đề tài phân tích dự án quảng cáo của shopeefood

Lý do lựa chọn đề tài: ShopeeFood là một trong những thương hiệu giao nhận thực phẩm trực tuyến thành công nhất tại Việt Nam, với lượng người dùng đông đảo và tốc độ phát triển ấntượng..

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – TRUYỀN THÔNG

BÀI THI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MÔN: LÝ THUYẾT QUẢNG CÁO

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH DỰ ÁN QUẢNG CÁO CỦA

SHOPEEFOOD

NHÓM : 6 LỚP: 233_71INAD30292_02 GVHD: NGUYỄN CHÍ HÙNG

TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 6 năm 2024

T

Mã số SV Họ tên sinh viên

Đóng góp

Đầy đủ

(giữ nguyên điểm GV chấm)

Đóng góp

Khá

(trừ 0.5 điểm)

Đóng góp

Trun

g bình

(trừ 1.0 điểm)

Đóng góp

Kém

(trừ 1.5 điểm )

Khôn g đóng góp

(0 điểm)

SV ký tên (điện tử) xác nhận

2

237320108127

4 Lâm PhươngQuyên

10 điểm

3

237320108130

5

Nguyễn NhưQuỳnh

10 điểm

4

237320108131

9 Phạm NguyễnNhư Quỳnh

10 điểm

6

237320108134

3

Ngô Thị DiễmSương

10 điểm

7

237320108134

7 Vũ Hữu PhướcTài

10 điểm

8

237320108138

6

Đinh TrungThành

10 điểm

9

237320108136

8

Nguyễn VănThái

10 điểm

10 237320108143

10 điểm

MỤC LỤC

Lời Mở Đầu 5

I GIỚI THIỆU NGHIỆP DOANH SHOPEEFOOD 6

II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 8

III ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 12

1 GrabFood 12

2 Baemin 14

IV MÔ TẢ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG 15

V GIỚI THIỆU SỰ KIỆN “6.6 MUỐN ĂN GÌ? SHOPEE x MONO LO” 16

1 Giới Thiệu Chung 16

a) Slogan: 16

b) Thông điệp truyền tải: 17

c) Sứ mệnh 17

d) Điểm nổi bật của sự kiện: 18

e) Thời gian diễn ra sự kiện 18

f) Cách thức tham gia: 18

2 Những Quảng Cáo Đã Thực Hiện 18

a) Đầu tiên là chiến dịch Shopee-Food và chiến dịch Vạn Năng “đánh úp” đối với 3 thành phố lớn 18

b) Chiến dịch thứ 2 là sự kết hợp giữa Shopeefood x Mono tạo ra một cột mốc đáng nhớ c) Shopeefood chi “mạnh tay” cho loạt biển quảng cáo ngoài trời ở vị trí đắc địa 20 3 Kết Quả Sự Kiện 21

a) Về doanh thu: 21

b) Về các ưu đãi: 21

c) Về hoạt động giải trí: 21

VI ƯU ĐIỂM 22

VII NHƯỢC ĐIỂM 23

VIII BÀI HỌC 24

IX Kết Luận 25

L i M Đ u ời Mở Đầu ở Đầu ầu

Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, cùng với sự thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng,dịch vụ giao nhận thực phẩm trực tuyến đã và đang trở thành một xu hướng tất yếu Nắm bắtđược xu hướng này, ShopeeFood - ứng dụng đặt món ăn trực tuyến thuộc tập đoàn Shopee - đãnhanh chóng khẳng định vị thế của mình trên thị trường Việt Nam với tốc độ tăng trưởng ấntượng Nhờ chiến lược marketing hiệu quả, đặc biệt là các hoạt động quảng cáo sáng tạo và thuhút, ShopeeFood đã thành công trong việc thu hút lượng lớn khách hàng và tạo dựng thương hiệumạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng

Bài tiểu luận này sẽ phân tích hoạt động quảng cáo của ShopeeFood dưới góc nhìn của Lý thuyếtQuảng cáo, nhằm đánh giá hiệu quả và những điểm nổi bật trong chiến lược marketing củathương hiệu này Qua đó, bài tiểu luận cũng sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho các doanhnghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt là dịch vụ giao nhận thực phẩm,trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả và phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùngViệt Nam

Lý do lựa chọn đề tài: ShopeeFood là một trong những thương hiệu giao nhận thực phẩm trực

tuyến thành công nhất tại Việt Nam, với lượng người dùng đông đảo và tốc độ phát triển ấntượng Chiến lược quảng cáo của ShopeeFood được đánh giá cao bởi sự sáng tạo, hiệu quả vàkhả năng thu hút khách hàng Phân tích hoạt động quảng cáo của ShopeeFood sẽ giúp chúng tahiểu rõ hơn về chiến lược marketing hiệu quả trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt là dịch

vụ giao nhận thực phẩm

Nội dung phân tích: Sự Kiện “6.6 muốn ăn gì? ShopeeFood x Mono khao” Xác định điểm nổi

bật và sáng tạo trong chiến lược quảng cáo của ShopeeFood Bài học kinh nghiệm từ hoạt độngquảng cáo của ShopeeFood cho các doanh nghiệp khác

Phương pháp nghiên cứu: Thu thập dữ liệu từ các nguồn chính thức như báo cáo tài chính,

website, fanpage của ShopeeFood, Phân tích dữ liệu bằng các phương pháp thống kê và nghiêncứu thị trường Tham khảo các tài liệu, bài báo, nghiên cứu liên quan đến hoạt động quảng cáocủa ShopeeFood và các thương hiệu khác trong lĩnh vực giao nhận thực phẩm trực tuyến

Lời Cảm Ơn: Xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Chí Hùng đã hướng dẫn và góp ý cho bài

tiểu luận này Xin cảm ơn sự quan tâm của quý độc giả dành cho bài viết

I GIỚI THIỆU NGHIỆP DOANH SHOPEEFOOD

ShopeeFood là ứng dụng đặt món ăn và giao đồ uống trực tuyến, được phát triển bởi Shopee tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á Tiền thân của ShopeeFood là NowFood,thuộc sở hữu của Foody Vào ngày 18 tháng 8 năm 2021, NowFood chính thức đổi tên thànhShopeeFood và được tích hợp vào ứng dụng Shopee

-a) Lịch sử hình thành và quá trình phát triển:

 Giai đoạn khởi đầu:

Tháng 7 năm 2016: DeliveryNow ra mắt tại Việt Nam

Tháng 2 năm 2017: SEA, công ty mẹ của Shopee, mua lại Foody, công ty sở hữu DeliveryNow.Tháng 5 năm 2017: Sea Group ra mắt ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến Now.vn tại Việt Nam.Ứng dụng này hoạt động độc lập, không liên kết với Shopee

Tháng 11 năm 2017: Now.vn mở rộng sang thị trường Thái Lan

 Giai đoạn phát triển:

Tháng 8 năm 2020: Sea Group chính thức sáp nhập Now.vn vào Shopee, đổi tên thànhShopeeFood

Tháng 9 năm 2020: ShopeeFood triển khai dịch vụ tại Indonesia

Tháng 3 năm 2021: ShopeeFood ra mắt tại Malaysia

Tháng 7 năm 2021: ShopeeFood mở rộng sang Philippines

Tháng 11 năm 2021: ShopeeFood ra mắt tại Singapore

Tháng 3 năm 2022: ShopeeFood triển khai dịch vụ tại Brazil

 Giai đoạn hiện tại:

Tháng 6 năm 2024: ShopeeFood đã có mặt tại 7 quốc gia Đông Nam Á và Brazil, trở thành mộttrong những dịch vụ đặt thức ăn trực tuyến lớn nhất khu vực Ứng dụng cung cấp đa dạng cácmón ăn từ nhiều nhà hàng, quán ăn khác nhau, đáp ứng nhu cầu ẩm thực phong phú của người

dùng ShopeeFood liên tục triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn, thu hútlượng lớn khách hàng sử dụng dịch vụ Hãng cũng chú trọng vào việc phát triển hệ thống giaohàng nhanh chóng, tiện lợi, đảm bảo chất lượng món ăn khi đến tay khách hàng.

b) ShopeeFood cung cấp đa dạng dịch vụ:

 Đặt đồ ăn trực tuyến:

Đa dạng món ăn từ nhiều nhà hàng, quán ăn uy tín

Giao hàng nhanh chóng trong vòng 30 phút (Now) hoặc 45 phút (Tiết Kiệm)

Nhiều ưu đãi, mã giảm giá, voucher tiết kiệm chi phí

Thanh toán dễ dàng qua tiền mặt, thẻ, ví ShopeePay

Đánh giá, phản hồi về chất lượng món ăn và dịch vụ

 Đi chợ Online - Mart:

Mua thực phẩm, nhu yếu phẩm thiết yếu tại các cửa hàng uy tín

Giao hàng nhanh chóng, đảm bảo chất lượng sản phẩm

Thanh toán dễ dàng, đa dạng phương thức

Tiết kiệm thời gian, công sức mua sắm

 Đặt thuốc:

Mua thuốc online tại các nhà thuốc uy tín

Giao thuốc nhanh chóng, an toàn

Tư vấn y dược miễn phí từ dược sĩ

Thanh toán dễ dàng, đa dạng phương thức

Tiết kiệm thời gian, công sức đi mua thuốc

 Gửi hàng hóa:

Gửi bưu kiện, tài liệu, đồ đạc nhanh chóng, tiện lợi

Đa dạng hình thức giao hàng: Now, Tiết Kiệm, Hỏa Tốc

Theo dõi hành trình bưu kiện trực tiếp trên ứng dụng

Phí dịch vụ cạnh tranh, nhiều ưu đãi

 Ngoài ra, ShopeeFood còn có:

ShopeeFood Club: Chương trình tri ân khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi đặc quyền

Mini Game & Livestream: Giải trí, nhận quà tặng hấp dẫn

B4: Tìm kiếm món ăn hoặc nhà hàng yêu thích

B5: Chọn món ăn và thêm vào giỏ hàng

B6: Chọn hình thức thanh toán và đặt hàng

B7: Theo dõi trạng thái đơn hàng và nhận món

II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

a) Tổng Quan Thị Trường Online Food Delivery Tại Đông Nam Á

Theo báo cáo thị trường giao đồ ăn trực tuyến năm 2023 của Momentum Works, tính đến cuốinăm 2022 So với cùng kỳ năm trước, tổng giá trị hàng hóa (GMV) trên các nền tảng giao đồ ăntrực tuyến tại Đông Nam Á chỉ tăng trưởng 5%, đạt 16.3 tỉ USD

Tổng giá trị hàng hóa (GMV) thị trường giao đồ ăn trực tuyến (Online Food Delivery) tại Đông

Nam Á giai đoạn 2018 – 2022.

Ngành giao đồ ăn trực tuyến Đông Nam Á đang bùng nổ với tốc độ tăng trưởng GMV và ba thịtrường dẫn đầu chính là Philippines, Malaysia và Việt Nam Động lực thúc đẩy sự tăng trưởngphi mã này chính là chiến lược mở rộng thị trường đầy quyết liệt của hai "ông lớn" trong ngành:Grab và ShopeeFood, đặc biệt là tại thị trường Việt Nam

 Dự Báo Xu Hướng Phát Triển Thị Trường Online Food Delivery Tại Đông Nam Á Từ Năm 2023 – 2027

Theo báo cáo ASEAN Online Food Delivery của Statista vào tháng 8/2023, các chuyên gia đưa

ra dự báo xu hướng phát triển đầy hứa hẹn của thị trường giao hàng trực tuyến Đông Nam Átrong giai đoạn từ năm 2023 đến 2027 như sau:

Ngành giao đồ ăn trực tuyến Đông Nam Á đang bùng nổ với tốc độ tăng trưởng phi mã, dự kiếnđạt doanh thu 30.12 tỷ USD vào cuối năm 2023, đánh dấu mức tăng trưởng 26.6% ấn tượng sovới cùng kỳ năm trước Đà tăng trưởng này sẽ tiếp tục được duy trì trong giai đoạn 2023 - 2027,với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) dự kiến đạt 17.25%, đưa thị trường đạt giá trị 56.92 tỷUSD vào năm 2027

Nổi bật trong bức tranh thị trường giao đồ ăn trực tuyến Đông Nam Á, mảng dịch vụ giao hàngtạp hóa sẽ chiếm tỉ trọng lớn nhất với giá trị thị trường dự kiến đạt 18.79 tỉ USD vào cuối năm

2023 Sức tăng trưởng mạnh mẽ của mảng này được dự đoán sẽ tiếp tục bùng nổ trong năm 2024với mức tăng trưởng 28.8% Dự báo năm 2023, mỗi người dân khu vực sẽ chi trung bình 167.2USD (khoảng 4 triệu đồng) cho dịch vụ giao hàng tạp hóa Đến năm 2027, phân khúc dịch vụgiao bữa ăn sẽ có lượng người dùng đạt khoảng 162.1 triệu người

 Dự Báo Doanh Thu Và Tốc Độ Tăng Trưởng Của Thị Trường Online Food Delivery Tại 11 Quốc Gia Đông Nam Á, Từ Năm 2023 – 2027

Quốc gia Doanh thu 2023

Bảng 2.1 Dự báo doanh thu và tốc độ tăng trưởng của thị trường Online Food Delivery tại các quốc gia (2023 - 2027).

Qua đó, ta thấy tổng doanh thu dự kiến của thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam trong năm

2023 xếp thứ 5 giữa các quốc gia Đông Nam Á, sau Indonesia, Philippines, Thái Lan vàMalaysia Nhưng có tốc độ tăng trưởng so với cùng kỳ năm trước xếp thứ 3 và tỷ lệ tăng trưởnghàng năm kép (CAGR) giai đoạn năm 2023 – 2027 chỉ xếp sau Indonesia Sở hữu quy mô dân sốthuộc top đầu Đông Nam Á, Việt Nam được xem là "miền đất hứa" cho thị trường giao đồ ăntrực tuyến với tiềm năng phát triển bùng nổ trong những năm tới

b) Tổng Quan Thị Trường Online Food Delivery Tại Việt Nam.

Theo báo cáo của tập đoàn IMARC, quy mô thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam đã đạtmức 847,1 triệu USD vào năm 2023 Tập đoàn IMARC kỳ vọng thị trường sẽ đạt 2.918,3 triệuUSD vào năm 2032, đạt tốc độ tăng trưởng (CAGR) là 14,3% trong giai đoạn 2024 - 2032 vàđược thúc đẩy bởi một số yếu tố sau đây:

 Sự tiện lợi và dễ tiếp cận: Sự tiện lợi, dễ dàng tiếp cận cùng sự phát triển của công nghệ và

thói quen mới trong dịch Covid-19 đã thúc đẩy thị trường giao đồ ăn Việt Nam bùng nổ.Khách hàng ưa chuộng đặt đồ ăn online vì sự minh bạch (so sánh giá cả, thực đơn dễ dàng)

và tiện lợi (tiết kiệm thời gian, công sức)

 Sự đa dạng trên các nền tảng giao đồ ăn trực tuyến: Với sự đa dạng và tiện lợi của các

nền tảng giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam Từ món Việt đến Á, Âu, đa dạng món ăn trênapp giao đồ ăn thỏa mãn mọi sở thích Khách hàng không tốn thời gian di chuyển, dễ dàngkhám phá ẩm thực mới, thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến

 Nhu cầu cải thiện hiệu quả hoạt động của nhà bán hàng: Bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu

tiện lợi của người tiêu dùng, thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam còn sôi động bởimột động lực "hút" không kém là nâng tầm hiệu quả hoạt động cho các đơn vị kinh doanh.Tối ưu thời gian nhân viên: Giảm tiếp nhận đơn qua điện thoại, tập trung phục vụ khách hàngtại chỗ Tăng doanh thu: Bán hàng 24/7, thu hút khách hàng mới, tận dụng "giờ chết"

 Nhu cầu khắc phục tính bất ổn khi phục vụ khách hàng qua telesale và bán hàng trực tiếp: Hệ thống đặt hàng trực tuyến mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp dịch vụ ăn uống,

giúp họ: Phân loại khách hàng qua dựa trên tần suất, sở thích và nội dung đơn hàng, doanhnghiệp có thể xây dựng các chiến lược marketing chính xác và tiết kiệm Và chuẩn hóa quytrình khi hệ thống tự động hóa giúp giảm thiểu sai sót, hủy đơn do thời gian chờ hay phongcách phục vụ không đồng nhất, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

 Giải pháp quản lý đơn hàng trực tuyến: Việc xây dựng một hệ thống đặt hàng và giao

hàng trực tuyến không hề đơn giản vì tự xây dựng hệ thống tốn kém chi phí phát triển, bảotrì, marketing Doanh nghiệp F&B ưu tiên hợp tác nền tảng giao hàng online trung gian nhưGrabFood, Now, ShopeeFood để tiết kiệm chi phí, tối ưu nguồn lực

 Nhân khẩu học: Theo Tổng cục Thống kê dân số Việt Nam, nhóm dân số trong độ tuổi từ

15-59 tuổi chiếm 62,2% năm 2023 và nhóm này ưa chuộng sự tiện lợi, nhanh chóng và có xu

hướng sử dụng công nghệ cao, dẫn đến nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ giao đồ ăn trựctuyến.

Dự Báo Xu Hướng Phát Triển Thị Trường Online Food Delivery Tại Việt Nam Từ Năm

2023 - 2027.

Theo Statista, thị trường giao hàng trực tuyến tại Việt Nam giai đoạn 2023 - 2027 sẽ phát triểntheo xu hướng sau:

 Thị Trường:

Doanh thu dự kiến đạt 538,4 triệu USD năm 2023, tăng 19,4% so với năm ngoái

Doanh thu tiếp tục tăng trưởng với tốc độ CAGR 5,93% từ năm 2023 đến năm 2027, tươngđương mức doanh thu 678 triệu USD năm 2027

Số lượng người dùng dự kiến đạt 19,5 triệu người năm 2027, với tỷ lệ thâm nhập 19%

Doanh thu bình quân đầu người dự kiến: 33,44 USD

 Các Thương Hiệu Online Food Delivery Phổ Biến Nhất Tại Việt Nam.

Theo báo cáo của Statista về các ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến được nhiều người sử dụng nhấtnăm 2022, ShopeeFood là nền tảng Food Delivery được nhiều người sử dụng nhất, tiếp đến làGrabFood, BeFood, Gojek và các thương hiệu khác

Các ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến được nhiều người sử dụng nhất

Tóm lại, qua các thống kê từ Momentum Works, Statista và IMARC đã cho thấy thị trường giao

đồ ăn trực tuyến tại Đông Nam Á nói chung và thị trường Việt Nam nói riêng đang chứng kiến

sự tăng trưởng bùng nổ với tiềm năng to lớn nhờ vào nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùngcùng sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và sự thay đổi thói quen mua sắm chính là nhữngđộng lực chính thúc đẩy thị trường Doanh nghiệp cần có chiến lược phù hợp để đáp ứng ngườitiêu dùng, cạnh tranh hiệu quả và nắm bắt cơ hội trong thị trường đầy hứa hẹn này

1 GrabFood

GrabFood là app đặt đồ ăn nhanh chóng và tiện lợi, là một trong những nhánh dịch vụ của Grabbên cạnh GrabCar, GrabBike và GrabExpress GrabFood còn mở cho các nhà hàng, quán ăn mộtkênh bán hàng vô cùng tiềm năng đồng thời giúp các tài xế công nghệ có thể linh hoạt tăng thunhập của mình Giúp kết nối hàng triệu khách hàng với hàng triệu Đối tác tài xế, Đối tác nhàhàng và Đối tác kinh doanh

GrabFood ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu trong những năm qua, khẳng định vịthế là nền tảng giao đồ ăn hàng đầu tại Đông Nam Á

 Doanh thu thuần:

2020 và 2021: Biến động không đáng kể, đạt khoảng 3.500 tỷ đồng

2022: Tăng mạnh lên gần 7.000 tỷ đồng

 Lợi nhuận sau thuế:

2020: Lãi hơn 300 tỷ đồng

2021: Giảm gần 230%

2022: Quay lại lãi khoảng 210 tỷ đồng

Trong quý 3/2023 với doanh thu tăng 61% đạt 615 triệu USD, chậm lại so với mức tăng ba con

số trong những năm qua Kết thúc 9 tháng đầu năm 2023, doanh thu lũy kế của Grab đạt 1,7 tỉUSD, tăng 83% so với cùng kỳ năm trước Khấu trừ chi phí, công ty này báo lỗ 496 triệu USDsau 9 tháng đầu năm nay, trong khi cùng kỳ năm trước bão lỗ hơn 1,3 tỉ USD

Trong cuộc phỏng vấn với Nikkei Asia, Giám đốc tài chính của Grab - ông Peter Oey nói đếnviệc công ty đang phấn đấu có dòng tiền dương như những mục tiêu tài chính cần hướng tới tiếptheo, dự kiến sẽ là thời điểm cuối năm 2024

GrabFood vẫn là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất với tỷ lệ 49% ShopeeFood bứt phá mạnh

mẽ sau đợt giảm vào quý trước, theo sát đối thủ với tỷ lệ 45%

a) Lợi thế của GrabFood so với ShopeeFood

 GrabFood với số lượng tài xế lên đến khoảng 120.000, có mặt tại 19 tỉnh thành phố lớn trảidài từ Nam vào Bắc, giúp hãng thuộc TOP đầu trong cuộc đua thị phần giao đồ ăn trực tuyến.Luân chuyển loại hình hoạt động từ GrabBike sang GrabFood cũng phần nào thúc đẩy các

mô hình F&B yên tâm hơn vì không lo thiếu tài xế vào giờ cao điểm

 GrabFood đã có sẵn lượng khách hàng tiềm năng, dễ tiếp cận và thu hút người dùng.GrabFood cũng hưởng lợi từ uy tín của thương hiệu mẹ, tạo dựng niềm tin với khách hàng vềchất lượng dịch vụ

 Ngoài ra, GrabFood hiểu được khách hàng và mang đến sự tiện lợi cho khách hàng khi thanhtoán GrabFood sở hữu mạng lưới đối tác nhà hàng, quán ăn rộng khắp, đa dạng về món ăn

và thương hiệu Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm được món ăn yêu thích với nhiều lựachọn phong phú.Và việc đảm bảo giao hàng nhanh chóng đem đến món ăn còn nóng khi đếntay khách hàng là một điều trọng yếu của GrapFood

 GrabFood còn giữ chân khách hàng bằng cách tung nhiều chương trình khuyến mãi ưu đãicho các khách hàng giúp tăng danh thu cho ứng dụng