thay đổi văn hóa doanh nghiệp việt nam

Chính vì vậy, việc thay đổi văn hóa đoanh nghiệp của các doanh nghiệp ở Việt Nam trong bối cảnh chuyến đổi số là điều vô cùng cần thiết.. Việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp trong bối cản

DAI HOC QUOC GIA HA NOI

TRUONG DAI HOC KHOA HOC XA HOI VA NHAN VAN

TIỂU LUẬN CUỎI KỲ

HOC PHAN: VAN HOA TO CHỨC Giang vién : Th§ Vũ Thị Cam Thanh

Mã học phần : MNS 1101-01

Mã sinh viên : 20030155

Số thứ tự : 102

Ngày sinh : 24/07/2002

Email : 20030155@sv.ussh.edu.vn

Hà Nội — 01/2022

DE BAI

Thay đổi văn hóa doanh nghiệp Việt Nam

trong bôi cảnh chuyên đôi số: tính cầp thiết và những rào cản

TYLA aA

Loi dau tién, em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn vì đã đưa học phần “Văn hóa tổ chức” vào chương trình học của sinh viên Sau một thời gian học tập lý thuyết, cùng với quá trình nghiên cứu tài liệu, em đã hoàn thành bài tiểu luận cuối kỳ học phần “Văn hóa tô chức”

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đên giảng viên ThS Vii Thi Cam Thanh Nhờ những bài giảng tâm huyết của cô, em đã có cơ hội tìm hiệu chỉ tiết về văn hóa tô chức, văn hóa doanh nghiệp và những yêu tô liên quan đên các khái nệm

đó, từ đó áp dụng vào bài tiêu luận cuôi kỳ của mình

Trong suốt các buổi học, em đã rất cố gắng trau dồi thêm kiến thức để hoàn thành tốt nhất bài tiểu luận này Tuy nhiên, do năng lực và trải nghiệm thực tế của em

còn hạn chế, nên không thê tránh khỏi những thiểu sót Em kính mong cô giúp đỡ, góp

ý đề bài tiêu luận cuôi kỳ của em được hoàn thiện hơn

Em xin chan thanh cam on!

Sinh viên ,

Lê Thu Uyên

MỤC LỤC

[NOL DUNG) eee EE ELLE EEE EEE 1

L Các khái niêm liên quan đến việc “thay đổi văn hóa doanh nghiép Viét Nam trong

DJ.4/'.18/1/2.885/111172:8.:ã1i0/nnnnnnẽaaaaaaaaaeaa

2 Tính cấp thiết của việc thay đôi văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh

3 Các đặc điểm văn hóa ma các doanh nghiệp Việt Nam cần phải có trone bối cảnh

4 Những rào cản mà các doanh nghiệp Viét Nam gap phai khi thay déi van héa dé phu hợp với bối cảnh chuyên đối SỐ 2 1 E5 E52 E551 525220 221212100 00 212220 6

5 Các giải pháp đề khắc phục những rào cản mà các doanh nghiệp Việt Nam øặp phải

khi thay đổi văn hóa đề phù hợp với bối cảnh chuyến đổi số 5-52 5222222222222 8 [KET LUAN] .ẢỶÝÁ 8 TRÍCH DẪN TÀI LIỆU THAM KHẢO 2 E2 E2 s2 Ll

[MO DAU]

Trong xã hội hiện đại ngày nay, chuyến đối số luôn là vẫn đề được cả thế giới quan tâm Theo khảo sát của IDC năm 2018, chuyên đổi kỹ thuật số đang trở thành chiến lược của các doanh nghiệp và tổ chức trong cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư Gần 90% doanh nghiệp đã bắt đầu chuyên đổi kỹ thuật số với các bước tìm hiểu, nghiên cứu, bắt đầu triển khai và thực hiện khác nhau Hơn 30% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp được khảo sát tin rằng chuyến đôi kỹ thuật số là một vấn đề quan trọng, chứng tỏ hiệu quả trong việc thấu hiểu khách hàng, cải thiện năng suất lao động, thúc đây khả năng sáng tạo Chính vì vậy, việc thay đổi văn hóa đoanh nghiệp của các doanh nghiệp ở Việt Nam trong bối cảnh chuyến đổi số là điều vô cùng cần

thiết

[NỘI DUNG]

1 Các khái niệm liên quan đến việc “thay đối văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trong bồi cảnh chuyên đôi số”

1.1 Khải niệm “văn hóa doanh nghiệp”

Văn hóa doanh nghiệp là các giá trị, đạo đức, tầm nhìn, hành vi và môi trường làm việc của tô chức Đây là yếu tố làm cho mọi công ty trở nên độc đáo Nó ảnh hưởng đến mọi thứ, từ hình ảnh trước công chúng đến sự gắn bó và giữ chân của nhân viên Nếu nhân viên chia sẻ tính thần, tầm nhìn và các yếu tô văn hóa khác của công ty, nó

sẽ có tác động tích cực đến lợi nhuận của công ty Những công ty có văn hóa doanh nghiệp tốt thường có những nhân viên có tỉnh thần làm việc tốt, làm việc một cách năng suât và hiệu quả cao

1.2 Khải niệm “chuyên đổi số”

Chuyên đổi số là tích hợp công nghệ số vào mọi lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, thay đôi cơ bản cách thức hoạt động và mang lại giá trị cho khách hàng Đây cũng là một sự thay đổi văn hóa đòi hỏi các tô chức phải liên tục thách thức hiện

trạng, thử nghiệm và sẵn sàng chấp nhận thất bại Chuyên đôi kỹ thuật số là điều cần thiết cho tất cả các doanh nghiệp, từ quy mô nhỏ đến quy mô lớn

Nett

~{ TRANSFORMATION

Ảnh 1; Chuyén déi sé (Digital transformation)

Nguồn ảnh: Chuyên đổi số là gì và tại sao phải chuyển đổi số? Truy xuất từ: http://skhen.laichau.gov.vn/chuyen-doi-so-la-gi-va-tai-sao-

ngay: 05/01/2022

hai-chuyen-doi-so/ , xem

2 Tính cấp thiết của việc thay đỗi văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh chuyên đôi số

Việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp trong bối cảnh chuyên đổi số là vô cùng cần thiết đối với các tô chức Hiện nay, khi xã hội ngày càng hiện đại và phát triển, nhụ cầu của con người về máy móc và công nghệ ngày càng tăng cao Chuyên đôi số là một yếu tố không thê thiếu đối với sự phát triển doanh nghiệp của các quốc gia, đặc biệt là đối với Việt Nam Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải có sự thay đổi phù hợp đề thích ứng với những biến động của thị trường và xu thế chuyên đôi

số Dưới đây là các biểu hiện cụ thể cho tính cấp thiết của việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh chuyên đôi số

Thứ nhất, việc thay đôi văn hóa doanh nghiệp trong bối cảnh chuyên đôi số sẽ cải thiện hiệu suất trong nhiều lĩnh vực của doanh nghiệp Lấy ngành dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe làm ví dụ Khi doanh nghiệp áp dụng mô hình chuyền đôi số vào quy trình vận hành máy móc thiết bị, đào tạo các y bác sĩ vừa có chuyên môn, vừa biết cách sử dụng các máy móc đã được số hóa, có sự can thiệp của AI (trí tuệ nhân tạo) và Big Data (dữ liệu lớn) sẽ giúp cải thiện khả năng lưu trữ thông tin giữa bệnh nhân và cơ sở y tế, giảm sai sót thông tin giữa bệnh nhân và nhân viên y tế Điều này giúp cho việc chân đoán, thăm khám và điều trị nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm chi phi hon

Công nghệ này thậm chí có thế cho phép các bác sĩ tiến hành tư vấn y tế từ xa, thực hiện kiểm tra từ xa, sau đó sử dụng máy in 3D để in ra các bộ phận bị thiếu và lỗi cua co thé, déng thời sử dụng siêu rô bốt hoặc thiết bị siêu nhỏ để thực hiện các hoạt động y tế dé điều trị cho bệnh nhân Hoặc dữ liệu lớn sẽ cho biết khu vực nào sẽ

có dịch tiếp theo và từ đó có biện pháp ngăn chặn hiệu quả

Việc thay đôi tầm nhìn của các nhà lãnh đạo trong việc hướng tới sử dụng công nghệ số kết hợp với sự thay đôi môi trường làm việc của bệnh viện, thay đôi hành vi của các y bác sĩ trong bối cảnh chuyên đổi số đã nâng cao hiệu suất khám chữa bệnh trong bệnh viện Đó là một ví dụ điển hình cho tính cấp thiết của việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trong môi trường chuyên đổi số

Thứ hai, việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp trong bối cảnh chuyên đối số sẽ giúp các công ty tại Việt Nam nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp trong các lĩnh vực như tăng đoanh thu, giảm chi phí, đổi mới nhanh hơn, tạo thành công hơn trong việc học hỏi, sáng tạo, tích lùy kinh nghiệm, chia sẻ và

sử dụng, tăng cường sự tương tác của khách hàng và dịch vụ khách hàng, và cuối cùng là ứng phó với sự gián đoạn kỹ thuật số Những hiệu quả về mặt kinh đoanh này

có thể được định lượng bởi vì các chỉ số có thể được đo lường và báo cáo một cách nhanh chóng và hiệu quả

Một ví dụ về tăng hiệu quả và tăng hiệu quả kết hợp với chuyển đôi kỹ thuật số là Target - một nhà bán lẻ lớn của Hoa Kỳ đã áp đụng công nghệ đề theo đối và dự đoán hành vi mua hàng trực tuyến của khách hàng thông qua việc xây dựng hành vi mua

hang kết hợp với phân tích dữ liệu lớn (Big Data) Từ đó, công ty có thế đưa ra các khuyến nghị mua hàng hoàn toàn dựa trên mong muốn và suy nghĩ của khách hàng Công thức này và dữ liệu lớn của nó cho phép phần mềm bán hàng đọc được suy nghĩ của khách hàng, từ đó tăng đoanh số bán hàng

Từ ví dụ trên có thể thấy rằng, việc quan sát và hiêu khách hàng là một điều rất quan trọng Nhưng nếu chỉ đơn thuần là các nhân viên quan sát thì hiệu quả công việc

sẽ không cao, vừa tốn thời gian lại vừa tốn chi phí thuê nhân công Khi văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam chuyên đổi chiến lược đề phù hợp với bối cảnh chuyền đôi

số, việc tiếp cận và hiểu khách hàng cũng trở nên nhanh chóng và đễ dàng hơn Như vậy, các doanh nghiệp sẽ thu hút được lượng khách hàng lớn, giúp tăng hiệu quả doanh thu và đặc biệt là dé đàng cạnh tranh hơn so với các doanh nghiệp khác Thứ ba, việc thay đôi văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh chuyến đổi

số sẽ giúp các doanh nghiệp hạn chế những rủi ro và không bị lạc hậu so với thời đại

Có thê thấy rằng, chuyến đổi số đang là xu thế tất yếu của các đoanh nghiệp trên thế giới, trong đó có Việt Nam Theo nghiên cứu của Microsoft tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương từ năm 2017, chuyên đôi số đã tác động và mang lại cho GDP năm 2017 của khu vực là khoảng 6%, năm 2019 là 25% và tới năm 2021 là 60% Năm 2017, chuyên đổi số cũng góp phần làm tăng năng suất lao động lên đến 15%, nam 2020 là 21% và trong ba năm tiếp theo được dự đoán hơn 80% công việc trong khu vực sẽ bị thay đôi Những con số nêu trên đã nhân mạnh xu thé va tam quan trọng của chuyển đổi số Chính vì vậy, để nước ta có thể hội nhập một cách nhanh chóng và không bị lạc hậu so với khu vực và thế giới, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải tích cực đổi mới, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và Internet vạn vật vào tiến trình vận hành doanh nghiệp Bên cạnh đó việc thay đôi văn hóa doanh nghiệp như vậy còn giúp các công ty hạn chế những rủi ro và sai sót trong việc điều phối và sản xuất vì có sự can thiệp của các phân mêm rât chuyên nghiệp và hiện đại

3 Các đặc điểm văn hóa mà các doanh nghiệp Việt Nam cần phải có trong bối cảnh chuyên đôi số

Đặc điểm đầu tiên mà doanh nghiệp Việt Nam cần phải có trong bối cảnh chuyên đôi sô đó là nhận thức được tâm quan trọng và sự cân thiệt của việc xây dựng văn

4

hóa doanh nghiệp và áp dụng công nghệ số Mỗi doanh nghiệp cần phải xây đựng được những chính sách và biện pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp theo từng giai đoạn phát triển của mình, đồng thời cần đưa ra những chiến lược chuyển đổi số thích ứng với từng thời kì, đặc biệt là trong giai đoạn bùng nỗ về công nghệ 4.0 như hiện nay Các chính sách và biện pháp ấy cần được xây dựng trên nền tảng triết lý kinh doanh rõ ràng, có sự đồng thuận và nhất trí cao của toàn thể cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp

Đặc điểm thứ hai mà doanh nghiệp nước ta cần phải có đó là văn hóa doanh

nghiệp không thê tách rời chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Chiến lược kinh

doanh chính là yếu tô tiên phong, định hướng phát triển cho văn hóa của mỗi đoanh nghiệp Doanh nghiệp cần xây dựng các mục tiêu và định hướng phát triển dài hạn, chuân bị cho những thay đổi về máy móc thiết bị và xu thế thị trường Bởi vì, mọi hoạt động của doanh nghiệp đều hướng tới các mục tiêu đặt ra Quá trình hiện thực hóa các mục tiêu kinh doanh sẽ dần hình thành một văn hóa doanh nghiệp vừa bản sắc riêng, vừa tiên tiễn hiện đại vì nó phù hợp với bồi cảnh chuyên đối số Nhưng nếu mục tiêu và định hướng chiến lược thay đôi thường xuyên, doanh nghiệp sẽ khó thích ứng với bôi cảnh mới

Đặc điểm thứ ba chính là tạo dựng thương hiệu doanh nghiệp Khi một doanh nghiệp xây dựng và phát triển được văn hóa đoanh nghiệp mạnh, thay đối linh hoạt trong bối cảnh chuyên đôi số thì văn hóa đó sẽ dần trở thành chuân mực hành vi và ứng xử với khách hàng, tạo nên dấu ấn mạnh mẽ trong nhận thức của khách hàng Từ

đó, tăng khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên thị trường

Đặc điểm thứ tư cũng là một trong những đặc điểm cốt lỗi thuộc về yếu tố lãnh đạo Những người lãnh đạo là những đi đầu và đặt nền móng cho sự phát triển của văn hóa doanh nghiệp Triết lý kinh doanh hoặc định hướng chiến lược thường là sản phẩm của sự lãnh đạo Lãnh đạo cũng là người khởi xướng và tổ chức thực hiện các chính sách quản lý và quyết định việc lựa chọn hoặc bô nhiệm những người cụ thế vào các vị trí quan trọng Đồng thời, lãnh đạo là biéu tượng, hình ảnh đại diện cho văn hóa doanh nghiệp

Đặc điểm cuối cùng cần có ở một doanh nghiệp thuộc về phương diện tô chức, mà cụ thế là yếu tố nhân sự Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp cách suy nghĩ, cách ứng xử của người lao động trong doanh nghiệp Vì vậy, phát triển văn hóa doanh nghiệp thành công đòi hỏi phải phát huy vai trò tích cực của đội ngũ tiên phong tham gia vào quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Họ sẽ là những người áp dụng công nghệ mới — công nghệ số, những người trực tiếp tiếp cận với các sản phẩm của trí tuệ nhân tạo và Internet vạt vật, để từ đó cho ra những sản phẩm chất lượng, mang về nguồn lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp

4 Những rào cản mà các doanh nghiệp Việt Nam gặp phải khi thay đổi văn hóa

đề phù hợp với bồi cảnh chuyên đôi số

Nhìn chung, các doanh nghiệp ở Việt Nam đều nhận thức được tầm quan trọng của việc thay đổi đề thích ứng với xu thế chuyên đôi số, tuy nhiên vẫn còn một số doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp vừa và nhỏ còn chưa có nhận thức đúng đắn về vai trò của sự thay đổi này, đây cũng là rào cản lớn nhất mà các doanh nghiệp gặp phải khi xây dựng cho mình những đặc điểm phù hợp với bối cảnh chuyên đổi số

Ở nước ta, theo VCCI, hiện nay các tổ chức đoanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam chiếm khoảng 97% tông số doanh nghiệp, trình độ đôi mới công nghệ còn thấp, còn 80% dén 90% máy móc sử dụng trong công nghiệp của các doanh nghiệp Việt Nam là nhập khâu, của trong đó gần 80% là từ năm 1980 Công nghệ cũ từ những năm 1990 và

1990 Vào tháng 4, Cisco đã công bố báo cáo Chỉ số Phát triển Kỹ thuật số Doanh nghiệp vừa và nhỏ Châu A Thái Bình Dương, bao gồm hơn 1.340 công ty trong khu vực, đặc biệt là hơn 50 công ty tại Việt Nam Tại Việt Nam, các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải đối mặt với những trở ngại trong chuyên đổi số, như thiếu kỹ năng số và nguồn nhân lực (17%), thiếu nền tảng công nghệ thông tin đủ mạnh đề cho phép chuyền đổi số (16,7%), thiếu tư duy số hoặc thách thức văn hóa số

Rào cần thứ hai thuộc về yếu tố lãnh đạo Lãnh đạo các doanh nghiệp Việt Nam còn chưa mạnh về kỹ năng lãnh đạo, nhất là trong việc dé ra các phương hướng đổi mới cho doanh nghiệp trong bối cảnh chuyên đôi số Cách thức quản lý của các cấp lãnh đạo còn chưa linh hoạt, cùng với trình độ quản trị của lãnh đạo một số doanh nghiệp còn nhiều hạn chế và có khoảng cách khá xa với những chuân mực và