Quản trị học ĐH Trà Vinh

Điền vào chỗ trống “Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực hiện …. chung”. A. Lợi ích B. Mục tiêu C. Kế hoạch D. Lợi nhuận Câu 2: Có bao nhiêu chức năng quản trị dựa trên định nghĩa về quản trị của Jame Stoner và Stephen Robbin? A. 4 chức năng B. 6 chức năng C. 3 chức năng D. 5 chức năng Câu 3: Điền vào chỗ trống “Hoạt động quản trị chịu sự tác động của … luôn biến động”. A. Công nghệ B. Môi trường C. Kinh tế D. Kỹ thuật Câu 4: Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách A. Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi, chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra, vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra. B. Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra. C. Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi. D. Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra. Câu 5: Càng lên cấp cao hơn, thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ quan trọng hơn? A. Tổ chức B. Lãnh đạo C. Kiểm tra D. Hoạch định Câu 6: Nhà quản trị cấp thấp thì kỹ năng nào càng trở nên quan trọng? A. Nhân sự B. Tư duy C. Chuyên môn D. Giao tiếp Câu 7: Nhà quản trị cấp cao cần phải có kỹ năng nào trong những kỹ năng sau: A. Tư duy B. Tư duy, nhân sự và kỹ thuật C. Kỹ thuật D. Nhân sự Câu 8: Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng trong một tổ chức? A. Nhà quản trị cấp giữa cần có kỹ năng nhân sự cao hơn các nhà quản trị cấp cao và cấp cơ sở vì họ phải vừa tiếp xúc với cấp trên, vừa tiếp xúc với cấp dưới B. Cấp bậc quản trị càng cao thì kỹ năng kỹ thuật càng giảm dần tính quan trọng, tức nhà quản trị cấp cao thì không đòi hỏi phải có kỹ năng về các chuyên môn nghiệp vụ cao hơn nhà quản trị cấp cơ sở. C. Cấp bậc quản trị càng cao thì kỹ năng tư duy càng cần phải cao, tức nhà quản trị cấp cao nhất thiết phải có kỹ năng tư duy, sáng tạo, nhận định, đánh giá cao hơn nhà quản trị cấp giữa và cơ sở D. Các nhà quản trị cấp cơ sở cần thiết phải có kỹ năng kỹ thuật, chuyên môn cao hơn các nhà quản trị cấp cao và cấp giữa vì họ phải gắn liền với những công việc mang tính chuyên môn nghiệp vụ Câu 9: Phát biểu nào không chính xác khi nói về kỹ năng của nhà quản trị A. Đã là nhà quản trị, ở bất cứ vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào thì tất yếu phải có kỹ năng kỹ thuật, nhân sự và tư duy như nhau B. Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu biết rõ mức độ phức tạp của môi trường và biết cách giảm thiểu sự phức tạp đó xuống mức độ có thể đối phó được C. Kỹ năng nhân sự là khả năng cùng làm việc, động viên, điều khiển con người và tập thể trong tổ chức, dù đó là thuộc cấp, cùng cấp hay cấp trên D. Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, là trình độ chuyên môn của nhà quản trị Câu 10: Để phân biệt nhà quản trị với các nhân viên trong một đơn vị tổ chức, cần dựa vào đặc trưng sau: A. Chịu trách nhiệm về kết quả của người khác B. Có quyền giao việc cho người khác thực hiện và chịu trách nhiệm về kết quả của người khác C. Vạch ra những mục tiêu trong tương lai và thực hiện chúng D. Có quyền giao việc cho người khác thực hiện Phát biểu nào sau đây là đúng A. Hiệu suất của một quá trình quản trị là sự so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra trong quá trình quản trị đó. B. Kết quả hay còn gọi là hiệu quả của một quá trình quản trị là đầu ra của quá trình đó, theo nghĩa này chưa đề cập gì đến chi phí bỏ trong quá trình quản trị đó. C. Khi nói về kết quả của một quá trình quản trị thì cũng có nghĩa là nói về hiệu quả của quá trình đó. D. Khi kết quả của một quá trình quản trị rất cao thì hiển nhiên hiệu quả của quá trình đó cũng cao. Câu 2: Các chức năng quản trị cơ bản dựa trên định nghĩa về quản trị của Jame Stoner và Stephen Robbin là A. Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo B. Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra C. Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra D. Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp Câu 3: Điền vào chỗ trống “Hoạt động quản trị chịu sự tác động của … luôn biến động”. A. Môi truờng B. Kỹ thuật C. Công nghệ D. Kinh tế Câu 4: Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách A. Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi, chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra, vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra. B. Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra. C. Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi. D. Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra. Càng xuống cấp thấp hơn, thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ quan trọng hơn? A. Tổ chức và kiểm tra B. Hoạch định và tổ chức C. Hoạch định D. Lãnh đạo Câu 6: Vai trò nào đã được thực hiện khi nhà quản trị đưa ra một quyết định để phát triển sản phẩm mới? A. Vai trò doanh nhân B. Vai trò thu thập và xử lý thông tin C. Vai trò người đại diện D. Vai trò thương lượng Câu 7: Nhà quản trị cấp cao cần phải có kỹ năng nào trong những kỹ năng sau: A. Tư duy, nhân sự và kỹ thuật B. Kỹ thuật C. Nhân sự D. Tư duy Câu 8: Càng lên cấp cao hơn, thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ quan trọng hơn? A. Hoạch định B. Kiểm tra C. Lãnh đạo D. Tổ chức Câu 9: Phát biểu nào không chính xác khi nói về kỹ năng của nhà quản trị A. Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, là trình độ chuyên môn của nhà quản trị B. Đã là nhà quản trị, ở bất cứ vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào thì tất yếu phải có kỹ năng kỹ thuật, nhân sự và tư duy như nhau C. Kỹ năng nhân sự là khả năng cùng làm việc, động viên, điều khiển con người và tập thể trong tổ chức, dù đó là thuộc cấp, cùng cấp hay cấp trên D. Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu biết rõ mức độ phức tạp của môi trường và biết cách giảm thiểu sự phức tạp đó xuống mức độ có thể đối phó được Câu 10: Mọi yếu tố cấu thành nguồn lực của tổ chức đều quan trọng, nhưng trong số các yếu tố đó quan trọng nhất là: A. Vật lực (công nghệ hiện đại, máy móc thiết bị, nhà xưởng, …) B. D. Tài lực (tiền bạc, tài sản, …) C. Quyền lực (sức mạnh thông qua địa vị xã hội, chức vụ, …) D. Nhân lực (con người) Mô hình 7’S theo quan điểm của Mckinsey thuộc trường phái quản trị nào A. Trường phái quản trị tích hợp B. Trường phái quản trị hội nhập C. Trường phái quản trị khoa học D. Trường phái quản trị hành chính Tác giả của học thuyết Z là A. Người Nhật B. Người Mỹ C. Người Mỹ gốc Nhật D. Người Nhật gốc Mỹ Điểm quan tâm chung giữa các trường phái quản trị khoa học, quản trị hành chính, quản trị định lượng là A. Lợi nhuận B. Cách thức quản trị C. Con người D. Năng suất lao động Người đưa ra 14 nguyên tắc “Quản trị tổng quát” là A. Max Weber (1864 – 1920) B. Frederick W. Taylor (1856 – 1915) C. Henry Fayol (1814 – 1925) D. Robert Owen Các lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là A. Cách nhìn phiến diện B. Chưa chú trọng đúng mức đến yếu tố con người C. Quan niệm xí nghiệp là một hệ thống khép kín D. Quan niệm xí nghiệp là một hệ thống khép kín, chưa chú trọng đúng mức đến yếu tố con người Các yếu tố trong mô hình 7’S của McKinsey là A. Chiến lược; cơ cấu; hệ thống; tài chính; kỹ năng; nhân viên; mục tiêu phối hợp B. Chiến lược; kỹ năng; mục tiêu phối hợp; cơ cấu; hệ thống; nhân viên; phong cách C. Chiến lược; cơ cấu; hệ thống; đào tạo; mục tiêu; kỹ năng; nhân viên D. Chiến lược; hệ thống; mục tiêu phối hợp; phong cách; công nghệ; tài chính; nhân viên Câu 7: Các tác giả nổi tiếng của trường phái tâm lý – xã hội là A. Mayo; Maslow; Gregor; Vroom B. Taylor; Maslow; Gregor; Fayol C. Simon; Mayo; Maslow; Mayo; Maslow D. Maslow; Gregor; Vroom; Gannit Câu 8: Điền vào chỗ trống “trường phái quản trị khoa học quan tâm đến … lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc A. Môi trường B. Trình độ C. Năng suất D. Điều kiện Câu 9: Tác giả của học thuyết Z là A. William Ouchi B. Frederick Herzberg C. Henry Fayol D. Douglas McGregor Phân tích môi trường ngành giúp doanh nghiệp A. Xác định những thuận lợi và khó khăn đối với doanh nghiệp B. Nhận diện đối thủ cạnh tranh C. Nhận dạng khách hàng D. Xác định các áp lực cạnh tranh Câu 11: Môi trường đặc thù của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành sản xuất kinh doanh. Gồm các yếu tố sau đây, ngoại trừ: A. Người cung cấp B. Khách hàng C. Đối thủ cạnh tranh – đối thủ tiềm ẩn – sản phẩm thay thế D. Kinh tế quốc dân Câu 12: Khả năng ép giá của nhà cung cấp đối với khách hàng tăng lên khi A. Sản phẩm mà công ty mua ít có hoặc không có nguyên liệu thay thế và sản phẩm đó được xem là quan trọng đối với công ty mua. B. Công ty mua khó có thể thực hiện chiến lược liên kết về phía sau. C. Công ty mua hàng không phải là khách hàng quan trọng, Công ty mua khó có thể thực hiện chiến lược liên kết về phía sau, Sản phẩm mà công ty mua ít có hoặc không có nguyên liệu thay thế và sản phẩm đó được xem là quan trọng đối với công ty mua. D. Công ty mua hàng không phải là khách hàng quan trọng, không có mối quan hệ thâm giao và quen biết. Câu 13: Tập đoàn ABC cung ứng dịch vụ gọi nội mạng cho các thuê bao di động, áp dụng mức giá 2.200 đồngphút từ 6:00 sáng đến 17:59 phút chiều, và mức giá 200 đồng phút từ 18:00 tối đến 24:00 khuya. Chính sách đó được gọi là A. Chính sách liên kết. B. Chính sách dùng đệm. C. Chính sách san bằng. D. Chính sách khuyến mãi. Câu 14: Việc phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm A. Phục vụ cho việc ra quyết định B. Xác định cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài C. Để có thông tin D. Xác định điểm mạnh và điểm yếu từ môi trường bên trong Xu hướng biến động của tỷ giá hối đoái là yếu tố A. Chính phủ và chính trị B. Của môi trường ngành C. Của môi trường tổng quát D. Kinh tế Việc điều chỉnh trần lãi suất huy động tiết kiệm là yếu tố tác động từ yếu tố A. Chính trị và luật pháp B. Nhà cung cấp C. Của môi trường ngành D. Kinh tế Lượng sử dụng cà phê tăng mạnh là một ví dụ về A. Sự đe dọa gia nhập ngành của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đối với ngành kinh doanh nước giải khát. B. Sức ép từ đối thủ cạnh tranh mạnh về tài chính đối với ngành kinh doanh nước giải khát. C. Sức ép từ nhà cung ứng mạnh về thị phần đối với ngành kinh doanh nước giải khát. D. Sự đe dọa của sản phẩm thay thế đối với ngành kinh doanh nước giải khát. Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố của môi trường A. Bên ngoài B. Bên trong C. Tác nghiệp D. Tổng quát Sự điều tiết vĩ mô nền kinh tế thông qua các chính sách kinh tế, tài chính, đó là tác động đến doanh nghiệp từ A. Môi trường ngành B. Yếu tố kinh tế C. Yếu tố chính trị pháp luật D. Môi trường tổng quát Câu 19: Tác động của sở thích theo nhóm tuổi đối với sản phẩm của doanh nghiệp là yếu tố thuộc về A. Chính trị B. Văn hóa C. Dân số D. Kinh tế Câu 20: Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường tổng quát? A. Giá vàng nhập khẩu tăng cao B. Chính sách lãi suất tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp C. Thị trường chứng khoáng trong nước đang hồi phục D. Phản ứng của người tiêu dùng đối việc gây ô nhiễm môi trường của công ty Vedan “Trường phái quản trị quá trình” được Harold koontz đề ra trên cơ sở tư tưởng của A. Max.Weber B. Robert Owen C. Henry. Fayol D. Federed W.Taylor Tác giả của học thuyết Z là A. Người Mỹ gốc Nhật B. Người Mỹ C. Người Nhật D. Người Nhật gốc Mỹ Quản trị theo học thuyết Z là A. Quản trị kết hợp theo cách của Mỹ và của Nhận Bản B. Quản trị theo cách của Đức C. Quản trị theo cách của Mỹ D. Quản trị theo cách của Nhật Bản Nói về cấp bậc quan trị, người ta chia ra: A. Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực hiện B. Hai cấp: cấp quản trị, cấp thừa hành C. Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp cơ sở, cấp thấp D. Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở Quản trị là công cụ cần thiết cho A. Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh B. Các công ty lớn C. Các đơn vị hành chính sự nghiệp D. Các tổ chức sản xuất kinh doanh và tổ chức phi sản xuất kinh doanh Mô hình 7’S theo quan điểm của Mckinsey thuộc trường phái quản trị nào A. Trường phái quản trị hội nhập B. Trường phái quản trị khoa học C. Trường phái quản trị hành chính D. Trường phái quản trị tích hợp Lý thuyết “Quản trị khoa học” được xếp vào trường phái quản trị nào A. Trường phái quản trị định lượng B. Trường phái quản trị cổ điển C. Trường phái tâm lý – xã hội D. Trường phái quản trị hiện đại Tác giả của “Trường phái quản trị quá trình” là A. Henry Fayol B. Max Weber C. Harold Koontz D. Robert Owen Kỹ thuật phân tích SWOT được dùng để A. Xác định điểm mạnh yếu của doanh nghiệp B. Xác định cơ hội đe dọa đến doanh nghiệp C. Xác định các phương án kết hợp từ kết quả phân tích môi trường để xây dựng chiến lược D. Tổng hợp các thông tin từ phân tích môi trường Khi xem xét tỷ giá hối đoái (tiền tệ), nếu đồng nội tệ giảm giá thì A. Bất lợi cho hoạt động cho thuê tài chính B. Có lợi cho hoạt động xuất khẩu C. Bất lợi cho hoạt động xuất khẩu D. Có lợi cho hoạt động nhập khẩu Nhà quản trị cấp cao cần phải có kỹ năng nào trong những kỹ năng sau: A. Tư duy B. Tư duy, nhân sự và kỹ thuật C. Kỹ thuật D. Nhân sự Nhà quản trị cấp thấp thì kỹ năng nào càng trở nên quan trọng? A. Tư duy B. Giao tiếp C. Chuyên môn D. Nhân sự Quản trị viên cấp trung thường tập trung vào việc ra các loại quyết định A. Chiến lược và tác nghiệp B. Tác nghiệp C. Chiến thuật D. Chiến lược Kỹ năng quản trị nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị A. Tư duy và kỹ thuật B. Kỹ thuật C. Nhân sự D. Tư duy Trong số các tác giả sau, ai được mệnh danh là “cha đẻ” của trường phái quản trị khoa học? A. Robert Owen B. Federed W.Taylor C. Henry. Fayol D. Max.Weber Năng suất lao động không chỉ do yếu tố vật chất mà còn do sự thỏa mãn nhu cầu tâm lý xã hội của con người” là phát biểu của trường phái quản trị A. Trường phái tâm lý – xã hội B. Trường phái quản trị hiện đại C. Trường phái quản trị định lượng D. Trường phái quản trị cổ điển Câu 16: Nhân viên giỏi lần lượt rời bỏ doanh nghiệp để tìm một nơi khác có điều kiện hơn, đó là yếu tố nào tác động đến doanh nghiệp? A. Yếu tố kinh tế B. Yếu tố công nghệ C. Yếu tố văn hóa – xã hội D. Yếu tố nhân lực Môi trường tác động đến doanh nghiệp và A. Tạo các đe dọa đối với doanh nghiệp B. Có ảnh hưởng đến quyết định, chiến lược hoạt động của doanh nghiệp C. Tác động đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp D. Tạo các cơ hội cho doanh nghiệp Phát biểu nào sau đây không đúng? A. Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp B. Quản trị cần thiết đối với bệnh viện C. Quản trị cần thiết đối với trường đại học D. Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn Năng suất lao động phụ thuộc vào tính đúng đắn của quyết định quản trị” là quan điểm của trường phái A. Tích hợp B. Cổ điển C. Tâm lý – xã hội D. Định lượng Sự kiện sữa nhiễm chất melamin của các doanh nghiệp sản xuất sữa, ảnh hưởng trực tiếp đến yếu tố A. Chính trị pháp luật B. Khách hàng C. Dân số D. Xã hội Buớc đầu tiên trong quy trình ra quyết định là A. Tìm kiếm các phuơng án B. Nhận diện vấn đề cần giải quyết C. Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá D. Xác định mục tiêu Câu 2: Các chức năng của quyết định quản trị bao gồm: A. Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra B. Khoa học, định hướng, bảo đảm, đúng lúc C. Định hướng, bảo đảm, phối hợp, pháp lệnh D. Định huớng, khoa học, thống nhất, linh hoạt Trong các quyết định quản trị sau, loại quyết định nào thuộc quyết định quản trị theo thời gian? A. Quyết định chiến lược B. Quyết định dài hạn C. Quyết định hành động D. Quyết định tác chiến Cho điểm các phương án theo từng tiêu chuẩn là nội dung của bước A. Chọn phương án tối ưu trong tiến trình ra quyết định B. Lựa chọn phương án tối ưu trong tiến trình ra quyết định C. Đánh giá các phương án trong tiến trình ra quyết định D. Lượng hóa các tiêu chuẩn trong tiến trình ra quyết định Nhược điểm của phương pháp ra quyết định cá nhân là A. Rút ngắn được thời gian B. Bị giới hạn về kiến thức C. Thu hút ý kiến của tập thể D. Tranh cải giữa các thành viên diễn ra gây gắt Hãy sắp xếp trình tự các bước của tiến trình ra quyết định: (1) Chọn lựa phương án tối ưu (2) Xây dựng các tiêu chuẩn (3) Xác định tình huống vấn đề (4) Tìm kiếm các phương án (5) Quyết định (6) Đánh giá phương án A. (4); (2); (1); (6); (3); (5) B. (3); (4); (2); (6); (1); (5) C. (3); (4); (6); (2); (1); (5) D. (3); (2); (4); (6); (1); (5) Ưu điểm của việc ra quyết định nhóm A. Luôn luôn mang lại hiệu quả cao B. Mang lại hiệu quả cao nhất trong những điều kiện phù hợp nhất định C. Tốn kém thời gian D. Ít khi mang lại hiệu quả cao Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng? A. Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật B. Việc ra quyết định rất cần dựa vào kinh nghiệm C. Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị D. Cần nắm vững lý thuyết ra quyết định Hình thức ra quyết định có tham vấn là A. Trao đổi với người khác trước khi ra quyết định B. Thu thập thông tin từ tập thể trước khi ra quyết định C. Dựa vào ý kiến số đông đề ra quyết định D. Dựa trên sự hiểu biết cá nhân đề ra quyết định Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức A. Chấp nhận ràng buộc và tích cực hành động trong suốt quá trình quản trị. B. Cam kết ràng buộc và tự nguyện hành động trong suốt quá trình quản trị. C. Tự nguyện ràng buộc và tích cực hành động trong suốt quá trình quản trị. D. Tự nguyện ràng buộc và cam kết hành động trong suốt quá trình quản trị. Theo Michael E.Porter, các chiến lược cạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp là A. Dẫn giá, khác biệt hóa, tấn công B. Tập trung, dẫn giá, tấn công sườn C. Giá thấp, giá cao, giá trung bình D. Dẫn giá, khác biệt hóa, tập trung Công tác hoạch định giúp nhà quản trị A. Khó điều chỉnh được B. Phối hợp nỗ lực của tổ chức C. Làm giảm tính linh hoạt của tổ chức D. Lãng phí thời gian Trong ma trận phát triển và tham gia thị trường (BCG), ô có mức tăng trường thị trường cao, mức phân chia thị trường (thị phần) thấp là A. Ô con chó (Dogs) B. Ô dấu hỏi (Question mark) C. Ô ngôi sao (Star) D. Ô con bò sinh lợi (Cash cow) Các yếu tố căn bản của quản trị bằng mục tiêu MBO gồm: A. Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kỳ. B. Các nguồn lực đảm bảo, sự cam kết của các nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, sự tự nguyện. C. Sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kỳ. D. Sự cam kết của các thành viên sẵn sàng tuân thủ mọi mệnh lệnh của các nhà quản trị. Phát biểu nào sau đây là đúng khi nói về chức năng hoạch định A. Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá trình quản trị B. Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối C. Hoạch định chỉ mang tính hình thức D. Hoạch định khác xa với thực tế Các đơn vị chiến lược kinh doanh gọi tắt là các SBU được viết từ cụm sau: A. Strategic Business Units B. Strategy Business Units C. Strategy Businession Union D. Strategic Business Union Chiến lược nào dưới đây không thuộc một trong các chiến lược cạnh tranh của tác giả Michael Porter? A. Chiến lược tập trung B. Chiến lược tăng trưởng C. Chiến lược dẫn giá D. Chiến lược khác biệt hóa Các giai đoạn phát triển của một tổ chức A. Khởi đầu, tăng trưởng, chín muồi, suy yếu B. Sinh, lão, bệnh, tử C. Thâm nhập, tham gia, chiếm lĩnh, rời khỏi D. Phôi thai, phát triển, trưởng thành, suy thoái Trong ma trận SWOT, chiến lược nào trong các chiến lược sau có ý nghĩa là “tận dụng các lợi thế của môi trường bên ngoài để hạn chế một số điểm yếu bên trong đơn vị”? A. Chiến lược ST B. Chiến lược SO C. Chiến lược WO D. Chiến lược WT Hành động sau đây của một người thư ký mang tính chất là việc hoạch định A. Đánh máy bản kế hoạch cho Ông Giám Đốc B. Sắp xếp lịch đi công tác ở Hà Nội cho Giám Đốc vào tuần sau C. Chép lại những mục tiêu và biện pháp thực hiện trong năm tới từ băng ghi âm do Ông Giám Đốc đọc D. Soạn thảo văn bản Kỹ thuật nào nên áp dụng khi thảo luận để nhận dạng vấn đề? A. Phương pháp động não (brain storming) B. Phương pháp 5 Why C. Phương pháp phân tích SWOT D. Phương pháp BCG Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành động A. Ít phát sinh trong tương lai. B. Xuất hiện trong tương lai. C. Không lặp lại trong tương lai. D. Ít xảy ra trong tương lai. Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là A. Độ dài thời gian B. Nội dung, thời gian và cấp quản trị tham gia vào hoạch định C. Cấp quản trị tham gia vào hoạch định D. Nội dung thực hiện Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất? A. Tuyển thêm lao động B. Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu1 tháng vào năm 2020 C. Tăng doanh số gấp 2 lần vào cuối năm D. Xây dựng thêm nhiều hệ thống cửa hàng trong giai đoạn tới Bước thứ hai của quá trình ra quyết định là A. Tìm kiếm thông tin B. Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá C. Tìm kiếm các phưong án D. Nhận diện vấn đề Ra quyết định là A. Một công việc mang tính nghệ thuật B. Một công việc mang tính khoa học C. Công việc của các nhà quản trị cấp cao D. Lựa chọn một giải pháp tối ưu cho vấn đề đã xác định Quản trị bằng mục tiêu không đòi hỏi các yêu cầu sau: A. Sự tự nguyện, tự giác với tinh thần tự quản B. Sự cam kết của các thành viên sẵn sàng tuân thủ mọi mệnh lệnh của các nhà quản trị C. Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực hiện kế hoạch D. Sự cam kết của quản trị viên cấp cao và sự hợp tác của các thành viên để xây dựng mục tiêu chung Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO nhà quản trị A. Không cần kiểm tra B. Cần kiểm tra tiến triển công việc theo định kỳ C. Cần kiểm tra định kỳ và kiểm tra đột xuất tiến triển công việc D. Chỉ kiểm tra khi cần thiết Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ A. Gặp sai lầm trong giải quyết vấn đề B. Không được cấp dưới ủng hộ khi thực thi quyết định C. Không có lợi trong mọi trường hợp D. Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết định Chiến lược cạnh tranh nào của Micheal Porter thích hợp cho những công ty có nguồn tài chính mạnh, dồi dào? A. Chiến lược tập trung theo hướng dẫn giá B. Chiến lược tăng trưởng đa dạng C. Chiến lược tăng trưởng D. Chiến lược khác biệt hóa Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác định A. Từ khách hàng B. Từ cấp dưới C. Áp đặt từ cấp cao D. Theo nhu cầu thị trường Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên A. Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể” B. Chọn mô hình “độc đoán” C. Chọn cách thường dùng để ra quyết định D. Sử dụng hình thức “ tham vấn” Yêu cầu nào không nhất thiết phải đạt được khi ra quyết định quản trị? A. Cụ thể về thời gian và thỏa mãn các yêu cầu kịp thời B. Độ chính xác tuyệt đối C. Đúng thẩm quyền và có định hướng D. Có căn cứ khoa học, thống nhất, tuân theo quy định, thể chế chung Quản trị theo kiểu MBO, mục tiêu được đặt ra theo cách A. Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu B. Từ cấp dưới C. Mục tiêu trở thành cam kết D. Từ cấp cao Hành động sau đây không phải là hoạch định? A. Anh Tổ trưởng tổ bảo vệ của một cơ quan đặt ra những nội dung cần chú ý và thực hiện theo trong dịp Tết Nguyên Đán nhằm bảo vệ tốt cơ quan trong dịp lễ lớn này của dân tộc. B. Ông trưởng phòng kinh doanh của một công ty đang soạn ra các qui chế, qui định để các nhân viên thực hiện theo. C. Ông Trưởng Phòng Hành chánh đang hướng dẫn một nhân viên soạn thảo và trình bày một bản kế hoạch theo những nội dung và ý kiến chỉ đạo của ông Giám đốc. D. Ông Giám Đốc xác định chiến lược của công ty đến năm 2015 là phải xuất khẩu được hàng sang các nước Châu Âu, đồng thời chỉ ra các biện pháp để thực hiện. Số nhân viên thuộc cấp chịu sự điều khiển và phải báo cáo trực tiếp cho nhà quản trị được gọi là A. Phân quyền B. Tập quyền C. Ủy quyền D. Tầm kiểm soát tầm quản trị Ưu điểm chính của cơ cấu quản trị chia theo kiểu trực tuyến A. Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy B. Người thừa hành chỉ nhận mệnh lệnh từ một người lãnh đạo cấp trên trực tiếp C. Khó kiểm soát hoạt động kinh doanh D. Đòi hỏi nhà quản trị có kiến thức toàn diện Lợi ích của ủy quyền là A. Giảm áp lực công việc, tránh những sai lầm đáng có, đồng thời là cách đào tạo đội ngũ cán bộ kế cận B. Tránh được những sai lầm đáng có C. Giảm được gánh nặng của trách nhiệm D. Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới Nhược điểm chủ yếu của kiểu cơ cấu quản trị chức năng là A. Đòi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức toàn diện B. Dễ dẫn đến cách quản lý gia trưởng C. Hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có trình độ D. Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy Nguyên tắc quan trọng nhất trong việc xây dựng bộ máy quản trị của một tổ chức là A. Phải xuất phát từ quy mô và đặc điểm của lĩnh vực hoạt động B. Phải nghiên cứu môi trường C. Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động D. Phải dựa vào các nguồn lực của tổ chức Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao, tình hình sản xuấtkinh doanh nhiều biến động, nguồn lực khan hiếm, khách hàng thay đổi, nên chọn A. Cơ cấu trực tuyến B. Cơ cấu trực tuyếnchức năng C. Cơ cấu ma trận D. Cơ cấu trực tuyếntham mưu Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt được A. Kết quả của tổ chức B. Kế hoạch của tổ chức C. Lợi nhuận của tổ chức D. Mục tiêu của tổ chức Theo tác giả Kurt Lewin thì phong cách lãnh đạo gồm có các kiểu A. S1, S2, S3, S4 B. Độc đoán, dân chủ, tự do C. (1.1), (1.9), (9.1), (9.9), (5.5) D. Quyết đoán áp chế, quyết đoán nhân từ, tham vấn, tham gia theo nhóm Đặc điểm cơ bản của phong cách lãnh đạo dân chủ là A. Ra quyết định đơn phương B. Giám sát chặt chẽ C. Cấp dưới được phép ra một số quyết định D. Giao nhiệm vụ kiểu mệnh lệnh Theo thuyết Y của Douglas McGregor giả định con người A. Vui vẻ làm việc B. Ham thích làm việc C. Không thích làm việc D. Ham muốn nghỉ ngơi Lãnh đạo là tìm cách nào đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức? A. Ra lệnh B. Bắt buộc C. Tác động D. Gây ảnh hưởng Động viên là tạo ra sự A. Quan tâm hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân B. Thích thú hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân C. Vui vẻ hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân D. Nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân Các nhu cầu bậc thấp của con người trong tháp nhu cầu Maslow là A. Nhu cầu ăn mặc ở B. Nhu cầu sinh học và xã hội C. Nhu cầu sinh học và an toàn D. Nhu cầu an toàn và xã hội Doanh nghiệp xây dựng nhà lưu trú cho công nhân là thực hiện loại nhu cầu A. Sinh học B. Được tôn trọng C. Nhu cầu phát triển D. Xã hội Phát biểu nào sau đây không đúng về chức năng kiểm tra? A. Kiểm tra cần thực hiện đối với tất cả các hoạt động của doanh nghiệp B. Cần kiểm tra trong quá trình thực hiện C. Kiểm tra chỉ cần thực hiện ở giai đoạn cuối cùng của quá trình quản trị D. Kiểm tra là một quá trình Phát biểu nào sau đây không đúng về chức năng kiểm tra? A. Kiểm tra là một hệ thống phản hồi B. Kiểm tra là chức năng độc lập với các chức năng khác C. Cần kiểm tra trong quá trình thực hiện D. Mục tiêu đề ra trong hoạch định là tiêu chuẩn kiểm tra Kiểm tra là quá trình A. Phát hiện sai sót của nhân viên và thực hiện biện pháp kỷ luật B. Rà soát việc thực hiện công việc của cấp dưới C. Tổ chức định kỳ hàng tháng D. Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều chỉnh Một quá trình kiểm tra cơ bản, trình tự qua các bước sau: A. Đo lường việc thực hiện, xây dựng các tiêu chuẩn, điều chỉnh các sai lệch B. Xây dựng các tiêu chuẩn, đo lường việc thực hiện, điều chỉnh các sai lệch C. Đo lường việc thực hiện, điều chỉnh các sai lệch, xây dựng các tiêu chuẩn D. Xây dựng các tiêu chuẩn, điều chỉnh các sai lệch, đo lường việc thực hiện Trong công tác kiểm tra nhà quản trị nên A. Để mọi cái tự nhiên, không cần kiểm tra B. Giao hoàn toàn cho cấp dưới tự kiểm tra C. Tự thức hiện trực tiếp các công tác kiểm tra D. Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người Chức năng kiểm tra phải đảm bảo được nguyên tắc A. Tìm kiếm giải pháp khắc phục B. Đưa đến hành động C. Ghi nhận kết quả D. Rút kinh nghiệm cho lần thực hiện tiếp theo Tầm hạn quản trị rộng dẫn đến A. Giảm số cấp quản trị B. Tăng số cấp quản trị C. Tăng số cấp quản trị, Nhà quản trị có thể can thiệp sâu vào công việc của cấp dưới D. Nhà quản trị có thể can thiệp sâu vào công việc của cấp dưới Lý do chính yếu khiến nhà quản trị nên phân quyền là A. Để có thời gian nhàn rỗi B. Để nhờ vả và sai khiến cấp dưới C. Giảm bớt được gánh nặng công việc cá nhân D. Có thời gian để tập trung vào công việc chính yếu Thiết kế bộ máy của tổ chức sẽ không nhất thiết đòi hỏi phải dựa theo A. Tiến trình của chức năng tổ chức ở những tổ chức khác tương tự với mình B. Mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp C. Môi trường vĩ mô, vi mô và công nghệ của doanh nghiệp D. Các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực Doanh nghiệp qui mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không nên sử dụng A. Cơ cấu chức năng B. Cơ cấu trực tuyến C. Cơ cấu ma trận D. Cơ cấu trực tuyếnchức năng Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow là A. Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn B. Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện C. Nhu cầu địa vị, nhu cầu phát triển và nhu cầu thành tựu D. Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn và xã hội Người ta phân loại phong cách lãnh đạo thành nhiều kiểu, nhưng không đề cập đến A. Dân chủ B. Tự chủ C. Độc đoán chuyên quyền D. Tự do Thả nổi Lý thuyết hai nhân tố của F.Herzberg đề cấp đến A. Các loại nhu cầu của con người B. Sự mong muốn của nhân viên C. Sự thỏa mãn của nhân viên D. Yếu tố duy trì và yếu tố động viên trong quản trị Theo thuyết 2 yếu tố của F.Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm “yếu tố duy trì” A. Điều kiện làm việc B. Sự thành đạt C. Công việc mang tính thách thức D. Cơ hội thăng tiến Chức năng kiểm tra trong quản trị sẽ mang lại tác dụng là A. Đánh giá được toàn bộ quá trình quản trị B. Qui trách nhiệm được những người sai sót C. Làm nhẹ gánh nặng cho cấp chỉ huy, dồn việc xuống cho cấp dưới D. Cấp dưới sẽ tự nâng cao trách nhiệm hơn vì sợ bị kiểm tra và bị phát hiện ra các bê bối Phát biểu nào sau đây không đúng về chức năng kiểm tra? A. Kiểm tra để theo dõi tiến độ trong quá trình thực hiện công việc là kiểm tra đồng thời B. Kiểm tra lường trước giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động khi thực hiện C. Kiểm tra sau khi thực hiện là kiểm tra phản hồi D. Kiểm tra trong khi thực hiện để lường trước rủi ro và khó khăn Kiểm tra là chức năng được thực hiện A. Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc B. Để đánh giá kết quả C. Khi có vấn đề bất thường D. Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị Bước nào trong các bước sau là bước đầu tiên của tiến trình kiểm tra? A. Đo lường việc thực hiện B. Xây dựng các tiêu chuẩn C. Điều chỉnh các sai lệch D. Xây dựng các tiêu chuẩn, đo lường việc thực hiện, điều chỉnh các sai lệch Theo H.Koontz và O’Donnell “ Cơ chế kiểm tra cần phải được thiết kế trên … … và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm tra” A. Các hoạt động của doanh nghiệp B. Kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp C. Văn hóa doanh nghiệp D. Cơ sở khách quan Ví dụ nào dưới đây chỉ ra đúng nhất sự kiểm tra lường trước A. Kiểm tra doanh thu nhằm phát hiện những sai lầm trong việc thực hiện kế hoạch B. Kiểm tra lượng tiền mặt vào cuối mỗi quí C. Dự đoán về khối lượng bán ra so với kế hoạch đề ra D. Kiểm tra lượng hàng tồn kho cuối mỗi tháng Nội dung nào dưới đây là đúng khi giải thích lý thuyết thang nhu cầu của Maslow? A. Nhu cầu bậc thấp quan trọng hơn nhu cầu bậc cao B. Tất cả các nhu cầu đều quan trọng như nhau C. Khi nhu cầu bậc thấp hơn chưa được thoản mãn tương đối thì nhu cầu bậc cao hơn sẽ không có ý nghĩa D. Nhu cầu bậc cao quan trọng hơn nhu cầu bậc thấp Quy luật cây gậy và củ cà rốt đúng với tư tưởng quản trị của tác giả nào sai đây? A. Douglas Mc Gregor B. Elton Mayo C. Henry Fayol D. Abraham Maslow

Đáp án trắc nghiệm Quản Trị Học [Eagle] Điền vào chỗ trống “Quản trị hoạt động cần thiết có nhiều người kết hợp với tổ chức nhằm thực … chung” A Lợi ích B Mục tiêu C Kế hoạch D Lợi nhuận Câu 2: Có chức quản trị dựa định nghĩa quản trị Jame Stoner Stephen Robbin? A chức B chức C chức D chức Câu 3: Điền vào chỗ trống “Hoạt động quản trị chịu tác động … biến động” A Công nghệ B Môi trường C Kinh tế D Kỹ thuật Câu 4: Để tăng hiệu suất quản trị, nhà quản trị thực cách A Giảm chi phí đầu vào doanh thu đầu không thay đổi, chi phí đầu vào khơng thay đổi tăng doanh thu đầu ra, vừa giảm chi phí đầu vào vừa tăng doanh thu đầu B Vừa giảm chi phí đầu vào vừa tăng doanh thu đầu C Giảm chi phí đầu vào doanh thu đầu khơng thay đổi D Chi phí đầu vào không thay đổi tăng doanh thu đầu Câu 5: Càng lên cấp cao hơn, thời gian dành cho chức quản trị quan trọng hơn? A Tổ chức B Lãnh đạo C Kiểm tra D Hoạch định Câu 6: Nhà quản trị cấp thấp kỹ trở nên quan trọng? A Nhân B Tư C Chuyên môn D Giao tiếp Câu 7: Nhà quản trị cấp cao cần phải có kỹ kỹ sau: A Tư B Tư duy, nhân kỹ thuật C Kỹ thuật D Nhân Câu 8: Phát biểu sau KHÔNG tổ chức? A Nhà quản trị cấp cần có kỹ nhân cao nhà quản trị cấp cao cấp sở họ phải vừa tiếp xúc với cấp trên, vừa tiếp xúc với cấp B Cấp bậc quản trị cao kỹ kỹ thuật giảm dần tính quan trọng, tức nhà quản trị cấp cao khơng địi hỏi phải có kỹ chuyên môn nghiệp vụ cao nhà quản trị cấp sở C Cấp bậc quản trị cao kỹ tư cần phải cao, tức nhà quản trị cấp cao thiết phải có kỹ tư duy, sáng tạo, nhận định, đánh giá cao nhà quản trị cấp sở D Các nhà quản trị cấp sở cần thiết phải có kỹ kỹ thuật, chun mơn cao nhà quản trị cấp cao cấp họ phải gắn liền với cơng việc mang tính chun mơn nghiệp vụ Câu 9: Phát biểu khơng xác nói kỹ nhà quản trị A Đã nhà quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp tất yếu phải có kỹ kỹ thuật, nhân tư B Kỹ tư khả hiểu biết rõ mức độ phức tạp môi trường biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó C Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, cấp hay cấp D Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể, trình độ chun mơn nhà quản trị Câu 10: Để phân biệt nhà quản trị với nhân viên đơn vị/ tổ chức, cần dựa vào đặc trưng sau: A Chịu trách nhiệm kết người khác B Có quyền giao việc cho người khác thực chịu trách nhiệm kết người khác C Vạch mục tiêu tương lai thực chúng D Có quyền giao việc cho người khác thực Phát biểu sau A Hiệu suất trình quản trị so sánh kết đạt với chi phí bỏ q trình quản trị B Kết hay cịn gọi hiệu trình quản trị đầu q trình đó, theo nghĩa chưa đề cập đến chi phí bỏ q trình quản trị C Khi nói kết q trình quản trị có nghĩa nói hiệu q trình D Khi kết trình quản trị cao hiển nhiên hiệu q trình cao Câu 2: Các chức quản trị dựa định nghĩa quản trị Jame Stoner Stephen Robbin A Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo B Kế hoạch, đạo, tổ chức, kiểm tra C Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra D Hoạch định, nhân sự, huy, phối hợp Câu 3: Điền vào chỗ trống “Hoạt động quản trị chịu tác động … biến động” A Môi truờng B Kỹ thuật C Công nghệ D Kinh tế Câu 4: Để tăng hiệu suất quản trị, nhà quản trị thực cách A Giảm chi phí đầu vào doanh thu đầu khơng thay đổi, chi phí đầu vào không thay đổi tăng doanh thu đầu ra, vừa giảm chi phí đầu vào vừa tăng doanh thu đầu B Vừa giảm chi phí đầu vào vừa tăng doanh thu đầu C Giảm chi phí đầu vào doanh thu đầu không thay đổi D Chi phí đầu vào khơng thay đổi tăng doanh thu đầu Câu 5: Càng xuống cấp thấp hơn, thời gian dành cho chức quản trị quan trọng hơn? A Tổ chức kiểm tra B Hoạch định tổ chức C Hoạch định D Lãnh đạo Câu 6: Vai trò thực nhà quản trị đưa định để phát triển sản phẩm mới? A Vai trò doanh nhân B Vai trị thu thập xử lý thơng tin C Vai trò người đại diện D Vai trò thương lượng Câu 7: Nhà quản trị cấp cao cần phải có kỹ kỹ sau: A Tư duy, nhân kỹ thuật B Kỹ thuật C Nhân D Tư Câu 8: Càng lên cấp cao hơn, thời gian dành cho chức quản trị quan trọng hơn? A Hoạch định B Kiểm tra C Lãnh đạo D Tổ chức Câu 9: Phát biểu khơng xác nói kỹ nhà quản trị A Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực cơng việc cụ thể, trình độ chun mơn nhà quản trị B Đã nhà quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp tất yếu phải có kỹ kỹ thuật, nhân tư C Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, cấp hay cấp D Kỹ tư khả hiểu biết rõ mức độ phức tạp môi trường biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó Câu 10: Mọi yếu tố cấu thành nguồn lực tổ chức quan trọng, số yếu tố quan trọng là: A Vật lực (công nghệ đại, máy móc thiết bị, nhà xưởng, …) B D Tài lực (tiền bạc, tài sản, …) C Quyền lực (sức mạnh thông qua địa vị xã hội, chức vụ, …) D Nhân lực (con người) Mơ hình 7’S theo quan điểm Mckinsey thuộc trường phái quản trị A Trường phái quản trị tích hợp B Trường phái quản trị hội nhập C Trường phái quản trị khoa học D Trường phái quản trị hành Tác giả học thuyết Z A Người Nhật B Người Mỹ C Người Mỹ gốc Nhật D Người Nhật gốc Mỹ Điểm quan tâm chung trường phái quản trị khoa học, quản trị hành chính, quản trị định lượng A Lợi nhuận B Cách thức quản trị C Con người D Năng suất lao động Người đưa 14 nguyên tắc “Quản trị tổng quát” A Max Weber (1864 – 1920) B Frederick W Taylor (1856 – 1915) C Henry Fayol (1814 – 1925) D Robert Owen Câu 5: Các lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế A Cách nhìn phiến diện B Chưa trọng mức đến yếu tố người C Quan niệm xí nghiệp hệ thống khép kín D Quan niệm xí nghiệp hệ thống khép kín, chưa trọng mức đến yếu tố người Các yếu tố mơ hình 7’S McKinsey A Chiến lược; cấu; hệ thống; tài chính; kỹ năng; nhân viên; mục tiêu phối hợp B Chiến lược; kỹ năng; mục tiêu phối hợp; cấu; hệ thống; nhân viên; phong cách C Chiến lược; cấu; hệ thống; đào tạo; mục tiêu; kỹ năng; nhân viên D Chiến lược; hệ thống; mục tiêu phối hợp; phong cách; cơng nghệ; tài chính; nhân viên Câu 7: Các tác giả tiếng trường phái tâm lý – xã hội A Mayo; Maslow; Gregor; Vroom B Taylor; Maslow; Gregor; Fayol C Simon; Mayo; Maslow; Mayo; Maslow D Maslow; Gregor; Vroom; Gannit Câu 8: Điền vào chỗ trống “trường phái quản trị khoa học quan tâm đến … lao động thơng qua việc hợp lý hóa bước cơng việc A Mơi trường B Trình độ C Năng suất D Điều kiện Câu 9: Tác giả học thuyết Z A William Ouchi B Frederick Herzberg C Henry Fayol D Douglas McGregor Câu 10: Phân tích môi trường ngành giúp doanh nghiệp A Xác định thuận lợi khó khăn doanh nghiệp B Nhận diện đối thủ cạnh tranh C Nhận dạng khách hàng D Xác định áp lực cạnh tranh Câu 11: Môi trường đặc thù doanh nghiệp bao gồm yếu tố định tính chất mức độ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh Gồm yếu tố sau đây, ngoại trừ: A Người cung cấp B Khách hàng C Đối thủ cạnh tranh – đối thủ tiềm ẩn – sản phẩm thay D Kinh tế quốc dân Câu 12: Khả ép giá nhà cung cấp khách hàng tăng lên A Sản phẩm mà cơng ty mua có khơng có ngun liệu thay sản phẩm xem quan trọng công ty mua B Cơng ty mua khó thực chiến lược liên kết phía sau C Cơng ty mua hàng khách hàng quan trọng, Công ty mua khó thực chiến lược liên kết phía sau, Sản phẩm mà cơng ty mua có khơng có ngun liệu thay sản phẩm xem quan trọng cơng ty mua D Công ty mua hàng khách hàng quan trọng, khơng có mối quan hệ thâm giao quen biết Câu 13: Tập đoàn ABC cung ứng dịch vụ gọi nội mạng cho thuê bao di động, áp dụng mức giá 2.200 đồng/phút từ 6:00 sáng đến 17:59 phút chiều, mức giá 200 đồng/ phút từ 18:00 tối đến 24:00 khuya Chính sách gọi A Chính sách liên kết B Chính sách dùng đệm C Chính sách san D Chính sách khuyến Câu 14: Việc phân tích mơi trường hoạt động tổ chức nhằm A Phục vụ cho việc định B Xác định hội nguy từ mơi trường bên ngồi C Để có thông tin D Xác định điểm mạnh điểm yếu từ môi trường bên Xu hướng biến động tỷ giá hối đối yếu tố A Chính phủ trị B Của mơi trường ngành C Của môi trường tổng quát D Kinh tế Việc điều chỉnh trần lãi suất huy động tiết kiệm yếu tố tác động từ yếu tố A Chính trị luật pháp B Nhà cung cấp C Của môi trường ngành D Kinh tế Lượng sử dụng cà phê tăng mạnh ví dụ A Sự đe dọa gia nhập ngành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ngành kinh doanh nước giải khát B Sức ép từ đối thủ cạnh tranh mạnh tài ngành kinh doanh nước giải khát C Sức ép từ nhà cung ứng mạnh thị phần ngành kinh doanh nước giải khát D Sự đe dọa sản phẩm thay ngành kinh doanh nước giải khát Phân tích đối thủ cạnh tranh phân tích yếu tố mơi trường A Bên ngồi B Bên C Tác nghiệp D Tổng quát Sự điều tiết vĩ mô kinh tế thông qua sách kinh tế, tài chính, tác động đến doanh nghiệp từ A Môi trường ngành B Yếu tố kinh tế C Yếu tố trị - pháp luật D Môi trường tổng quát Câu 19: Tác động sở thích theo nhóm tuổi sản phẩm doanh nghiệp yếu tố thuộc A Chính trị B Văn hóa C Dân số D Kinh tế Câu 20: Yếu tố sau không thuộc môi trường tổng quát? A Giá vàng nhập tăng cao B Chính sách lãi suất tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp C Thị trường chứng khoáng nước hồi phục D Phản ứng người tiêu dùng đối việc gây ô nhiễm môi trường công ty Vedan “Trường phái quản trị trình” Harold koontz đề sở tư tưởng A Max.Weber B Robert Owen C Henry Fayol D Federed W.Taylor Tác giả học thuyết Z A Người Mỹ gốc Nhật B Người Mỹ C Người Nhật D Người Nhật gốc Mỹ Quản trị theo học thuyết Z A Quản trị kết hợp theo cách Mỹ Nhận Bản B Quản trị theo cách Đức C Quản trị theo cách Mỹ D Quản trị theo cách Nhật Bản Nói cấp bậc quan trị, người ta chia ra: A Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực B Hai cấp: cấp quản trị, cấp thừa hành C Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp sở, cấp thấp D Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở Quản trị công cụ cần thiết cho A Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh B Các công ty lớn C Các đơn vị hành nghiệp D Các tổ chức sản xuất kinh doanh tổ chức phi sản xuất kinh doanh Mơ hình 7’S theo quan điểm Mckinsey thuộc trường phái quản trị A Trường phái quản trị hội nhập B Trường phái quản trị khoa học C Trường phái quản trị hành D Trường phái quản trị tích hợp Lý thuyết “Quản trị khoa học” xếp vào trường phái quản trị A Trường phái quản trị định lượng B Trường phái quản trị cổ điển C Trường phái tâm lý – xã hội D Trường phái quản trị đại Tác giả “Trường phái quản trị trình” A Henry Fayol B Max Weber C Harold Koontz D Robert Owen Kỹ thuật phân tích SWOT dùng để A Xác định điểm mạnh - yếu doanh nghiệp B Xác định hội - đe dọa đến doanh nghiệp C Xác định phương án kết hợp từ kết phân tích mơi trường để xây dựng chiến lược D Tổng hợp thơng tin từ phân tích mơi trường Khi xem xét tỷ giá hối đoái (tiền tệ), đồng nội tệ giảm giá A Bất lợi cho hoạt động cho th tài B Có lợi cho hoạt động xuất C Bất lợi cho hoạt động xuất D Có lợi cho hoạt động nhập Nhà quản trị cấp cao cần phải có kỹ kỹ sau: A Tư B Tư duy, nhân kỹ thuật C Kỹ thuật D Nhân Nhà quản trị cấp thấp kỹ trở nên quan trọng? A Tư B Giao tiếp C Chuyên môn D Nhân Quản trị viên cấp trung thường tập trung vào việc loại định A Chiến lược tác nghiệp B Tác nghiệp C Chiến thuật D Chiến lược Kỹ quản trị cần thiết mức độ nhà quản trị A Tư kỹ thuật B Kỹ thuật C Nhân D Tư Trong số tác giả sau, mệnh danh “cha đẻ” trường phái quản trị khoa học? A Robert Owen B Federed W.Taylor C Henry Fayol D Max.Weber Năng suất lao động không yếu tố vật chất mà thỏa mãn nhu cầu tâm lý xã hội người” phát biểu trường phái quản trị A Trường phái tâm lý – xã hội B Trường phái quản trị đại C Trường phái quản trị định lượng D Trường phái quản trị cổ điển Câu 16: Nhân viên giỏi rời bỏ doanh nghiệp để tìm nơi khác có điều kiện hơn, yếu tố tác động đến doanh nghiệp? A Yếu tố kinh tế B Yếu tố công nghệ C Yếu tố văn hóa – xã hội D Yếu tố nhân lực Mơi trường tác động đến doanh nghiệp A Tạo đe dọa doanh nghiệp B Có ảnh hưởng đến định, chiến lược hoạt động doanh nghiệp C Tác động đến phạm vi hoạt động doanh nghiệp D Tạo hội cho doanh nghiệp Phát biểu sau không đúng? A Quản trị cần thiết doanh nghiệp B Quản trị cần thiết bệnh viện C Quản trị cần thiết trường đại học D Quản trị cần thiết tổ chức có quy mơ lớn Năng suất lao động phụ thuộc vào tính đắn định quản trị” quan điểm trường phái A Tích hợp B Cổ điển C Tâm lý – xã hội D Định lượng Sự kiện sữa nhiễm chất melamin doanh nghiệp sản xuất sữa, ảnh hưởng trực tiếp đến yếu tố A Chính trị - pháp luật B Khách hàng C Dân số D Xã hội Buớc quy trình định A Tìm kiếm phuơng án B Nhận diện vấn đề cần giải C Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá D Xác định mục tiêu Câu 2: Các chức định quản trị bao gồm: A Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra B Khoa học, định hướng, bảo đảm, lúc C Định hướng, bảo đảm, phối hợp, pháp lệnh D Định huớng, khoa học, thống nhất, linh hoạt Trong định quản trị sau, loại định thuộc định quản trị theo thời gian? A Quyết định chiến lược B Quyết định dài hạn C Quyết định hành động D Quyết định tác chiến Cho điểm phương án theo tiêu chuẩn nội dung bước A Chọn phương án tối ưu tiến trình định B Lựa chọn phương án tối ưu tiến trình định C Đánh giá phương án tiến trình định D Lượng hóa tiêu chuẩn tiến trình định Nhược điểm phương pháp định cá nhân A Rút ngắn thời gian B Bị giới hạn kiến thức C Thu hút ý kiến tập thể D Tranh cải thành viên diễn gây gắt Hãy xếp trình tự bước tiến trình định: (1) Chọn lựa phương án tối ưu (2) Xây dựng tiêu chuẩn (3) Xác định tình huống/ vấn đề (4) Tìm kiếm phương án (5) Quyết định (6) Đánh giá phương án A (4); (2); (1); (6); (3); (5) B (3); (4); (2); (6); (1); (5) C (3); (4); (6); (2); (1); (5) D (3); (2); (4); (6); (1); (5) Ưu điểm việc định nhóm A Ln ln mang lại hiệu cao B Mang lại hiệu cao điều kiện phù hợp định C Tốn thời gian D Ít mang lại hiệu cao Phát biểu sau KHÔNG đúng? A Ra định mang tính khoa học nghệ thuật B Việc định cần dựa vào kinh nghiệm C Ra định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan nhà quản trị D Cần nắm vững lý thuyết định Hình thức định có tham vấn A Trao đổi với người khác trước định B Thu thập thông tin từ tập thể trước định C Dựa vào ý kiến số đông đề định D Dựa hiểu biết cá nhân đề định Đặc tính MBO thành viên tổ chức A Chấp nhận ràng buộc tích cực hành động suốt trình quản trị B Cam kết ràng buộc tự nguyện hành động suốt trình quản trị C Tự nguyện ràng buộc tích cực hành động suốt trình quản trị D Tự nguyện ràng buộc cam kết hành động suốt trình quản trị Theo Michael E.Porter, chiến lược cạnh tranh tổng thể doanh nghiệp A Dẫn giá, khác biệt hóa, cơng B Tập trung, dẫn giá, công sườn C Giá thấp, giá cao, giá trung bình D Dẫn giá, khác biệt hóa, tập trung Cơng tác hoạch định giúp nhà quản trị A Khó điều chỉnh B Phối hợp nỗ lực tổ chức C Làm giảm tính linh hoạt tổ chức D Lãng phí thời gian Trong ma trận phát triển tham gia thị trường (BCG), có mức tăng trường thị trường cao, mức phân chia thị trường (thị phần) thấp A Ơ chó (Dogs) B Ơ dấu hỏi (Question mark) C Ơ ngơi (Star) D Ô bò sinh lợi (Cash cow) Các yếu tố quản trị mục tiêu MBO gồm: A Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, cam kết nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kỳ B Các nguồn lực đảm bảo, cam kết nhà quản trị cấp cao, hợp tác thành viên, tự nguyện C Sự cam kết nhà quản trị cấp cao, hợp tác thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kỳ D Sự cam kết thành viên sẵn sàng tuân thủ mệnh lệnh nhà quản trị Phát biểu sau nói chức hoạch định A Hoạch định công việc bắt đầu quan trọng trình quản trị B Hoạch định cần phải xác tuyệt đối C Hoạch định mang tính hình thức D Hoạch định khác xa với thực tế Các đơn vị chiến lược kinh doanh gọi tắt SBU viết từ cụm sau: A Strategic Business Units B Strategy Business Units C Strategy Businession Union D Strategic Business Union Chiến lược không thuộc chiến lược cạnh tranh tác giả Michael Porter? A Chiến lược tập trung B Chiến lược tăng trưởng C Chiến lược dẫn giá D Chiến lược khác biệt hóa Các giai đoạn phát triển tổ chức A Khởi đầu, tăng trưởng, chín muồi, suy yếu B Sinh, lão, bệnh, tử C Thâm nhập, tham gia, chiếm lĩnh, rời khỏi D Phôi thai, phát triển, trưởng thành, suy thoái Trong ma trận SWOT, chiến lược chiến lược sau có ý nghĩa “tận dụng lợi môi trường bên để hạn chế số điểm yếu bên đơn vị”? A Chiến lược ST B Chiến lược SO C Chiến lược WO D Chiến lược WT Hành động sau người thư ký mang tính chất việc hoạch định A Đánh máy kế hoạch cho Ông Giám Đốc B Sắp xếp lịch công tác Hà Nội cho Giám Đốc vào tuần sau C Chép lại mục tiêu biện pháp thực năm tới từ băng ghi âm Ông Giám Đốc đọc D Soạn thảo văn Kỹ thuật nên áp dụng thảo luận để nhận dạng vấn đề? A Phương pháp động não (brain storming) B Phương pháp Why C Phương pháp phân tích SWOT D Phương pháp BCG Kế hoạch đơn dụng cách thức hành động A Ít phát sinh tương lai B Xuất tương lai C Không lặp lại tương lai D Ít xảy tương lai Sự khác biệt hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp A Độ dài thời gian B Nội dung, thời gian cấp quản trị tham gia vào hoạch định C Cấp quản trị tham gia vào hoạch định D Nội dung thực Mục tiêu sau diễn đạt tốt nhất? A Tuyển thêm lao động B Nâng mức thu nhập bình quân nhân viên bán hàng lên triệu/1 tháng vào năm 2020 C Tăng doanh số gấp lần vào cuối năm D Xây dựng thêm nhiều hệ thống cửa hàng giai đoạn tới Bước thứ hai trình định A Tìm kiếm thơng tin B Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá C Tìm kiếm phưong án D Nhận diện vấn đề Ra định A Một công việc mang tính nghệ thuật B Một cơng việc mang tính khoa học C Cơng việc nhà quản trị cấp cao D Lựa chọn giải pháp tối ưu cho vấn đề xác định Quản trị mục tiêu khơng địi hỏi u cầu sau: A Sự tự nguyện, tự giác với tinh thần tự quản B Sự cam kết thành viên sẵn sàng tuân thủ mệnh lệnh nhà quản trị C Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực kế hoạch D Sự cam kết quản trị viên cấp cao hợp tác thành viên để xây dựng mục tiêu chung Khi thực quản trị mục tiêu MBO nhà quản trị A Không cần kiểm tra B Cần kiểm tra tiến triển công việc theo định kỳ C Cần kiểm tra định kỳ kiểm tra đột xuất tiến triển công việc D Chỉ kiểm tra cần thiết Ra định theo phong cách độc đoán A Gặp sai lầm giải vấn đề B Không cấp ủng hộ thực thi định C Khơng có lợi trường hợp D Khơng phát huy tính sáng tạo nhân viên trình định Chiến lược cạnh tranh Micheal Porter thích hợp cho cơng ty có nguồn tài mạnh, dồi dào? A Chiến lược tập trung theo hướng dẫn giá B Chiến lược tăng trưởng đa dạng C Chiến lược tăng trưởng D Chiến lược khác biệt hóa Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống mục tiêu xác định A Từ khách hàng B Từ cấp C Áp đặt từ cấp cao D Theo nhu cầu thị trường Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên A Sử dụng mơ hình “ra định tập thể” B Chọn mơ hình “độc đốn” C Chọn cách thường dùng để định D Sử dụng hình thức “ tham vấn” u cầu khơng thiết phải đạt định quản trị? A Cụ thể thời gian thỏa mãn yêu cầu kịp thời B Độ xác tuyệt đối C Đúng thẩm quyền có định hướng D Có khoa học, thống nhất, tuân theo quy định, thể chế chung Quản trị theo kiểu MBO, mục tiêu đặt theo cách A Cấp định hướng cấp đề mục tiêu B Từ cấp C Mục tiêu trở thành cam kết D Từ cấp cao Hành động sau hoạch định? A Anh Tổ trưởng tổ bảo vệ quan đặt nội dung cần ý thực theo dịp Tết Nguyên Đán nhằm bảo vệ tốt quan dịp lễ lớn dân tộc B Ơng trưởng phịng kinh doanh công ty soạn qui chế, qui định để nhân viên thực theo C Ơng Trưởng Phịng Hành chánh hướng dẫn nhân viên soạn thảo trình bày kế hoạch theo nội dung ý kiến đạo ơng Giám đốc D Ơng Giám Đốc xác định chiến lược công ty đến năm 2015 phải xuất hàng sang nước Châu Âu, đồng thời biện pháp để thực Số nhân viên thuộc cấp chịu điều khiển phải báo cáo trực tiếp cho nhà quản trị gọi A Phân quyền B Tập quyền C Ủy quyền D Tầm kiểm sốt/ tầm quản trị Ưu điểm cấu quản trị chia theo kiểu trực tuyến A Vi phạm nguyên tắc thống huy B Người thừa hành nhận mệnh lệnh từ người lãnh đạo cấp trực tiếp C Khó kiểm sốt hoạt động kinh doanh D Đòi hỏi nhà quản trị có kiến thức tồn diện Lợi ích ủy quyền A Giảm áp lực công việc, tránh sai lầm đáng có, đồng thời cách đào tạo đội ngũ cán kế cận B Tránh sai lầm đáng có C Giảm gánh nặng trách nhiệm D Tăng cường thiện cảm cấp Nhược điểm chủ yếu kiểu cấu quản trị chức A Đòi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức tồn diện B Dễ dẫn đến cách quản lý gia trưởng C Hạn chế việc sử dụng chun gia có trình độ D Vi phạm ngun tắc thống huy Nguyên tắc quan trọng việc xây dựng máy quản trị tổ chức A Phải xuất phát từ quy mô đặc điểm lĩnh vực hoạt động B Phải nghiên cứu môi trường C Gắn với mục tiêu chiến lược hoạt động D Phải dựa vào nguồn lực tổ chức Doanh nghiệp hoạt động môi trường cạnh tranh cao, tình hình sản xuất-kinh doanh nhiều biến động, nguồn lực khan hiếm, khách hàng thay đổi, nên chọn A Cơ cấu trực tuyến B Cơ cấu trực tuyến-chức C Cơ cấu ma trận D Cơ cấu trực tuyến-tham mưu Lãnh đạo tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt A Kết tổ chức B Kế hoạch tổ chức C Lợi nhuận tổ chức D Mục tiêu tổ chức Theo tác giả Kurt Lewin phong cách lãnh đạo gồm có kiểu A S1, S2, S3, S4 B Độc đoán, dân chủ, tự C (1.1), (1.9), (9.1), (9.9), (5.5) D Quyết đoán - áp chế, đoán - nhân từ, tham vấn, tham gia theo nhóm Đặc điểm phong cách lãnh đạo dân chủ A Ra định đơn phương B Giám sát chặt chẽ C Cấp phép số định D Giao nhiệm vụ kiểu mệnh lệnh Theo thuyết Y Douglas McGregor giả định người A Vui vẻ làm việc B Ham thích làm việc C Khơng thích làm việc D Ham muốn nghỉ ngơi Lãnh đạo tìm cách đến người khác để đạt mục tiêu tổ chức? A Ra lệnh B Bắt buộc C Tác động D Gây ảnh hưởng Động viên tạo A Quan tâm nhân viên trình thực nhiệm vụ tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân B Thích thú nhân viên trình thực nhiệm vụ tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân C Vui vẻ nhân viên trình thực nhiệm vụ tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân D Nỗ lực nhân viên trình thực nhiệm vụ tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân Các nhu cầu bậc thấp người tháp nhu cầu Maslow A Nhu cầu ăn mặc B Nhu cầu sinh học xã hội C Nhu cầu sinh học an toàn D Nhu cầu an toàn xã hội Doanh nghiệp xây dựng nhà lưu trú cho công nhân thực loại nhu cầu A Sinh học B Được tôn trọng C Nhu cầu phát triển D Xã hội Phát biểu sau không chức kiểm tra? A Kiểm tra cần thực tất hoạt động doanh nghiệp B Cần kiểm tra trình thực C Kiểm tra cần thực giai đoạn cuối trình quản trị D Kiểm tra trình Phát biểu sau không chức kiểm tra? A Kiểm tra hệ thống phản hồi B Kiểm tra chức độc lập với chức khác C Cần kiểm tra trình thực D Mục tiêu đề hoạch định tiêu chuẩn kiểm tra Kiểm tra trình A Phát sai sót nhân viên thực biện pháp kỷ luật B Rà sốt việc thực cơng việc cấp C Tổ chức định kỳ hàng tháng D Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát sai lệch đưa biện pháp điều chỉnh Một trình kiểm tra bản, trình tự qua bước sau: A Đo lường việc thực hiện, xây dựng tiêu chuẩn, điều chỉnh sai lệch B Xây dựng tiêu chuẩn, đo lường việc thực hiện, điều chỉnh sai lệch C Đo lường việc thực hiện, điều chỉnh sai lệch, xây dựng tiêu chuẩn D Xây dựng tiêu chuẩn, điều chỉnh sai lệch, đo lường việc thực Trong công tác kiểm tra nhà quản trị nên A Để tự nhiên, khơng cần kiểm tra B Giao hồn toàn cho cấp tự kiểm tra C Tự thức trực tiếp công tác kiểm tra D Phân cấp khuyến khích tự giác phận người Chức kiểm tra phải đảm bảo nguyên tắc A Tìm kiếm giải pháp khắc phục B Đưa đến hành động C Ghi nhận kết D Rút kinh nghiệm cho lần thực Tầm hạn quản trị rộng dẫn đến A Giảm số cấp quản trị B Tăng số cấp quản trị C Tăng số cấp quản trị, Nhà quản trị can thiệp sâu vào công việc cấp D Nhà quản trị can thiệp sâu vào cơng việc cấp Lý yếu khiến nhà quản trị nên phân quyền A Để có thời gian nhàn rỗi B Để nhờ vả sai khiến cấp C Giảm bớt gánh nặng công việc cá nhân D Có thời gian để tập trung vào cơng việc yếu Thiết kế máy tổ chức khơng thiết địi hỏi phải dựa theo A Tiến trình chức tổ chức tổ chức khác tương tự với B Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp C Môi trường vĩ mô, vi mô công nghệ doanh nghiệp D Các nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực Doanh nghiệp qui mơ lớn địi hỏi chun mơn hóa cao không nên sử dụng A Cơ cấu chức B Cơ cấu trực tuyến C Cơ cấu ma trận D Cơ cấu trực tuyến-chức Các nhu cầu bậc cao người tháp nhu cầu Maslow A Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội nhu cầu an toàn B Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng tự thể C Nhu cầu địa vị, nhu cầu phát triển nhu cầu thành tựu D Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn xã hội Người ta phân loại phong cách lãnh đạo thành nhiều kiểu, không đề cập đến A Dân chủ B Tự chủ C Độc đoán/ chuyên quyền D Tự do/ Thả Lý thuyết hai nhân tố F.Herzberg đề cấp đến A Các loại nhu cầu người B Sự mong muốn nhân viên C Sự thỏa mãn nhân viên D Yếu tố trì yếu tố động viên quản trị Theo thuyết yếu tố F.Herzberg, yếu tố sau thuộc nhóm “yếu tố trì” A Điều kiện làm việc B Sự thành đạt C Công việc mang tính thách thức D Cơ hội thăng tiến Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng A Đánh giá tồn q trình quản trị B Qui trách nhiệm người sai sót C Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp D Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối Phát biểu sau không chức kiểm tra? A Kiểm tra để theo dõi tiến độ q trình thực cơng việc kiểm tra đồng thời B Kiểm tra lường trước giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động thực C Kiểm tra sau thực kiểm tra phản hồi D Kiểm tra thực để lường trước rủi ro khó khăn Kiểm tra chức thực A Sau hoạch định tổ chức công việc B Để đánh giá kết C Khi có vấn đề bất thường D Đan xen vào tất chức khác quản trị Bước bước sau bước tiến trình kiểm tra? A Đo lường việc thực B Xây dựng tiêu chuẩn C Điều chỉnh sai lệch D Xây dựng tiêu chuẩn, đo lường việc thực hiện, điều chỉnh sai lệch Theo H.Koontz O’Donnell “ Cơ chế kiểm tra cần phải thiết kế … … theo cấp bậc đối tượng kiểm tra” A Các hoạt động doanh nghiệp B Kế hoạch hoạt động doanh nghiệp C Văn hóa doanh nghiệp D Cơ sở khách quan Ví dụ kiểm tra lường trước A Kiểm tra doanh thu nhằm phát sai lầm việc thực kế hoạch B Kiểm tra lượng tiền mặt vào cuối q C Dự đốn khối lượng bán so với kế hoạch đề D Kiểm tra lượng hàng tồn kho cuối tháng Nội dung giải thích lý thuyết thang nhu cầu Maslow? A Nhu cầu bậc thấp quan trọng nhu cầu bậc cao B Tất nhu cầu quan trọng C Khi nhu cầu bậc thấp chưa thoản mãn tương đối nhu cầu bậc cao khơng có ý nghĩa D Nhu cầu bậc cao quan trọng nhu cầu bậc thấp Quy luật gậy củ cà rốt với tư tưởng quản trị tác giả sai đây? A Douglas Mc Gregor B Elton Mayo C Henry Fayol D Abraham Maslow