Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN – TRƯỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN BETON 6 pot

108 904 9
Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN – TRƯỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN BETON 6 pot

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN THANH MỸ DUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRƯỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN BETON 6 Chuyên ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 60.31.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. THÁI TRÍ DŨNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2012 2 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý thầy cô, tôi tên là Nguyễn Thanh Mỹ Duyên, học viên cao học khoá 18 ngành Kinh tế phát triển Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trong luận văn do tác giả trực tiếp thu thập, thống kê và xử lý. Các nguồn dữ liệu khác được sử dụng trong luận văn đều ghi nguồn trích dẫn và xuất xứ. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng 01 năm 2012 Học viên Nguyễn Thanh Mỹ Duyên 3 LỜI CẢM ƠN Trước tiên tôi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Thái Trí Dũng, người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề cương, tìm kiếm tài liệu cho đến khi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành biết ơn quý thầy Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong chương trình cao học. Xin chân thành cảm ơn toàn thể cán bộ và công nhân viên hiện đang làm việc tại công ty cổ phần Beton 6 đã tạo điều kiện và hỗ trợ tôi trong quá trình thu thập số liệu cho đề tài. Và cuối cùng tôi xin tỏ lòng biết ơn đến gia đình và bạn bè đã giúp đỡ và động viên tinh thần cho tôi, giúp tôi kiên trì hoàn tất bài luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng 01 năm 2012 Học viên Nguyễn Thanh Mỹ Duyên 4 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do hình thành đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng khảo sát 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Ý nghĩa của đề tài 3 6. Kết cấu của luận văn 4 Chương 1: SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1. Khái niệm về lòng trung thành 5 1.2. Vai trò của công tác động viên kích thích trong việc tạo sự trung thành của nhân viên 6 1.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow 6 1.2.2. Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg 7 1.2.3. Thuyết mong đợi của Victor H. Vroom 9 1.2.4. Thuyết về sự công bằng 10 1.3. Một số nghiên cứu trước đây về lòng trung thành của nhân viên 11 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên 12 1.4.1. Lương 13 1.4.2. Môi trường làm việc 14 1.4.3. Đồng nghiệp 14 1.4.4. Khen thưởng 15 1.4.5. Phúc lợi 16 1.4.6. hội đào tạo thăng tiến 16 1.5. Mô hình nghiên cứu 17 Tóm tắt 19 Chương 2: TỔNG QUAN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BETON 6 5 2.1. Giới thiệu chung 20 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển 20 2.3. Thực trạng nhân lực tại công ty cổ phần Beton 6 22 Tóm tắt 25 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. Thiết kế nghiên cứu 26 3.1.1. Nghiên cứu định tính 26 3.1.2. Nghiên cứu định lượng 26 3.1.3. Quy trình nghiên cứu 27 3.2. Nghiên cứu chính thức 29 3.2.1. Phương pháp chọn mẫu 29 3.2.2. Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi 29 3.2.3. Diễn đạt và mã hoá thang đo 29 Tóm tắt 33 Chương 4: XỬ LÝ SỐ LIỆU VÀ TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1. Thông tin mẫu nghiên cứu 34 4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố 36 4.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo 36 4.2.2. Phân tích nhân tố (EFA) 37 4.2.2.1. Phân tích nhân tố đối với biến độc lập 38 4.2.2.2. Phân tích nhân tố đối với biến phụ thuộc 41 4.3. Phân tích hồi quy tuyến tính 42 4.4. Kiểm định giả thuyết 45 4.5. Kiểm định sự khác biệt theo các đặc tính cá nhân đến lòng trung thành của nhân viên 47 4.5.1. Khác biệt về giới tính 47 4.5.2. Khác biệt về độ tuổi 47 6 4.5.3. Khác biệt về vị trí công tác 48 4.5.4. Khác biệt về thâm niên 48 4.6. Kết quả phân tích thống kê mô tả 48 4.6.1. Thống kê mô tả các yếu tố 48 4.6.2. Thống kê mô tả cho các biến quan sát của từng yếu tố 49 Tóm tắt 54 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1. Kết luận 55 5.2. Kiến nghị 56 5.3. Đóng góp của đề tài 57 5.4. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo 58 Tóm tắt 59 Tài liệu tham khảo Phụ lục 7 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTN B ảo hiểm thất nghiệp BHXH B ảo hiểm x ã h ội BHYT B ảo hiểm y tế CB - CNV Cán b ộ - côn g nhân viên CHDTTT Bi ến c ơ h ội đ ào t ạo thăng tiến DN Bi ến đồng nghiệp ĐVT Đơn v ị tính EFA Phân tích nhân t ố khám phá GTVT Giao Thông V ận Tải KT Bi ến khen th ư ởng L Bi ến l ương LTT Bi ến l òng trung thành PL Bi ến phúc lợi STT S ố thứ tự TSL T ổng sản l ư ợng 8 DANH MỤC CÁC BẢNG TRONG LUẬN VĂN B ảng 1.1: Các nhân t ố duy tr ì và đ ộng vi ên …………………………………. 8 B ảng 2.1: Quy mô s ản xuất của công ty …………………………………… 22 B ảng 3.1: Thang đo các thành ph ần v à mã hoá thang đo ……………………. 3 0 B ảng 4.1: c ấu v ề giới tính ……………………………………………… 34 B ảng 4.2: c ấu về độ tuổi ………………………………………………… 35 B ảng 4.3: c ấu về tr ình đ ộ ………………………………………………… 35 B ảng 4.4: c ấu về vị trí công tác ………………………………………… 36 B ảng 4.5: c ấu về thâm ni ên công tác ……………………………… …… 36 B ảng 4.6: K ết quả Cronbach alpha c ủa các thang đo ……………………… 38 B ảng 4.7 : K ết quả hồi quy sử dụng ph ương pháp Enter …………………… 42 B ảng 4.8 : K ết quả hồi quy sử dụng ph ương pháp Enter sau khi lo ại biến …… 43 B ảng 4.9 : B ảng thống k ê mô t ả các y ếu tố ………………………………… 48 B ảng 4.10 : B ảng thống k ê mô t ả các biến quan sát của yếu tố “c ơ h ội đ ào t ạo thăng tiến” ………………………………………………………… 49 B ảng 4.11 : B ảng thống k ê mô t ả các biến quan sát của yếu tố “l ương” ………. 50 B ảng 4.12 : B ảng thống k ê mô t ả các bi ến quan sát của yếu tố “đồng nghiệp” 51 B ảng 4.13 : B ảng thống k ê mô t ả các biến quan sát của yếu tố “phúc lợi” …… 52 B ảng 4.14: B ảng thống k ê mô t ả các biến quan sát của yếu tố “l òng trung thành” …………………………………………………………… 53 9 DANH MỤC CÁC HÌNH TRONG LUẬN VĂN Hình 1.1: Tháp nhu c ầu của Maslow ………………………………………… 7 Hình 1.2: Mô hình nghiên c ứu của tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) …………… 17 Hình 1.3 : Mô hình nghiên c ứu ………………………………………………. 18 Hình 3.1: Quy trình nghiên c ứu ……………………………………………… 28 10 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do hình thành đề tài: Nguồn nhân lực bao giờ và thời đại nào cũng là tài sản vô giá của bất kỳ một tổ chức từ quan quản lý nhà nước đến các doanh nghiệp tư nhân, từ một địa phương nhỏ bé đến một quốc gia rộng lớn. Hội nhập kéo theo sự gia tăng các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình kinh tế đã khiến cho thị trường lao động đang hình thành một cách nhanh chóng. Một biểu hiện dễ nhận thấy là sự di chuyển nhân lực giữa các doanh nghiệp ngày càng nhiều. Tình trạng những nhân viên năng lực và trình độ cao thường chuyển sang những nơi lương cao, chế độ đãi ngộ tốt hơn hiện nay không chỉ xảy ra ở những ngành, lĩnh vực như ngân hàng, chứng khoán, điện lực…. mà đang trở thành vấn đề chung, làm đau đầu hầu hết các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp thành công và hoạt động hiệu quả bao giờ cũng nhờ đến sự đóng góp của đội ngũ nhân viên giỏi và trung thành. Chính vì vậy, để thu hút và duy trì nguồn nhân lực các nhà quản lý thực hiện hoạch định nguồn nhân lực, thay đổi chính sách lương, thưởng, phúc lợi và công ty cổ phần Beton 6 cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, các nhà quản lý vẫn không tránh khỏi tình trạng ra đi của nhân viên. Theo báo cáo lao động tiền lương của công ty cổ phần Beton 6 cho thấy tổng số lao động nghỉ việc năm 2010 là 142 người, trong đó nhân viên nghiệp vụ và công nhân tay nghề chiếm 25% tổng số lao động đã nghỉ việc, trong vòng sáu tháng đầu năm 2011, con số này chiếm khoảng 35%. Vậy đâu là nguyên nhân khiến nhân viên công ty cổ phần Beton 6 không còn gắn bó với doanh nghiệp nữa? những yếu tố nào ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với công ty? Phải chăng chính sách lương, thưởng, phúc lợi, môi trường làm việc… của công ty đã ảnh hưởng đến sự ra đi của họ và nhà lãnh đạo đã thực sự quan tâm đến quyền lợi của người lao động chưa? Chính vì sự trăn trở này, tôi đã chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trường hợp công ty cổ phần Beton 6” để tiến hành nghiên cứu mức độ trung thành của nhân viên đối với 1 [...]... thành của nhân viênyếu tố môi trường tác nghiệp Hai yếu tố lãnh đạo và công việc đều tác động cùng chiều đối với sự thoả mãn chung của người lao động cũng như lòng trung thành của họ đối với công ty Do đó, những biện pháp làm tăng sự hài lòng của nhân viên trong công ty thông qua việc tác động vào hai yếu tố trên cũng làm tăng yếu tố trung thành của họ đối với công ty 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến. .. với tổ chức hay không?  Các yếu tố nào ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên? 3 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng khảo sát: Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên hiện đang làm việc tại công ty cổ phần Beton 6 Đối tượng khảo sát bao gồm: công nhânnhân viên 4 Phương pháp nghiên cứu: Quá trình nghiên cứu được chia thành 2 giai đoạn: 12 3... nguồn nhân lực cho lãnh đạo công ty trong thời gian tới Đối với công ty: thông qua kết quả xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên, nhà quản lý thể thấy được yếu tố nào ảnh hưởng quan trọng 13 4 nhất đến việc ra đi của nhân viên, từ đó xây dựng chính sách nhân sự hợp lý nhằm giữ nhân viên giỏi gắn bó lâu dài với công ty 6 Kết cấu của luận văn: Phần mở đầu: lý do hình thành đề. .. nhân viên công ty cổ phần Beton 6 Thứ hai: đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến lòng trung thành của nhân viên Thứ ba: kiểm tra xem sự khác biệt về lòng trung thành của nhân viên theo một vài đặc tính cá nhân (tuổi tác, giới tính, vị trí công tác, thâm niên công tác) Để thực hiện ba mục tiêu này, đề tài nghiên cứu cần trả lời hai câu hỏi sau:  Nhân viên công ty cổ phần Beton 6 gắn bó với... cho nhân viên trung thành với công ty hơn  H5 (+): Phúc lợi đảm bảo làm cho nhân viên trung thành với công ty hơn  H6 (+): hội đào tạo thăng tiến làm cho nhân viên trung thành với công ty hơn 28 19 Tóm tắt: Giới thiệu khái niệm về lòng trung thành, một số lý thuyết động viên vai trò trong việc tạo sự trung thành của nhân viêncác nghiên cứu trước đây về lòng trung thành của nhân viên Các. .. 485.151 703.141 8 56. 967 808.974 1.180.091 489.104 710.030 721.529 705.7 16 882.342 36. 042 48. 860 47.253 97.882 135.719 đồng /người/ 2.429.000 3.085.400 3 .62 5.227 4. 764 .411 6. 672.950 tháng (Nguồn số liệu: Công ty cổ phần Beton 6) 2.3 Thực trạng nhân lực tại công ty cổ phần Beton 6: Công ty cổ phần Beton 6công ty thuộc ngành xây dựng, trong đó tỷ lệ góp vốn của Nhà nước (Tổng công ty xây dựng công trình... hưởng đến lòng trung thành của nhân viên: Sau khi tập hợp các ý kiến của một số nhân viên và lãnh đạo công ty, đồng thời dựa trên nghiên cứu của Trần Thị Kim Dung và Nguyễn Thị Mai Trang (2007), nghiên cứu của Vũ Khắc Đạt (2008) về lòng trung thành của nhân viên và tình hình nhân sự thực tế tại công ty cổ phần Beton 6, đề tài này chỉ tập trung nghiên cứu sáu yếu tố sau: lương, 22 13 môi trường làm... thành một công ty nhưng từ cột mốc này Bê Tông 62 0 Châu Thới bắt đầu chuyển mình 30 21 Năm 2000 Thủ tướng Chính phủ ra quyết định số 41/2000/QĐ-TTG chuyển công ty Bê Tông 62 0 Châu Thới thành công ty cổ phần với tên gọi công ty cổ phần Bê Tông 62 0 Châu Thới Căn cứ Nghị quyết đại hội cổ đông số 83/NQ-ĐHĐCĐ-BT6, tháng 09/2010 công ty cổ phần Bê Tông 62 0 Châu Thới đổi tên thành công ty cổ phần Beton 6 Ngành... thưởng Lòng trung thành của nhân viên H4(+) Phúc lợi H5(+) hội đào tạo thăng tiến H6(+) Hình 1.3: Mô hình nghiên cứu Các giả thuyết của mô hình:  H1 (+): Lương cao sẽ làm cho nhân viên trung thành với công ty hơn  H2 (+): Môi trường làm việc thuận lợi sẽ khiến nhân viên trung thành với công ty hơn  H3 (+): Đồng nghiệp ủng hộ làm cho nhân viên trung thành với công ty hơn  H4 (+): Khen thưởng tốt làm... quy đa biến để xác định yếu tố nào ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viênyếu tố nào ảnh hưởng quan trọng nhất Cuối cùng thực hiện kiểm định T-test và phân tích ANOVA nhằm tìm ra sự khác biệt ý nghĩa thống kê theo một vài đặc tính cá nhân đến lòng trung thành của nhân viên 5 Ý nghĩa của đề tài: Đối với bản thân: kết quả nghiên cứu phục vụ cho công việc hiện tại của bản thân là gợi ý chính . đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên – trường hợp công ty cổ phần Beton 6 để tiến hành nghiên cứu mức độ trung thành của nhân viên đối với 1 11 công ty cổ. nhân viên công ty cổ phần Beton 6. Thứ hai: đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến lòng trung thành của nhân viên Thứ ba: kiểm tra xem có sự khác biệt về lòng trung thành của nhân viên.  Các yếu tố nào ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên? 3. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng khảo sát: Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của

Ngày đăng: 27/06/2014, 06:20

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan