Khái niệm và vai trò của đào tạo nguồn nhân lực
1.1.1.1 Các khái niệm ©_ Nhân lực
Theo Trần Xuân Cầu (2019): “Nhân lực là sức lực con người, nằm trong mỗi con người và làm cho con người hoạt động Sức lực đó ngày càng phát triển cùng với sự phát triển của cơ thể con người và đến một mức độ nào đó, con người đủ điều kiện tham gia vào quá trình lao động - con người có sức lao động”
Nhân lực gồm có thể lực, trí lực và tâm lực Thể lực là tỉnh trạng sức khoẻ của con người như chiều cao, cân nặng, sức bền Thẻ lực phụ thuộc vào tuôi tác, giới tính, chế độ ăn uống, làm việc, nghỉ ngơi và nhiều yếu tố khác Trí lực là sự hiểu biết, khả năng học hỏi, tư duy, vận dụng các kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng Tâm lực chỉ sự năng động, sáng tạo, thái độ làm việc, khả năng thích ứng và tỉnh thần trách nhiệm với cá nhân, tổ chức
Nhân lực là tổng thể những người lao động (NLĐ) đáp ứng các nhu cầu nhất định về đặc thù công việc tương ứng của mỗi doanh nghiệp, tổ chức Nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong doanh nghiệp, sử dụng kiến thức, kỹ năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức đề phát triển doanh nghiệp e Nguồn nhân lực
Liên Hợp Quốc định nghĩa nguồn nhân lực (NNL) là “trình độ lành nghề, là kiến thức và năng lực của toàn bộ cuộc sống con người hiện có thực tế hoặc tiềm năng dé phat trién" Lién Hop Quốc xét đến cả những năng lực tồn tại dưới dạng tiềm năng của con người, không chỉ những năng lực thực tế
Theo David Begg (2008): “NNL Ia toàn bộ quá trình chuyên môn mả con người tích luỹ được, nó được đánh giá cao vì tiềm năng đem lại thu nhập trong tương lai
Cũng giống như nguồn lực vật chất, NNL là kết quả đầu tư trong quá khứ với mục đích đem lại thu nhập trong tương lai" David Begg cho rằng kiến thức mà con người tích lãy được trong quá trình làm việc là điều quan trọng giúp họ tạo ra tài sản cho cuộc sống tương lai Đây là các quan điểm tiếp cận về NNL ở góc độ vĩ mô, coi NNL là nguồn lực, động lực để phát triển Theo các quan điềm nay, NNL bao gồm toàn bộ con người có thê phát triển bình thường
Xét trên góc độ tô chức, doanh nghiệp, theo GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006):
*NNL doanh nghiệp là lực lượng lao động của từng doanh nghiệp, là số người có trong danh sách của doanh nghiệp, do doanh nghiệp trả lương” Quan điểm này tiếp cận NNL gồm những người trong độ tuổi lao động và có đủ khả năng lao động, gọi là lực lượng lao động
Theo các tác giả Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012, tr.8): *NNL của tổ chức bao gồm tắt cả những NLD làm việc trong một tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thê lực và trí lực” Tổng thể con người và hoạt động của họ trong tổ chức, doanh nghiệp tạo nên sự tồn tại và phát triển bền vững cho tô chức, doanh nghiệp
Theo tác giả Trần Kim Dung (2019): *NNL của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định” Theo đó, NNL là nguồn lực khác biệt, mà con người có thể liên kết được để thực hiện các vai trò cá nhân theo mục tiêu của tô chức Trong khi đó, các nguồn lực khác không thể tự kết nối hay hình thành các mối liên kết nếu không có sự tác động của yếu tố con người
Khi xem xét dưới các góc độ khác nhau, NNL có rất nhiều những khái niệm khác nhau, nhưng tựu chung lại, NNL được hiểu là nguồn cung cấp sức lao động bằng trí lực và thể lực cho xã hội NNL trong doanh nghiệp được giới hạn ở những người trong độ tuổi lao động theo quy định của pháp luật, làm việc bằng trí lực và thể lực để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp
NNL có thể phân loại theo nhiều khía cạnh Theo hình thức hợp đồng lao động, NNL được chia thành lao động không xác định thời han, lao động xác định thời hạn và lao động thời vụ Theo cơ cấu chức năng, NNL được chia thành lao động làm công tác quản lý và lao động sản xuất trực tiếp Theo trình độ đào tạo, NNL có hai loại là
NNL chưa qua đào tạo và NNL đã qua đào tạo Theo tinh chất quan hệ lao động, NNL chia thành lao động tự do và lao động làm thuê Theo năng lượng vận hành công cụ lao động, NNL chia thành lao động thủ công, lao động nửa cơ giới, lao động cơ giới, lao động hệ thống máy và thiết bị tự động hoá,
&- Đảo tạo nguồn nhân lực
Theo tir điền tiếng Việt: “Đào tạo là quá trình tác động đến một con người nhằm làm cho người đó lĩnh hội và nắm những tr thức, kỳ năng, kỹ xảo, một cách có hệ thống nhằm chuẩn bị cho người đó thích nghỉ với cuộc sống và khả năng nhận một sự phân công lao động nhất định góp phần của mình vào việc phát triển kinh tế xã hội, duy trì và phát triển nền văn minh của loài người Tùy theo tính chất chuẩn bị cho cuộc sống và lao động, người ta phân biệt đảo tạo chuyên môn và đảo tạo nghề nghiệp Hai loại này gắn bó và hỗ trợ lẫn nhau với những nội dung do đòi hỏi của sản xuất, của các quan hệ xã hội, của tình trạng khoa học, kỹ thuật - công nghệ và văn hoá đất nước Có nhiều hình thức đảo tạo: đào tạo cấp tốc, đảo tạo chính quy và không chính quy"
Theo Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2012, tr 161): *Đào tạo là quá trình học tập làm cho NLĐ có thể thực hiện được các chức năng nhiệm vụ có hiệu quả hơn trong công tác của họ"
Theo Hoang Van Hai (2008): “Dao tao là quá trình cung cắp các kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho NLĐ trong doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở các thời điểm hiện tại và tương lai"
Nội dung cơ bản của công tác đảo tạo nguồn nhân lực
Xác định nhu cầu đảo tạo .22222222222222222272222222222227.-.222 Xe 19 1.2.2 Xác định mục tiêu đảo tạo
Nhu cầu đảo tạo của mỗi doanh nghiệp không giống nhau tùy thuộc vào đặc thù và mục tiêu của doanh nghiệp Nhu cầu đảo tạo phát sinh khi có sự chênh lệch giữa những điều đang có và những mong muốn của nhà quản trị và NLĐ trong doanh nghiệp về trình độ, kiến thức, kỹ năng trong tương lai Nhu cầu đào tạo cần được phân tích dựa trên nhu cầu về nhân sự của doanh nghiệp, các yêu cầu về kỹ năng, kiến thức cần thiết cho việc thực hiện công việc, dựa trên trình độ của NLĐ hiện tại Để phân tích nhu cầu đảo tạo, ngoài mục tiêu chung của doanh nghiệp cần xác định được mục tiêu đặt ra cho từng bộ phận trong doanh nghiệp Tiếp đó, cần xác định sự chênh lệch giữa hiệu quả công việc mong muốn và hiệu quả hiện tại trong thực tế mà
'NLĐ đạt được để từ đó tìm hiểu nguyên nhân của sự chênh lệch nay Cu thé, các cấp độ phân tích nhu cầu đảo tạo trong doanh nghiệp như sau:
"Phân tích mục tiêu, chiến lược phát triển của doanh nghiệp: Doanh nghiệp xây dựng mục tiêu phát triển trong tương lai gồm mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn dựa trên hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp cũng như dự báo tình hình thị trường Việc đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp cho nhà quản trị cái nhìn tổng thê về doanh nghiệp, những ưu và nhược điểm đề cải thiện bằng đảo tạo NNL, hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các mục tiêu Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xác định các nguồn lực có sẵn cùng với sự ủng hộ của ban lãnh đạo và đội ngũ nhân sự cho công tác đào tạo
"Phân tích yêu câu công việc: Đề có thê đào tạo NLD đúng người đúng việc, cần hiểu rõ yêu cầu công việc, mô tả của từng vị trí, tiêu chuẩn thực hiện công việc đó
NLD muốn xử lý được các công việc này cần có yêu cầu về trình độ cụ thê Vì vậy, phân tích yêu cầu công việc sẽ giúp xác định nội dung đảo tạo, đối tượng đảo tạo cũng như cách thức, phương pháp đào tạo
"Phân tích nhu cầu đào tạo của NLĐ: Bước đầu trong việc phân tích nhu cầu đào tạo của NLD là xem xét hỗ sơ cá nhân lao động đề rà soát thông tin về trình độ, năng lực, kỹ năng có còn phù hợp và đảm bảo yêu cầu công việc hiện tại và tương lai hay không Yêu cầu về kết quả công việc của từng vị trí mà doanh nghiệp đưa ra là tiêu chuẩn đo lường nhu cầu đảo tạo cá nhân Mức độ hiệu quả NLĐ đạt được là cơ sở xác định NLĐ có cần đào tạo hay không Từ khoảng cách giữa thành tích đạt được thực tế với thành tích kỳ vọng dé quyết định việc đảo tạo NLĐ Sau đó, tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến việc tồn tại sự chênh lệch này đề thiết kế chương trình đào tạo một cách hợp lý
Có một số phương pháp để xác định nhu cầu đào tạo như sau:
Phương pháp xây dựng khung năng lực (thồng kê kỹ năng): Phương pháp sử dụng cách tiếp cận năng lực đề thống kê các kỹ năng thiếu hụt, tạo cơ sở cho xây dựng kế hoạch Khung năng lực này có thể áp dụng cho nhiều mục đích, không chỉ là xác định nhu cầu đảo tạo Tùy theo đặc thù của doanh nghiệp mà có thể chia khung năng lực thành các nhóm như năng lực chuyên môn, năng lực quản lý, năng lực xã hội Sau đó, đối chiếu với tình hình năng lực thực tế của lao động đề xác định nhu cầu đảo tạo
"Phương pháp điều tra phóng vấn: Đây là phương pháp sử dụng các câu hỏi đã chuẩn bị trước đề điều tra nhu cầu đảo tạo Phương pháp này cần căn cứ dựa trên tính chất, đặc thù công việc để xây dựng bảng hỏi phù hợp Bảng hỏi sẽ dựa trên mô tả công việc của từng vị trí để đưa ra các nội dung cần điều tra Những người tham gia phỏng vấn sẽ đánh giá tầm quan trọng, mức độ phù hợp của các nội dung đào tạo
Phương pháp phân tích tổ chức và công việc: Phương pháp tỗng hợp mục tiêu, chiến lược phát triển của doanh nghiệp, kế hoạch phát triển NNL, thông tin NLĐ và mô tả công việc để phân tích nhu cầu đào tạo
Phương pháp quan sát hiện trường: Phương pháp sử dụng việc quan sát trực é dua tiếp hành vi, cách thức triển khai công việc của NLĐ tại môi trường làm việc ra đánh giá về nhu cầu đảo tạo Việc quan sát thường sẽ do quản lý trực tiếp của bộ phận hoặc người có chuyên môn cao đánh giá
"Phương pháp trưng câu ý kiến: Đây là phương pháp thu thập ý kiến của NLĐ, quản lý bộ phận có liên quan đề nắm bắt nhu cầu đảo tạo của từng bộ phận Ý kiến sẽ được thu thập từ cấp quản lý đến nhân viên đề có sự nhìn nhận khách quan về năng lực, tình trạng triển khai công việc của các cá nhân trong mỗi bộ phận
Ngoài ra, nguồn lực của doanh nghiệp là có hạn, doanh nghiệp sẽ xem xét những nhu cầu đảo tạo cần ưu tiên xử lý trước Mức độ khân cấp và mức độ quan trọng là hai tiêu chí đề cân nhắc lựa chọn Nhu cầu đảo tạo quan trọng có ảnh hưởng lớn nên cần phải thực hiện, nhu cầu đào tạo khân cấp cần giải quyết ngay lập tức Doanh nghiệp có thê xác định mức độ ưu tiên của nhu cầu đảo tạo bằng mô hình thê hiện sự tương quan giữa tính khẩn cấp và quan trọng (sơ đồ 1.2)
Nhìn vào sơ đồ 1.2, nhu cầu được chia thành 4 loại: nhu cầu không quan trong nhưng khẩn cấp (I), nhu cầu quan trọng và khẩn cấp (II), nhu cầu quan trọng nhưng không khân cấp (III), nhu cầu không quan trọng cũng không khẩn cấp (IV) Từ đó, doanh nghiệp lựa chọn ưu tiên xử lý các nhu cầu quan trọng và khân cấp trước, sau đó phụ thuộc vào nguồn lực để xử lý các nhu cầu tiếp theo Tuy vậy, phân loại nhu cầu dựa trên sự tương quan giữa tính khân cấp và quan trọng chỉ áp dụng tại thời điểm nhất định Các nhóm nhu cầu có thể thay đồi tính chất quan trọng và khẩn cấp theo thời gian Do đó, doanh nghiệp cần thường xuyên xem xét thứ tự ưu tiên của nhu cầu đảo tạo đề triển khai phù hợp trong từng giai đoạn
So dé 1.2 Méi quan hệ giữa tính khẩn cấp và quan trong
(Nguôn: Giáo trình Quản trị nhân lực (2012), ĐHKTQD) 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo
Kết quả mà công ty cần đạt được trong công tác đảo tạo NNL chính là mục tiêu đảo tạo Mục tiêu đảo tạo khi được xác định rõ sẽ giúp xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo phù hợp Mục tiêu đảo tạo NNL có thể chia làm nhiều cấp, từ mục tiêu tổng thể của công tác đào tạo đến mục tiêu cụ thể cho từng khóa học Ngoài ra, việc xác định mục tiêu đảo tạo cũng tương tự như việc xác định các mục tiêu khác, nên tuân thủ nguyên tắc SMART:
-_ Specific (Cụ thể): Mục tiêu đảo tạo cần đưa ra một cách rõ ràng, cụ thể những mong muốn của doanh nghiệp, kết quả cần đạt được và các tiêu chuẩn cần thực hiện.
Xây dựng chương trình đảo tạo -2.-: 222212 23 1.2.4 Tổ chức thực hiện đào tạo -2-22212 re 29 1.2.5 Đánh giá hiệu quả đảo tạo -. -222 2 re 30 1.3 Đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp diễn hoạ kiến trúc
1.2.3.1 Lựa chọn đối tượng đào tạo
Lựa chọn đối tượng đào tạo là một công đoạn cần thiết, giúp đảm bảo hiệu quả đào tạo cho doanh nghiệp, hạn chế tối đa việc lãng phí thời gian, công sức, chỉ phí cho những người tham gia đào tạo Đối tượng đào tạo là NLĐ được chọn đề đào tạo thông qua việc xác định nhu cầu đảo tạo, trình độ hiện tai và tiềm năng của việc đào tạo đối với NLĐ Dựa trên yêu cầu về quy mô, chất lượng NNL theo chiến lược phát triển trong từng thời kỳ của doanh nghiệp, kết hợp với tình trạng hiện tại của NLD dé xác định đối tượng đào tạo phù hợp Đối tượng đào tạo cần đảm bảo tính phù hợp với chương trình đào tạo, tính hiệu quả, công bằng và kịp thời với cả NLĐ lẫn yêu cầu công việc và chiến lược của doanh nghiệp Đề lựa chọn được đối tượng đảo tạo thỏa mãn các yêu cầu trên, doanh nghiệp cần làm tốt bước xác định nhu cầu và mục tiêu đảo tạo đã đề cập trước đó Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xác định bao nhiêu NLĐ cần tham gia đào tạo tại mỗi lớp đào tạo trong từng giai đoạn, sao cho đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
1.2.3.2 Xây dựng nội dung chương trình đào tạo
Chương trình đào tạo là hệ thống các môn học, bài học được thiết kế để truyền tải những kỹ năng, kiến thức yêu cầu trong các khoảng thời gian xác định Dựa vào nhu cầu đảo tạo và mục tiêu đảo tạo đã xác định trước đó, doanh nghiệp có thể thiết kế chương trình đảo tạo phù hợp
Chương trình đào tạo được xây dựng dựa trên các nội dung liên quan đến chuyên môn công việc, các đối tượng đào tạo sẽ có mức độ chuyên sâu khác nhau Các chuyên gia, giáo viên đảo tạo sẽ thiết kế nội dung của các chương trình đảo tạo theo từng lĩnh vực chuyên môn Xây dựng nội dung chương trình đào tạo tuân thủ các nguyên tắc sau:
~ _ Phù hợp với nhu cầu dao tao và mục tiêu đào tạo đã xác định
- _ Bám sát vào các kỹ năng, kiến thức phục vụ cho yêu cầu công việc trong hiện tại và tương lai
~_ Có tính thực tế, ứng dụng cao
1.2.3.3 Lựa chọn phương pháp đào tạo
Việc lựa chọn phương pháp đảo tạo đóng vai trò rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả của chương trình đào tạo Phương pháp đảo tạo là cách thức truyền đạt nội dung, kỹ năng, kiến thức cần đảo tạo cho NLD Căn cứ theo mục tiêu đào tạo, nội dung và đối tượng đào tạo đề xác định phương pháp đảo tạo hợp lý Ngoài ra, điều kiện cũng như đặc thù doanh nghiệp cũng là căn cứ để lựa chọn phương pháp đảo tạo
Hiện nay trong doanh nghiệp có rất nhiều phương pháp đảo tạo được áp dụng
Phương pháp đảo tạo có thể xét theo cấp bậc như cấp quản trị và nhân sự triển khai
Khi xem xét theo mối quan hệ trực tiếp, gián tiếp với công việc thực tế, phương pháp đào tạo có thể chia thành đào tạo trong công việc và đảo tạo ngoài công việc Tác giả tiếp cận theo 2 nhóm phương pháp đào tạo trong công việc và đảo tạo ngoài công việc, là các nhóm phương pháp thông dụng, phù hợp với nước ta © Dio tao trong công việc Đào tạo trong công việc là nhóm các phương pháp đảo tạo trực tiếp tại nơi làm việc, trong đó NLĐ được đảo tạo những kỹ năng, kiến thức cần thiết cho công việc thông qua triển khai công việc thực tế dưới sự hướng dẫn, chỉ bảo của những người có chuyên môn cao hơn Nhóm phương pháp này có wu điểm là bám sát vào thực tế triển khai công việc của NLĐ, mắt ít thời gian đảo tạo do có sự chuyên biến trong kết quả công việc gần như tức thời, không yêu cầu về cơ sở vật chất đặc thù Tuy vậy, nhóm phương pháp này cũng có hạn chế là các kiến thức có thê được trang bị khong theo hệ thống mà chỉ dựa vào thực tế công việc, trong thời gian đảo tạo có thể tác động đến tiến độ triển khai công việc Bên cạnh đó, NLĐ có thể có xu hướng đi theo lối mòn của người đi trước, làm giảm sự sáng tạo trong công việc Ngoài ra, với những doanh nghiệp sản xuất, việc triển khai thử trên máy móc trực tiếp có thê dẫn đến rủi ro hư hỏng thiết bị, tai nạn Đào tạo trong công việc gồm các phương pháp sau: Đào tạo theo kiêu chỉ dẫn: Đây là phương pháp tương đối phô biến, thường được áp dụng đề dạy các kỹ năng triển khai nhiệm vụ cho hầu hết NLĐ Người hướng dẫn sẽ giới thiệu và giải thích chỉ tiết về mục tiêu công việc, từng bước triển khai và theo dõi sát sao cho đến khi NLĐ có thê thực hiện thành thạo Phương pháp này giúp cho quá trình tiếp thu kỹ năng, kiến thức cần thiết của NLD dé dang và nhanh chóng hơn Tuy nhiên, việc đảo tạo theo kiểu chỉ dẫn sẽ khó áp dụng với quy mô học viên lớn Đào tạo theo kiểu học nghề: Đây là phương pháp mở đầu bằng việc học lý
„ tiếp theo sẽ thực hiện công việc dưới sự hướng dẫn của NLĐ đi trước, lành thuy: nghề, cho đến khi thành thạo các kỹ năng Phương pháp này không can thiệp tới việc triển khai công việc thực tế, NLĐ được trang bị kỹ năng, kiến thức một cách có hệ thống Tuy nhiên việc đào tạo theo phương pháp này hao tốn nhiều thời gian với chỉ phí đảo tạo tương đối lớn
Kèm cặp và chỉ bảo: Đây là phương pháp thường dùng để đào tạo đội ngũ quản lý kế cận, dưới sự chỉ bảo, kèm cặp của người quản lý trực tiếp hoặ những người kinh nghiệm hơn Từ đó, đối tượng đảo tạo có thể học được các kỹ năng, kiến thức cần thiết cho công việc Phương pháp này giúp đối tượng đảo tao dé dang tiép thu ky năng, kiến thức, được trải nghiệm trước các công việc sau này sẽ đảm nhận Tuy nhiên, do không được làm đầy đủ công việc, đối tượng đào tạo có thẻ không nắm rõ được cả quá trình, cũng như dễ đi theo lối mòn của người đi trước
Luân chuyển công việc: Đây là phương pháp luân chuyển người quản lý từ phụ trách công việc này sang công việc khác để họ có thể tích lũy kinh nghiệm trong nhiều hoạt động của doanh nghiệp Từ đó, tạo tiền đề cho việc thăng tiến cũng như đảm nhiệm các vị trí cấp cao trong tương lai Doanh nghiệp có thê lựa chọn luân chuyển nhân sự được đảo tạo sang vị trí công việc trong phạm vi chuyên môn của họ, hoặc chuyển sang vị trí quản lý với chức năng và quyền hạn tương đương, phụ trách một phòng ban, bộ phận khác trong doanh nghiệp, thậm chí có thể chuyển sang một vị trí mới không thuộc lĩnh vực chuyên môn của họ Phương pháp luân chuyển công việc có ưu điểm giúp NLĐ được tiếp cận với nhiều lĩnh vực, là bước đệm cho việc đảm nhiệm các vị trí cao hơn Tuy vậy, phương pháp này cũng có thể khiến cho NLĐ không có thời gian làm việc sâu ở các vị trí cũng như bồi dưỡng chuyên môn © Dio tao ngoài công việc Đào tạo ngoài công việc là nhóm phương pháp theo đó đối tượng được đào tạo tách rời khỏi việc triển khai công việc thực tế và dành thời gian riêng cho việc học Đào tạo ngoài công việc gồm các phương pháp sau:
Tổ chức lớp học tại doanh nghiệp: Đối với những ngành nghề có tính đặc thù cao, việc đào tạo theo phương pháp kèm cặp không đáp ứng được về chất lượng và số lượng Khi đó, doanh nghiệp có thể bó trí các khóa học đào tạo cả kiến thức lý thuyết và ứng dụng thực tế Nội dung lý thuyết sẽ do các giáo viên có chuyên môn sâu, lên giáo trình bài bản để dạy tập trung Phần thực hành sẽ đưa về các bộ phận để thực tập, có quản lý và nhân sự chuyên môn hướng dẫn Phương pháp này có thẻ giúp đối tượng đào tạo hệ thống hóa kiến thức rồi mới đi vào thực hành dựa trên những bài thực tập Tuy nhiên, đây là phương pháp tương đối tốn kém và yêu cầu cơ sở vật chất cần cho việc đảo tạo.
Cie di hoc trường, lớp chính quy: NLĐ được doanh nghiệp cử đi học tập tại các khóa học, trường học dạy nghề hoặc kỹ năng quản lý do những đơn vị có chuyên môn và uy tin giảng dạy Tương tự như phương pháp tổ chức lớp học tại doanh nghiệp, cử đối tượng đảo tạo đi học trường lớp chính quy cũng giúp người học tiếp thu kiến thức có hệ thống, với các trang thiết bị đầy đủ Tuy nhiên, đây là phương pháp thậm chí còn tốn kém và mắt nhiều thời gian của đối tượng lao động hơn phương pháp tổ chức lớp học tại doanh nghiệp
Bài giảng, hội thảo, hội nghị: Đây là phương pháp sử dụng các bài giảng, hội thảo, hội nghị có thể tổ chức riêng hay lồng ghép với chương trình đảo tạo khác Khi đó, đối tượng đào tạo sẽ được tiếp thu kiến thức, chia sẻ theo từng chủ đề, chuyên đề dưới sự hướng dẫn của người diễn thuyết Phương pháp này tương đối đơn giản và dễ tô chức, tuy nhiên phạm vi kiến thức hẹp và tốn nhiều thời gian Đào tạo theo chương trỡnh húa: ệ phương phỏp này, chương trỡnh đảo tạo sẽ được chuẩn bị sẵn trên phần mềm, ứng dụng Đối tượng đào tạo thực hiện các thao tác trên máy tính theo hướng dẫn và học lần lượt các bài học trong chương trình
Phương pháp này có ưu điềm là có thể đảo tạo quy mô lớn, dễ tổ chức mà không cần người dạy sau đó Việc đảo tạo có thể đầy nhanh hơn theo lịch trình của đối tượng đào tạo với kiến thức đa dạng, phong phú Tuy nhiên, đây sẽ là phương pháp tốn kém ở chỉ phí vận hành, cập nhật tri thức mới và chỉ khi số lượng học viên đủ lớn thì mới tối ưu chỉ phí Đào tạo từ xa: Phương pháp đảo tạo từ xa cho phép người giảng dạy và người được đảo tạo không trực tiếp gặp nhau tại một không gian, thời gian mà sử dụng phương tiện trung gian, có thể là sách, giáo trình, tài liệu học tập, băng ghi hình Các phương tiện trung gian hiện nay vô cùng đa dạng nhờ sự phát triển của khoa học công nghệ Phương pháp này có ưu điềm là cung cấp cho đối tượng đào tạo nhiều tri thức trong các lĩnh vực khác nhau, các nội dung này cũng được cập nhật thường xuyên và lớn dần về số lượng Bên cạnh đó, người học cũng được chủ động sắp xếp kế hoạch học tập, không gặp vấn đề về khoảng cách địa lý và thời gian di chuyền Tuy nhiên, việc đầu tư chuẩn bị chương trình đào tạo rất lớn và thiếu sự tương tác giữa người dạy với học viên. Đào tạo kiểu phòng thí nghiệm: Đây là phương pháp gồm các hội thảo trang bị kiến thức cho đối tượng đào tạo và các tình huống giả lập, xử lý vấn đề thường gặp trong thực tế Từ đó, NLĐ được trang bị cả nội dung lý thuyết và luyện tập kỹ năng thực hành, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống, ra quyết định Dĩ nhiên, với chương trình học tập gần gũi như vậy việc xây dựng chương trình đào tạo cần bỏ nhiều thời gian, công sức và kinh phí, đòi hỏi người lên giáo trình nắm vững cả lý thuyết lẫn thực hành
1.2.3.4 Lựa chọn giáo viên đào tao
Nhà quản trị cần lựa chọn giáo viên đảo tạo phủ hợp, dựa trên chương trình dao tạo và nguồn lực của doanh nghiệp Giáo viên đào tạo có thẻ là người có chuyên môn trong doanh nghiệp hoặc thuê ngoài doanh nghiệp Đối với đội ngũ giáo viên là nguồn lực nội bộ của doanh nghiệp, cần đánh giá về trình độ chuyên môn, khả năng truyền đạt, quản lý, tính trách nhiệm đề lựa chọn cho phù hợp Nguồn lực giáo viên nội bộ có chất lượng tốt sẽ mang lại hiệu quả đào tạo cao nhất cho doanh nghiệp, vì họ là người đã và đang làm việc tại đây nên việc giảng dạy sẽ bám sát nhất với thực tế triển khai công việc Ngoài ra, việc lựa chọn giáo viên là nhân sự trong công ty sẽ giảm thiểu chỉ phí đảo tạo Tuy nhiên, giáo viên là nhân sự trong công ty cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng cập nhật những kiến thức mới trên thị trường hay ảnh hưởng đến công việc của người đảm nhận việc giảng dạy Vì vậy, cần quan tâm đến việc bồi dưỡng nghiệp vụ, chuyên môn cũng như kỹ năng sư phạm cho giáo viên nội bộ, góp phần mang lại hiệu quả cho chương trình đào tạo của doanh nghiệp Đối với đội ngũ giáo viên là nguồn lực từ bên ngoài doanh nghiệp, cần đánh giá kỹ càng cũng như tham khảo thông tin từ nhiều nguồn để đảm bảo độ uy tín Việc thuê giáo viên bên ngoài giúp đảm bảo các kiến thức được cập nhật mới theo sự thay đối, phát triển của thị trường Tuy nhiên, chỉ phí thuê ngoài không hề rẻ và có thể không bám sát thực tế doanh nghiệp nên khả năng ứng dụng không cao
Vậy để xây dựng chương trình đảo tạo thích hợp cho doanh nghiệp, nên cân nhắc kết hợp giữa thuê giáo viên bên ngoài và giáo viên có chuyên môn cao trong. doanh nghiệp Việc kết hợp như vậy giúp đảm bảo đối tượng đảo tạo được tiếp cận với trỉ thức mới và vẫn bám sát thực tế doanh nghiệp Các giáo viên trước khi bắt đầu giảng dạy cần tham gia tập huấn đề hiểu rõ mục tiêu của chương trình đào tạo
1.2.3.5 Dự toán kinh phí đào rạo
Chỉ phí đào tạo đóng vai trò quyết định trong việc lựa chọn phương pháp, hình thức đào tạo nào cho phủ hợp Chỉ phí đào tạo gồm chỉ phí cho việc học và việc dạy, thường được chia thành 3 loại: chỉ phí cho học tập, chỉ phí cho đảo tạo và chỉ phí cơ hội
Đặc điểm nguồn nhân lực trong doanh nghiệp diễn hoạ kiến trúc
Theo Dinh Thị Hồng Duyên (2015), có ba lực lượng chủ yếu trong đội ngũ nhân lực của doanh nghiệp diễn hoạ kiến trúc, gồm: NLĐ có trình độ chuyên môn vẻ kiến trúc, NLĐ làm thiết kế sáng tạo, NLĐ làm kinh doanh Đặc điềm của lực lượng nhân sự này là tính sáng tạo, năng động, sự linh hoạt, trẻ trung, có khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi và khả năng ứng dụng công nghệ Mỗi sản phẩm diễn hoạ đều cần sự sáng tạo và nó phụ thuộc nhiều vào bản thân người thực hiện sản phâm Doanh nghiệp từ những kinh nghiệm trong nghề sẽ tổng hợp, quản lý và phát triển khả năng sáng tạo của NLĐ Trước sự cập nhật nhanh chóng của công nghệ và sự cạnh tranh gay gắt của thị trường, doanh nghiệp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng những sản phẩm mới lạ, độc đáo, dẫn đầu xu hướng thị trường Để làm được điều đó, nhân sự làm trong ngành này cần phải chủ động học hỏi, phát triển những kiến thức, công nghệ mới
Diễn hoạ kiến trúc cũng giống như bắt kê ngành nghề nào, đều cần những NLĐ có chuyên môn và tài năng Trong khi đó, diễn hoạ kiến trúc là sự kết hợp của kiến trúc, nghệ thuật với công nghệ nên việc tìm kiếm nhân sự hội tụ được các yếu tổ trên rất khó Đối với người mới ra trường, đa phần họ cần qua quá trình đảo tạo, hướng dẫn để có thể bắt nhịp vào công việc
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp diễn hoạ kiến trúc wu tiên việc sử dụng lao động thời vụ Do tính chất mỗi dự án, mỗi sản phẩm là khác nhau nên tùy giai đoạn mà doanh nghiệp sẽ có nhu cầu sử dụng nhân sự khác nhau Vì vậy, các doanh nghiệp thường chỉ có nhóm nhân sự chủ chốt cho những hạng mục sản phẩm phô biến của doanh nghiệp, còn lại tiền hành thuê ngoài khi cần thiết để tối ưu chỉ phí và khả năng quản lý
Ngoài ra, doanh nghiệp diễn hoạ kiến trúc thường làm việc theo dự án, mỗi dự án sẽ được phân công công việc rõ ràng theo nhiệm vụ chuyên môn của mỗi nhân sự
Do đó, nhân sự trong doanh nghiệp diễn hoạ kiến trúc cần có khả năng làm việc nhóm, phối hợp triển khai các công việc của dự án vì mục tiêu chung
1.3.2 Các điểm cần lưu ý trong công tác đào tạo nguôn nhân lực của doanh nghiệp diễn hoạ kiến trúc
Diễn hoạ kiến trúc được coi là ngành rất non trẻ ở Việt Nam, với sự thiếu hụt về NNL chất lượng cao, trong khi con người là yếu tố rất quan trọng đối với nghề diễn hoạ Sản phâm của diễn hoạ kiến trúc được tạo ra và phát triển chủ yếu nhờ yếu tố con người Do đó, muốn thực hiện có hiệu quả các vấn đề trong doanh nghiệp, cần phải tác động đến nguồn lực này trước tiên Với đặc điểm NNL trẻ, sáng tạo, thích nghỉ nhanh, hầu hết NLĐ đều có thê nhận thức được tim quan trọng của việc học tập, đào tạo
Các doanh nghiệp diễn hoạ kiến trúc rất coi trọng những nhân sự tài năng Bên cạnh đó, mối quan hệ giữa người lãnh đạo với nhân viên mang tính chất cởi mở, bình đăng và hỗ trợ Sự động viên, khuyến khích NLĐ của lãnh đạo sẽ giúp vấn đề học tap, dao tao được hiệu quả Thành quả được tạo ra từ việc nỗ lực học tập và ứng dụng trong công việc khiến NLĐ cảm thấy có động lực hơn.
Nhu da dé cp 6 trén, dién hoa kién trúc là sự kết hợp giữa kiến trúc, nghệ thuật và công nghệ Về chuyên môn kiến trúc, đây là những nội dung mà NLĐ có thể đã qua đào tạo trong trường lớp, với giáo trình và tài liệu bài bản Việc đào tạo bổ sung kiến thức về chuyên môn kiến trúc có hệ thống và dễ dàng theo dõi Vậy nên chủ yếu nội dung đảo tạo trong doanh nghiệp diễn hoạ kiến trúc sẽ thiên về hai khía cạnh nghệ thuật và công nghệ Về nghệ thuật, các diễn hoạ viên cần nắm vững kiến thức về bố cục của ảnh, cách phối màu sắc cũng như sắp đặt ánh sáng đề sản phẩm diễn hoạ dam bảo tính thâm mỹ và chân thực Về công nghệ, việc sử dụng thành thạo các phần mềm CAD nhu AutoCAD, Sketchup, 3Dsmax, là các yêu cầu bắt buộc đối với những người làm diễn hoạ viên Bên cạnh đó, với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật những công cụ mới phục vụ và hỗ trợ sản xuất các sản phẩm diễn họa, nâng cao chất lượng và day nhanh tiến độ sản phẩm Ngoài ra, các nội dung như ngoại ngữ hay kỹ năng mềm cũng là những nội dung được quan tâm đảo tạo trong các đơn vị diễn hoạ
Quá trình đào tạo của các đơn vị diễn hoạ đòi hỏi cần có máy tính cấu hình cao phục vụ việc sử dụng nhiều phần mềm cùng lúc với các tác vụ phức tạp Do đó, các doanh nghiệp thường ưu tiên đảo tạo trực tiếp tại công ty để đảm bảo yêu cầu về máy móc thiết bị Ngoài ra, với đặc thù NNL trẻ với khả năng học hỏi, thích nghỉ nhanh, doanh nghiệp diễn hoạ kiến trúc ưu tiên lựa chọn các phương pháp đào tạo kết hợp giữa lý thuyết và thực hành để đem lại hiệu quả tốt nhất
1.4 Phương pháp thực hiện nghiên cứu
1.4.1 Các bước thực hiện nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện từng bước lần lượt theo quy trình tại sơ đồ 1.3
Bước 1: Tác giả nghiên cứu cơ sở lý luận về công tác đào tao NNL trong doanh nghiệp Trong đó, có ba vấn đề cần nghiên cứu gồm khái quát về đảo tạo NNL trong doanh nghiệp, nội dung cơ bản của công tác đào tạo NNL và những đặc trưng của đào tạo NNL trong doanh nghiệp diễn họa kiến trúc
Bước 2: Tác giả xây dựng phương pháp và trình tự nghiên cứu để thực hiện nghiên cứu về thực trạng công tác dao tao NNL tai Cong ty TNHH EZ VIZ.
Bước 3: Tác giả củng cố phương pháp nghiên cứu chính thông qua việc xây dựng bảng hỏi khảo sát và tổng hợp các dữ liệu liên quan đến tình hình hoạt động kinh doanh và công tác đảo tạo của Công ty TNHH EZ VIZ từ các nguồn nội bộ
Bước 4: Tác giả tiền hành khảo sát nhân sự của Công ty TNHH EZ VIZ về thực trạng công tác đảo tạo NNL tại công ty Bên cạnh đó, tác giả triển khai nghiên cứu tài liệu từ các nguồn nội bộ của Công ty TNHH EZ VIZ
Bước 5: Tác giả dựa trên những dữ liệu thu thập được từ khảo sát và nguồn nội bộ đề phát hiện các vấn đề và đánh giá thực trạng công tác đào tạo NNL của Công ty
Bước 6: Dựa trên những vấn đề phát hiện được từ thực tế triển khai và định hướng phát triển của công ty, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đảo tạo NNL tại Công ty TNHH EZ VIZ
Bước 7: Tác giả tông hợp các nội dung nghiên cứu đã thực hiện và kết luận từ kết quả nghiên cứu
Nghiên cứu cơ sở Xây dựng phương Xây dựng bảng lý luận pháp nghiên cứu hỏi khảo sat
Rok nhái Đánh giá thực Triển khai
De xuat giải pháp trạng nghiên cứu khảo sát
Kết luận Sơ đồ 1.3 Quy trình nghiên cứu
(Nguôn: Tác giả đề xuất)
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH EZ VIZ
Thông tin chung về Công ty TNHH EZ VIZ
Tén giao dich: CONG TY TNHH EZ VIZ
Tén quéc té: EZ VIZ COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: EZ VIZ CO., LTD
Mã số thuế: 0108582353 Địa chỉ: Số 65 - LK9, Khu đô thị Tổng cục 5 Tân Triều, xã Tân Triề
Thanh Trị, thành phố Hà Nội, Việt Nam huyện
Người đại diện: Phạm Ngọc Sơn Điện thoại: 0984884333
Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài nhà nước
Công ty TNHH EZ VIZ là đơn vị diễn họa kiến trúc bắt động sản tiên phong tại 'Việt Nam Từ những con người đam mê ngành đồ họa kiến trúc, năm 2014, EZ Studio được ra đời trên tỉnh thần bên bi, nỗ lực trau chuốt trong từng sản phẩm đề mang đến chất lượng tốt nhất cho khách hàng EZ Studio khi ấy chỉ là một nhóm gồm 05 nhân sự làm việc dưới dạng thuê ngoài cho các đơn vị thiết kế kiến trúc hay các công ty diễn họa của nước ngoài Đến năm 2019, EZ Studio chính thức chảo sân thành lập doanh nghiệp với cái tên Công ty TNHH EZ VIZ, đánh dầu bước đầu trong việc hợp tác trực tiếp với các chủ đầu tư
Trải qua nhiều khó khăn và nỗ lực không ngừng nghỉ, với phương châm kinh doanh đồng hành xuyên suốt, EZ VIZ da ngày cảng phát triển lớn mạnh, mở rộng loại hình sản phẩm và liên tục phát triển đội ngũ nhân sự Đến thời điểm hiện tai, EZ VIZ được biết đến như một công ty diễn họa tiên phong hàng đầu Việt Nam, mang đến những đóng góp và ảnh hưởng to lớn tới ngành diễn họa 3D đây tính sáng tạo Với sứ mệnh tập trung giá trị cốt lõi vào năng lực của con người, EZ VIZ tâm niệm rằng môi trường và văn hóa làm việc tốt nhất là khi toàn bộ nhân sự được tiếp cận chuyên môn, phát triển sự nghiệp thông qua sự giao thoa giữa nghệ thuật và công nghệ, hướng đến thành công chung của cá nhân cũng như toàn thể đội nhóm
Sản phẩm của EZ VIZ tái hiện lại cảm hứng phong cách thiết kế đặc biệt, đẳng sau mỗi bức ảnh là những câu chuyện, sự chuyên tâm và tỉ mỉ của những nghệ sĩ 3D, mang đến trải nghiệm chân thực và cảm xúc cho người xem Các dịch vụ của công ty
Anh dién hoa (2D - 3D): Hình ảnh mình họa ý tưởng thiết kế giúp cho người xem cảm nhận chân thực, chính xác nhất về các dự án, không gian nội thất khi hoàn thiện thông qua việc dựng phối cảnh 2D, 3D
“Ảnh 360: Ảnh 360 độ toàn cảnh cho phép người xem quan sát, tương tác không gian của bức ảnh với tầm nhìn trọn vẹn, chân thực nhất
Phim 3D: Sử dụng không gian ba chiều, phim 3D sẽ giúp chủ đầu tư kể câu chuyện về dự án bằng những hình ảnh, âm thanh sống động, tạo chiều sâu và để lại ấn tượng cho người xem
Sa ban do: Sa bàn ảo là hình thức cho phép người xem trải nghiệm các hình ảnh
360 độ với thời gian thực, tái hiện thế giới ảo được mô phỏng bằng không gian 3D, trực quan và đễ dàng thấy toàn cảnh hay các chỉ tiết của dự án
Tài liệu bán hàng: EZ VIZ cung cấp dịch vụ thiết kế và tư vấn, sản xuất tài liệu bán hàng Đây là tư liệu giới thiệu chỉ tiết về các sản phâm giúp khách hang thay được thông tin, đặc điểm nỗi bật của dự án bắt động sản Mỗi sản phâm đều được đầu tu chin chu, ky lưỡng, hình ảnh đẹp mắt cùng nội dung thông tỉn rõ rằng, từ đó thu hút và xây dựng lòng tin của khách hàng
Thị trường của Công ty TNHH EZ VIZ hiện tại tập trung ở các tỉnh, thành phố lớn, đặc biệt là các tỉnh, thành phố phát triển du lịch và trải rộng khắp cả nước Trong thời gian tới, ngoài thị trường Việt Nam, định hướng đến năm 2025, công ty sẽ mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế, tập trung vào các nước ở khu vực Bắc Âu.
Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH EZ VIZ
EZ VIZ là công ty diễn họa kiến trúc, sản xuất sản phẩm diễn họa sử dụng làm tài liệu bán hàng cho các dự án bắt động sản
Hoạt động sản xuất phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền hình; hoạt động hậu kỳ
-_ Hoạt động ghi âm và xuất bản âm nhạc
-_ Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan
-_ Hoạt động thiết kế chuyên dụng
= Quảng cáo, nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận
- Hoạt động sáng tác, nghệ thuật và giải trí
~_ Hoạt động ¡n ấn và dịch vụ liên quan đến in ấn
~ _ Hoạt động giáo dục thể thao và giải trí, giáo dục văn hóa nghệ thuật
~ _ Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh: bán lẻ máy anh, phim ảnh và vật liệu ảnh trong các cửa hàng chuyên doanh; bán lẻ tranh, ảnh và các tác phẩm nghệ thuật khác (trừ đồ cổ) trong các cửa hàng kinh doanh
Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH EZ VIZ -. s 4 2.1.4 Đặc điểm về nguồn nhân lực của Công ty TNHH EZ VỊZ
Bộ máy của Công ty TNHH EZ VIZ chia thành các các phòng ban, mỗi phòng ban phụ trách các chức năng, nhiệm vụ khác nhau Đứng đầu công ty là Giám đốc điều hành, phụ trách định hướng mục tiêu cho doanh nghiệp và kiểm soát, điều hành cả bộ máy Mỗi bộ phận trong công ty đều được nhận nhiệm vụ, chỉ thị trực tiếp của
Giám đốc phụ trách và thực hiện nhiệm vụ trong phạm vi được giao phó Giữa các bộ phận, phòng ban trong công ty có sự phối hợp để tạo sự thống nhất, đồng lòng với mục tiêu chung của doanh nghiệp
Công ty TNHH EZ VIZ được chia thành 04 bộ phận chính: bộ phận Sản xuất, bộ phận Kinh doanh, bộ phận Vận hành và bộ phận Pháp chế - Kế toán, được thể hiện tại sơ đồ 2.1 Với bộ phận Sản xuất, Kinh doanh và Vận hành, đứng đầu các bộ phận có Giám đốc phụ trách Bộ phận Pháp chế - Kế toán chia thành 02 phòng chuyên trách là phòng Pháp chế và phòng Kế toán, đứng đầu mỗi phòng có Trưởng phòng phụ trách
Bộ phận Sản xuất Bộ phận Kinh doanh Bộ phận Vận hành Pháp chế ¥ | |
Giám đốc Kinh Giám đốc Vận doanh hành
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH EZ VIZ
(Nguôn: Bộ phận Vận hành, Công ty TNHH EZ L1Z)
Nhìn từ sơ đồ 2.1, Giám đốc điều hành là người chịu trách nhiệm và quyết định các mục tiêu, chính sách, chiến lược của công ty Tắt cả các quyết định chỉ tiêu về tài chính, bô nhiệm các chức danh trong công ty và các hợp đồng kinh tế đều được thông qua và ký trực tiếp bởi Giám đốc điều hành Ngoài ra, Giám đốc điều hành cũng giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động của công ty, từ hoạt động kinh doanh, sản xuất đến vận hành nội bộ
'Bộ phận Sản xuất là bộ phận có lực lượng nhân sự đông đảo nhất, chiếm 70% tông nhân sự của công ty Bộ phận Sản xuất đứng đầu bởi Giám đốc Sản xuất, kiểm soát toàn bộ hoạt động của bộ phận, phân chia công việc về các phòng chuyên môn Đây là bộ phận trực tiếp triển khai các sản phẩm, dịch vụ cua EZ VIZ BO phan Sin xuất chia thành 7 phòng chức năng: 4 phòng Sản xuất 3D, 1 phòng Thiết kế 2D, 1 phòng Lập trình, 1 phòng Sản xuất phim Mỗi phòng ban trong bộ phận Sản xuất đều có Trưởng phòng phụ trách kiềm soát chất lượng và tiền độ công việc của nhân sự trong phòng
Bộ phận Kinh doanh là bộ phận trực tiếp mang lại doanh thu cho công ty, phụ trách tìm kiếm khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án và giữ mối quan hệ với khách hàng sau khi dự án hoàn tất Bộ phận Kinh doanh đứng đầu bởi Giám đốc Kinh doanh, với 2 phòng là phòng Kinh doanh (Sales) và phòng Quan hệ khách hàng (Account) Giám đốc Kinh doanh chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh và giám sát triển khai thực hiện Phòng Kinh doanh phụ trách tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường và xúc tiến ký kết hợp đồng Khi khách hàng có nhu cầu triển khai dự án sẽ chuyên qua cho phòng Quan hệ khách hàng khai thác đề bài và hỗ trợ triển khai Phòng Quan hệ khách hàng sẽ chịu trách nhiệm trong việc điều phối, triển khai hợp đồng từ khi được ký kết đến khi nghiệm thu, thanh lý
Bộ phận Vận hành chịu trách nhiệm quản lý các vấn đề vận hành doanh nghiệp, từ việc quản lý nhân sự đến các chính sách đãi ngộ, nội quy doanh nghiệp hay các hoạt động đào tạo nhân sự, chương trình nội bộ Bộ phận Vận hành phụ trách lập kế hoạch quản lý nhân sự, xây dựng các chính sách, quy chế hoạt động cho doanh nghiệp Đứng đầu bộ phận Vận hành là Giám đốc Vận hành.
'Bộ phận Pháp chế - Kế toán là bộ phận phụ trách các vấn đề pháp lý và tài chính trong công ty Bộ phận Pháp chế - Kế toán gồm phòng Pháp chế và phòng Kế toán Phòng Pháp chế phụ trách kiểm soát các vấn đề về pháp lý, kiểm duyệt các hợp đồng hay hồ sơ ký kết với khách hàng, đưa ra các quyết định pháp lý trong vấn đề thu hồi công nợ Phòng Kế toán phụ trách xây dựng kế hoạch tài chính của công ty, kiểm soát và cân đối các khoản thu - chỉ và đưa ra phương án sử dụng tài sản, nguồn vốn hiệu quả Ngoài ra, phòng Kế toán còn chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với các đơn vị kiểm toán, Cục thuế địa phương
2.1.4 Đặc điểm về nguồn nhân lực của Công ty TNHH EZ VIZ
Số lượng lao động của Công ty TNHH EZ VIZ có sự thay đổi theo từng năm, được thể hiện trong bảng 2
Bảng 2.1 Quy mô nhân sự Công ty TNHH EZ, VIZ giai đoạn 2019 - 2023 Đơn vị tính: người
Năm Số lượng nhân sự | Tăng/giảm (%)
(Nguồn: Bộ phận Vận hành, Công ty TNHH EZ VIZ) Theo bang 2.1, trong giai 2019 - 2022, số lượng nhân sự của EZ VIZ tăng trưởng liên tục và nhanh chóng Số lượng nhân sự năm 2020 gắp đôi số lượng nhân sự năm thành lập công ty 2019 Sau đó, năm 2021 số lượng nhân sự tiếp tục tăng trưởng 123% so với năm 2020, và đến năm 2022 số lượng nhân sự của công ty chạm ngưỡng
100 lao động Việc tuyển dụng nhân sự liên tục phục vụ cho sự tăng trưởng của hoạt động sản xuất Đây là kết quả của việc mở rộng hoạt động kinh doanh, công ty không chịu ảnh hưởng nhiều trong giai đoạn đại dịch Covid-19 bùng phát
Tuy nhiên, đến cuối năm 2022, đầu năm 2023, dưới sự ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, thị trường bất động sản đóng băng, công ty EZ VIZ đã phải cắt giảm nhân sự để đảm bảo hiệu quả sản xuất, kinh doanh Theo đó, năm 2023 số lượng nhân sự của công ty đã giảm 39% còn 61 nhân sự
Trước tình hình thị trường bất động sản còn nhiều khó khăn, các công ty diễn họa bắt động sản cần tập trung cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm đề tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường Do đó, công tác đảo tạo NNL cần được chú trọng để nâng cao kỹ năng của nhân sự, cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như hiệu suất làm việc
Cơ cấu lao động xét theo trình độ học vấn được chia làm các loại cơ bản sau: lao động phô thông; lao động tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp; lao động tốt nghiệp Đại học và lao động có trình độ học vấn trên Đại học Trình độ học vấn của nhân sự Công ty TNHH EZ VIZ được thể hiện tại bảng 2.2
Bang 2.2 Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn của Công ty TNHH EZ, VIZ Đơn vị tính: người
Năm | Trên Đại học | - Đạihọc Trung cip | phổ thông x
(Nguon: B6 phan Van hành, Công ty TNHH EZ VIZ)
Theo bảng 2.2, cơ cấu lao động của Công ty TNHH EZ VIZ phần lớn đều có trình độ học vấn từ tốt nghiệp Cao đăng, Trung cấp trở lên Từ năm 2021, công ty có sử dụng lao động phổ thông dưới dạng thực tập sinh, là các bạn sinh viên năm cuối đang theo học tại các trường Đại học trên địa bàn Hà Nội hoặc các bạn mới tốt nghiệp có nhu cầu học việc Tuy nhiên, số lượng sinh viên học việc không đáng kề, đến năm
2023 khi tình hình kinh doanh gặp khó khăn, công ty cũng cất giảm hầu hết các lao động phổ thông này Lao động có trình độ Đại học là lực lượng lao động chủ yếu của công ty Năm 2023 tỷ lệ lao động có trình độ Đại học chiếm 84% tổng số nhân sự của công ty Nhìn chung, các lao động tại Công ty TNHH EZ VIZ có đủ điều kiện về trình độ học vấn đề thực hiện công việc
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH EZ VIZ giai đoạn 2019 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH EZ VIZ
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH EZ VIZ từ khi thành lập
(năm 2019) đến hết năm 2023 được thẻ hiện trong bảng 2.5
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH EZ VIZ Đơn vị tính: đồng
1 Doanh thu bán hàng và| 21.732.372.317| 43.498.960.000 17.820.670.000 5.338.163.000 1.310.581.818| lcung cấp dịch vụ
3 Doanh thu thuan vé ban| ¿ 19.702.182.420| 41.073.296.231 17.216.390.665] 5.331.663.000 1.310.581.818 hang va cung cấp dịch vụ
4 Giá vốn hàng bán 12.360.181.969| 19.863.342.807] 9.226.453.455|2.885.492.081 | 1.028.114.771 l5 Lợi nhuận gộp về bán|
R 7.342.000.451| 21.209.953.424 7.989.937.210| 2.446.170.919) 282.467.047 hang va cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài 2.656.627] 2798.422 847.776] 165.954 221.935|
9 Lợi nhuận thuần từ hoại (2.007.648.862)] 10.986.781.058] 2.866.816.400] - 940.037.957| (160.877.221) ẳđông kinh doanh
13 Tổng lợi nhuận kế toán| lrước thuế R (2.264.018.052)| 10.444.187.622|_ 3.206.662.359| - 837.430.166| (128.289.039)
15 Lợi nhuận sau thuế thu|
(ẹguụn: Phũng Kế toỏn, Cụng ty T!
Sự biến động trong kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH EZ VIZ giai đoạn 2019 - 2023 được thể hiện trong bảng 2.6
Bảng 2.6 Biến động kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH EZ, VIZ,
Tỷ lệ chênh lệch giữa các năm (%)
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp|_ so gu, | 144099 | 233,84% | 30731% ldịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu | -1630% | 30141% |9196,61%| -
3- Doanh thu thuan ve ban hàng va} s2 930, | 138.57% | 222,91% | 306,82% cung cap dich vụ
5 Lợi nhuan gép ve ban hang vi) ¢5 320, | 16s 46% | 226,63% | 766,00% cung cap dich vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính | -5,07% | 230,09% | 410,85% | -25,22%
8 Chi phí quản lý kinh doanh -9,11% | 99,57% | 240,17% | 239,59% Loi nhuận thuần từ hoạt động| 11g 272, | 2g3 24%, | 204975 | -684.32% linh doanh
12 Lợi nhuận khác -52,75% | -259,66% | -431,21% | -414,86% ge lợi nhuận kể toán trước| 151 6804 | 225,70% | 282,92% | -752,77%
15 Loi nhuan sau thue thu mhap} _157 199% | 292,98% | 282,92% | -661,38%
(Nguôn: Phòng Kế toán, Công ty TNHH EZ VIZ)
Doanh thu của Công ty TNHH EZ VIZ đến chủ yếu từ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ diễn hoạ kiến trúc, phục vụ cho các dự án bất động sản như ảnh 3D, phim 3D, sa ban ao, tài liệu bán hàng Năm 2019, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty đạt mức 1.310.581.818 đồng Đây là năm công ty mới thành lập nên lượng khách hàng chưa nhiều, chủ yếu làm dưới dạng thuê ngoài cho các công ty diễn họa nước ngoài Năm 2020, công ty đã tăng doanh thu lên 5.338.163.000 đồng, tăng
307% so với năm 2019, sau khi có những khách hàng là các chủ đầu tư trực tiếp đầu tiên Trong giai đoạn 2020 - 2022, nền kinh tế chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch
Covid-19 Giai đoạn này Công ty TNHH EZ VIZ vẫn phát triển nhanh chóng, tăng trưởng doanh thu 234% vào năm 2021 và 144% vào năm 2022, đạt mức 43.498.960.000 đồng Đây là những nỗ lực to lớn của Ban lãnh đạo và đội ngũ nhân sự trong việc tìm kiếm khách hàng với cũng như các chính sách hỗ trợ nhân sự, khách hàng để triển khai công việc trong giai đoạn dịch Covid-19 bùng nỗ và giãn cách xã hội Tuy nhiên đến cuối năm 2022, thị trường bắt động sản gặp nhiều khó khăn Năm
2023, thị trường bất động sản chứng kiến sự phá sản, đóng cửa của nhiều doanh nghiệp bất động sản Các doanh nghiệp bắt động sản lớn đứng đầu cả nước cũng cơ cấu lại bộ máy, giải thể công ty con và cất giảm nhân sự như Đất Xanh Group,
Novaland, Hung Thinh, Chính vì vậy, năm 2023, Công ty TNHH EZ VIZ cũng phải dừng hợp tác với một số chủ đầu tư do vấn đề công nợ tồn đọng nhiều và không có khả năng xử lý, dẫn đến doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ sụt giảm 50% so với năm 2022 Điều này cũng dẫn đến việc EZ VIZ đã phải cắt giảm nhân sự đề dam bảo khả năng hoạt động của công ty
Năm 2019 lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH EZ VIZ âm hơn 160 triệu đồng Năm đầu thành lập doanh thu tương đối thấp trong khi chỉ phí đầu tư máy móc, thiết bị lại cao nên công ty chưa có lợi nhuận Giai đoạn năm
2020 - 2022, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của công ty liên tục tăng nhanh với mức độ tăng trưởng năm 2021 là 205%, năm 2022 là 283% Lợi nhuận sau thuế của công ty cũng đạt mức dương trong giai đoạn này Năm 2023, hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH EZ VIZ gặp nhiều khó khăn, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh ở mức âm 2 tỷ đồng Trong thời gian tới, công ty cần có những biện pháp day mạnh hoạt động kinh doanh để khôi phục sự phát triển về mặt doanh thu và đưa lợi nhuận sau thuế về mức dương
2.1.5.3 Thu nhập bình quân của nhân sự
Thu nhập bình quân của nhân sự tại Công ty TNHH EZ VIZ giai đoạn 2019 -
2023 được thể hiện trong bảng 2.7 Giai đoạn 2020 - 2022 là giai đoạn Công ty TNHH
EZ VIZ có doanh thu tăng trưởng nhanh chóng và đạt mức lợi nhuận dương Đây là sự đóng góp không nhỏ của toàn thể đội ngũ nhân sự của công ty Vậy nên, thu nhập bình quân của NLĐ cũng tăng đáng kể trong giai đoạn này, đặc biệt năm 2022 thu nhập của nhân sự đạt mốc hơn 16 triệu đồng/ tháng, tăng gần 18% so với năm 2021
Năm 2023, do hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn nên thu nhập của nhân sự cũng giảm nhẹ còn gần 15 triệu đồng/ tháng, giảm hơn 7% so với năm 2022
Bang 2.7 Thu nhập bình quân của nhân sy Cong ty TNHH EZ VIZ
Nam “Thu nhập bình quân/ tháng Tang/giam (%)
(Nguồn: Bộ phận Vận hành, Công ty TNHH EZ V1Z)
2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH EZ, VIZ
Tác giả kết hợp việc tông hợp, phân tích các thông tin, số liệu thực tế của Công ty TNHH EZ VIZ trong công tác đào tạo NNL với việc khảo sát, phỏng vấn nhân sự đang làm việc tại công ty Bảng khảo sát gồm 29 câu hỏi, sử dụng thang đo Likert 5 thành phần, cho điểm từ 1 đến 5 với mức độ đồng ủng hộ, đồng tình tăng dần, từ “Rất không đồng ý” đến “Rất đồng ý” Khảo sát được thực hiện trên 40 nhân sự, trải rộng theo cấp bậc và phòng ban trong công ty.
Thực trạng xác định nhu cầu đảo tạo 222222c22rzccccrrr 55 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đảo tạo 22-2212-222.rererer 58 2.2.3 Thực trạng xây dựng chương trình đảo tạo -222 2s.-etet 61 2.2.4 Thực trạng tổ chức thực hiện đảo tạo -.22 212-222-rererer 76 2.2.5 Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo -.2+ 2-cssrcrereree 78 2.3 Tổng hợp các vấn đề phát hiện và đánh giá về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH EZ VIZ eect 81 2.3.1 Tổng hợp các vấn đề phát hiện trong công tác đảo tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH EZ VIZ .:22222222221227 2 re 81 2.3.2 Đánh giá công tác đảo tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH EZ VIZ
Việc xác định nhu cầu đảo tạo của Công ty TNHH EZ VIZ được tiến hành 01 lần mỗi năm, vào quý I hàng năm, hoặc khi phát sinh nhu cầu đào tạo đột xuất Các căn cứ đề công ty xác định nhu cầu đào tạo nhân sự gồm có:
.Mục tiêu, chiến lược phát triển của công ty: Định hướng đến năm 2025, đối với thị trường Việt Nam, Công ty TNHH EZ VIZ đặt mục tiêu duy trì và phát triển các sản phẩm, dịch vụ cung cấp, trở thành đơn vị diễn họa bắt động sản hàng đầu cả nước 'Bên cạnh đó, do thị trường bất động sản trong nước cũng gặp nhiều khó khăn, Công ty TNHH EZ VIZ mong muốn mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế, tập trung vào các nước ở khu vực Bắc Âu dé tim các cơ hội phát triển mới Với đặc thù sản phẩm và định hướng mở rộng phát triển thị trường quốc tế, Ban lãnh đạo công ty EZ 'VIZ đặt mục tiêu phát triển giá trị cốt lõi là con người lên hàng đầu Vì vậy, việc nâng cao chất lượng NNL đề đạt được định hướng phát triển của công ty là điều tất yếu
Yêu cầu công việc: Yêu cầu về kỹ năng, kiến thức đối với từng vị trí công việc đã được nêu ra rõ rằng trong bản mô tả công việc của từng vị trí Bộ phận Vận hành sẽ gửi biểu mẫu đề xuất đào tạo đến các Trưởng bộ phận đề thực hiện việc lên kế hoạch đảo tạo vào tháng 01 hàng năm Trong quá trình nhân sự thực hiện công việc,
Trưởng bộ phận sẽ theo dõi để phát hiện điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân sự, từ đó đề xuất các lộ trình đào tạo, phát triển phù hợp với từng nhân sự Ngoài ra, khi có phát sinh các yêu cầu về kỹ năng, kiến thức của vị trí liên quan, hay dự đoán sự thay đổi trong tương lai, Trưởng bộ phận sẽ thông báo cho nhân sự đẻ chủ động học hỏi, trau đồi hoặc tổ chức đảo tạo theo quy định của công ty Các bộ phận sau khi xác định tình nhu cầu đào tạo phục vụ cho công việc dựa theo kết quả hoạt động của bộ pI hình nhân sự thực tế và kế hoạch năm tới, sẽ gửi đề xuất đào tạo đến bộ phận Vận hành để thực hiện các bước phê duyệt
Nhu câu đào tạo của NLĐ: Trong quá trình làm việc, NLD khi có nhu cầu và đủ khả năng tham gia các khóa đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng sẽ chủ động đề xuất lên Quản lý trực tiếp hoặc Trưởng bộ phận phê duyệt Sau đó, đề xuất được chuyển đến bộ phận Vận hành xem xét về chuyên môn, năng lực của giảng viên, nhà cung cấp (đối với khóa học bên ngoài công ty) hoặc sắp xếp kế hoạch mở lớp đào tạo
(đối với khóa học trong nội bộ công ty) Ban lãnh đạo sau khi xem xét tính hợp lý của khóa học sẽ đưa ra quyết định phê duyệt cuối cùng
Dựa trên việc phân tích, tổng hợp nhu cầu đào tạo từ các căn cứ trên, bộ phận
'Vận hành tông hợp nhu cầu đảo tạo và sắp xếp nhu cầu theo thứ tự ưu tiên Nhu cầu được chia thành 4 loại: nhu cầu không quan trọng nhưng khân cấp (1), nhu cầu quan trọng và khân cấp (II), nhu cầu quan trọng nhưng không khân cấp (II), nhu cầu không quan trọng cũng không khân cấp (IV) Thứ tự ưu tiên này nhằm mục đích quyết định kế hoạch tổ chức chương trình đảo tạo nào trước Sau đó, bộ phận Vận hành trình kế hoạch lên Ban lãnh đạo dé phê duyệt và quyết định triển khai
Nhu cầu đảo tạo NNL của Công ty TNHH EZ VIZ qua các năm 2019 - 2023 được thể hiện trong bảng 2.8
Nhu cầu đào tạo NNL cia Cong ty TNHH EZ VIZ Đơn vị tính: người
Cán bộ | Nhân viên | Nhân viên | Nhân viên 2
Nam quảnlý | sảnxuất | kinh doanh | khác , Tổng
(Nguôn: Bộ phận Vận hành, Công ty TNHH EZ V1Z)
Nhìn vào bảng 2.8, có thể thấy xu hướng tăng trưởng trong nhu cầu đảo tạo
NNL của Công ty TNHH EZ VIZ qua các năm trong giai đoạn 2019 - 2022 Năm
2023 do tông số nhân sự giảm 39% nên nhu cầu đào tạo cũng giảm nhẹ Tổng nhu cầu đảo tạo của công ty tăng mạnh nhất ở năm 2022, đây cũng là năm kết quả hoạt động kinh doanh của công ty tốt nhất, với quy mô nhân sự lớn nhất là 100 người Trong đó, phần lớn nhu cầu đảo tạo đến từ bộ phận Sản xuất, đây cũng là bộ phận chiếm hơn 70% nguồn lực của công ty Nhu cầu đào tạo của bộ phận Sản xuất chủ yếu là dao tao chuyên môn, nâng cao thẳm mỹ cho các nhân sự mới Ngoài ra, cũng có một số nhân sự được đảo tạo năng lực quản lý để đưa vào đội ngũ nhân sự kế cận Nhu cầu đào tạo của bộ phận Kinh doanh chủ yếu cho nhân sự mới nắm được các sản phẩm, dịch vụ của công ty cũng như bổ sung kiến thức về diễn họa kiến trúc
Theo kết quả từ bảng 2.9, có 87,5% số người tham gia khảo sát mong muốn và rất mong muốn tham gia các khóa đảo tạo do công ty tổ chức, tài trợ Có 12,5% số người tham gia khảo sát không có ý kiến về vấn đề này Bên cạnh đó, có 95% người tham gia khảo sát đồng tình với việc công ty quan tâm đến nhu cầu đảo tạo của họ
Bảng 2.9 Kết quả khảo sát nhu cầu đào tạo nhân sự Công ty TNHH EZ, VIZ
Câu Nội dung khảo sát Tổng
|Anh/Chị mong muốn 0 Lo | s |1s|20 lao lược tham gia các khóa đào tạo do công ty tô| Tỷ lệ | 0,00 | 0,00 | 12,50 |37,50| 50,00 |100,0 lchức, tài trợ ® | % | % | % | % | % | 0% ô â és 0 0 2 21 17 | 40
[Cong ty quan tâm đến| 34
2 |nhu cau dao tao cual lanh/chi Tỷ lệ | 0,00 | 0,00 | 5,00 |52,50|42,50|100,0
(Nguồn: Tác giá tông hợp từ kết quá kháo sát)
Từ các phân tích và kết quả khảo sát trên, có thể thấy Công ty TNHH EZ VIZ đã quan tâm và sát sao thực hiện công tác xác định nhu cầu đào tạo NNL Việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty đã được triển khai một cách có hệ thống Công ty đã đề cao sự chủ động trong nhu cầu đảo tạo của nhân sự cũng như các phòng ban và dựa trên đó đề xây dựng kế hoạch đảo tạo Tuy nhiên, việc xác định nhu cầu đào tạo vẫn đang dựa trên ý kiến chủ quan của NLĐ, Trưởng bộ phận và mục tiêu, kế hoạch chung của công ty Công ty chưa có khung năng lực đánh giá đầy đủ, khách quan để nhận biết những hạn chế cần trau dồi của nhân sự mà có thê chính nhân sự cũng chưa nhận thấy Bên cạnh đó, các khóa đào tạo hiện tại của công ty có thể chưa hoàn toàn phù hợp với nhu cầu đào tạo của nhân sự nên chưa thúc đây được mong muốn học hỏi của toàn bộ nhân sự
2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo
Công ty TNHH EZ VIZ đã xác định mục tiêu chung của đào tạo NNL gồm: Cải thiện năng lực của đội ngũ để đạt được tầm nhìn và sứ mệnh của công ty,
~ _ Chia sé va lan tỏa văn hóa công ty
~ _ Tăng năng suất và hiệu quả công việc
~ _ Dịch vụ khách hàng vượt trội
- Phát triển nghề nghiệp cho nhân sự và quy hoạch đội ngũ kế cận
Phát triển và cải thiện năng lực theo từng vị trí công việc
Các chương trình đảo tạo cần đáp ứng được mục tiêu chung đề ra, bám sát nhu cầu đảo tạo thực tế và tuân thủ theo các chính sách, quy định hiện hành của công ty
Trong những năm qua, bộ phận Vận hành phụ trách công tác đảo tạo NNL cho công ty, phối hợp các bộ phận chuyên môn và thông qua phê duyệt của Ban lãnh đạo để xác định mục tiêu đảo tạo trong ngắn hạn và trung hạn
Với mỗi chương trình đào tạo, Công ty TNHH EZ VIZ đặt ra những yêu cầu, mục tiêu tương ứng với nội dung và đối tượng đảo tạo, được thê hiện trong bảng 2.10
Từ mục tiêu này, bộ phận Vận hành kết hợp cùng các bộ ân chuyên môn lựa chọn đối tượng đào tạo, xây dựng nội dung, phương thức đảo tạo sao cho bám sát với mục. tiêu đề ra Trước khi bắt đầu khóa học, bộ phận Vận hành gửi thông tin đến từng phòng ban về nội dung của khóa học, số lượng người tham gia đảo tạo dự kiến, thời gian dự kiến, địa điểm dự kiến và mục tiêu đào tạo của khóa học
Bảng 2.10 Mục tiêu theo chương trình dao tao ciia Cong ty TNHH EZ VIZ
Chương trình đào Đối tượng tạo Mục tiêu đào tạo
Nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập với văn hóa, môi trường công ty
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHÂM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUÒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH EZ VZ
Định hướng chiến lược phát triển chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển cia Cong ty TNHH EZ VIZ
Mục tiêu của Công ty TNHH EZ VIZ trong thời gian tới là thúc đẩy doanh thu năm 2024 tăng trưởng 45% so với năm 2023, đưa doanh thu về giai đoạn phát triển trước đó khi thị trường bất động sản chưa biến động Trong khi thị trường bất động sản hiện tại chưa có nhiều tín hiệu tích cực, để đạt được mục tiêu trên, công ty hướng đến mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường quốc tế khu vực Bắc Âu p trung vào các nước ở Đối với hoạt động sản xuất, công ty đang tập trung nghiên cứu các sản phẩm mới, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo và công nghệ trình chiếu đẻ đa dạng hoá các sản phẩm phục vụ làm tài liệu bán hàng, tăng thêm trải nghiệm cho khách hàng mua bắt động sản Công ty cũng lên kế hoạch trang bị thêm máy móc, thiết bị sử dụng trong nghiên cứu, phát triển sản phâm mới và tăng năng suất triển khai các sản phẩm hiện tại Bên cạnh đó, với các sản phẩm và dự án đang triển khai, công ty tập trung đây mạnh chất lượng sản phẩm va day nhanh tiến độ dự án để tăng năng suất làm việc của NLĐ, đồng thời có thể đảm nhận thêm các dự án mới
Công ty đang đẩy mạnh xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo lập không gian làm việc cởi mở, lành mạnh và chuyên nghiệp Văn hoá học tập và chia sẻ kiến thức sẽ được thúc đầy và thực hiện thường xuyên trong thời gian tới
Ban lãnh đạo Công ty TNHH EZ VIZ mong muốn nâng cao đời sống vật chất và tỉnh thần cho cán bộ nhân viên, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo Luật lao động quy định Năm 2024, công ty định hướng cải thiện thu nhập cho NLĐ, mặc dù thu nhập hiện tại của nhân sự công ty đã cao hơn mức bình quân chung của ngành Các chính sách đãi ngộ khác cho nhân sự cũng sẽ được duy trì và phát triển Đây cũng là biện pháp gia tăng động lực để nhân sự có thể cống hiến cho công ty, giúp công ty phát triển bền vững.
Trong thời gian tới, công ty định hướng duy trì quy mô nhân sự ở mức hiện tại
Do đó, để nâng cao năng lực cán bộ nhân viên, công tác đảo tạo cần được chú trong và đẩy mạnh hơn nữa Ban lãnh đạo công ty đặt mục tiêu phát triển giá trị cốt lõi là con người lên hàng đầu Trong giai đoạn nền kinh tế có nhiều biến động, thị trường bắt động sản khó khăn, khách hàng cũng ngày một khắt khe hơn về yêu cầu sản phâm, dịch vụ Đội ngũ nhân sự của công ty cần sẵn sàng để học hỏi và thích nghỉ nhanh với những thay đổi của thị trường và ứng dụng sự phát triển của công nghệ trong công việc Bên cạnh đó, với định hướng mở rộng thị trường ra nước ngoài, NLĐ cũng cần tìm hiểu và nắm bắt những yêu cầu của thị trường mới, chủ động trong việc bổ sung kiến thức, kỹ năng cần thiết phục vụ cho những thay đồi này
3.1.2 Định hướng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty
'Với mục tiêu phát triển giá trị cốt lõi là con người được ưu tiên hàng đầu, Công ty TNHH EZ VIZ định hướng đẩy mạnh thực hiện công tác đảo tạo NNL
Theo đó, thời gian tới công ty cần xây dựng các phương pháp, quy trình xác định nhu cầu đảo tạo một cách khoa học và chính xác, từ đó tổ chức đảo tạo theo đúng nhu cầu thực tế Bộ phận Vận hành cần nghiên cứu cải tiến quy định về đối tượng đào tạo, tạo lập kho dữ liệu đảo tạo cho nhân sự mới Việc thực hiện đảo tao cin được triển khai dựa theo yêu cầu công việc mà nhân sự tham gia phải đáp ứng về trình độ, năng lực Đối với đội ngũ quản lý các cấp, công ty đặt mục tiêu đảo tạo đội ngũ giỏi về chuyên môn và năng lực quản lý, xây dựng được đội ngũ kế cận Đối với đội ngũ nhân viên, công ty tập trung đảo tạo nhân sự có kiến thức chuyên môn, sử dụng công cụ thành thạo, có ý thức kỷ luật Nhân viên có thái độ làm việc chuyên nghiệp, ý thức trách nhiệm, tôn trọng khách hàng Để đạt được các mục tiêu đề ra, phương hướng trong thời gian tới công ty đã chỉ ra cần hoàn thiện quy trình đào tạo thích hợp với tính chất và yêu cầu của công ty Bộ phận Vận hành cần phối hợp với các bộ phận chuyên môn dự báo nhu cầu đào tạo NNL một cách chính xác để xác định nhu cầu đào tạo tại từng thời điểm, từng giai đoạn Việc này giúp đáp ứng yêu cầu công việc, theo những tiêu chí cụ thể về trình độ, kỹ năng, kiến thức Mục tiêu đảo tạo cần được xác định rõ ràng đề định hướng cho NLĐ có động lực học tập Chương trình đào tạo cần được xây dựng hợp lý với đa dạng phương pháp đảo tạo sao cho phù hợp với thực tiễn và đặc điểm nhân sự của công ty Công tác tổ chức thực hiện đào tạo cũng cần được sát sao hơn, đầu tư cơ sở vật chất sử dụng trong hoạt động đảo tạo Hoạt động đánh giá hiệu quả đảo tạo cần được nâng cao chất lượng bằng cách xây dựng hệ thống các tiêu chí đánh giá
Dựa trên mục tiêu đào tạo để lựa chọn tiêu chí đánh giá phủ hợp, các tiêu chí cần được nghiên cứu kỹ lưỡng đề đạt hiệu quả tốt nhất
Bên cạnh đó, công ty định hướng nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự làm công tác đảo tạo, là bộ phận Vận hành Bộ phận Vận hành sẽ phân công nhân sự chuyên trách để nghiên cứu và thực hiện công tác đào tạo nhân sự, tách biệt với các hoạt động khác của bộ phận Việc phối hợp giữa bộ phận Vận hành và các phòng ban chuyên môn cũng cần tăng cường hơn nữa để công tác đảo tạo được thực hiện tốt
Ngoài ra, trong thời đại kỹ thuật số phát triển nhanh chóng, công ty cũng cần bắt kịp với xu hướng thị trường Bộ phận Vận hành cần nghiên cứu, tìm hiểu thêm về những tiến bộ công nghệ để áp dụng vào hoạt động đảo tạo, góp phần giảm thiêu nguồn lực và gia tăng hiệu quả cho công tác đảo tạo
3.2 háp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại ông ty TNHH
'EZ VIZ căn cứ vào những vấn đề đã phát hiện
3.2.1 Giải pháp hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo
Việc xác định nhu cầu đảo tạo của Công ty TNHH EZ VIZ có ưu điểm là được thực hiện một cách có hệ thống, đề cao sự chủ động trong nhu cầu đảo tạo của nhân sự, phòng ban Tuy nhiên, việc xác định nhu cầu đào tạo vẫn đang dựa trên ý kiến chủ quan của NLĐ, Trưởng bộ phận và mục tiêu, kế hoạch của công ty Do đó, công ty cần bồ sung vào quy trình việc phân tích yêu cầu công việc nhằm xác định khoảng cách giữa kết quả thực hiện công việc tiêu chuẩn với kết quả thực hiện công việc thực tế, cũng như thu thập nhu cầu, mong muốn đào tạo của NLĐ.
Xác định nhu cầu đào tạo là hoạt động đầu tiên trong công tác đảo tạo NNL Đào tạo NNL được diễn ra nhằm đáp ứng mục tiêu của công ty, vậy nên khi xác định nhu cầu đào tạo cần xem xét chính nhu cầu của công ty Nhu cầu đào tạo của mỗi NLPĐ trong công ty là khác nhau do sự không đồng nhất về nền tảng kiến thức, kỹ năng, định hướng phát triển và tiềm năng của họ Do vậy, công tác đào tạo cần hướng đến việc đáp ứng được nhu cầu của từng đối tượng Các chương trình đào tạo được lựa chọn trên cơ sở cân bằng nhu cầu của cá nhân với mục tiêu của công ty, và hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh là tiêu chí mang tính quyết định
Bước đầu trong công tác xác định nhu cầu đào tạo của công ty là phân tích nhu cầu đảo tạo gồm có phân tích mục tiêu, định hướng phát triển của công ty, phân tích yêu cầu công việc và phân tích nhu cầu đào tạo của NLĐ Việc phân tích mục tiêu, định hướng phát triển của công ty là hoạt động mà Công ty TNHH EZ VIZ đã thực hiện trong công tác xác định nhu cầu đào tạo
Phân tích yêu cầu công việc nhằm mục đích xác định khoảng cách giữa kết quả thực hiện công việc tiêu chuẩn với kết quả thực hiện công việc thực tế Kết quả triển khai công việc theo tiêu chuẩn được xác định dựa trên mô tả công việc, KPI của công việc kết hợp với mục tiêu của bộ phận, công ty Kết quả công việc của nhân sự theo thực tế được xác định theo báo cáo đánh giá kết quả thực hiện công việc hoặc dựa trên quan sát của quản lý trực tiếp, phản hồi của khách hàng Việc phân tích yêu cầu công việc có thê được thực hiện bằng phương pháp quan sát bởi quản lý trực tiếp,
Trưởng bộ phận chuyên môn và bộ phận Vận hành Tác giả đề xuất mẫu bảng so sánh yêu cầu công việc và kết quả thực tế của nhân viên đề xác định khoảng cách theo bang 3.1
Sau khi xác định được khoảng cách giữa kết quả công việc tiêu chuẩn và kết quả công việc thực tế, bộ phận chuyên môn và bộ phận Vận hành cần tìm hiểu nguyên nhân tồn tại sự thiếu hụt này Có hai nguyên nhân chính được kể đến là do nhân viên thiếu kiến thức, kỹ năng để thực hiện công việc hoặc do sự tổ chức công việc trong công ty chưa hợp lý Trong trường hợp nguyên nhân do nhân viên thiếu kỹ năng, kiến thức cần thiết cho công việc, công ty cần bồ sung các kỹ năng, kiến thức này vào chương trình đào tạo Trường hợp nguyên nhân do cách tổ chức công việc trong công ty chưa hợp lý, công ty cần xây dựng lại kế hoạch tái cơ cấu tô chức và quản lý thực hiện công việc theo nhóm để nâng cao hiệu quả làm việc
Bảng 3.1 Bảng so sánh yêu cầu công việc và kết quả thực tế của nhân viên
'Tên công được quan sái
Ho và tên nhân sự:
'Yêu cầu công v Két quả công việc theo thực tế
'Công việc yêu cầu: [Thực tế việc thực hiện nhiệm|
Khoảng cách giữa yêu cầu và thực tế
[Những công việc chưa hoàn thành/ chưa đạt yêu cầu:
|Kiến thức cần thiết cho Kiên thức hiện có của nhân|
[Những kiến thức còn thiếu: công việc kiên:
Kỹ năng cần thiết cho|Kỹ năng hiện có của nhân|Kỹ năng còn thiếu: công việc kiên:
(Nguồn: Tác giá để xuất)
