Khái quát về hãng đồng hồ rolex

QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ROLEXThành lập: Hans Wilsdorf và Alfred Davis tại London nước Anh vào năm 1905Trụ sở chính: Geneva - Thuỵ SĩNgành nghề: Đồng hồWebsite: Rolex.com L

lOMoARcPSD|38784156 MỤC LỤC Table of Contents BÀI LUẬN CUỐỐI KỲ HỌC PHẦẦN TỐỐT NGHIỆP HỌC PHẦẦN: DIGITAL MARKETING NẦNG CAO CHƯƠNG 1 1 KHÁI QUÁT VỀẦ HÃNG ĐỐẦNG HỐẦ ROLEX 4 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ROLEX 4 1.2 SỨ MỆNH TẦẦM NHÌN CỦA ROLEX 5 1.3 LỢI THẾẾ THỊ TRƯỜNG CỦA ROLEX .5 1.4 CƠ BẢN KẾẾT QUẢ KINH DOANH CỦA ROLEX 6 CHƯƠNG 2 8 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA ĐỐẦNG HỐẦ ROLEX 8 2.1 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA ROLEX 8 2.1.1 Sản phẩm 8 2.1.2 Địa điểm & Chiến lược phân phối của Rolex 11 2.1.3 Chiến lược giá 12 2.1.4 Chiến lược quảng bá & truyền thông để truyền tải giá trị thương hiệu 15 2.2 Phân tích SWOT của Rolex 17 2.2.1 Điểm mạnh 17 2.2.2 Điểm yếu .18 2.2.4 Các mối đe doạ .19 2.3 Những thành tựu đạt được và hạn chế gặp phải của đồng hồ Rolex 21 2.3.1 Thành tựu nổi bật 21 2.3.2 Hạn chế của đồng hồ Rolex 23 2.4 Định hướng phát triển của đồng hồ Rolex 24 CHƯƠNG 3 25 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA ĐỐẦNG HỐẦ ROLEX 25 3.1 Quảng cáo trên truyền hình 26 3.2 Marketing trực tiếp .26 3.4 Marketing tương tác .27 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ HÃNG ĐỒNG HỒ ROLEX 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ROLEX Thành lập: Hans Wilsdorf và Alfred Davis tại London nước Anh vào năm 1905 Trụ sở chính: Geneva - Thuỵ Sĩ Ngành nghề: Đồng hồ Website: Rolex.com Loại hình: Tư nhân Thành viên chủ chốt: Jean-Frederic Dufour (CEO) Trụ sở của ROLEX tại Thuỵ Sĩ Rolex với tên gọi chính xác là Rolex SA là một hãng sản xuất đồng hồ Thụy Sỹ với phân khúc từ cao cấp đến xa xỉ và sang trọng Rolex SA bao gồm hai thương hiệu là Rolex và Montres Tudor SA chuyên thiết kế, sản xuất, phân phối đồng hồ đeo tay dưới thương hiệu Rolex và Tudor Hãng sản xuất Rolex được thành lập bởi Hans Wilsdorf và Alfred Davis tại London nước 1 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Anh vào năm 1905, sau đó đến năm 1919, Rolex đã chuyển toàn bộ hoạt động, cũng như cơ sở sản xuất đồng hồ sang Geneva Thụy Sỹ Năm 2016, Rolex được tạp chí Forbes xếp hạng thứ 64 trong số tất cả những thương hiệu phát triển và sức ảnh hưởng nhất trên thế giới Hãng Rolex được xem là thương hiệu cao cấp xa xỉ duy nhất trên thế giới sản xuất khoảng 2000 chiếc đồng hồ mỗi ngày thuộc nhiều phân khúc khác nhau Hãng sản xuất Rolex hiện nay vẫn thuộc sở hữu của gia đình các nhà đã sáng lập nên thương hiệu, và hiện tại được điều hành bởi CEO Jean-Frederic Dufour 1.2 SỨ MỆNH TẦM NHÌN CỦA ROLEX Mục tiêu của Công ty Rolex là cung cấp đồng hồ đeo tay cao cấp và sang trọng với công nghệ và thiết kế tiên tiến, đồng thời quảng bá thương hiệu của mình thành một loại vật phẩm sưu tập tượng trưng cho sự uy tín, sang trọng và chất lượng cao Tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty Rolex là luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của họ Cung cấp đồng hồ đeo tay cao cấp và sang trọng với công nghệ và thiết kế tiên tiến, đồng thời quảng bá thương hiệu của mình thành một loại vật phẩm sưu tập tượng trưng cho sự uy tín, sang trọng và chất lượng cao Tuyên bố Tầm nhìn & Sứ mệnh  Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu  Đảm bảo rằng khách hàng của họ hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của họ 1.3 LỢI THẾ THỊ TRƯỜNG CỦA ROLEX Kể từ khi thành lập, Rolex đã tạo ra một phân khúc khách hàng thích hợp, những người coi việc đeo thương hiệu của họ là uy tín Giống như tôi đã nói trước đó, nó không còn là về chức năng chính xác thời gian của chiếc đồng hồ mà là về danh tiếng đi kèm với việc đeo nó Do đó, nếu một công ty 2 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 sản xuất ra một chiếc đồng hồ tốt như Rolex, nó có thể không trở nên nổi tiếng như vậy vì đẳng cấp và uy tín lâu đời như Rolex Công ty sản xuất đồng hồ cao cấp đã đi đầu trong việc mang đến những chiếc đồng hồ công nghệ tiên tiến thời đại mới trong nhiều thập kỷ Rolex đã có mặt tại hơn 100 quốc gia trên thế giới với các cửa hàng công ty hữu hạn trên toàn cầu Một điều về Rolex là họ không xem xét hoặc bắt chước sự cạnh tranh Rolex đã liên tục dẫn đầu tiến bộ công nghệ một cách dễ dàng Lý tưởng nhất, sự hiện diện của hàng giả và hàng nhái được cho là một hạn chế, nhưng đối với Rolex thì không Các mô hình mua hàng năng động của khách hàng ở các nền kinh tế mới nổi đang ảnh hưởng đến toàn bộ ngành công nghiệp đồng hồ Nhiều thương hiệu trong nước và quốc tế hiện đang sản xuất đồng hồ, có ý định tạo ra một không gian riêng cho mình trong ngành Có thể nói Rolex không cạnh tranh với bất kỳ thương hiệu nào Họ sản xuất, tiếp thị và phân phối theo tốc độ của riêng họ Rolex đang dẫn đầu trong ngành công nghiệp đồng hồ với thiết kế hiện đại Tóm lại, Rolex dẫn đầu trong khi các hãng khác theo sau Thị trường hiện tại ủng hộ các công ty sản xuất như Rolex Ở các quốc gia đang phát triển, các công ty sản xuất hàng xa xỉ là ngành phát triển nhanh nhất trong thời gian gần đây 1.4 CƠ BẢN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA ROLEX Thương hiệu đồng hồ biểu tượng của thế giới đạt doanh số bán lẻ gần 8,5 tỉ USD, chiếm 25% thị phần toàn ngành trong năm 2020 Rolex có lẽ không cần đến vương miệng để lên ngôi vua mà họ chính là ông hoàng ngành sản xuất đồng hồ Thụy Sĩ Theo dữ liệu tổng hợp từ tạp chí chuyên về đồng hồ WatchPro, nhà chế tác lừng danh từ Geneva này chiếm trọn 1/4 doanh số bán ra của cả ngành trong năm 2020 3 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Rolex đạt doanh số bán lẻ gần 8.5 tỉ USD vào năm 2020, tương đương gần 24.9% của cả ngành đồng hồ Thụy Sĩ trên toàn cầu, so với con số 22% vào năm 2019 Doanh số này càng đặc biệt ấn tượng hơn giữa thời điểm đại dịch và nhất là khi thương hiệu đã cắt giảm 19% sản lượng (tương đương 140.000 chiếc đồng hồ) và chỉ tung ra 810.000 sản phẩm trong năm 2020 Điều này dẫn đến sự sụt giảm 14% doanh thu so với cùng kì năm trước, từ khoảng 5.4 tỉ USD năm 2019 xuống còn 4.7 tỉ USD trong năm 2020 Trong khi đó, toàn ngành đồng hồ Thụy Sĩ ước tính sụt giảm đến 1/3 doanh thu trong năm 2020 4 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA ĐỒNG HỒ ROLEX 2.1 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA ROLEX 2.1.1 Sản phẩm Sự khác biệt chủ đạo của Rolex so với các đối thủ cạnh tranh nằm ở dòng sản phẩm mà công ty này cung cấp ra thị trường  Tiêu chuẩn về độ chính xác: Vào năm 1910, Rolex đã mang đến cho cộng đồng người tiêu dùng chiếc đồng hồ đeo tay đầu tiên có chứng nhận "Swiss Certificate of Precision" Chứng nhận này được trao tặng bởi Trung tâm Kiểm định Đồng hồ Chính thức (Official Wath Rating Centre) Tiếp theo đó, vào năm 1914, tổ 5 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 chức hoàng gia Kew Observatory (hay còn được gọi là King's Observatory) đã trao tặng chứng chỉ Hạng A về độ chính xác cho một chiếc đồng hộ Rolex khác, và cho đến tận bây giờ, chiếc đồng hồ ấy đã được gìn giữ và sử dụng như một thiết bị đo thời gian cho lực lượng hải quân Kể từ thời điểm ấy, đồng hồ Rolex dần được thế giới công nhận là thước đo tiêu chuẩn về độ chính xác cho những loại đồng hồ khác  Chiếc đồng hồ chống thấm nước đầu tiên: Vào năm 1926, Rolex đã có một bước nhảy vọt khi hãng này bắt đầu phát triển dòng đồng hồ chống thấm nước đầu tiên trên thế giới, tên là "Oyster" (Con hào) Những năm sau đó, một trong những chiếc đồng hồ Oyster được tung ra thị trường đã được đeo bởi Mercedes Gleitze, một nữ vận động viên bơi lội người Anh cực kỳ nổi tiếng Chiếc đồng hồ trên tay Mercedes Gleitze vẫn trong tình trạng hoạt động tốt sau hơn 10 tiếng bơi lội dưới nước Sự kiện này giúp Rolex có được dẫn chứng thuyết phục và tiếng vang lớn về chất lượng sản phẩm, cũng như đóng góp một phần lớn vào giá trị thương hiệu Sau sự kiện đó, những chiếc đồng hồ Oyster cũng bắt đầu xuất hiện trên tay nhiều nhân vật nổi tiếng khác, điển hình như Winston Churchill, Che Guevara, Eminem Không chỉ dừng lại ở đó, vào năm 1953, Rolex tung ra thị trường thế hệ tiếp theo của dòng đồng hồ chống thấm nước, mang tên 6 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 "Submarine", với khả năng kháng nước ở độ sâu 100m Cùng năm đó, trong một cuộc thám hiểm dẫn đầu bởi Sir Edmund Hillary, với việc trang bị cho các thành viên những chiếc đồng hồ đeo tay Rolex "Oyster Perpetual", đoàn của ông đã đạt đến đỉnh Everest đầu tiên Đến thời điểm này, ý nghĩa về thương hiệu Rolex đối với người tiêu dùng ngoài độ chính xác còn có thành tựu, sự chắc chắn, sự mạnh mẽ và tin cậy  Thiết kế tinh xảo và sang trọng Ngay từ thời điểm ra mắt dòng đồng hồ đeo tay đầu tiên, người tiêu dùng đã bị ấn tượng bởi thiết kế tinh xảo của nó Những chi tiết dù là nhỏ nhất, từ kim chỉ giờ, mặt đồng hồ đến các họa tiết trên chiếc đồng hồ đều được gia công rất tỷ mỹ cũng như độ hoàn thiện rất cao về mặt tổng thể Ngoài mục đích nâng cao chất lượng cho sản phẩm, việc lựa chọn những nguyên liệu cao cấp còn giúp Rolex trở thành một biểu tượng của sự sang trọng và cao cấp Rolex đã sử dụng mạng xã hội truyền tải những nội dung mà khán giả muốn xem Nhờ vậy mà tháng 7/2020 vừa qua Rolex đã đăng một bài viết nhằm thỏa mãn mong muốn của khách hàng muốn biết thêm về các tính năng đặc biệt của thương hiệu 7 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Trong một bài viết, Rolex đã giải thích Four của Clockmaker (ví dụ sử dụng IIII thay vì IV), thu được tới 119.000 lượt like Sự thành công này là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy chiến lược lắng nghe người dùng trên mạng xã hội của họ đã có hiệu quả Trên thực tế, thương hiệu thậm chí còn đạt được tỷ lệ tương tác cao nhất trên Facebook Bằng cách lắng nghe và theo dõi các cuộc đối thoại của người tiêu dùng, Rolex có thể tạo ra nội dung mà khán giả muốn xem 2.1.2 Địa điểm & Chiến lược phân phối của Rolex Distribution-wise (phân phối thông minh) là một từ ngữ thường được sử dụng khi nhắc đến kênh phân phối của Rolex Thay vì phân phối đại trà như các đối thủ, Rolex chọn hình thức phân phối độc nhất thông qua các cửa hàng trang sức, và điều này giúp tăng tính độc nhất của Rolex trong tâm trí người tiêu dùng Nếu một cửa hàng trang sức được chính thức làm đối tác phân phối độc quyền của Rolex, danh tiếng của cửa hàng và khu vực xung quanh cũng được tăng lên đáng kể Việc giới hạn số lượng nhà phân phối tuy rằng sẽ hạn chế khả năng tiếp cận của khách hàng, nhưng bên cạnh đó lại giúp 8 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Rolex kiểm soát tốt những vấn đề phát sinh trong quá trình phân phối, cũng như tiết kiệm tối đa chi phí về mặt phân phối cho doanh nghiệp Qua hàng năm, Rolex vẫn giữ số lượng sản phẩm tung ra thị trường ở mức giới hạn ngay cả trong những thời điểm nhu cầu mua sắm tăng cao Đối với những sản phẩm dịch vụ cao cấp và sang trọng, độ khan hiếm trên thị trường sẽ giúp nâng cao giá trị của sản phẩm đó, cũng giúp sản phẩm đó có được sự đánh giá cao từ cộng đồng người tiêu dùng về mặt lâu dài Rolex dĩ nhiên không có bất kỳ kênh bán lẻ nào trên Internet Website của nhà sản xuất chỉ cung cấp các thông tin và hình ảnh về các dòng sản phẩm và các nhà phân phối chính thức mà Rolex đã liên kết 2.1.3 Chiến lược giá Giá của những chiếc đồng hồ dao động từ 5.000 đô la và lên đến hàng triệu đồng Về cơ bản, giá của các sản phẩm dựa trên mô hình và chi phí của vật liệu được sử dụng Chiến lược định giá hỗn hợp tiếp thị của Rolex dựa trên chất lượng, chủng loại và sự cạnh tranh Ngoài ra, chi phí nhân công cũng cao do cần phải có những công nhân có tay nghề cao để làm ra những 9 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 kiệt tác này Đồng hồ đeo tay Rolex được coi là sản phẩm dành riêng cho tầng lớp giàu có Rolex là một nhà định giá trên thị trường và do đó, Rolex không định giá các sản phẩm của mình dựa trên các đối thủ cạnh tranh, mà họ tự định giá cho các sản phẩm của mình Ngoài ra, nó không bao giờ cung cấp bất kỳ hình thức giảm giá hoặc ưu đãi bán hàng nào cho khách hàng Do đó, có thể nói rằng Rolex tuân theo chiến lược định giá độc quyền cao cấp Chiến lược giá mà Rolex áp dụng cũng vô cùng khác biệt về mặt lý thuyết lẫn thực tế so với những đối thủ khác  Chiến lược càng đắt càng tốt Hướng đi của chiến lược "more for more" của Rolex là sang trọng và cao cấp hơn, nghĩa là Rolex sẽ cho ra thị trường sản phẩm đồng hồ với chất lượng vượt trội hơn, giá trị cao hơn, và đặt một mức giá cao hơn để khẳng định vị thế đó Rolex áp dụng chiến lược này thường nhắm vào những người tiêu dùng khá giả hay thậm chí siêu giàu, khi sẵn sàng bỏ ra một số tiền lớn để có được một chiếc đồng hồ tốt nhất có thể Mức độ hiệu quả của chiến lược này sẽ phụ thuộc rất lớn vào những yếu tố vĩ mô như môi trường kinh tế, phần trăm người thuộc tầng lớp thượng lưu ở tại thị trường mục tiêu của doanh nghiệp  Chiến lược tốt hơn nhưng đồng giá Mặc dù giá thường đi đôi với chất lượng, nhưng thực tế trên thị trường, không phải lúc nào giá cao hơn thì sản phẩm/dịch vụ cùng tốt hơn Nhiều doanh nghiệp cho ra sản phẩm/dịch vụ có mức giá tương đồng với đối thủ nhưng lại sở hữu những tính năng và ưu điểm tốt hơn đối thụ cạnh tranh Đó là hướng đi của chiến lược tốt hơn nhưng đồng giá mà Rolex đang sử dụng.Đây là chiến lược thường được sử dụng để cạnh tranh trực tiếp với dòng sản phẩm cụ thể của Hublot  Chiến lược "the same for less" (chất lượng ngang ngửa nhưng rẻ hơn) 10 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Thay vì chọn hướng đi giống như chiến lược "more for the same", nhiều doanh nghiệp sẽ chọn hướng đi ngược lại, khi cung cấp ra thị trường sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tương đồng với đối thủ nhưng với một mức giá thấp hơn Đây là hướng đi của chiến lược "the same for less" "The same for less" cũng là một trong chiến lược với mục tiêu cạnh tranh trực tiếp với một dòng sản phẩm nào đó của đối thủ Ngoài những chiến lược gía trên hầu như kể từ thời điểm ra mắt hãng Rolex cho đến nay, công ty vẫn theo đuổi chính sách giá cao ngất ngưỡng mà gần như không cần đề cập đến mức độ cạnh tranh trên thị trường Bên cạnh đó, Rolex cũng không hề tung ra bất kỳ chương trình giảm giá, chiết khấu nào đến khách hàng, vì hãng này đã biết rằng khách hàng sẽ chấp nhận chi trả một khoảng lớn để được sở hữu sản phẩm của mình Ngay cả vào những thời điểm suy thoái kinh tế, vẫn có nhiều khách hàng tìm mua những chiếc đồng Rolex 11 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 2.1.4 Chiến lược quảng bá & truyền thông để truyền tải giá trị thương hiệu Rolex sử dụng rất hiệu quả các công cụ truyền thông, trong đó có báo chí và các ấn phẩm dành cho thị trường sản phẩm/dịch vụ cao cấp, để khẳng định vị thế thương hiệu của mình Một trong những cái tên điển hình là tờ Financial Times và Vogue Bên cạnh đó, Rolex cũng rất tích cực về mặt tài trợ mà chủ yếu là cho các cuộc thi, hoạt động về thể thao, thể chất như golf, cỡi ngựa, đua thuyền và tennis Kể từ năm 1978 cho đến nay, Rolex là một trong những đối tác tổ chức thường được nhắc đến ở giải tennis nổi tiếng Wimbledon Một điều đặc biệt ở giải đấu này là công cụ tính giờ cho mỗi trận đấu chính là một chiếc đồng hồ Rolex Vào năm 2013, Rolex đã cán mốc 30 năm liên tiếp tài trợ cho giải đấu tennis Wimbledon 12 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Rolex tạo ra một hình ảnh sang trọng, xa xỉ trong tâm trí khách hàng khi gắn liền với các ngôi sao thể thao, các chính trị gia, minh tinh có tầm ảnh hưởng lớn Những cái tên có thể nhắc đến như Barack Obama, Hillary Clinton cho đến Roger Federer, Tiger Woods, David Beckham, Brad Pitt, George Clooney Rolex còn luôn sánh đôi cùng James Bond trong series 007 rầm rộ Với tiếng tăm của mình, những người nổi tiếng này luôn muốn chọn Rolex để thể hiện đẳng cấp, do đó tạo nên xu hướng cho giới thượng lưu Hơn nữa, vì đồng hồ của hãng được làm thủ công nên thậm chí có tiền khách hàng cũng vẫn phải chờ đợi Rolex cũng trích một phần ngân sách và nguồn lực cho các kênh truyền thông Digital, Online Cũng vào thời điểm năm 2013, Facebook Fanpage của Rolex đạt 5.6 triệu lượt like, và con số này vượt xa so với các đối thủ nặng ký như Breitling hay Carter Rolex sử dụng ứng dụng "scorecard" của Facebook, những dòng hashtag trên twitter, cùng các video chứa những nội dung mang hình ảnh thương hiệu của mình và tận dụng các tính năng tương tác để trò chuyện, trao đổi với khách hàng về những vấn đề liên quan đến sử dụng và trải nghiệm sản phẩm Rolex bắt đầu xây dựng kênh Youtube của mình vào năm 2012, với các video chủ yếu là các phóng sự được quay trong nhà về những trải nghiệm trên các cuộc hành trình thám hiểm ở cực Bắc, Nam và trên đỉnh núi Himalaya “Celebrate Cinema” – nhấn mạnh những khoảnh khắc mang tính biểu tượng Rolex không chỉ là một hình tượng cho cuộc sống của những người nổi tiếng nhất thế giới mà còn liên tục có mặt trong lịch sử điện ảnh Để chứng minh điều này, Rolex giới thiệu một đoạn phim dài 60 phút mang tên “Celebrating Cinema” trong Giải thưởng Học viện năm 2017 Clip này cho thấy các biểu tượng của Hollywood như Marlin Brando, Al Pacino, Peter 13 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Sellers, Jim Carrey, Harrison Ford, Paul Newman và đồng hồ Rolex của Dennis Hopper trong những phân cảnh đặc sắc, đáng nhớ của họ Điều đáng chú ý là những diễn viên này không được tài trợ hoặc trả tiền bởi nhãn hiệu sang trọng Chỉ là họ tình cờ đeo một chiếc Rolex trong những khoảnh khắc đầy kịch tính này Đoạn phim là một lời nhắc nhở đầy thuyết phục về tài sản đắt giá của thương hiệu và sự hiện diện không ngừng của nó trong lịch sử điện ảnh Tất cả các công cụ quảng bá và truyền thông (promotional tools) đều nhất quán trong việc truyền tải thông điệp: "Những người mua và sử dụng đồng hồ Rolex đều là những người giàu có, thu hút, khỏe mạnh, năng động và hướng đến những cuộc sống đầy thú vị" Hình ảnh mà Rolex hướng đến là Rolex chính là châm ngôn và phần thưởng cho sự thành công.Và đặc biệt Rolex SA cũng hướng đến giới trẻ và phân khúc cận cao cấp 2.2 Phân tích SWOT của Rolex 2.2.1 Điểm mạnh Nhận biết thương hiệu liên quan đến khả năng người tiêu dùng nhớ đến tên thương hiệu hoặc thương hiệu nhận dạng Trong quyết định mua hàng, nó có thể đóng một vai trò quan trọng vì mọi người thường thích mua những thương hiệu quen thuộc Giá trị thương hiệu Rolex khá cao và tên tuổi được biết đến trên toàn thế giới Rolex đã giữ vững hình ảnh thương hiệu của mình bằng cách trở thành người thay đổi cuộc chơi trong ngành Rolex giới thiệu chiếc đồng hồ chống thấm nước đầu tiên, chiếc đồng hồ hẹn hò tự động đầu tiên, chiếc đồng hồ đầu tiên dành cho thợ lặn đều được phát triển bởi Rolex Đây là một trong những nhà sản xuất đồng hồ sang trọng lớn nhất và có uy tín nhất trên thế giới Quảng cáo và xây dựng thương hiệu đồng hồ Rolex xuất sắc bằng cách liên kết chính nó với các đại sứ thương hiệu nổi tiếng 14 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Tài trợ cho các sự kiện thể thao toàn cầu cũng như các sự kiện quốc tế khác Đồng hồ Rolex có mặt trên 100 quốc gia Hơn 2500 người đang làm việc với công ty & thương hiệu Đồng hồ Rolex phiên bản giới hạn cũng đã được bán đấu giá hơn 17 triệu đô la, điều này cho thấy sự hiện diện thích hợp của nó 2.2.2 Điểm yếu Chiến lược đã được xác định rất rõ ràng nhưng công ty khó có thể thay đổi chiến lược của mình cho dù chiến lược đó có đổi mới đến đâu Điểm yếu là có thể vẫn còn một số phân khúc khó đạt được trên thị trường Ví dụ, nếu thời trang chuyển sang đồng hồ GPS, Rolex rất khó thay đổi chiến lược vì Ngay cả khi họ cố gắng thay đổi sản phẩm của họ sang đồng hồ GPS, mọi người cho rằng Rolex là đồng hồ cổ điển Trong trường hợp này, Rolex sẽ khó có được thị phần của "đồng hồ GPS" Hàng giả, hàng nhái làm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu Rolex Cạnh tranh từ một số đồng hồ cao cấp và duy trì bản chất thương hiệu có nghĩa là phải đầu tư nhiều 2.2.3 Cơ hội Tên thương hiệu Rolex rất có giá trị Có vẻ như tôi có thể đa dạng hóa các lĩnh vực liên quan Rolex nên tận dụng cơ hội để mở dòng trang sức trên toàn thế giới Rolex có khả năng sản xuất đồ trang sức bằng kỹ thuật của mình Rolex có thể giới thiệu các dòng sản phẩm riêng biệt với các đặc điểm nhận dạng thương hiệu khác nhau dưới thương hiệu Rolex Các nền kinh tế mới nổi tạo ra cơ hội lớn để thâm nhập thị trường toàn cầu hơn nữa 15 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Sự đổi mới trong đồng hồ Rolex với sự can thiệp kỹ thuật số có thể mở ra một chiều hướng mới 2.2.4 Các mối đe doạ Mối đe dọa của Rolex là giới trẻ không nhận ra tên của Rolex Thông thường, hầu hết mọi người ở độ tuổi trung niên đều nhận ra tên Rolex bởi vì hầu hết các phân khúc được thiết lập chỉ dành cho những người trung tuổi hoặc những người có xã hội trung lưu Số lượng đại lý hạn chế của Rolex và thời gian chờ đợi lâu có thể dẫn đến việc người tiêu dùng chuyển sang các thương hiệu đối thủ cạnh tranh của nó Bắt chước giả tạo có thể làm tổn hại đến hình ảnh của thương hiệu Các chính sách và nhiệm vụ của chính phủ về quà tặng & vật phẩm đắt tiền có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ Rolex có trực tiếp 16 đối thủ cạnh tranh : 1 Breguet 2 TAG Heuer 3 Cartier 4 Omega 5 Longines 6 Rado 7 Tissot 8 Hublot 9 Patek Philippe 10 Swatch 11 Chopard 12 Breitling 13 Seiko 14 Richemont 16 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 15 Panerai 16 Ulysse Nardin Đặc biệt nhất là đối thủ Omega, Rolex đã từng đứng sau Omega về vị thế thị trường đồng hồ Tuy nhiên, hãng đồng hồ nổi tiếng thế giới này đã vượt qua cái bóng rất lớn của Omega những năm 70 Lý do khiến Omega mất vị thế của mình là sai lầm về chiến lược Trong khi Rolex không thay đổi nhiều về kỹ thuật cũng như thiết kế và chỉ làm một số thay đổi đối nhưng vẫn giữ được sự sang trọng thì Omega lại có rất nhiều thay đổi về thiết kế, mẫu mã với sản phẩm của họ Tuy nhiên, khi chiến lược của Rolex khá thành công thì việc thay đổi quá nhanh của Omega lại phản tác dụng Trong thời kỳ đồng hồ điện tử bùng nổ vào thập niên 70-80, doanh số của Rolex khá ổn định dù hãng không có nhiều thay đổi về thiết kế Những mẫu đồng hồ Oyster-Quartz Datejust và Day-Date của họ vẫn tiêu thụ được và thậm chí tồn tại cho đến thập niên 2000 Khách hàng mua sản phẩm của Rolex nhờ thiết kế sang trọng và uy tín của thương hiệu Họ cảm thấy đáng đồng tiền khi đeo một chiếc Rolex trong khi thực tế bộ máy hoạt động của chiếc đồng hồ này không có nhiều cải tiến Trái ngược lại, Omega đã có nhiều cải cách vào thời kỳ này, như mẫu LCD Speedmasters trông khá giống sản phẩm của Casio hay Seiko Hậu quả là người tiêu dùng không muốn trả khoản tiền lớn cho loại đồng hồ nhìn như hàng bình dân Mặc dù Omega vẫn giữ một vài dòng đồng hồ kinh điển trong bộ sưu tập của mình, như dòng Moonwatch, nhưng khách hàng vào thời kỳ đó đang bị thu hút bởi đồng hồ điện tử và mảng kinh doanh đồng hồ truyền thống chịu ảnh hưởng khá nặng Điều này khiến Omega buộc phải duy trì kinh doanh những loại đồng hồ có thiết kế khá giống đồng hồ điện tử để bảo đảm doanh số 17 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Động thái này của Omega đã khiến vị thế của hãng suy giảm trong một thời gian dài khi thiết kế của họ không còn giữ được hình ảnh hàng xa xỉ trong mắt người tiêu dùng 2.3 Những thành tựu đạt được và hạn chế gặp phải của đồng hồ Rolex 2.3.1 Thành tựu nổi bật Trong suốt quá trình hoạt động và phát triển, Rolex được xem là một biểu tượng của sự sáng tạo và đổi mới, với hàng loạt những thành tựu đáng nể trong thế giới đồng hồ như:  Chiếc đồng hồ đeo tay chống nước đầu tiên "Oyster", 1926  Chiếc đồng hồ đeo tay với lịch thứ tự động thay đổi đầu tiên trên mặt số (phiên bản Rolex Datejust ref.4467, 1945)  Chiếc đồng hồ đeo tay với bộ vỏ chống nước ở độ sâu 100 m (330 ft) (phiên bản Rolex Oyster Perpetual Submariner ref.6204, 1953)  Chiếc đồng hồ đeo tay đầu tiên hiển thị múi giờ thứ hai trên mặt số (phiên bản Rolex GMT Master ref.6542, 1954)  Chiếc đồng hồ đeo tay đầu tiên tự động thay đổi lịch ngày và lịch thứ trên mặt số (phiên bản Rolex Day-Date, 1956)  Thợ chế tác đồng hồ đầu tiên đạt được độ chính xác Chronometer cho đồng hồ đeo tay (1910) Bộ máy automatic Rolex Đồng hồ đeo tay Rolex với bộ máy tự động đầu tiên được giới thiệu vào năm 1931 (được gọi là "Bubbleback" do nắp kim loại mặt sau lớn), và xuất hiện trên thị trường bởi Harwood và được cấp bằng sáng chế vào năm 1923, và sản xuất chiếc đồng hồ tự động đầu tiên vào năm 1928, bộ máy được cung cấp năng lượng bởi hoạt động của tay người đeo Bộ máy quartz Rolex Sau cơn khủng hoảng Thạch Anh đến từ Nhật Bản, Rolex bắt đầu tham gia vào phát triển các đồng hồ thạch anh của riêng mình, Rolex cũng đã phát triển một số ít các phiên bản bộ máy Thạch Anh cho dòng Oyster, kỹ sư của 18 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 công ty đã phát triển các trang thiết bị máy móc công nghệ để sản xuất đồng hồ Thạch Anh vào cuối thập niên 1960 và đầu thập niên 1970 Năm 1968, Rolex đã hợp tác với một tổ hợp bao gồm 16 nhà sản xuất đồng hồ Thụy Sỹ để phát triển bộ máy Thạch Anh Beta 21 được sử dụng trong phiên bản Rolex Quartz Date 5100 và phiên bản Omega Electroquartz Trong khoảng 5 năm nghiên cứu, thiết kế và phát triển, hãng Rolex đã sáng tạo ra bộ máy "Clean- Slate" 5035/5055 sử dụng trong dòng đồng hồ Rolex Oysterquartz Bộ vỏ chống nước Rolex Rolex cũng là hãng sản xuất đồng hồ thứ hai đã tạo ra một chiếc đồng hồ chống nước có thể chịu được áp lực nước tới độ sâu 330 feet (100 m), thậm chí hãng sản xuất Rolex đã tạo ra phiên bản đặc biệt DeepSea được sử dụng trong chuyến thám hiểm vực Mariana dưới đáy biển sâu, thử nghiệm và thành công ngoài sức mong đợi, để xác nhận rằng ngay cả ở độ sâu 11.000 met, Rolex DeepSea vẫn hoạt động một cách chính xác như trên mặt đất Các bộ sưu tập nổi tiếng của Rolex Có thể nói, Rolex là một trong các thương hiệu sở hữu nhiều bộ sưu tập đồng hồ đặc biệt nhất hiện nay, từ những phiên bản dành cho lặn biển sâu, cho đến những chiếc đồng hồ sử dụng để thám hiểm hang động, leo núi, thám hiểm vùng cực lạnh, và hàng không Những phiên bản thể thao đầu tiên bao gồm Rolex Submariner (1953) và Rolex Oyster Perpertual Date Sea Dweller Sau này là những phiên bản thiết kế với Valve Helium, hợp tác và phát minh cùng với hãng sản xuất đồng hồ Thụy Sỹ Doxa, bảo vệ bộ máy và giải phóng khí heli trong quá trình giải áp của đồng hồ lặn Explorer (1953) và Explorer II (1971) đã được phát triển đặc biệt cho các nhà thám hiểm chuyên chinh phục những địa hình gồ ghề hiểm trở, chẳng hạn như cuộc thám hiểm Everest nổi tiếng thế giới 19 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com)