy mọi thứ đã được lên kế hoạch và sẵn sàng cho bạn khi bạn đến

An toàn ưu tiên hàng đầu Đội ngũ địa phương được đào tạo sẽ luôn ở bên cạnhbạn trong từng bước khi bạn cần

Trải nghiệm văn hóa địa phương bằng cách tương tác trực tiếp với những ngườitrong cộng đồng

Chương trình tình nguyện dành cho sinh viên sẽ cấp chứng chỉ tình nguyện có giátrị toàn cầu Đây sẽ là điểm cộng lớn cho bạn có ý định tiếp tục du học tại nước ngoài.

Đội ngũ dẫn đoàn của SERENE luôn nỗ lực không ngừng bạn cảm thấy tuyệt vờivề chuyến đi

Đội ngũ SERENE sẽ đóng vai trò là người hướng dẫn, đồng hành cùng các bạnhọc sinh trong quá trình tham gia tình nguyện và khám phá thiên nhiên đất nước, conngười Việt Nam

3.4 Đối thủ cạnh tranh

- Công ty du lịch truyền thống.

Với bề dày về kinh nghiệm cung như uy tín truyền thông công ty truyền thống đã cótệp khách hàng của riêng mình, nhưng bằng tính mới, trải nghiệm mới lạ, giá trị cộngđồng serene tự tin mình sẽ có đối tượng khách hàng riêng, giá trị của cty sẽ ngày đượclan tỏa hướng mọi đối tượng, tuổi tác

- Các công ty bắt chước.

Với tiềm năng của SERENE trong tương lai, chúng tôi có niềm tin vào dự án sẽ pháttriển thành công, có chỗ đứng trên thị trường du lịch Vì vậy, việc có đối thủ sao chép làmột khó khăn mà chúng tôi đã chuẩn bị từ trước Tin rằng SERENE là người đi đầu pháttriển với mục tiêu sứ mệnh luôn cải thiện, biến đổi phù hợp với xu thế thị trường,SERENE sẽ là điểm quyết định để khách hàng trung thành với sản phẩm

3.5 Các đối tác

Phân hiệu đại học Đà Nẵng Kon Tum (được sự giúp đỡ của các giảng viên về việckết nối đến các địa phương, xây dựng giáo án bài giảng, training cho các kĩ nẵng quản líđiều hành tour cho nhân sự SERENE

Đoàn thanh niên Phân hiệu Đại học Đà Nẵng tại KonTum, SERENE đã liên kếtvới đoàn thanh niên trường xây dựng kế hoạch dọn dẹp vệ sinh, thí điểm thử chươngtrình giáo dục tại 1 số điểm trên thành phố

SERENE đã kí kết 1 thỏa thuận giúp đỡ với đồng chí Trần Văn Cao Sang Ủy viênthường trực mạng lưới tình nguyện quốc gia khu vực tây nguyên Vvc

SERENE đã được sự nhất trí của bí thư huyện Đoàn Ngọc Hồi về việc cho các bạnTình nguyện viên được trải nghiệm nhà Rông huyện giao lưu, gala night, nghỉ nghơi

SERENE tìm đến các khách hàng đam mê du lịch, có nhiệt huyết, mong muốn kếtnối cộng đồng lại với nhau

SERENE kết nối các bạn sinh viên trong khu vực với các chuyên ngành phù hợpvới các ban của doanh nghiệp Các bạn có cùng ngọn lửa được cống hiến cho xã hội,mong muốn phát triển du lịch cộng đồng

SERENE kết nối đến những gia đình có tiềm năng phát triển lưu trú lữ hành,những người dân chưa biết khai thác

SERENE kết nối đến người bản địa hiểu biết những câu chuyện lịch sử gần nhữngđịa điểm du lịch để đào tạo, giúp người dân biết cách đón tiếp hướng dẫn khách du lịch

SERENE kết nối đến các điểm kinh doanh ăn uống hay hộ gia đình, hợp tác đemđến cho khách du lịch những món ăn tuyệt vời, giá cả hợp lí.

4 Sản phẩm và dịch vụ

4.1 Serene cung cấp dịch vụ gì?

Là một tổ chức cung cấp sản phẩm dịch vụ du lịch, mong muốn tiếp cận theo quanđiểm hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương, SERENE tìm đến những địa phương có tiềmnăng phát triển du lịch nhưng chưa được đầu tư, hoặc đối tượng hưởng lợi từ sự phát triểndu lịch không phải là người dân, hoặc người dân chưa được hướng dẫn cách để phát triểnkinh tế gia đình thông qua du lịch

Bằng hình thức tổ chức các chương trình du lịch tình nguyện, SERENE cung cấpcác hoạt động hỗ trợ thiết thực như đào tạo kỹ năng việc làm; dạy học phi chính quy;quảng bá, truyền thông về hình ảnh du lịch cộng đồng tại địa phương; phát triển các trảinghiệm du lịch và mang lại các “Trải nghiệm hạnh phúc” bắt nguồn từ những lợi thế vềcảnh quan hay văn hoá truyền thống địa phương SERENE mong muốn mang đến nhữngcơ hội thiết thực nhất, phát triển kinh tế bền vững nhất cho người dân

4.2 Tính đổi mới, sáng tạo của dự án

- Phát triển bản thân:

Đi du lịch tình nguyê „n sẽ giúp bạn nhận thêm được nhiều kinh nghiệm mà trướcđây chưa từng được trải nghiệm qua bao giờ Đó có thể là kinh nghiệm thích nghi khisống ở vùng đất mới, kinh nghiệm dạy học, kinh nghiệm giao tiếp trước đám đông, kinhnghiệm quản lý ngân quỹ, kinh nghiệm làm việc nhóm hay những kỹ năng cần thiết chocông việc sau này (giao tiếp, diễn đạt, biểu cảm, …)

Tham gia hành trình cùng SERENE, mỗi tình nguyện viên sẽ đều tìm thấy chomình những trải nghiệm sống đáng nhớ, cùng SERENE chinh phục mọi cung đường, tìmthấy những người bạn mới, sống những ngày ý nghĩa nhất của cuộc đời

- Trách nhiệm xã hội:

Hành trình cùng SERENE luôn là những hành trình đầy sáng tạo, trải nghiệm độcđáo qua từng địa điểm Bạn sẽ được hóa thân thành những vai trò khác nhau, từ chuyêngia truyền thông đến giáo viên bản xứ, anh nông dân chuyên cần, hay là người bản địahiểu biết Đó là những hoạt động luôn có trong mỗi chuyến đi trong SERENE Chươngtrình luôn hướng bạn đến những trải nghiệm thú vị cùng thiên nhiên, con người, văn hóacủa từng điểm đến

- Trải nghiệm độc đáo:

Hành trình cùng SERENE luôn là những hành trình đầy sáng tạo, trải nghiệm độcđáo qua từng vùng miền đậm chất Bạn được hóa thân thành những vai trò khác nhau từchuyên gia truyền thông, đến lần đầu tiên làm cô giáo bản, anh nông dân chuyên cần, hayđến ngay cả người bản địa hiểu biết Đó là những hoạt động luôn có trong mỗi chuyến đitrong SERENE với cách riêng của từng chương trình hướng bạn đến những trải nghiệmthú vị cùng thiên nhiên, con người, văn hóa của từng điểm đến trong SERENE