Chi phí quản lý tại ngân hàng cổ phần thương mại sài gòn thương tín chi nhánh hóc môn

NGUYỄN THỊ KIM NGỌC CHI PHÍ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HĨC MƠN KHĨA LUẬN CỬ NHÂN KINH TẾ Ngành : Kế tốn – Kiểm TP HỒ CHÍ MINH, 07 - 2012 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! NGUYỄN THỊ KIM NGỌC CHI PHÍ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HĨC MƠN KHĨA LUẬN CỬ NHÂN KINH TẾ Ngành : Kế tốn – Kiểm tốn TP HỒ CHÍ MINH, 07 - 2012 BÁO CÁO THỰC TẬP Nhận xét giảng viên hướng dẫn ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu em xin trân thành cảm ơn GVHD T.S Lâm Thị Hồng Hoa, thầy cô khoa kế tốn kiểm tốn trường ĐH Kinh tế - tài TPHCM., tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian học tập trường Em xin cám ơn Ban giám đốc ngân hàng Sacombank chi nhánh Hóc Mơn anh chị, cô phòng kế toán hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian qua để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Thời gian báo cáo thực tập không dài giúp em thu nhận thêm số hiểu biết cần thiết học hỏi nhiều kinh nghiệm hữu ích vận dụng vấn đề học thực tiễn công việc kế toán Với kiến thức kế toán non trẻ, báo cáo hạn hẹp nên viết không tránh khỏi hạn chế định, em mong anh chị phòng kế toán thầy cô giúp em hoàn thiên kiến thức chuyên môn Một lần nữa, em xin kính chúc sức khỏe quý thầy cô Trường ĐH Kinh tế - Tài anh chị Phòng Kế Toán ngân hàng Sacombank chi nhánh Hóc Mơn DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHTM: ngân hàng thương mại TSCĐ: tài sản cố định BHYT: bảo hiểm y tế BHXH: bảo hiểm xã hội TK: tài khoản TCTD: tổ chức tín dụng DANH MỤC BẢNG Bảng 2-1: Chi phí quản lý Sacombak – Hóc Mơn 2009-2011: 24 Bảng 2-2: Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí nhân viên: 25 Bảng 2-3: Chi phí tài sản Sacombak – Hóc Mơn 2009-2011 26 Bảng 2-4: Chi phí quản lý cơng vụ Sacombak – Hóc Mơn 2009-2011 28 Bảng 2-5: Các phòng/ban, trung tam tham gia vào máy quản lý chi phí Sacombank33 Bảng 3-1: Kế hoạch chi phí quản lý năm 2012 42 DANH MỤC HÌNH Sơ đồ 1-1: Các hoạt động ngân hàng thương mại Sơ đồ 1-2:Quá trình lập kế hoạch chi phí 12 Hình 2-1: Cơ cấu chi phí quản lý Sacombank – Hóc Mơn qua năm 2009, 2010, 2011 24 Chi Phí Quản Lý Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gịn Thương Tín (Sacombank) - Chi Nhánh Hóc Mơn ********* MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHI PHÍ TRONG NHTM……………………1 1.1 Sơ lược ngân hàng thương mại…………………………………………….1 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại……………………………………1 1.1.2 Hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại………………………1 1.2 Chi phí quản lý rong ngân hàng thương mại………………………………… 1.2.1 Khái niệm chi phí quản lý ngân hàng thương mại…………… 1.2.2 Phân loại chi phí quản lý ngân hàng thương mại…………………4 1.2.3 Chi phí quản lý ngân hàng thương mại……………………………5 1.3 Sự cần thiết chi phí quản lý ngân hàng thương mại…………………… 1.4 Chi phí quản lý ngân hàng thương mại…………………………………7 1.4.1 Nội dung cơng tác quản lý chi phí quản lý ngân hàng thương mại 1.4.1.1 Xây dựng chế quản lý chi phí……………………………… 1.4.1.2 Xây dựng định mức chi tiết cho khoản chi phí…………… 1.4.1.3 Lập kế hoạch thực kế hoạch chi phí…………………… 1.4.1.4 Hạch tốn theo dõi khoản chi phí……………………… 11 1.4.1.5 Tổ chức máy quản lý chi phí……………………………… 13 1.4.1.6 Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt………………………………… 13 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chi phí điều hành………… 14 1.5.1 Nhân tố khách quan…………………………………………………… 14 1.5.2 Nhân tố chủ quan……………………………………………………….15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHI PHÍ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HĨC MƠN……………………… 17 2.1 Giới thiệu ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín …………………… 17 Mơn 2.1.1 GiỚi thiệu ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín chi nhánh Hóc …………………………………………………………………………18 2.1.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Sacombank - Hóc Mơn 19 2.2 Thực trạng cơng tác quản lý chi phí quản lý Sacombank- Hóc Mơn…… 20 2.2.1 Tình hình chi phí quản lý Sacombank - Hóc Mơn………………… 20 2.2.1.1 Chi phí cho nhân viên………………………………………….22 2.2.1.2 Chi phí tài sản……………………………………………… 23 2.2 1.3.Chi phí quản lý cơng vụ……………………………………… 24 2.2.2 Quy trình xử lý chi phí……………………………………………… 27 2.2.3 Quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn………………………… 28 2.2.3.1 Bộ máy quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn…………… 29 2.2.3.2 Xây dựng chế quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn……31 2.2.3.3 Lập kế hoạch chi phí…………………………………………… 32 2.2.4 Những hạn chế nguyên nhân quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn ………………………………………………………………………….34 2.2.4.1 Đối với việc xây dựng kế hoạch chi phí …………………………….34 2.2.4.2 Đối với việc xây dựng định mức chi phí ……………………………35 2.2.4.3 Đối với việc hạch tốn, theo dõi chi phí …………………………….35 2.2.4.4 Đối với việc kiểm tra, kiểm soát …………………………………….36 CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK …………………………………………………………………………38 3.1 Định hướng phát triển Sacombank – Hóc Môn năm tới (20122017) …………………………………………………………………………38 3.2 Định hướng cơng tác quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn …… 39 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn….40 3.3.1 Hồn thiện chế quản lý chi phí …………………………………….40 3.3.2 Đổi cơng tác lập kế hoạch chi phí ……………………………….42 3.3.3 Chỉnh sửa định mức chi phí quản lý ………………………………… 44 3.3.4 Hồn thiện cơng tác kiểm tra giám sát ……………………………… 44 3.3.5 Tăng cường cán quản lý, nhân viên ……………………………….45 chi phí quản lý cơng vụ chi phí văn phịng phẩm hay chi phí điện, tình hình biến động giá thị trường phí thường hay vượt mức so với kế hoạch lập từ đầu năm 2.2.4.3.Đối với việc hạch tốn, theo dõi chi phí: Chi phí gián tiếp (chiếm tương đối lớn) chi lương, cho quảng cáo, tiếp thị, chi lễ tân khánh tiết, chi tài sản, chi vật liệu, giấy tờ in,…lại hạch toán theo dõi cấp độ tổng hợp tổng chi phí quản lý chung chi nhánh Riêng chi phí khấu hao hạch tốn số tổng lớn theo dõi phân bổ đến phòng ban có chương trình quản lý nội phụ trợ Như vậy, cách thức theo dõi chi phí chi nhánh áp dụng theo cách truyền thống ngân hàng Sacombank NHTM khác ưu điểm đơn giản, dễ thực cịn có nhiều hạn chế: - Chỉ tính tốn chi phí giác độ tồn hệ thống, chưa tính tốn theo dõi tới phận, sản phẩm Do vậy, thơng tin để đánh giá hiệu kinh doanh chi tiết theo sản phẩm, khách hàng… vậy, khơng có để đưa định phù hợp kinh doanh - Chưa phản ánh mối quan hệ nguồn phát sinh chi phí khoản chi phí Ví dụ, chi phí lương kỳ thể số tiền lương ngân hàng trích vào chi phí kỳ, khơng cho biết khoản lương trả cho cơng việc - Chi phí có đóng góp vào việc tạo doanh thu từ nhiều hoạt động khác song ngân hàng chưa xây dựng tiêu chí phân bổ chi phí cho phận kinh doanh, sản phẩm, khách hàng 2.2.4.4 Đối với việc kiểm tra, kiểm sốt: Tại phịng giao dịch trực thuộc chi nhánh Sacombank – Hóc Mơn nay, chưa tách bạch người thực chi phí với người kiểm sốt chi phí Tất cơng việc quản lý chi phí đơn vị phịng kế tốn chi nhánh thực Điều khơng đảm bảo tính độc lập khâu thực dễ xảy sai sót 37 Về việc giám sát, kiểm tra chỗ phận phòng ban, cán giao nhiệm vụ kiểm tra, khối lượng PGD nhiều, đội ngũ cán chun trách đảm nhiệm cơng tác kiểm tra cịn ít, việc kiểm tra cán chuyên ngành chưa thường xuyên vừa phải đảm nhận công tác chuyên môn, việc kiểm tra, giám sát có hạn chế định Như vậy, cơng tác quản lý chi phí Sacombank - Hóc Mơn chưa có khả cung cấp đầy đủ thơng tin để đánh giá hiệu kinh doanh cách xác, tồn diện, chưa xác định giá thành xác sản phẩm, dịch vụ, dẫn đến công tác định, lập kế hoạch giám sát gặp nhiều khó khăn, chưa thật sát thực tế Tóm lại Sacombank – Hóc Mơn khơng ngừng lớn mạnh, phát triển trở thành chi nhánh hàng đầu ngân hàng Sacombank - Hóc Mơn có đóng góp khơng nhỏ vào cơng phát triển kinh tế, xây dựng đất nước Đồng thời, Sacombank – Hóc Mơn khơng ngừng đổi mới, kinh doanh đa dạng hiệu Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo Sacombank - Hóc Mơn quan tâm sâu sắc đến việc cải tiến công tác quản trị nội bộ, đặc biệt cơng tác quản lý chi phí Qua thực tế cơng tác quản lý chi phí năm qua, cho thấy Sacombank – Hóc Mơn xây dựng cho chế quản lý chi phí đẩy đủ, tạo sở vững cho hoạt động quản trị nội toàn hệ thống Sacombank - Hóc Mơn, qua góp phần tiết kiệm chi phí, nâng cao thu nhập ngân hàng Bên cạnh thành tựu đạt được, công tác quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn cịn tồn nhiều hạn chế Để cơng tác quản lý chi phí thực hiệu hơn, Sacombank - Hóc Mơn cần có giải pháp hữu hiệu để hồn thiện cơng tác quản lý tài nói chung cơng tác quản lý chi phí nói riêng 38 CHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHI PHÍ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – HĨC MƠN 3.1 Định hướng phát triển Sacombank – Hóc Mơn năm tới (20122017): Mục tiêu ưu tiên: - Tập trung phát triển mảng hoạt động ngân hàng bán lẻ, nắm giữ thị phần lớn hoạt động ngân hàng bán lẻ - Duy trì phát triển vị Sacombank – Hóc Mơn thị trường khai thác thị trường tiềm - Nâng cao chất lượng hoạt động kênh phân phối nước mở rộng hoạt động kinh doanh nước - Nâng cao lực quản trị rủi ro; áp dụng thông lệ tốt nhất, tập trung vào cấu lại tổ chức quản lý, nâng cao lực quản trị điều hành - Cải thiện phát triển hệ thống công nghệ thông tin ngân hàng gắn với phát triển đa dạng hóa hệ thống sản phẩm - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo lợi ích người lao động - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Sacombank – Hóc Mơn phát triển thương hiệu Sacombank – Hóc Mơn  Các mục tiêu cụ thể Sacombank - Hóc Mơn năm 2012: Dựa Nghị Hội đồng quản trị Sacombank phương hướng, nhiệm vụ năm 2012, mục tiêu cần đạt Sacombank – Hóc Mơn năm 2012 sau: - Cơ cấu lại toàn diện hoạt động Sacombank – Hóc Mơn tài sản nợ - tài sản có, khách hàng nguồn thu để đảm bảo tăng trưởng ổn định, vững chắc, hiệu 39 - Đảm bảo tiêu an toàn hoạt động theo quy định, đặc biệt đảm bảo an toàn khoản toàn chi nhánh - Chủ động tăng lợi nhuận, tăng suất lao động để tăng tối đa quỹ thu nhập theo chế độ quy định - Hoàn thành tốt tiêu kế hoạch 2011 kế hoạch năm 2007- 2011 đề ra, tạo tiền đề thuận lợi cho việc thực kế hoạch chiến lược năm 2012- 2017; - Tạo chuyển dịch quan trọng cải thiện đáng kể nhằm đưa Sacombank – Hóc Mơn trở thành chi nhánh hàng đầu ngân hàng Sacombank lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, đáp ứng yêu cầu theo thông lệ chuẩn mực quốc tế 3.2 Định hướng công tác quản lý chi phí chi Sacombank – Hóc Mơn: Bảng 0-1 Kế hoạch chi phí quản lý năm 2012 Sacombank – Hóc Mơn Chỉ tiêu Kế hoạch 2012 (triệu đồng) Tổng cộng 4.992.927 1.Chi cho nhân viên 3.007.046 2.Chi tài sản 823.241 3.Chi quản lý công vụ 1.156.953 4.Chi khác 56.870 Nguồn: Sacombank – Hóc Mơn, Nghị hội đồng quản trị số 0289/QĐ – HĐQT Với việc triển khai mơ hình kinh doanh theo khối: Bán bn, bán lẻ, vốn kinh doanh… Sacombank – Hóc Mơn hướng tới việc xây dựng hệ thống xác định kết kinh doanh cho khối, sản phẩm đối tượng khách hàng Trong đó, việc phân bổ chi phí chung cho đối tượng quản lý mục tiêu ngân hàng thời gian tới Đây sở để xây dựng định mức chi phí, lợi nhuận, nhằm định giá 40 sản phẩm dịch vụ, nâng cao lực quản lý tài chính, xa lập kế hoạch ngân sách cho phận, xác lập trách nhiệm tài 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn: 3.3.1 Hồn thiện chế quản lý chi phí: Sacombank - Hóc Mơn vừa hồn thành việc chuyển đổi mơ hình tổ chức theo hướng tách bạch chức năng: kinh doanh, quản lý rủi ro, tách bạch khối ngân hàng bán buôn, khối bán lẻ mạng lưới, khối vốn kinh doanh vốn Để quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh cách đại hiệu đến sản phẩm, khách hàng khối tham gia trình hoạt động ngân hàng, Sacombank - Hóc Mơn cần xây dựng hệ thống tập hợp phân bổ thu nhập, chi phí chi tiết đến đối tượng, sản phẩm Cùng với đó, Sacombank - Hóc Mơn cần chỉnh sửa chế quản lý chi phí hướng tới chi tiết đến đối tượng sản phẩm/khách hàng/khối kinh doanh Xu hướng ngân hàng đại áp dụng giới việc đầu tư hệ thống tập hợp phân bổ thu nhập – chi phí nhằm đánh giá hiệu kinh doanh theo dòng sản phẩm, khách hàng, đơn vị kinh doanh cần thiết, nhằm quản lý hoạt động kinh doanh chặt chẽ hiệu Trong đó, Sacombank – Hóc Môn hướng tới mục tiêu: - Đánh giá hiệu kinh doanh theo sản phẩm, dịch vụ, khách hàng hay phòng/ban, xác định sản phẩm/dịch vụ/khách hàng/kênh phân phối sinh lời thua lỗ để có hướng đầu tư kinh doanh đắn, giúp gia tăng thu nhập, tiết kiệm chi phí, nâng cao quy mô lợi nhuận cho ngân hàng - Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, kết kinh doanh theo đơn vị để làm sở phân phối thu nhập, khen thưởng - Từ mục tiêu Sacombank – Hóc Mơn cần hướng tới để ngân hàng xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài tới đối tượng cụ thể Qua đó, nâng cao chất lượng công tác lập kế hoạch, giúp cho trình lập kế hoạch sát thực hơn, đồng 41 thời giúp cho ban lãnh đạo việc chủ động điều hành từ có định hướng đắn cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Là sở để xây dựng định mức chi phí, lợi nhuận nhằm định giá sản phẩm/dịch vụ - Nâng cao lực quản lý tài Ngân hàng, từ việc tập trung hồn tất trách nhiệm tài thành kiểm sốt tài xa kiểm soát hoạt động quản lý (chất lượng, rủi ro, lập kế hoạch) Để xây dựng chế quản lý chi phí đến đối tượng khách hàng/sản phẩm/khối kinh doanh, trước hết Sacombank - Hóc Mơn cần xác định chi phí tới đối tượng Các cơng việc cần thực xác định danh mục, đối tượng cần quản lý, việc xác định danh mục, đối tượng cần quản lý trả lời câu hỏi, sản phẩm/dịch vụ ngân hàng, khách hàng, phòng/ban nghiệp vụ… - Định nghĩa “hoạt động”: cần xác định danh mục hoạt động thực để tạo sản phẩm/dịch vụ Để xác định hiệu kinh doanh đối tượng quản lý, cần phải rõ, đối tượng tạo từ hoạt động Nhiều hoạt động liên quan đến không mà nhiều đối tượng tính tốn thu nhập chi phí khác nhau, việc xác định đầy đủ hoạt động liên quan tạo sản phẩm, dịch vụ hay phục vụ khách hàng cần thiết Từ tính tốn đầy đủ chi phí cho hoạt động Ví dụ: hoạt động huy động vốn hoạt động huy động tiền mặt từ khách hàng gửi vào ngân hàng, hoạt động tạo chi phí chi phí lãi cho khách hàng Hay “hoạt động tín dụng” việc thỏa thuận để tổ chức, cá nhân sử dụng khoản tiền cam kết cho phép sử dụng khoản tiền theo nguyên tắc có hoàn trả nghiệp vụ cho vay, chiết khấu, cho thêu tài chính, bảo lãnh… - Định nghĩa trung tâm chi phí, trung tâm lợi nhuận, làm để xây dựng danh mục trung tâm chi phí, trung tâm lợi nhuận ngân hàng Ví dụ phịng bán hàng/ kinh doanh trung tâm doanh thu ngân hàng 42 - Định nghĩa nhân tố phát sinh chi phí Nhân tố phát sinh chi phí cầu nối hoạt động đối tượng tính chi phí Các nhân tố phát sinh chi phí lựa chọn theo tiêu chí định, chẳng hạn:  Phải có mối quan hệ nhân nhân tố phát sinh chi phí tiêu hao nguồn lực và/hoặc hoạt động hỗ trợ Ví dụ: có ngày nhiều khách hàng muốn mở tài khoản tốn làm tăng khối lượng cơng việc hay nguồn lực bổ sung khác để tiếp nhận, xử lý tạo lập tài khoản Do đó, số đơn đăng ký mở tài khoản nhân tố phát sinh chi phí  Phải có liệu nguồn gốc hoạt động liệu phải cập nhật thường xuyên - Xác định nghiệp vụ thuộc loại tài khoản kế toán để hỗ trợ cho việc chiết suất liệu thu nhập, chi phí đối tượng tập hợp phân bổ thu nhập – chi phí - Xây dựng cơng thức chung cho việc tập hợp phân bổ thu nhập – chi phí, xác định lợi nhuận tới đối tượng quản lý (là khách hàng/sản phẩm/khối kinh doanh) Với việc xác định chi phí tới đối tượng quản lý, Sacombank - Hóc Mơn có để xác định hiệu kinh doanh tới sản phẩm/khách hàng/khối kinh doanh 3.3.2 Đổi công tác lập kế hoạch chi phí quản lý: Việc lập kế hoạch phải mang tính khả thi phù hợp với thực tế hoạt động Sacombank - Hóc Mơn Kế hoạch chi phí cao hay thấp ảnh hưởng đến lợi nhuận ngân hàng Ngoài ra, lập kế hoạch chi phí q cao dẫn đến khơng triệt để tiết kiệm, khơng sử dụng hết chi phí Khi đó, lợi nhuận thực tế kế hoạch có khác biệt làm ảnh hưởng tới quỹ lương ngân hàng Để hồn thiện cơng tác lập kế hoạch chi phí cần: - Thực phân giao tiêu thu chi tới phòng giao dịch, đơn vị phòng ban 43 Để gắn trách nhiệm phòng ban chức điều hành, đạo thực thắng lợi kế hoạch tài tồn chi nhánh, thực chủ trương đổi công tác kế hoạch tiến tới việc phân bổ kế hoạch ngân sách, cần thiết lập phân giao tiêu chi phí quản lý đến phòng giao dịch, phòng ban khác Dự kiến quy mô chi nhánh dần mở rộng, việc quản lý dần chuyển theo hướng dọc theo khối kinh doanh, vậy, cần phân giao tiêu thụ đặc biệt tiêu chi phí quản lý cho khối kinh doanh - Thực tiết kiệm chi phí Để đạt kế hoạch lợi nhuận đề ra, chi phí quản lý kinh doanh phải trọng tiết kiệm từ đầu năm.Việc thực tiết kiệm giảm chi phí quản lý kinh doanh góp phần tăng lợi nhuận, đồng thời thực nghiêm túc theo chương trình hành động thực hành tiết kiệm chống lãng phí phủ, ngành ngân hàng Sacombank Do Sacombak – Hóc Môn cần tiếp tục tổ chức theo dõi, đánh giá tình hình thực mức tiết kiệm chi phí quản lý công vụ theo văn số 2931/QĐ-TC1 ngày 6/1/2006, định kỳ rà soát, kiểm tra báo cáo ban lãnh đạo tình hình thực biện pháp chấn chỉnh kịp thời Thực tiết kiệm đến khoản mục chi phí để giảm thiểu tối đa khoản chi không cần thiết, đặc biệt khoản chi chưa thật tiết kiệm chi xăng dầu, chi cơng tác phí, chi mua tài liệu sách báo, chi điện nước vệ sinh, - Về kế hoạch chi phí quảng cáo, tiếp thị Đối với hoạt động quảng cáo tiếp thị: sau chi nhánh Sacombank – Hóc Mơn nhận kế hoạch chi phí cần nghiên cứu kỹ, ý đến phương thức thực cho hiệu để đảm bảo gắn với hiệu kinh doanh; khơng tiến hành trực tiếp mà thông qua việc tham gia hoạt động xã hội,…và quảng bá cho việc tham gia hoạt động đó, từ góp phần quảng bá cho hình ảnh Sacombak Sacombank – Hóc Mơn Cần có hướng dẫn cụ thể phịng giao dịch trực thuộc để thực hoạt động truyền thông quảng cáo đúng, hợp lý, nhằm thống việc 44 tổ chức thực tăng hiệu hoạt động truyền thông - Về hoạt động đào tạo: Trên nguyên tắc xem đào tạo hoạt động đầu tư, chi phí hoạt động Sacombank Để cơng tác đào tạo đạt hiệu cao, Sacombak – Hóc Mơn cần tạo điều kiện để phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo nguồn nhân lực có chất lượng cao cho chi nhánh như: chi nhánh tự lập kế hoạch tổ chức tập huấn nghiệp vụ có quy mô nhỏ cho nhân viên chi nhánh, xem xét kỹ càng, chọn lọc nhân viên tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng hội sở tổ chức Cần phải tổ chức nghiên cứu thực trạng chất lượng, trình độ chun mơn nghành nghề để bước hoàn thiện, cải tiến chương trình học chi nhánh hội sở 3.3.3 Chỉnh sửa định mức chi phí quản lý: - Để định mức chi phí phù hợp với đặc điểm hoạt động kinh doanh cụm phòng giao dịch chi nhánh, phù hợp với biến động giá năm Cần thiết phải chỉnh sửa số định mức chi phí quản lý Trong chi nhánh Sacombank – Hóc Mơn việc chỉnh sửa định điện thoại cần thiết nhất:  Bổ sung định mức điện thoại cho đối tượng có thẩm quyền cao chi nhánh hay PGD trực thuộc Đối chiếu chức nhiệm vụ khối lượng công việc thường xuyên đảm nhận,đề xuất định mức trang bị điện thoại sau:  Định mức trang bị điện thoại: triệu đồng  Mức tốn cước điện thoại cố định: tối đa khơng 200.000đ/tháng  Thanh toán cước thuê bao cước điện thoại hàng tháng tổng chi phí khơng q mức 600.000 đồng/tháng  Chỉnh sửa điều kiện trang bị điện thoại cho giám đốc phòng giao dịch: Hiện nay, Sacombank – Hóc Mơn quy định giám đốc Phịng giao dịch có quy mơ tổng tài sản 15 tỷ Quy định chưa phù hợp với tính chất hoạt động Phịng giao dịch Về mặt hạch tốn kế tốn, phịng giao dịch khơng có cân đối riêng, xác định tiêu tài sản phòng giao dịch Để đánh giá hiệu 45 hoạt động quy mơ phịng giao dịch sử dụng tiêu dư nợ, huy động dịch vụ ròng Do vậy, đề xuất đưa điều kiện quy mô dư nợ/huy động vốn xác định điều kiện trang bị điện thoại cho Giám đốc Phịng giao dịch 3.3.4 Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát: Tăng cường công tác kiểm tra, nâng cao tính tuân thủ việc thực chế độ thu – chi tài chính, tăng tính chủ động cơng tác quản lý chi phí đơn vị thành viên Để nâng cao hiệu cơng tác quản lý, Sacombak – Hóc Mơn cần thực số biện pháp công tác kiểm tra kiểm sốt sau: - Hồn thiện mơ hình tổ chức quản lý theo hướng tách phận kiểm tra hoạt động độc lập Tách biệt với chi nhánh, phòng giao dịch tạo lập hệ thống kiểm tra nội chuyên trách cán kiểm tra hoạt động độc lập với phận nghiệp vụ độc lập đánh giá, kết luận, kiến nghị hoạt động kiểm tra kiểm toán - Cần coi trọng việc kiểm tra giám sát từ xa ( thơng qua số tài vd phân tích báo cáo chi phí để kiểm sốt chặt chẽ hơn…., ) nhằm thu thập thông tin cảnh báo để ngăn chặn sai sót ảnh hưởng xấu đến hoạt động chi nhánh Sacombank – Hóc Mơn để giám sát phịng ngừa ngăn chặn sai sót, hành vi vi phạm pháp luật để bảo đảm an toàn hoạt động kinh doanh toàn chi nhánh PGD trực thuộc - Chủ động kiểm tra kiến nghị xử lý trường hợp sai phạm, đảm bảo hoạt động ngân hàng kiểm tra kiểm sốt chặt chẽ Bên cạnh đó, Sacombak – Hóc Mơn cần tổ chức kiểm tra, giám sát chỗ, năm kiểm tra trực tiếp PGD trực thuộc lần - Tổ chức kiểm tra thường xuyên, đột xuất hoạt động kinh doanh PGD trực thuộc; hướng dẫn thực qui trinh, qui định; đề phòng, ngăn chặn rủi ro phát sinh, tránh xảy mát, thất thoát tài sản ngân hàng 46 - Thực đoàn kiểm tra thực tế PGD thường xuyên có mức chi vượt định mức Định kỳ tháng có báo cáo đánh giá tổng thể cơng tác thực chi phí quản lý tồn chi nhánh, qua đề xuất biện pháp điều chỉnh định mức kế hoạch chi phí cho phù hợp 3.3.5 Tăng cường đội ngũ cán quản lý, nhân viên : Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng việc hồn thiện cơng tác quản lý chi phí ngân hàng người yếu tố định liên quan đến yếu tố khác, giải pháp khác Do vậy, muốn hồn thiện cơng tác quản lý chi phí vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bỏ qua Để xây dựng đội ngũ cán quản lý chi phí giỏi, Sacombank – Hóc Mơn cần thực giải pháp sau: Đào tạo nâng cao trình độ, phẩm chất đội ngũ cán có : - Đối với cán có: Thường xuyên đào tạo lại đội ngũ cán nhân viên đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh ngân hàng cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa học hội sở tổ chức Khi quy mô kinh doanh tăng trưởng không ngừng, công nghệ ngân hàng đầu tư đại trình độ nguồn nhân lực phải hồn thiện để làm chủ hoạt động kinh doanh hệ thống công nghệ - Tiếp tục củng cố máy quản lý điều hành theo hướng gọn nhẹ chuyên sâu, đào tạo đội ngũ cán kế cận nhằm đảm bảo ln có đội ngũ cán lãnh đạo giỏi để điều hành hoạt động kinh doanh Sacombank – Hóc Mơn đạt hiệu cao - Xây dựng đội ngũ cán quản lý viên chức ngân hàng có đủ đạo đức kỹ cần thiết đảm bảo yêu cầu:  Có phẩm chất đạo đức đạo đức nghề nghiệp: rủi ro đạo đức hoạt động sử dụng vốn gây thiệt hạt lớn ngân hàng: thiệt hại nhìn thấy thất thoát vốn thực chi sai mục đích  Có trình độ am hiểu nghiệp vụ: giúp giảm thiểu rủi ro tác nghiệp nâng cao hiệu sử dụng vốn cho ngân hàng  Có ý thức kỷ luật, trách nhiệm cơng việc tâm huyết với cống hiến gắn 47 bó với ngân hàng: nâng cao hiệu quản lý nhân sự, hiệu công việc gắn với phát huy truyền thống, văn hóa kinh doanh Sacombank Thực tốt quy trình tuyển dụng mà chi nhánh Sacombank – Hóc Mơn trực tiếp thực - Thực tốt quy trình tuyển dụng đảm bảo tuyển dụng cán có trình độ phẩm chất đạo đức (khơng quan hệ cá nhân, tuyển dụng cán thiếu trình độ) - Xây dựng điều kiện tuyển dụng đáp ứng đủ u cầu chun mơn, trình độ ngoại ngữ, tin học - Thiết lập bảng mô tả cơng việc cho vị trí cụ thể, từ đưa yêu cầu sát thực công việc tuyển dụng Thực chế độ đãi ngộ giữ chân người tài - Áp dụng chương trình phần mềm quản lý nhân đại hội sở quy định nhằm đánh giá lực, phẩm chất, tính tn thủ hiệu cơng việc đóng góp cán - Chế độ thăng tiến khách quan công tạo động lựa phấn đấu cho cán bộ: bổ nhiệm cán thực khách quan, lựa chọn cán có đủ phẩm chất, trình độ, có tâm huyết gắn bó phát triển ngân hàng - Chế độ phân phối quỹ thu nhập gắn với hiệu cơng việc nhằm khuyến khích người tài giữ chân cán bộ: cán tín dụng gặp nhiều rủi ro có hệ số phụ cấp cao cán vị trí khác Có quỹ khuyến khích để động viên sáng kiến, cải tiến công việc Như vậy, mục tiêu, định hướng phát triển Sacombank – Hóc Mơn giai đoạn 2012 – 2017, kế hoạch chi phí Sacombank – Hóc Mơn năm 2012, để cơng tác quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn đạt mục tiêu đề ra, luận văn đưa số giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý chi phí Các giải pháp đưa tập trung vào việc hoàn thiện chế quản lý chi phí, cơng tác kế hoạch, xây dựng định mức chi phí, tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt… 48 49 Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Doanh Nghiệp Phòng Cá Nhân Phòng Hỗ trợ Kinh Doanh Bộ phậnQuản Lý Tín Dụng Bộ phận Xử lý giao dịch Phịng Kế Toán – Hành Chánh Bộ phận Kinh Doanh Ngoại Hối Các Phịng Giao Dịch Bộ Phận Kế tốn Bộ Phận Hành Chánh Bộ phận Qũy Bộ phận Thanh Toán Quốc Tế 50 KẾT LUẬN Quản lý chi phí ngày trở thành mối quan tâm hàng đầu cơng tác quản lý tài NHTM Đặc biệt bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt ngân hàng, địi hỏi NHTM phải có quan tâm, trọng tới công tác quản lý tài nói chung, quản lý chi phí nói riêng Tại Sacombank – Hóc Mơn, cơng tác quản lý chi phí ban lãnh đạo ngân hàng quan tâm đạt số kết định Tuy nhiên, cơng tác quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn cịn tồn số hạn chế Trên sở đó, với luận văn tập trung nghiên cưứ giải số vấn đề sau: Về phần lý thuyết, luận văn trình bày khát quát NHTM, hoạt động NHTM Luận văn sâu trình bày chi phí nội dung cơng tác quản lý chi phí NHTM, nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản lý chi phí Từ đưa hướng hồn thiện cơng tác quản lý chi phí NHTM Về phần thực tế, luận văn sâu nghiên cứu thực tế chi phí cơng tác quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn với số liệu minh họa ba năm 2009, 2010, 2011 Công tác quản lý chi phí có bước phát triển đáng kể, thiết lập thực chế quản lý chi phí đồng tồn hệ thống Tuy nhiên, cơng tác quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn nhiều hạn chế Luận văn đánh giá thực trạng cơng tác quản lý chi phí, kết quả, hạn chế cần khắc phục Về phần hoàn thiện, dựa sở lý luận tình hình thực tế cơng tác quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn định hướng cơng tác quản lý chi phí Sacombank – Hóc Mơn, luận văn đưa giải pháp cụ thể nội dung cần hồn thiện cơng tác quản lý chi phí đơn vị Do trình độ thời gian nghiên cứu hạn chế nên luận văn khơng tránh thiếu sót, hạn chế, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo nhà nghiên cứu để luận văn hoàn thiện