Quảng bá thương hiệu thông qua website của doanh nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN LÊ HẢI YẾN QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU THÔNG QUA WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP (Khảo sát website doanh nghiệp thuộc top VNR 500 năm 2012) Ngành : Quan hệ công chúng Mã số : 60320108 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI, 01 - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN LÊ HẢI YẾN QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU THÔNG QUA WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP (Khảo sát website doanh nghiệp thuộc top VNR 500 năm 2012) Ngành : Quan hệ công chúng Mã số : 60320108 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thị Thanh Huyền HÀ NỘI, 01 – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nguyễn Lê Hải Yến, tác giả Luận văn “Quảng bá thương hiệu thông qua website doanh nghiệp (Khảo sát website doanh nghiệp thuộc top VNR 500 năm 2012)” Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Kết khảo sát luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức Người thực Nguyễn Lê Hải Yến LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin bày tỏ lòng biết ơn tới giảng viên khoa Quan hệ công chúng Quảng cáo, Học viện Báo chí tuyên truyền tận tình dìu dắt, bảo truyền thụ kiến thức kinh nghiệm thực tế trình học tập nghiên cứu suốt hai năm vừa qua Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Nguyễn Thị Thanh Huyền – Phó chủ nhiệm khoa Báo chí Truyền thơng, trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện để thực luận văn Tôi xin cảm ơn anh, chị làm việc lĩnh vực truyền thông cho thơng tin doanh nghiệp để luận văn khách quan khái quát Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo hội đồng phản biện hội đồng chấm luận văn cho tơi nhận xét, góp ý để tơi hồn thiện luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè bên cạnh động viên, giúp đỡ suốt trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 01 tháng 01 năm 2014 Nguyễn Lê Hải Yến DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DN: Doanh nghiệp DNVN: Doanh nghiệp Việt Nam DNNN: Doanh nghiệp nước PR: Public Relations CSKH: Chăm sóc khách hàng TNHH: Trách nhiệm hữu hạn CP: Cổ phần MTV: Một thành viên DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.1 Số doanh nghiệp có website chia theo loại hình doanh 45 2.2 nghiệp Số doanh nghiệp có website chia theo lĩnh vực kinh 46 2.3 doanh Tỉ lệ doanh nghiệp đăng tải thông tin doanh 50 nghiệp website DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Số hiệu hình vẽ, Tên hình vẽ, đồ thị Trang đồ thị 2.1 2.2 Mức nội dung thông tin profile doanh nghiệp Mức nội dung thơng tin chia theo loại hình doanh 51 2.3 2.4 nghiệp Thư Tổng giám đốc Công ty Honda Việt Nam Hoạt động quan hệ với giới báo chí theo loại hình 52 55 56 2.5 doanh nghiệp Hoạt động quan hệ với giới báo chí theo ngành hàng 2.6 2.7 2.8 kinh doanh Hoạt động xã hội theo loại hình doanh nghiệp Hoạt động xã hội theo ngành hàng kinh doanh Mức độ quan tâm tới thông tin sản phẩm theo doanh 57 59 60 61 2.9 thu Hoạt động thông tin sản phẩm theo ngành hàng 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 kinh doanh Hoạt động CSKH theo ngành hàng kinh doanh Hoạt động CSKH theo loại hình doanh nghiệp Bố cục doanh nghiệp theo loại hình Bố cục doanh nghiệp theo doanh thu Slogan doanh nghiệp theo ngành hàng kinh doanh Ứng dụng multi media tương tác theo loại hình Ứng dụng multi media tương tác theo doanh thu 62 64 65 66 66 68 70 71 MỤC LỤC Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU THÔNG QUA WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.1 Lý luận thương hiệu, quảng bá thương hiệu doanh nghiệp 11 1.2 Sự cần thiết website quảng bá thương hiệu doanh nghiệp 20 1.3.Phương thức sử dụng website quảng bá thương hiệu doanh nghiệp……………………………………………………………………… 26 Chương : THỰC TRẠNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU THÔNG QUA WEBSITE CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG TOP VNR 500 NĂM 2012 .40 2.1 Giới thiệu top VNR 500 tổng quan website doanh nghiệp top VNR 500 năm 2012 40 2.2 Hoạt động quan hệ công chúng website 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2012 49 Chương 3: ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP VỀ SỬ DỤNG WEBSITE TRONG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP 75 3.1 Ưu điểm, hạn chế nguyên nhân thực trạng quảng bá thương hiệu thông qua website doanh nghiệp top VNR 500 năm 2012 .75 3.2 Giải pháp sử dụng website quảng bá thương hiệu doanh nghiệp 86 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu quốc tế hoá tồn cầu hố đời sống kinh tế, với điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, việc doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu riêng cho hàng hố điều cần thiết Ở Việt Nam thời gian gần đây, hoạt động quan hệ công chúng (PR) ngày phát triển, doanh nghiệp ý tới việc xây dựng quảng bá thương hiệu Theo đà phát triển mạnh mẽ, Internet ngày có ảnh hưởng sâu rộng cách thức công chúng biết tới tạo sân chơi bình đẳng doanh nghiệp PR có chiều hướng chuyển dịch từ hình thức PR truyền thống sang hình thức hơn, hiệu – PR trực tuyến Xu hướng làm thay đổi quy tắc hoạt động PR doanh nghiệp, kéo theo thay đổi ngày rõ rệt cách thức giao tiếp, tương tác doanh nghiệp công chúng đồng thời tác động khơng nhỏ đến vai trị phương thức thực PR doanh nghiệp Giám đốc điều hành tồn cầu Cơng ty Truyền thơng Ogilvy, ơng Luca Penati nhận định Chúng ta sống thời đại mà truyền thông trực tuyến chiếm ưu thế… Trong vịng xoay thơng tin tồn cầu liên tục, khơng kể thời gian, hình ảnh hay đoạn video có sức mạnh hàng ngàn lời nói Một mối quan hệ tốt với giới truyền thông câu chuyện hấp dẫn chưa đủ Giờ đây, doanh nghiệp nắm quyền truyền thơng cho thân [52] Theo đó, yêu cầu đặt doanh nghiệp phải kịp thời thay đổi cách thức tiến hành hoạt động PR để tiếp tục trì, nâng cao hiệu hoạt động nhằm thích ứng với xu hướng phát triển