Nghiên cứu năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics việt nam tại vùng kinh tế trọng điểm bắc bộ

BỘGIÁODỤC&ĐÀOTẠO BỘCƠNGTHƯƠNG VIỆNNGHIÊNCỨUCHIẾN LƯỢC,CHÍNHSÁCH CƠNG THƯƠNG LÂM TUẤNHƯNG NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤCỦADOANHNGHIỆPLOGISTICSVIỆT NAMTẠIVÙNGKINHTẾTRỌNGĐIỂM BẮCBỘ LUẬNÁNTIẾNSĨKINHTẾ HàNội,năm2020 BỘGIÁO DỤC & ĐÀOTẠO BỘCƠNGTHƯƠNG VIỆNNGHIÊNCỨUCHIẾNLƯỢC,CHÍNHSÁCHCƠNGTHƯƠNG LÂM TUẤNHƯNG NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤCỦADOANHNGHIỆPLOGISTICSVIỆT NAMTẠIVÙNGKINHTẾ TRỌNGĐIỂM BẮCBỘ CHUYÊNNGÀNH:KINHDOANH THƯƠNGMẠIMãsố:62.34.01.21 LUẬNÁNTIẾN SĨKINHTẾ NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌC: PGS,TS.LÊTRỊNHMINHCHÂU TS.LỤCTHỊTHUHƯỜNG HàNội,năm2020 LỜICAMĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết quảnghiên cứu trình bày luận án trung thực, khách quan chưa từngđược bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan thơng tin trích dẫntrong luậnán chỉrõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng0 n ă m 2020 Tácgiả luậnán LâmTuấnHưng LỜICẢMƠN TơixinđượcgửilờicảmơntớiBanlãnhđạoViệnNghiêncứuChiếnlược,Chính sách - Bộ CôngThươngcùngcácthầycôgiáo,cácnhàkhoahọcđãcungcấp kiến thức chuyên môn giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiêncứu.Đặcbiệt,tơixinbàytỏlịngbiếtơnsâusắcđếnPGS,TS.LêTrịnhMinhChâuvà TS.LụcThịThuHường,nhữngngườithầyhướngdẫnkhoahọcđãtậntâmgiúpđỡvàchỉbả ochotơitrongsuốtthờigianthựchiệnluậnán.Tơicũngxinchânthànhcảmơncácdoanhngh iệpđãcungcấpdữliệu,trảlờiphỏngvấn;cảmơngiađình,ngườithân,đồngnghiệp,bạnbèđãđộn gviên,giúpđỡ,tạođiềukiệnthuậnlợichotơihọctập,nghiêncứuvàhồnthànhluậnánnày Tơixin trân trọngcảmơn! HàNội,ngày tháng0 năm2020 Tácgiả luậnán LâmTuấnHưng MỤCLỤC MỤCLỤC i DANHMỤCHÌNH v DANHMỤCBẢNG vii DANHMỤCTỪVIẾTTẮT viii DANHMỤCTHUẬTNGỮSỬDỤNGTRONGĐỀTÀI x PHẦNMỞĐẦU .1 Tínhcấpthiếtcủađềtàinghiêncứu Mụctiêuvànhiệmvụnghiêncứu 3 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu Phươngphápnghiêncứu Đónggópmớicủaluậnán 16 Kếtcấucủaluậnán 16 PHẦNTỔNGQUANNGHIÊNCỨU 17 CHƯƠNG1: CƠSỞLÝLUẬNVỀNĂNGLỰCCUNGỨNGDỊCHVỤCỦA DOANHNGHIỆPLOGISTICS… .33 1.1 Tổngquanvềdịchvụlogisticsvàdoanhnghiệplogistics 33 1.1.1 Kháiniệm,đặcđiểmvàphânloạidịchvụlogistics .33 1.1.2 Kháiniệm,vaitròvà phânloạidoanhnghiệp logistics .38 1.1.3 Hệthốngvàqtrìnhcungứngdịchvụcủadoanhnghiệplogistics .43 1.2 Kháiniệm,cácyếutốcấuthànhvàtiêuchíđánhgiánănglựccungứngdịchvụcủadoanh nghiệplogistics 46 1.2.1 Kháiniệmvềnănglực cungứngdịchvụ củadoanhnghiệplogistics 46 1.2.2 Cácy ế u t ố c ấ u t h n h n ă n g l ự c c u n g ứ n g d ị c h v ụ c ủ a d o a n h n g h i ệ p logistics 53 1.2.3 Tiêuchíđánhgiánănglựccungứngdịchvụcủadoanhnghiệplogistics 64 1.3 Cácyếutốảnhhưởngđếnnănglựccungứngdịchvụcủadoanhnghiệplogistics 65 1.3.1 Môitrường vĩmô 65 1.3.2 Môitrường ngành 69 Tiểukếtchương1 73 CHƯƠNG 2:Đ Á N H G I Á T H Ự C T R Ạ N G N Ă N G L Ự C CUNG ỨNG D Ị C H VỤCỦADOANHNGHIỆPLOGISTICSVIỆTNAMTẠI VÙNGKINHTẾTRỌNGĐIỂMBẮCBỘ 74 2.1 KháiquátvềdịchvụlogisticstạivùngkinhtếtrọngđiểmBắcBộ 74 2.1.1 KháiquátđiềukiệnkinhtếxãhộicủavùngkinhtếtrọngđiểmBắcBộliênquanđếnsựphát triểncủadịchvụlogistics 74 2.1.2 Đặcđiểmc doanhn g h i ệ p l o g i s t ic s ViệtNamt i vùng kinht ế t r ọ n g điểmBắc Bộ 78 2.1.3 Nhucầuvềdịch vụlogisticstạivùng kinhtếtrọngđiểmBắcBộ 80 2.2 Phântíchcácyếutốảnhhưởngđếnnănglựccungứngdịchvụcủadoanhnghiệplogistic sviệtnamtạivùngkinhtếtrọngđiểmBắcBộ 82 2.2.1 Môitrườngvĩmô 82 2.2.2 Môitrường ngành 90 2.3 PhântíchthựctrạngcácyếutốnguồnlựccủadoanhnghiệplogisticsViệtNamtạivùngk inhtếtrọngđiểmBắcBộ 95 2.4 Phântíchthực trạngnănglựccungứngdịchvụcủadoanhnghiệplogisticsViệtNamtạivùngkinhtếtrọngđi ểmBắcBộ 97 2.4.1 Nănglực nhận biếtvàđáp ứng nhu cầukhách hàng 97 2.4.2 Nănglựctácnghiệp 100 2.4.3 Nănglựcquảnlýthôngtin .105 2.4.4 Nănglực tíchhợp kếtnối 109 2.5 PhântíchthựctrạngnănglựccungứngdịchvụcủamộtsốdoanhnghiệplogisticsViệtN amtạivùngkinhtếtrọngđiểmBắcBộ 114 2.5.1 CôngtycổphầntiếpvậnIntercargo 114 2.5.2 Côngty cổphần Vậntảibiểnvà ThươngmạiPhương Đông 118 2.5.3 Đánhgiákháiquátvềnănglựccungứngdịchvụcủahaidoanhnghiệptrongn ghiêncứutìnhhuống 124 2.6 ĐánhgiáchungvềnănglựccungứngdịchvụcủadoanhnghiệplogisticsViệtNamtạivù ngkinhtếtrọngđiểmBắcBộ 125 2.6.1 Nhữngđiểmmạnh .125 2.6.2 Nhữngđiểmyếu 126 2.6.3 Nguyênnhân củađiểmyếu 127 Tiểukếtchương2 131 CHƯƠNG 3:NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA DOANHNGHIỆPLOGISTICSVIỆTNAMTẠIVÙNGKINHTẾTR ỌNGĐIỂMBẮCBỘ 132 3.1 Bốicảnh,quanđiểmvàmụctiêunângcaonănglựccungứngdịchvụcủadoanhnghiệpl ogisticsviệtnamtạivùngkinhtếtrọngđiểmBắcBộ 132 3.1.1 Dựbáobốicảnhtácđộngđếnlĩnhvựcdịchvụlogisticst i ViệtNam .132 3.1.2 Quanđiểmvàmụctiêupháttriểnkinhtế-xãhộicáctỉnh,thànhphốvùngkinhtếtrọng điểmBắc Bộ đến năm2025, tầmnhìn 2030 134 3.1.3 Quanđiểmvàmụctiêunângcaonănglựccungứngdịchvụcủadoanhnghiệp logisticsViệtNamtạivùngkinhtếtrọngđiểmBắcBộ 136 3.2 GiảiphápnângcaonănglựccungứngdịchvụcủadoanhnghiệplogisticsViệtNamtại vùngkinhtếtrọngđiểmBắcBộ 138 3.2.1 Giảiphápnângcaonănglựcnhậnbiếtvàđápứngnhucầukháchhàng .138 3.2.2 Giảipháp nâng caonăng lực tácnghiệp 139 3.2.3 Giảiphápnângcaonănglựcquảnlýthông tin 142 3.2.4 Giảipháp nâng cao lực tích hợp kếtnối 145 3.2.5 Giảipháp khác 150 3.3 Kiếnnghịvĩmô 154 3.3.1 Kiến nghịvớiChính phủ cácBộ ngànhTW 154 3.3.2 Kiếnnghịvớicáctỉnh, thành phốthuộcvùng KTTĐBB 156 3.3.3 KiếnnghịvớiHiệphộidoanh nghiệpdịchvụ logisticsViệtNam 157 Tiểukếtchương3 158 KẾTLUẬNCHUNG 159 DANHMỤCCƠNGTRÌNHNGHIÊNCỨUCỦATÁCGIẢ 160 DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢO .161 Phụlục1:Phiếuxinýkiếnchuyêngia ix Phụlục2:TổnghợpýkiếncủacácchuyêngiavềyếutốcấuthànhNLCUDVcủadoanhnghiệ plogistics xiii Phụlục3:TổnghợpýkiếncủacácchuyêngiavềtiêuchíđánhgiáNLCUDVcủadoanhngh iệplogistics xiv Phụlục4:Danh sáchcácchuyêngiađược xinýkiến .xv Phụlục5:Phiếukhảosátdoanhnghiệplogistics .xvixvi Phụlục6:Phiếukhảosátdoanhnghiệpsửdụngdịchvụlogistics xxiv Phụlục7:Đánh giánănglực nhận biếtvà đáp ứng nhucầu khách hàng xxx Phụlục8:Đánh giá nănglực tácnghiệp xxxi Phụlục9:Đánhgiá nănglựcquản lýthôngtin xxxii Phụlục10:Đánh giá nănglựctích hợp kếtnối xxxiii Phụlục11:Số lượngdoanhnghiệpđăng kýkinhdoanhDVlogistics .xxxiv Phụlục12:Khốilượng vận chuyểnvùng KTTĐBBvà nước .xxxv Phụlục13:Danh sách cácdoanh nghiệp logisticsthamgiakhảo sát .xxxix Phụlục14:Danhsáchcácdoanhnghiệpsửdụngdịchvụlogisticst h a m giakhảosát xlviii DANHMỤCHÌNH Hình0.1:Quytrìnhnghiêncứu Hình0.2:Mơ hìnhkhung nghiêncứu củaluận án Hình0.3:Qtrìnhthuthậpvàphântíchdữliệusơcấp .7 Hình0.4.Kếtquảgửiphiếu khảosát 11 Hình1.1:VịtrícủaDNlogisticstrongchuỗicungứng vàtrongcác giaodịch 39 Hình1.2:Nănglực cung ứngdịch vụ tíchhợp củacácloạihìnhLSP 42 Hình1.3:Hệthốngcungứng dịchvụ 44 Hình1.4:Quátrìnhcungứngdịchvụlogistics .45 Hình1.5:Mốiquanhệgiữanguồn lực,nănglựcvàlợithếcạnhtranh .47 Hình1.6:Cácyếutố nguồn lực củadoanh nghiệp 49 Hình1.7:Cácthựcthểcơbản trongquan điểmnăng lực .51 Hình1.8:Thuyếtthốngnhấtvềnăng lựccung ứng dịchvụlogistics 54 Hình1.9:Cácyếutốcấuthànhnănglựccungứngdịchvụcủadoanhnghiệplogistics 56 Hình 1.10:D ị n g t h ô n g t i n c ủ a đ n h n g 61 Hình1.11:Mơhìnhtích hợptrongchuỗicungứngdịchvụ 63 Hình 2.1:Vùng kinh tếtrọng điểmBắc Bộ .74 Hình2.2:Lý dokháchhàng tựthựchiện cáchoạtđộng logistics 81 Hình 2.3:GDP ViệtNamtrong giaiđoạn 2009 -2019 86 Hình 2.4:CPIcủa ViệtNamtrong giaiđoạn 2011 -2019 86 Hình2.5:Tốc độtăng trưởng ngànhbán lẻViệtNam 87 Hình2.6:Mức độảnhhưởng tớidoanh nghiệplogisticstừdịchCovid-19 .88 Hình2.7:Mức độhợptáccủakháchhàng vàdoanhnghiệp logistics .91 Hình2.8Tiêuchíđểlựachọn nhàcungcấp dịchvụlogisticscủa kháchhàng 92 Hình2.9:Đánh giácác yếutố nguồnlựccủa LSPs tạivùng KTTĐBB 96 Hình2.10:Đánhgiánănglựcnhậnbiếtvàđápứngnhucầukháchhàngcủadoanhnghiệplogi sticsViệtNamtạivùng KTTĐBB 97 Hình2.11:Đánhgiácủakhách hàngvềnănglựccungứng cácloạihìnhdịchvụ .98 Hình2.12:Đánhgiánănglực tácnghiệpcủadoanhnghiệplogistics ViệtNamtạivù ngKTTĐBB 102 Hình2.13:ĐánhgiánănglựcquảnlýthơngtincủadoanhnghiệplogisticsV i ệ t Namtạivùng KTTĐBB 105 Hình 2.14: Đánh giá mức độ ứng dụng CNTT doanh nghiệp hoạt độngcungứngdịchvụlogistics 106 Hình 2.15: Các rào cản việc ứng dụng CNTT trìnhcungứngdịchvụcủa doanhnghiệp logisticsViệtNam 107 Hình2.16:Đánhgiánănglực tíchhợpvàkếtnốicủadoanhnghiệplogistics ViệtNa mtạivùng KTTĐBB 110 Hình2.17:KếtquảđánhgiánănglựccungứngdịchvụcủacácdoanhnghiệplogisticsViệtNamtạivùngK TTĐBB 112 Hình2.18:KếtquảđánhgiánănglựccungứngdịchvụcủacơngtycổphầnTiếpvậnIntercargo .117 Hình2.19:Kếtquảđánh giánăng lựccung ứngdịchvụ củacơngtyCP VậntảibiểnvàThương mạiPhương Đông .122 Hình3.1:Qtrình xâydựngchiếnlược pháttriểncơng nghệthơngtin .143 Hình3.2 Quy trìnhxửlý đơnkhiếu nạicủakhách hàng 147