(Luận văn) nâng cao chất lƣợng công tác thẩm định dự án đầu tƣ đối với khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp tiên phong chi nhánh thăng long phòn

i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, cố gắng thân, em nhận giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân trường Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới tất thầy cô Đại học Thương Mại dạy dỗ em suốt năm học vừa qua Đặc biệt thầy cô khoa Tài chính-Ngân hàng tận tình, quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành khóa luận Cho em xin gửi lời cám ơn chân thành đến cô: Th.S Nguyễn Thanh Huyền-người thầy bận rộn với công việc sống hàng ngày ln bảo, hướng dẫn nhiệt tình để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp an lu Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị Ngân hàng va TMCP TPBank- PGD Phạm Hùng giúp đỡ em suốt trình thực tập n Cuối em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp, người bên em, động viên em suốt q trình hồn thành khố học Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Vân ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU .v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vi LỜI NÓI ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng, phạm vi ngiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH DỰ an lu ÁN ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI va n 1.1 Một số khái niệm 1.2 Nội dung lý thuyết thẩm định dự án đầu tư chất lượng thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại 1.2.1 Thẩm định dự án đầu tư 1.2.2 Chất lượng thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại 1.2.3 Các tiêu phản ánh chất lượng thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng 12 1.3.1 Nhân tố khách quan 12 1.3.2 Nhân tố chủ quan 13 iii CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - CHI NHÁNH THĂNG LONG - PGD PHẠM HÙNG 17 2.1 Giới thiệu ngân hàng TMCP Tiên Phong- PGD Phạm Hùng 17 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng TMCP Tiên Phong- PGD Phạm Hùng 17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ PGD TPBank Phạm Hùng 18 2.1.3 Mơ hình tổ chức TPBank –Phịng giao dịch Phạm Hùng 19 2.1.4 Phân tích kết hoạt động kinh doanh TPBank-PGD Phạm Hùng .21 2.2 Phương pháp nghiên cứu 23 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 23 2.2.2 Phương pháp xử lí liệu 24 2.3 Phân tích thực trạng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng an lu doanh nghiệp ngân hàng TMCP Tiên Phong- PGD Phạm Hùng .24 2.3.1 Quy trình thẩm định 24 va n 2.3.2 Nội dung thẩm định dự án đầu tư .25 2.3.3 Kết điều tra trắc nghiệm vấn đề thẩm định dự án đầu tư cho vay theo dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Tiên Phong-PGD Phạm Hùng .27 đến việc thẩm định dự án đầu tư 30 2.3.4 Quy mô số dự án thẩm định thời gian gần PGD 34 2.4 Đánh giá ưu,nhược điểm công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Tiên Phong- PGD Phạm Hùng .36 2.4.1 Ưu điểm 36 2.4.2 Hạn chế cần khắc phục .37 2.4.3 Nguyên nhân .39 iv CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁC THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI PGD TPBANK PHẠM HÙNG 42 3.1 Dự báo triển vọng định hướng công tác thẩm định dự án khách hàng doanh nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng 42 3.1.1 Dự báo triển vọng cho vay dự án khách hàng doanh nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng 42 3.1.2 Định hướng công tác thẩm định dự án khách hàng doanh nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng 42 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án đầu tư Khách hàng Doanh nghiệp NHTMCP Tiên Phong-PGD Phạm Hùng 43 3.2.1 Về quy trình thẩm định 43 3.2.2 Về phương pháp thẩm định 43 an lu 3.2.3 Nội dung thẩm định .44 3.2.4 Nâng cao nghiệp vụ thẩm định cán thẩm định để phục vụ yêu va n cầu tiếp cận cơng nghệ q trình thẩm định 44 3.2.5 Giải pháp nguồn thông tin 45 3.2.6 Về thời gian thẩm định 45 3.2.7 Các giải pháp khác 45 3.3 Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác thẩm định dự án đầu tư Khách hàng doanh nghiệp NHTMCP Tiên Phong-PGD Phạm Hùng .45 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước bộ, ngành có liên quan .45 3.3.2 Kiến nghị với NHNN NHTM khác 46 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức PGD TPBank Phạm Hùng Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh rút gọn giai đoạn 2012-2014 Bảng 2.2: Bảng thông số sở Bảng 2.3: Kết điều tra cán ngân hàng Bảng 2.4 : Tổng hợp mức độ ảnh hưởng nhân tố Bảng 2.5 : Đánh giá thuận lợi, khó khăn ngun nhân cơng tác thẩm định tài dự án đầu tư Bảng 2.6 : Tổng hợp phiếu điều tra doanh nghiệp vay vốn Bảng 2.7 : Dư nợ cho vay phân loại theo nhóm khách hàng giai đoạn 2012-2014 Bảng 2.8 Quy mơ số dự án thẩm định thời gian gần PGD an lu n va vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT VIẾT TẮT NGHĨA CBTD Cán tín dụng CIC Trung tâm thơng tin tín dụng DAĐT Dự án đầu tư DN Doanh nghiệp NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TSĐB PGD 10 CN Chi nhánh 11 CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa- Hiện đại hóa lu an Tài sản đảm bảo n va Phịng giao dịch LỜI NĨI ĐẦU Lý chọn đề tài Trong lịch sử hình thành phát triển hệ thống tài tín dụng toàn giới trải qua nhiều thăng trầm với biến động kinh tế toàn cầu Mỗi thời kì kinh tế giới có chu kì mang sắc thái biến động riêng Để tránh phải thua lỗ, tránh nguy phá sản, tổ chức tín dụng thực nhiều biện pháp sách nhằm đối phó hạn chế rủi ro đến với tổ chức Trong hệ thống tổ chức tín dụng hệ thống NHTM phải chịu gánh nặng áp lực lớn mà kinh tế lâm vào khủng hoảng suy thoái Thị trường tài Việt Nam ngày phát triển tạo điệu kiện thuận lợi cho hoạt động đầu tư phát triển mạnh mẽ, hàng loạt nhà đầu tư đến từ nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ giới có dự án đầu tư vào nước an lu ta Cùng với lớn mạnh nhiều doanh nghiệp nước Đầu tư phát va triển, số dự án xin vay vốn NHTM ngày nhiều, đa dạng phong phú n loại hình, lĩnh vực quy mơ Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt, ngân hàng muốn tài trợ cho nhiều dự án phải đảm bảo tính an tồn nguồn vốn giải ngân Để thực điều bắt buộc ngân hàng thương mại phải thẩm định thật kỹ, thật xác dự án có nhu cầu vay vốn ngân hàng Nhận thức tầm quan trọng đặc biệt công tác thẩm định hoạt động cho vay sử dụng vốn, thời gian qua, NH TMCP Tiên Phong ln trọng để cải thiện nâng cao hoạt động Tuy nhiên, thời gian thành lập vào hoạt động có phần non trẻ ngân hàng khác nên kinh nghiệm chưa nhiều Mặt khác, hoạt động tín dụng TPBank thời gian gần có tăng trưởng đáng kể bối cảnh kinh tế chưa hồi phục hồn tồn, tình trạng tín dụng xấu cao, nhiều dự án vay vốn tưởng chừng khả thi xong hiệu thực tế đem lại không mong đợi Do vậy, việc thực chặt chẽ công tác thẩm định quan tâm, nâng cao chất lượng thẩm định dự án đầu tư cần thiết lúc hết Sau thời thực tập PGD TPBank Phạm Hùng, kiến thức học hỏi với số liệu thu thập được, em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong- Chi nhánh Thăng Long- Phòng giao dịch Phạm Hùng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận bao gồm : - Hệ thống hóa lý luận liên quan đến cơng tác thẩm định dự án đầu tư, tiêu chí đánh giá chất lượng công tác thẩm định hoạt động cho vay ngân hàng thương mại -Thực trạng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh va nguyên nhân an lu nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng Những ưu điểm, hạn chế cần khắc phục n -Một số giải pháp kiến nghị để nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng 3.Đối tượng, phạm vi ngiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng - Phạm vi nghiên cứu: + Về khơng gian: Phịng giao dịch TPBank Phạm Hùng (thuộc chi nhánh TPBank Thăng Long Ngân hàng TMCP Tiên Phong) + Về thời gian: Từ năm 2012-2014 4.Phương pháp nghiên cứu Bài khóa luận hồn thiện dựa việc sử dụng hai phương pháp chính: Phương pháp thu thập liệu phương pháp xử lý liệu Trong đó: - Phương pháp thu thập liệu: bao gồm liệu sơ cấp liệu thứ cấp + Dữ liệu sơ cấp: Là liệu chưa qua xử lý thu thập trực tiếp nguồn liệu thu thập thông qua quan sát, vấn, sử dụng phiếu điều tra khảo sát + Dữ liệu thứ cấp : có nguồn gốc từ dự liệu sơ cấp phân tích, giải thích báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh, viết Internet - Phương pháp xử lí liệu: + Xử lý liệu sơ cấp: Tổng hợp phiếu điều tra, khảo sát thu từ tiến hành thống kê lại, so sánh, nhận xét đánh giá + Xử lý liệu thứ cấp: Dựa số liệu có sẵn từ nguồn báo cáo có liên quan, đưa nhận xét, đánh giá Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, nội dung khóa luận gồm chương : an lu Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng công tác thẩm định dự án đầu tư đối va với khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại n Chương 2: Thực trạng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Tiên Phong- PGD Phạm Hùng Chương 3: Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm -Ngân hàng thương mại: loại hình tổ chức quan trọng kinh tế Các ngân hàng định nghĩa qua chức năng, dịch vụ vai trò chúng thể kinh tế Theo luật Mỹ, NHTM loại hình tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng nhất, đặc biệt tín dụng, tiết kiệm dịch vụ toán Theo luật ngân hàng tổ chức tín dụng Việt Nam: Ngân hàng thương mại loại hình tổ chức tín dụng thực tồn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh có liên quan nhận tiền gửi, sử dụng tiền gửi để cung an lu cấp dịch vụ toán va -Dự án đầu tư: tập hợp đề xuất bỏ vốn trung dài hạn để tiến hành n hoạt động đầu tư địa bàn cụ thể, khoảng thời gian xác định (Luật đầu tư 2005 ) -Thẩm định dự án đầu tư :  Là việc nghiên cứu, phân tích khách quan, khoa học, toàn diện tất nội dung kinh tế kỹ thuật dự án, đặt mối tương quan với môi trường tự nhiên, Kinh tế xã hội để định đầu tư, tài trợ vốn cho dự án  Đây trình kiểm tra đánh giá nội dung dự án cách độc lập, tách biệt với trình soạn thảo dự án Thẩm định dự án tạo sở vững cho hoạt động đầu tư có hiệu Các kết luận rút từ trình thẩm định sở để đơn vị, sở, quan có thẩm quyền nhà nước định đầu tư, cho phép đầu tư tài trợ cho dự án - Chất lượng thẩm định dự án đầu tư: Chất lượng nói chung hiểu tập hợp đặc tính thực thế, đối tượng tạo cho thực thể, đối tượng có khả thỏa mãn nhu cầu GỐC VÀ LÃI TRẢ BÌNH QUÂN/THÁNG Đơn vị: Đồng Năm thứ Gốc 15.694.44 15.694.44 4 7.062.50 4.708.33 2.354.16 lu an trả/tháng: 22.756.944 n va Số tiền trả/tháng: Năm thứ 15.694.44 trả/tháng: Lãi Năm thứ 20.402.778 18.048.6 11 (Nguồn :Báo cáo kết thẩm định PGD TPBank Phạm Hùng) Phụ lục 5: Bảng tính hiệu tài dự án Đơn vị: Đồng STT Khoản mục Năm Năm Dòng tiền dự án Lơi nhuận sau thuế KHCB Vốn đầu tư - Vốn tự có 885.000.000 - Vốn vay 565.000.000 Lãi thời gian ân hạn Dịng tiền tồn dự án 627.407.16 650.007.1 672.607.1 672.607.1 67 67 67 627.407.16 650.007.1 672.607.1 672.607.1 67 67 67 0 0 415.565.733 627.407.16 650.007.1 672.607.1 672.607.1 415.565.733 lu I an 415.565.733 n va 1.450.000.000 169.500.000 (1.619.500.00 0) Kế hoạch trả nợ gốc vốn vay 188.333.333 TDH hàng năm II KẾT QUẢ Các tiêu phân tích (1.054.500.00 0) 188.333.33 188.333.3 33 0 439.073.83 461.673.8 672.607.1 672.607.1 33 67 67 362.631.692 1.2 IRR 23% 1.3 ROE 30% 678.257.16 672.607.16 672.607.16 7 n NPV 2.1 67 va 1.1 227.232.400 67 an Dịng tiền sinh lời vốn tự có 67 lu Chỉ số khả trả nợ TDH (DSCR) LNST+KHCB+Lãi TDH 500.315.733 683.907.167 2.2 Trả nợ gốc + lãi TDH hàng năm 2.3 DSCR hàng năm (2.1/2.2) 2.4 DSCR trung bình 273.083.333 244.833.333 1.83 2.79 - 216.583.33 0 3.13 0.00 0.00 - - - - - - - - - - - - - - 95.662.195 - - 292.503.22 302.673.22 302.673.22 5 1.55 Thời gian trả nợ thực tế 3.1 Trả nợ TCTD khác - Dư nợ cuối kỳ - Thời gian trả nợ thực tế n Trả nợ hàng năm va - an Dư nợ đầu kỳ lu - 1.00 3.2 Trả nợ VIB - Dư nợ đầu kỳ 565.000.000 377.995.420 - Trả nợ hàng năm 187.004.580 282.333.225 - Dư nợ cuối kỳ - Thời gian trả nợ thực tế 377.995.420 95.662.195 - - - 3.00 (Nguồn :Báo cáo kết thẩm định PGD TPBank Phạm Hùng) an lu n va Nhận xét cơng tác thẩm định tài dự án : Qua thực tế thẩm định dự án cho thấy: dự án “Đầu tư mở rộng dây chuyền sản nước uống đóng bình” cơng ty TNHH Thương mại tổng hợp Việt Star phù hợp với lĩnh vực kinh doanh công ty đầy đủ nội dung Thẩm định tài chi tiết theo quy trình ngân hàng Tổng vốn đầu tư cấu nguồn vốn tính tốn dựa sở so sánh đối chiếu với dự án đầu tư xây dựng thực trước đó.Về cấu nguồn vốn, nguồn vốn tự có chiếm 61,03 % tổng nguồn vốn, nguồn vốn vay chiếm 38,97% tổng vốn đầu tư Có thể nói cấu nguồn vốn an toàn Để đảm bảo nguyên tắc thận trọng, ngân hàng thẩm định chặt chẽ tính pháp lý khả huy động văn ràng buộc thống bên điều kiện vay vốn, hình thức tốn, kế hoạch giải ngân Lãi suất chiết khấu dự án 15%, lãi suất cho vay phù hợp với sách Ngân hàng Nhà nước an lu thực tế Các tiêu tài tính tốn tương đối đầy đủ, theo n va phương pháp, đảm bảo nguyên tắc giá trị thời gian tiền BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập- Tự do-Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - PGD PHẠM HÙNG (Dành cho đối tượng điều tra cán ngân hàng) Kính thưa ông (bà) Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ ông (bà) Lưu ý: Chúng cam kết giữ bí mật thơng tin riêng đơn vị dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát thực trạng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp an lu ngân hàng TMCP Tiên Phong-PGD Phạm Hùng Với câu hỏi có sẵn n án hợp lý va phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách khoanh trịn vào đáp I PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Ông (bà): Chức vụ tại: Thâm niên công tác : II PHẦN CÂU HỎI Theo ông (bà), hoạt động mang lại lợi nhuận nhiều cho ngân hàng gì? a Hoạt động tín dụng b Hoạt động toán ngân quỹ c Hoạt động đầu tư d Hoạt động khác Trong hoạt động cho vay ngân hàng, đối tượng khách hàng vay chiếm tỷ trọng cao nhất? a Khách hàng cá nhân b Khách hàng doanh nghiệp Trong công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp nội dung thẩm định quan trọng nhất?Vì sao? a Thẩm định khía cạnh pháp lý chủ đầu tư b Thẩm định thị trường dự án thị trường đầu vào, thị trường đầu c Thẩm định phương diện kĩ thuật, công nghệ d Thẩm định phương diện quản trị, tổ chức dự án e Thẩm định phương diện tài dự án f Thẩm định khả trả nợ tài sản đảm bảo dự án an lu n khó khăn gì? va Trong khâu tiếp nhận hồ sơ, cán tín dụng thường gặp phải a Hồ sơ không đầy đủ b Số liệu doanh nghiệp cung cấp khơng xác c Tất đáp án Tại chi nhánh khơng có phịng thẩm định riêng, cán tín dụng phải làm hết việc thẩm định mặt kỹ thuật dự án lĩnh vực không chuyên, họ làm để hồn thành tốt cơng việc này? a Thuê quan, công ty tư vấn thẩm định dự án b Tham khảo qua Internet c Tham khảo qua hỏi ý kiến chuyên gia lĩnh vực Hiện ngân hàng ơng bà dùng phương pháp phương pháp để thẩm định tài dự án đầu tư? Phương pháp ưu tiên dùng nhiều nhất? Tại sao? a Phương pháp giá trị ròng (NPV) b Phương pháp tỷ suất sinh lời nội (IRR) c Phương pháp thời gian hoàn vốn (PP) d Phương pháp tỷ số lợi ích/chi phí (BCR) e Phương pháp điểm hòa vốn Các nhân tố ảnh hưởng đến việc thẩm định dự án, ông bà đánh giá (với điểm từ đến 5, mức cao nhất) STT Nhân tố Phương pháp thẩm định Tỷ lệ chiết khấu Lạm phát Tỷ giá Con người Môi trường pháp lý an lu Điểm n va Doanh số cho vay theo dự án đầu khách hàng doanh nghiệp Phịng giao dịch ơng (bà) so với ngân hàng khác địa bàn mức nào? a Cao b Trung bình c Thấp Tỷ lệ nợ hạn khoản vay theo dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp Phịng giao dịch ơng (bà) mức nào? a Cao b Trung bình c Thấp an lu n va 10 Nợ hạn khoản vay theo dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp Phịng giao dịch ơng (bà) nguyên nhân nào? a Sai sót khâu thẩm định b Sự không trung thực khách hàng c Do biến động môi trường kinh tế d Tất nguyên nhân 11 Đánh giá thuận lợi, khó khăn nguyên nhân công tác thẩm định dự án đầu tư Phịng giao dịch ơng (bà)( với điểm từ đến 5, mức cao nhất) Tiêu thức Quy trình thẩm định tài khoa học Nội dung thẩm định tài ngày hồn thiện lu Trình độ đội ngũ cán nhân viên an Những thuận lợi va n Vận dụng linh hoạt phương pháp thẩm định Những khó khăn Hạn chế đội ngũ cán tín dụng Hạn chế phương pháp thẩm định Hạn chế nội dung thẩm định Hạn chế quy trình thẩm định Nguyên nhân Số liệu khách hàng cung cấp không chuẩn Các yếu tố lạm phát, tỷ lệ chiết khấu, làm sai lệch số IRR, NPV Chưa có phận chuyên thẩm định Điểm 12 Ơng (bà) đưa vài giải pháp để khắc phục khó khăn công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp Phòng giao dịch? XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập- Tự do-Hạnh phúc an lu PHIẾU ĐIỀU TRA va THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH n NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - PGD PHẠM HÙNG (Dành cho đối tượng điều tra Doanh nghiệp vay) Lưu ý: Chúng cam kết giữ bí mật thơng tin riêng đơn vị dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát thực trạng cơng tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Tiên Phong-PGD Phạm Hùng Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách khoanh tròn vào đáp án hợp lý nhất! I PHẦN THÔNG TIN DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: II PHẦN CÂU HỎI Loại hình kinh doanh doanh nghiệp ơng (bà) gì? a Doanh nghiệp tư nhân b Doanh nghiệp nhà nước c Công ty cổ phần d Công ty TNHH Doanh nghiệp ơng (bà) có thường xun vay vốn PGD TPBank Phạm Hùng không? a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Hiếm Tại doanh nghiệp ông bà lại chọn chi nhánh ngân hàng này? a Lãi suất ưu đãi ngân hàng khác b Thủ tục vay đơn giản c Thái độ nhân viên phục vụ tận tình d Do ngân hàng có uy tín n a Khó khăn hồ sơ vay va doanh nghiệp vay vốn? an lu Các quy định cho vay ngân hàng có gây khó khăn cho b Khó khăn tài sản đảm bảo c Khó khăn định mức vay Thời gian xử lý hồ sơ TPBank Phạm Hùng nào? a Nhanh b Bình thường c Chậm Ông (bà) thấy thời gian giải ngân ngân hàng nào? a Nhanh b Bình thường c Chậm Hạn mức cho vay PGD TPBank Phạm Hùng có đáp ứng nhu cầu vay vốn doanh nghiệp ơng (bà) khơng? a Có b Khơng Q trình thẩm định dự án đầu tư ngân hàng có nhiều nội dung cần thẩm định Theo ông (bà), ông (bà) ngân hàng ơng bà bỏ qua nội dung thẩm định số nội dung không? a Thẩm định lực pháp lý doanh nghiệp b Thẩm định tài sản đảm bảo c Thẩm định phương diện kỹ thuật d Thẩm định phương diện quản trị, tổ chức dự án Ông (bà) thấy thái độ phục vụ nhân viên ngân hàng nào? a Tốt b Bình thường c Kém an lu 10 So sánh chất lượng dịch vụ ngân hàng so với ngân va hàng khác mà ông bà giao dịch Cho điểm từ tới 5, với mức tốt n ST Tiêu chí Điểm T Thời gian giải hồ sơ Thời gian giải ngân Định mức cho vay Thái độ nhân viên ngân hàng Lãi suất cho vay 11 Doanh nghiệp ông (bà) có cảm thấy hài lịng với chất lượng dịch vụ PGD TPBank Phạm Hùng khơng? a Hài lịng b Tạm chấp nhận c Khơng hài lịng 12 Doanh nghiệp ơng (bà) vui lịng đưa số kiến nghị công tác thẩm định cho chi nhánh ngân hàng TMCP Tiên Phong để PGD phục vụ ông (bà) tốt hợp đồng sau? an lu XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN ! n va