ỨNG DỤNG CHIA SẺ BỮA ĂN FRIEND DINER

Mục lục I. Các hoạt động kinh doanh chính ..............................................4 A. Tên công ty ......................................................................................................... 4 B. Địa điểm..............................................................................................................4 C. Loại hình kinh doanh:......................................................................................... 4 D. Sản phẩmdịch vụ: .............................................................................................. 4 E. Các nhu cầu khách hàng cần thoả mãnđáp ứng:................................................ 5 F. Lợi thế cạnh tranh:.............................................................................................. 6 G. 3 giá trị cốt lõi..................................................................................................... 7 H. Các dịch vụ liên quan ......................................................................................... 7 I. Mục tiêu..............................................................................................................7 II. Phân tích thị trường ...................................................................8 A. Thị trường trọng tâm........................................................................................... 8 B. Tạo một số avartar khách hàng tiềm năng.......................................................... 8 C. Đối thủ cạnh tranh ............................................................................................15 D. Phân tích SWOT............................................................................................... 16 III. Hoạch định chiến lược marketing...........................................17 A. Chiến lược khác biệt hóa và định vị ................................................................. 17 B. Chiến lược Marketing theo chu kỳ sống sản phẩm .......................................... 19 IV. Hoạch định chương trình Marketing .....................................20 A. Product (Sản phẩm) .......................................................................................... 20 B. Price (Giá)......................................................................................................... 25 C. Place (Phân phối).............................................................................................. 26 D. Promotion (Quảng bá truyền thông)................................................................. 29 V. Kế hoạch tài chính ....................................................................31Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè Tác giả: Nguyễn Hồng Đức 3 A. Dự báo lãi lỗ hàng tháng................................................................................... 31 B. Bảng cân đối kế toán dự báo ............................................................................ 34 C. Dự báo dòng tiền mặt 6 tháng đầu.................................................................... 34 VI. Tổ chức quản lý và nhân sự.....................................................36 VII. Chiến lược hiện thực hóa .........................................................38 VIII.Lợi ích kinh tế xã hội..............................................................40 A. Lợi ích kinh tế................................................................................................... 40 B. Lợi ích xã hội.................................................................................................... 41

GIẢI THƯỞNG SINH VIÊN KHỞI NGHIỆP 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN 0o0 BẢN TÓM TẮT KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP ỨNG DỤNG CHIA SẺ BỮA ĂN FRIEND DINER Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè Chủ đề sản phẩm: Công nghệ; Ẩm thực; Du lịch; Văn hóa – Xã hội Tác giả : Nguyễn Hồng Đức Đơn vị : Đại học Công nghệ Thông tin Gia Định Điện thoại liên hệ : 091887398 Email : hongducmmo@gmail.com 15/06/2017 Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Mục lục I Các hoạt động kinh doanh A Tên công ty B Địa điểm C Loại hình kinh doanh: D Sản phẩm/dịch vụ: E Các nhu cầu khách hàng cần thoả mãn/đáp ứng: F Lợi cạnh tranh: G giá trị cốt lõi H Các dịch vụ liên quan I Mục tiêu II Phân tích thị trường A Thị trường trọng tâm B Tạo số avartar khách hàng tiềm C Đối thủ cạnh tranh 15 D Phân tích SWOT 16 III Hoạch định chiến lược marketing 17 A Chiến lược khác biệt hóa định vị 17 B Chiến lược Marketing theo chu kỳ sống sản phẩm 19 IV Hoạch định chương trình Marketing 20 A Product (Sản phẩm) 20 B Price (Giá) 25 C Place (Phân phối) 26 D Promotion (Quảng bá truyền thông) 29 V Kế hoạch tài 31 Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] A Dự báo lãi lỗ hàng tháng 31 B Bảng cân đối kế toán dự báo 34 C Dự báo dòng tiền mặt tháng đầu 34 VI Tổ chức quản lý nhân 36 VII Chiến lược thực hóa 38 VIII Lợi ích kinh tế - xã hội 40 A Lợi ích kinh tế 40 B Lợi ích xã hội 41 Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] I Các hoạt động kinh doanh A Tên cơng ty Cơng ty TNHH Friend Diner B Địa điểm Hoạt động nội thành Thành phố Hồ Chí Minh C Loại hình kinh doanh: Dịch vụ ăn uống, ẩm thực, du lịch trực tuyến D Sản phẩm/dịch vụ: Ứng dụng sàn giao dịch dịch vụ ăn uống Friend Diner Hỗ trợ kết nối trực tiếp khách hàng đầu bếp, tất thông qua ứng dụng đặt ăn giao hàng, toán trực tuyến Friend Diner cung cấp Đầu bếp đối tác bán bữa ăn tay nấu, tạo nguồn thu nhập ổn định Người sử dụng thưởng thức bữa ăn đầy chất lượng, đảm bảo, mang hương vị gia đình mà khơng cần tốn thời gian chợ, nấu nướng Loại bỏ thói quen ăn uống quán xá thiếu lành mạnh Người ta nói: “Cơm có bữa – Chợ có chiều”, Friend Diner mang lại bữa ăn “chuẩn cơm mẹ nấu” với giá hợp lý Ứng dụng cung cấp giải pháp dịch vụ ăn uống sau:  Dịch vụ Family Meal: giải pháp cơm trưa văn phòng, liên kết phụ nữ nội trợ với khách hàng, đầu bếp đối tác tạo nhiều ăn sở trường theo tiêu chuẩn Friend Diner, đội ngũ giao hàng tổng hợp đơn hàng vào quy định sau cung cấp trực tiếp văn phòng trường đại học Khách hàng cần đặt suất ăn trước quy định qua ứng dụng, sau tối đa 2h có suất ăn nóng hổi đầu bếp gia đình chế biến  Dịch vụ Friend Meal: cho phép khách hàng đến tận nhà người nấu để thưởng thức bữa ăn đặc biệt đặt trước Khách du lịch người muốn xây dựng thêm mối quan hệ, tìm kiếm thêm bạn bè hay chí người yêu lý tưởng qua bữa ăn khách hàng mục tiêu Các khách hàng lựa chọn ứng dụng ăn, đầu bếp mà họ u thích, xếp lịch hẹn trao đổi trực tiếp với đầu bếp Friend Meal giải pháp kết nối Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] người, dành cho đối tượng sinh viên, nhân viên văn phòng khách du lịch E Các nhu cầu khách hàng cần thoả mãn/đáp ứng: Đối với dịch vụ Family Meal:  Sự khó chịu khách hàng gặp phải: o Khơng có thời gian để tự nấu ăn o Lo ngại vấn đề vệ sinh thực phẩm o Phải khỏi nơi làm việc để tìm quán ăn o Ăn nhà hàng tốt giá đắt o Cơm quán ăn khơng đủ chất, hại sức khỏe (chỉ có vài lát dưa, cà chua), không ngon (gạo khô, cứng) o Ngày ăn cũ (cơm sườn, cơm gà, bún, phở…), hứng thú việc ăn uống  Mong muốn khách hàng: o Mỗi bữa ăn chăm chút đủ chất, đủ hơn, giống cơm nhà mẹ nấu o Có hàng trăm ăn để lựa chọn, ngày ăn khác nhau, thay đổi vị liên tục o Giá ăn niêm yết rõ ràng, cố định o Giao bữa trưa tận nơi làm việc để có thời gian nghỉ ngơi, tiếp tục làm việc vào buổi chiều o Thấy rõ hình ảnh mà ăn, biết rõ đầu bếp nấu đó, xem đánh giá người dùng qua ăn đó, tìm lại hứng thú việc ăn uống Đối với dịch vụ Friend Meal  Khó khăn khách hàng o Nhịp sống bận rộn, có hội tiếp xúc, kết bạn, tạo mối quan hệ o Khách du lịch muốn trải nghiệm ăn địa phương độc đáo, nhà hàng lại đắt sang trọng o Ăn uống buồn bã, chán nản  Mong muốn khách hàng o Có hội gặp gỡ nhiều bạn bè hơn, tìm kiếm mối quan hệ Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] o Độc thân, nhà mình, thay tự nấu hay ăn tiệm dùng chung bữa tối với người bạn mà muốn tìm hiểu o Du khách muốn trải nghiệm văn hóa ẩm thực địa phương thông qua dịch vụ Homestay, ăn chung bữa tối với chủ nhà o Các bữa tiệc tối thịnh soạn, vui vẻ, không thời gian chuẩn bị mà giá rẻ so với nhà hàng cao cấp F Lợi cạnh tranh: Đối với dịch vụ Family Meal  Khách hàng tự nấu ăn, đầu bếp Family Meal nấu  Các quy trình an tồn vệ sinh thực phẩm công khai, an tâm cho khách hàng  Giao hàng tận chỗ làm cho khách hàng  Giá suất rẻ nhiều so với quán cơm cao cấp, nhà hàng mà chất lượng không thua nhiều  Mỗi suất cơm thiết kế đủ món, đủ chất (cơm, chính, phụ, canh, rau, tráng miệng), đầu bếp sử dụng nguyên liệu tốt  Các ăn đóng góp từ hàng nghìn đối tác, đầu bếp nên vô đa dạng, từ cầu kỳ đến đơn giản  Sử dụng ứng dụng điện thoại để khách hàng lựa chọn với hình ảnh thật, hấp dẫn, thông tin, giá niêm yết rõ ràng, có nhận xét từ người sử dụng để khách hàng tự chọn lựa, kích thích hứng thú với việc ăn uống Đối với dịch vụ Friend Meal  So với ứng dụng hẹn hò trực tuyến khác, Friend Meal đem lại giải pháp tự nhiên tính tương tác người dùng cao  Các bữa ăn mang lại cảm giác thân mật, vui vẻ, giúp người dùng cảm nhận văn hóa địa phương, lịng hiếu khách kết nối họ lại, tạo mối quan hệ bền vững Lợi cạnh tranh chung  Sử dụng hoàn toàn nguồn lực từ cộng đồng, không tốn vốn đầu tư cho mặt hay trang thiết bị nấu ăn  Đánh vào lợi tâm lý khách hàng, người dùng sẵn sàng trả tiền để trải nghiệm dịch vụ mang ý nghĩa tinh thần cao Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] G giá trị cốt lõi  Thay đổi thói quen ăn uống người Việt  Kết nối người qua bữa ăn  Mang lại thu nhập ngày cao ổn định cho đối tác, đầu bếp Friend Diner H Các dịch vụ liên quan Xem xét đưa thêm dịch vụ liên quan sau vào hoạt động kinh doanh tương lai:      Liên kết với nhà hàng, quán ăn, hỗ trợ đặt Nhận đặt tiệc, kiện với giá cạnh tranh Các gói sản phẩm trọn gói (trả tiền lần, ăn tháng) Theo dõi dinh dưỡng, calo, sức khỏe thông qua hợp tác với ứng dụng khác Thống kê lượng giao dịch hàng ngày, hàng tuần, khách hàng, quản lý chi phí ăn uống I Mục tiêu Ngắn hạn (1 – năm đầu) a) Năm Xây dựng sản phẩm hoạt động ổn định, có tập khách hàng sử dụng thường xuyên, thân thiết Tạo tiếng vang qua kênh truyền thông đại chúng Bước đầu chiếm lĩnh thị trường phân khúc nhân viên văn phòng b) Năm thứ Tạm thời chưa quan tâm đến lợi nhuận, mở rộng số lượng đối tác cung cấp, khách hàng sang phân khúc nội trợ nhân viên văn phịng Thay đổi thói quen ăn uống 50% đối tượng văn phòng hay sinh viên sinh sống Thành phố Hồ Chí Minh c) Năm thứ Mở rộng mạng lưới thành phố lớn Hà Nội Đà Nẵng, tăng lượng khách hàng lên số triệu người dùng thường xuyên Ý tưởng startup: Friend Diner [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè Dài hạn (5 – 10 năm) a) năm Xây dựng mơ hình tương tự tỉnh lẻ, gia tăng số lượng thành viên ưu đãi Tầm ảnh hưởng chiếm lĩnh phần lớn thị trường ăn uống, ẩm thực Việt Nam Bắt đầu hướng tới mục tiêu lợi nhuận xây dựng ứng dụng liên quan b) 10 năm Xây dựng ứng dụng với tính mới, đặc biệt, phát triển cộng đồng người dùng Chất lượng ứng dụng cạnh tranh thị trường Đơng Nam Á II Phân tích thị trường A Thị trường trọng tâm Tùy thuộc vào giai đoạn đánh vào khách hàng tiềm khác  Giai đoạn (trải nghiệm, góp ý phát triển ứng dụng): đối tác cung cấp tiềm bà nội trợ, khách hàng sử dụng tiềm nhân viên văn phòng  Giai đoạn (phổ biến, lan truyền): khách hàng sử dụng trọng tâm khách du lịch, sinh viên B Tạo số avartar khách hàng đối tác tiềm Đối tác cung cấp a) Nội trợ Đặc điểm avartar “nội trợ” Yếu tố Đặc điểm Độ tuổi Từ 30-35 Giới tính Nữ Tình trạng hôn nhân Đã kết hôn Công việc Học vấn Ở nhà, trông cháu, làm công việc nội trợ gia đình Tốt nghiệp phổ thơng trở lên Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè Thời gian rảnh [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Xế chiều 1h – 3h, buổi tối từ 8h – 10h30 (để lên mạng học cách nấu ăn, tạo thực đơn để bán) Thời gian nấu ăn Bữa trưa (10h30 – 12h), buổi tối (5h – 7h30) Địa lý Thành phố Hồ Chí Minh, quận nội thành Điều kiện Có nhà thành phố Hồ Chí Minh, nội thành, nhà có bếp nấu nướng, có vật dụng bếp (chỉ cần bếp đơn giản), có chỗ ngồi, khơng gian nhà thống mát/ấm cúng (đều được), có điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm Khả Biết nấu ăn, có số ăn sở trường, nấu với chất lượng nguyên liệu tốt, vệ sinh Sở thích Nấu ăn mới/ thích nói chuyện với người lạ/ thích kết bạn mới/ ln tìm kiếm mối quan hệ Thu nhập Thu nhập cao (thu nhập từ người chồng) từ 15tr/tháng trở lên Chi tiêu trung bình Chi tiêu nhiều, chủ yếu cho mặt hàng mỹ phẩm, quần áo, gia dụng, thực phẩm Các dịch vụ thường sử dụng Thói quen Xe ơm cơng nghệ, siêu thị tiện lợi, Đi chợ vào buổi sáng, làm việc nhà, ăn uống giấc Màu sắc ưa thích Tím, vàng, xanh dương… Mạng xã hội Thường xuyên sử dụng Kênh liên lạc Điện thoại, email Kênh toán Tiền mặt Mức độ tin cậy Cao Trình độ cơng nghệ Trung bình Ý tưởng startup: Friend Diner [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè Thỏa mãn sở thích nấu ăn, tìm kiếm người bạn Mong muốn b) Nhân viên văn phòng Đặc điểm avartar “nhân viên văn phòng” Yếu tố Đặc điểm Độ tuổi Từ 23 - 30 Giới tính Nữ Tình trạng nhân Khơng phân biệt Cơng việc Cơng việc văn phịng Học vấn Trình độ đại học cao đẳng trở lên Thời gian rảnh Nghỉ trưa (12h – 12h30), buổi tối từ 9h30 – 10h30 (để lên mạng học cách nấu ăn, tạo thực đơn để bán) Thời gian nấu ăn Buổi chiều từ 5h30-7h Địa lý Thành phố Hồ Chí Minh, quận nội thành Điều kiện Có nhà thành phố Hồ Chí Minh, nội thành, nhà có bếp nấu nướng, có vật dụng bếp (chỉ cần bếp đơn giản), có chỗ ngồi, khơng gian nhà thống mát/ấm cúng (đều được), có điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm tốt cho bếp Khả Biết nấu ăn, có số ăn sở trường, nấu với chất lượng nguyên liệu tốt, vệ sinh Sở thích Nấu ăn mới/ thích nói chuyện với người lạ/ thích kết bạn mới/ ln tìm kiếm mối quan hệ mới, tìm thêm nguồn thu nhập phụ Thu nhập Thu nhập từ thấp đến trung bình từ 15tr/tháng trở xuống (nếu kết hôn), từ 8tr/tháng trở xuống (nếu chưa kết hôn) 10 Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Quy trình dành cho người sử dụng  Tải cài đặt Ứng dụng Friend Diner điện thoại;  Truy cập Ứng dụng Friend Diner;  Làm theo hướng dẫn, cung cấp thông tin họ tên, số điện thoại, địa thư điện tử ấn “Tiếp theo”; mã kích hoạt hệ thống Friend Diner tự động gửi đến số điện thoại đăng ký;  Nhập mã kích hoạt vào Ứng dụng Friend Diner bắt đầu sử dụng dịch vụ  Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ người dùng cần thực bước sau đây:  Bước 1: Truy cập vào Ứng dụng Friend Diner thiết bị di động  Bước 2: Tham khảo thông tin giá lựa chọn bữa ăn mà người mua muốn sử dụng  Bước 3: Người mua lựa chọn thông tin khác liên quan bữa ăn: vị, thời gian, số lượng, phương thức toán (tiền mặt thẻ toán) , mã khuyến mãi, ghi khác…  Bước 4: Người mua xác nhận lệnh đặt bữa ăn cách ấn vào nút “Đặt”;  Bước 5: Lệnh đặt bữa ăn dịch vụ chuyển phát người mua chuyển đến nhà cung cấp nhà cung cấp liên hệ lại để xác nhận bữa ăn;  Bước 6: Người mua nhận điện thoại từ nhân viên giao hàng nhận bữa ăn;  Bước 7: Người mua thực toán theo phương thức lựa chọn (bằng tiền mặt thẻ) sau kết thúc sử dụng dịch vụ;  Bước 8: Người mua đánh giá dịch vụ thắc mắc, khiếu nại nhà cung cấp (nếu có) Quy trình dành cho nhà cung cấp Để sử dụng Ứng dụng Friend Diner để kết nối với người mua, trước hết nhà cung cấp cần đăng ký tài khoản với Công ty TNHH Friend Diner theo quy trình sau:  Nộp hồ sơ đăng ký sử dụng Ứng dụng Friend Diner Hồ sơ bao gồm đơn đăng ký tài liệu, giấy tờ chứng nhận nhà cung cấp đủ điều kiện cung cấp dịch vụ ăn uống;  Đàm phán ký kết hợp đồng với Công ty TNHH Friend Diner, sau hợp đồng ký kết, Công ty TNHH Friend Diner cung cấp cho nhà cung cấp tài khoản cá nhân;  Tải cài đặt Ứng dụng Friend Diner Chef (Ứng dụng Friend Diner dành cho đối tác cung cấp) điện thoại 27 Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức]  Sau có tài khoản, nhà cung cấp cần thực bước sau để giao dịch với người mua: o Bước 1: Đăng nhập vào Ứng dụng Friend Diner với thông tin tài khoản đăng ký cấp Công ty TNHH Friend Diner; o Bước 2: Bật chế độ trực tuyến sẵn sàng kết nối với người mua; o Bước 3: Khi nhận lệnh đặt bữa ăn từ người mua, bấm “” để nhận cung cấp dịch vụ; o Bước 4: Chế biến bữa ăn thời gian quy định, giao bữa ăn hoàn thành cho nhân viên giao hàng; o Bước 5: Nhận biên nhận từ nhân viên giao hàng Quy trình giao kết hợp đồng điện tử  Khi người mua cân nhắc lựa chọn bữa ăn có nhu cầu sử dụng, ấn nút “Đặt”, người mua gửi đề nghị giao kết hợp đồng;  Đề nghị giao kết hợp đồng người mua hệ thống gửi đến nhà cung cấp với đầy đủ thông tin hợp đồng, nhà cung cấp chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng người mua cách bấm “”;  Khi nhà cung cấp xác nhận cung cấp dịch vụ cho người mua, lệnh đặt bữa ăn người mua trở thành đơn hàng gắn mã số đơn hàng Quy trình hủy đơn hàng Trong trường hợp, người mua có quyền chấm dứt giao dịch, hủy lệnh đặt bữa ăn xác nhận theo biện pháp sau:  Trong vòng giây sau người mua ấn nút “Đặt” để gửi lệnh đặt bữa ăn, người mua ấn giữ nút “Hủy” hình để hủy lệnh;  Sau lệnh đặt bữa ăn trở thành đơn hàng (có nhà cung cấp nhận cung cấp dịch vụ), người mua cần liên lạc trực tiếp với nhà cung cấp (thông tin ứng dụng) để thông báo việc hủy đơn hàng, ấn nút “Hủy” hình để hủy đơn hàng Quy trình giao hàng Đối với dịch vụ Family Meal, Friend Diner cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi  Chốt tất đơn hàng vào 9h sáng hàng ngày, đối tác bắt đầu mua nguyên liệu để chế biến đơn đặt hàng nhận; 28 Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức]  Các đầu bếp đối tác hoàn thành đơn hàng nhấn nút “Hoàn thành” ứng dụng để thông báo cho đội vận chuyển;  Đội giao nhận điều phối tới nhà cung cấp có đơn hàng nhận bữa ăn hoàn thành, ký biên nhận cho đầu bếp đối tác Quy trình khoảng 30p;  Giao bữa ăn đến cho khách hàng trước 11h30 sáng, nhận toán khách hàng Đối với dịch vụ Friend Meal, quy trình tương tự dịch vụ Family Meal, không giao hàng tận nơi mà khách hàng tới tận nhà đầu bếp đối tác để dùng bữa D Promotion (Quảng bá truyền thông) Các kênh truyền thông a) Kênh truyền thông trực tiếp Các bước thực q trình truyền thơng qua kênh trực tiếp sau:  Phát cá nhân cơng ty có sức ảnh hưởng mạnh  Tạo người hướng dẫn dư luận cộng đồng khách hàng  Làm việc với người có sức ảnh hưởng mạnh cộng đồng  Soạn thảo quảng cáo có “giá trị đàm luận” lớn  Sử dụng marketing truyền miệng  Tạo chiến dịch kiện truyền thông điệp ý nghĩa  Tổ chức buổi họp mặt đối tác với quy mô lớn  Tham dự triển lãm, hội chợ công nghệ  Truyền thông trực tiếp trường đại học, văn phòng  Phát tờ rơi quảng cáo địa điểm công cộng, bến xe, điểm dừng xe trục đường lớn, trung tâm văn hóa  Phát tờ rơi quảng cáo đến văn phòng;  Quảng cáo trang web dân văn phòng thường xuyên truy cập;  Lập trang web doanh nghiệp để giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp; b) Kênh truyền thông gián tiếp   Tạo fanpage, chạy quảng cáo Facebook Ad Thông qua kênh báo điện tử mà đối tượng khách hàng thường xem 29 Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức]  Nhờ báo mạng viết viết có nội dung so sánh, đánh giá hiệu so với mơ hình cũ  Chạy quảng cáo Google, SEO, tối ưu trang web  Liên kết với đối tác, truyền thông chéo  Sử dụng bảng quảng cáo, đoạn quảng cáo ngắn siêu thị, đường phố  Tạo lập diễn đàn người dùng, chia sẻ thông điệp ý nghĩa Ngân sách cho truyền thông Sử dụng phương pháp phân bổ từ lên, phận marketing xác định mục tiêu truyền thông, hoạt động đạt mục tiêu, dự trù chi phí cho hoạt động cuối tổng hợp lại thành ngân sách chung cho marketing Phần trình bày cụ thể chiến lược tài xác định doanh thu cho số cụ thể cho ngân sách marketing Việc theo mục tiêu nhiệm vụ để đưa ngân sách hiệu Tuy nhiên, điều kiện thiếu ngân sách để thực hiện, phân bổ ngược lại tùy theo khả thực tế Các công cụ truyền thông a) Quảng cáo Phân thành loại quảng cáo sau:  Quảng cáo thông tin: sử dụng giai đoạn giới thiệu sản phẩm, tạo nên nhu cầu ban đầu o o o o o Facebook Marketing Google Marketing SEO Báo điện tử Các kênh truyền hình quốc gia  Quảng cáo thuyết phục: sử dụng giai đoạn cạnh tranh, cần nhanh chóng tăng nhu cầu người dùng o o o Các báo so sánh, quảng cáo Các hoạt động marketing trực tiếp công sở, trường đại học Sử dụng KOLs, người dẫn đầu xu hướng 30 Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức]  Quảng cáo nhắc nhớ: sử dụng giai đoạn bão hòa sản phẩm để trì khách hàng trung thành o o o o Các hoạt động, kiện PR Email Marketing Automation Marketing Khảo sát ý kiến khách hàng b) Khuyến Các hoạt động khuyến mãi, kích thích mua hàng gồm:  Khuyến khích dùng thử: giảm 100% cho lần sử dụng  Give – away: chương trình bốc thăm trúng thưởng hàng tuần cho khách hàng may mắn  Quà tặng: tặng đối tác dụng cụ bếp, tạp dề…mang thương hiệu Friend Diner  Các chương trình thưởng cho đối tác đạt tiêu doanh số  Tài khoản thành viên thân thiết c) Quan hệ công chúng (PR) Đẩy mạnh quan hệ công chúng tạo dấu ấn thương hiệu    V Tạo kiện “ngày hội thường niên” cho đầu bếp đối tác tham gia Bình chọn đầu bếp đối tác xuất sắc Tài trợ hoạt động xã hội, văn hóa Kế hoạch tài A Dự báo lãi lỗ hàng tháng Dự báo doanh thu (sau năm đầu tiên) Trong năm đầu tiên, kể từ mắt sản phẩm, đặt mục tiêu tăng 200 đối tác 1000 khách hàng sử dụng tháng Điều khả thi với chi phí marketing khơng q lớn đạt (trung bình đối tác 35 khách hàng ngày) Sau năm hoạt động, số lượng đối tác cung cấp dự tính 2400 đối tác, khách hàng sử dụng thường xuyên 12000 khách hàng Nếu khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ Family Meal trung bình 16 lần/tháng, số tiền mua trung bình 43.000đ Friend Diner thu phí dịch vụ 10% 31 Ý tưởng startup: Friend Diner [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè doanh thu giao dịch thành công, tương đương 4.300đ Doanh thu hàng tháng từ dịch vụ 16*4300*12000 = 825.600.000đ Ngoài doanh thu từ sản phẩm tráng miệng bán kèm nguồn thu lớn (Friend Diner tự cung cấp hưởng lợi nhuận từ dịch vụ này) Ước tính 60% khách hàng trung thành sử dụng dịch vụ tráng miệng với giá dao động từ 10.000 – 15.000, tỷ suất lợi nhuận cao 60% Lợi nhuận trung bình từ dịch vụ cộng thêm 12000*0.6*16*6000 = 691.200.000đ Đối với dịch vụ Friend Meal, doanh thu bình quân hàng mong đợi 12000*5000 = 60.000.000đ Vậy doanh thu bình quân hàng tháng dự tính Friend Diner là: 825.600.000+691.200.000+60.000.000 = 1.576.800.000đ Doanh thu bình qn năm dự tính 18.921.000.000đ Dự báo chi phí a) Định phí  Lương Bảng lương hàng tháng dự tính cho phận sau năm đầu tiên: Số lượng Tên phận Mức lương Tổng lương Bộ phận giao hàng 20 3.000.000 60.000.000 Bộ phận logicstic 2.000.000 2.000.000 Bộ phận marketing 5.000.000 25.000.000 Bộ phận kỹ thuật phần mềm 8.000.000 32.000.000 Bộ phận chăm sóc khách hàng 5.000.000 15.000.000 Bộ phận quản lý 10.000.000 20.000.000 Tổng cộng  154.000.000 Thưởng đối tác Các đối tác đạt doanh số cao thưởng, phụ cấp chi phí theo bảng sau: 32 Ý tưởng startup: Friend Diner [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè Doanh số hàng tháng Mức thưởng cuối tháng >300 đơn hàng 300.000 >400 đơn hàng 400.000 >500 đơn hàng 500.000 >1000 đơn hàng 2.000.000  Chi phí marketing Chi phí marketing hàng tháng tùy vào mục tiêu marketing ngân sách có doanh nghiệp Dự tính dùng khoảng 10% doanh thu hàng tháng cho hoạt động marketing ~ 157.000.000đ/tháng  Lập trình phát triển ứng dụng Đây định phí ban đầu, cần bỏ để phát triển ứng dụng, website Dự tính cần đầu tư 30.000.000 – 40.000.000đ để phát triển ứng dụng điện thoại  Công cụ, dụng cụ Đây định phí ban đầu, cần đầu tư cơng cụ dụng cụ sau: Tên công cụ Số lượng Đơn giá Tổng đầu tư Máy laptop core i7 15.000.000 15.000.000 Máy in hóa đơn 2.000.000 6.000.000 Hộp đựng thức ăn 1000 3000 3.000.000 Tổng cộng  24.000.000 Thiết kế nhận diện thương hiệu Đây định phí ban đầu, cần bỏ để thuê thiết kế nhận diện thương hiệu cho Friend Diner Dự tính cần đầu tư 15.000.000đ để thuê thiết kế nhận diện thương hiệu (out source) 33 Ý tưởng startup: Friend Diner [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè Các tiêu số tài dự án Các tiêu số Đơn vị Dự tính cuối năm 2018 Tổng doanh thu Triệu đồng 18921 Tổng chi phí chung Triệu đồng 4248 Lợi nhuận trước thuế Triệu đồng 14673 Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 11591 Tổng vốn đầu tư cần thiết dự tính 360.000.000đ hồn vốn sau tháng hoạt động Dự tính đạt điểm hịa vốn 90.000 đơn hàng sau tháng hoạt động (tương đương 12.800 đơn hàng tháng với quy mô 800 khách hàng thường xuyên) B Bảng cân đối kế toán dự báo Cân đối kế toán dự toán: cuối năm 2018, đơn vị: triệu đồng Tài sản Giá trị Tiền mặt 421 Ứng động 40 Bộ nhận thương hiệu Giá trị 200 Tài khoản ngân hàng dụng Nguồn vốn di diện Công cụ dụng cụ Tổng Vốn chủ sở hữu 700 15 24 700 Tổng 700 C Dự báo dòng tiền mặt tháng đầu Đơn vị tính: triệu đồng 34 Ý tưởng startup: Friend Diner [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè Tháng Dòng tiền vào Nhận đầu Lập trình ứng dụng 40 10 Thiết kế nhận diện thương hiệu 15 10 Công dụng cụ 24 80 Tổng 79 100 Marketing 50 Doanh thu 50 Quỹ lương 42 Tổng 150 Tổng 92 200 Marketing 100 Doanh thu 150 Quỹ lương 84 Tổng 350 Tổng 184 Doanh thu 300 Marketing 100 Quỹ lương 154 Tổng 254 Marketing 100 Quỹ lương 154 Tổng 254 Marketing 100 Vốn tự có Tháng Vay ngắn hạn Tổng Nhận đầu tư Nhận đầu tư Tháng Tháng Tổng Doanh thu 400 Tổng 400 Doanh thu cụ 58 166 46 300 Tháng Tháng Dòng tiền 60 tư Tháng Dòng tiền 550 146 296 35 Ý tưởng startup: Friend Diner [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè Tổng Quỹ lương 154 Tổng 254 550 VI Tổ chức quản lý nhân Trong thời gian ban đầu, cấu nhân cấu tinh gọn để đảm bảo khơng tốn chi phí q nhiều Quản lý Marketing Kỹ thuật Lập trình Bộ phận Logicstic Thiết kế Điều phối Giao hàng Nhiệm vụ Phịng marketing  Lập kế hoạch marketing  Nghiên cứu thị trường  Dự tính chi phí marketing  Triển khai đến phận khác kế hoạch marketing  Chăm sóc khách hàng  Giải cố Phòng kỹ thuật  Nghiên cứu phát triển tính năng, giao diện ứng dụng  Thử nghiệm phiên nâng cấp người dùng 36 Ý tưởng startup: Friend Diner [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè  Triển khai kế hoạch phát triển từ phận marketing Phòng Logicstic  Điều phối đơn hàng hàng ngày  In ấn hóa đơn, ký nhận với nhân viên giao hàng  Thu ngân, tốn hóa đơn Bộ phận quản lý  Lập kế hoạch kinh doanh  Kiểm tra kiểm soát, tổ chức, quản lý phận khác  Lên ngân sách tài cho phận Khi chuyển sang giai đoạn phát triển lớn hơn, cần máy cấu chặt chẽ để phát triển kinh doanh Bộ phận quản lý Kinh doanh Tài - Kế tốn Marketing Sale Dịch vụ khách hàng Logicstic Kỹ thuật Tài Lập trình viên Kế tốn R&D Kiểm sốt chất lượng Giao hàng Tình hình nhân tại: giai đoạn ấp ủ ý tưởng dịch vụ này, có thành viên nhất, đồng thời founder ý tưởng Sau thông tin sơ lược founder, người triển khai ý tưởng dự án qua CV trình bày kinh nghiệm thân sau: 37 Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] VII Chiến lược thực hóa Q trình hình thành tảng dịch vụ 38 Ý tưởng startup: Friend Diner [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè a) tháng  Xác định rõ sứ mệnh dự án khởi nghiệp, định vị dịch vụ khách hàng, khảo sát nhu cầu khách hàng phân khúc nhắm tới (2 tuần)  Xây dựng tiêu chuẩn, quy trình hoạt động (3 ngày)  Tìm kiếm nhân lực, co-founder, đội ngũ kỹ thuật cố vấn chuyên môn (2 tuần)  Bắt đầu triển khai phát triển sản phẩm mẫu với tính tối thiểu (2 tuần)  Kiểm thử sản phẩm mẫu quy mô nhỏ cải tiến sửa chữa (2 tuần) b) tháng  Dùng sản phẩm mẫu để gọi vốn thiên thần (60 triệu đồng) cho việc phát triển ứng dụng hoàn chỉnh (2 tuần)  Bắt tay vào xây dựng UI/UX cho ứng dụng, thiết kế logo nhận diện thương hiệu (6 tuần)  Xây dựng thử nghiệm thức ứng dụng, thu thập feedback từ người dùng ban đầu (1 tuần)  Hoàn chỉnh giao diện cho App nghiệm thu (3 ngày)  Chuyển giao diện sang phận lập trình, bắt đầu Code (6 tuần)  Kiểm tra hoàn thành việc fix lỗi hệ thống (1 tuần)  Hoàn thiện App tảng Android IOS, nghiệm thu sản phẩm (4 ngày) Sau tháng để chuẩn bị bước cần thiết, tháng thứ thức gọi vốn mạo hiểm (Venture Capital), bắt đầu marketing, giới thiệu dịch vụ đến khách hàng Sau kế hoạch kêu gọi vốn đầu tư qua thời điểm mục tiêu đợt gọi vốn Đợt vốn gọi Số tiền Thời gian Mục tiêu Serie A 100 Tháng thứ  Bắt đầu chiến dịch marketing tìm kiếm khách hàng Serie B 200 Tháng thứ Đẩy mạnh marketing, phát triển tệp khách hàng Serie C 2000 Năm thứ Chiếm lĩnh thị trường ăn trưa văn 39 Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức] phịng Thành phố Hồ Chí Minh VIII Lợi ích kinh tế - xã hội A Lợi ích kinh tế Đối với doanh nghiệp Về thị trường ẩm thực, đặc biệt ẩm thực văn phòng, nhu cầu dịch vụ Friend Meal lớn Theo khảo sát người nhân viên văn phòng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh với mức thu nhập từ – 15 triệu đồng/tháng, có tới 75% đối tượng khơng hài lịng với bữa ăn hàng ngày họ lại khơng có thời gian để tự chuẩn bị bữa ăn Ngồi có tới 80% nói giá ăn nhà hàng uy tín chất lượng cao khơng phù hợp với mức thu nhập họ Và với quy mô thị trường lao động văn phịng tính riêng thành phố Hồ Chí Minh lên đến 100.000 người (cuối năm 2015) tăng lên theo năm hội khai thác thị trường vơ hấp dẫn Vì tính chất dịch vụ sử dụng thường xuyên, dịch vụ cung cấp giải pháp tương tự nhiều điểm chưa thỏa mãn khách hàng thị trường Đặc biệt hết, hiệu kinh tế thể mơ hình bên – doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ăn uống không cần đầu tư địa điểm, mặt hay trả lương cho đầu bếp, nhân viên phục vụ Chỉ riêng điều cạnh tranh hiệu kinh tế so với mô hình truyền thống có thị trường Đối với đầu bếp đối tác  Đối với đầu bếp đối tác, việc cung cấp dịch vụ cho Friend Diner mang lại nguồn thu nhập tương đối đáng kể ổn định Với đơn hàng, đầu bếp đối tác thu lại lợi nhuận gộp trung bình từ 12.000 – 15.000đ Dự tính khả cung cấp trung bình đối tác từ – 10 suất ăn ngày  Ngoài thu nhập trực tiếp từ bữa ăn, đầu bếp có doanh thu cao thưởng thêm khoản thưởng từ Friend Diner hàng tháng trung bình 300.000 – 500.000đ  Khi đầu bếp đối tác có chiến lược cụ thể xem công việc cung cấp dịch vụ cho Friend Diner nguồn thu nhập hỗ trợ cơng cụ, dụng cụ để gia tăng suất Khi đối tác cung cấp tối đa lên đến 30 suất ăn ngày Khi dự tính thu nhập tháng (chỉ làm việc 20 ngày) đối tác lên đến 8.000.000 – 9.000.000đ (kể thưởng) 40 Ý tưởng startup: Friend Diner Chia sẻ bữa ăn – Tăng thu nhập – Thêm bạn bè [Tác giả: Nguyễn Hồng Đức]  Một đầu bếp Friend Diner cần làm việc 2h đồng hồ vào buổi sáng (chốt đơn hàng bắt đầu nấu ăn từ 9h – 11h hàng ngày)  Các đối tác cung cấp cần làm việc nhà  Chỉ nấu có đơn đặt hàng, khơng cần làm sẵn hay tồn trữ thực phẩm, nguyên liệu, đảm bảo q nhiều rủi ro B Lợi ích xã hội Tính nhân văn Friend Diner hướng số giá trị xã hội sau:  Rất nhiều phụ nữ nội trợ có kinh nghiệm nấu ăn, nấu ngon lại khơng có hội kiếm thêm thu nhập từ khoản thời gian rảnh rỗi, từ phụ thuộc kinh tế vào gia đình đặc biệt người chồng Friend Diner tạo điều kiện cho người phụ nữ nội trợ vừa chăm sóc gia đình, vừa tạo nguồn thu nhập ổn định, đủ để độc lập tài  Giúp người có đam mê nấu nướng dễ dàng có hội tận dụng tài thời gian đem lại giá trị cho xã hội  Hướng tới việc xây dựng thói quen ăn uống lành mạnh, đảm bảo sức khỏe khơi dậy hứng thú việc ăn uống người  Đối với dịch vụ cộng thêm Friend Meal, ứng dụng hướng tới việc kết nối cộng đồng, tạo mối quan hệ tốt đẹp sống thành thị vô bận rộn Tính xã hội  Giải tình trạng kinh doanh ăn uống thiếu đạo đức, nhiều quán ăn lợi dụng tin tưởng khách hàng mà sử dụng nguyên liệu chất lượng, vệ sinh gây hại đến sức khỏe cộng đồng  Đối với ngành du lịch, giải pháp mới, du khách nước muốn trải nghiệm văn hóa, ẩm thực Việt Nam sử dụng Family Meal công cụ đắc lực cho chuyến mình, giảm tình trạng bị chặt chém  Đối với bạn trẻ thất nghiệp, hội việc làm tốt ổn định Nếu nam giới chạy Grab Uber để kiếm thêm thu nhập nữ giới dùng Friend Diner Giải lượng đáng kể việc làm thời buổi kinh tế khó khăn 41