tieu luan thuong mai dt, kinh doanh khoa hoc tieng anh online................................................................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................................ ............
GIỚI THIỆU KẾ HOẠCH KINH DOANH
Giới thiệu
1.1.1 Giới thiệu tổng quát về dự án, đề tài
Theo ước tính của Vietnam-Briefing thì có khoảng 1 tỷ người trên toàn cầu nói tiếng Anh Tiếng Anh là ngôn ngữ mà được 67 quốc gia trên thế giới sử dụng chính thức và là ngôn ngữ thứ hai trên 27 vùng lãnh thổ Đồng thời là sự mở rộng và phát triển của nền kỹ thuật số Do đó, tiếng Anh càng trở nên quan trọng hơn khi phần lớn thông tin trực tuyến được viết bằng ngôn ngữ này Có thể thấy trong thời đại hội nhập quốc tế sâu rộng như hiện nay, Tiếng anh được sử dụng ở nhiều bối cảnh với nhiều mục đích khác nhau như phục vụ cho công việc, học tập, nghiên cứu, giải trí, Chính vì thế, Tại Việt Nam nhu cầu học tiếng Anh cũng ngày càng gia tăng
Chương trình giảng dạy từ cấp trung học cơ sở trở lên, một tiếng anh đã và đang là môn học bắt buộc đối với các bạn học sinh, sinh viên Phần lớn các trường đại học hiện nay đều đang hướng tới việc sử dụng các chứng chỉ quốc tế như IELTS, TOEIC, TOEFL để đánh giá đạt chuẩn đầu ra cho các bạn sinh viên Và trong số các loại chứng tiếng Anh thì IELTS là chứng chỉ được quan tâm hàng đầu Lượng tìm kiếm từ khóa IELTS cao gấp 2.4 lần từ khóa TOEIC và cao gấp 11.9 lần từ khóa TOEFL 1 Trình độ thông thạo tiếng Anh cao cũng trở thành các yêu cầu của nhiều tổ chức, đặc biệt là đối với các lĩnh vực có liên quan đến ngoại ngữ, các chuyên ngành có sức hút với sinh viên, chương trình liên kết quốc tế và một số ngành trong lĩnh vực kinh tế Để đáp ứng được nhu cầu học Tiếng anh ngày càng nhiều như vậy, các chương trình giảng dạy phải đưa ra nhiều hình thức khác nhau giúp thuận tiện, hiệu quả và tiết kiệm hơn cho người học Bạn cần học tiếng anh nhưng không biết phải bắt đầu từ đâu Bạn muốn thành thạo tiếng anh nhưng không có đủ điều kiện chi trả cho các khóa học trực tiếp Bạn muốn cải thiện nâng cao điểm thi chứng chỉ của mình nhưng chưa thể sắp xếp đến lớp học Nắm bắt được xu hướng này cũng như những khó khăn trong quá trình học tiếng anh, nhóm chúng em quyết định cho ra mắt trang web cung cấp các khóa học tiếng anh online được xây dựng lộ trình phù hợp cho từng học viên để đáp ứng nhu cầu trong việc học tiếng anh cũng như tạo điều kiện thuận lợi hơn cho học viên của mình
1 Báo cáo thị trường - Nhu cầu học tiếng Anh của người lớn (2022), Quảng cáo Cốc Cốc, https://qc.coccoc.com/vn/news/bao-cao-thi-truong-nhu-cau-hoc-tieng-anh-cua-nguoi-lon , truy cập ngày 19/05/2024
1.1.2 Mục đích, ý nghĩa của dự án
Trở thành nền tảng hàng đầu không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các khóa học tiếng Anh online mà còn hướng đến các ngôn ngữ đang là xu hướng sắp tới như tiếng Hàn, tiếng Trung, Là nền tảng giáo dục học tập, thực hành và luyện thi thông minh với sự hỗ trợ của
AI và ứng dụng công nghệ tiên tiến để mang đến cho học viên trải nghiệm học tốt nhất Bên cạnh đó, hướng học viên đến một cộng đồng sử dụng tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai thích ứng được với thời đại hội nhập quốc tế
Mang đến cho học viên những khóa học chất lượng, cô đọng, hiệu quả Hỗ trợ xây dựng lộ trình phù hợp với từng học viên để đạt được kết quả đã đặt ra và hơn thế nữa Giúp học viên có thể cải thiện trình độ tiếng anh, nâng cao khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ này Đảm bảo chất lượng đầu ra cho học viên sau khi hoàn thành khóa học Là giải pháp tối ưu cho những khó khăn trong việc học tiếng anh: Học ở bất cứ đâu, trên bất cứ thiết bị có kết nối internet với mức chi phí tiết kiệm
- Xây dựng thêm hai khóa học luyện thi TOEIC và giao tiếp tiếng anh
- Tiếp cận được 200.000 học viên phân bổ rộng khắp các tỉnh, thành phố trên toàn Việt Nam, đặc biệt hướng đến các tỉnh thành còn mới về hình thức học này
- 85% học viên đáp ứng chuẩn đầu ra như đã cam kết trong lộ trình học đầu tiên
- Đảm bảo sự tiến bộ của học viên thông qua các bài kiểm tra và phản hồi liên tục, giúp họ đạt được mục tiêu học tập một cách hiệu quả và bền vững
- Đảm bảo chất lượng giảng dạy cao, tuyển chọn những giảng viên có kinh nghiệm và chuyên môn
- Tạo ra môi trường học tập trực tuyến thân thiện, tương tác và hỗ trợ học viên trong quá trình học
- Xây dựng cộng đồng học viên tích cực và đa dạng, tạo điều kiện cho họ giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm và động lực trong việc học Tiếng Anh.
Kế hoạch kinh doanh
- Mục tiêu kinh doanh mà dự án đề ra là tạo ra một môi trường học tập hiệu quả và chuyên nghiệp đến với khách hàng Cung cấp những khóa học và các thông tin giáo dục chất lượng nhất đáp ứng được nhu cầu phụ huynh và học sinh với giá cả phải chăng và hợp lý, hiệu quả nhanh chóng
- Duy trì nền tảng và mở rộng quảng bá, xúc tiến thương mại để tăng độ nhận diện cho dự án
- Trong vòng 1.5 năm tới thu hồi được vốn đầu tư đã bỏ ra ban đầu và trong vòng 03 năm tới sẽ gia tăng được doanh số và lợi nhuận
- Trong vòng 05 năm tới thực hiện việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp theo kế hoạch rõ ràng và cụ thể Đồng thời phát triển thương hiệu và khẳng định được vị trí trong lĩnh vực khóa học ngoại ngữ, đem lại niềm tin và sự tín nhiệm của khách hàng
- Tạo ra nguồn thu nhập lớn và ổn định qua từng thời kỳ
- Không ngừng cải tiến website từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ
1.2.1.2 Phân tích lĩnh vực, sản phẩm kinh doanh
Trong đề tài này, chúng tôi lựa chọn sản phẩm để kinh doanh là khóa học IELTS với band điểm từ 0 - 6.5+ Đối với website của chúng tôi, bạn có thể tìm thấy mọi khóa học tiếng anh với đầy đủ cấp độ mà bạn cần bao gồm : IELTS 0-3.5, IELTS 3.5-4.5, IELTS 4.5-5.5, IELTS 5.5-6.5, Khách hàng có thể tìm mua một cách nhanh chóng bằng việc tìm kiếm từ khóa band điểm mong muốn hay giá cả và lộ trình Các khóa học được cung cấp tại trung tâm đều được tham khảo từ các chuyên gia và giám khảo chấm thi IELTS uy tín Bên cạnh đó, website luôn cung cấp cho khách hàng về lộ trình và cam kết cụ thể cho từng khóa học để khách hàng có thể đưa ra lựa chọn mua hàng phù hợp nhất Ngoài ra, trung tâm sẽ hỗ bài kiểm tra đánh giá năng lực tiếng Anh được thiết kế chuyên biệt, các bài kiểm tra định kỳ với số lượng tùy theo từng gói khóa học và bao gồm 4 kỹ năng chính: nghe, nói, đọc, viết,…với cam kết đầu ra đạt chuẩn
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng các khóa học theo lộ trình:
Khóa 1: Nền tảng Tiếng Anh (Chặng 1: Lấy gốc 4.0) : 1.200.000 VND
Học được 5000 từ vựng thông dụng, 21 bài ngữ pháp đầy đủ, phát âm, ngữ điệu và trọng âm cơ bản
Khóa 2: Ielts cơ bản (Chặng 2: 4.0 lên 5.0) : 2.700.000 VND
Xây dựng khái niệm và phương pháp cho các kỹ năng Nghe-Nói-Đọc-Viết Viết câu, phát triển ý tưởng mạch lạc và mở rộng câu trả lời cho các tình huống khác nhau
Khóa 3: Ielts Trung cấp (Chặng 3: 5.0 lên 6.0) : 3.200.000 VND
Các chiến lược giải quyết 4 kỹ năng Nghe-Nói-Đọc-Viết một cách nhanh chóng và hiệu quả Hỗ trợ phương pháp làm 4 loại đồ thị và 4 dạng bài viết Phát âm và học thuộc 8 nhóm chính trong 90% bài thi IELTS
Khóa 4: Ielts Chuyên sâu (Chặng 4: 6.0 lên 6.5) : 4.200.000 VND
Thành thạo các kỹ năng Read in details, Scanning và Skimming, Brainstorm và phát triển ý tưởng hiệu quả.Làm chủ ngôn ngữ, tăng tốc độ nói cùng các kỹ năng chuyên sâu (Thời lượng mỗi bài từ 5-30p/video)
Hình 1.1: Các khóa học IELTS Nguồn: Website của Học viện LA
Khác biệt so với các web bán khóa học thông thường, LA cung cấp đầy đủ các công cụ để học viên luyện thi đạt kết quả cao nhất.Với chương trình chi tiết từ A đến Z theo nhu cầu, học viên chỉ cần tìm và học tại bất kỳ nơi nào, tiết kiệm thời gian và tài chính
Chương trình học của LA được xây dựng bởi đội ngũ giáo viên giỏi Học viện LA không chỉ cung cấp video hướng dẫn chuyên sâu, dễ bám sát mà còn cung cấp nhiều bài thi thử, luyện tập với format chuẩn gần với bài thi thật
Các bài luận và bản ghi âm sau đó cũng nhanh chóng được chấm và sửa lỗi bởi các Giáo viên giàu kinh nghiệm (IELTS 7.5+) tuân theo nguyên tắc: “Viết từng chữ, sửa từng giây nói”
Lý do mà chúng tôi chọn khóa học IELTS để kinh doanh:
Thứ nhất, Tiềm năng lớn, nhu cầu thị trường lớn: Việc học ngôn ngữ hiện nay đang trở thành trào lưu mà trong đó Tiếng anh được xem như là ngôn ngữ được ưu tiên hàng đầu bởi tính ứng dụng cũng như tính phổ biến của nó Nhu cầu học tiếng anh tăng, song song
11 với nhu cầu học IELTS tăng vì đó là một trong những bài kiểm tra tiếng Anh phổ biến nhất trên thế giới và được công nhận rộng rãi bởi các tổ chức, doanh nghiệp và trường đại học Vì vậy, khóa học IELTS được xem là sản phẩm có tiềm năng lớn trên thị trường
Thứ hai, khách hàng đa dạng Có thể phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau như học sinh, sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng và nhiều đối tượng khác
Thứ ba, khách hàng thường xuyên mua hàng Việc học tiếng anh là dài hạn, cùng với đó, chứng chỉ IELTS chỉ có hiệu lực trong vòng 2 năm Vì thế, điều đó tạo nguồn khách hàng thường xuyên cho trung tâm khi nhu cầu thi lại thay mới chứng chỉ, thi lại đạt điểm mong muốn, nâng mức điểm,… tăng
Thứ tư, sản phẩm có giá trị gia tăng Khóa học IELTS là sản phẩm có giá trị theo thời gian, vì tiếng anh ngày càng phổ biến và chúng ta dần hợp thức hóa tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai sau Tiếng Việt
Thứ năm, dễ tiếp cận với khách hàng Với sự phát triển của thương mại điện tử, các nền tảng online, việc kinh doanh các sản phẩm khóa học trên internet đang trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết
XÂY DỰNG WEBSITE
Tổng quan về Website
Mô tả: Language Academy là website thương mại điện tử cung cấp thông tin về các khóa học luyện thi IELTS của trung tâm, bao gồm các cấp độ học, mức giá, giảng viên, lộ trình học Bên cạnh đó, website còn cung cấp thêm một số thông tin khác về tổng quan trung tâm, giảng viên, một số tài liệu học và liên hệ để người học có thể dễ dàng kết nối với doanh nghiệp
URL: https://hoantq22408c2.wixsite.com/lavn/
Ý tưởng chính về trang Web
Tông màu chủ đạo của website là màu hồng và màu trắng nhẹ nhàng, đơn giản Website có điểm xuyến thêm một số vecto nghệ thuật màu để tăng cảm giác năng động, linh hoạt
Mục đích chính của website Language Academy là cung cấp thông tin về khóa học cho người dùng và trung tâm, do vậy các khóa học trên website được sắp xếp theo từng cấp độ hợp lý cho người dùng lựa chọn
Bên cạnh đó, website còn bao gồm một số thông điệp marketing được thiết kế để tiếp cận trực tiếp người dùng, tạo động lực cho họ mua sắm trên website.
Yêu cầu xây dựng website
LA tập trung vào giao diện website hơn mobile website và chú trọng đến sự đơn giản và tiện lợi cho người sử dụng Do vậy, yêu cầu hàng đầu của website là bố cục rõ ràng, tiêu đề hợp lý, thanh menu đơn giản Bên cạnh đó, các nội dung trên website cần trình bày ngắn gọn, chuẩn SEO, đánh vào tâm lý khách hàng Các khoá học trên website cần cung cấp đủ thông tin quan trọng liên quan đến quyết định người mua như lộ trình, giá cả, dịch vụ đi kèm và thông tin giảng viên.
Cấu trúc cơ bản của trang Website
2.4.1 Miêu tả các yếu tố cơ bản
Logo: có thiết kế đơn giản, kết hợp giữa ba màu hồng, đen và trắng để thống nhất với tông màu của website và mang lại sự trẻ trung Biểu tượng của logo thể hiện cho sự kết hợp giữa hai màu đen và hồng, đem lại sự an tâm cho khách hàng Nút home được liên kết với logo để dễ sử dụng
Hình 2.1: Logo LA Thanh menu: nhấn mạnh các lựa chọn bằng font chữ in đậm
Hình 2.2: Thanh menu hiển thị trên trang Web LA
Liên hệ và để lại thông tin tại LA: Đây là một số đường liên hệ khác (số điện thoại, email, mạng xã hội) của doanh nghiệp Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm qua các đường liên hệ hoặc để lại thông tin trong biểu mẫu đăng ký
Hình 2.3: Khung nội dung liên hệ với LA trên trang web của LA
2.4.2 Các trang nội dung chính của website
Trang chủ của Language Academy được thiết kế để truyền tải thông điệp marketing được thiết kế để tiếp cận trực tiếp người dùng, tạo động lực cho họ mua sắm trên website, bao gồm những khó khăn khi học IELTS, giải pháp của LA cho vấn đề này, cơ hội mang lại của việc học IELTS và những trải nghiệm học
Hình 2.4: Ảnh bìa trang chủ website LA
Hình 2.5: Vấn đề thường gặp khi học IELTS (Trang chủ)
Hình 2.6: Nội dung tương tác về trải nghiệm học tập tại LA và cơ hội có thể đạt được 2.4.2.2 Về LA Đây là trang cung cấp thông tin cơ bản về doanh nghiệp, bao gồm slogan, tầm nhìn, sứ mệnh, những con số đạt được và cam kết với khách hàng.
Hình 2.7: Ảnh bìa trang web về LA
Hình 2.8: Một số nội dung chính trên trang web LA
2.4.2.3 Các khoá học Đây là trang quan trọng nhất của website, cung cấp tổng quan thông tin về 4 khoá học chính của trung tâm kèm mức học phí, lộ trình, giảng viên. Đăng ký ngay: đây là Hộp thoại bật lên (pop-up) xuất hiện khi khách hàng click vào mục Các khoá học tại menu nhằm thu thập thông tin liên của khách hàng, tạo sự thuận tiện cho nhân viên trung tâm có thể kết nối và tư vấn
Hình 2.9: Hộp thoại đăng ký tư vấn hiển thị trên màn hình
Hình 2.10: Ảnh bìa trang web thể hiện các lộ trình cung cấp tại trung tâm
Hình 2.11: Các khoá học chính tại LA
Các khoá học được phân loại rõ ràng theo từng trình độ của học viên kèm mô tả chung, chi phí cho các khoá học, thời gian học và giảng viên Học viên có thể tìm hiểu chi tiết nội dung của khoá học khi ấn vào nút “Chi tiết”.
Hình 2.12: Chi tiết khoá học IELTS Chuyên sâu tại LA
Trang web này được thiết kế nhằm đánh giá trình độ của khách hàng và giúp họ chọn lựa được cấp bậc học phù hợp Kết quả của bài kiểm tra đầu vào được gửi trả về mail người làm bài trong 24h
Hình 2.13: Bài kiểm tra đầu vào tại LA 2.4.3 Mô tả giao dịch
Bước 1: Khách hàng ấn nút “Mua” trên khoá học mà học lựa chọn.
Hình 2.14: Khung nội dung hiển thị nút “Mua” trên website LA
Bước 2: Khách hàng quét mã QR và sử dụng app ngân hàng/ví điện tử để chuyển khoản Lưu ý: khách hàng cần chuyển khoản đúng cú pháp và lưu Slại màn hình chuyển khoản để LA đối chiếu, tránh trường hợp thất lạc.
Hình 2.15: Khung thông tin thanh toán hiển thị sau khi chọn “Mua” ở bước 1
Bước 3: Hoàn tất giao dịch Trung tâm sẽ tiến hành liên hệ với khách hàng và cung cấp tài khoản để đăng nhập vào khoá học trong 24h.
TỔNG KẾT
Đánh giá dự án
3.1.1 Những tiêu chí đánh giá kết quả dự án Đa dạng sản phẩm: có sự đa dạng trong sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Giá cả hợp lý: các khóa học đều được tính toán phù hợp với chất lượng và công sức đầu tư vào sản phẩm
Quảng bá và tiếp thị hiệu quả: có chiến lược quảng cáo hiệu quả, được nhiều khách hàng mới biết đến thông qua các trang mạng xã hội và website, tuy nhiên vì trên thị trường đang có xu hướng về khóa học IELTS nên chưa thu hút được một lượng khách hàng lớn
Phản hồi tích cực từ khách hàng: có nhận được những phản hồi tích cực từ khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua hàng
3.1.2 Những yêu cầu đáp ứng được
Có một số lượng lớn đối tượng khách hàng mục tiêu ngay tại khu vực TP HCM cụ thể là Làng Đại học Quốc gia (Sinh viên thuộc đối tượng khách hàng mục tiêu của khóa học theo như phân tích ở mục trên)
Việc kinh doanh trên một nền tảng thương mại điện tử giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí như thuê mặt bằng, trang trí, thiết kế Điều này sẽ giúp gia tăng lợi nhuận cho dự án
Với quy mô nhỏ và nguồn lực hạn chế, việc tận dụng các kênh marketing trực tuyến miễn phí như mạng xã hội facebook và instagram, website để tiếp cận khách hàng là một cách tiết kiệm chi phí Do đó có thể tập trung nguồn lực vào việc phát triển sản phẩm
Việc thành lập lập và tham gia các hội nhóm trên mạng xã hội giúp dự án có thể tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn Điều này tạo điều kiện thuận lợi để nắm bắt nhu cầu của khách hàng một cách chính xác hơn và tạo ra các chiến lược marketing phù hợp
Dự án mang đến cho khách hàng trải nghiệm học tập tuyệt vời với sự đa dạng lựa chọn về danh mục khóa học, sự tiện lợi khi sử dụng mô hình khóa học trực tuyến
Cơ cấu tổ chức của dự án đầy đủ, phù hợp với mô hình trung tâm online Đối với Website
Hình thức thanh toán tiện dụng, mang lại những tiện ích cho khách hàng
Giao hàng nhanh chóng: Nhận khóa học ngay sau khi thanh toán thành công
Hỗ trợ: Cần có chính sách bảo hành hoặc cập nhật sản phẩm tốt để khách hàng có thể yên tâm
Tính năng đa dạng: Khách hàng thường mong muốn có nhiều lựa chọn về sản phẩm để có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của mình
Trang web có đầy đủ các tính năng cần thiết, giao diện dễ sử dụng và tiếp cận
3.1.3 Những yêu cầu chưa đáp ứng được và giải pháp
Thời gian chuẩn bị và triển khai thực hiện dự án bị giới hạn nên chưa có sự đầu tư về nghiên cứu thị trường mà dựa trên hiểu biết và suy luận cá nhân và tìm kiếm thông tin trên Internet
- Chưa có kinh nghiệm và chuyên môn để tạo lập Website nên mất nhiều thời gian nghiên cứu thực hiện
- Nguồn lực về vốn và nhân lực hạn chế để có thể phân bổ ngân sách cho hợp lý để đảm bảo dự án thực hiện thành công và có thể duy trì trong tương lai
- Mục tiêu dài hạn chưa rõ ràng và cụ thể
- Cần có nhiều chiến lược Marketing hơn để tiếp cận khách hàng tốt hơn
- Xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và phù hợp với sản phẩm Cụ thể như chọn màu sắc chủ đạo của thương hiệu, logo khắc sâu vào tâm trí người dùng và thông điệp phải đánh vào lòng tin của khách hàng
- Đẩy mạnh truyền thông trên các nền tảng Facebook, Youtube, Tik tok, … kết hợp với các Kols để quảng bá khóa học Việc này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng sản phẩm
- Mục tiêu dài hạn: Có thể cần được cụ thể hóa hơn để trở thành mục tiêu cụ thể và đo lường: có thể bổ sung một số chỉ tiêu cụ thể để đo lường tiến độ và thành công, như số lượng khách hàng mới, tỷ lệ học viên tái đăng ký, doanh thu và lợi nhuận hàng năm.
Kế hoạch mở rộng dự án kinh doanh sau này
Nếu doanh nghiệp phát triển ổn định và thu hồi vốn sau 1.5 năm và tăng trưởng lợi nhuận tốt như mục tiêu đã đặt, doanh nghiệp sẽ mở rộng các sản phẩm cung cấp cho khách hàng
3.2.1.1 Khoá học TOEIC 4 kĩ năng
Bên cạnh IELTS, kết quả TOEIC cũng là một tiêu chí để xét đầu ra ở các trường đại học, cao đẳng,… với mức giá cạnh tranh hơn và cũng thu hút rất nhiều thí sinh đăng ký, đặc biệt là những sinh viên chuyên ngành kinh tế Bên cạnh đối tượng sinh viên, rất nhiều người đã tốt nghiệp/đi làm cũng chọn lựa thi TOEIC như một cách thức để nâng cấp profile của bản thân và để dễ tiếp cập với nhiều cơ hội nghề nghiệp Độ tuổi của hai nhóm khách hàng trên nằm trong khoảng 18-35
Hình 2.16: Khảo sát nhu cầu thi chứng chỉ Nguồn: Cốc Cốc Đây là một thị trường đáng để LA đầu tư, tuy nhiên, do chi phí đầu tư một lộ trình khoá học TOEIC 4 kĩ năng cũng tốn kém không khác IELTS nên việc đầu tư và triển khai thực hiện khoá học này chỉ có thể diễn ra sau khi doanh nghiệp đã thu hồi vốn và hưởng lợi nhuận ổn định
3.2.1.2 Khoá học Tiếng Anh giao tiếp (tích hợp tiếng Anh thương mại)
Sản phẩm tiếp theo mà trung tâm muốn mở rộng là tiếng Anh giao tiếp (tích hợp tiếng Anh thương mại) hướng đến đối tượng khách hàng là người đã đi làm, độ tuổi từ 22-35
Bên cạnh tiêu chí về bằng cấp, tiêu chí về giao tiếp là một trong những yếu tố quan trọng trong hầu hết các công việc hiện nay, đặc biệt về lĩnh vực kinh tế, công nghệ, kĩ thuật, khi ngày càng có nhiều cơ hội việc làm ở những lĩnh vực này trong các công ty đa quốc gia có trụ sở hoặc chi nhánh tại Việt Nam Cụ thể, theo khảo sát của Cốc Cốc năm 2022, nhu cầu học tiếng Anh để giao tiếp chiếm 49,3%, cao hơn rất nhiều so với những nhu cầu khác Do vậy, sản phẩm về khoá học tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm dự kiến sẽ mang lại doanh thu tương đối ổn định cho doanh nghiệp nếu được triển khai
Hình 2.17: Khảo sát mục đích học tập tiếng Anh của người Việt Nam năm 2022 Nguồn:
Cốc cốc 3.2.2 Thị trường mục tiêu mở rộng
Như đã đề cập trên, 2 sản phẩm trung tâm mở rộng tiếp theo cũng vẫn chỉ áp dụng cho phân khúc khách hàng sinh viên và người đi làm trên địa bàn TpHCM và đặc biệt là khu vực Làng Đại Học, do đó không có sự thay đổi về thị trường mở rộng
3.2.3 Cung cấp thêm các dịch vụ
Học viện Ngôn ngữ LA luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu học tập và nghiên cứu của học viên Nhằm đạt được điều đó, chúng tôi đã cung cấp thêm nhiều dịch vụ tiện ích giúp cho học viên dễ dàng đạt được mục tiêu của mình
49 Đầu tiên, chúng tôi đã tạo ra một chương trình hỗ trợ tư vấn du học bằng hình thức online, offline miễn phí Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các khóa học, chương trình học bổng, thủ tục xin visa và chỗ ở tại nước ngoài Đội ngũ tư vấn viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ hỗ trợ học viên từ việc chọn khóa học phù hợp cho đến khi học viên đặt chân đến trường
Ngoài ra, chúng tôi cũng đã mở rộng dịch vụ luyện phỏng vấn bằng Tiếng Anh, giúp người đi làm sắp vào thị trường doanh nghiệp đa quốc gia chinh phục được ngay cả những nhà tuyển dụng khó tính nhất Ngoài hướng dẫn về mặt ngôn ngữ, chúng tôi còn hướng dẫn về kỹ năng, lưu ý khi phỏng vấn, giúp cho ứng viên tự tin và có thể thành công vượt qua vòng phỏng vấn
Cuối cùng, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ về văn phòng pháp lý cho học viên Đồng thời, hỗ trợ học viên các vấn đề liên quan đến visa, giấy tờ, thủ tục nhập cảnh và các vấn đề pháp lý khác để đảm bảo họ có một trải nghiệm học tập suôn sẻ tại vùng đất mới
3.2.4 Nâng cấp hệ thống công nghệ
Học viện Ngôn ngữ LA luôn không ngừng đầu tư và nâng cấp hệ thống công nghệ để mang đến trải nghiệm học tập tốt nhất cho học viên Đầu tiên, chúng tôi đã nâng cấp hệ thống máy tính và phần mềm học để đảm bảo sự linh hoạt và tiện lợi cho học viên Hệ thống máy tính được cải thiện với cấu hình mạnh mẽ và phần mềm học tập tiên tiến giúp học viên tiếp cận thông tin nhanh chóng và hiệu quả
Ngoài ra, chúng tôi cũng đã áp dụng hệ thống học trực tuyến, cho phép học viên tham gia vào các khóa học trực tuyến mọi lúc, mọi nơi Hệ thống này không chỉ giúp học viên tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển mà còn tạo điều kiện cho họ học tập linh hoạt theo lịch trình cá nhân
Cuối cùng, chúng tôi cũng đã đầu tư vào hệ thống thư viện điện tử, cung cấp cho học viên một nguồn tài liệu phong phú và đa dạng để nghiên cứu và tự học Hệ thống này không chỉ giúp học viên tiếp cận kiến thức mới một cách dễ dàng mà còn khuyến khích họ phát triển khả năng tự học và nghiên cứu
Học viện Ngôn ngữ LA luôn không ngừng nỗ lực để mở rộng thị trường và tiếp cận đến nhiều đối tượng học viên tiềm năng Việc mở rộng thị trường không chỉ giúp tăng cơ hội cho học viên mới mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của Học viện Đầu tiên, chúng tôi đã tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và hợp tác chặt chẽ với các đối tác đào tạo, trung tâm giáo dục và tổ chức đối tác khác trên cả nước Qua đó, chúng tôi có thể tiếp cận đến một lượng lớn học viên tiềm năng thông qua các chương trình hợp tác và chia sẻ kiến thức chuyên ngành
Ngoài ra, chúng tôi cũng đã mở rộng thị trường thông qua việc tăng cường quảng bá và marketing trực tuyến, tạo ra sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và thu hút học viên từ mọi miền đất nước Chúng tôi sử dụng các kênh truyền thông xã hội, website và các chiến dịch quảng cáo để tiếp cận đến đông đảo đối tượng học viên tiềm năng
Cách thức làm việc nhóm
Tổ chức các cuộc họp nhóm để thảo luận, sắp xếp ý kiến và đồng thuận về cấu trúc bài báo cáo Sau đó, phân công các công việc dựa trên từng giai đoạn, chia thành 4 workflow khác nhau
- Workflow 1: Tập trung vào việc viết nội dung cho chương một
- Workflow 2: Tập trung vào việc tạo ra ý tưởng thiết kế cho trang web và việc đưa nội dung lên trang web
- Workflow 3: Tập trung vào việc viết nội dung cho chương ba
- Workflow 4: Tổng hợp các nội dung, thiết kế slide để chuẩn bị cho phần thuyết trình.
Phân công làm việc nhóm và đánh giá
TT Họ và tên MSSV
- Thanh toán và giao hàng;
- Phân công làm việc nhóm;
- Thiết kế Wix và hình ảnh;
- Xây dựng Page Facebook và Instagram.
- Đóng góp một cách tích cực và đầy đủ vào các nhiệm vụ nhóm
- Mang lại ý tưởng mới và phản hồi tích cực trong quá trình làm việc nhóm
- Dẫn dắt các cuộc thảo luận và phối hợp công việc một cách hiệu quả
- Phân tích lĩnh vực, sản phẩm kinh doanh;
- Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu;
- Phân tích môi trường cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh;
- Tiêu chí đánh giá kết quả (Thuận lợi, những yêu cầu đáp ứng được, Khó khăn, những yêu cầu chưa đáp ứng được, Giải pháp Thiết kế
- Luôn tuân thủ các quy tắc và cam kết của nhóm một cách đáng kể, đảm bảo công việc được hoàn thành đúng hạn
- Với khả năng giao tiếp tốt, giúp tạo ra một không khí làm việc tích cực và hòa đồng
- Chỉnh Wix và hình ảnh.
- Thường xuyên gửi báo cáo và cập nhật tiến độ công việc một cách đều đặn, góp phần tạo ra một môi trường làm việc đáng tin cậy
- Đưa ra các giải pháp sáng tạo và hiệu quả cho các vấn đề phức tạp trong quá trình làm việc nhóm
- Giới thiệu tổng quát về dự án, đề tài (Lý do xuất phát ý tưởng kinh doanh);
- Mục đích, ý nghĩa của dự án (tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu);
- Chỉnh sửa Wix và tiểu luận.
- Luôn sẵn lòng làm việc với các thành viên khác trong nhóm, chia sẻ thông tin và hỗ trợ trong quá trình làm việc
- Tích cực, khả năng giao tiếp và trình bày ý tưởng tốt, tạo môi trường làm việc năng động và tích cực
- Tổng quan về Website (Mục tiêu, tính năng,…);
- Ý tưởng chính và đưa ra yêu cầu trang Web;
- Cấu trúc cơ bản trang Web;
- Góc nhìn mới mẻ và ý tưởng sáng tạo cho nhóm, giúp mở rộng phạm vi suy nghĩ và tạo ra các giải pháp độc đáo
- Kiên nhẫn và tôn trọng đối với ý kiến và quan điểm của mọi thành viên trong nhóm
- Hoàn thành đầy đủ mọi công việc, hăng hái, tham gia đóng góp ý kiến trong các cuộc họp
Bảng 2.1:Bảng phân công công việc nhóm
Tổng kết
4.3.1 Công việc đã hoàn thành
Chương 1: Đã hoàn thiện các nội dung cơ bản như mục đích kinh doanh, lĩnh vực hoạt động, sản phẩm/dịch vụ, thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu, mô hình doanh thu, kế hoạch tài chính và nhân sự, kế hoạch Marketing
Chương 2: Đã mô phỏng cấu trúc website, nội dung, hình ảnh, và các dịch vụ trên website
Chương 3: Đã đánh giá kết quả dự án, những thuận lợi và khó khăn gặp phải, cũng như hướng phát triển của dự án trong tương lai Ngoài ra, nhóm đã bổ sung thêm nội dung để hoàn thiện dự án, bao gồm giới thiệu về đề tài, mục tiêu kinh doanh, lý do lựa chọn lĩnh vực và sản phẩm/dịch vụ, cũng như tính năng của website
4.3.2 Công việc chưa hoàn thành
Thiết kế website: Vẫn cần sự nghiên cứu sâu hơn và tối ưu hóa cho website, cũng như việc bổ sung các chính sách thanh toán và dịch vụ chăm sóc khách hàng
Kế hoạch tài chính và Marketing: Cần có kế hoạch chỉnh chu hoàn thiện hơn
Mỗi thành viên trong nhóm đều đóng góp ý kiến và công việc theo khả năng của mình
Các thành viên nhóm có sự hỗ trợ tích cực và tương tác với nhau trong quá trình hoàn thiện đề án Được sự hướng dẫn tận tình của cô
Việc quản lý thời gian và tiến độ hoàn thành công việc chưa được tối ưu hóa một cách tốt nhất
Phân chia rõ ràng và đề ra deadline cụ thể cho mỗi giai đoạn công việc, đồng thời đảm bảo sự linh hoạt trong việc điều chỉnh kế hoạch nếu cần
Tổ chức cuộc họp định kỳ để đánh giá tiến độ và đưa ra phản hồi về công việc của nhóm, liên tục cải thiện quy trình làm việc và tối ưu hóa hiệu suất của nhóm
Trong bối cảnh thế giới ngày càng liên kết và hội nhập, việc sở hữu kỹ năng ngôn ngữ tốt, đặc biệt là tiếng Anh là một lợi thế vượt trội trong sự nghiệp và cuộc sống cá nhân Chính vì thế, có thể thấy được tầm quan trọng của việc đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về việc học tiếng Anh Với sự phát triển của công nghệ và internet, các khóa học tiếng Anh online ra đời ngày càng phổ biến, hấp dẫn và trở thành một công cụ vô cùng hữu ích, dần tiếp cận được nguồn khách hàng tiềm năng và hướng tới một thị trường rộng mở Nhờ tính linh hoạt và tiện lợi, học viên có thể truy cập vào các khóa học từ bất kỳ đâu, chỉ cần có kết nối internet
Chúng tôi hướng đến cung cấp nội dung đa dạng, từ cơ bản đến nâng cao, phù hợp với mọi trình độ và mục tiêu học tập của học viên Hơn nữa, học viên còn có cơ hội tương tác với giảng viên và các bạn học viên khác thông qua các nền tảng trực tuyến, tạo ra môi trường học tập đa dạng và thú vị Nhờ vào nền tảng công nghệ tiên tiến, khóa học IELTS trực tuyến sẽ mang đến sự thuận tiện và linh hoạt cho học viên, cho phép tiếp cận với tài liệu học tập và tham gia vào các buổi học trực tuyến mọi lúc, mọi nơi
Học viên không chỉ dừng lại ở việc nắm bắt kiến thức ngôn ngữ, mà còn giúp học viên phát triển kỹ năng tự học, quản lý thời gian và tư duy phản biện Với sự hỗ trợ từ giảng viên chuyên nghiệp và tài liệu học tập chất lượng, học viên có thể tiến bộ theo tốc độ của riêng mình và đạt được mục tiêu học tập
Chúng tôi cam kết mạnh mẽ đối với chất lượng giảng dạy và sự phục vụ tận tâm đến từ đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm Tận dụng các phương pháp giảng dạy sáng tạo, kết hợp công nghệ tiên tiến và các tài liệu học tập phong phú, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của học viên Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ tạo ra môi trường học tập tích cực và hỗ trợ tận tâm, giúp học viên vượt qua khó khăn và đạt được thành công trong việc học tiếng Anh
Với những nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng, sáng tạo và tận tâm hướng tới học viên, chúng tôi sẽ tiếp tục đóng góp trong việc phát triển và tạo cơ hội tiếp cận nguồn học tập một cách hiệu quả, thuận tiện và tiết kiệm
Hình 1.1: Các khóa học IELTS Nguồn: Website của Học viện LA 10
Hình 1.2: Loại hàng hóa, dịch vụ được mua sắm trực tuyến Nguồn: cafef.vn 12
Hình 1.3: Doanh thu của các nền tảng học trực tuyến tại Việt Nam liên tục tăng trưởng và dẫn đầu trong nhóm học trực tuyến Nguồn: cafef.vn 13
Hình 1.4: Các đối tượng tìm kiếm kiến thức về tiếng Anh Nguồn: Cốc Cốc 16
Hình 1.5: Fanpage Facebook của LA 31
Hình 1.6: Thông tin trang web LA trên fanpage Facebook 32
Hình 1.7: Ảnh chụp màn hình một vài bài đăng từ Fanpage Facebook LA 32
Hình 1.8: Ảnh chụp màn hình một vài bài đăng trên Instagram LA 33
Hình 2.2: Thanh menu hiển thị trên trang Web LA 38
Hình 2.3: Khung nội dung liên hệ với LA trên trang web của LA 38
Hình 2.4: Ảnh bìa trang chủ website LA 39
Hình 2.5: Vấn đề thường gặp khi học IELTS (Trang chủ) 39
Hình 2.6: Nội dung tương tác về trải nghiệm học tập tại LA và cơ hội có thể đạt được 40
Hình 2.7: Ảnh bìa trang web về LA 40
Hình 2.8: Một số nội dung chính trên trang web LA 40
Hình 2.9: Hộp thoại đăng ký tư vấn hiển thị trên màn hình 41
Hình 2.10: Ảnh bìa trang web thể hiện các lộ trình cung cấp tại trung tâm 41
Hình 2.11: Các khoá học chính tại LA 42
Hình 2.12: Chi tiết khoá học IELTS Chuyên sâu tại LA 42
Hình 2.13: Bài kiểm tra đầu vào tại LA 43
Hình 2.14: Khung nội dung hiển thị nút “Mua” trên website LA 43
Hình 2.15: Khung thông tin thanh toán hiển thị sau khi chọn “Mua” ở bước 1 44
Hình 2.16: Khảo sát nhu cầu thi chứng chỉ Nguồn: Cốc Cốc 47 Hình 2.17: Khảo sát mục đích học tập tiếng Anh của người Việt Nam năm 2022 Nguồn: Cốc cốc 48
Bảng 1.1: Điểm mạnh, điểm yếu các đối thủ cạnh tranh của LA 20
Bảng 1.2: Mức giá của các đối thủ cạnh tranh với LA 22
Bảng 1.3: Bảng dự trù vốn đầu tư ban đầu cho LA 24
Bảng 1.4: Bảng dự trù kinh phí hàng tháng cho LA 24
Bảng 1.5: Bảng dự tính doanh thu trong 18 tháng đầu hoạt động của LA 25
Bảng 1.6: Bảng kết quả kinh doanh trong 18 tháng đầu hoạt động của LA 25
Bảng 1.7: Bảng cơ cấu tổ chức của LA 27
Bảng 1.8: Bảng giá học phí các khóa học tại LA 30
Bảng 1.9: Bảng giá các khóa học Ielts trong khoảng 4.0 đến 5.0 trên thị trường hiện nay 31 Bảng 1.10: Ý tưởng hoạt động truyền thông cho LA 34
Bảng 1.11: Mục tiêu chạy quảng cáo 34
Bảng 1.12: Kế hoạch tăng tương tác trên mạng xã hội cho LA 35
Bảng 1.13: Mục tiêu và phương thức thu hút học viên 35
Bảng 2.1: Bảng phân công công việc nhóm 53
