Người vingroup lan tỏa giá trị vinfast

2.3 Thương hiệu - Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu xe điện thông minh thúc đẩy mạnh mẽ cách mạng xe điện tồn cầu - Sứ mệnh: “Vì tương lai xanh cho người” Mở đầu buổi hội thảo “Người Vingroup lan tỏa giá trị VinFast”, ông Phạm Nhật Vượng chia sẻ:“VinFast khơng làm trị, khơng lẫn lộn kinh doanh với công việc xã hội VinFast rõ ràng dự án kinh doanh Chỉ có điều VinFast dự án kinh doanh lập với sứ mệnh cao Thực cao cả: Đó xây dựng thương hiệu Việt Nam cao cấp có đẳng cấp thị trường quốc tế” Triết lý thương hiệu: Đặt khách hàng làm trọng tâm, VinFast không ngừng sáng tạo để tạo sản phẩm đẳng cấp trải nghiệm xuất sắc cho người Giá trị cốt lõi: Sản phẩm đẳng cấp, giá tốt, hậu vượt trội Logo màu sắc: Logo VinFast thiết kế với chữ “V” 3D xếp chồng lên Chữ “V” tượng trưng cho Việt Nam, VinGroup, vươn lên Ngoài ra, biểu tượng chữ “V” khẳng định “Chiến thắng” Logo VinFast có biểu tượng chữ "V" lại mang nhiều ý nghĩa Hình ảnh hai chữ “V” logo VinFast lồng vào tạo nên kết nối chặt chẽ mở kỷ nguyên phát triển Sử dụng tông màu bạc tinh tế, logo xe VinFast thể đẳng cấp sang trọng, đặc biệt bật tông màu đen đỏ Bên dòng chữ VinFast bật với màu bạc lấp lánh Slogan: Vinfast sử dụng slogan mạnh mẽ “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”, mang đầy sức mạnh dân tộc, ý chí vươn lên giống ý nghĩa tên VinFast VinFast có tầm nhìn trở thành ông lớn khu vực sản xuất ô tô/ xe máy hàng đầu Đông Nam Á II Phân tích bối cảnh bên Thực trạng hoạt động PR Vinfast làm tốt việc quảng bá thân theo hướng “tự tôn dân tộc” Đánh vào “Niềm tự tôn dân tộc” bước thành công Vinfast Niềm tự hào dân tộc mà lần xe mang thương hiệu Việt, người Việt Nam làm chủ sở hữu, sản xuất (made in) Việt Nam mắt triển lãm tầm cỡ quốc tế Paris Motor Show Trong bối cảnh mà tồn cầu hóa lĩnh vực việc sản xuất đâu khơng cịn quan trọng, mà thay vào nơi nắm giữ linh hồn sản phẩm khách hàng mặc định nhớ đến sản phẩm đến từ đâu điều quan trọng Cũng thế, Vinfast hạn chế việc tiết lộ thơng tin ngồi lề tập trung đánh vào “niềm tự tôn dân tộc” sản phẩm thương hiệu Việt 1.1.Thơng cáo báo chí Ngày 2-10, thủ đô Paris (Pháp), hai mẫu xe Suv Sedan VinFast - thương hiệu ô-tô Việt Nam - mắt ấn tượng triển lãm ô-tô hàng đầu giới "Paris Motor Show 2018" thu hút đông đảo quan khách, giới chuyên môn, truyền thông nước quốc tế → Kết quả: Chiến dịch đạt hiệu lớn thảo luận mạng xã hội có 90% phản hồi tích cực 80% trả lời biết tới, mong chờ xuất VF thị trường nước Có 83,000 kết tìm kiếm Google 1.2.Các chương trình, kiện PR tổ chức - Triển lãm xe: VinFast tham gia triển lãm tơ lớn nhỏ ngồi nước Los Angeles Auto Show 2021, Paris Motor Show 2018 (Pháp), Geneva Motor Show 2019 (Thụy Sỹ), Vietnam Motor Show 2019 (Việt Nam) Sự diện VinFast kiện giúp nâng cao vị hãng xe Việt Ngồi ra, VinFast cịn dự định tham gia triển lãm công nghệ thiết bị di động lớn giới, Mobile World Congress 2022 (MWC 2022), tổ chức Barcelona, Tây Ban Nha Tại đây, VinFast trình bày chi tiết cơng nghệ kết nối tiên tiến xe điện, chiến lược thị trường châu Âu mối quan hệ đối tác quan trọng - Sự kiện lái thử VinFast VF VF e34 toàn quốc: VinFast tổ chức loạt kiện trải nghiệm xe điện VF8 VF e34 toàn quốc, dịp để người yêu xe điện, cộng đồng VinFast toàn cầu gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm sử dụng, góp phần giúp xe điện ngày phổ biến Việt Nam Sự kiện lái thử thu hút quan tâm đông đảo khách hàng, 97% khách hàng - Chương trình “Đổi cũ lấy - Smart Solution”: Vinfast tổ chức chương trình thời gian năm Các chủ xe có nhu cầu hỗ trợ thẩm định, thu mua chuyển đổi xe cũ sang mẫu xe điện Vinfast Trong năm triển khai chương trình, Vinfast hỗ trợ 1000 khách hàng thành công đổi xe lên mẫu xe điện Ngồi ra, chương trình nhận phản hồi tích cực - Sự kiện mắt dịch vụ gọi xe máy điện xanh SM Bike Hà Nội Ngày 14-8, Công ty CP Di chuyển Xanh Thông minh GSM triển khai dịch vụ vận chuyển xe máy điện Xanh SM Bike Hà Nội, khởi đầu cho kế hoạch phủ sóng tỉnh thành năm Đây dịch vụ vận chuyển hành khách xe máy điện VinFast Công ty GSM, mắt sau tháng triển khai Xanh SM Taxi Xanh SM Luxury, tạo bước tiến quan trọng việc thúc đẩy phương thức di chuyển xanh thân thiện với môi trường Việt Nam Giai đoạn đầu, dịch vụ sử dụng đồng dòng xe máy điện VinFast Feliz S sơn màu xanh Cyan đặc trưng Xanh SM Trong giai đoạn tiếp theo, Xanh SM dự kiến bổ sung thêm mẫu xe máy điện VinFast Evo200 Đáng ý, Xanh SM mang tới dịch vụ "Xanh School" chuyên đưa đón học sinh, sinh viên đến trường theo linh hoạt với xe máy điện Xanh SM Bike theo tuyến cố định với ô tô điện Xanh SM Taxi Xanh SM Luxury - Sự kiện “Xanh to School" hợp tác trường đại học Đại học Kinh tế Quốc dân, Phenikaa, với hoạt động trải nghiệm lái thử, Check-in nhận quà 05 mẫu Xe máy điện VinFast thời thượng: voucher xem phim BHD, voucher Xanh Bike, chậu xinh xắn phụ thời trang, 1.3.Các hoạt động PR Online - Xuất MV Âm nhạc - Cuộc thi Tiktok “Phiêu xe chất” - VinFast tham gia nhiều hoạt động tài trợ đồng hành MV nhiều nghệ sĩ hạng A "Có yêu" "Chúng ta tại" Sơn Tùng MTP, "Đâu chịu ngồi yên" Rhymastic Phương Ly Năm 2020, Sơn Tùng MTP hợp tác với VinFast để phát hành phiên đặc biệt hai mẫu xe máy điện VinFast Ludo Mint To Be VinFast Impes Milky Sky - Sử dụng Influencer “xịn” nhì Thế Giới Đây điểm mấu chốt chiến lược marketing Vinfast, khơng muốn trở thành sản phẩm nội địa mà cịn cạnh tranh với thương hiệu lớn giới Trước mắt, Vinfast tiết lộ họ mời quốc tế tham dự buổi lễ, thông tin khiến người hâm mộ phấn khích có người tiếng đại diện cho thương hiệu đình đám Việt Nam Vingroup mời ngơi tiếng toàn cầu David Beckham đến quảng bá cho Paris Motor Show, thể niềm đam mê "cách chơi" công ty David Beckham đắt giá giới, anh đại diện cho thương hiệu hàng đầu Rolex, Adidas, Armani, Gillette, Pepsi Anh sánh vai Hoa hậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại dàn Việt Lượng theo dõi Vinfast Việt Nam quốc tế mức ấn tượng chứng tỏ sức hút từ người có tầm ảnh hưởng khơng sánh 1.4.Các hoạt động tài trợ - VinFast trở thành phương tiện di chuyển thức hội nghị ASEAN 2020, tổ chức chương trình "Amazing Hà Giang" để gắn kết biểu tượng Việt Nam Bên cạnh đó, VinFast trở thành nhà tài trợ chặng đua cơng thức Việt Nam, đồng thời tài trợ cho đường đua F1 với tên gọi VinFast Vietnam Grand Prix, hội để thương hiệu ô tô Việt Nam quảng bá rộng rãi tới hàng tỷ khán giả 200 quốc gia vùng lãnh thổ thông qua chương trình truyền hình trực tiếp kênh truyền thơng đa dạng - Ngày 10/10/2022, VinFast thức bàn giao 20.000 xanh dự án trồng "Vì tương lai xanh cho người" cho xã Đơng Hưng, huyện Tiên Lãng, Hải Phịng, thể cam kết VinFast việc đóng góp cho tương lai xanh bền vững - Tài trợ cho thi sinh viên cho dòng xe điện EVO200, tăng độ nhận diện tiếp cận đến đối tượng mục tiêu bạn sinh viên, bạn ter gen Z 1.5 Các hoạt động CSR Là tập đoàn tư nhân lớn, Vingroup có lẽ doanh nghiệp tài trợ cho cộng đồng nhiều không thua tập đoàn lớn nhà nước Trung bình năm tập đồn chi cho hoạt động thiện nguyện khoảng vài trăm tỉ đồng Một số kiện tiêu biểu kể đến như: - Trong ngày từ 06/01 đến 08/01/2023, Cộng đồng VinFast Toàn cầu trao thành công 23.860 suất quà Tết Quý Mão đến hàng chục nghìn hộ gia đình có hồn cảnh khó khăn 31 tỉnh, thành - Bắt đầu từ hơm 7.7/2023, VinFast trích triệu đồng cho xe bán góp vào Quỹ Vì tương lai xanh Cơng ty GSM cam kết trích 1.000 đồng cho cuốc xe taxi xanh đóng góp cho hoạt động bảo vệ môi trường Quỹ Vì tương lai xanh - Chiếc xe máy điện Vinfast Klara S hai pin sạc trị giá 58 triệu đồng Tập đoàn Vingroup gửi tặng đến đồng bào miền Trung thơng qua chương trình nghệ thuật thiện nguyện “Thương miền Trung” VOV tổ chức ngày 30/10/2020 - Tháng 10/2023, tổ chức kiện lái thử Xanh School trường ĐH KTQD - Từ ngày 22 - 24/7/2023, người dân du khách đến Nha Trang có hội trải nghiệm Đại nhạc hội 8Wonder quy tụ dàn nghệ sĩ đẳng cấp quốc tế VinFast đồng tổ chức VinWonders Nha Trang, đồng thời, tham quan Triển lãm “VinFast – Vì tương lai xanh” Quảng trường 2/4, đường Trần Phú Sự kiện đón mừng Charlie Puth Việt Nam xuất hàng đầu Hà Anh Tuấn, Hồ Ngọc Hà 1.6 Quan hệ khách hàng (Tri ân) - Để bày tỏ lòng tri ân tới khách hàng đặt niềm tin ủng hộ, VinFast định tặng kỳ nghỉ khách sạn resort Vinpearl toàn quốc cho tất khách hàng mua xe Fadil, Lux A2.0 Lux SA2.0 từ thời điểm ban đầu đến hết ngày 31/12 Tổng giá trị phần quà ước tính lên đến 600 tỷ đồng Bên cạnh đó, chủ sở hữu xe VinFast hưởng chương trình ưu đãi đặc biệt gửi xe miễn phí trung tâm thương mại Vincom khu nhà Vinhomes, tham gia gói nghỉ dưỡng cao cấp khách sạn, resort Vinpearl, dịch vụ cứu hộ xe miễn phí 24/7 Những chương trình tri ân giúp cho VinFast đạt thành công đáng kể, trở thành chủ đề đưa lên trao đổi diễn đàn ô tô - Vinfast quan tâm khách hàng việc đẩy mạnh lắp đặt sạc nhanh để gỡ nút thắt tiêu dùng xe điện Việt Nam Với mong muốn mang đến thuận tiện cho người dùng xe điện, VinFast phát triển hệ thống trạm sạc với 150.000 cổng sạc, trải dài khắp 63 tỉnh thành Việt Nam, bao gồm sạc nhanh sạc siêu nhanh Đồng thời kiện mắt sản phẩm mới, sách trợ giá nhiều ưu đãi dùng thử sản phẩm Vinfast nhận nhiều quan tâm yêu mến khách hàng Đơn cử kiện mắt dịch vụ gọi xe máy điện xanh SM Bike Hà Nội Với Xanh SM Bike, hành khách phục vụ đội ngũ tài xế thân thiện, chuyên nghiệp di chuyển scooter điện thông minh, đại.Giá khởi hành cho km dịch vụ Xanh SM Bike 13.800 đồng (tương đương 6.900 đồng/km) Từ km thứ 3, giá cước áp dụng 4.800 đồng/km Khách hàng Hà Nội dễ dàng đặt dịch vụ Xanh SM Bike thông qua ứng dụng Xanh SM App Store iOS Google Play Android 1.7 Xử lý khủng hoảng truyền thông Chiều ngày 2.5.2021, trang Fanpage thức hãng xe VinFast đăng thông điệp với tiêu đề "VinFast không nhượng trước thông tin gây hoang mang cho người dùng" Fanpage mô tả: "Từ ngày 20.4.2021 đến ngày 28.4.2021, ông Trần Văn Hồng, chủ kênh YouTube GogoTv (hiện có 455.000 người theo dõi) sản xuất đăng tải clip có nội dung không thật chất lượng xe VinFast Lux A2.0, gây hoang mang cho người dùng ảnh hưởng tới uy tín VinFast Sau video đăng tải, VinFast phản ứng cách đăng thông điệp trang Fanpage thức với tiêu đề "VinFast không nhượng trước thông tin gây hoang mang cho người dùng" Hãng xe yêu cầu chủ kênh Youtube GogoTv gỡ video ký cam kết, định giải vấn đề cách kiện tịa VinFast chọn bảo vệ uy tín lập luận mạnh mẽ đoán, tâm xử lý mạnh tay có làm tổn hại đến uy tín lịng tin khách hàng tiềm Trong tháng vừa qua liên tiếp xảy vụ cháy chung cư Hà Nội từ nỗi lo lắng người dân vấn đề sử dụng xe điện ngày tăng cao Thậm chí nhiều chung cư mini cấm hồn tồn xe điện để đề phòng cháy nổ xảy Đây coi khủng hoảng chung tồn ngành xe điện nói chung Vinfast nói riêng Tuy nhiên Vinfast “trấn an" dư luận cách educate khách hàng thơng minh thân thiện “an tồn dùng xe điện Vinfast": - Những đăng Fanpage ln cập nhật thơng số lợi ích sản phẩm (pin dùng lâu, Chống nước IP67, chẳng ngại - Khung xe chịu lực chuẩn Châu Âu; Giảm xóc Kaifa, Hệ thống phanh Hengtong cho hành trình ln an tồn) - Những viết web giải đáp sản phẩm hướng dẫn khách hàng sử dụng (Ví dụ: Tuổi thọ pin xe máy điện VinFast bao lâu?) Phân tích đối thủ cạnh tranh 2.1 Phân tích thị phần, định vị, khách hàng mục tiêu, sản phẩm Vinfast Thị phần 43,4% ngách xe điện Định vị SP Phổ thông Dibao Honda ~ 80% tồn ngành xe máy Phổ thơng Phổ thông KHMT Thị trường mục tiêu Vinfast khách hàng có độ tuổi từ 25 đến 45 Đồng thời đối tượng có thu nhập nhóm A, trình độ vấn Đại học,… Cụ thể sau: Người trẻ ưa thích động Đặc biệt, gần đầy, Dibao tập trung vào đối tượng học sinh với dòng xe 50cc Những người đam mê xe máy người lái lứa tuổi quan tâm đến xe đạp thể thao, du lịch, phiêu lưu cruiser Dibao Gogolo, Dibao Tesla, Dibao Pansy, Dibao Xmen New, Dibao Jeek Men, Dibao Butterfly, Dibao Zoomer Fast Speed Sport, Honda touring (honda goldwing), honda street (Honda CB150, Honda CB150R, Honda CBR150R, Honda Monkey, Honda CB500F, Honda CBR500R, - Tuổi: Nhóm Trưởng thành từ 25 đến 35 tuổi Trung niên từ 35 đến 45 tuổi - Thu nhập: Khách hàng có Vinfast tập trung vào đối tượng thu nhập nhóm A Class từ 15 đến 150 triệu VNĐ trở lên - Vòng đời gia đình: Thị trường mục tiêu Vinfast nhắm đến khách hàng nhóm Trẻ độc thân, Trẻ cưới chưa có con, Trẻ cưới có Trung niên cưới có - Trình độ học vấn: Khách hàng thuộc nhóm học vấn Đại học - Địa điểm: thành phố lớn, trung tâm đô thị Chủng loại SP Vinfast Klara A1, Klara A2, VinFast Ludo, VinFast Impes, VinFast EVO 200 Dibao Nami Honda CB650R, Honda CB300R, Honda MSX 125), honda moped (Honda Sonic 150R, Honda Super Cub C125), honda dual sport (Honda cb500x) 2.2 Thực trạng hoạt động PR Vinfast - Thực đăng tải nhiều trang báo mạng Hoạt động báo nhiều lượt xem VNexpress, Dân trí, chí CSR - Trong ngày từ 06/01 đến 08/01/2023, Cộng đồng VinFast Tồn cầu trao thành cơng 23.860 suất q Tết Q Mão đến hàng chục nghìn hộ gia đình có hồn cảnh khó khăn 31 tỉnh, thành - Bắt đầu từ hơm 7.7/2023, VinFast trích triệu đồng cho xe bán góp vào Quỹ Vì tương lai xanh Cơng ty GSM cam kết trích Dibao - Thực đăng tải nhiều trang báo mạng nhiều lượt xem vnexpress, Dân trí, Honda - Thực đăng tải nhiều trang báo mạng nhiều lượt xem vnexpress, Dân trí, Chương trình khuyến khích học sinh trung học sở - Vào dịp lễ, tết, Công ty tổ chức thăm, tặng phổ thông hưởng ứng thi “An toàn xe đạp gần 1.000 suất quà cho hộ nghèo, trẻ em khuyết tật, mô điện, xe máy điện” Ủy côi, nhiễm chất độc da cam ban An tồn giao thơng với tổng trị giá gần 500 triệu Quốc gia, Bộ Giáo dục đồng Nhân dịp đầu năm học Đào tạo phối hợp nhãn hàng PEGA tổ chức mới, hàng năm Công ty tổ chức tặng túi xách, mũ bảo hiểm cho khoảng 9.000 học sinh khối trường địa bàn thành phố Thái Bình xã vùng ven 1.000 đồng cho cuốc xe taxi xanh đóng góp cho hoạt động bảo vệ môi trường Quỹ Vì tương lai xanh - Chiếc xe máy điện Vinfast Klara S hai pin sạc trị giá 58 triệu đồng Tập đoàn Vingroup gửi tặng đến đồng bào miền Trung thơng qua chương trình nghệ thuật thiện nguyện “Thương miền Trung” VOV tổ chức ngày 30/10/2020 thành phố Trong đợt dịch Covid-19 vừa qua, Công ty ủng hộ, tặng 10.000 trang cho giáo viên học sinh thành phố, góp phần cấp, ngành phòng, chống dịch hiệu - Tháng 10/2023, tổ chức kiện lái thử Xanh School trường ĐH KTQD Sự kiện - Từ ngày 22 - 24/7/2023, người dân du khách đến Nha Trang có hội trải nghiệm Đại nhạc hội 8Wonder quy tụ dàn nghệ sĩ đẳng cấp quốc tế VinFast đồng tổ chức VinWonders Nha Trang, đồng thời, tham quan Triển lãm “VinFast – Vì tương lai xanh” Quảng trường 2/4, đường Trần Phú Sự kiện đón mừng Charlie Puth Việt Nam xuất hàng đầu Hà Anh Tuấn, Hồ Ngọc Hà Chương trình khuyến khích học sinh trung học sở phổ thông hưởng ứng thi “An toàn xe đạp điện, xe máy điện” Ủy ban An tồn giao thơng Quốc gia, Bộ Giáo dục Đào tạo phối hợp nhãn hàng PEGA tổ chức PR online - Hoạt động trang mạng xã hội - Hoạt động mạng xã hội - Review: Vật vờ studio - Booking review (2,29 triệu sub); Vinh Xơ (290 nghìn sub); Schannel, - Hoạt động nổ mạng xã hội, đặc biệt Facebook, Instagram - Booking KOL, KOC: Karik, Thuý Ngân (tra toàn Vinfast tài trợ tiền đó, khơng thấy hoạt động sponsoring) Tài trợ Kết luận - Tài trợ cho MV Đi bao xa - - Gần đây, Honda tài trợ Gill x RPT Orijin x RZ cho MV “Đem tiền cho MAS mẹ” rapper Đen Vâu Đây năm thứ liên tiếp - Người bao - lowG thương hợp tác - Ngày 14-10, Công ty nam nghệ sĩ Trong MV này, TNHH Việt Nam Grand Prix hình ảnh xe Winner X (VGPC) cơng bố nhà tài trợ xuất thường xuyên tăng chặng đua Công độ nhận diện cho sản phẩm thức (F1) lần diễn thương hiệu Việt Nam Đó thương hiệu tô Việt - Đi nhà - Justatee x Đen VinFast Với công bố này, Vâu tên gọi quốc tế thức - Hít vào thở - Min x chặng đua F1 Việt Hieuthuhai Nam Formula VinFast Vietnam Grand Prix 2020 (nhưng mà bất thành covid) Vinfast áp dụng nhiều hình thức PR để có kết nối tốt với khách hàng Vinfast với định hướng từ “ao" “biển" nên có phong cách sang trọng, tinh tế có phần “trầm ổn” Đồng thời, nhóm đối tượng khách Dibao chưa kết hợp nhiều hoạt động PR để kết nối với khách hàng Honda áp dụng nhiều hình thức PR để có kết nối tốt với khách hàng Với định hướng thể thao, động trẻ trung, Honda đặc biệt hướng tới tệp khách hàng gen Z đối tượng nên hoạt động PR - Giới truyền thơng, báo chí, truyền hình - Đối tác nhà đầu tư - Khách hàng tiềm Chiến lược PR 2.1 Thách thức Vinfast - Theo thống kê, công chúng mục tiêu lo sợ nguy hiểm tiềm tàng xe điện: + 73.3% bình luận có thái độ tiêu cực đồng tình với đăng có nội dung nguy hiểm xe điện + 61.9% Những đăng tiêu cực xe điện có nội dung việc pin xe điện dễ cháy, gây hoả hoạn + 85.7% Bình luận tảng MXH cho rằng: “Có tiền mua xe xăng cho an toàn" 2.2 Chiến lược PR Với USP pin LFP tiên tiến thương hiệu Vinfast uy tín, EVO200 khiến cơng chúng mục tiêu: - Có thái độ tích cực, hiểu rõ khác dòng xe điện Trung Quốc chất lượng với xe điện Vinfast Có ý định sử dụng xe điện thay cho xe xăng tương lai - Cho rằng: “EVO200 khác hẳn thương hiệu xe điện trơi thị trường EVO200 có nguồn gốc pin rõ ràng đảm bảo thương hiệu hàng đầu Việc di chuyển EVO200 không khác biệt so với xe xăng mà lại bảo vệ mơi trường 2.3 Mục đích, mục tiêu chiến lược 2.3.1 Mục đích: - Tăng độ nhận diện, thiện cảm, thái độ khách hàng mục tiêu nhãn hàng - Lan tỏa giá trị chiến dịch PR để giúp giới trẻ tận hưởng khoảnh khắc tuổi trẻ trọn vẹn, từ tạo cảm hứng để họ sáng tạo, phấn đầu nhiều để đạt ước mơ, hồi bão - Đẩy mạnh doanh thu sản phẩm - Tăng lợi cạnh tranh đối thủ ngành - Tăng nhận thức khách hàng mục tiêu cộng đồng việc sử dụng xe điện nói riêng bảo vệ mơi trường nói riêng 2.3.2 Mục tiêu: - Chiến lược bao phủ tảng mạng xã hội, hoạt động chiến lược đạt độ nhân diện cao 70% - Thu hút 500,000 khán giả thông qua mạng xã hội; 300,000 người đọc thông qua trang báo điện tử 1,000,000 lượt tiếp cận - Group cộng động 300,000 thành viên, hoạt động tích cực social buzz thu hút 300,000 thảo luận - Viral video "Nạp điện thả âu lo" đạt 60% phản hồi tích cực tảng xã hội, 500,000 lượt xem - EVOtour thăm 33 trường cấp toàn quốc, trao 165 suất học bổng cho học sinh, chia sẻ nhiều kiến thức môi trường, giao thông vấn đề đời sống - xã hội - 10.000 xanh qua chương trình "Vì tương lai xanh" 2.4 Chiến thuật PR 2.4.1 Insight “Là người trẻ, không ngừng di chuyển mong muốn trải nghiệm xanh độc đáo, mong muốn sử dụng sản phẩm đem lại cho tơi đảm bảo, an tồn với gia đình, thân, giúp tơi tự tin chặng đường phía trước.” 2.4.2 Big idea, key message - Big Idea: Lên xe đi, EVO lo! - Key Message: Nạp điện thả âu lo Với EVO200, lần nạp điện thả âu lo, pin EVO200 với công nghệ tân tiến giúp người dùng xua tan lo lắng, áp lực an toàn sạc xe điện Nhờ vậy, họ thoải mái tận hưởng sống, tận hưởng chuyến yên tâm cắm sạc 2.4.3 Hoạt động chiến dịch - Mục đích Kế hoạch chương trình PR Phase 1: Trigger Phase 2: Awareness Phase 3: Amplify (15/07 - 28/07) (29/07-29/08) (30/08-30/10) Dấy lên mối lo ngại Tạo nhận thức cho mọi người việc người xe điện pin sử dụng xe điện Trung Vinfast EVO200 Quốc nguy hiểm? an toàn Lan toả thông điệp việc sử dụng xe điện EVO200 an toàn Big Idea Lên xe đi, EVO lo! Key Message Nạp điện thả âu lo Group cộng đồng Cơng cụ PR Discussion: Xe điện liệu có an tồn xe xăng? Discussion: Tiêu chí hàng đầu lựa chọn xe điện là? Discussion: Mất an toàn sử dụng xe điện - vấn đề nằm đâu? Discussion: Xe máy điện - đại hay hại điện? Sharing: Giải oan cho xe điện - không dễ cháy nổ! Sharing: 'Cẩm nang' EVO200 - Để xe điện khơng cịn nỗi lo Sharing: An tâm vi vu EVO200 Học sinh Trường Teen tranh biện cực gắt vấn đề an toàn sử dụng xe điện Phần thi tranh biện nuốt mic: Khẳng định Social sử dụng xe điện có media thể an tồn Viral video "Nạp điện thả âu lo" Video tổng hợp series "Vi vu phố phường" Nữ sinh chuyên Amsterdam lượt "EVÔ-tội - Giải oan tranh biện cực tai, cho xe điện": Xe điện khẳng định xe điện dễ gây cháy nổ khơng an tồn lý thật "EVÔ-tội - Giải oan cho xe điện": Sự bất ngờ xe điện: Những tính ấn tượng mà bạn chưa biết "EVƠ-tội - Giải oan cho xe điện": Tiện nghi Tiết kiệm: Các tính ưu việt xe điện "EVƠ-tội - Giải oan cho xe điện": Điểm mạnh đằng sau bánh vận hành Tài trợ Tài trợ đưa chủ đề cho thi tranh biện Trường Teen việc "Liệu việc sử dụng xe Chương trình "Vì tương lai xanh" điện tiến an toàn hay mối đe dọa người dùng môi trường?" CSR Chương trình "Mở đường - Nối ước mơ" Series "Cùng học, lái EVO lo!", "Cùng làm, lái EVO lo!" KOL/ So sánh trải nghiệm EVO200 xe máy, KOC có điểm giống nhau, EVO200 khác dòng xe điện khác đâu? Sharing trải nghiệm EVOtour Series "Vi vu phố phường" Event s Báo chí EVOtour trường cấp Pin Trung Quốc - Liệu có phải mối đe dọa xe điện? Hệ thống pin LFP - "vũ khí" bí mật giúp EVO200 chinh phục người dùng khó tính Sử dụng xe điện an toàn: Khi lỗi thuộc về…pin Xe máy điện "quốc dân" EVO200 - Giá hợp lý, bao an tồn! Sử dụng xe điện có thực "tiện"? EVO200 - chắn, ổn đỉnh, an tồn! Hành trình xun Việt phủ xanh EVO200 Vinfast chơi lớn với dự án trồng xuyên Việt "Vì tương lai xanh" Xua tan nhọc nhằn hành trình tìm chữ trẻ em vùng cao Mở đường - "nối ước mơ" cho em nhỏ vùng cao Đưa EVOtour đến trường cấp 3, EVO200 bước khẳng định vị xe điện "quốc dân" EVOtour cập bến trường cấp toàn quốc Chi tiết hoạt động PR Hoạt động PR Mô tả Discussion Chuỗi đăng thảo luận, tạo social buzz việc sử dụng xe điện gây cháy nổ, khơng an tồn sao? Sharing Tận dụng group FB EVO200 thương hiệu khác để chia sẻ kiến thức việc sử dụng xe điện an toàn Trường Teen Chuỗi đăng tận dụng material có sẵn từ chương trình Trường Teen để đăng lên tảng Social nhằm tạo tranh luận an toàn sử dụng xe điện Vi vu phố phường Video tổng hợp series "Vi vu phố phường" - EVO200 chinh phục từ đường đông, ngõ nhỏ đến điều kiện thời tiết khắc nghiệt EVÔ-tội Giải oan cho xe điện Nhấn mạnh vào tính năng, ưu điểm xe điện (trong trình thực so sánh với xe xăng hay xố bỏ hiểu lầm khách hàng) Group cộng đồng Social media Nạp điện thả âu lo Tài trợ Viral video "Nạp điện thả âu lo", làm lại nhạc "Gác lại âu lo" nhằm hướng dẫn người cách sử dụng xe điện an toàn, lưu ý dùng xe điện (lái xe, sạc pin, ) - Tài trợ đưa chủ đề cho thi tranh biện "Trường Teen" việc "Liệu việc sử dụng xe điện tiến an toàn hay mối đe dọa người dùng mơi trường?" - Chương trình "Vì tương lai xanh": Cứ 10km EVO200 xe điện Vinfast nói chung trồng xanh CSR Đồng hành Hội niên Việt Nam hoạt động "Mở đường Nối ước mơ" - cơng trình mở đường tới trường hỗ trợ em học sinh tỉnh vùng cao, vùng sâu vùng xa Bài đăng KOL/KOC tảng Social Media - Series "Cùng học, lái EVO lo!", "Cùng làm, lái EVO lo!" - Series KOC/KOL sử dụng nhạc viral video hướng dẫn sử dụng xe điện an toàn KOL/KOC - So sánh trải nghiệm EVO200 xe máy, có điểm giống nhau, EVO200 khác dòng xe điện khác đâu? - Series "Vi vu phố phường" - EVO200 chinh phục từ đường đông, ngõ nhỏ đến điều kiện thời tiết khắc nghiệt - Sharing trải nghiệm EVOtour EVOtour: Đến trường cấp có hoạt động giao lưu, chia sẻ với bạn học sinh Events - Chia sẻ kiến thức về: An tồn giao thơng, Phịng chống cháy nổ sử dụng phương tiện, Bảo vệ môi trường, - Trò chơi trải nghiệm giao lưu với học sinh: Game "Crazy Road" - Dựng bảng điện tử trò chơi, đưa EVO200 vượt qua cung đường ngập lụt, thời tiết nắng, mưa bất thường đích an tồn - Trao học bổng cho học sinh có thành tích cao học tập, nỗ lực vươn lên Báo chí Book đầu báo lớn VnExpress, Tuổi trẻ, Vietnamnet, Dân trí, viết mối lo ngại sử dụng Pin xe điện chất lượng an tồn; đưa thơng tin về quy trình sản xuất pin EVO200, nguồn sản xuất, chất lượng, thông số, trải nghiệm khách hàng xe điện EVO200; chuỗi hoạt động CSR EVOtour 2.4.4 Quản trị rủi ro QUẢN TRỊ RỦI RO STT PHASE TRIGGER CÔNG CỤ PR CÁC RỦI RO PHÒNG TRÁNH - Kiểm tra kĩ từ ngữ sử dụng đăng, truyền tải Social buzz bị tiêu thông điệp Group cực vượt tầm kiểm cộng đồng - Khảo sát trước soát phản ứng thái độ nhân viên nội trước tạo social buzz Social media - Khảo sát trước mức độ quan tâm Các nội dung đến thái độ từ Trường Teen bị đối tượng công chúng mục tiêu flop nội dung từ Trường Teen chương trình GIẢI QUYẾT - Sử dụng tài khoản seeding với bình luận tích cực, đính - Điều hướng đăng theo hướng tích cực hơn, tránh tiêu cực xa - Booking hot page tảng social đăng tải nội dung Trường Teen - Seeding nội dung chương trình - Chọn lọc lựa chọn tập phát sóng với thí sinh đến từ trường trọng điểm (có uy tín fame) - Tạo tranh luận nội dung Trường Teen Trường Teen thí sinh có phốt tương tự - Đẩy mạnh, điều hướng tranh luận nội dung thương hiệu chương trình, tận dụng quan tâm công chúng chương trình - u cầu xóa vid - Chọn lọc danh miễn trừ trách KOL/KOC có phốt sách KOL/KOC kĩ nhiệm hình ảnh liên quan đến - Chuẩn bị hợp thương hiệu đồng rõ ràng - Nếu không đạt đủ KOL/KOC KOL/KOC vi phạm trách nhiệm hợp đồng KPI cancel hợp bên đồng - Chuẩn bị quy Thay đổi tắc xử lý gặp KOL/KOC flop KOL/KOC khác khủng hoảng thay vị trí Báo chí / PR Articles - Kiểm duyệt nội dung kĩ trước duyệt đăng Bài đăng tạo tranh cãi tiêu cực - Xây dưng mối dư luận quan hệ, tận dụng mối quan hệ với tờ báo lớn - Bổ sung tuyến điều hướng dư luận hướng mong muốn - Nếu xuất yếu tố tiêu cực có nguy vượt tầm kiểm sốt xóa - Kiểm tra kĩ từ ngữ sử - Sử dụng tài dụng khoản seeding với đăng, truyền tải bình luận tích cực, Cơng chúng đón thơng điệp đính Group nhận sai thơng điệp cộng đồng nội dung tuyền - Khảo sát trước - Đăng tuyến phản ứng thái tải đính chính, bổ độ nhân sung kiến thức từ viên nội trước phần bị hiểu sai đăng tuyến - Khảo sát nội dung, cách truyền tải thông điệp Booking công chúng mục thực tiêu trước thực KOL/KOC challenge từ viral video - Lựa chọn đơn vị thực phù hợp, - Booking hot page, seeding uy tín viral video - Lựa chọn âm nhạc nghệ sĩ xuất phù hợp AWARENESS Viral video flop Social Media 10 - Khảo sát nội dung, cách truyền tải thông điệp công chúng mục Series "Vi vu phố tiêu trước thực phường" flop - Booking hotpage, seeding series - Thay đổi đội ngũ xây dựng nội dung - Thay đổi KOL/KOC bị flop - Xây dựng tiêu (khơng đạt KPI chí booking hợp đồng) KOL/KOC kĩ - Đẩy mạnh nội từ - Kiểm duyệt nội dung tiềm dung thích hợp KOL/KOC để viral với thơng điệp - u cầu xóa vid - Chọn lọc danh miễn trừ trách sách KOL/KOC kĩ nhiệm hình ảnh liên quan đến - Chuẩn bị hợp thương hiệu Thay đổi KOL/KOC thuộc đồng rõ ràng series bị phốt trách nhiệm KOL/KOC khác bên thay vị trí 11 - Chuẩn bị quy Đẩy mạnh tắc xử lý gặp seeding nội khủng hoảng dung từ KOL/KOC khác Booking hotpages, PR articles để tăng độ nhận diện cho kiện Chương trình khơng đón nhận 12 Vì tương lai xanh - Nghiên cứu, khảo sát địa điểm thu hút nhiều công chúng mục tiêu Booking - Phối hợp có KOL/KOC tham kế hoạch rõ ràng gia kiện để thu bên liên hút công chúng quan mục tiêu đến với - Booking hot kiện pages, PR, phủ - Thay đổi địa điểm sóng đầy đủ cần thiết để thu thông tin kiện hút thêm người tham gia 13 - Người đứng đầu ca trực tiếp xử lý khả - Training nội bộ, CTV làm việc - Hỗ trợ người kiện tham gia kịp thời - Tổ chức buổi lúc xảy diễn kiện kĩ cố Các cố diễn kiện - Nếu có cố lớn - Có tuyến có đính nêu rõ hình thức xin lỗi tham gia để tránh cần thiết, nhầm lần phát - Tiếp tục booking sinh tuyến để tiếp tục phủ sóng kiện 14 - Khảo sát điểm trường phù hợp với nhóm đối tượng công chúng - Rút kinh nghiệm cải thiện sau mục tiêu lớn điểm trường - Phối hợp nhà trường để tổ - Cân nhắc thay đổi hoạt động để Sự kiện không chức hoạt động đón nhận phù hợp Kết hợp điểm trường tảng social để - Kết hợp thêm truyền thông tiền hoạt động social để thu hút kiện đối tượng công - Chuẩn bị nội chúng mục tiêu dung kĩ lưỡng lựa chọn hoạt động phù hợp AMPLIFY EVOtour 2.5 Ngân sách Ngân sách chia theo hoạt động Kế hoạch PR: Hoạt động Chi phí Tỷ trọng 50 triệu VND 1,0% Social Post 50 triệu VND 1,0% Viral Video 150 triệu VND 3% KOL/KOC tỷ VND 20% Trường Teen tỷ VND 20% 500 triệu VND 10% 1,25 tỷ VND 25% 500 triệu VND 10% tỷ VND 100% Group cộng đồng Social Media Tài trợ Vì tương lai xanh EVOtour PR Articles Tổng Ngân sách chia theo phase Kế hoạch PR: Phase Tỷ trọng Số tiền Trigger Awareness Amplify 25% 35% 40% 1,25 tỷ 1,75 tỷ tỷ Tổng số tiền tỷ 2.6 Đánh giá chương trình PR 2.6.1 Các cơng cụ đánh giá - Brand mentions: (Tổng lượng đề cập): Tên thương hiệu, hashtag, thông điệp chương trình PR kênh truyền thơng Facebook, Tiktok, trình diễn chương trình PR Tổng lượng đăng phương tiện thông tin đại chúng truyền hình, báo chí, - Sentiments (sắc thái đề cập) Đánh giá mức độ tích cực tiêu cực công chúng qua social buzz, trị chuyện, bình luận cơng chúng mạng xã hội (đo lường công cụ, thuật toán) - Reach (Lượng tiếp cận) Đo lường số lượng người biết đến chiến dịch PR Vinfast, số lượng người tham gia vào nội dung UGC chiến dịch, số lượng người đọc theo dõi báo PR - Engagement (Sự tương tác) Tổng số lượng view, tương tác với TVC, đo lường số lượng người tương tác với đăng chiến dịch trang mạng xã hội (like, share, comment), đo lường tỷ lệ tham gia tỷ lệ phản hồi công chúng - Doanh thu Mục tiêu tăng doanh số bán hàng sau khoảng thời gian diễn chiến dịch PR 2.6.2 Đánh giá giai đoạn - Giai đoạn trước chương trình PR Khâu chuẩn bị cho chương trình PR phải xác, đầy đủ: thơng tin chương trình, mục đích, mục tiêu chương trình PR, xác định công chúng mục tiêu gồm tệp khách hàng mà Vinfast hướng tới tệp khách hàng đại chúng (mass market) - Giai đoạn chương trình PR Đánh giá thơng điệp chiến dịch truyền thơng có thống với mục tiêu định vị Vinfast hay khơng, có phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu mà Vinfast hướng tói hay khơng? Đánh giá số lượng tiếp cận, số lượng đề cập, số lượng tương tác với hoạt động chiến dịch - Giai đoạn sau chương trình PR Số lượng người biết đến chương trình truyền thơng Vinfast, số lượng người tin tưởng ủng hộ sản phẩm Vinfast nói chung Evo200 nói riêng Đánh giá lượng mentions đến Vinfast trang truyền thông đại chúng