Luận văn giải pháp công nghệ cho giao dịch lưu động ngân hàng chính sách xã hội việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ é l l l é l l NGUYỄN VĂN HỌC l l GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CHO GIAO DỊCH LƯU ĐỘNG CHO GIAO DỊCH LƯU ĐỘNG - NGÂN NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆ T NA M HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆ T NAM l l l l é l l l LUẬN VĂN THẠC SĨ l l Hà Nội - 2011 l z l k ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ é l l é l l l NGUYỄN VĂN HỌC l l GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CHO GIAO DỊCH LƯU ĐỘNG GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ NGÂCHO N HÀ“GIAO NG CHÍDỊCH NH SÁCH HỘI VIỆ T NA M LƯUXÃ ĐỘNG - NGÂN l l l l é l l l l k HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI” Ngà nh: Cô ng nghệ thô n g ti n Ch u yê n n gà nh: Cô ng nghệ phầ n mềm Mã ngà nh: 60 48 10 l c p h k p m p p c p c c p c v p p p c p c c v z p s p l l p LUẬN VĂN THẠC SĨ l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS T rươ ng Ni nhTh uậ n l l e Hà Nội - 2011 Hà Nội - 2011 l z p c l z p h p k Mụ c lụ c y Lờ i cảm n .3 Lờ i c am đo a n Mụ c lụ c D a nh mụ c bả ng b iể u D a nh mụ c hì nh vẽ D a nh mụ c ký hiê u, từ v iế t tắ t .8 MỞ ĐẦU Chươ n g G iả i pháp ngh iệp vụ G i ao dị ch lư u độ ng .11 1.1 Vấ n đề tồ n .11 1.2 G iải pháp gi ao dị ch lư u độ n g 12 1.3 Kế t l uậ n 13 Chươ n g G iải pháp cô ng n ghệ cho G i ao dị ch lư u độ n g 14 2.1 Vấ n đề khó khă n 14 2.2 G iải pháp 14 2.2.1 T rườ n g hợp có kế t nối I n t e r n e t Đ iể m GDL Đ .16 2.2.1.1 G iải pháp kế t nố i I n t er ne t gi ao dị ch từ x a 17 2.2.1.2 Phâ n tí ch tí nh khả th i kế t nối I n t e r n e t g i ao dị ch từ x a .18 2.2.2 T rườ n g hợp khơ ng có I n t e r n e t Điểm GDL Đ 19 2.2.2.1 Đặ c tả yê u cầ u c nă n g cá c mo d u l e gi ao dị ch lư u độ n g .21 2.2.2.2 Thiế t kế ch i t iế t cá c mo d u l e GDL Đ .28 2.3 Kế t l uậ n 64 Chươ n g Cài đặ t cấ u hì nh hệ thố ng 65 3.1 Yê u cầ u cài đặ t 65 3.2 Cà i đặ t, cấ u hì nh hệ thố ng 66 3.2.1 Tí ch hợp cá c mo d u l e vào hệ thố n g chí nh 66 3.2.2 Mo d u l e g i ao dị ch g i ao dị ch lư u độ ng xã 66 3.3 Kế t q uả thự c hiệ n cá c c nă n g củ a chươ n g t rì nh 66 3.3.1 Chứ c nă n g x uấ t l iệ u đ i g i ao dị ch lư u độ ng 66 3.3.2 Chứ c nă n g nhập l iệ u đ i g i ao dị ch lư u độ ng .67 3.3.3 Chứ c nă n g g i ao dị ch lư u độ ng tạ i xã 67 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THA M KHẢO 73 z z k k l x p l p y x p x p l x p l x p l @ p c @ p z h i o z h v i z v v v é p c z p z p z y c z z p z v z x s p y c p s z p h c z p p p x g y h p p c c c o v i p z 3 p z p o p h z p p o m v v v v v o s o s v z h s c é x g y h p p c z v v v e v c h z v p e e e e v c z z e p c g p v z l é v é y z g z v h é x p p l v v v p p o 3 e e z p v e e v e p z e p v c x z x g l l g e z p h p v z p h y e c z x g é h h y c z z p p c p p p c p p p c c p g g p k l x l v v e v p p s g h p c v h k h 3 v x z g 3 h z h y z p h z p p c z c c p x g x c p x z p c h p p p y z y v x y g g i g s z e c i h c y g v v p z p p y z p c h y v p x é p c v i s e z s p p h z s z p g o e y c z o s v p p c z s p s h p s v s v p z p h c v p p e p c p c i y h p p c D a nh mụ c bả ng biể u x p l @ p c @ z h STT Tê n bả n g b iể u p @ p c @ z Trang e h Bả n g Cá c UC di a gr am - mo d l u e GDL Đ Bả n g 2: Cá c đặ c đ iểm ngườ i sử dụ n g - mo d u l e GDL Đ Bả n g Phầ n mềm xâ y dự ng mo d u l e GDL Đ Bả n g D a nh sá ch nh phầ n gi ao d iệ n - x uấ t DL GDL Đ Bả n g Xử lý k iệ n - c nă n g x uấ t DL đ i GDL Đ Bả n g Thô n g t i n l iệ u - Mo d u l e x uấ t DL GDL Đ Bả n g Th iế t kế thô ng đ iệp - Mo d u l e x uấ t DL GDL Đ Bả n g D a nh sá ch nh phầ n gi ao d iệ n - nhập DL GDL Đ Bả n g Xử lý k iệ n - Mo d u l e nhập DL GDL Đ Bả n g 10 Th iế t kế thô ng đ iệp - Mo d u l e nhập DL GDL Đ Bả n g 11 D a nh sá ch nh phầ n gi ao d iệ n - GDL Đ off l i ne Bả n g 12 Xử lý k iệ n - GDL Đ off l i ne Bả ng 13 D a nh sá ch nh phầ n mà n hì nh ch u ng - GDL Đ off l i n e Bả n g 14 Thà nh phầ n mà n hì nh th u nợ, th u lã i - GDL Đ off l i n e Bả n g 15 Thà nh phầ n mà n hì nh n gải n gâ n - GDL Đ off l i ne Bả ng 16 Thà nh phầ n mà n hì nh đă ng ký t iế t k iệm - GDL Đ off l i n e Bả n g 17 Thà nh phầ n gử i, rú t t iề n t iế t k iệm - GDL Đ off l i ne Bả n g 18 Thà nh phầ n mà n hì nh th u t iề n mặ t - GDL Đ off l i n e Bả n g 19 Thà nh phầ n mà n hì nh ch i t iề n mặ t - GDL Đ off l i ne Bả n g 20 Thô n g t i n thự c thể HSKH - GDL Đ off l i n e Bả n g 21 Thô n g t i n thự c thể D M_TINH - GDL Đ off l i ne Bả n g 22 Thô n g t i n thự c thể D M_HUYEN - GDL Đ off l i ne Bả n g 23 Thô n g t i n thự c thể D M_XA - GDL Đ off l i ne Bả n g 24 Thô n g t i n thự c thể D M_THON - GDL Đ off l i n e Bả n g 25 Thô n g t i n thự c thể HSKU - GDL Đ off l i n e Bả n g 26 Thô n g t i n thự c thể HSCV - GDL Đ off l i ne Bả n g 27 Thô n g t i n thự c thể HSB3 - GDL Đ off l i n e Bả n g 28 Thô n g t i n thự c thể HSNB - GDL Đ off l i n e Bả n g 29 Thô n g t i n thự c thể HSTK - GDL Đ off l i ne Bả n g 30 Thô n g t i n thự c thể TKDC - GDL Đ off l i n e Bả n g 31 Thô n g t i n thự c thể B3TK - GDL Đ off l i n e Bả n g 32 Thô n g t i n thự c thể BT - GDL Đ off l i n e p c p c p c p c p c p c p c p c p c p c p c p c p c g p p x y v o p l p y p c v z c z p h c z z p h p h y x p y e é h v e g h é p y g e g h k p l y c g s c x p s p é p g k p e g p h h l s z y l c g z g p v g c p z p l m v z l p p o v x l c e z l z c l l p x p l p x z p h p z p é é h z z é v e g v v é p p s é x p 21 22 23 29 30 31 32 35 i 10 11 12 13 y 14 z 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 x x p c z p o l p h z y p s k s g p p v e s p z g c v l c z p s y x e p g y p é h é l z p i s z é p é i y z p e e p p s p l p p v p h p c é 36 38 41 42 47 p s p l p p p h p v h y z é 48 e p p k v l p p e p p z o y z c o v c p y l z p p y 15 16 y s p l p p c p z p p c c p o v é z v o z y z l p e é 49 50 e p c p s p c z e v v z p p c p s p l p p v p c p s p l p p p c p c v z p v v p c p c v z p v v k p c p c v z p v v k p c p c v z p v v k p c p c v z p v v k p c p c v z p v v p c p c v z p v v p c p c v z p v v p c p c v z p v v p c p c v z p v v p c p c v z p v v p c p c v z p v v p c p c v z p v v v z v h v z o z v z z l p é l p y v l é v y l z p y y p z é é é z y é z é é y y z p e p z y é e e z y e p z z e p p y é p z y p e p p e e z z p e y y z p p e y y l é z é é e e é l p y é é l z z p e e e e 51 52 53 54 55 55 55 56 57 58 59 59 60 61 61 62 c D a nh mụ c hì nh vẽ x STT p l p i Trang Tê n hì nh vẻ Hì nh 2.1 - Sơ đồ tổ ng q u a n GDL Đ o n l i ne 14 Hì nh 2.2 - Sơ đồ GDL Đ t rự c t iếp q u a I n t er ne t 16 Hì nh 2.3 - Sơ đồ tổ ng q u a n GDL Đ off l i n e 20 Hì nh 2.4 - UC1: X uấ t l iệ u GDL Đ 21 Hì nh 2.5 - UC2: G i ao dị ch ch hà ng 22 Hì nh 2.6 - UC3: Nhập l iệ u GDL Đ 22 Hì nh 2.7 L uồ ng mà n hì nh - c nă ng x uấ t DL GDL Đ 27 Hì nh 2.8 B iể u đồ t uầ n tự - c nă ng x uấ t DL GDL Đ 27 Hì nh 2.9 G i ao diệ n mà n hì nh - c nă ng x uấ t DL 28 GDL Đ Hì nh 2.10 L uồ ng l iệ u - Mo d u l e nhập DL GDL Đ 33 Hì nh 2.11 B iể u đồ t uầ n tự - Mo d u l e nhập DL GDL Đ 33 Hì nh 2.12 Thiế t kế mà n hì nh - Mo d u l e nhập DL GDL Đ 34 Hì nh 2.13 L uồ ng mà n hì nh - GDL Đ off l i n e 39 Hì nh 2.14 B iể u đồ t uầ n tự - GDL Đ off l i ne 39 Hì nh 2.15 G i ao diệ n - GDL Đ off l i n e 40 Hì nh 2.16 L uồ ng mà n hì nh - GD ch hà n g 45 Hì nh 2.17 B iề u đồ t uầ n tự - GD ch hà ng 45 Hì nh 2.18 Mà n hì nh ch u ng - GD ch hà n g 46 Hì nh 2.19 Mà n hì nh th u nợ, th u lãi - GDL Đ off l i n e 48 Hì nh 2.20 Mà n hì nh g iải n gâ n - GDL Đ off l i ne 49 Hì nh 2.21 Mà n hì nh đă ng ký sổ t iế t k iệm - GDL Đ off l i ne 50 Hì nh 2.22 Mà n hì nh gử i, rú t t iề n t iế t kiệm - GDL Đ off l i n e 51 Hì nh 2.23 Mà n hì nh th u t iề n mặ t - GDL Đ off l i ne 52 Hì nh 2.24 Mà n hì nh chi t iề n mặ t - GDL Đ off l i n e 53 Hì nh 2.25 Mơ hì nh sở l iệ u - GDL Đ off l i ne 62 Hì nh 3.1 Mà n hì nh g iải n gâ n - GDL Đ off l i ne 65 Hì nh 3.2 Mà n hì nh th u nợ, th u lãi - GDL Đ off l i n e 66 Hì nh 3.3 Mà n hì nh th u, chi t iế t kiệm - GDL Đ off l i n e 66 Hì nh 3.4 Mà n hì nh th u t iề n mặ t - GDL Đ off l i ne 67 Hì nh 3.5 Mà n hì nh chi t iề n mặ t nợ - có - GDL Đ off l i n e 67 Hì nh 3.6 Mà n hì nh chi t iề n mặ t nợ - n có - GDL Đ off l i n e 68 p p e i p p p p p p v p c v p h p z p p p g z p h z l p x v g z z h y p p z y z x z v z e p e p e v e c é p e é p 3 p p y h v l h p p s o g h z p é p v p y s c x g x é e h v p v c l h x é p p h p p p p i c p p c h p v h p p v p z p c p h é z é v p z é 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 p h p p z h p p z p h z p p z h p z k p y g h p y p k p p p k p p v p k p p c p k p p p p k p p c p k p p v p k p p p k z z p v v v z l v p p c p k p p v h p k p p v h p k p p v h p k p p z v z p l v p p k p p z v z p l v p v v p z z o p z y v l z é y z y z p p z y l p z é y e z p e e p e y z p e y z p z p e e é p e y z e é p y l y v e e é z p é z o z l é v p é p z o z é p y y h h c é k v c é z p p c p v z i e p v y c p p v v l g z z z é e z v l p z p é p z z y l e s p o z z h c c h p i e o v é c p p z e y p i s y o p h h o h é p y y v z e é p p s é v p h p g é v e k p p h p h l p g v p v c k p l p p h l c g z h o x h y v v h p g p z p c y é z y p z e p e x p c Da nh mụ c ký h iê u, từ v iế t tắ t x p Từ v iế t tắ t Th uậ t ngữ BT Bú t toá n i v z v h v p l o z h v p c v v v x v Mỗi gi ao dị ch mộ t bú t toá n b ao gồm số bú t toá n nội d u n g bú t toá n Dữ l iệ u ( d l) Chỉ l iệ u gi ao dị ch c hà n g Gi ao dị ch lư u độ n g Là hoạ t độ n g g i ao dị ch xã ( bả n, ấp) củ a NHCSXH h a y cò n gọi gi ao dị ch tạ i cấp xã Gi ao dị ch lư u độ n g xã Là hoạ t độ n g g i ao dị ch tạ i xã ( bả n, ấp) củ a NHCSXH h a y cò n gọi gi ao dị ch tạ i cấp xã Gi ao dị ch Là q uá t rì nh cá n N gâ n hà ng làm v iệ c th u, chi vớ i ch hà ng Giả i ngâ n Là q uá t rì nh Ngâ n hà n g phá t t iề n v a y cho ch hà n g Khá ch hà n g Là nhữ ng n gười có gi ao dị ch với N gâ n hà ng Ngâ n hà n g Là tê n củ a mộ t ngà nh, tê n mộ t q u a n n vị t ro n g ngà nh Ngâ n hà n g, ví dụ: ngà nh N gâ n hà ng, N gâ n hà ng Cô ng thươ n g, Ngâ n hà n g Chí nh sá ch xã Tê n củ a N gâ n hà ng Chí nh sá ch xã hội hội v v p k z DL GDL Đ é y z z h x g g c l v z x g y h p p y h p p v z z x g GN l z z p x KH z l c p p x c p z p c p l e c v z p z x g v h p p c @ x @ v o g x m l p p @ i v m @ c z l z c p z y p p c @ c z p p z p o p p l p y c p c s y l c v v z p c v i g p z c c z x g i z c x i p c p p p v g s l p x 3 p z c p 3 s z p p z o p z c p p c c v p x g p h p v p l e p c x c z v v p h NHCSXH @ p x c z c p v m c l i l h p v x p g z l NH x c v x p p p h i l l g c y v h p v i v z x p c z y v c @ c s GD g g c GDXA x p y z l s l z Ý nghĩ a c c l i v p e p p l c v p v c p p p c p c c c p c l v p c l p p c p p c c c p l 3 p p MỞ ĐẦU k é N gâ n hà ng Chí nh sá ch xã hộ i Việ t N am mộ t tổ c tà i chí nh vi mơ hoạ t độ n g khơ n g mú c đí ch lợi nh uậ n mà mụ c đí ch A n s i nh xã hội Đố i tượ n g ch hà ng củ a n gâ n hà ng Chí nh sá ch xã hộ i rấ t đặ c biệ t, nhữ n g hộ nghèo, nhữ n g hộ th uộ c diệ n chí nh sá ch Đó nhữ n g ch hà ng vù n g sâ u, vù n g x a, vù ng khó khắ n, m iề n núi, … Đó nhữ ng nơ i g i ao thô n g đ i lạ i khó khă n, sở hạ tầ n g phá t t r iể n Có nhữ n g nơ i phả i đ i th u yề n, lộ i s uố i [6], … Bở i vậ y, để KH gi ao dị ch đượ c vớ i Ngâ n hà n g, KH phả i đ i từ xã lê n h u yệ n, thườ n g phả i đ i lạ i bằ ng nhữ ng phươ ng t iệ n thô sơ, đ i mấ t rấ t nhiề u thờ i g i a n, cô ng sứ c t iề n bạ c Nhiề u t rườ n g hợp họ đ i mấ t ngà y đườ n g để nộp vài chụ c n gà n đồ ng t iề n lãi h a y i chụ c n gà n đồ n g t iề n t iế t k iệm Đâ y mộ t t ră n t rở lớ n củ a N gâ n hà n g Chí nh sá ch xã hội Câ u hỏi đặ t r a làm s ao để ch hà ng giảm th iể u q uã n g đườ n g đế n Ngâ n hà ng Mộ t g iải pháp đượ c NHCSXH đư a r a N gâ n hà ng cử cá n đế n tậ n xã để gi ao dị ch vớ i ch hà ng, “G i ao dị ch lư u độ n g” l c l p v é z p c p m z p z p z @ i p z l v p c p p l l v p p p v x g z v h c p l 3 y c h v p x p @ l p v p p e c z p p @ p e z z z x z o l z p z l v z x 3 c p i z s p l x p v i c z c c m v c z p p c s p p y p z e c p p v z z v p c v y l c g p x p p x z 3 s c p v h z p p z c c z p c c s l p y s p c p o z p p i p l p o p z @ c p i z p p z l p p p p v y p z v p z c c p x v v v p i e @ v k z l g e y v p z é v 3 p z v p é p x y l l y c p c z v 3 s z z y y p p p v l l l l i l z o i m p p p e c y l p c s é l z p p l p l x l p p s x p p c p z z p z h p p m c o i z c z v l c o p v p g o v h v p p h c z p l p z p z c p m p m p p z v c v i z y c z h v p p e c p c x z p x z z c c h y l p p p 3 p c l c o p p h p l i p o z p c p i v p p z p c y y c o h z p s l l c c o p p h c c i v p p p v p v p p p e c h x y p y c T ro ng nhữ n g năm gầ n đâ y, Cô ng n ghệ thô ng t i n phá t t r iể n rấ t nh a nh Nó dầ n th a y nhữ n g cô ng v iệ c thủ cô ng củ a co n n gườ i, nhằm tă n g nă ng s uấ t g iảm sứ c l ao độ n g, g iúp co n ngườ i xếp, lê n kế hoạ ch thự c h iệ n cô n g v iệ c mộ t cá ch kho a họ c, chí nh xá c h iệ u q uả c ao Bở i vậ y, đư a cô n g nghệ vào c uộ c số ng nơ i, lú c đ iề u vô cù ng q u a n t rọ n g, khó khă n cấp th iế t N gâ n hà n g, mộ t t ro ng nhữ ng ngà nh sử dụ ng cô ng n ghệ thô n g t i n t iê n t iế n, h iệ n đạ i hà n g đầ u Ngâ n hà ng Chí nh sá ch xã hộ i mộ t N gâ n hà ng đặ c biệ t, vớ i hệ thố ng nhữ n g Ch i nhá nh, Phò ng gi ao dị ch đị a đ iể m G i ao dị ch (G i ao dị ch xã) t rải rộ ng khắp n q uố c, nh iề u nơ i có t rì nh độ dâ n t rí thấp, g i ao thơ ng, v iễ n thô ng, sở hạ tầ ng thấp chí nh iề u nơ i chư a có đ iệ n lướ i q uố c g i a h a y só n g đ iệ n thoạ i d i độ n g Bở i vậ y, để đư a cô n g nghệ vào gi ao dị ch ch hà n g nhữ ng nơ i nà y mộ t đ iề u cầ n ngh iê n u Vậ y làm s ao để giả i q u yế t vấ n đề? Mộ t ý tưở n g, mộ t g iải pháp mà l uậ n vă n nà y đư a r a giả i q u yế t chí nh “G iải pháp Cô ng nghệ cho G i ao dị ch lư u độ n g - N gâ n hà n g Chí nh sá ch xã hộ i” nhằm đư a cô n g nghệ vào gi ao dị ch vớ i ch hà ng G i ao dị ch xã n g có n g nghệ hỗ t rợ gi ao dị ch tạ i t rụ sở củ a N gâ n hà ng e l g l h p v z v i p p p p c v i p p l p v l p l v c p h z p p v x p v z p z c p c c h p p i m p g p m i z c z e g x v c c z z v z h p m v p l x z p p z c x c p x p c y p g z z l p p c m v z h o p z c g v v p z s p x v z l e c c c p v z y g p p c k p p v p v p c x c p p p m h p p p p p i c l p p p p c c i v c v m e l v x i g l l p h l p s p p h p v c p o m z c o c c x z z l i x p c v z p c i p z p o p p v c x p g x l x h x g e l c p e x i p p 3 p z o h c e p p h p v z y z z v c p c p p z s h p e z h x l p y c p y z v i z c p s y l z p p c p c z c h p p y p p z v p c v x z c i x z h p e c p s e v p i y v c l z c p x p v p z l p v g c c l z x s c v v z c z z p z p i x p y v v p p p p p z c p p p p 3 p z 3 l c c v s l p e z c z z c 3 x z p x l @ p c p m i o v g p s p c c 3 x p z p p p l v p 3 p p c c z c h s p v c g z z c p p p z l p m v z c p h s z p i l p e l x v l z l p z y v p p 3 p v z c c x z l i p c p i v l v i p c p l c o p p m z p c o x c c y p z c s s p z z p p p c c L uậ n vă n sâ u vào n ghiê n u Hệ thố n g phầ n mềm lõ i ( cor e b a n ki n g) cho N gâ n hà ng, I n t e r n e t, cô ng n ghệ viễ n thô n g USB 3G, n ghiệp vụ N gâ n hà ng vớ i cá c vấ n đề cụ thể s a u: h @ p x c p o z z p s c p i p i p l l c p z l c h p p i p c i p c z p 3 c v i z e e p p e p p v 3 h p v v c p p p c i l x h c z s p p v l p c l y z e i e - Giả i pháp ngh iệp vụ: Nhằm đư a r a cá ch thứ c t iếp cậ n ch hà n g mộ t cá ch h iệ u q uả, ki nh tế, t iế t g iảm chi phí cho ch hà n g z l v z s z s h p c h z o z s i p l v v l z v c p z x l e x z 3 s v 3 v o z s 3 p p o p c c - Cô n g nghệ v iễ n thơ ng: Nhằm tìm r a giả i pháp cho g i ao dị ch từ x a, cô n g nghệ Mo b i l e 3G Kế t nối hệ thố n g thô ng q u a I n t er ne t p p p c c p p c i k z @ p z y v p c l e l v p v l z e v x p c c z z s v s p c h c x p v z e x e g p e v p x v - Phầ n mềm sở l iệ u: Th iế t kế hệ thố ng phầ n mềm hỗ t rợ g i ao dị ch ch hà n g, g i ao t iếp vớ i hệ thố ng chí nh với yê u cầ u nhỏ, gọ n nhấ t để chạ y tố t t rê n mộ t má y tí nh PC h a y l ap top, nhằ m thự c h iệ n g iả i phá p mà l uậ n vă n đư a r a p g o s c l v p s l m l y v h i c v c p v z e x p i l v l p z s v p x g i z h z l e y z v m v p v c o v p p x p i m y x z s c s m v p h s l h p l v p l c v e p c z p z v p c x p z z x Cấ u t rú c l uậ n vă n: h v e y h p i p L uâ n vă n b ao gồm cá c phầ n Mở đầ u, 03 chươ n g, Kế t l uậ n Tà i l iệ u th am khảo, t ro n g đó: h v x l p i o p v e @ p x c c l 3 s p k p h p c v y h p i z y z h p Chươ n g 1: Giả i pháp “G i ao dị ch lư u độ n g”, nhằm đư a r a cá ch thứ c t iếp cậ n ch hà ng mộ t cá ch tố t nhấ t, t iế t g iảm chi phí thờ i g i a n, cô ng sứ c t iề n bạ c cho ch hà n g Đồ n g thời cũ n g g iải pháp t iế p cậ n vớ i ch hà ng mộ t cá ch tố t nhấ t, chí nh sá ch nhằm g i a tă n g số lượ n g ch hà n g cho Ngâ n hà n g Chí nh sá ch xã hội p v z s i v o p z o p p p c z @ p c c c v c s l s v o l l z 3 3 p v v c g v c l c y v h z c z p p z l p p v v 3 y v p v p é p p x v p p z c p l p c z y s c p l c x v z l p z z z s x e c z s v p v c x x 3 p z p s l v c y l p p c i z o z Chươ n g 2: Giả i pháp cô ng nghệ cho G i ao dị ch lư u độ n g Nhằm đư a r a giả i pháp, q u y t rì nh g i ao dị ch đ iểm g i ao dị ch khơ ng/ có đ iệ n lướ i, khơ n g/ có i n t e r n e t, khơ n g/ có só ng điệ n thoại độ ng, khơ ng thể kế t nối với t r u n g tâm t rườ n g hợ p kế t nố i đượ c với t r u ng tâm Phâ n tí ch đặ c tả yê u cầ u , thiế t kế ch i t iế t , xâ y dự n g cà i đặ t cá c hệ thố n g chươ n g t rì nh p hầ n mề m thự c hiệ n giả i phá p nghiệ p vụ giả i phá p ng n ghệ i t rê n p e x c z o v p e h s c p z z v h p v e e i z l h p l v z s c c l p v v m e e v p z s c p z p c z c p z z c l z s v z i x c e z h p v c z y g p c h p p o c v z x p p i g z z i i z z v c z p p p p s p z g s c o p m p p v p z c l o v p g s z x c c v z s p o e o v v z p o p v s p p p z o p z i v v v z z c x y p p p c p p v p l v c c l v p c c c l s p m e e z h p s p Chươ n g 3: Cấ u hì nh cà i đặ t hệ thố ng Nhằm đư a r a nhữ n g yê u cầ u đố i với hệ thố ng chí nh, hệ thố ng phầ n mề m n gâ n hà n g h iệ n đạ i p h p z i c h z v p p c i 3 z p p v v v p c p s c l p l l p l p x c e x p p p p c z c m p p h z ( cor e b a n ki n g), má y tí nh t rự c t iế p g i ao dị ch lư u độ ng tạ i xã , cá c phầ n mêm kèm th eo Cà i đặ t hệ thố n g mô tả c nă n g củ a chươ ng t rì nh phầ n mềm gi ao dị ch lư u độ n g xã e e @ l l o l l c x p o z l z c v x l m e g v z y h p p v e v p v v p c v p z z s c c z i x g l v y h p p p p c c v z x p 3 p s c v p e p s p p Kế t l uậ n: Nê u r a nhữ n g vấ n đề mà l uậ n vă n thự c h iệ n , so sá nh vớ i mơ hì nh hiệ n tạ i , phâ n tí ch để thấ y rõ ý n ghĩ thự c t iễ n tí nh kho a họ c củ a l uậ n vă n Phầ n nà y cũ ng nê u r a hướ ng ngh iê n u t iế p th eo củ a l uậ n vă n để t r iể n kh thự c tế v i p z l x y i p p v h p p 3 y h p v e z i z l p v p p h p o x z v e z x p s p m v p p v p c i c p p p p v h e l m x y h p e p p c p i c c p p v z p v 3 v h z z p v z i s p v v l p e l o p x x y h p Chươ ng Giải pháp ngh iệp vụ G iao dị ch lư u độ ng p c z z s s p c z s i z x g y h p p c 1.1 Vấ n đề tồ n tạ i p p v p v z Do đặ c thù củ a N gâ n hà n g Chí nh sá ch xã hội N gâ n hà n g hoạ t độ ng khô n g mụ c đí ch lợi nh uậ n mà mụ c đí ch A n s i nh xã hộ i Đối tượ ng ch hà n g nhữ ng hộ đặ c biệ t, khó khă n, n ghèo, … Hệ thố n g tổ c củ a NHCSXH cũ n g đặ c b iệ t, khô n g nhữ ng Ngâ n hà ng thươ ng mại tập t r u n g vào nhữ ng nơi mà họ thấ y có u k i nh tế phá t t r iể n, sở hạ tầ n g tố t, viễ n thô n g tố t, … Ngâ n hà n g Chí nh sá ch xã hội có hệ thố n g tổ c t rải khắp nướ c, T r u ng tâm đ iề u hà nh nằm Hà Nộ i (Hộ i sở chí nh), 63 tỉ nh, nh phố 63 Ch i nhá nh t rự c th uộ c Hộ i sở chí nh (N gâ n hà n g Chí nh sá ch xã hộ i t r u ng ươ n g), 617 q uậ n, h u yệ n 617 Phò n g g i ao dị ch t rự c th uộ c Ch i nhá nh cấp tỉ nh [6] Mỗi Phò ng g i ao dị ch chị u t rá ch nh iệm cho v a y cá c đối tượ ng chí nh sá ch t ro n g q uậ n, h u yệ n củ a mì nh xã, phườ n g t ro ng q uậ n, h u yệ n mộ t đ iểm g i ao dị ch lư u độ ng Đặ c biệ t nữ a cà n g nhữ n g nơ i khó khă n, n ghèo khó hoạ t độ ng củ a NHCSXH cà n g mạ nh Bở i vậ y khô ng t rá nh khỏ i nhữ n g khó khă n cho N gâ n hà ng Khá ch hà ng p o p o c i v l p c h p v p c i c 3 v v v e z v x s p p l v e p p z p p v m e p h p p v c v h o p c e v y v l p p v p p z c p l c z o o z p c p x g p c v z e p z h p p p p p c p c x l v z p x g z l z l z v p p x y p p c c p l c s p @ x p i é e c c c v l p h p v p c c c l l l p y z p x z v 3 l z v 3 g y o v p z c p m v o p s l x h é v y z v c v l m c p p z v p c z c l h h p p v p c p l h z e p p p z p v h l o p e z p p h p c p k p v z p p o p l c v l c c p m l p p s p l c c v y p p p h z p p p c c p o c p o p p m l o c l e h p z v z v h i z v p z c c @ l i v v p l o p p p p c z 3 v c p y z h l p p c c p z z s m @ p p p p v s z c p c p p h i c c y p p v l z l p o p 3 i e p v p p v x p e p y l v p i c c Về phí a Khá ch hà n g: s x p c - Đ a phầ n ch hà ng x a t r u ng tâm h u yệ n, đườ ng xá khơ n g tố t, lạ i khó khă n Phươ ng t iệ n lạ i rấ t hạ n chế, nh iề u hộ g i a đì nh phải đ i n gà y đườ n g để đế n t rụ sở g i ao dị ch Ngâ n hà ng, nhiề u nơi phải đò, đ i x e đạp, … Bở i vậ y rấ t mấ t thời gi a n cô n g sứ c để, có kh i chi phí đ i lại phá t s i nh cò n nh iề u hơ n số t iề n g i ao dị ch ( t iề n lã i t iế t k iệm, t rả lã i t iề n v a y, …) Vấ n đề làm s ao để giảm đượ c nhữ n g chi phí nà y é y z p o c s o m p x z p p p p c p p i p p p z p o p s l p z y y c p m v l z v c z c v p p l l x c p e l p l v v e h p z v p z e z v z h p x c g p p v p p h z z z p v v o p z h x p z s p c p y p h c l p p z p c z c m p c i l l p v p x p e v g c c l x x z z z y p p p p z o z c v z p v z v z p y i z z x z p z p @ p p z v p z s y c z z e p s s z l o p e s v m m - Vì ch hà n g t ro ng mộ t h u yệ n đề u đế n t rụ sở g i ao dị ch, nê n số lượ n g c hà ng gi ao dị ch tập t r u ng rấ t đô ng Nê n cho dù ch hà n g đ i vấ t vả đế n t rụ sở Ngâ n hà n g g i ao dị ch, ng nh iề u phả i chờ rấ t lâ u, nhỡ b uổ i mà có vẫ n khơ n g đế n lượ t mì nh g i ao dị ch hế t g iờ làm việ c, hế t n gà y Vấ n đề làm s ao để g iảm lượ ng ch hà n g tập t r u ng q uá đô n g o y p i c v o i @ v p p z c p p p h p v c e c z l l m z p v e g c o p x l c c x s c p l v v o l l l p p y c p i y p z c h v h x p c p p c g p p e m e p p y c p l c v z o l p p c e l c p p p p p v l h v y z p z g o z 3 p z x g g h x c o z v v s v e h p p s i c p c e z p y c l c p v l i h p z y h z p c Về phí a N gâ n hà n g: s x l c p p c - Khó khă n để hồ n nh nhiệm vụ Chí nh phủ g i ao cho, t iếp cậ n hộ n ghèo cá c đố i tượ n g chí nh sá ch để đư a đồ ng vố n u đãi Q uố c gi a đế n đối tượ ng thụ hưở n g, giúp họ xó a đói, g iảm n ghèo Như n g đối tượ n g ch hà ng đị a bà n hoạ t độ ng đặ c biệ t nê n N gâ n hà ng khó t iếp cậ n giúp đỡ đượ c nhữ n g đối tượ n g chí nh sá ch nà y o p p p v p p p p z c i c v p c s p z p c i p p c p p v v p p p p v z p i o c p p c c x @ c p z l p v p c p x p p p p v z i l s p p z p p c p x z p l s c @ c p z p l z v p c p p h c p m x i p p z p z l l c p y h p p c c v c g o z s z x p v z z s - Kh i x uố n g gi ao dị ch tạ i xã, nhâ n dâ n cảm thấ y gầ n gũ i hơ n với N gâ n hà ng chí nh sá ch xã hội họ t i n tưở n g vào Chí nh sá ch q u a n tâ m củ a nhà nướ c để s i nh số ng làm ă n tố t hơ n z l c v p p l x p c h p c c p p z l p x g 3 v p p l z z z p l p p p i p v c y l z g p p p v v l p c v l v m i c p p l c z p i i l z h x p p 1.2 G iải phá p g i ao dị ch lư u độ n g z z s c z x g y h p p c Để g iải q u yế t vấ n đề nê u t rê n, g iảm cô n g sứ c đ i lạ i, ch i phí cho ch hà ng, để gi a tă ng số lượ ng ch hà n g hoà n nh nh iệm vụ đượ c gi ao, NHCSXH thự c h iệ n g i ao dị ch cấp xã (GDL Đ) với cá c nội d u n g cụ thể s a u: é o c c z p x z z c h p m c z l v x v p l x i v l p p p c v p l h y z p p c z v c e p c o x z l g p v z c p c l i p s p z v y z p p p é z z i z s l 3 i p p z g h p c h - Tổ gi ao dị ch lư u độ n g: Tổ c cá n củ a Phò ng gi ao dị ch gồm cá c tổ G i ao dị ch lư u độ n g, mỗ i tổ b ao gồm cá c nh phầ n Kế tố n, Tí n dụ n g Thủ q uỹ đảm bảo nh phầ n nhâ n cho q u y đị nh gi ao dị ch tà i chí nh N gâ n hà ng Tổ g i ao dị ch lư u độ ng có 01 tổ t rưở n g cá c tổ viê n, mỗ i tổ tối th iể u 03 cá n [1] c 3 v g p z c l s z x x g g i l c v z p v z h h p p p p v y y h p z p l z p l z v c c c @ c h p v p x g @ x s h p c p y @ l p p p p c x l p v p h v v c s 3 c x g p m p e z c c c v p p z i p x p g l 3 v v i z z p @ - Lị ch g i ao dị ch lư u độ n g: Tạ i mộ t xã, t ro ng mộ t thá n g, N gâ n hà n g cử mộ t tổ g i ao dị ch lư u độ n g x uố n g để g i ao dị ch gọ i ngà y GDL Đ N gà y g i ao dị ch đượ c cố đị nh hà n g thá ng để ch hà n g dễ xếp thờ i g i a n Nhữ n g xã có dư nợ khơ n g lớ n hoặ c số lượ n g ch hà ng khơ n g nhiề u gộp lại đ i g i ao dị ch t ro ng mộ t n gà y, sá n g mộ t h u yệ n, ch iề u mộ t h u yệ n hoặ c gi ao dị ch xo n g h u yệ n nà y s a ng h u yệ n c T ro ng mộ t h u yệ n, lã nh đạo Phò ng g i ao dị ch xếp làm s ao để gi ao dị ch đế n hế t tấ t cá c xã mỗ i x a mộ t phiê n t ro n g mộ t thá ng p c l é p s c z p p z c x h v v m x g c p y p z h p z c z z p z p x l p p v p c s v h p z p p v c e p v m c c p p v x s p c p l l p l y c p c m g l s z l c p v h x p c o p l z c c x c p p z y p l e v y m v v g l c p l l o m s c p p l p z l p c v c e p p h g v c y c x z c e p p p c v c o l p g g p l p x x z p p c l p g z p c y s y p p p p p l c m h p v h z g l v y c x l v z p v v g c h l p z z p x v m c p h e c z p z l l v o c h m p p c z c m p o x g c - Đị a điểm gi ao dị ch: Vì Ngâ n hà n g Chí nh sá ch mộ t n vị nhà nướ c, phối kế t hợ p với cá c q u a n, b a n n gà nh củ a nhà nướ c để thự c h iệ n chí nh sá ch củ a Chí nh phủ, nê n dễ dà n g mượ n đượ c Phò ng làm v iệ c Ủ y b a n nhâ n dâ n xã để làm việ c Đượ c tạo điề u k iệ n tố t nhấ t để làm việ c, đâ y mộ t lợ i rấ t lớ n củ a N gâ n hà ng Chí nh sá ch xã hội é p 3 s p @ x z c z s g z p p p v x i x g y l v p v z o p l p z l p y x v y y l 3 s p e p l p h i x p z x p @ g é c p p g l c p p p x c p p p c c p l v c p p z o l x p h p l y p p 3 p v v p z l v c p p y v p p p p v l p i i y z l i z v p z z m p m z - Tạm ứ n g t iề n đ i GDL Đ: Kh i đ i GDL Đ, số t iề n phải ch i đượ c xá c đ i nh, cá c mó n giả i n gâ n, cá c khoả n ch i, … Cò n số t iề n th u ( ch hà n g t rả nợ, t rả lãi, …) khơ ng xá c đị nh, cho nê n để câ n đố i th u chi cá n đ i g i ao dị ch phải tạm ứ n g số t iề n tố i th iể u bằ ng số t iề n phải chi, t a gọi t iề n tạm ứ ng đ i GDL Đ Số t iề n nà y tổ t rưở n g Tổ GDL Đ tạm ứ n g đượ c ghi nợ vào tài khoả n củ a cá n Tổ t rườ ng nà y t rê n hệ thố ng C uố i n gà y GDL Đ về, hệ thố ng câ n đối th u ch i tấ t tố n mó n tạm ứ ng củ a Tổ t rưở ng tổ GDL Đ [1] l p z p p p c p y e z p x v i z c p p z z e e v v é z s p z z c p é c p z p c v l c p p z g p z p y m v v l x c c v z y c h p p p @ c v p p i v l c p c z p l p p v 3 é o l p c z v o p p é v é p z v i p o z c z z x p p 3 p v p p z l p h @ g v @ v p s v h z p v m z z z z p p v p z l z c v v v c p v v p p p l p p z p e p z v e i l p p v z z p h v h s z p e l p v p v l z v z é v o c m p v v x l p c p c