hoàn thiện giải pháp digital marketing cho công ty cổ phần sea event

thành công hàng trăm sự kiện lớn nhỏ cho các doanh nghiệp và tổ chức uy tín trong và ngoài nước.Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển, Digital Marketing là một công cụ quan trọng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á

HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP DIGITAL MARKETING CHO

CÔNG TY CỔ PHẦN SEA EVENT

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể quý thầy cô đã và đang giảng dạytại Khoa Marketing - Trường Đại học Đông Á Đà Nẵng, đã nhiệt tình giảng dạy, truyềnđạt cho em những kiến thức vô cùng bổ ích đồng thời em xin cảm ơn các thầy cô Giáo vụ

và cô giáo chủ nhiệm đã luôn nhiệt tình hỗ trợ em trong thời gian học tại trường Đặcbiệt, em cảm ơn cô Trần Thị Kim Cúc là người đã trực tiếp hỗ trợ, giúp đỡ, quan tâm,hướng dẫn tận tình em trong thời gian thực tập và thực hiện khóa luận

Đồng thời, em xin cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phẩn Sea Event cùng cácanh, chị phòng ban đã tạo điều kiện tốt nhất, giúp đỡ, hướng dẫn và cung cấp các số liệu

để em hoàn thiện bài khóa luận

Do kiến thức và thời gian thực hiện có hạn nên vẫn còn nhiều thiếu sót, em rấtmong nhận được sự góp ý, nhận xét của các thầy, cô để em hoàn thiện hơn và rút ra đượcnhững kinh nghiệm quý báu khi áp dụng vào thực tế

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong thời đại ngày nay, sự phát triển về công nghệ, đặc biệt là công nghệ thôngtin, đã xóa đi mọi rào cản về không gian và địa lý Từ khi xuất hiện Internet, ngànhmarketing đã có nhiều thay đổi vô cùng lớn Các phương tiện truyền thông như tivi, báochí đang ngày càng kém thu hút đối với các doanh nghiệp do hiệu quả của hoạt độngmarketing qua những kênh này ngày càng giảm sút Thay vào đó, Internet lại nổi lên nhưmột trong những phương thức giúp các chủ doanh nghiệp thu hút được lượng khách hànglớn trong khoảng thời gian ngắn nhất, mà vẫn tiết kiệm được chi phí một cách tổi đa.Theo báo cáo từ GSMA Intelligence, vào tháng 1 năm 2023, Việt Nam có tổngcộng 77,93 triệu người dùng Internet, đạt tỷ lệ sử dụng Internet là 79,1% trên tổng dân số.Nếu trước đây, người tiêu dùng tìm đến tờ báo tiếp thị hằng ngày để tìm kiếm tin tức vềsản phẩm thì bây giờ sự lựa chọn của họ là đọc tin tức trên Internet Từ những con sốtrên, các chủ doanh nghiệp đã có thể phần nào thấy rõ tầm quan trọng của DigitalMarketing.Tầm quan trọng của Digital Marketing càng được nâng lên trong thời điểmkhủng hoảng kinh tế như hiện nay Các doanh nghiệp đều phải giảm chi phí một cách tối

đa vào mảng quảng bá dịch vụ, sản phẩm Và Digital Marketing là sự lựa chọn hoàn hảonhất bởi nó không chỉ mang lại lượng khách hàng khổng lồ cho doanh nghiệp mà còngiúp giảm rất nhiều khoản chi phí khi đầu tư Các doanh nghiệp có thể nhận được phảnhồi của khách hàng một cách nhanh nhất, để từ đó khắc phục những mặt thiếu sót củamình Mặt khác, Digital Marketing còn đem lại lợi nhuận cao gấp nhiều lần so vớimarketing truyền thống

Hiện nay, ngành công nghiệp sự kiện tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh

mẽ Nhu cầu tổ chức các sự kiện ngày càng cao, đòi hỏi các công ty tổ chức sự kiện phảikhông ngừng đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.Công ty Cổ phần SEA Event là một công ty tổ chức sự kiện chuyên nghiệp có trụ sở tại

Đà Nẵng, Việt Nam Với hơn 5 năm kinh nghiệm trong ngành, SEA Event đã tổ chức

thành công hàng trăm sự kiện lớn nhỏ cho các doanh nghiệp và tổ chức uy tín trong vàngoài nước.

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển, Digital Marketing là một công cụquan trọng giúp các công ty tổ chức sự kiện tiếp cận khách hàng tiềm năng và quảng báthương hiệu của mình hiệu quả Việc ứng dụng hiệu quả các giải pháp Digital Marketing

sẽ giúp SEA Event tăng khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trong thị trường đầytiềm năng này Không bỏ lỡ cơ hội đó, SEA Event cũng là một trong những đơn vị tổchức sự kiện năng động trong việc ứng dụng Digital Marketing trong việc quảng bá vàthu hút khách hàng Tuy nhiên, hoạt động Digital Marketing của Công ty còn khá hạn chế

và công tác đánh giá hiệu quả của hoạt động này vẫn chưa được thực hiện đầy đủ SeaEvent cần dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh, ý kiến của khách hàng mục tiêu để cócái nhìn đầy đủ hơn trong việc đánh giá và hoàn thiện hơn hoạt động này của doanhnghiệp nhầm thu hút thêm những khách hàng đến với Công ty

Xuất phát từ tình hình trên kết hợp với quá trình nghiên cứu thực tiễn trong thờigian thực tập tại Công ty, tôi quyết định nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện giải pháp DigitalMarketing cho Công ty Cổ phẩn SEA Event” làm nội dung khóa luận tốt nghiệp củamình

2 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Digital Marketing của Công ty Cổphần SEA Event

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để đạt được mục đích nghiên cứu trên, luận văn cần hoàn hành được các nhiệm vụ

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận văn là lý luận về hoạt động Digital Marketing vàthực trạng hoạt động Digital Marketing của Công ty Cổ phần SEA Event

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của Công ty Cổphần SEA Event trong khoảng thời gian 2021 – 2023 và đưa giải pháp đến năm 2028.Phạm vi về không gian: nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của Công ty Cổphần SEA Event trong phạm vi thành phố Đà Nẵng

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu qua quan sát thực tế, thu thập cácthông tin trên thị trường, qua nhận định của các khách hàng và một số số liệu do doanhnghiệp cung cấp

5 Kết cấu đề tài

Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, đề tàiđược cấu trúc 3 chương cụ thể như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Thực trạng hoạt động Digital Marketing tại Công ty Cổ phần SEAEvent

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Digital Marketing cho Công ty Cổphần SEA Event

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING

1.1.1 Khái niệm về Marketing

Có rất nhiều khái niệm khác nhau về Marketing nhưng không có một khái niệmthống nhất, có nhiều nội dung phong phú và mỗi tác giả đều có quan điểm riêng khi trìnhbày khái niệm của mình Nhưng ai cũng công nhận rằng Marketing ra đời nhằm hỗ trợ cóhiệu quả cho hoạt động thương mại, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm Đây là một số kháiniệm Marketing được chấp nhận và sử dụng phổ biến hiện nay:

Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (American Marketing Association, AMA):

"Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình đểnhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệkhách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viêntrong hội đồng cổ đông"

Theo Philip Kotler: "Marketing là quá trình mà những cá nhân hoặc tập thể đạtđược những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo lập, cống hiến, và trao đổi tự do giá trịcủa các sản phẩm và dịch vụ với nhau"

Theo học viện Marketing Anh Quốc: "Marketing là quá trình tổ chức và quản lýtoàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của ngườitiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hànghóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như

dự kiến" Philip Kotler là Giáo sư Marketing nồi tiếng thể giới, "cha đề" của marketinghiện đại Ông giáo sư của Trường Đại học Northwestern, Hoa Kỳ Từ những khái niệmtrên có thể rút ra nhận xét: bản chất của Marketing là tạo ra sự trao đổi nhằm đáp ứngnhững mong muốn và nhu cầu của cả người bán và người mua Các hoạt động Marketingđều hướng về khách hàng, Marketing là nghiên cứu, dự đoán để nhận biết và thỏa mãnnhững yêu cầu, mong đợi của khách hàng để tạo ra và duy trì những mối liên hệ có lợi íchlâu dài đối với khách hàng.

1.1.2 Vai trò của Marketing

Marketing không chỉ có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp mà còn với ngườitiêu dùng cũng như xã hội, nó đã tạo ra lợi ích cho tất cả các bên có liên quan và gắn kếtchúng với nhau để tạo thành một khối thống nhất Marketing chính là cầu nối giữa kháchhàng và doanh nghiệp mà nhờ đó doanh nghiệp có thể đảm bảo các hoạt động sản xuấtkinh doanh của mình để hướng theo khách hàng để cuối cùng doanh nghiệp đạt được mụcđích của mình là có được doanh thu và lợi nhuận cao Đồng thời marketing cũng cungcấp các giải pháp giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển ngày một bền vững hơn

1.1.3 Chức năng của Marketing

Nếu nói hoạt động sản xuất là tạo ra sản phẩm thì hoạt động thì hoạt độngmarketing tạo ra khách hàng và thị trường Vai trò này xuất phát từ các chức năng:Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu Chức năng này bao gồm các hoạtđộng thu thập thông tin về thị trường phân tích thị hiếu nhu cầu khách hàng, nghiên cứutiềm năng và dự đoán triển vọng của thị trường nhằm giúp doanh nghiệp phát hiện ra nhucầu của thị trường

Thích ứng nhu cầu Sau khi tìm hiểu thị trường, marketing cần phải đáp ứng đượcnhu cầu của thị trường qua:

+ Thích ứng nhu cầu về sản phẩm: qua tìm hiểu thị hiếu của khách hàng doanhnghiệp sẽ thiết kế và sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu đồng thời tiếp tục theo dõitính thích ứng của sản phẩm sau khi đưa ra thị trường

+ Thích ứng về mặt giá cả: qua việc định giá một cách hợp lý với tâm lý của kháchhàng, khả năng của doanh nghiệp và tình hình thị trường

+ Thích ứng về mặt tiêu thụ: tổ chức đưa sản phẩm đển tay người tiêu dùng mộtcách thuận tiện nhất

+ Thích ứng về mặt thông tin và kích thích mua bán thông qua các hoạt độngquảng cáo

Hướng dẫn nhu cầu – Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao Khi nền kinh tế pháttriển, thu nhập và mức sông của người tiêu dùng được nâng cao và yêu cầu sảnphẩm/dịch vụ phải đa dạng hơn Hoạt động marketing đòi hỏi luôn phải nghiên cứu, nângcấp đưa ra sản phẩm mới với những tính năng nâng cao, tối đa hóa chất lượng cuộc sống.Chức năng hiệu quả kinh tế Thỏa mãn nhu cầu chính là cách thức giúp doanhnghiệp có doanh số và lợi nhuận, kinh doanh hiệu quả và lâu dài.

Chức năng phối hợp Phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp nhằm đạtđược mục tiêu chung của doanh nghiệp và hướng tới sự thỏa mãn của khách hàng

1.2 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG DIGITAL MARKETING

1.2.1 Khái niệm về hoạt động Digital Marketing

Nền kinh tế hiện nay càng không thể không phủ nhận vai trò mạnh mẽ của phươngtiện kỹ thuật số Khi mà ki nguyên công nghệ marketing 4.0 phát/triên mạnh mẽ như vũbão, kéo theo ngành Digital Marketing ngày càng khẳng định được vị thế của mình Vậy,Digital Marketing là gi?

Theo Philip Kotler cho biết: "Digital Marketing (Marketing điện tử) là quá trìnhlập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng

để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân trên các phương tiện điện tử và Internet"Theo Joel Reedy: “Marketing điện tử (Digital Marketing): bao gồm tất cả các hoạtđộng để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và cácphương tiện điện tử”

Nhìn chung, có thể hiểu Digital Marketing là các hoạt động marketing và trao đổithông tin, quảng bá thương hiệu thông qua các nền tảng Internet và kỹ thuật số

1.2.2 Vai trò của digital marketing

1.2.2.1 Đối với doanh nghiệp

Thứ nhất, ứng dụng Digital Marketing trong hoạt động marketing sẽ giúp doanhnghiệp có được thông tin thị trường và đối tác một cách nhanh chóng với chi phí thấp đểxây dựng chiến lược marketing tối ưu, khai thác được cơ hội của thị trường trong nước,khu vực và thế giới.

Thứ hai, Digital Marketing giúp cho quá trình trao đổi thông tin giữa người mua

và người bán diễn ra dễ dàng hơn Làm cho khách hàng hướng đến sản phẩm của mình làmục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp Trong quá trình này, khách hàng có được thôngtin của doanh nghiệp và sản phẩm Đồng thời, doanh nghiệp cũng có nhiều thông tin đềtiếp cận khách hàng mục tiêu tốt hơn

Thứ ba, Digital Marketing giúp đoanh nghiệp giảm được chi phí Thông quainternet, doanh nghiệp có thể bán hàng và giao dịch với nhiều khách hàng Doanh nghiệpcũng có thể cập nhật các thông tin sản phẩm thưởng xuyên và không bị giới hạn như khi

sử dụng catalog in sẵn truyền thống Ngoài ra, việc giao dịch nhanh chóng, sớm nắm bắtđược nhu cầu của khách hàng còn giúp cắt giảm chi phí lưu kho, kịp thời thay đổi theonhu cầu của thị trường

Thứ tư, Digital Marketing đã loại bỏ trở ngại về mặt không gian và thời gian nêndoanh nghiệp có thể thiết lập các mỗi quan hệ với đổi tác dễ dàng hơn Thông qua kĩthuật số, doanh nghiệp có thể giao dịch một cách trực tiếp và liên tục với nhau như không

hề có khoảng cách về địa lý và thời gian nữa Nhờ đó, việc hợp tác và trao đổi được tiếnhành nhanh chóng, dễ dàng Doanh nghiệp cũng có thể giới thiệu hình ảnh của mình racác thị trường nước ngoài mà không phải bỏ ra nhiều chi phí

Thứ năm, cá biệt hóa sản phẩm đến từng khách hàng Nhờ kĩ thuật số, doanhnghiệp có thể đáp ứng yêu cầu của cộng đồng người tiêu dùng rộng lớn đồng thời vẫn cóthể "cá nhân hóa" sản phẩm cho từng khách hàng Digital Marketing còn giúp doanhnghiệp xây dựng được cơ sở dữ liệu thông tin phong phú, làm nền tảng cho việc đáp ứngcác nhu cầu đa dạng của khách hàng

1.2.2.2 Đối với khách hàng

Thứ nhất, Digital Marketing giúp khách hàng tiếp cận được nhiều thông tin về sảnphẩm và dịch vụ để so sánh và lựa chọn Ngoài việc đơn giản hóa giao dịch thương mạigiữa người mua và người bán, sự công khai hơn về giá sản phẩm và dịch vụ, giảm môigiới trung gian có thể làm giá cả trở nên cạnh tranh hơn.

Thứ hai, khách hàng có thể tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại khi tìm kiếmthông tin thông qua internet mà vẫn có được những thông tin phong phú và đầy đủ để lựachọn đúng sản phẩm khi so với cách mua hàng truyền thống

1.2.2.2 Đối với xã hội

Hoạt động Digital Marketing dã giúp phần nào làm giảm ô nhiễm môi trường đáng

kể Thông qua hoạt động Digital Marketing con người đã hạn chế đi lại, khói bụi, rác thảicũng đã được giảm đi đáng kể và bởi các hoạt động Digital Marketing đều được diễn ratrên Internet có thể tránh được các yếu tố gây ra ô nhiễm môi trường như: phát tờ rơi Ngoài ra chỉ phí để sử dụng các hoạt động Digital Marketing giảm, đời sống con ngườiđược cải thiện, giúp khách hàng bớt lo lắng cho các khoản chi tiêu khác Khi đa số cácdoanh nghiệp cùng tham gia vào Digital Marketing, khiến họ cạnh tranh, họ phải đầu tư

để phát triển, nâng cấp công ty của mình nhằm phát triển môi trường xã hội tốt đẹp hơn

1.2.3 Chức năng của digital marketing

Digital Marketing giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn

so với các phương thức truyền thống Bạn có thể nhắm mục tiêu các chiến dịch marketingcủa mình đến những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ củabạn

Digital Marketing giúp bạn xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo dựng uy tíncho doanh nghiệp của bạn Khi bạn xuất hiện thường xuyên trên các kênh trực tuyến,khách hàng tiềm năng sẽ bắt đầu nhận ra thương hiệu của bạn và tin tưởng vào những gìbạn cung cấp

Digital Marketing giúp bạn thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn vào website củabạn Điều này có thể dẫn đến nhiều khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng hơn.Digital Marketing có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng bằng cách thúc đẩykhách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn Bạn có thể sử dụng các chiếndịch marketing trực tuyến để khuyến khích khách hàng mua hàng, chẳng hạn như cungcấp mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt.

Digital Marketing có thể giúp bạn cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách cungcấp cho khách hàng nhiều cách thức để liên hệ với bạn và nhận trợ giúp Bạn có thể sửdụng các kênh trực tuyến như Email, chat trực tuyến hoặc mạng xã hội để tương tác vớikhách hàng và giải quyết các vấn đề của họ

Digital Marketing giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách cungcấp cho họ nội dung hữu ích và thú vị Khi bạn cung cấp cho khách hàng những gì họcần, họ sẽ có nhiều khả năng gắn bó với thương hiệu của bạn hơn

Digital Marketing cho phép bạn đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketingcủa bạn một cách dễ dàng Bạn có thể theo dõi các chỉ số như lượt truy cập website, tỷ lệchuyển đổi và doanh số bán hàng để xem chiến dịch nào hiệu quả và chiến dịch nào cầncải thiện

Với mỗi doanh nghiệp, Digital Marketing giúp làm nên thành công và thương hiệucho chính mình Vi thế, các doanh nghiệp cần hiểu rõ, nắm bắt được các vai trò, chứcnăng của Digital Marketing và khai thác hiệu quả là điều mọi doanh nghiệp không nên bỏqua

1.3 PHÂN BIỆT GIỮA DIGITAL MARKETING VÀ MARKETING TRUYỀN THỐNG

1.3.1 Sự giống nhau

Marketing truyền thống và Digital Marketing về bản chất vẫn là hoạt độngMarketing nên có những điểm tương đồng nhau

Cả hai đều hướng đến mục tiêu chung là thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh

số bán hàng và phát triển thương hiệu Sử dụng thông điệp sáng tạo để thu hút sự chú ýcủa khách hàng Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo dựng lòng tin

Cả hai đều bao gồm các bước tương tự như nghiên cứu thị trường, phân tích đốithủ cạnh tranh, xác định đối tượng mục tiêu, xây dựng thông điệp marketing, lựa chọnkênh truyền thông và đo lường hiệu quả

Cả hai đều cần theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing để tối

ưu hóa hiệu quả và chi phí

Cả hai đều cần sự sáng tạo, kỹ năng phân tích và hiểu biết về thị trường để thànhcông

Ngoài ra, Digital Marketing và Marketing truyền thống có thể hỗ trợ và bổ sungcho nhau để tạo hiệu quả marketing tối ưu Doanh nghiệp nên sử dụng kết hợp cả haiphương pháp để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn

1.3.1 Sự khác nhau

Với sự phát triển không ngừng nghỉ của mạng Internet đã dẫn đến những thóiquen, cách đóng nhận và tiếp nhận những thông tin của khách hàng cũng dần thay đổi.Việc trao đổi, mua bán trên hệ thống Internet xảy ra càng nhanh chóng và ngày càngnhiều

Cũng bởi vì những lí do đó, Marketing truyền thống và Digital Marketing cónhững đặc trưng rõ rệt Để tận dụng tốt nguồn lực vào Marketing, chúng ta cần hiểu sựkhác nhau giữa chúng được biển hiện dưới bảng sau:

Đặc điểm Marketing truyền thống Digital Marketing

Phương thức Sử dụng các phương tiện truyền

thông đại chúng

Sử dụng internet và các thiết bị sốhoá

Không gian,

thời gian

Giới hạn trong khu vực của một

quốc gia hoặc vùng lãnh thổ

Không bị giới hạn, nhanh chóng,mọi lúc mọi nơi

Phản hồi của

khách hàng

Phải mất một thời gian khá dài

để khách hàng tiếp cận được

thông tin và phản hồi

Tiếp cận thông tin nhanh chóng,khách hàng có thể phản hồi ngaylập tức

Khách hàng Không có đối tượng khách hàng

tin Khó lưu trữ thông tin kháchhàng Lưu trữ được thông tin của kháchhàng để phục cho cho những

chiến dịch chăm sóc khách hàng

về sau

Bảng 1.1 So sánh Digital Marketing và Marketing truyền thống

(Nguồn: trang web http://doanhnhanso.info)

Các tiêu chí từ bảng so sánh trên đã cho thấy được những lợi thế vượt trội màDigital Marketing mang lại và khắc phục được một cách đáng kể những nhược điểm củamarketing truyền thống Nhờ những lợi thể vượt trội đó, Digital Marketing đã và đang làcông cụ tất yếu, là lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp trong thời đại của Internet Nếucác doanh nghiệp thật sự chú trọng tìm hiểu, đầu tư và phát triển Digital Marketing sẽmang lại lợi ích vô cùng lớn và là lợi thế cạnh tranh hiệu quả giữa các doanh nghiệp đanghoạt động trong ngành

1.4 CÁC HÌNH THỨC CỦA TRUYỀN THÔNG DIGITAL MARKETING

Sự phát triển của Internet đã làm thay đổi thói quen của người tiêu dùng song songvới các phương tiện truyền thông truyền thống như ti vi, radio, báo và tạp chí, thư từ Các doanh nghiệp ngày nay đã nhanh chóng ứng dụng hình thức truyền thông DigitalMarketing vào việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng và quảng bá công ty Việc ứngdụng công nghệ để thực hiện các hoạt động Marketing là một điểm khác biệt chính yếu

giữa Digital Marketing và marketing truyền thống Truyền thông Digital Marketing hiện

có những hình thức tiêu biểu sau: Truyền thông mạng xã hội (Social media marketing),quảng cáo hiển thị (Display marketing), quảng cáo qua Email (Email Marketing), quảngcáo trên các công cụ tìm kiếm (Search engine marketing - SEM), Website, tối ưu hóacông cụ tìm kiếm (Search engine optimization)

1.4.1 Truyền thông mạng xã hội – Social media marketing

Mạng xã hội chính là các nền tảng trực tuyến cho phép người dùng giao tiếp, chia

sẻ thông tin và kết nối với cộng đồng Mạng xã hội là phương tiện kết nối không thể thiếutrong thời đại công nghệ số Phần lớn người dùng đều sử dụng mạng xã hội như công cụgiao tiếp và tiếp nhận thông tin Truyền thông mạng xã hội là một hình thức marketing sửdụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, TikTok,

Khi tiếp thị trên mạng xã hội, người làm Marketing cần có những chiến lược cụthể và tối ưu nhất Thực chất, phương thức tiếp thị này không hề đơn giản là tạo ra cácbài đăng trên kênh xã hội và phản hồi bình luận Để đạt hiệu quả cao, chiến lược tiếp thịphải được phối hợp một cách nhất quán

Truyền thông mạng có nhiều hình thức và ngày càng phát triển theo thời gian Cáchình thức phổ biến của truyền thông mạng xã hội:

- Quảng cáo mạng xã hội: Quảng cáo trả tiền trên các nền tảng mạng xã hội nhưFacebook Ads, Instagram Ads

- Quản lý nội dung: Tạo và chia sẻ nội dung hữu ích và hấp dẫn trên các kênh mạng xãhội của bạn

- Quản lý cộng đồng: Tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng trên mạng xãhội

- Marketing người ảnh hưởng: Hợp tác với những người có ảnh hưởng (influencer) đểquảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn