Phân tích thiết kế hệ thống thông tin làng quốc tế hướng dương

Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Làng Quốc tế Hướng Dương - Lời nói đầu Ngày phát triển mạnh mẽ tin học làm cho máy tính khơng thể thiếu lĩnh vực đời sống Hơn lúc hết tính máy tính khai thác cách triệt để Việc áp dụng Tin học vào quản lý, sản xuất, kinh doanh, du lịch xu hướng tất yếu Ứng dụng tin học công tác quản lý khách sạn Làng Quốc Tế Hướng Dương - Hải Phòng mơ hình quản lý mới, đem lại khả công tác quản lý Làng Quổc Tế Hướng Dương : việc bố trí cho khách thuê phòng hay sử dụng dịch vụ khách đến làng việc tốn cho khách hàng nhanh chóng thuận tiện khách đi, lãnh đạo kiểm sốt tình hình doanh thu hàng ngày dễ dàng, kiểm sốt tình hình phịng, dịch vụ làng, mặt khác giảm số nhân viên phục vụ cho công việc hành chính, giải thắc mắc khiếu nại khách hàng nhanh chóng Mục tiêu báo cáo phân tích, thiết kế để xây dựng chương trình quản lý khách sạn với tính nêu phục vụ cho việc quản lý Làng Quốc Tế Hướng Dương hoàn toàn tự động máy tính Nội dung báo cáo bao gồm phần: I II III IV V Khảo sát trạng thu thập thơng tin Phát biểu tốn Mơ hình nghiệp vụ Biểu đồ luồng liệu mức 0,1 Thiết kế giao diện Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Làng Quốc tế Hướng Dương - I Khảo sát trạng thu thập thông tin Kế hoạch vấn: Mẫu kế hoạch vấn Người hỏi: Nguyễn Thị Mai Phương Địa chỉ: Điện thoại: Email: Đối tượng: Chương trình Số 75_Vạn Mỹ Ngơ Quyền_Hải Phịng 031 750570 phuong_lhd@hpu.edu.vn - Là Trưởng lễ tân - Cần thu thập thông tin về: + Công việc cho thuê phòng nhận trả phòng hàng ngày + Công việc tiếp nhận yêu cầu dịch vụ khách hàng + Việc toán cho khách, tổng hợp hàng ngày, hàng tháng - Cần thoả thuận về: + Các hồ sơ liên quan đến trình cho th nhận trả phịng + Các thơng tin yêu cầu dịch vụ khách + Thời gian rảnh - Giới thiệu tổng quan dự án: Dự án xây dựng hệ thống quản lý Làng Quốc tế Hướng Dương tự động có tiểu dự án quản lý việc thuê trả phòng khách nhằm xây dựng hệ thống thuê trả phòng tự động máy tính - Tổng quan vấn chủ đề đề cập đến: + Phỏng vấn qui trình cho thuê phòng nhận trả phòng lễ tân + Việc đáp ứng yêu cầu dịch vụ khách + Xử lý lễ tân tình cụ thể Người vấn: Đỗ Thị Phương Ngân Thời gian hẹn: 45’ Thời điểm bắt đầu: 8h sáng Thời điểm kết thúc: 8h45’ sáng Ngày 15 tháng năm 2006 Yêu cầu người vấn: + Vai trò:là người trực tiếp vấn, ghi chép, thu thập liệu + Vị trí: Trưởng ban thu thập thơng tin phân tích hệ thống,có trách nhiệm cung cấp cho ban thiết kế liệu cần thiết + Trình độ: Kĩ sư tin học Chuyên ngành phát triển phần mềm HTTT + Kinh nghiệm: năm ngành 3’ 2’ Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Làng Quốc tế Hướng Dương - 7’ - Xin phép ghi âm 10’ * Chủ đề 1: + Hỏi: Quá trinh cho thuê nhận phòng diễn nào? + Trả lời: * Chủ đề 2: 10’ + Hỏi: Khi khách thuê phòng có u cầu dịch vụ lễ tân phải làm gì? + Trả lời: Tổng hợp - Vấn đề quản lý th phịng 5’ cịn gặp nhiều khó khăn, thủ tục cho thuê rườm rà - Đôi không đáp ứng yêu cầu dịch vụ khách khó khăn việc tìm kiếm thơng tin khách thuê Kết thúc Thoả thuận: 5’ Đọc lại vấn hai bên kí Đưa phiếu thăm dò danh sách câu hỏi để người vấn tham khảo Tổng thời gian: 44’ Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Làng Quốc tế Hướng Dương - Phiếu vấn: PHIẾU PHỎNG VẤN Dự án: Quản lý Làng Quốc tế Hướng Dương Người hỏi: Nguyễn Thị Mai Phương Tiểu dự án: Quản lý cho thuê nhận trả phòng Ngày 15/3/2006 Người hỏi: Đỗ Thị Phương Ngân Câu hỏi Ghi Câu Chị tổng kết số phiếu yêu cầu phiếu toán hàng ngày hay hàng tuần, tháng? + Trả lời: - Hàng ngày tổng hợp phiếu để tính doanh thu ngày hàng tháng phải tổng hợp báo cáo để nắm bắt tình hình cho th phịng Làng Câu Q trình cho thuê phòng + Trả lời: diễn nào? - Khách đến th phịng trình CMTND VISA(đối với người ngoại quốc), viết phiếu yêu cầu thuê phòng - Lễ tân yêu cầu khách ghi đầy đủ thông tin vào phiếu u cầu Sau xem cịn hộ trống khơng để thơng báo với khách Nếu cịn làm thủ tục giao phòng cho khách Câu Khi khách có yêu cầu sử + Trả lời: dụng dịch vụ chị xử Tơi xem u cầu khách có lý nào? loại hình dịch vụ mà chúng tơi có khơng Nếu có tơi viết phiếu dịch vụ chuyển cho nhân viên phục vụ Nếu khơng thơng báo cho khách *Đánh giá chung: - Người hỏi nhiệt tình bận, cần thêm vài ngày để họ chuẩn bị tiến hành tiếp Câu hỏi cần ngắn để dễ trả lời - Chưa kết luận vấn đề, chủ đề chưa đề cập hết Còn tình cố như: Khách làm hư hại tiện nghi phịng… Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Làng Quốc tế Hướng Dương - Lưu đồ công việc: Ghi vấn Dự án Loại: Lưu đồ Lễ tân Tiểu dự án: QUẢN LÝ THUÊ TRẢ PHÒNG Nhiệm vụ: LẬP PHIẾU THUÊ PHỊNG Người quản lý Trang 05 Ngày 16/03/06 Bên ngồi D2 Sổ thơng tin phịng D4 Bảng tỷ giá ngoại tệ hàng ngày D3 Sổ thông tin dịch vụ Lập chuyển phiếu thuê phòng KHÁCH HÀNG D5 Phiếu đăng ký thuê phòng Tiếp nhận Tiếp nhận kiểm tra D6 Phiếu đăng ký dịch vụ Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Làng Quốc tế Hướng Dương - Bảng mô tả chi tiết tài liệu: Dự án Tiểu dự án: QUẢN LÝ THUÊ TRẢ PHỊNG Trang 06 Loại:Phân Mơ tả liệu Số thứ tự: D10 tích Ngày 16/03/06 trạng Tên liệu: PHIẾU THUÊ PHÒNG Định nghĩa Là phiếu mà có ghi thơng tin khách th (CMND, họ tên, địa chỉ), ngày thuê, số hộ, địa hộ, loại, giá tình trạng hộ Cấu trúc Khổ giấy 20*20 có mã số phiếu khn dạng Loại hình Sơ cấp (dữ liệu gốc) Số lượng 10 phiếu/1 ngày (mức tối đa) Ví dụ: Mã số phiếu: N102 Họ tên: Đỗ Thị Thuỷ Số CMND:031376919 Thơng tin phịng: - Loại: 3A - Số hộ: 225 - Địa hộ: Tầng 2_Khu A - Tình trạng hộ: Tốt, đầy đủ tiện nghi theo qui định phòng loại 3A Làng - Giá: 800 USD /1 tháng 110USD / 1ngày Ngày thuê:15/03/2006 Chữ kí khách thuê Chữ kí lễ tân thuy phuong Lời bình: - Cần có mục ghi thông tin khách thuê để dễ dàng việc quản lý nắm bắt xu hướng khách thuê Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Làng Quốc tế Hướng Dương - Bảng mô tả chi tiết công việc: Dự án Tiểu dự án: QUẢN LÝ TH TRẢ PHỊNG Trang 08 Loại: Phân Mơ tả liệu Số thứ tự: T11 tích Ngày 17/03/06 trạng Cơng việc: LẬP PHIẾU TH PHỊNG Điều kiện bắt - Khách thuê phải có CMND, VISA (nếu người ngoại quốc) đầu - Cịn phịng trống Làng Thơng tin vào - Thơng tin khách, thơng tin phịng Kết - phiếu thuê lập có chữ ký khách thuê lễ tân - Căn hộ giao cho khách thuê Nơi sử dụng Quầy lễ tân Tần xuất Các ngày lễ tết: 10 lần Thứ 7, Chủ nhật: lần Các ngày khác: - Từ 8h -> 10h sáng 2h -> 4h chiều: lần - Các khác : lần Thời lượng 10 phút/1 phiếu Qui tắc - Tuân theo nội qui Làng Quốc tế Hướng Dương - Khách quen tính với giá ưu đãi, thấp so với giá phiếu Lời bình - Đơi xảy tình đột xuất, chẳng han: + Cịn trống nhiều nhiều hộ chưa th khơng cịn theo yêu cầu khách + Tính giá cho khách quen khách lâu dài + Phí dịch vụ du lịch dao động trường hợp Làng không cịn xe phải trả phí hoa hồng để đặt tour theo nhu cầu khách Bảng tổng hợp cơng việc: STT T1 Mơ tả cơng việc Vị trí làm Tần xuất việc Lập phiếu thuê: Quản lý phiếu Xuất phát từ yêu hộ /ngày cầu thuê, trả Làng phòng, quản lý phòng thuê Làng, tổng hợp báo cáo cuối tháng với liệu cụ thể T2 Hồ sơ vào D1 D3 Hồ sơ D2 D4 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Làng Quốc tế Hướng Dương - 7.Bảng tổng hợp hồ sơ,tài liệu (thực thể liệu): STT Tên hồ sơ Vai trò D1 D2 D3 Hồ sơ khách Sổ thơng tin phịng Sổ thơng tin dịch vụ D4 Bảng tỷ giá ngoại tệ hàng ngày D10 …… Công việc liên quan Lưu thông tin khách thuê Lưu thông tin hộ Ghi thơng tin dịch vụ có Làng Ghi thông tin tỷ giá ngoại tệ hàng ngày 8.Bảng tổng hợp từ điển liệu: STT Tên gọi – Ý Kiểu Cờ Khuôn dạng nghĩa Mã vạch Vạch 15 Số phòng Số 10 Ngày thuê Ngày dd – mm - yy Ngày trả Ngày dd – mm - yy Lĩnh vực Qui tắc, ràng buộc Vạch số Số II Phát biểu toán II.1 Giới thiệu khái quát Làng Quốc Tế Hướng Dương: Khách sạn thành lập ngày 11/12/1996 theo giấy phép số 1771/GP Bộ Kế Hoạch Đầu Tư Đây khách sạn thiết kế xây dựng theo qui mơ làng du lịch có tiêu chuẩn quốc tế Hải Phòng nguồn lực, tiện nghi thiết kế Khách sạn xây dựng khu đất 41000 m² Đầm Trung, phường Đằng Giang, quận Ngơ Quyền, Hải Phịng Sau 18 tháng khởi cơng khách sạn hồn thành vào hoạt động 8/1998 Địa : Số 1_Văn Cao_Ngô Quyền_ Hải Phòng Cơ sở vật chất bao gồm: nhà chia thành hộ thuê gồm 120 hộ khép kín Các hộ có đầy đủ trang thiết bị gia đình nhỏ: máy giặt, tivi, tủ lạnh, bếp ga, dụng cụ bếp, bát đĩa… Nhân viên làng bao gồm: 126 người Trong đó: Giám đốc : Ơng Heung Seok Suh, người Hàn Quốc Phó giám đốc : Bà Nguyễn Thị Thuý, người Việt Nam Kế tốn : Nguyễn Hồng Rộng Trưởng lễ tân : Nguyễn Thị Mai Phương ……………… Cơ sở vật chất làng bao gồm: - Có 72 hộ loại 2A, hộ gồm phòng ngủ, đầy đủ cơng trình phụ tiện nghi Diện tích hộ loại 2A 83,77m² - Có 32 hộ loại 3B, hộ gồm phòng ngủ, đầy đủ cơng trình phụ tiện nghi Diện tích hộ loại 3B 101,60m² - Có 16 hộ loại 3A, hộ gồm phòng ngủ, đầy đủ cơng trình phụ tiện nghi Diện tích hộ loại 3A 114,32m² Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Làng Quốc tế Hướng Dương - - Có khu tập Gơn(Golf Driving Range) đạt tiêu chuẩn quốc tế gồm 20 bệ Gôn để phục vụ khách luyện tập - Có khu quần vợt gồm có sân để thi đấu tập luyện đạt tiêu chuẩn quốc tế Hải Phịng - Có bể bơi du lịch đạt tiêu chuẩn quốc tế nằm khuôn viên tươi đẹp bao quanh với bãi cỏ xanh hàng dừa - Có câu lạc thể dục thẩm mỹ thể hình với đầy đủ trang thiết bị - Có siêu thị nhỏ chuyên cung cấp hàng hoá thực phẩm cao cấp nhập từ nước giới đặc biệt Nhật Bản - Có nhà hàng Âu sức chứa 150 người, thực đơn phong phú đa dạng đựơc chế biến đầu bếp chuyên nghiệp - Có nhà ăn Trung Hoa chuyên phục vụ ăn Châu Á, đặc biệt ăn Trung Quốc với tay ngề đầu bếp dầy dặn kinh nghiệm Các loại dịch vụ mà làng gồm có : Phịng nghi ngơi Dịch vụ ăn uống Dịch vụ giải trí Tổ chức tour du lịch Đặc trưng làng cung cấp dịch vụ tiện nghi lưu trú, dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí I.2 Cơ cấu tổ chức chức : Trong làng bao gồm phận: Ban giám đốc, phận kế toán, phận kinh doanh, phận lễ tân, quầy bar, phân buồng bàn, phận nhà bếp mô tả sau : Ban giám đốc Kế toán Kinh doanh Lễ tân Quầy Bar Buồng bàn Nhà bếp Trong : Ban giám đốc: Điều hành hoạt động khách sạn Bộ phận kế tốn: Có tránh nhiệm theo dõi toàn việc thu, chi hàng ngày khách sạn từ lập báo cáo thống kê, doanh thu…trình ban giám đốc hàng ngày, tháng, quý, năm Bộ phận kinh doanh: Có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường loại đưa hoạt động phương hướng kinh doanh Bộ phận lễ tân: Có nhiệm vụ đón tiếp khách, hướng dẫn khách làm thủ tục cần thiết làng, bố trí hộ cho khách, tiếp nhận đăng ký sử dụng dịch vụ khách để chuyển đến phận khác Bộ phận quầy Bar: Phục vụ dịch vụ vui chơi giải trí khách Bộ phận buồng bàn: Phục vụ việc don dẹp phòng khách hàng ngày, phục vụ bàn ăn Bộ phận nhà bếp: Nấu ăn phục vụ khách theo thực đơn đưa tới, ngồi cịn nấu ăn cho nhân viên làng I.3 Q trình th phịng khách: Trước khách vào làng phải liên hệ qua bảo vệ để vào cổng có báo trước lễ tân Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Làng Quốc tế Hướng Dương - Khi khách vào Làng, phải xuất trình chứng minh thư, giấy tờ tuỳ thân, Visa người nước Khách hàng phải đăng ký với lễ tân dự kiến việc lịch trình ăn nghỉ để lễ tân dự kiến điều phối cho phù hợp Sau nhận đầy đủ yêu cầu khách hàng lễ tân kiểm tra lại phòng xem số lượng phòng trống Làng xếp cho khách Nếu khách có nhu cầu tổ chức du lịch lễ tân phải báo cho đội xe xếp thuận tiện cho thời gian khách hàng đảm bảo không để lỡ chuyến khách Khách hàng đặt trước qua điện thoại, fax, email… Khách hàng thuê hộ trả theo tháng, giá áp dụng 1800USD /1tháng Khách thuê theo thời gian ngắn tính theo bảng sau: Loại Loại hộ 2A Loại hộ 3B Loại hộ 3A Diện tích 83.77 101.60 114.32 USD/ngày 70 90 110 USD/Tháng 1950 2300 2650 Trong thời gian khách nghỉ khách sạn, khách đăng ký sử dụng dịch theo mẫu: Hết thời gian nghỉ làng , trước khách thông báo với lễ tân để lễ tân bố trí người nhận lại phịng, phận kế toán làm thủ tục toán chi tiết với khách tiền thuê phòng, tiền sử dụng loại dịch vụ mà khách sử dụng thời gian khách sạn từ lập phiếu tốn theo mẫu: 10 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Làng Quốc tế Hướng Dương - Khách tốn tiền mặt, ngoại tệ, theo hình thức chuyển khoản Cuối ngày phận kế tốn phải lập báo cáo tình hình doanh thu ngày, tình hình khách đến khách đi, tình hình sử dụng dịch vụ làng, cố xảy ngày (nếu có) cho lãnh đạo quản lý để lãnh đạo có phương hướng đạo Cuối tháng phải có báo cáo tình hình doanh thu, hoạt động tháng cuối quý, năm I.4 Giải pháp cho hệ thống: Qua việc phân tích hoạt động làng diễn hàng ngày ta thấy: Công việc phức tạp yêu cầu cần giải nhanh chóng Để đáp ứng điều cần phải đưa chương trình quản lý 11 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Làng Quốc tế Hướng Dương - công việc mà hồn tồn tự động hố máy vi tính Hệ thống với liệu vào (Input data) là: thông tin khách, thông tin hộ Làng, yêu cầu khách phịng th, giá loại dịch vụ, thơng tin khách sử dụng dịch vụ hàng ngày Hệ thống xử lý liệu để đưa ra: thơng báo, phiếu tốn chi tiết cho khách, báo cáo thống kê tình hình ngày, tháng ,trong quý, năm dự trù kinh phí cho hoạt động tới III Mơ hình nghiệp vụ Bảng phân tích xác định chức năng, tác nhân hồ sơ Động từ + Bổ ngữ Thuê phòng Xuất trình giấy tờ Kiểm tra phịng Thơng báo cho khách Sử dụng dịch vụ Cập nhật tỷ giá ngoại tệ Lập phiếu toán Kiểm tra cố Giải cố Lập báo cáo Danh từ Khách hàng Lễ tân Hồ sơ khách Phiếu đăng ký thuê phòng Phòng Phiếu đăng ký trả phòng Bộ phận phục vụ Danh mục phòng Danh mục dịch vụ Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ Hoá đơn toán Ban lãnh đạo Ngân hàng Bảng tỷ giá ngoại tệ Phiếu báo cáo Nhận xét Tác nhân Tác nhân Hồ sơ Hồ sơ Hồ sơ Hồ sơ Tác nhân Hồ sơ Hồ sơ Hồ sơ Hồ sơ Tác nhân Tác nhân Hồ sơ Hồ sơ III.1 Biểu đồ ngữ cảnh: - Sơ đồ: Đăng ký thuê phòng - Phân phòng KHÁCH Đăng ký dịch vụ Đáp ứng Yêu cầu trả phịng - Gửi phiếu tốn HỆ THỐNG QUẢN LÝ LÀNG HƯỚNG DƯƠNG Mô tả lời: Yêu cầu báo cáo, thống kê BAN LÃNH ĐẠO Gửi báocáo Yêu cầu kiểm tra chuyển khoản Kiểm tra-chuyển NGÂN HÀNG KHÁCH: Hình1: Sơ đồ ngữ cảnh hệ thơng quản lý khách sạn Khi có nhu cầu th phịng phải đăng ký với hệ thống (khai báo loạt thông tin cần thiết), hệ thống kiểm tra đối chiếu để phân phịng phù 12 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Làng Quốc tế Hướng Dương - hợp cho khách Khách đăng ký dịch vụ hàng ngày cố định lâu dài Trong khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ phải đăng ký sử dụng dịch vụ với hệ thống đáp ứng đầy đủ theo yêu cầu Khi kết thúc Làng, trước rời khỏi Làng khách phải gửi yêu cầu tốn trả phịng hệ thống tính toán tất loại tiền mà khách phải trả (tiền phòng, tiền sử dung loại dịch vụ…) lập phiếu toán chi tiết gửi cho khách BAN LÃNH ĐẠO: Cuối ngày, tháng, quý, năm lúc muốn có báo cáo thống kê tình hình hoạt động doanh thu làng, tìm kiếm thơng tin đáp ứng NGÂN HÀNG : Khi hệ thống có yêu cầu Ngân hàng kiểm tra chuyển khoản khách hàng Ngân hàng kiểm tra thông báo lại III.2 Biểu đồ phân rã chức năng: Hệ thống quản lý Làng Hướng Dương Nhập danh mục Đăng ký thuê phòng 1.1 Nhập thơng tin phịng 2.1 Th phịng 1.2 Nhập thơng tin dịch vụ 2.2 Sử dụng dịch vụ 1.3 Cập nhật tỷ giá ngoại tệ 2.3 Góp ý phản hồi Giải cố 3.1 Kiểm tra trường 3.2 Lập biên 4.Thanh toán 5.Báo cáo thống kê 4.1 Trả phịng 5.1 Báo cáo ngày 4.2 Lập hố đơn toán 5.2 Báo cáo tổng hợp 4.3 Chuyển khoản Hình 2: Sơ đồ phân rã chức hệ thống III.3 Mô tả chi tiết chức lá: Cập nhật danh mục: 1.1 Nhập thơng tin phịng: loại phịng có làng cập nhập thường xuyên trang thiết bị, tình trạng, khả phục vụ 13 Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Làng Quốc tế Hướng Dương - 1.2 Nhập thông tin dịch vụ: loại dịch vụ mà làng phục vụ với giá tương ứng cập nhập hàng ngày 1.3 Cập nhât tỷ giá ngoại tệ: tỷ giá tiền Việt so với USD,…cũng cập nhập hàng ngày Đăng ký thuê phòng: 2.1 Thuê phịng: khách có nhu cầu th phịng, khách làm việc với lễ tân phải nói rõ ràng nhu cầu phòng cần thuê (bao nhiêu người, cần phịng,…) để từ lễ tân xếp phù hợp cho khách 2.2 Sử dụng dịch vụ: việc đăng ký nghỉ phịng đăng ký, khách sử dụng dịch vụ mà khách sạn có(ăn uống, bơi, du lịch, đánh tenit…) cần đăng ký với phận phục vụ 2.3 Góp ý phản hồi: q trình Làng có cảm thấy chưa hài lịng góp ý với phận lễ tân Làng Giải cố: 3.1 Kiểm tra trường : yêu cầu hệ thống kiểm tra thơng tin có liên quan đến cố 3.3 Lập biên : ghi lại cố xẩy Thanh tốn: 4.1 Trả phịng: khách khơng cịn nhu cầu khách phải bàn giao lại phịng cho lễ tân 4.2 Lập hố đơn toán: sinh khách yêu cầu toán 4.3 Chuyển khoản: phát sinh khách yêu cầu toán chuyển khoản 5.Báo cáo: 5.1 Báo cáo thống kê tình hình kinh doanh ngày 5.2 Báo cáo thống kê tổng hợp (sử dụng cho báo cáo tháng, quý, năm) III.4 Liệt kê hồ sơ sử dụng: D1 Hồ sơ khách D2 Sổ thông tin phịng D3 Sổ thơng tin dịch vụ D4 Bảng tỷ giá ngoại tệ hàng ngày D5 Phiếu đăng ký thuê phòng D6 Phiếu đăng ký dịch vụ D7 Biên cố D8 Phiếu trả phịng D9 Hố đơn toán (hoặc Phiếu chuyển khoản) D10.Phiếu báo cáo III.5 Lập ma trận thực thể chức năng: Các thực thể D1 Hồ sơ khách 14 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Làng Quốc tế Hướng Dương - D2 Sổ thơng tin phịng D3 Sổ thơng tin dịch vụ D4 Bảng tỷ giá ngoại tệ hàng ngày D5 Phiếu đăng ký thuê phòng D6 Phiếu đăng ký dịch vụ D7 Biên cố D8 Phiếu trả phịng D9 Hố đơn tốn (hoặc Phiếu chuyển khoản) D10 Phiếu báo cáo Các chức nghiệp vụ D1 D2 D3 1.0 Yêu cầu cập nhập 1.1 Nhập thơng tin phịng U CẬP NHẬP DANH MỤC BAN LÃNH ĐẠO Đáp ứng 1.2 Nhập thông tin dịch vụ 1.3 Cập nhật tỷ giá ngoại tệ 1.Cập nhập danh mục 2.1 Thuê phòng U Đăng ký thuê phòng 2.2 Sử dụng dịch vụ KHÁCH 2.3 Góp ý phản hồi Phân phòng Đăng ký dịch vụ Đăng ký thuê phòng Đáp ứng dịch vụ 3.1 Kiểm tra trường “Hết phịng or kh có dịch vụ” 3.2 Lập biên Giải sựYêu cốcầu giải Giải 4.1 Trả phịng 4.2 Lập hố đơn tốn Biên cố 4.3 ChuyểnD7 khoản 4.Thanh toán 5.1 Báo cáo ngày 5.2 Báo cáo tổng hợp D8 Phiếu trả phòng 5.Báo cáo thống kê U R R R U U 2.0 ĐĂNG R KÝ U THUÊ PHÒNG R R R U R R R R R R D5 D6 D7 D8 D4 Bảngtỷ giá ngoại tệ hàng ngày U U U R R R R R R C C ký thuê D5 Phiếu đăng phòng R R C C D6 Phiếu đăng ký dịch vụ C C C R D3 Sổ R thông tinRcác dịch R vụ C C R R U C R R D2 Sổ thông tin phòng R R R R R 4.0 Yêu cầu trả phịng tốn D9 Hố đơn tốn THANH Hình 3: Biểu đồ ma trận thực thể chức TỐN Hố đơn tốn IV Biểu đồ luồng liệu mức 0,1 Yêu cầu kiểm tra,chuyển khoản IV.1 BiểuD1đồHồ luồng liệu mức 0: sơ khách Kiểm tra ,chuyển NGÂN HÀNG 5.0 Hình 4: Biểu BÁO đồ luồng liệu mức Yêu cầu báo cáo, thống kê Đáp ứng D9 D10 U 3.0 GIẢI QUYẾT SỰU CỐ D4 CÁO THỐNG KÊ 15 D10 Phiếu báo cáo C C C Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Làng Quốc tế Hướng Dương - IV.2 Biểu đồ luồng liệu mức 1: IV.2.1 Biểu đồ tiến trình ”Cập nhập danh mục”: Yêu cầu cập nhập BAN LÃNH ĐẠO Đáp ứng 1.1 Nhập thơng tin phịng D4 Tỷ giá ngoại tệ hàng ngày D2 Sổ thông tin phòng Yêu cầu cập nhập Đáp ứng D3 Sổ thông tin dịch vụ Yêu cầu cập nhật Cập nhật 1.2 Nhập thông tin dịch vụ 1.3 Cập nhật tỷ giá ngoại tệ Hình 5: Biểu đồ luồng liệu mức 1_Tiến trình “Cập nhật danh mục” 16 Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Làng Quốc tế Hướng Dương - IV.2.2 Biểu đồ tiến trình ”Đăng ký th phịng”: KHÁCH Phân phịng D1 Hồ sơ khách 2.1 Đăng ký thuê phòng D5 Phiếu đăng ký thuê phòng Thuê phòng D2 Đăng ký dịch vụ Đáp Sổ thơng tin phịng 2.2 Sử dụng dịch vụ D3 Sổ thông tin dịch vụ D6 Phiếu đăng ký dịch vụ 2.3 Góp ý phản hồi Góp ý Hình 6: Biểu đồ luồng liệu mức 1_Tiến trình “Đăng ký th phịng” IV.2.3 Biểu đồ tiến trình “Giải cố”: BAN LÃNH ĐẠO D1 D3 Sổ thông tin dịch vụ 3.1 Kiểm tra trường Yêu cầu Hồ sơ khách D2 3.2 Lập biên Đưa biên Yêu cầu lập biên 17 Sổ thơng tin phịng D7 Phiếu cố Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Làng Quốc tế Hướng Dương - IV.2.4 Biểu đồ tiến trình ”Thanh tốn”: 4.1 u cầu trả phịng KHÁCH D2 Trả phịng Sổ thơng tin phịng D8 4.2 Lập hoá đơn toán Chuyển phiếu toán Yêu cầu hoá đơn D6 Phiếu đăng ký dịch vụ Yêu cầu kiểm tra,chuyển khoản NGÂN HÀNG Kiểm tra ,chuyển D4 Phiếu trả phòng Bảng tỷ giá ngoại tệ hàng ngày D7 Biên cố 4.3 Chuyển khoản D9 Hoá đơn tốn Hình 8: Biểu đồ luồng liệu mức 1_Tiến trình “Thanh tốn” IV.2.5 Biểu đồ tiến trình ”Báo cáo thống kê”: Yêu cầu báo cáo, thống kê BAN LÃNH ĐẠO 5.1 Đáp ứng Báo cáo D1 D3 Sổ thông tin dịch vụ D2 Sổ thông tin phòng Hồ sơ khách D10 Phiếu báo cáo D9 Hố đơn tốn Hình 9: Biểu đồ luồng liệu mức 1_Tiến trình “Báo cáo thống kê” 18 Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Làng Quốc tế Hướng Dương - V Thiết kế giao diện V.1 Cập nhập liệu: V.2 Danh mục nhóm dịch vụ: 19