Vòng quay vốn tín dụng doanh nghiệp nhỏ và vừa:...442.3.ĐÁNHGIÁ THỰCTRẠNG CHẤTLƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI CÁCDOANHNGHIỆP NHỎ VÀ VỪATẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂNĐỘI CHINHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT – PGD NAM
BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - NGUYỄN THỊ THU THỦY CQ57/15.01 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HỒNG QUỐC VIỆT PHỊNG GIAO DỊCH NAM THĂNG LONG Chuyên ngành: Ngân hàng Mã số: 15 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS., TS HÀ MINH SƠN HÀ NỘI - NĂM 2023 BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT PHÒNG GIAO DỊCH NAM THĂNG LONG Chuyên ngành: Ngân hàng Mã số: 15 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS., TS HÀ MINH SƠN Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thu Thủy Mã sinh viên : 1973402011393 Lớp niên chế : CQ57/15.01 Số điện thoại Email : : 0944.083.543 Thuthuy270921@gmail.com HÀ NỘI - NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Thủy i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I MỤC LỤC .II DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT III DANH MỤC BẢNG .V DANH MỤC HÌNH .VI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1.1 Khái quát doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.2 Cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại 1.1.3 Phân loại cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại 1.2 CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm chất lượng cho vay DNNVV 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng cho vay ngân hàng 1.2.2.1 Các tiêu định tính 1.2.2.2 Các tiêu định lượng 10 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay DNNVV NHTM 14 1.2.3.1 Các nhân tố chủ quan 14 1.2.3.2 Các nhân tố khách quan 17 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 19 1.3.1 Đối với ngân hàng thương mại 19 1.3.2 Đối với doanh nghiệp nhỏ vừa 20 1.3.3 Đối với kinh tế 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT – PGD NAM THĂNG LONG 23 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT – PGD NAM THĂNG LONG 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 ii 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.3 Kết hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt – PGD Nam Thăng Long 26 2.1.3.1 Công tác huy động vốn 26 2.1.3.2 Dư nợ tín dụng .29 2.1.3.3 Kết kinh doanh: 32 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT – PGD NAM THĂNG LONG 33 2.2.1 Chính sách cho vay DNNVV Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt – PGD Nam Thăng Long 33 2.2.1.1 Các sản phẩm cho vay DNNVV 34 2.2.1.2 Các điều kiện vay vốn DNNVV 34 2.2.1.3 Phương thức cho vay DNNVV 35 2.2.2 Tình hình cho vay DNNVV Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt – PGD Nam Thăng Long 36 2.2.2.1 Tốc độ tăng trưởng cấu dư nợ cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 37 2.2.2.2 Nợ hạn doanh nghiệp nhỏ vừa 40 2.2.2.3 Nợ xấu doanh nghiệp nhỏ vừa 41 2.2.2.2 Vịng quay vốn tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa: 44 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT – PGD NAM THĂNG LONG 46 2.3.1 Kết đạt 46 2.3.2 Tồn hạn chế cần khắc phục 48 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế bất cập 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 52 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT – PGD NAM THĂNG LONG 53 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT – PGD NAM THĂNG LONG 53 3.1.1 Định hướng chung 53 3.1.2 Định hướng cho vay 55 3.1.3 Định hướng chất lượng cho vay 57 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT – PGD NAM THĂNG LONG 59 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn 60 iii 3.2.2 Xây dựng sách tín dụng phù hợp 61 Như vậy, việc xây dựng sách tín dụng phù hợp giúp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa NHTM Việt Nam Chính sách tín dụng phù hợp đảm bảo nguồn vốn cung cấp cách hiệu quả, giảm thiểu rủi ro phù hợp với nhu cầu DNNVV, từ hỗ trợ họ phát triển kinh doanh, góp phần vào phát triển kinh tế tồn diện Việt Nam, tăng tính cạnh tranh NHTM việc cung cấp dịch vụ tín dụng 62 3.2.3 Cải thiện quy trình cho vay theo hướng phù hợp 62 3.2.4 Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán tín dụng 63 3.2.5 Phát triển hoạt động marketing 65 3.2.6 Áp dụng khoa học công nghệ kỹ thuật số hoạt động cấp tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ vừa 66 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 67 3.3.1 Đối với Nhà nước Chính phủ 67 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 68 3.3.3 Đối với Ngân hàng TMCP Quân đội 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Ký hiệu CASA DNNVV HĐKD KH KT - XH MB NHNN NHTM PGD Nguyên nghĩa Huy động vốn không kỳ hạn Doanh nghiệp nhỏ vừa Hoạt động kinh doanh Khách hàng Kinh tế - xã hội Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại Phòng giao dịch iv Document continues below Discover more from: luận tốt khóa nghiệp Học viện Tài 20 documents Go to course De So 08 17 fehytjyugtrewqqa khóa luận tốt nghiệp 100% (1) Luận văn Kế tốn 125 Vương Thị Hải khóa luận tốt nghiệp None Đặng Ngọc Mai Linh 101 Luận văn khóa luận tốt nghiệp None So tay fnf final - Khởi 100 75 nghiệp khóa luận tốt nghiệp None Luận văn tốt nghiệp - Quản lý thuế GTGT khóa luận tốt nghiệp None Luận văn tốt nghiệp 99 QHKH SXKD TCTD TD TMCP TSCĐ Quan hệ khách hàng Sản xuất kinh doanh Tổ chức tín dụng Tín dụng Thương mại cổ phần Tài sản cố định v Thuế khóa luận tốt nghiệp None DANH MỤC BẢNG Bảng Nội dung Bảng Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh 2.1 Bảng 2.2 Hoàng Quốc Việt - PGD Nam Thăng Long giai đoạn 2020 - 2022 Tình hình dư nợ tín dụng Ngân hàng TMCP Quân đội chi 2022 Tình hình kinh doanh Ngân hàng TMCP Qn đội chi nhánh 2.3 Hồng Quốc Việt - Phịng giao dịch Nam Thăng Long giai đoạn Bảng 2020 - 2022 Tình hình Dư nợ cho vay DNNVV Ngân hàng TMCP Quân đội 2.4 chi nhánh Hoàng Quốc Việt PGD Nam Thăng Long giai đoạn 2020 - 2022 Dư nợ tín dụng DNNVV theo danh mục Ngân hàng TMCP 2.5 Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt PGD Nam Thăng Long giai Bảng đoạn 2020 - 2022 Tỷ lệ nợ hạn DNNVV Ngân hàng TMCP Quân đội chi 2.6 nhánh Hoàng Quốc Việt – PGD Nam Thăng Long giai đoạn 2020 - Bảng 2022 Tình hình nợ xấu DNNVV Ngân hàng TMCP Quân đội chi 2.7 nhánh Hoàng Quốc Việt - PGD Nam Thăng Long giai đoạn 2020 - Bảng 2022 Tỷ lệ nợ xấu DNNVV theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP Quân đội 2.8 Bảng 2.9 28 nhánh Hoàng Quốc Việt - PGD Nam Thăng Long giai đoạn 2020 - Bảng Bảng Trang 26 31 36 37 39 40 41 chi nhánh Hoàng Quốc Việt– PGD Nam Thăng Long giai đoạn 2020 - 2022 Vịng quay vốn tín dụng DNNVV Ngân hàng TMCP Qn đội chi nhánh Hồng Qc Việt – PGD Nam Thăng Long giai đoạn 2020 - 2022 DANH MỤC HÌNH vi 43 Hình Sơ đồ Nội dung Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Trang 24 Hoàng Quốc Việt PGD Nam Thăng Long Biều đồ 2.1 Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Quân đội 27 chi nhánh Hoàng Quốc Việt - PGD Nam Thăng Long giai Bảng 2.2 đoạn 2020 - 2022 Cơ cấu huy động vốn tổ chức năm 2022 Ngân hàng 30 TMCP Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt PGD Nam Bảng 2.3 Thăng Long Dư nợ cho vay theo thời hạn Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt PGD Nam Thăng Long giai đoạn 2020 - 2022 vii 38 - Tăng tính linh hoạt: Cải thiện quy trình cho vay giúp ngân hàng linh hoạt việc đáp ứng nhu cầu DNNVV, điều chỉnh điều kiện cho vay cách phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Tận dụng công nghệ: Việc cải thiện quy trình cho vay theo hướng phù hợp giúp ngân hàng tận dụng công nghệ việc xét duyệt hồ sơ, giám sát quản lý rủi ro, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ DNNVV hiệu - Tăng lòng tin hài lịng khách hàng: Quy trình cho vay phù hợp tạo lòng tin hài lòng từ phía DNNVV, giúp ngân hàng thu hút nhiều khách hàng trì mối quan hệ lâu dài Như vậy, việc cải thiện quy trình cho vay theo hướng phù hợp giúp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa NHTM Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho DNNVV việc tiếp cận vốn, đồng thời góp phần vào phát triển kinh doanh họ Điều không giúp ngân hàng tăng lực cạnh tranh, mở rộng thị phần tăng doanh thu từ hoạt động tín dụng, mà cịn thúc đẩy phát triển bền vững kinh tế Việt Nam, góp phần vào việc tạo cơng ăn việc làm nâng cao đời sống người dân Nâng cao hoạt động kiểm tra kiểm soát ngân hàng Ngân hàng cần xây dựng hệ thống đánh giá rủi ro hiệu quả, bao gồm việc áp dụng mơ hình đánh giá rủi ro, phân tích lực tài lực quản trị DNNVV, để đảm bảo cho vay an tồn giảm thiểu rủi ro tín dụng Ngân hàng cần đầu tư vào việc nâng cao lực nhân viên đánh giá quản lý rủi ro, qua giúp ngân hàng quản lý giảm thiểu rủi ro tín dụng cách hiệu Ngân hàng cần thực công tác giám sát kiểm tra chặt chẽ việc sử dụng vốn vay DNNVV, đảm bảo vốn vay sử dụng mục đích, an tồn hiệu 3.2.4 Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán tín dụng Cán tín dụng người giữ vai trị quan trọng trình định cho vay Vì lẽ mà cần phải xây dựng đội ngũ cán đảm bảo số lượng 63 chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng nâng cao hiệu quả, chất lượng khoản cho vay Khơng địi hỏi chun mơn giỏi, cán tín dụng cần phải quan tâm, hiểu biết tình hình kinh tế- xã hội, nhằm có hiểu biết lĩnh vực kinh doanh hoạt động khách hàng, biến động thị trường để từ đưa định xác Vì cần thực đồng giải pháp sau: - Nâng cao chất lượng tuyển dụng, công khai bằngcách tiếp cận trường đào tạo ngân hàng, kinh tế để lựa chọn sinh viên xuất sắc - Thường xuyên tổ chức cho cán tín dụng học tập, bổ xung nâng cao kiến thức Các chương trình đào tạo phải mang tính thiết thực, tránh dàn trải, kết hợp với việc học công tác kiểm tra, để tránh tình trạng học song khơng cố gắng, học chống chế - Tiến hành phân chia công việc rõ ràng, nên có chun mơn hóa cán tín dụng nhằm khắc phục tình trạng người phải làm nhiều việc, xong tính hiệu không cao, thuận tiện cho công tác đánh giá, thẩm định, kiểm soát khoản vay doanh nghiệp - Thường xuyên tổ chức buổi trao đổi cán phòng, nhằm bàn bạc khó khăn, vướng mắc mà m i người mắc phải q trình đánh giá kiểm sốt q trình cho vay, giúp học hỏi kinh nghiệm Bên cạnh cần xây dựng chế độ thưởng phạt thích hợp, khuyến khích tinh thần làm việc trách nhiệm cán - Ngoài kiến thức chun mơn, địi hỏi cán tín dụng cần phải hiểu biết sâu sắc tâm lý khách hàng, hoạt động marketing Vì tiếp cận với khách hàng trực tiếp cán tín dụng, hoạt động tín dụng diễn thuận lợi hay khơng phụ thuộc nhiều vào trình độ lýluận, khả dự báo, định việc tạo lập mối quan hệ ngân hàng doanh nghiệp Như vậy, việc đào tạo tuyển dụng phải có quy trình chặt chẽ để có đội ngũ nhân viên tín dụng có chất lượng, có kỹ cần thiết: hiểu biết sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; kỹ giao tiếp ứng xử, thuyết trình; kỹ 64 cần thiết cho việc thẩm định, đánh giá tín dụng, kiến thức luật pháp, kế tốn, tài chính, kinh tế; kiến thức tổng qt trị, văn hóa; khả phát đề giải pháp; đạo đức nghề nghiệp Ngoài ra, PGD cần phải quan tâm đến công tác xếp sử dụng cán bộ, phân người việc, từ giúp cán làm việc với lực mình, phát huy khả sáng tạo cơng việc tránh gây lãng phí nguồn lực PGD cần tạo môi trường làm việc thuận lợi có sách đãi ngộ hợp lýcủa PGD giúp động viên, khuyến khích kịp thời người lao động từ giúp họ n tâm cơng tác cống hiến cho PGD 3.2.5 Phát triển hoạt động marketing Phát triển hoạt động marketing nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa NHTM cách sau: - Tăng cường quảng bá thương hiệu: Hoạt động marketing hiệu giúp NHTM tăng cường quảng bá thương hiệu đến doanh nghiệp nhỏ vừa Điều giúp doanh nghiệp nhỏ vừa tin tưởng vào uy tín khả cung cấp sản phẩm dịch vụ tài Ngân hàng - Tối ưu hóa kênh tiếp thị: Marketing hiệu giúp NHTM tìm kiếm sử dụng kênh tiếp thị phù hợp để đưa sản phẩm dịch vụ tài đến với đối tượng khách hàng mục tiêu Điều giúp Ngân hàng tiết kiệm chi phí quảng cáo đưa thơng điệp phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp nhỏ vừa - Cải thiện quy trình vay vốn: Marketing hiệu giúp NHTM tìm hiểu nhu cầu doanh nghiệp nhỏ vừa đưa sản phẩm dịch vụ tài phù hợp với nhu cầu Điều giúp tăng cường khả đáp ứng nhu cầu vay vốn doanh nghiệp nhỏ vừa giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ vay vốn - Tăng cường tương tác khách hàng: Marketing hiệu giúp NHTM tăng cường tương tác với doanh nghiệp nhỏ vừa Điều giúp Ngân hàng hiểu rõ 65 nhu cầu mong muốn doanh nghiệp nhỏ vừa đưa giải pháp tài phù hợp với nhu cầu Vì vậy, phát triển hoạt động marketing giúp NHTM cải thiện chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa cách tăng cường quảng bá thương hiệu, tối ưu hóa kênh tiếp thị, cải thiện quy trình vay vốnó tăng cường tương tác khách hàng Điều giúp NHTM cung cấp sản phẩm dịch vụ tài phù hợp với nhu cầu mong muốn doanh nghiệp nhỏ vừa, từ tăng cường khả cạnh tranh Ngân hàng thị trường tài Ngồi ra, phát triển hoạt động marketing giúp NHTM nắm bắt xu hướng thị trường nhu cầu khách hàng Điều giúp NHTM cập nhật sản phẩm dịch vụ mới, tối ưu hóa quy trình tăng cường khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Cuối cùng, phát triển hoạt động marketing giúp NHTM xây dựng mối quan hệ bền vững với doanh nghiệp nhỏ vừa, tăng cường tín nhiệm hài lòng khách hàng Điều giúp NHTM trì phát triển thị phần thị trường tài 3.2.6 Áp dụng khoa học cơng nghệ kỹ thuật số hoạt động cấp tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ vừa Áp dụng khoa học công nghệ kỹ thuật số hoạt động cấp tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ vừa mang lại nhiều lợi ích cho NHTM việc nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa - Tăng tốc độ xử lý hồ sơ vay: Sử dụng công nghệ thông tin kỹ thuật số cho phép NHTM xử lý nhanh chóng hồ sơ vay khách hàng, từ giảm thiểu thời gian xử lý phê duyệt hồ sơ Điều giúp NHTM tăng cường tính cạnh tranh với đối thủ việc cung cấp dịch vụ tài cho doanh nghiệp nhỏ vừa: - Tăng tính khách quan đáng tin cậy: Áp dụng khoa học công nghệ kỹ thuật số giúp NHTM đánh giá khách hàng dựa số số liệu xác 66 Điều giúp cho định việc cho vay đưa cách khách quan đáng tin cậy hơn, từ giảm thiểu rủi ro tăng tính khả thi khoản cho vay - Tăng tính linh hoạt: Sử dụng cơng nghệ kỹ thuật số cho phép NHTM xác định rủi ro hội đầu tư cách xác Điều giúp cho NHTM tạo sản phẩm dịch vụ tài linh hoạt phù hợp với nhu cầu khách hàng - Tăng tính hiệu quả: Sử dụng cơng nghệ kỹ thuật số cho phép NHTM tối ưu hóa quy trình vay quản lý nợ, từ giảm chi phí tăng tính hiệu hoạt động cấp tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ vừa - Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Sử dụng công nghệ kỹ thuật số cho phép NHTM tăng cường trải nghiệm khách hàng thơng qua dịch vụ tài trực tuyến di động Điều giúp cho khách hàng tiếp cận sử dụng dịch vụ NHTM cách thuận tiện hơn, từ tăng tính hấp dẫn NHTM khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa - Giảm thiểu rủi ro tín dụng: Sử dụng công nghệ kỹ thuật số cho phép NHTM đánh giá khách hàng quản lý rủi ro tín dụng cách xác Điều giúp cho NHTM giảm thiểu rủi ro hoạt động cấp tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ vừa, từ tăng tính bền vững hoạt động kinh doanh NHTM - Tăng tính đột phá sáng tạo: Sử dụng công nghệ kỹ thuật số cho phép NHTM đưa sản phẩm dịch vụ tài đột phá sáng tạo, từ tạo khác biệt thu hút khách hàng Điều giúp cho NHTM cạnh tranh với đối thủ việc cung cấp dịch vụ tài cho doanh nghiệp nhỏ vừa Bằng cách áp dụng giải pháp trên, NHTM Việt Nam nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa, góp phần vào phát triển kinh tế xã hội đất nước 3.3 Một số kiến nghị 67 3.3.1 Đối với Nhà nước Chính phủ Thứ nhất, khẳng định vai trị DNNVV quan trọng kinh tế, đặc biệt điều kiện hội nhập Do đó, Nhà nước cần có biện pháp tạo điều kiện h trợ loại hình doanh nghiệp Đồng thời phổ biến việc xếp loại đánh giá hiệu hoạt động DNNVV, xúc tiến triển khai chương trình bình chọn DNNVV kinh doanh có hiệu Điều giúp ngân hàng yên tâm cho vay doanh nghiệp này, nâng cao chất lượng cho vay Ngân hàng Thứ hai, hoàn thiện pháp luật liên quan tới hoạt động tín dụng ngân hàng doanh nghiệp Hệ thống pháp luật không đồng bộ, thường xuyên thay đổi gây trở ngại lớn cho doanh nghiệp q trình hoạt động Do vậy, Chính phủ cần có biện pháp hỗ trợ tạo môi trường pháp lýđồng tạo điều kiện cho NHTM hoạt động việc nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nói chung DNNVV nói riêng Thứ ba, đơn giản hóa thủ tục hành Thủ tục hành tác động khơng nhỏ tới chất lượng tín dụng ngân hàng Nếu thủ tục hành rườm rà, lãng phí thời gian tiền bạc của ngân hàng khách hàng Đẩy mạnh cải cách hành hoạt động doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động nắm bắt hội kinh doanh Do Nhà nước Chính phủ cần quan tâm tới cải cách thủ tục hành (các thủ tục thuế, thủ tục hải quan xuất nhập khẩu) 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Thứ nhất, Ngân hàng Nhà nước nâng cao chất lượng hoạt động hệ thống thông tin phịng ngừa rủi ro Bên cạnh đó, nâng cao việc thực nghiệp vụ trung tâm việc phân tích xếp hạng tín dụng, đánh giá doanh nghiệp cách chính xác phục vụ cho hoạt động cho vay Do hầu hết NHTM sử dụng nguồn thông tin từ trung tâm phục vụ cho hoạt động hệ thống thơng tin chưa hiệu cịn nhanh nhạy gây nhiều bất 68 cập hoạt động Vì trung tâm cần nâng cao vai trò việc cảnh báo ngân hàng trước cho vay Thứ hai, Ngân hàng Nhà nước nên hình thành Cơ quan phân tích đánh giá tài dự báo xu hướng phát triển NHTM sở kịp thời điều chỉnh quy định biện pháp giám sát Thứ ba, Ngân hàng Nhà nước phải thường xuyên cập nhật tình hình thực tế để ban hành văn quy định hoạt động NHTM, từ có biện pháp h trợ DNNVV cần thiết đảm bảo ngân hàng cạnh tranh cơng Để làm điều đó, Ngân hàng Nhà nước nên ban hành quy chế cho vay DNNVV riêng phù hợp với đặc điểm DNNVV 3.3.3 Đối với Ngân hàng TMCP Quân đội Một là, xây dựng chiến lược Marketing hoàn hảo để thực chiến lược sản phẩm Hiện nay, việc Ngân hàng TMCP Quân đội cần làm ban hành chiến lược sản phẩm, rõ đối tượng khách hàng ngành hàng cần tập trung hướng tới Việc giúp cho hoạt động tín dụng hệ thống đạt hiệu cao hơn, có tính định hướng lâu dài từ nâng cao chất lượng tín dụng Hai là, xem xét có sửa đổi quy chế cấp tín dụng phù hợp với điều kiện khách hàng vay vốn hệ thống Trong thời gian qua, quy chế cho vay Ngân hàng TMCP Quân đội khắt khe điều khoản cho vay chặt chẽ, điều đảm bảo vấn đề quản trị rủi ro, nhiên số trường hợp cấp bách mang tính khả thi chưa đáp ứng đủ điều kiện vay, ngân hàng nới lỏng cho khách hàng giới hạn cho phép định Ba là, có hướng dẫn cụ thể chế tài chi cho hoạt động khuyến mãi, duyệt bổ sung thêm chi tiêu cho hoạt động tiếp thị, khuyến theo đề nghị PGD, để PGD mở rộng hoạt động tiếp thị tăng cường huy động vốn tiếp cận thêm nhiều khách hàng có tình hình tài lành mạnh giao dịch vay vốn PGD 69 Bốn là, hỗ trợ PGD công tác đào tạo, đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kỹ hoạt động chế thị trường, kiến thức marketing, tiếp thị kỹ cho vay Năm là, hoàn thiện chương trình đại hóa Tăng cường khả khai thác liệu hệ thống để đáp ứng yêu cầu công việc yêu cầu khách hàng Hiện nay, khả khai thác thông tin hệ thống chưa đáp ứng yêu cầu kịp thời thông tin Vì vậy, việc hồn thiện hệ thống u cầu cấp thiết thông tin yếu tố quan trọng việc định thành bại chiến lược kinh doanh Sáu là, tăng cường quản lý trước, trong, sau cho vay; quản lý thu nợ để giảm thiểu nợ xấu, đảm bảo thu nợ cho vay KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương 3, tác giả đưa định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay DNNVV Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt – PGD Nam Thăng Long Bên cạnh đó, tác giả đưa số kiến nghị với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng TMCP Quân đội để phát triển hoạt động cho vay cải thiện, nâng cao chất lượng cho vay DNNVV Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt – PGD Nam Thăng Long 70 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng cho vay DNNVV NHTM vừa tạo điều kiện cho ngân hàng giảm rủi ro, nâng cao lực cạnh tranh, tạo uy tín thương hiệu hệ thống ngân hàng, thu hút nhiều khách hàng, vừa giúp DNNVV yên tâm vay vốn hoạt động kinh doanh theo tiến độ, tăng khả cạnh tranh thị trường Đồng thời hoạt động cho vay đạt chất lượng cao khiến DNNVV ngân hàng ngày phát triển, điều tác động trực tiếp việc kích thích kinh tế phát triển, góp phần đẩy nhanh tiến trình xây dựng đất nước MB chi nhánh Hoàng Quốc Việt – PGD Nam Thăng Long nỗ lực đổi mới, hồn thiện kịp thời để khơng ngừng nâng cao chất lượng cho vay DNNVV đạt thành tựu đáng kể Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng cho vay DNNVV mức độ cao PGD cần phải có chuẩn bị nhân tố cần thiết cho hoàn thiện Trong khóa luận, tác giả hệ thống khung kiến thức chất lượng cho vay DNNVV Trên sở phân tích thực trạng cho vay DNNVV Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt – PGD Nam Thăng Long, đánh giá khách quan kết đạt số vấn đề tồn tại, nhận định nguyên nhân đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay DNNVV PGD Với giải pháp trình bày, tác giả hy vọng đóng góp phần nhỏ việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng để ngành ngân hàng Việt Nam phát triển cao hơn, theo kịp ngân hàng giới tạo điều kiện cho kinh tế Việt Nam phát triển, hội nhập kinh tế quốc tế./ 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt – PGD Nam Thăng Long năm 2020, 2021, 2022 PGS TS Đinh Xuân Hạng, PGS TS Phạm Ngọc Dũng, “Giáo trình Tài tiền tệ”, NXB Tài chính, năm 2011 PGS.TS Đinh Xuân Hạng, Th.S Nguyễn Văn Lộc, “Giáo trình Quản trị tín dụng ngân hàng thương mại”, NXB Tài Chính, năm 2012 Lê Thu Hằng (2022), “Nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiê p~ nhỏ vừa Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Hồng Hà”, Luận văn thạc sĩ – Đại học Ngoại thương Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2021 Thông tư 11/2021/TT-NHNN, ngày 30/07/2021 quy định phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phịng rủi ro việc sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro hoạt động tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, Hà Nội Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2020 Thông tư 01/2020/TT-NHNN, ngày 13/03/2020 quy định việc tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước cấu lại thời hạn trả nợ, miễn, giảm lãi, phí, giữ ngun nhóm nợ nhằm hỗ trợ khách hàng chịu ảnh hưởng dịch Covid-19 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2021 Thông tư 14/2021/TT-NHNN, ngày 31/02/2021 định việc tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi cấu lại thời hạn trả nợ, miễn, giảm lãi, phí, giữ nguyên nhóm nợ nhằm hỗ trợ khách hàng chịu ảnh hưởng dịch Covid-19 TS Nghiêm Văn Bảy (chủ biên), “Giáo trình quản trị dịch vụ khác ngân hàng thương mại”, NXB Tài Chính, năm 2012 PGS.TS Nguyễn Thị Mùi, Th.S Trần Cảnh Tồn, “Giáo trình Quản trị ngân hàng thương mại”, NXB Tài Chính, năm 2011 10 ThS Nguyễn Quốc Hưng (2021) Giải pháp tiếp cận tín dụng ngân hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, tạp chí ngân hàng 72 11 Quốc hội, 2017 Luật hỗ trợ DNNVV số 04/2017/QH14 ban hành ngày 12/06/2017 Một số website tham khảo: Website Bộ Tài Chính: www.mof.gov.vn Website Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam: www.vnba.org.vn Website Ngân hàng TMCP Quân đội: www.MB.com.vn Website Tạp chí ngân hàng: Tạp chí Ngân Hàng - Cơ quan Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (tapchinganhang.gov.vn) 73 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy Lớp: 15.01 Khóa: CQ57 Đề tài: “Chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hoàng Quốc Việt - PGD Nam Thăng Long” Nội dung nhận xét: - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… - Đối tượng mục đích nghiên cứu ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… - Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… - Nội dung khoa học ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày … tháng … năm 2023 - Điểm : - Bằng số: Người nhận xét - Bằng chữ: (Ký tên) 74 More from: khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài 20 documents Go to course 17 De So 08 fehytjyugtrewqqa khóa luận tốt nghiệp 100% (1) Luận văn Kế toán 125 101 100 Vương Thị Hải khóa luận tốt nghiệp None Đặng Ngọc Mai Linh Luận văn khóa luận tốt nghiệp None So tay fnf final - Khởi nghiệp khóa luận tốt nghiệp None More from: Thu Thủy Nguyễn 999+ Học viện Tài Discover more Tiểu luận mơn khoa 33 học quản lý Khoa học quản lý 100% (9) Mot so bai tap TT tai 33 chinh Thị trường tài 100% (8) Thi truong tai chinh 13 Thị trường tài 100% (4) ĐỀ CƯƠNG THỊ 11 TRƯỜNG TÀI Chính Thị trường tài 86% (7) Recommended for you De So 08 17 fehytjyugtrewqqa khóa luận tốt nghiệp 100% (1) Correctional Administration Criminology 96% (113) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) Preparing Vocabulary 10 FOR UNIT Led hiển thị 100% (2)