Bên cạnh đó, quá trình ra quyết định hay các yếu tố của môi trường kinh doanh đã tạo những cơ hội và nguy cơ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, vì vậy việc đề phòng và
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC RỦI RO TẠI
SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC RỦI RO TẠI DOANH NGHIỆP
Cho đến nay, chưa có được định nghĩa thống nhất về rủi ro Với những trường phái khác nhau, các tác giả đưa ra những định nghĩa rủi ro khác nhau Những định nghĩa này rất phong phú và đa dạng, nhưng tập trung lại có thể chia thành hai trường phái lớn: trường phái truyền thống (trường phái tiêu cực) và trường phái trung hòa
Theo trường phái truyền thống: “Rủi ro là những điều không lành, không tốt, bất ngờ xảy đến” (Theo từ điển Tiếng Việt xuất bản năm 1995) hay “Rủi ro là sự không may” (Theo cố GS Nguyễn Lân) Ngoài ra, trong lĩnh vực kinh doanh, tác giả Hồ Diệu định nghĩa “Rủi ro là sự tổn thất về tài sản hay giảm sút lợi nhuận thực tế so với lợi nhuận dự kiến” Bên cạnh đó, nhiều doanh nhân và nhà nghiên cứu cho rằng: “Rủi ro là những bất trắc ngoài ý muốn xảy ra trong quá trình sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp, tác động xấu đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp” Như vậy, theo cách nghĩ truyền thống thì “Rủi ro là những thiệt hại, mất mát, nguy hiểm hoặc các yếu tố liên quan đến nguy hiểm, khó khăn, hoặc điều không chắc chắn có thể xảy ra cho con người”
Có thể nói, rủi ro xảy ra ngày càng dưới nhiều hình thức đa dạng Vì vậy con người cũng phải tích cực nghiên cứu về rủi ro và các biện pháp phòng tránh rủi ro Qua đó, quan điểm của con người về rủi ro đã có sự thay đổi tích cực hơn, họ cho rằng rủi ro có thể gây ra thiệt hại nhưng không có nghĩa là không thể phòng tránh được Chẳng hạn như một số quan điểm theo trường phái trung hòa: “Rủi ro là sự bất trắc có thể đo lường được” (Frank Knight) hay tác giả Irving Prefer cho rằng “Rủi ro là một tổng hợp những ngẫu nhiên có thể đo lường được bằng xác suất” Diễn giải một cách đầy đủ hơn về rủi ro và nguy cơ rủi ro, các tác giả
C.Authur William, Jr.Micheal, L.Smith đã viết: “Rủi ro là sự biến động tiềm ẩn ở
5 những kết quả Rủi ro có thể xuất hiện trong hầu hết mọi hoạt động của con người Khi có rủi ro, người ta không thể dự đoán được chính xác kết quả Sự hiện diện của rủi ro gây nên sự bất định Nguy cơ rủi ro phát sinh bất cứ khi nào một hành động dẫn đến khả năng được hoặc mất không thể đoán trước” Như vậy, theo trường phái trung hòa: “Rủi ro là sự bất trắc có thể đo lường được Rủi ro vừa mang tính tích cực, vừa mang tính tiêu cực Rủi ro có thể mang đến những tổn thất, mất mát, nguy hiểm,… cho con người, nhưng cũng có thể mang đến những cơ hội” Tóm lại theo khái quát: “Rủi ro là bất cứ sự không chắc chắn nào có thể là nguy cơ đối với khả năng thực hiện thành công mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp”
2.1.2.1 D ựa vào tính chất của rủi ro
Có thể chia làm 2 loại:
- Rủi ro thuần túy: là những rủi ro dẫn đến những thiệt hại, mất mát, tổn thất… mà không có cơ hội kiếm lời Rủi ro này có nguyên nhân từ những mối đe dọa nguy hiểm luôn rình rập như những hiện tượng tự nhiên bất lợi hoặc những hình ảnh sơ ý, bất cẩn của con người hoặc là những hành động xấu của người khác gây ra Khi có rủi ro thuần túy xảy ra thì cả tổ chức và cá nhân hoặc xã hội sẽ bị mất mát, thiệt hại về tài sản cũng như tinh thần
- Rủi ro suy đoán: còn được gọi là rủi ro suy tính hay rủi ro đầu cơ Đây là loại rủi ro gắn liền với khả năng thành bại trong hoạt động đầu tư, kinh doanh Khi thực hiện một hoạt động sản xuất kinh doanh có ba tình huống xay ra: có thể lãi, hòa hoặc lỗ vốn Những tác động bất lợi của môi trường kinh doanh, những quyết định sai lầm, những sai sót trong hệ thống quản trị,… là những nguyên nhân lỗ vốn trong kinh doanh Lỗ trong kinh doanh hay thất bại đầu tư nhưng không tiên lượng được là biểu hiện của rủi ro suy đoán Tuy nhiên, rủi ro suy đoán có mặt hấp dẫn nào đó
2.1.2.2 Theo ph ạm vi ảnh hưởng
- Rủi ro cơ bản: rủi ro không thể đa dạng hóa, tức rủi ro này không thể né tránh, rủi ro thị trường Đây là những rủi ro nảy sinh từ những tác động to lớn của thị trường thường nằm ngoài sự kiểm soát của doanh nghiệp và không thể giảm thiểu được bằng cách đa dạng hóa Hậu quả của rủi ro này rất nghiêm trọng, khó lường, có ảnh hưởng đến cộng đồng và toàn xã hội Hầu hết các rủi ro này đều xuất phát từ tác động thuộc về kinh tế, chính trị, xã hội
- Rủi ro riêng biệt: rủi ro đặc trưng, rủi ro có thể đa dạng hóa Đây là những rủi ro xảy ra trong phạm vi hẹp, mang tính riêng biệt, cá thể và phân chia, giảm thiểu được bằng cách đa dạng hóa Rủi ro này xuất phát từ những biến cố chủ quan và khách quan của từng cá nhân, tổ chức, nó vừa nằm ngoài vừa nằm trong suy nghĩ và hành vi của con người Loại rủi ro này chỉ ảnh hưởng đến lợi ích của từng cá nhân hoặc tổ chức
2.1.2.3 Theo đối tượng rủi ro
- Rủi ro tài sản: nhà xưởng bị cháy, hàng hóa mất mát,…
- Rủi ro về nhân lực: người bị thương hoặc tử vong, chảy máu chất xám,…
- Rủi ro về trách nhiệm pháp lý: chịu trách nhiệm pháp lý về việc gây ô nhiễm môi trường từ việc xử lý chất thải hoặc tác hại của sản phẩm gây ra cho người tiêu dùng,…
2.1.2.4 Theo ho ạt động kinh doanh
- Rủi ro quản lý: là những rủi ro gắn liền với những sai lầm về chiến lược, sách lược, chính sách kinh doanh và những quyết định thiếu sáng suốt của nhà quản trị Loại rủi ro này ảnh hưởng khá nặng nề đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
- Rủi ro chuyên môn nghiệp vụ: trong quá trình tác nghiệp, trên cơ sở chuyên môn của mình có thể xảy ra những bất trắc, sai lầm, sơ suất,… do chủ quan hoặc do thiếu kiến thức, kinh nghiệm kinh doanh gây ra những thiệt hại về tài sản, tiền bạc, lợi ích, cơ hội kinh doanh
2.1.3 Nguyên tắc về công tác rủi ro tại doanh nghiệp
- Không chấp nhận rủi ro không cần thiết
- Ra các quyết định rủi ro ở cấp thích hợp
- Chấp nhận rủi ro khi lợi ích nhiều hơn chi phí
- Xử lý từng rủi ro, từ ưu tiên cao nhất
- Hướng vào mục tiêu, thực hiện mục tiêu đã được xác định một cách hiệu quả nhất
- Gắn với trách nhiệm của nhà quản trị
- Đưa quản trị rủi ro vào vận hành và hoạch định
2.1.4 Bản chất của việc nghiên cứu công tác rủi ro tại doanh nghiệp
Rủi ro là thiệt hại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp do công tác quản trị doanh nghiệp không thể nắm bắt đầy đủ, chính xác, kịp thời những thông tin để đưa ra những quyết định phòng ngừa hoặc giảm đến mức thấp nhất thiệt hại đó Vì vậy, để đánh giá trước rủi ro cần xác định mức độ thiệt hại có thể xảy ra kèm theo xác suất của chúng, điều này phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố Trên thực tế, các doanh nghiệp cần nhận thức rằng làm kinh doanh luôn phải đối mặt với rủi ro và cần coi rủi ro như đối tượng quan trọng trong quá trình hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, bản chất của rủi ro chính là những thiệt hại gắn liền với khả năng nắm bắt thông tin không đầy đủ và thiếu chính xác trong hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó, nhiệm vụ của công tác rủi ro sẽ là quá trình nhận biết sớm các rủi ro, đánh giá đúng đắn những hậu quả cũng như sự thử thách của các doanh nghiệp trong quá trình kiểm soát và khắc phục rủi ro.
2.1.5 Mục đích và ý nghĩa của việc nghiên cứu công tác rủi ro tại doanh nghiệp
Mục đích chung của việc nghiên cứu công tác rủi ro là đảm bảo rủi ro trong phạm vi doanh nghiệp có thể chấp nhận được và các mục tiêu, chính sách ban đầu của doanh nghiệp cần phải được tôn trọng Thêm vào đó, việc nghiên cứu công tác rủi ro nhằm giúp doanh nghiệp có thể nhận dạng rủi ro, phân tích đo lường và tổ chức thực hiện kiểm soát khi rủi ro xuất hiện Ngoài ra, việc nghiên cứu này còn tạo điều kiện xây dựng khuôn khổ cho việc thực hiện kế hoạch tương lai có tính nhất quán và tăng cường năng lực trong việc ra quyết định lập kế hoạch
2.1.5.2 Ý nghĩa Ý nghĩa lớn nhất của việc nghiên cứu công tác rủi ro là khai phá những rủi ro tiềm ẩn, biến chúng trở thành những rủi ro có thể nhận diện, song song đó là việc phân tích và đưa ra giải pháp hợp lý để đối phó với những rủi ro ấy Có thể nói, việc nghiên cứu công tác rủi ro đóng vai trò hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp Điều này đồng nghĩa với việc góp phần bảo vệ và đóng góp những giá trị tăng thêm cho doanh nghiệp thông qua những ý nghĩa quan trọng như: bảo đảm có được trạng thái an toàn, biến những rủi ro thành lợi thế để tìm kiếm lợi nhuận, giảm thiểu những sai sót trong mọi khía cạnh của doanh nghiệp, bảo vệ và tăng cường tài sản cũng như hình ảnh của doanh nghiệp hay phát triển và hỗ trợ nguồn nhân lực, nền tảng tri thức của doanh nghiệp
2.1.6 Tầm quan trọng của việc nghiên cứu công tác rủi ro tại doanh nghiệp
Trong hoạt động kinh doanh, đa số các doanh nghiệp đều đặt ra mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, đồng thời tối thiểu hóa rủi ro Để đạt được mục tiêu đó, yêu cầu đặt ra cho các nhà quản trị là phải nâng cao nhận thức về rủi ro cũng như khả năng ứng phó, đề xuất giải pháp phù hợp để quản lý và phòng ngừa rủi ro trong toàn doanh nghiệp Những bài học thất bại của các doanh nghiệp khi không quan tâm đến công tác rủi ro cũng góp phần khuyến khích mỗi doanh nghiệp cần phải chú
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHÂU Á
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TBWA VIỆT NAM
TBWA\ Worldwide là công ty quảng cáo độc lập tư nhân, thành viên tập đoàn Omnicom Group nổi tiếng có trụ sở chính đặt tại New York Đến nay, TBWA có nhiều văn phòng đặt tại 16 thành phố ở các quốc gia khác nhau và Việt Nam là một trong những quốc gia đó Có thể nói, tập đoàn TBWA đã đưa triết lý sáng tạo vào thị trường Việt Nam, mang lại thành công cho một số thương hiệu như Larue, Vinamilk, Standard Charter Bank thông qua TBWA Việt Nam , công ty quảng cáo sáng tạo được thành lập năm 2006 TBWA Việt Nam mang đến các giải pháp tiếp thị và dịch vụ truyền thông cho mọi lĩnh vực, bao gồm nhóm 4 công ty với 15 văn phòng tại 12 thành phố, bao gồm:
- TBWA Việt Nam: Tư vấn truyền thông, xây dựng chiến lược, phát triển ý tưởng sáng tạo cho kênh truyền thông đại chúng và kênh kỹ thuật số
- Biztequila\: Quan hệ công chúng, tổ chức sự kiện, hoạt động kích hoạt thương hiệu, tiếp thị thử nghiệm
- CPM: Tiếp thị tại kênh phân phối, kênh bán lẻ, khách hàng bí ẩn, dịch vụ chăm sóc khách hàng, bán hàng qua điện thoại
- Focus: Dữ liệu và tiếp thị trực tiếp
NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC RỦI RO TẠI CÔNG
NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC RỦI RO TẠI BIZTEQUILA\
Có thể nói, các yếu tố như tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thất nghiệp, lãi suất ngân hàng đều ảnh hưởng trực tiếp đến các doanh nghiệp nói chung cũng như Công ty cổ phần Châu Á Doanh thương Biztequila\ nói riêng
Vào thời kỳ tăng trưởng kinh tế trong những năm gần đây, nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng tăng cao, đặc biệt là nhu cầu về dịch vụ quảng cáo đến từ các tổ chức kinh doanh khi họ muốn phát triển thêm các sản phẩm mới và xâm nhập thị trường mới
Hình 4-1: Tốc độ tăng trưởng GDP theo quý năm 2015 – 2016
Theo số liệu trên, ta thấy mức tăng trưởng năm 2016 là 6,21%, tuy thấp hơn mức tăng 6,68% của năm 2015 và không đạt mục tiêu tăng trưởng 6,7% đã đề ra, nhưng bối cảnh trong nước gặp nhiều khó khăn do thời tiết, môi trường diễn biến phức tạp thì mức tăng trưởng này coi như là một thành công Có thể thấy rõ GDP trong quý 4 vượt lên mức 6,68%, cao nhất trong năm và Việt Nam vẫn là một trong những nước có nền kinh tế tăng trưởng nhanh nhất châu Á Theo dự đoán của Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB), GDP Việt Nam năm 2017 sẽ là 6,5% và năm 2018 là 6,7%, đặc biệt tăng trưởng ngành dịch vụ vì lượng vốn khá mạnh trong năm 2016
Về cơ cấu kinh tế năm 2016, khu vực dịch vụ chiếm tỷ trọng cao nhất với 40,92%, theo sau là khu vực công nghiệp xây dựng chiếm 32,72%, nông lâm nghiệp thủy sản chiếm 16,32% và cuối cùng khu vực thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 10,04% tỷ trọng
Như vậy qua số liệu trên, ngành dịch vụ đang chiếm lợi thế và sự phát triển của nền kinh tế sẽ có mối quan hệ mật thiết đối với hoạt động quảng cáo của
Hình 4-2: Cơ cấu kinh tế Việt Nam năm 2016
Biztequila\ GDP tăng đều qua các năm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có nhu cầu chi tiêu mạnh hơn về dịch vụ quảng cáo, thực tế cho thấy trong những năm gần đây Biztequila\ đã nhận rất nhiều hợp đồng quảng cáo, tổ chức sự kiện lên đến tiền tỷ, cụ thể tổng doanh thu của Biztequila\ năm 2016 đạt gần 81 tỷ đồng Ngoài ra, nền kinh tế tăng trưởng không chỉ tạo cơ hội cho Biztequila\ tăng cao hơn về doanh thu, lợi nhuận mà còn giúp công ty mở rộng thị phần kinh doanh Tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến thách thức lớn đối với công ty toàn cầu Biztequila\ khi phải đối đầu với các công ty quảng cáo địa phương như Square Group, Golden, Đất Việt,… dự đoán trong tương lai sẽ diễn ra trong cục diện vừa cạnh tranh vừa hợp tác Ngược lại, khi tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm sút, điều này sẽ tạo nên sự biến động trong doanh thu Biztequila\ nói riêng và ngành quảng cáo nói chung, công ty sẽ giảm bớt vốn đầu tư, cắt giảm biên chế, thất nghiệp tăng, kéo theo đó là ảnh hưởng đến các hoạt động Marketing của doanh nghiệp khách hàng
4.1.1.2 Môi trường tự nhiên Đối với Biztequila\, hệ thống các yếu tố tự nhiên sẽ ảnh hưởng đến đầu vào cần thiết cho nhà cung ứng, đặc biệt gây ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động tổ chức sự kiện của công ty Có thể nói, các yếu tố ảnh hưởng rõ rệt nhất từ môi trường tự nhiên đối với công ty chính là thời tiết, khí hậu và các vấn đề về ô nhiễm môi trường, đặc biệt khi các sự kiện dự định tổ chức ở không gian ngoài trời
Vì tổ chức sự kiện là dịch vụ trọng tâm của công ty nên việc xem xét thời tiết để tiến hành công việc là điều vô cùng cần thiết, nó quyết định trực tiếp đến khả năng thành công khi sự kiện được diễn ra Ở Việt Nam, thời tiết mang tính quy luật rõ nét ở hai miền khác nhau, miền Bắc (bao gồm các tỉnh, thành phố từ Thừa Thiên Huế trở ra) có bốn mùa rõ rệt: xuân, hạ, thu, đông và mỗi mùa có đặc điểm thời tiết đặc trưng; miền Nam (gồm các tỉnh thành phố từ Đà Nẵng trở vào) có hai mùa rõ rệt là mùa mưa và mùa khô Thêm vào đó, Biztequila\ hoạt động chủ yếu tại khu vực miền Nam nên việc dự đoán thời tiết để quay clip quảng cáo ngoài trời hay tổ chức sự kiện không gặp nhiều khó khăn
Mùa mưa ở miền Nam thường kéo dài từ tháng 4 đến tháng 10, mùa này nhiệt độ cao và đều đặn xuất hiện những cơn mưa rào nhiệt đới diễn ra nhanh chóng Tuy nhiên trong những năm gần đây, do môi trường sinh thái toàn cầu xấu
34 đi làm quy luật thời tiết khí hậu cũng khác trước, nhiều trận bão diễn ra liên tiếp ở các tỉnh Nam Trung Bộ, các tỉnh miền Trung, thậm chí cả Nam Bộ làm tắc nghẽn giao thông và thiệt hại lớn về kinh tế Điển hình vào khoảng thời gian cuối năm
2016 và đầu năm 2017, lượng mưa ở Trung Bộ cao hơn so với trung bình nhiều năm từ 20-40%, miền Trung đón hơn 5 đợt mưa lũ với lượng mưa có nơi 600- 700mm
Sự thay đổi thời tiết, khí hậu đột ngột sẽ là mối đe dọa dẫn đến rủi ro bất ngờ đối với quá trình hoạt động của công ty Một ví dụ minh chứng, vào tháng 10/2016, Biztequila\ đã tổ chức sự kiện lễ kỷ niệm nội bộ cho công ty Prudential , được diễn ra trong một Resort cao cấp sát biển tại Phan Thiết Trước ngày diễn ra sự kiện, khi đội ngũ nhân viên chạy sự kiện của công ty đang set-up sân khấu và các thiết bị âm thanh ánh sáng thì bất ngờ xuất hiện một cơn bão lớn buộc tất cả mọi thứ phải dừng lại, kết quả là sự kiện bị hủy và tổng thiệt hại tài sản lên đến gần 1 tỷ đồng Vì vậy vào giai đoạn mùa mưa trong năm, công ty thường hạn chế lựa chọn địa điểm tổ chức ngoài trời, trừ khi đó là yêu cầu đến từ khách hàng vì mức độ rủi ro khá cao
Vấn đề về ô nhiễm và bảo vệ môi trường luôn được Biztequila\ xem là tiêu chí quan trọng mỗi khi thực hiện dự án quảng cáo hay sự kiện nào đó, công ty sẽ tìm hiểu rõ các vấn đề môi trường liên quan đến địa điểm tổ chức như tiếng ồn, vệ sinh, ô nhiễm, không gian,… để từ đó lập kế hoạch và lựa chọn địa điểm thích hợp Trên thực tế, cộng đồng dân cư và chính quyền nơi diễn ra sự kiện thường có nhận thức nhất định về vấn đề ô nhiễm và bảo vệ môi trường, nhất là bên cho thuê địa điểm tổ chức, điều này sẽ tác động đến việc lựa chọn các chủ đề cũng như hoạt động trong sự kiện của công ty Không chỉ riêng Biztequila\, đa số các công ty sự kiện hiện nay đều thuê dịch vụ dọn dẹp vệ sinh sau khi sự kiện kết thúc để thể hiện ý thức và sự chuyên nghiệp của mình, đặc biệt đối với những địa điểm thường xuyên diễn ra sự kiện như Trung tâm triển lãm SECC, Gem Center, sân vận động
Hoa Lư,… Ngoài ra, nếu không đáp ứng được các yêu cầu tối thiểu về môi trường, xử lý rác thải đơn vị tổ chức sự kiện có thể sẽ không được cấp phép cho việc tổ chức sự kiện
Là công ty thuộc tập đoàn đa quốc gia, điều này vừa là lợi thế nhưng cũng là rào cảo về văn hóa đối với Biztequila\ khi hoạt động tại thị trường Việt Nam Ý tưởng sáng tạo và phong cách làm việc mang tính quốc tế giúp Biztequila\ trở thành công ty chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng Với phương châm hoạt động là tạo ra sự khác biệt, các sản phẩm quảng cáo hay sự kiện của công ty luôn mang phong cách đơn giản nhưng hiện đại, trẻ trung và sáng tạo
Thời gian đầu hoạt động, công ty đã gặp không ít khó khăn về yếu tố văn hóa tại Việt Nam và có bước đi chậm hơn so với các công ty đối thủ Vào giai đoạn nền quảng cáo Việt Nam vẫn chưa phổ biến như hiện nay, quảng cáo hay nhưng thuần kiểu Tây, đầy tính hiện đại trẻ trung thì đa số người tiêu dùng Việt lại không hiểu hết được thông điệp truyền tải, ngược lại quảng cáo thuần kiểu truyền thống thì lại được xem là quê mùa đối với những tiện ích của sản phẩm Những năm sau đó, Biztequila\ bắt đầu quen dần với văn hóa của người Việt, biết kết hợp hài hòa giữa Tây – Ta để tạo ra sản phẩm phù hợp nhất Một trong những sản phẩm nổi bật và tạo tiếng vang của công ty phải kể đến MV quảng cáo “Vươn cao
TIẾN TRÌNH CỦA CÔNG TÁC RỦI RO TẠI BIZTEQUILA\
4.2.1 Nhận dạng rủi ro Đối với công ty Cổ phần Châu Á Doanh thương Biztequila\, nhận dạng rủi ro là quá trình xác định liên tục và có hệ thống các rủi ro, bất định của công ty Trong đó, mối nguy hiểm được xem là các nguyên nhân gây ra rủi ro, tạo điều kiện hoặc làm tăng khả năng rủi ro, và khi xét trong phạm vi của Biztequila\, các mối nguy hiểm chủ yếu nghiêng về đạo đức, ý thức vì phần lớn đều do con người tạo ra, không có quy luật, không thể đo lường chính xác sự cố rủi ro xảy ra và không dễ thay đổi Có rất nhiều phương pháp nhận dạng rủi ro như: phân tích tài chính, thanh tra hiện trường, phân tích tổn thất, tham khảo chuyên gia… nhưng hiện nay Biztequila\ chủ yếu sử dụng phương pháp lưu đồ , tức là dựa vào quy trình hoạt động và liệt kê mối nguy hiểm để nhận dạng rủi ro mà công ty phải đối mặt
Hình 4-3: Quy trình hoạt động tại công ty Biztequila\
Nhận yêu cầu từ khách hàng Lên ý tưởng
Tổ chức thực hiện Thuyết trình kế hoạch Lập kế hoạch và báo giá
Dựa vào quy trình hoạt động của công ty và áp dụng theo phương pháp lưu đồ, Biztequila\ liệt kê được một số mối nguy hiểm như sau:
Bảng 4-1: Nhận dạng danh sách rủi ro của công ty
Bộ phận chịu trách nhiệm
Quá trình hoạt động Mô tả rủi ro
Nhận yêu cầu từ khách hàng
- Chưa nắm rõ thông tin, truyền đạt sai thông tin cho các bộ phận khác
- Thực hiện sai yêu cầu của khách hàng
Quản trị khách hàng & Bộ phận sáng tạo
Lên ý tưởng và hình thành chủ đề
- Chi phí vượt ngân sách
- Phân công nhân sự chưa hợp lý
- Giảm hiệu quả công việc
Bộ phận thực thi Tổ chức thực hiện
- Nhà cung ứng không đáp ứng được yêu cầu công việc
Quản lý team chạy dự án
- Phân bổ thời gian không hợp lý cho từng giai đoạn, thời điểm tổ chức không phù hợp
- Xảy ra thời tiết bất thường ảnh hưởng đến khâu tổ chức
- Thậm chí ảnh hưởng đến tính mạng con người
Qua bảng trên, ta thấy một số mối nguy hiểm tiềm tàng mà công ty gặp phải như thông tin, ý tưởng, phân công nhân sự, nhà cung ứng, thời gian và môi trường thiên nhiên Tương ứng với từng quá trình hoạt động đều xuất hiện mối nguy và rủi ro do các bộ phận khác nhau chịu trách nhiệm Để đi sâu hơn vào các rủi ro này, công ty tiếp tục thực hiện bước đo lường và đánh giá rủi ro được thể hiện ở phần tiếp theo
Sau khi đã liệt kê được danh sách các rủi ro có khả năng xảy ra, Biztequila\ tiếp tục thực hiện quá trình đo lường rủi ro nhằm đánh giá và kiểm soát tổn thất Tần số, xác suất xảy ra biến cố và mức độ tổn thất thiệt hại nếu rủi ro xảy ra là hai nhân tố mà công ty dùng để đo lường rủi ro Căn cứ vào kết quả đo lường, từ đó công ty sẽ đánh giá rủi ro cũng như đánh giá được mức chịu đựng tổn thất của công ty Hiện nay, Biztequila\ đang áp dụng ma trận đánh giá rủi ro để đo lường và đánh giá rủi ro Quy luật ma trận được công ty quy định như sau:
Bảng 4-2: Quy luật ma trận đánh giá rủi ro của công ty
Khả năng xảy ra rủi ro
Mức độ nghiêm trọng của rủi ro (A)
Màu đỏ: Không chấp nhận được
Màu vàng: Cần biện pháp kiểm soát
Màu xanh: Chấp nhận được sau khi xem xét lại
Màu trắng: Chấp nhận được
Dẫn tới tử vong nhiều người hoặc tài sản hư hỏng hoàn toàn
Bị thương tật hoặc bệnh nghề nghiệp vĩnh viễn, tài sản hư hỏng nghiêm trọng
Bị thương nghiêm trọng nhưng không vĩnh viễn, gián đoạn dịch vụ cung cấp dài ngày
Bị thương nhẹ, hư hỏng tài sản nhẹ, gián đoạn quá trình cung cấp dịch vụ trong thời gian ngắn
Hầu như không hư hỏng tài sản hay không ảnh hưởng nhiều đến công việc
Dựa vào quy luật ma trận, Biztequila\ tiếp tục đo lường và đánh giá các rủi ro như sau:
Bảng 4-3: Đo lường và đánh giá rủi ro của công ty
Mối nguy hiểm Đo lường rủi ro Tần suất
Mức độ A-E Chỉ số Mức độ nghiêm trọng
Thông tin 3 C 3C Cần biện pháp kiểm soát Ý tưởng 2 D 2D Chấp nhận được
Phân công nhân sự 4 C 4C Cần biện pháp kiểm soát
Nhà cung ứng 3 B 3B Cần biện pháp kiểm soát
Thời gian 2 C 2C Chấp nhận được sau khi xem xét lại hoạt động
Môi trường thiên nhiên 1 B 1B Chấp nhận được sau khi xem xét lại hoạt động
Dựa vào kết quả đo lường trên, ta thấy rủi ro về tiếp nhận thông tin, phân công nhân sự và nhà cung ứng đang ở mức độ nghiêm trọng cần biện pháp kiểm soát, lần lượt tương ứng với các chỉ số 3C, 4C và 3B Trong nhiều trường hợp, khách hàng chỉ gửi bản tóm tắt yêu cầu qua mail hay truyền đạt thông tin sơ sài nên Biztequila\ sẽ không nắm đủ thông tin và dẫn đến việc xác định sai mục tiêu, hướng đi của dự án Ngoài ra, rủi ro về phân bổ thời gian (chỉ số 2C) và yếu tố môi trường thiên nhiên (chỉ số 1B) nằm ở mức tạm chấp nhận, cần được xem xét lại vì tần suất xuất hiện khá thấp Việc lên ý tưởng không khả thi rất ít khi xảy ra cùng với mức độ nghiêm trọng loại D nên được đánh giá với chỉ số 2D, trường hợp này vẫn có thể chấp nhận được vì tần suất thấp
Sau khi đã đo lường và đánh giá rủi ro, công ty chuyển sang thực hiện kiểm soát rủi ro bằng việc đề ra những biện pháp, chương trình nhằm ngăn ngừa, né
46 tránh và giảm thiểu những tổn thất do rủi ro gây ra, thông qua việc kiểm soát tần suất và mức độ tổn thất
Bảng 4-4: Kiểm soát rủi ro của công ty
Mối nguy hiểm Biện pháp tăng cường Thực hiện / Giám sát
- Tìm hiểu, nghiên cứu kĩ thông tin về khách hàng và dự án
- Phải hỏi ngay nếu còn thắc mắc về yêu cầu
- Chỉ truyền đạt thông tin khi đã xác thực chính xác
Quản trị khách hàng Ý tưởng
- Xác định tính khả thi của ý tưởng trong khả năng cho phép và phù hợp với ngân sách đưa ra
- Người quản lý cần đánh giá đúng năng lực của mỗi nhân viên
- Bố trí nhân sự đúng người đúng việc
- Yêu cầu rõ ràng, thái độ tôn trọng và tinh thần hợp tác với nhà cung ứng
- Đánh giá năng lực nhà cung ứng trước khi hợp tác
- Lập hợp đồng với những điều khoản cụ thể
- Lập thời gian biểu cụ thể cho quá trình làm việc và thực hiện đúng theo nó
Quản lý team chạy dự án
- Có phương án dự phòng cho trường hợp thời tiết xấu xảy ra
- Tìm hiểu trước về dự báo thời tiết
Tùy vào mức độ nghiêm trọng của từng rủi ro sẽ đề xuất biện pháp khác nhau, có thể là nhằm ngăn ngừa, né tránh hoặc giảm thiểu tổn thất do rủi ro gây ra
Cụ thể, đối với rủi ro về tiếp nhận thông tin, lên ý tưởng và phân công nhân sự, biện pháp áp dụng nhằm giúp ngăn ngừa tổn thất Bên cạnh đó, biện pháp nhằm giảm thiểu hậu quả sẽ dành cho vấn đề làm việc với nhà cung ứng và yếu tố thời tiết trong quá trình tổ chức thực hiện vì đây là những rủi ro mang tính khách quan, khó lường trước được
Không chỉ riêng Biztequila\, hầu như mỗi công ty đều có nguồn tài trợ tổn thất sau khi rủi ro xảy ra hoặc chưa xảy ra Đối với Biztequila\ đây là khoản tiền để bù đắp hay cứu trợ, giảm thiểu một phần tổn thất xuất hiện Trên thực tế, những rủi ro xuất phát từ yếu tố chủ quan, trong phạm vi nội bộ thì công ty sẽ trực tiếp gánh chịu rủi ro và sử dụng đến nguồn tài trợ của công ty, chẳng hạn như sai lầm liên quan đến tài chính, năng lực quản lý yếu kém, phân công nhân sự không hợp lý,… Ngược lại, rủi ro hình thành từ môi trường bên ngoài như môi trường kinh tế, thiên nhiên, pháp luật,…công ty sẽ chuyển giao rủi ro hoặc sử dụng tài trợ bằng bảo hiểm Biztequila\ đã từng gặp rủi ro lớn khi tổ chức sự kiện nội bộ cho khách hàng tại Phan Thiết, một cơn bão bất ngờ ập đến và buộc sự kiện bị hủy, tuy nhiên chi phí tổn thất gần 1 tỷ đồng được chuyển giao cho bên khách hàng vì đây là rủi ro khách quan và đã được thống nhất trong hợp đồng trước đó.
MỘT SỐ RỦI RO ĐẶC THÙ TẠI BIZTEQUILA\
4.3.1 Rủi ro trong lập kế hoạch
Có thể nói, viết kế hoạch là giai đoạn quyết định thành công của quy trình
“bán hàng” tại Biztequila\, vì vậy câu hỏi đặt ra là làm sao để công ty có được bản kế hoạch ưu thế và chuyên nghiệp hơn so với đối thủ khi đấu thầu? Theo như thống kê trong năm 2016, công ty đã không ký kết thành công gần 10 dự án, số tiền lên đến vài tỷ đồng vì rơi vào trường hợp khách hàng hủy yêu cầu hoặc công ty thất bại sau vòng trình bày bản kế hoạch Mặc dù Biztequila\ được đánh giá cao
48 về chất lượng dịch vụ nhưng thỉnh thoảng công ty vẫn khó tránh được những rủi ro trong quá trình lên kế hoạch và báo giá cho dự án
Một trong những nguyên nhân dẫn đến rủi ro trên khi công ty quá tập trung vào giá cả mà quên đi giá trị của bản kế hoạch Thông thường khách hàng sẽ mong muốn một bản kế hoạch vừa chất lượng cao vừa có chi phí thấp, điều này dẫn đến tình hình chung các công ty quảng cáo sự kiện chỉ tập trung vào việc làm thế nào để siết chặt chi phí Thực tế, Biztequila\ đã từng rơi vào trường hợp này khi lên ý tưởng và lập kế hoạch dự án quảng cáo cho sản phẩm tôn Đông Á vào năm 2010 Ngân sách được đặt ra là 500 triệu đồng và lúc bấy giờ có 3 công ty cùng tham gia dự án, vì chỉ lo tập trung vào danh sách dài những dịch vụ giá rẻ mà Biztequila\ đã quên chăm chút vào phần nội dung ý tưởng, điều này dẫn đến sự thất bại của công ty trong dự án này Do vậy, Biztequila\ rút ra được điều quan trọng nhất của một bản kế hoạch không phải nằm ở giá cả mà là giá trị mang lại, những chiến dịch Marketing hiệu quả giúp cải thiện tình hình kinh doanh của khách hàng hoặc việc sử dụng ngân sách một cách sáng tạo và hiệu quả Đây là mối nguy có thể né tránh và ngăn chặn được nếu công ty đã hiểu ra vấn đề gặp phải
Bên cạnh đó, rủi ro phổ biến xảy ra khi Biztequila\ tiếp nhận chưa rõ thông tin yêu cầu từ khách hàng Một bản tóm tắt yêu cầu lý tưởng khi nó cô đọng, súc tích, rõ ràng, mạch lạc, đầy đủ thông tin và tạo cảm hứng Ví dụ đối với yêu cầu về tổ chức sự kiện, cần nêu đầy đủ các thông tin như: tên, loại hình sự kiện, mục tiêu, thời gian, địa điểm, chủ đề, người tham dự, ngân sách,… Vào năm
2016, Biztequila\ nhận dự án từ Prudential về sự kiện lễ trao giải cho nhân viên bán hàng của công ty Khi bộ phận copywriter lựa chọn hình ảnh quyền lực của sư tử làm hình tượng đại diện cho buổi lễ thì bị khách hàng từ chối, họ giải thích do văn hóa của công ty xưa giờ không được sử dụng hình ảnh động vật mặc dù trước đó khách hàng không nhắc đến vấn đề này Rõ ràng không phải lúc nào khách hàng cũng cung cấp đầy đủ thông tin, vì vậy công ty buộc phải linh hoạt tìm hiểu, nghiên cứu và thấu hiểu khách hàng của mình nhằm ngăn ngừa, né tránh rủi ro xảy ra
4.3.2 Rủi ro trong hợp đồng
Hầu hết các mối quan hệ kinh doanh thương mại hiện nay đều được xác lập bằng hợp đồng, theo quy định của Biztequila\ thì hợp đồng phải được đàm phán, xây dựng, ký kết một cách nghiêm túc, chặt chẽ để các bên cùng thực hiện, đảm bảo quyền lợi của công ty Dựa trên hình thức, nội dung, quá trình ký kết, thực hiện hợp đồng, công ty có khả năng sẽ gặp phải những rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng như sau: Rủi ro về tư cách chủ thể tham gia giao dịch, rủi ro về mặt hình thức của hợp đồng, đối tác không có khả năng thanh toán, một trong hai bên gặp tình huống bất khả kháng trở ngại khách quan…
Trong số các rủi ro được liệt kê, Biztequila\ từng gặp vấn đề nội dung thỏa thuận trong hợp đồng Thời gian đầu hoạt động, những mẫu hợp đồng của công ty vẫn chưa được hoàn thiện, rõ ràng và đầy đủ Khi đó, công ty gặp phải vấn đề về thời hạn thanh toán của khách hàng vì trong hợp đồng không quy định rõ khi nào được coi là đã hoàn thành quyền và nghĩa vụ để kết thúc hợp đồng, hậu quả là việc thanh toán diễn ra chậm trễ và kéo dài Sau thời gian dài hoạt động, hiện nay hợp đồng của Biztequila\ đã được chỉnh sửa, bổ sung và hoàn thiện hơn, dưới đây là một trong những mẫu hợp đồng được trích nhỏ ra của công ty:
Hình 4-4: Mẫu hợp đồng vụ việc của công ty
Hợp đồng vụ việc của công ty gồm 9 điều khoản, gồm đầy đủ các nội dung cơ bản của hợp đồng: ĐIỀU 1: Nội dung công việc, địa điểm làm việc và thời hạn hợp đồng ĐIỀU 2: Mức thù lao, hình thức thanh toán và thời hạn thanh toán ĐIỀU 3: Quyền lợi và nghĩa vụ của Bên A ĐIỀU 4: Quyền lợi và nghĩa vụ của Bên B ĐIỀU 5: Bảo mật
51 ĐIỀU 6: Các quyền sở hữu trí tuệ ĐIỀU 7: Bản quyền ĐIỀU 8: Chính sách đạo đức ĐIỀU 9: Điều khoản chung
Khả năng xảy ra rủi ro về hợp đồng của Biztequila\ hầu như được giảm thiểu đáng kể, qua đó việc sửa đổi, bổ sung hợp đồng vẫn được tiếp tục thực hiện để hoàn thiện hơn nhằm tránh thiệt hại lớn về tài sản, tinh thần không đáng có
4.3.3 Rủi ro nguồn nhân lực
Hiện tại Công ty cổ phần Châu Á Doanh thương Biztequila\ có trên 100 nhân viên bao gồm các nhà quản trị và 6 phòng ban chính như: hành chính nhân sự, kế toán, PR, quảng cáo, tổ chức sự kiện và bộ phận sáng tạo Theo như thống kê, Biztequila\ là một trong những công ty quốc tế về truyền thông sự kiện có số lượng nhân viên đông nhất Việt Nam
Có thể nói, tổn thất nhân sự không chỉ gây ảnh hưởng trực tiếp đến cá nhân người lao động và gia đình mà còn tác động đến năng suất lao động, gây hậu quả kinh tế lâu dài của công ty Ý thức được điều này, Biztequila\ luôn chú trọng và kiểm soát chặt chẽ những rủi ro về nhân lực tại công ty Một số rủi ro thuần túy về nhân sự của công ty được nhận dạng như sau:
Bảng 4-5: Các rủi ro nguồn nhân lực của công ty
Rủi ro Hành động công ty sẽ thực hiện
Nhân viên rời bỏ công ty
- Quản lý cấp trên sẽ nói chuyện để tìm hiểu nguyên nhân
- Sắp xếp lại hoạt động của nhân viên cùng nhóm
- Đòi bồi thường nếu nhân viên đơn phương chấm dứt hợp đồng
Nhân viên bất đồng với công ty về thu nhập, chế độ đãi ngộ
- Giải thích quan điểm của công ty
- Thương lượng, phân chia lại tỷ lệ thu nhập
- Nêu chứng cứ minh bạch về thu nhập của nhân viên và ban quản trị
Nhân viên gặp tai nạn bất ngờ, suy giảm thể lực
- Chuyển giao công việc, sắp xếp lại lịch trình làm việc
Nhân viên xung đột với khách hàng - Tìm hiểu nguyên nhân, khiển trách, xử lý kỷ luật
Không giữ được nhân viên tài năng
- Tìm hiểu nguyên nhân, thuyết phục họ ở lại
- Có chính sách đặc biệt, trả lương cao cho nhân viên giỏi, có năng lực
Từ những rủi ro nguy cơ trên, Biztequila\ đã áp dụng một vài biện pháp kiểm soát rủi ro như sau:
- Chú trọng và quan tâm đến từng cá nhân công ty, trong công việc lẫn hoàn cảnh gia đình
- Quy định một số điều luật ràng buộc nhân viên khi ký kết hợp đồng với công ty
- Phong cách, thái độ làm việc với khách hàng phải phù hợp định hướng của công ty
- Chủ động đối phó, giải quyết những tổn thất về mặt nhân sự
- Thường xuyên tạo động lực, trấn an tinh thần làm việc của nhân viên
- Xây dựng tốt mối quan hệ với từng nhân viên
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC RỦI RO TẠI BIZTEQUILA\
Thời gian qua, công ty cổ phần Châu Á Doanh thương đã đề ra mục tiêu quản lý sao cho các rủi ro xảy ra ở mức thấp nhất, đặc biệt đối với một số rủi ro tiêu biểu như rủi ro trong lập kế hoạch, rủi ro hợp đồng hay rủi ro nhân lực Xây dựng quy trình công tác rủi ro để kiểm soát tổn thất, công ty ngày càng tạo lập được uy tín rộng lớn hơn và từng bước thu hút thêm nhiều khách hàng Nhìn chung, công ty thực hiện tương đối tốt công tác rủi ro Trên cơ sở nhận diện, phân tích rủi ro, công ty đưa ra được đánh giá về khả năng và mức độ tổn thất khi xảy ra rủi ro, từ đó quyết định xử lý và đề xuất các biện pháp kiểm soát rủi ro nhằm ngăn ngừa, giảm thiểu những tổn thất không đáng có Hoạt động phòng ngừa và hạn chế rủi ro tại Biztequila\ được phối hợp chặt chẽ , tiếp cận phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế thông qua cách tiếp thu có chọn lọc kinh nghiệm từ tập đoàn đa quốc gia khi hoạt động tại thị trường Việt Nam.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HẠN CHẾ CÔNG TÁC RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHÂU Á DOANH THƯƠNG BIZTEQUILA\ GIAI ĐOẠN
PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN CHÂU Á DOANH THƯƠNG BIZTEQUILA\ GIAI ĐOẠN 2017 – 2018
Năm 2016, Biztequila\ đã gặt hái nhiều thành công khi doanh thu thuần đạt được gần 81.000 triệu đồng và lợi nhuận sau thuế là 10.781,8 triệu đồng, điều này đánh dấu cột mốc quan trọng trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm qua Trên đà phát triển này, công ty tiếp tục nâng cao hiệu quả kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận, mục tiêu đặt ra là doanh thu sẽ đạt được gần 95.500 triệu đồng trong năm 2017 với nhiều dự án quy mô lớn hơn Bên cạnh đó, công ty sẽ thực hiện các biện pháp tiết kiệm nhằm giảm chi phí quản lý đồng thời nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho toàn thể nhân viên của công ty
5.1.2 Phương hướng hoạt động của Công ty cổ phần Châu Á Doanh thương Biztequila\ giai đoạn 2017 – 2018
- Đảm bảo tăng trưởng ổn định, bền vững và bố trí nhân sự hợp lý để giúp nhân viên phát huy tối đa năng lực
- Thường xuyên tổ chức kiểm tra quá trình làm việc của các bộ phận trong công ty, đảm bảo thực hiện công việc nghiêm túc và đạt hiệu quả tốt nhất
- Yêu cầu toàn thể nhân viên công ty sử dụng tiết kiệm, hợp lý các thiết bị văn phòng và đảm bảo vệ sinh môi trường để tạo nên không gian làm việc thoáng mát, thoải mái
- Phát động phong trào thi đua trong công ty để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả, sáng tạo, đạt năng suất tốt hơn
- Xây dựng quy trình công tác rủi ro chặt chẽ, tập trung tìm mối nguy hiểm có khả năng xảy ra tại công ty, từ đó phân tích rõ ràng các rủi ro, đề ra biện pháp phù hợp với tình hình thực tế của công ty.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HẠN CHẾ CÔNG TÁC RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHÂU Á DOANH THƯƠNG BIZTEQUILA\ GIAI ĐOẠN 2017 – 2018
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, Biztequila\ thỉnh thoảng vẫn gặp phải rủi ro nảy sinh từ các yếu tố như: lạm phát, tốc độ tăng trưởng kinh tế, môi trường kinh doanh, hệ thống pháp luật không chặt chẽ, thiếu hợp lý… Những nguyên nhân đó gây không ít khó khăn, thách thức cho công ty Vì vậy, để khắc phục được những hạn chế này cần kiến nghị với nhà nước như sau:
- Cần có sự thống nhất chặt chẽ trong các văn bản pháp luật nói chung và luật quảng cáo nói riêng, hoàn thiện hệ thống pháp luật và đưa ra các điều khoản phù hợp
- Chính phủ cần có giải pháp điều hành kinh tế vĩ mô phù hợp để ngăn chặn suy thoái kinh tế, nhằm tạo điều kiện thuận lợi tăng doanh thu cho các công ty nói chung trong hoạt động kinh doanh
- Nâng cao năng lực quản lý của các cơ quan hành chính, tạo sự bình đẳng và cơ hội cạnh tranh công bằng cho tất cả công ty quảng cáo truyền thông trong ngành
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HẠN CHẾ CÔNG TÁC RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHÂU Á DOANH THƯƠNG BIZTEQUILA\ GIAI ĐOẠN 2017 – 2018
Giải pháp hoàn thiện quy trình rủi ro tại Biztequila\
- Về nhận dạng rủi ro:
Công ty nên thành lập bộ phận chuyên trách cho công tác quản trị rủi ro, đồng thời đầu tư chi phí đào tạo nguồn nhân lực Ngoài phương pháp lưu đồ hiện đang được áp dụng, công ty nên sử dụng thêm một số phương pháp khác để có kết quả khách quan hơn như: dựa trên những rủi ro và tổn thất trong quá khứ, phân tích hợp đồng, phân tích SWOT, tham khảo chuyên gia…
- Về đo lường rủi ro:
Công ty có thể sử dụng kết hợp phương pháp đo lường định tính và định lượng Một số phương pháp định lượng phổ biến hiện nay như: phương pháp trực tiếp, phương pháp gián tiếp, phương pháp chuyên gia, phương pháp dự báo tổn thất,… Các phương pháp định lượng với ưu điểm là có thể đo lường được, dự báo khả năng xảy ra rủi ro tuy nhiên hạn chế vì yêu cầu cơ sở dữ liệu lớn, nguồn lực lớn Bên cạnh đó, ưu điểm của phương pháp định tính là có thể đánh giá rủi ro khó lượng hóa và khi môi trường thay đổi, tuy nhiên các nhận xét đánh giá đều là chủ quan Vì vậy, công ty cần kết hợp hai phương pháp này để có kết quả đo lường hiệu quả nhất
- Về kiểm soát rủi ro:
Công ty cần xác định đúng mối nguy hiểm, nguy cơ rủi ro Từ đó, phân nhóm chia thành các mức độ tổn thất khác nhau, tương ứng với mỗi nhóm công ty sẽ đưa ra biện pháp thích hợp, có thể là giảm thiểu hoặc né tránh nếu rủi ro đến từ môi trường bên ngoài
- Về tài trợ rủi ro:
Ngoài việc đã áp dụng xây dựng quỹ dự phòng bù đắp rủi ro, công ty nên đồng thời sử dụng bảng biểu đo lường mức độ thiệt hại gây ra để từ đó lên kế hoạch dự trù mức tài trợ rủi ro phù hợp Bên cạnh đó, sẽ tốt hơn nếu công ty đẩy mạnh tăng cường xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, khách hàng để san sẻ khi rủi ro xảy ra (hay còn gọi là chuyển giao rủi ro)
Chương 5 của chuyên đề nêu ra “Một số kiến nghị và giải pháp nhằm hạn chế công tác rủi ro tại Công ty cổ phần Châu Á Doanh thương Biztequila\ giai đoạn 2017 – 2018”
Trước khi đưa ra giải pháp, tác giả trình bày mục tiêu và phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2017 – 2018 Mục tiêu doanh thu công ty đặt ra cho năm 2017 sẽ đạt gần 95.500 triệu đồng, nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc thực hiện các biện pháp tiết kiệm chi phí, chú trọng vào đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên Về phương hướng hoạt động, Biztequila\ tiếp tục bảo đảm tăng trưởng doanh thu, thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của các phòng ban để đảm bảo công việc diễn ra hiệu quả Ngoài ra, công ty còn yêu cầu nhân viên sử dụng hợp lý thiết bị văn phòng, tạo không gian làm việc thoải mái và khuyến khích họ tham gia phong trào thi đua để phát huy tối đa năng lực sáng tạo của mình
Không chỉ riêng Biztequila\ mà các công ty truyền thông hiện nay vẫn đang gặp phải rủi ro nảy sinh từ môi trường vĩ mô như: lạm phát, tốc độ tăng trưởng kinh tế, hệ thống pháp luật… Vì vậy, một số kiến nghị với nhà nước được nêu ra như: sự thống nhất chặt chẽ, hoàn thiện hệ thống pháp luật với các điều khoản hợp lý, chính phủ cần có giải pháp điều hành kinh tế vĩ mô phù hợp hoặc nâng cao năng lực quản lý của cơ quan hành chính, tạo cơ hội cạnh tranh công bằng cho tất cả công ty trong lĩnh vực truyền thông
Giải pháp chủ yếu tập trung vào hoàn thiện quy trình rủi ro của công ty Về nhận dạng rủi ro, công ty nên thành lập bộ phận chuyên về công tác quản trị rủi ro và tham khảo thêm một số phương pháp nhận dạng rủi ro khác như: phân tích hợp đồng, phân tích SWOT, tham khảo chuyên gia… Việc kết hợp cả hai phương pháp đo lường định lượng và định tính sẽ là sự lựa chọn tốt nhất cho công ty khi thực hiện đo lường, đánh giá rủi ro mặc dù mỗi phương pháp đều có ưu, khuyết điểm riêng Về kiểm soát rủi ro, việc phân nhóm các mối nguy hiểm với mức độ tổn thất khác nhau sẽ giúp công ty dễ đưa ra các biện pháp giảm thiểu và né tránh rủi ro thích hợp Cuối cùng, tài trợ rủi ro sẽ có hiệu quả hơn nếu công ty biết xây dựng tốt mối quan hệ với nhà cung ứng và khách hàng nhằm san sẻ rủi ro với nhau
