phân tích chiến lượcmarketing của tập đoàn durex

Tầm nhìn: Đề có thê giúp mọi người có nhận thức cao hơn về vấn đề tình dục lành mạnh, Durex luôn đối mới, tim ra cách tốt nhất đề giữ vững ngôi vị hàng đầu của mình trong ngành sản xuất

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHI MINH

TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT

PHAN TICH CHIEN LUOC MARKETING CUA TAP

DOAN DUREX

Hoc phan: MARKETING CAN BAN Giảng viên: Thầy Phùng Thanh Binh Nhóm thực hiện: Nhóm 4

Thành phố Hô Chỉ Minh, ngày 20 tháng 11 năm 2022

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

NHÂN XET VA GOP Y¥ CUA GIANG VEN cccccccccccccsscccsvcesssessseccctssssesseceee

A Tổng quan

L Tổng quan về thương hiệu Durex "Đố

B Tổng quan về môi trường Marketing

I] Phân tích môi trường Marketing 1.1 Các yêu tô vi mô

1.1.2 Nguy cơ bị thay thé

1.1.3 Rào cản ra nhập

1.1.4 Sức mạnh khách hang

1.1.5 Mức độ cạnh tranh giữa các › đối thủ

Kinh tê

Văn hóa \ và xã hội

C Tìm hiểu về chân dung khách hàng

D.Phân tích chiến lược 4P

L Product (sản phẩm)- Đa dạng hóa sản phâm

2 Price (giá)- Định vị sản phẩm cao cấp

3 Place (phân phối) — Da dang

4, Promotion (truyền thông) — Chiến dịch Marketing v và à PR táo ‘bao bette een ees

E Danh gia chién lược marketing hién tai cua Durex

2.Content Marketing Durex — Cap nhat, nong hỏi và a bat trend

F Đề xuất, kiến nghị

1 Chiến lược sản phâm -.- 0 22 S2 Bà nh HH He

2 , 5 nảẮẦẮắẮỖẮỖÍiÍiiiỖỖỖỒ

3 are

4 Chiến lược truyền thong

PHỤ LỤC

LỜI CẢM ƠN

Quá trình làm việc nhóm để thực hiện dự án môn học đã giúp mỗi thành viên học hỏi được nhiều điều bộ ích: cách những thành viên thực hiện, các nhóm đối đầu và vượt qua những khó khăn Chúng em hiệu được vai trò của mình đối với nhóm, hiểu được nghĩa vụ và trách nhiệm của mình và hơn hết là tạo nên một sự gan kết với nhau không đơn giản chỉ là hợp tác hoàn thành một môn học mà còn là mỗi quan hệ bạn bè thân thiết Vì vậy, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Kinh tế - Luật

đã tổ chức giảng dạy môn Marketing căn bản, cảm ơn thây Thanh Bình đã luôn sẵn sảng giải đáp những thắc mắc của chúng em và xin cảm ơn tập thể nhóm 4 đã cùng nhau hợp tác đề hoàn thành tiêu luận như mong đợi

Tran trong

NHẬN XÉT VÀ GÓP Ý CỦA GIẢNG VIÊN

TP Hồ Chí Minh, ngày thang 11 nam 2022

Giảng viên

Phủng Thanh Bình

II

Tổng quan:

Tổng quan về thương hiệu Durex:

Durex chắc hắn là một thương hiệu không còn xa lạ gì đối với mỗi người Durex là một từ được viết tắt bởi “Durability, Reliability, and Excellence” mang nghĩa lần lượt là: sự bền bỉ, tin cậy và tuyệt vời Đây cũng chính là khâu hiệu của hãng thê hiện chất lượng của sản phẩm cũng như thông điệp muốn gửi đến mọi nguoi

Tầm nhìn: Đề có thê giúp mọi người có nhận thức cao hơn về vấn đề tình dục lành mạnh, Durex luôn đối mới, tim ra cách tốt nhất đề giữ vững ngôi vị hàng đầu của mình trong ngành sản xuất bao cao su

Sứ mệnh: Thương hiệu mang trên mình một sử mệnh trong việc cô vũ, tuyên truyền sự lành mạnh trong quan hệ tình dục, nâng cao ý thức của mọi người có biện pháp tránh thai an toàn và hiệu quả, đồng thời cũng góp phần ngăn ngừa các bệnh lây lan qua đường tỉnh dục

Sau hơn 100 năm hình thành và phát triển, Durex ngay cang khang dinh duoc

vị trí của mình với những mục tiêu to lớn cả về sản xuất sản phâm lẫn sức khỏe của cộng đồng những vân đề liên quan đến quan hệ tình dục

Giới thiệu về sản phẩm:

Các sản phẩm chính của Durex bao gồm bao cao su và gel bôi trơn

Trong số rất nhiều loại sản phẩm, có thế kế đến một số sản phẩm nỗi bật và được sử đụng phô biến như: Durex Invisible Extra Thin Sensitive, Durex Kingtex, Durex Fetherlite,

Cac loai bao bi san pham: 3c/ hộp; 6c/ hộp; 12¢/hdp

Giá sản phẩm: dao động từ 20.000/ sp

Tổng quan về môi trường Marketing:

Nói đến Durex là bàn VỀ các quảng cáo day thông minh và táo bạo nhưng cũng không kém phan tinh tế

Durex đây mạnh quảng cáo vào youtube và facebook đề tăng độ nhận điện thương hiệu đối với người tiêu dùng

Phải công nhận một điều rằng Durex rất giỏi trong việc tiếp cận với người tiêu dùng Thông qua việc đưa các hình ảnh ân dụ về tỉnh dục vào giao tiếp một cách khéo léo không giống ai, Durex đã nâng cao yếu tố cảm xúc và xây dựng nên một đề chế truyền thông xã hội với nội dung đây tính sáng tạo

1 Phân tích môi trường Marketing:

1.1 Các yếu tố vi mô:

1.1.1 Sức mạnh nhà cung cấp:

Với kinh nghiệm hơn 100 năm sản xuất bao cao su, cùng hệ thống 17 nha may sản xuất phân bố rộng khắp trên thế giới, tiềm lực tài chính mạnh, Durex luôn

chủ động kiểm soát hoạt động sản xuất Do đó, sức ép của các nhà cung cấp tới hoạt động sản xuất bao cao su Durex không cao

1.1.2 Nguy cơ bị thay thế:

- _ Mặc đù trên thị trường có rất nhiều sp thay thế như thuốc tránh thai, nhưng bcs vẫn là Sp phổ biến bởi tính chủ động, tiện lợi can toản

1.1.3 Rào cản ra nhập:

- _ Ngành hàng bao cao su yêu cầu quy mô sản xuất lớn, với các quy định chặt chẽ về chất lượng sản phẩm, yêu cầu về y tế, đòi hỏi nguồn vốn lớn và sự hiểu biết sâu rộng về sản xuất đặc thù Đây là rào cản lớn cho các công ty vừa và nhỏ, các công ty mới nếu muốn ra nhập vào ngành hàng nảy

- _ Sự xuất hiện của các kênh phân phối mới như: các trang thương mại điện tử, các cửa hàng online trên các facebook, .tạo điều kiện cho các sản phâm mới (từ các công ty đã có thương hiệu) thâm nhập thị trường nảy dễ dàng hơn, từ đó phát triển hệ thống phân phối riêng

1.1.4 Sức mạnh khách hàng:

- _ Nhu cầu của khách hàng ngày cảng tăng cao nhưng sự nhận biết về sự khác nhau giữa các sp, các nhãn hiệu Do đó việc quyết định mua dễ bị tác động bởi

tư vấn viên, người bán Điều này đặt ra doanh nghiệp phải có chính sách tốt đối với các nhà phân phối

1.1.5 Mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ:

- _ Durex vẫn đang chiếm lĩnh phân khúc becs cao cấp cạnh tranh với các phân khúc bình dân ( bao cao su OK ) do vậy hầu như không có đối thủ cạnh tranh trực tiếp cùng phân khúc

1 Chính trị và luật pháp:

-_ Thuế nhập khâu Việt Nam đánh vào các sản phâm có nguyên liệu là cao su, sợi nilon là 5% (sản phẩm của Durex nam trong nhóm này), làm đây giá sản phẩm cao hơn so với các đối thủ sản xuất trong nước

- Luật quảng cáo Việt Nam quy định cấm quảng cáo các sản phẩm nhạy cảm trên đài phát thanh, dai truyền hình trong khung L8h-20h, không sử dụng được các phương tiện truyền thông đại chúng để quảng bá sản phẩm

2 Kinh tế:

- Thu nhập bình quân đầu người dân Việt Nam có xu hướng tăng (thu nhập bình quân người lao động trone quý II năm 2022 tăng 5,3% so với cùng kỉ năm trước — theo tổng cục thống kê Việt Nam) khách hàng có xu hướng tìm mua, sử đụng các sản phẩm của các nhãn hiệu lớn, uy tín

- Giá cả có sự biến động liên tục, nhất là các mặt hàng thiết yếu như xăng, điện người tiêu dùng sẽ cân nhắc nếu sản phẩm có giá chênh lệch đáng kế so với mặt băng chung

3 Văn hóa và xã hội:

- Người Việt Nam coi những chuyện liên quan đến giới tính, quan hệ tình dục là chuyện tế nhị do đó nhãn hàng phải có cách tiếp cận tế nhị, tránh việc quảng cáo trực tiếp, công khai về sản phẩm

- Giáo dục giới tính ở Việt Nam, tuy được chú trọng, nhưng chưa thực sự triển khai hiệu quả, nguyên nhân dẫn đến sự ngại ngùng, tránh né, thiếu kiến thức về các sản phâm liên quan đến tình đục

-_ Giới trẻ có những nhận thức mới, cởi mở và phóng khoáng hơn về các vẫn đề tình đục Đây là đối tượng khách hàng chính của các nhãn hàng

- Thế hệ trẻ có xu hướng quan tâm đến các vấn đề xã hội, chia sẻ quan điểm về các vẫn đề đó, truyền thông tập trung vào các chủ đề nỗi cộm trong xã hội, mang giá trị cộng đồng sẽ đạt hiệu quả cao

- Thói quen mua hàng online cảng ngày càng phát, triển tại Việt Nam, nhất là phát trién các cửa hàng trực tuyến trên các trang mua sắm online lớn (Shopee, Lazada )

4.Công nghệ:

- Độ phủ sóng va sử dụng Internet tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ (đạt 70,3% người dân sử dụng Internet - Bộ Thông tin và Truyên thông) — tập trung vào mang digital marketing, truyén thông mạng xã hội sẽ đạt hiệu quả cao

C Tìm hiểu về chân dung khách hàng:

- Durex cũng nhận ra hai tiềm năng lớn cho ngành hàng tại Việt Nam: Đây là đất nước đông dân và dân số trẻ có mối liên hệ chặt chẽ với Durex - một thương hiệu mạnh mang tinh than trẻ, sành điệu, thích phiêu lưu, đồng thời đáng tin cậy và an toản

- Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt Nam ngày cảng có ý thức vả quan tâm hơn đến việc sử dụng các sản phẩm về sức khỏe tình dục như bao cao su và gel bôi trơn

1 Phân khúc khách hàng:

- Đối tượng chủ yêu mà nhãn hảng hướng đến là những bạn trẻ trong độ tuổi từ lồ đến 24 tuôi, đây chính là những khách hàng tiềm năng, gửi gắm sự tin tưởng và trung thành đến với thương hiệu Durex

2 Khách hàng mục tiêu:

- Chính vì họ nhắm vào khách hàng mục tiêu là những người trẻ tuổi, do vậy những nội dung quảng cáo luôn thú vi, khiến người xem không thê rời mắt

- Nói về khiếu hài hước, khó có thương hiệu nào lại ‘man’ nhu Durex Rất vui nhộn nhưng vẫn thiên hướng về tình dục, hãng đã đề cập đến vấn đề nhạy cảm nhưng không ai phản nàn được

Protect Yourself » Your Loved Ones

Going In

@ zo media

Durex bat trend trong dai dich covid

D Phân tích chiên lược 4P:

1 Product (sản phầm) — Đa dạng hóa sản pham:

- Durex biết rõ rằng khách hàng của mình không chỉ quan tâm đến việc có được hoạt động tỉnh dục an toàn mà còn đỏi hỏi cả chất lượng Thấu hiểu được những nhu cầu thầm kín đó, Durex tạo ra những dòng sản phẩm vượt trội vẻ tính năng

Cụ thê như: siêu mỏng, có mùi thơm hương trái cây cùng một số loại có kiểu đáng easy-on, kèm gân và có hạt nồi

- Tính đa dạng hóa về sản phẩm của Durex đã đáp ứng sở thích và nhu cầu sử dụng của khách hàng Nhờ sự đôi mới liên tục đã tạo lợi thế mạnh cạnh tranh giúp thương hiệu luôn giữ vị thế dẫn đầu của mình trên thị trường Ngày cảng tạo đựng niềm tin về chất lượng, độ tin cậy và sức sáng tạo

2 Price (gia) — Dinh vi san phẩm cao cấp:

- So với các loại bao cao su của Nhat hay cua Thai, 214 san phẩm Durex còn khá cao Thế nhưng, dù chiến lược giá cao có thể giup Durex nang tầm thương hiệu và

uy tín, nhưng về lâu dài hãng sẽ không có lợi thế cạnh tranh bởi mức giá chưa thực

sự phù hợp với túi tiền và cả mức sông của người Việt

- Tại thị trường Việt Nam, bao cao su Durex có hệ thông phân phối bao phủ đến 95% Trong đó có các siêu thị lớn như: CoopMart, Go, Lottle mart, các nha thuốc lớn, nhà thuốc tư nhân và các cửa hàng bán lẻ như Mini Shop, Family Mart, Vinmart

- Song song đó thì Durex cũng phát triển các kênh phân phối online qua website chính thức: durex.com.vn và trên trang mạng điện tử

4 Promotion (truyền thông) — Chién dich Marketing va PR tao bao:

- Durex tập trung vào các phương tiện truyền thông như: TV, Social Media, Digital Hoặc tài trợ cho các sự kiện của giới trẻ và phát mẫu dùng thử Thương hiệu này đã có khá nhiều chiến dịch và mẫu quảng cáo đây sáng tạo, táo bao

8

- Durex tập trung vào các phương tiện truyền thông như: TV, Social Media, Digital Hoac tài trợ cho các sự kiện của giới trẻ và phát mẫu dùng thử Thương hiệu này đã có khá nhiều chiến địch và mẫu quảng cáo đây sáng tạo, táo

Trở thành “ gia sư” tỉnh dục

- _ Durex thường xuyên sản xuất viral clip và nội dung review sản phẩm rất táo bao va hai hước trên các kénh social media nhu Facebook, Youtube, thu hut hàng nghìn tương tác của khách hàng Nội dung của Durex thường rat khác biệt

và ngăn sọn, được khai thác diva trén insight va tam ly khách hàng tiêm năng

AN TOÀN TRÊN DƯỚI

Nguôn: Durex VietNam

E Đánh giá chiến lược marketing hiện tại của Durex:

- Thực tế thì lượng bài post trên trang Durex Việt Nam không nhiều Tuy nhiên, chúng luôn làm người theo dõi ngạc nhiên vì sức sáng tạo và sự hài hước, thú vị, luôn bắt kịp xu hướng

1 Content Marketing Durex — Sử dụng emoji

tưởng cho giao tiếp ảo vì các thương hiệu luôn sử dụng chúng trong các chiến địch và truyền thông của họ

- _ Emoji biểu hiện cho hầu hết mọi tâm trạng, tuy nhiên Durex đã đồng cảm với việc không có biêu tượng cảm xúc cho bao cao su nên họ đứng lên bảo

vệ nó bằng cách mã hóa biếu tượng cảm xúc trong giao tiếp

2 Content Marketing Durex — Cập nhật, nóng hồi và bắt trend

Cứu triệu bàn thua trông thấy, mỗi ngày

- _ Điền hình như những content bắt trend các giải đầu bóng đá, hình ảnh liên tưởng kết hợp củng phần text với 2 lớp nghĩa Từ đó, khiến những sản phẩm truyền thông của Durex được đón nhận rất nhiều những lời khen từ cộng đồng mạng

- _ Durex đang dần là người bạn, người đồng hành và là người hướng dẫn về tình dục Nhận thức được việc chịu trách nhiệm giáo dục cư dân mạng về tình dục, từ đó họ trở nên tảo bạo nhật có thê

3 Content marketing của Durex — Sử đụng 2 ngữ nghĩa:

- Nói về khiếu hài hước, Durex có tất cả! Rất vui nhộn nhưng vẫn thiên hướng về tinh dục, thương hiệu bao cao su này từ chôi “chơi” tĩnh tê mà không ai phản nàn được Trên trang Facebook, họ duy trì một loạt các nội dung mới lạ và vui tươi