Nguồn nhân lực bao giờ cũng là một phần quan trọng trong mỗi tổ chức và có khả năng quyết định cao đến thành bại của một doanh nghiệp. Để phát triển, doanh nghiệp cần phải chú trọng việc xây dựng một hệ thống cơ chế, chính sách nhằm tận dụng trí tuệ, trình độ chuyên môn, tay nghề và giải phóng triệt để sức lao động xã hội, tạo ra những giải pháp chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài và bền vững. Matsushita Kōnosuke Ông tổ của phương thức kinh doanh kiểu Nhật từng nói “Con người là tài sản quý nhất. Đối thủ của bạn có thể mua những thiết bị hiện đại nhất, những công nghệ tiên tiến nhất để cạnh tranh với bạn, nhưng để có những người lao động phù hợp thì quả là điều không dễ”. Trong bối cảnh nhu cầu cung cấp điện đòi hỏi ngày càng cao về an toàn, chất lượng cũng như độ tin cậy cung cấp điện trên địa bàn các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên, đòi hỏi Tổng công ty Điện lực miền Trung phải xây dựng cho mình chiến lược kinh doanh phù hợp và thực sự quan tâm đến nguồn nhân lực hiện tại và trong tương lai. Hiểu được điều đó, Tổng công ty Điện lực miền Trung luôn không ngừng thay đổi để hoàn thiện chính sách duy trì nhân sự và tạo điều kiện tốt cho nhân viên của mình. Văn hóa doanh nghiệp của Tổng công ty Điện lực miền Trung nói khẳng định “người lao động là tài sản quý giá nhất”. Vì vậy, công tác duy trì nguồn nhân lực nói chung và người lao động nói riêng trở thành yếu tố quan trọng và bức thiết trong tình hình phát triển doanh nghiệp hiện nay. Chính vì vậy, EVNCPC sẽ làm thế nào để duy trì nguồn lao động của mình? Làm thế nào để thu hút và phát triển nguồn lao động trong dài hạn để đảm bảo hoạt động SXKD? Xuất phát từ thực tiễn đó, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp duy trì nguồn nhân lực tại Tổng công ty Điện lực miền Trung” nhằm giúp cho Tổng công ty có những chính sách hợp lý đối với nguồn nhân lực này nhằm duy trì đội ngũ nhân viên, góp phần phát triển công ty ngày một lớn mạnh.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN -🙝🙝 - NGUYỄN VĂN TUẤN GIẢI PHÁP DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN -🙝🙝 - NGUYỄN VĂN TUẤN GIẢI PHÁP DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Võ Thanh Hải ĐÀ NẴNG – 2020 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, xin bày tỏ cảm kích đặc biệt đến Thầy TS Võ Thanh Hải - Người định hướng, trực tiếp dẫn dắt cố vấn cho suốt thời gian thực đề tài Đồng thời, thầy người cho lời khuyên vô quý giá kiến thức chuyên môn định hướng phát triển nghiệp Xin bày tỏ lòng biết ơn đến tồn thể q thầy trường Đại học Duy Tân tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu thực đề tài luận văn Sau cùng, tơi xin tỏ lịng biết ơn đến cha mẹ, người vợ bạn bè bên cạnh ủng hộ, động viên sống thời gian hoàn thành luận văn thạc sĩ Trân trọng! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài “Giải pháp trì nguồn nhân lực Tổng cơng ty Điện lực miền Trung” cơng trình nghiên cứu cá nhân thời gian qua Các số liệu sử dụng phân tích luận văn kết nghiên cứu tơi tự tìm hiểu, phân tích cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bố hình thức Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Văn Tuấn MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu: Bố cục luận văn Tổng quan đề tài nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Một số khái niệm quản trị nguồn nhân lực .6 1.1.2 Khái niệm trì nguồn nhân lực 1.1.3 Mục đích trì nguồn nhân lực 10 1.1.4 Ý nghĩa trì nguồn nhân lực 10 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT TÁC ĐỘNG ĐẾN DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow 11 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 13 1.2.3 Thuyết công Adam .15 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom 16 1.2.5 Thuyết ERG (Clayton Alderfer) 17 1.3 NỘI DUNG VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC .19 1.3.1 Đánh giá thành tích người lao động 19 1.3.2 Chính sách thù lao, phúc lợi 24 1.3.3 Chính sách đào tạo phát triển, nâng cao nguồn nhân lực .28 1.3.4 Môi trường, điều kiện làm việc 31 1.3.5 Cơ hội thăng tiến 34 1.3.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 35 1.4 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC .38 1.4.1 Nhân tố môi trường .38 1.4.2 Nhân tố công việc 39 1.4.3 Nhân tố tổ chức 39 1.4.4 Nhân tố thân người lao động 40 1.5 KINH NGHIỆM DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI MỘT SỐ ĐƠN VỊ 41 1.5.1 Tại Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam 41 1.5.2 Tại Tổng công ty Điện lực miền Nam 42 1.5.3 Tại Tổng công ty Phát điện 43 KẾT LUẬN CHƯƠNG 44 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 45 2.1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG .45 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển EVNCPC .45 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty 46 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .49 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty 51 2.15 Đặc điểm nhân lực Tổng công ty 54 2.2 THỰC TRẠNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI EVNCPC 59 2.2.1 Về đánh giá thành tích người lao động .59 2.2.2 Về sách lương, thưởng 65 2.2.3 Về công tác đào tạo .68 2.2.4 Về môi trường làm việc .72 2.2.5 Về hội thăng tiến 75 2.2.6 Văn hóa doanh nghiệp EVNCPC 79 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC DUY TRÌ NHÂN VIÊN TẠI EVNCPC 83 2.3.1 Phân tích kết khảo sát người lao động sách trì nguồn nhân lực Tổng công ty 83 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .86 KẾT LUẬN CHƯƠNG 89 CHƯƠNG GIẢI PHÁP DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 90 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 90 3.1.1 Xu hướng phát triển ngành điện 90 3.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển Tổng công ty Điện lực miền Trung .94 3.2 GIẢI PHÁP DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY 100 3.2.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích người lao động 100 3.2.2 Hồn thiện sách lương, thưởng .104 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác đào tạo, nâng cao trình độ 107 3.2.4 Môi trường làm việc 113 3.2.5 Cơ hội thăng tiến .116 3.2.6 Phát triển văn hóa Tổng cơng ty 117 3.2.7 Giải pháp bổ trợ 120 KẾT LUẬN CHƯƠNG 123 KẾT LUẬN 124 KIẾN NGHỊ .125 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CTĐL Công ty Điện lực CBCNV Cán công nhân viên CMCN Cách mạng cơng nghiệp EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam EVNCPC Tổng công ty Điện lực miền Trung EVNSPC Tổng công ty Điện lực miền Nam EVNGENCO3 Tổng công ty Phát điện HĐLĐ Hợp đồng lao động SXKD Sản xuất kinh doanh SCĐN Sửa chữa điện nóng QĐ Quyết định TNB Thi nâng bậc TGB Thi giữ bậc VHDN Văn hóa doanh nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Thuyết hai nhân tố Herzberg…………………………………1 Bảng 2.1: Doanh thu Tổng công ty Điện lực miền Trung (Theo báo cáo công bố thông tinh doanh nghiệp số 114/EVNCPC-KH+KTGS ngày 26/6/2019 số 2500/EVNCPC-KH+TCNS+TCKT+TH ngày 31/3/2020) .53 Bảng 2.2: Thực tiêu tài giai đoạn 2016-2019 54 Bảng 2.3: Tình hình nguồn lao động giai đoạn 2016-2019 55 Bảng 2.4: Tổng hợp lao động đến năm 2019 56 Bảng 2.5: Tình hình lao động giai đoạn 2016-2019 57 Bảng 2.6: Tình hình lao động so với kế hoạch giai đoạn 2016-2019 58 Bảng 2.7: Tỷ lệ hệ số thành tích cá nhân 63 Bảng 2.8: Tỷ lệ đạt qua đợt kiểm tra sát hạch nghề, thi nâng bậc 70 Bảng 2.9: Mẫu đối tượng lấy ý kiến giới thiệu/tín nhiệm quy hoạch, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán .76 Bảng 2.10: Kết khảo sát nhân tố 84 Bảng 2.11: Đánh giá kết khảo sát mức độ ảnh hưởng yếu tố 84 Bảng 2.12: Phân tích trải niệm người lao động 85 Bảng 3.1: Định hướng nội dung đào tạo .108 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Tổng công ty Điện lực miền Trung 49 Hình 2.2 Năng suất lao động theo ĐTP số KH Tổng công ty Điện lực miền Trung giai đoạn 2016-2020 55 Hình 2.3: Thống kê tình hình triển khai quy chế đãi ngộ người lao động 59 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực phần quan trọng tổ chức có khả định cao đến thành bại doanh nghiệp Để phát triển, doanh nghiệp cần phải trọng việc xây dựng hệ thống chế, sách nhằm tận dụng trí tuệ, trình độ chun mơn, tay nghề giải phóng triệt để sức lao động xã hội, tạo giải pháp chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài bền vững Matsushita Kōnosuke - Ông tổ phương thức kinh doanh kiểu Nhật nói “Con người tài sản quý Đối thủ bạn mua thiết bị đại nhất, công nghệ tiên tiến để cạnh tranh với bạn, để có người lao động phù hợp điều không dễ” Trong bối cảnh nhu cầu cung cấp điện địi hỏi ngày cao an tồn, chất lượng độ tin cậy cung cấp điện địa bàn tỉnh miền Trung Tây Nguyên, địi hỏi Tổng cơng ty Điện lực miền Trung phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp thực quan tâm đến nguồn nhân lực tương lai Hiểu điều đó, Tổng công ty Điện lực miền Trung không ngừng thay đổi để hồn thiện sách trì nhân tạo điều kiện tốt cho nhân viên Văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty Điện lực miền Trung nói khẳng định “người lao động tài sản q giá nhất” Vì vậy, cơng tác trì nguồn nhân lực nói chung người lao động nói riêng trở thành yếu tố quan trọng thiết tình hình phát triển doanh nghiệp Chính vậy, EVNCPC làm để trì nguồn lao động mình? Làm để thu hút phát triển nguồn lao động dài hạn để đảm bảo hoạt động SXKD?