Bài Nộp Kết Thúc Môn Học Hoạch Định Chiến Lược Marketing 4P Cho Sản Phẩm Dịch Vụ “Chương Trình Học Mba Của Uef.pdf

Nhóm 3 chúng em xin được trình bày bài của nhóm chúng em thực hiện với chủ đề hôm nay đó là hoạc định chiến lược 4P trong MKT chương trình học MBA của UEF ao gồm các nội dung sau: b 4P M

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH

1 Lê Trương Anh Quân

2 Trương Ngọc Phương Quỳnh

3 Trịnh Lê Nhật Thảo

4 Nguyễn Trần Minh Thơ

5 Trần Bảo Trân

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023

1 GI I THI U Ớ Ệ

Xin chào thầy và các bạn Nhóm 3 chúng em xin được trình bày bài của nhóm chúng

em thực hiện với chủ đề hôm nay đó là hoạc định chiến lược 4P trong MKT chương trình học MBA của UEF ao gồm các nội dung sau: b

4P Marketing Mix (marketing hỗn hợp): Gồm Product, Price, Place và Promotion

2 PRODUCT

2.1 S n phả ẩm d ch v : ị ụ

Là sản phẩm dịch vụ chương trình đao tạo thạc sĩ quản trị kinh doanh MBA Đây là chương trình đào tạo chuyên sâu về ngành quản trị kinh doanh gọi là MBA (Master of Business Administration)

Đối tượng khách hàng là tất cả các ứng viên có bằng tốt nghiệp ĐH đúng chuyên ngành hoặc bằng tốt nghiệp đại học chính quy các ngành gần với quản trị kd như khoa học quản lý, tài chính ngân hàng, kế toán, quản lý kinh tế

Phần lớn học viên đều là những cá nhân đang có công việc và đời sống ổn định, chương trình chỉ sắp xếp lịch học vào buổi tối (18h15 đến 21h15) nhằm tạo điều kiện phù hợp để học viên có thể vừa học vừa làm

Giá trị định hướng đem lại đó là trang bị kiến thức, năng lực để có thể đảm nhiệm các vị trí Nhà điều hành cao cấp trong các doanh nghiệp, tổ chức, tự khởi nghiệp kinh doanh độc lập Quản lý chiến lược hay quản lý chức năng như sản xuất, kinh doanh, marketing, nhân sự, mua hàng, chất lượng Nhà quản lý hoặc tư vấn chính sách trong các

cơ quan nhà nước, các tổ chức kinh tế xã hội

Hoặc có thể đó là bước đệm nâng tầm trình độ từ thạc sĩ học lên tiến sĩ hoặc giảng dạy và làm việc tại các tổ chức nghiên cứu, các trường đại học, cao đẳng trên cả nước

2.2 Đào tạo:

Dự kiến đào tạo trong vòng 02 năm với tổng số tín chỉ là 60

Nội dung đào tạo Được chia làm 03 phần lớn: đó là

B1.2 – Các môn chuyên ngành (06 môn)

B2 – Học phần tự chọn (chọn 05 trên 08 môn)

C – Luận văn tốt nghiệp

3 PRICE

3.1 Vai trò:

Tiếp theo là price – 1 biến số quan trọng của Marketing Mix Price là chữ P thứ 2 của

mô hình 4P trong marketing được hiểu là giá bán của sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng

Giá cả đóng vai trò Đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng đối với người tiêu dùng; Định giá có ý nghĩa quan trọng với doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh

số và lợi nhuận; Việc quản trị chiến lược giá hợp lí đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề tổng hợp và đồng bộ

Để xác định được giá bán chủ doanh nghiệp cần xác định kỹ các chi phí để hoàn thiện sản phẩm như: Chi phí nhân công, chi phí nguyên vật liệu, chi phí vận chuyển, chi phí mặt bằng… nhằm mang lại khoản lãi khi bán ra mỗi sản phẩm

3.2 Chiến lược giá c : ả

Chúng em sẽ đưa ra các chiến lược về giá cho sản phẩm dịch vụ chương trình đào tạo mba này như sau:

Đầu tiên đến với giá cả đây là tổng hợp thông tin học phí cho MBA tại Mỹ và Việt nam

chuẩn quốc tế có học phí là xấp xỉ 100 triệu; khóa học MBA liên kết quốc tế là từ 200 –

Và vì vậy trong chiến lược về giá chúng em đề xuất mức học phí là 79 triệu/học viên/khoá Trong đó có 25% là lợi nhuận: 19.750.000 VND/học viên/khoá 75% còn lại sẽ

là chi phí quản lí, duy trì, cơ sở vật chất…

Chúng em cũng lựa chọn chiến lược định giá tâm lý Thay vì học phí 80.000.000VND thì UEF chọn 79.000.000 VND để tạo hiệu ứng tâm lý giá rẻ hơn

Ngoài ra, có thể áp dụng huyến mãi giảm 5% cho người thân là vợ chồng, ba mẹ, kanh chị ruột, ông bà của học viên đang theo học chương trình MBA của UEF Thông thường xu hướng học viên học chương trình cao học sẽ muốn có một người học cùng, nên tệp học viên là người thân, chồng vợ, ba mẹ, anh chị ruột, ông bà rất m năng Với mức tiềgiảm này UEF sẽ còn 20% lợi nhuận/học viên Nhưng số lượng học viên sẽ được mở rộng hơn rất nhiều

Chiến lược đầu tư vào đội ngũ hỗ trợ: trang bị một đội ngủ hỗ trợ và có chuyên môn, sẵn sàng ng nghe và đáp ứng nhu cầu lắ từ phía học viên Từ đó tạo cảm giác hài lòng đến cho khách hàng chính là những học viên và thúc đẩy ý định sử dụng “sản phẩm dịch vụ” chương trình học MBA này

Chiến lược định giá sản phẩm phụ: Nếu đăng kí học chương trình MBA của UEF thì

sẽ được giảm 5% học phí chứng chỉ ngoại ngữ đầu ra tại UEF Với chiến lược này UEF phải xác định lợi nhuận từ khoá học ngoại ngữ này là ít nhất 10%/học viên Chiến lược này nhằm thu hút thêm nhiều học viên đăng kí khoá học ngoại ngữ đi kèm của UEF vì tâm lý được khuyến mãi

4 PLACE

Địa điểm kênh phân phối:

Trong chiến lược Marketing 4P không thể bỏ qua lựa chọn địa điểm kinh doanh Địa điểm học đặt ngay tại tòa nhà cao tầng, đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị hiện đại của trường

đại học UEF, nằm trên trục đường Điên Phủ là một trong những trục đường lớn kết nối giao thông thuận tiện từ nhiều quận, giúp tăng thêm tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và thương hiệu

Sử dụng kênh học trực tuyến thông qua trang web, bài giảng online: Trang web online giúp mức độ phủ sóng toàn diện hơn

+ Tạo một trang Web thân thiện với thiết bị di động với một trang đích được tối ưu:

Để một trang web thân thiện với thiết bị di động, trang web đó phải thân thiện trên thiết bị

di động, có nghĩa là tất cả các liên kết và yếu tố điều hướng phải dễ dàng nhấp vào, bản thân trang web phải đáp ứng và thời gian tải trang không được quá 3 giây

+ Tạo nội dung bài giảng Online/ Video hấp dẫn:

Khi phát triển một chiến lược marketing giáo dục cho thời đại này, sẽ có cả những thách thức và cơ hội mới Những thách thức sẽ đến từ sự gia tăng số lượng đối thủ cạnh tranh chuyển sang các không gian giáo dục trực tuyến, điều này sẽ được cân bằng bởi nhiều học viên đang tìm kiếm các lựa chọn để học từ xa

+ Tạo thêm ứng dụng học MBA:

Phát triển ứng dụng học MBA để tận dụng sự tiện lợi bổ sung của việc có thể truy cập nội dung và khóa học của bạn từ bất kỳ đâu bằng thiết bị di động Lợi ích của việc có một ứng dụng học MBA là rất lớn Thay vì phải điều hướng đến trang web online, có một nút đơn giản trên màn hình chính để họ có thể nhấp vào và vào ngay bài học của mình là một sự tiện lợi nhất cho người dùng

đám đông để thu hút sự chú ý của học viên và khiến họ cam kết tham gia chương trình MBA

5.2 S d ử ụng CRM (Customer Relationship Management) – “Quản lý quan hệ khách

hàng” cho giáo dục cao học để cung cấp tin nhắn được cá nhân hóa

- Công cụ CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) là vũ khí bí mật của để tuyển dụng học viên có trình độ cho chương trình MBA Các công cụ CRM cho phép UEF tìm hiểu về học viên MBA tương lai và theo dõi hành trình của họ thông qua các kênh tuyển sinh, cho phép UEF nuôi dưỡng mối quan hệ với học viên tiềm năng, tạo ra kết quả dựa trên dữ liệu

và tiết kiệm thời gian

- Việc phát triển các email phù hợp để nhắm các mục tiêu là học viên trong nhóm cụ thể có thể giúp đưa thông tin đến học viên theo cách cá nhân hóa UEF có thể tạo một tài liệu ngắn gọn nhưng tập trung vào những gì học viên có thể đạt được khi lấy bằng MBA Khuyến khích học viên đưa ra các câu hỏi và sắp xếp một nhân viên trực tuyến giúp kết nối các học viên với thông tin, nguyện vọng phù hợp với từng cá nhân

5.3 K chuyể ện bằng video d ng ngạ ắn để có tác động tối đa

Trong thế giới có khoảng thời gian “gây chú ý” ngắn ngày nay, việc thu hút các học viên MBA tương lai trở nên khó khăn hơn bao giờ hết Đó là lúc nên sử dung cách kể câu chuyện xã hội bằng video dạng ngắn—loại bỏ tiếng ồn kỹ thuật số, thu hút sự chú ý của

học viên tại nơi họ đang ở và tác động đến học viên tương lai thông qua nội dung video nhiều tập Video là một phương tiện vô cùng mạnh mẽ—nó có khả năng đặc biệt khơi gợi cảm xúc và tạo nên sự kết nối giữa con người với nhau trên quy mô lớn Và chưa kể, video tạo ra mức độ tương tác cao gấp mười lần so với các bài đăng tĩnh trên mạng xã hội

5.4 Giao vi c truyệ ền bá cho các c u h c viên ự ọ

- Các học viên ngày nay rất bận rộn và có quá nhiều thông tin cần nắm bắt Để thu hút sự quan tâm của họ, hãy đảm bảo rằng UEF tập trung nỗ lực vào việc truyền tải thông tin ngắn gọn và dễ tiếp cận Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời và không tốn kém để tiếp cận với nhiều đối tượng hơn Cân nhắc việc để các cựu học viên tiếp quản phương tiện truyền thông xã hội (Fanpage FB, Wesite UEF phần hỏi và đáp…) để họ có thể truyển tải về quyền lợi và cơ hội sự nghiệp bản thân mà chương trình MBA của UEF mang lại Những cái nhìn sâu sắc về nghề nghiệp vượt trội là một cách tuyệt vời và thuyết phục để thu hút sự chú ý của những học viên tiềm năng Các phiên hỏi đáp trên mạng xã hội là một cách tuyệt vời để tăng mức độ tương tác và có thể cho phép học viên đặt một số câu hỏi phức tạp hoặc độc đáo

5.5 K t n ế ối trong khuôn viên trường

- Các giáo sư và giảng viên tại trường đại học của UEF có thể là cách tốt nhất để tiếp cận với các nguồn học viên khác nhau và giúp thúc đẩy sự quan tâm của họ Cung cấp đào tạo thông tin ngắn gọn về chương trình của UEF và cách các chuyên ngành khác nhau được kết hợp giáo dục một cách bài bản vào chương trình MBA

- Một nguồn lực khác là kết nối với các dịch vụ tư vấn và hướng nghiệp của trường Tương tự như các dịch vụ nghề nghiệp, các cố vấn thường làm việc với các học viên để giúp các định hướng được rõ rang và chắc chăn hơn Sắp xếp thời gian để trò chuyện với học viên để họ hiểu đầy đủ về các cơ hội mà MBA mang lại là một phương pháp hiệu quả

để định hướng học viên tham gia chương trình MBA của UEF

Cảm ơn thầy và các bạn đã lắng nghe

Hoạch định chiến lược 4P trong

Marketing chương trình học MBA

PRODUCT/SERVICE 02

Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA)

“Chương trình đào tạo chuyên sâu về

ngành Quản trị kinh doanh.”

—Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh

(Master of Business Administration)

Tài chính – Ngân hàng Quản lý Kinh tế

Tạo điều kiện phù hợp để học viên có thể vừa học vừa làm

Nhà quản

lý – hoạch định chính sách

Cơ quan nhà nước

Các tổ chức kinh tế xã hội

Bước đệm nâng tầm trình độ

Học tiếp lên tiến sĩ

Tại các tổ chức nghiên cứu, các trường đại học, cao đẳng trên cả nướcGiảng dạy & làm việc

Kiến thức chung Kiến thức cơ sở & chuyên ngành Luận văn tốt nghiệp

Nội dung đào tạo chia làm 3 phần lớn

PRICE

03Giá là một trong 4 biến số quan trọng của Marketing Mix

“Giá bán của sản phẩm khi đến tay

người dùng.”

—Price là chữ P thứ 2 của mô hình 4P

Vai trò quan trọng trong qqqqquuuuuyế yế yếttttt đđđđđịịịịịnh nh

m

muuuuua a hàng đ a hàng đ hàng đối v ối v ối với ới ới ng ngưưưưười ng ời ời t t t t tiiiiiêêêêêuuuuu dùng dùng

Định giácó ý nghĩaquan trọngvới doanh nghiệp

ảnh hưởngtrực tiếp đến doanh số & lợi nhuận

Việc quản trị giá hợp lí đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề tổng hợp và đồng bộ

nghiệp

Xác định giá bán

Chi phí nhân công; chi phí nguyên vật liệu; chi phí vận chuyển; chi phí mặt bằng,…

Xác định kỹ các chi phí để hoàn

thiện sản phẩm

— MANG LẠI KHOẢN LÃI KHI BÁN RA TRÊN MỖI SẢN PHẨM

Cho sản phẩm dịch vụ “Chương trình

MBA của UEF”

Chiến lược giá

Tại Việt Nam

● Đại học RMIT 884.000.000

● Trường đại học Việt Nam 50-70triệu

● Chương trình chuẩn quốc tế ~ 100 triệu

● Chương trình liên kết hệ quốc tế 200-300 triệu

● GDP 2022 bình quân tại Việt Nam triệu/người95,6

Những chương trình MBA học phí trên 100 triệu/khoá trở nên rất khó với đại đa số người dân tại Việt Nam

Thường sẽ phù hợp với những nhân viên văn phòng, lãnh đạo có thu nhập rất cao

Tại Mỹ

● TRUNG BÌNH học phí chương

trình MBA 40,000 USD

● GDP bình quân đầu người 75,197USD

● Trung bình một khoá học 2 năm

Mức thu nhập và GDP như trên thì mức

phù hợp với đại đa số người dân tại Mỹ

HỌC PHÍ MBA

75%Chi phí quản lý, duy trì, cơ sở vật chất,…

Tệp học viên rất tiềm năng

Mức giảm này UEF sẽ còn 20% lợi nhuận

Nhưng số lượng học viên sẽ được mở rộng

GG

GGiiiiiảmảmảm 5%5%5% cho cho nnnnngggggưưưưườicho ờiời ttttthâhânnnnn củhâ củaaaaa họccủ họchọc vvvvviêiêiên n n khikhikhi đđđđđănănăng g kkkkkýýýýý họcg học

Lắng nghe và đáp ứng các

nhu cầu từ học viên

Tạo cảm giác hài lòng và thúc đẩy ý định sử dụng “ sản phẩm dịch vụ” chương trình học MBA này

ĐĐ

ĐĐầầầầầu tưu tưu tư đội đội đội nnnnngggggũũũũũ hỗhỗhỗ trợ trợ

CCCCCH H HIẾN IẾN IẾN LLLLLƯỢ ƯỢ ƯỢCCCCC ĐĐ Đ ĐĐỊN ỊN ỊNH H H GG G GGIIIIIÁ Á Á SSSSSẢN ẢN

PPPPPH H HẨM ẨM ẨM PPPPPH HỤ H Ụ

TTTTThhhhhu hút th u hút th u hút thêm n êm n êm nhhhhhiều h iều h iều họọọọọccccc vvvvviiiiiêêêêênnnnn v v vì tâ ì tâ ì tâm m m lý lý lý được được được khuy khuy khuyến ến m

mãããããiiiii

Giảm 5% học phí chứng

ch ngoỉ ại ngữđ ầu ra t i ạ UEF

Phải xác định l i nhu n t ợ ậ ừ khoá

học ngoại ngữ là ít nhất

10%/học viên

Place

04 Địa điểm – Kênh phân phối

Địa điểm học hợp lý, thuận tiện

—Trong chiến lược 4P không thể bỏ qua lựa chọn địa điểm

kinh doanh

SỬ DỤNG KÊNH HỌC TRỰC TUYẾN

Tất cả liên kết và yếu tố điều

hướng phải dễ dàng truy cập;

thời gian tải trang không quá 3s

T

Trrrrrananang g g WeWeWeb b b thththânânân thiệthiệthiệnnn vớvớvớiiiii

ttttthihihiếếết t t bị bị vvvvvớbị ớiiiii mớmộtmộtột tttttrararannng g g đđđících ích

đ

đưưược ợc ợc tttttốốối i i i i ưưưuu NNộộội i i i i dungdungdung hhhấấấp p p dddẫnẫn

—Phát triển ứng dụng học để tận dụng sự tiện lợi trong

việc truy cập

Promotion

05Vận động – xúc tiến truyền thông

TTTTThhhhhuuuuu hhhhhúúúúút t t t t hhhhhọọọọọc c c c c vvvvviiiiiên ên

Làm sao để UEF nổi bật trong rất nhiều sự lựa chọn

Làm nổi bật những gì

chương trình MBA mà

UEF cung cấp

Họ sẽ nhận được những gì

Tỉ suất hoàn vốn - ROI

Học viên 4.0 ngày nay tìm kiến lợi tức đầu tư

01

Quản lý quan hệ khách hàng cho

giáo dục cao học để cung cấp

tin nhắn được cá nhân hoá

so với các bài đăng tĩnh

Giao việc truyền bá cho các cựu học viên

Kết nối trong khuôn viên trường