Lời nói đầu i i Từ Việt Nam xoá bá c¬ chÕ kinh tÕ bao cÊp chun sang c¬ chế kinh tế thị trờng, kinh tế đà phát triển mạnh mẽ Trong bối cảnh đó, cạnh tranh thị trờng ngày gay gắt Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển khó khăn Doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh cách không ngừng nâng cao khả cạnh tranh Công ty bánh kẹo Hải Châu doanh nghiệp nhà nớc nhng phải đối mặt với thực tÕ nh trªn Trong thêi gian qua, b»ng nhiỊu kÕ hoạch biện pháp hiệu quả, công ty đà đạt đợc số thành công đáng kích lệ Mặc dù vậy, công ty tiếp tục tìm hớng đắn để phát triển lên tầm cao Với nhËn thøc nh vËy, sau thêi gian thùc tËp t¹i công ty bánh kẹo Hải Châu, tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty em mạnh dạn chọn đề tài: "Một số biện pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty bánh kẹo Hải Châu" để viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu chuyên đề kết hợp hiểu biết thực tế tình hình sản xuất, kinh doanh công ty bánh kẹo Hải Châu kiến thức đà đọc để đóng góp số biện pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty bánh kẹo Hải Châu Đối tợng nghiên cứu chuyên đề khả cạnh tranh công ty sản xuất Theo đó, khả cạnh tranh lực trì đợc lợi nhuận thị phần thị trờng nớc Nó đợc tác động yếu tố từ đầu vào đến đầu trình sản xuất Phạm vi nghiên cứu đợc giới hạn ngành sản xuất, kinh doanh bánh kẹo Việt Nam hoạt động sản xuất, kinh doanh cụ thể công ty bánh kẹo Hải Châu giai đoạn năm gần (1998 - 2002) Phơng pháp nghiên cứu đề tài phơng pháp vật biện chứng, thống kê khoa học, mô hình hoá i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề đợc chia thành chơng: Chơng I Lý thuyết sở cạnh tranh Chơng II Thực trạng hoạt động kinh doanh khả cạnh tranh công ty bánh kẹo Hải Châu Chơng III Một số biện pháp để nâng cao khả cạnh tranh công ty bánh kẹo Hải Châu Do thời gian trình độ có hạn, chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đợc bảo thầy cô giáo giúp đỡ bạn để em hoàn thiện chuyên đề i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Ch¬ng I i lý thuyết sở cạnh tranh i i i i i i I ý nghÜa cđa viƯc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i Nguồn gốc cạnh tranh Các hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thị trờng chịu tác động chế quy luật thị trờng Do để hiểu rõ nguyênnhân khiến doanh nghiệp chịu tác động quy luật cạnh tranh tác động quy luật tới hành vi doanh nghiệp sao, điểm phải làm rõ khái niệm thị trờng Có nhiều cách thức, góc độ tiếp cận với khái niệm thị trờng Mỗi cạnh thức, góc độ đa kết khác để có cách nhìn tơng đối tổng thể, lý giải nguồn gốc cạnh tranh thị trờng, phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu đề tài, góc độ tiếp cận hiệu theo giác độ phân tích kinh doanh: thÞ trêng cđa doanh nghiƯp Theo Me Carthy: "Thị trờng đợc hiểu nhóm khách hàng tiềm với nhu cầu tơng tự (giống nhau) ngời bán đa sản phẩm khác với cách thức khác để thoả mÃn nhu cầu đó" Định nghĩa để đáp ứng nhu cầu giống tồn số nhiều nhà cung cấp Những ngời bán bao gồm tập hợp đa dạng doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức có khả cung cấp sản phẩm, dịch vụ Họ phải sử dụng nguồn lực, lợi thế, cách thức để khai thác nhu cầu vốn hạn chế thị trờng Nếu khia thác đợc, họ thu đợc lợi nhuận để tồn phát triển ngợc lại, họ thua lỗ phá sản Đây chế thị trờng, luật chơi chung cho toàn đối tợng tham gia thị trờng Sự cọ xát lợi ích chủ thể tham gia thị trờng đà tạo cạnh tranh Tác động quy luật cạnh tranh đến hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp đơn vị kinh doanh hàng hoá, dịch vụ theo nhu cầu thị trờng xà hội để đạt lợi nhuận đạt hiệu qu¶ kinh tÕ x· héi cao nhÊt Mét doanh nghiƯp tiến hành kinh doanh có hiệu doanh nghiệp thoả mÃn đợc tối đa nhu cầu thị trờng xà hội hàng hoá dịch vụ giới hạn cho phép nguồn lực có thu đợc lợi nhuận nhiều nhất, đem lại hiệu kinh tế - xà hội cao Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp buộc phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua với nhau, phải không ngừng cải tiến để giành đợc u i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tơng đối so với đối thủ Nếu nh lợi nhuận động lực thúc đẩy doanh nghiệp tiến hành doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải cố gắng sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao nhằm thu lợi nhuận tối đa đồng thời gia tăng lực độ an toàn kinh doanh Trong cạnh tranh có doanh nghiệp vơn lên đứng vị trí dẫn đầu thị trờng, có lợi nhuận cao Nhng có doanh nghiệp tồn cách khó khăn, bị phá sản bị thôn tính Vấn đề đặt lại có phân hoá nh doanh nghiệp tham gia kinh doanh tìm cách để phát triển Nguyên nhân khác biệt khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trêng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i II Phơng pháp để đánh giá khả cạnh tranh mét doanh nghiÖp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nh đà nói trên, kinh tế thị trờng, doanh nghiệp buộc phải chấp nhận cạnh tranh coi cạnh tranh yếu tố vốn có, vừa mang đến tác động tích cực, vừa mang đến tác động tiêu cực Chính lẽ việc đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp quan trọng Để đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp nhà nghiên cứu đà đề nhiều phơng pháp Mỗi phơng pháp đợc xây dựng tảng t khác nhau, sử dụng công cụ phân tích khác đa kết khác Sau điểm qua phơng pháp bản, tiếng đến lựa chọn phơng pháp thích hợp để ứng dụng vào phân tích thực tế khả cạnh tranh Công ty bánh kẹo Hải Châu phần sau Các phơng pháp đánh giá bao gồm: - Phơng pháp phân tích theo quan điểm quản trị chiến lợc - Phơng pháp phân tích theo quan điểm tân cổ điển - Phơng pháp phân tích theo quan điểm tổng hợp Phơng pháp phân tích theo quan điểm quản trị chiến lợc 1.1 Phân tích theo cấu trúc Về thực chất phơng pháp đợc ứng dụng hiệu phân tích khả cạnh tranh ngành cho doanh nghiệp Tuy nhiên ứng dụng phơng pháp phân tích doanh nghiệp Quan điểm quản trị chiến lợc đợc thể hoàn chỉnh năm 1980 qua công trình Porter (1980 1990) Chính vậy, điều dễ hiểu việc phân tích theo cấu trúc cách tiếp cận cho "khối kim cơng" yếu tố xác định lợi cạnh tranh quốc gia Phân tích theo cấu trúc đợc đánh giá có u nghiên cứu tình (case-study) nhận thức động thái ngành i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Theo phơng pháp phân tích này, ngành, dù hay ngời nớc, chất cạnh tranh nằm nhân tố cạnh tranh Sự thâm nhập ngành công ty mới; Các sản phẩm hay dịch vụ thay thế; Vị giao kèo nhà cung ứng; Vị giao kÌo cđa ngêi mua; Sù tranh ®ua cđa công ty cạnh tranh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sơ đồ 1: Mô hình lực lợng i i i i i i i Những ngời gia nhập tiềm Mối ®e do¹ gia nhËp ®èi thđ c¹nh tranh Ngêi cung ứng ngời cungCác Ngời mua Sức mạnh ứng Sự cạnh tranh doanh nghiệp Sứcđang mạnh tồn củatại ngời mua Mối đe doạ thay Mỗi năm lực lại thay chịu ản hởng nhiều yếu tố khác, mà Cáclợng sản phẩm thân yếu tố cần phải đợc nghiên cứu để tạo tranh đầy đủ cạnh tranh ngành Sự tác động qua lại năm lực lợng định ngành hấp dẫn nh doanh nghiệp Mô hình năm lực lợng hoàn chỉnh nhiều so với tập hợp mô hình giáo khoa, nhng rõ ràng nhiều Nó đợc sử dụng cho hàng chục loại thị trờng khác nhng lại không cung cấp dự đoán rõ ràng kết cấu trúc thị trờng Thực tế, giá trị không nằm chỗ cung cấp dự đoán cho kiểu ngàn, mà chỗ cung cấp cho nhà quản lý danh mục đầy đủ sử dụng để xác định đặc điểm quan trọng cạnh tranh ngành Các đặc điểm tạo xuất phát điểm để doanh nghiệp xây dựng chiến lợc cạnh tranh hiệu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.2 Ph©n tÝch theo lợi cạnh tranh nguồn lực riêng biệt Nguồn lực phải thực giá trị, nghĩa có đóng góp tích cực cho việc khai thác vị công ty thị trờng Nguồn lực phải hoi đối thủ cạnh tranh có đợc cách rộng rÃi Nguồn lực phải có tính khó bắt trớc hay mô Nguồn lực không dễ bị thay thé nguồnlực khác Nói ngắn gọn, lợi cạnh tranh - mục tiêu quản trị chiến lợc - đòi hỏi nguồn lực công ty phải khác biệt, khó lu chuyển bắt trớc Vµ nh vËy, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ®èi víi mét ngành, việc phân tích theo cấu trúc với năm nhân tố cạnh tranh phải tính đến, "những đặc thù nguồn lực" số công ty để tránh gọi sách phù phù hợp với kiểu loại công ty Phơng pháp phân tích theo quan điểm tân cổ điển quan điểm tân cổ điển dựa lý thuyết thơng mại truyền thống xem xét lợi cạnh tranh hay tính cạnh tranh sản phẩm (đồng nhất) qua lợi so sánh chi phí sản xuất suất Cách xem xé theo quan điểm tân cổ điển có phần phiến điên; thờng bị phê phán yếu phân tích động thái nữa, việc đo lờng chi phí suất (nh suất tổng hợ nhân tố TFP) phải dựa giảthiết không thật phù hợp với thực tế Tuy nhiên, phân tích định lợng phản ánh tính cạnh tranh ngành/ công ty theo quan điểm đợc sư dơng rÊt réng r·i Tríc hÕt, chi phÝ c¸c nhân tố sản xuất điều kiện lợi cạnh tranh, nớc pt lại trình hội nhập thơng mại quốc tế Hơn nữa, số chi phí cho phép xác định đợc ngành/công ty có đóng góp tích cực cho kt xét phúc lợi xà hội vậy, can thiệp sách phủ phù hợp hay không Dới góc độ công ty, số cho biết liệu công ty có khả cạnh tranh tồn hay không môi trờng giá thị trờng đà định bối cảnh có thay đổi sách (nh sách thơng mại chẳng hạn) Phơng pháp phân tích theo quan điểm tổng hợp Theo quan điểm tổng hợp, tính cạnh tranh ngành/công ty "năng lực trì đợc lợi nhuận thị phần thị trờng nớc" (Van Duren, Matin, Westgren 1991) định nghĩa đợc xem quán với mục tiêu kd, nhng lại phù hợp với mục tiêu sách kt thơng mại phủ Qua điểm tổng hợp kết hợp quan điểm quản trị chiến lợc, tân cổ điển kinh tế học tổ chức công nghiệp, cố gắng đo lờng tính cạnh tranh, đồng thời nhân tố khuyến khích hay ngáng trở tính cạnh tranh Hình tập hợp số nhân tố làm sở cho việc đánh giá tính cạnh tranh theo quan điểm tổng hợp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i bảng 1: Khung khổ đánh giá tính cạnh tranh i ii i Các số tính cạnh tranh Lỵi nhn i i i i i i i i i i i i i Thị phần iiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Các số (lợng chất) hàm chứa tính cạnh tranh: i Năng suất - Lao động i i i i i i C«ng nghƯ - Chi phÝ i i i i i i i i - S¶n phÈm - ChÊt lỵng i i i i i i i i Đầu vào & chi phí i i i i i Mức độ tập trung i i i Các điều kiện cầu i i i i Độ liên kÕt - VÞ thÕ ngi i i i i i - Tổng hợp nhân tố i i i i i i cho nghiên cứu phát triển - CÊp ®é - Thay ®ỉi i i i i - Sù kh¸c biƯt i i i i - Gi¸ đầu vào chủ yếu - Hệ số chi phí c¸c nguån lùc i i i i i i i i i i êi cung øng - VÞ thÕ ngêi mua i i i i i i i i i i i i i i i i i - c«ng ty lín nhÊt i i i i i i i i Tính cạnh tranh chịu tác động nhân tố i i i Kiểm soát công ty - Chiến lợc - sản phẩm - Công nghệ - Đào tạo - Nghiên cứu phát triển (nội bộ) - Chi phÝ - Liªn kÕt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Kiểm soát đợc phần Không thể kiểm soát đợc - Giá đầu vào - Môi trờng tự nhiên - Các điều kiện cầu - Môi trờng thơng mại quốc tế i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i KiÓm soát phủ - Môi trờng kinh doanh (thuế, l·i suÊt, tû gi¸) - ChÝnh s¸ch N cøu & phát triển - Đào tạo & giáo dục - Liên kÕt i i i i i i i i i i i i i i (nguån: Theo Van Duren, Martin, Westgren) Trong khung khổ đánh giá này, số (lợng chất) hàm chứa tính cạnh tranh số quan trọng Việc đánh giá thành công hay thất bại phụ thuộc nhiều vào khả phân tích số Do đó, cần hiểu rõ số này: Xét tổng thể, cách phân tích theo quan điểm tổng hợp cho phép trả lời ba câu hỏi nghiên cứu tính cạnh tranh ngành/công ty: Ngành/công ty có tính cạnh tranh nh nào? Những nhân tố thúc đẩy hay có đóng góp tích cực, nhân tố hạn chế hay có tác động tiêu cực tính cạnh tranh ngành/công ty? Những tiêu chí cần đặt cho sách để nâng cao tính cạnh tranh ngành/công ty? Những sách, chơng trình công cụ phủ đáp ứng đợc tiêu chí đó? Có thể nói khung khổ đánh giá tính cạnh tranh ngành/công ty theo quan điểm tổng hợp thể đầy đủ phân tích định tính định lợng quan sát lĩnh động Với u điểm bật nh vậy, phơng pháp đợc lựa chọn để phân tích khả cạnh tranh công ty bánh kẹo Hải Châu phần sau Các biện pháp thông dụng để tăng cờng khả cạnh tranh Bằng việc phân tích nội dung u, nhợc điểm phơng pháp đánh giá khả cạnh tranh, đà thống sử dụng phơng pháp đánh giá tổng hợp phần sau tảng phơng pháp đánh giá cạnh tranh tổng hợp t tởng "kinh doanh trình liên tục" i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sơ đồ 2: Quá trình kinh doanh doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Mua đầu vào Đầu vào i Sản xuất i i i Đầu i i i Tiêu thụ Toàn yếu tố, hoạt động trình kinh doanh từ giai đoạn nua đầu vào đến tiêu thụ tham gia tạ nên khả cạnh tranh Vì vậy, rõ ràng yếu tố mạnh cạnh trnah công ty, đồng thời yếu tố hạn chế Để phù hợp với phơng pháp đánh giá tổng hợp, biện pháp tăng cờng khả cạnh tranh mà xây dựng dới phải tác động đến toàn yếu tố trình kinh doanh Những yếu tố mạnh đợc tiếp tục khai thác phát huy, yếu tố hạn chế phải đợc khắc phục Tuy nhiên, xây dựng đồng đồng biện pháp khối lợng công việc lớn, đòi hỏi nhiều thời gian công sức, vợt khuôn khổ hạn chế củamột chuyên đề tốt nghiệp Do khả thời gian có hạn, phù hợp với kiến thức chuyên ngành sinh viên khoa Thơng mại, tác giả xin tập trung vào biện pháp tăng cờng khả cạnh tranh tiêu thụ cđa doanh nghiƯp Theo ®ã, chóng ta cã nhãm biện pháp lớn: Các biện pháp liên quan đến sản phẩm Các biện pháp liên quan đến giá Các biện pháp liên quan đến dịch vụ Các biện pháp sau đợc xé riêng lẻ Nhng thực tế, công ty thờng áp dụng tổng hợp biện pháp Tuỳ vào thời kỳ nhng phải sử dụng công cụ khác mang tính hỗ trợ Các biện pháp liên quan đến sản phẩm Muốn xây dựng biện pháp liên quan đến sản phẩm thành công, điểm phải hiểu mô tả sản phẩm doanh nghiệp đa bán tị trờng Nếu hiểu s¶n phÈm theo quan niƯm trun thèng - tõ gãc độ sản xuất thông qua hình thức biểu vật chất, xây dựng đợc biện pháp cách sáng tạo, linh hoạt Cách thức tiếp cận thích hợp phải xuất phát từ góc gộ ngời tiêu dùng Theo cách thức này, sản phẩm thoả mÃn nhu cầu khách hàng 4.1 Đa dạng hoá sản phẩm Thực chất đa dạng hoá sản phẩm trình mở rộng danh mục sản phẩm, tạo nên cấu sản phẩm có hiệu doanh nghiệp Đa dạng hoá sản phẩm cần thiết khách quan doanh nghiệp vì: Sự tiến nhanh chãng, kh«ng ngõng cđa khoa häc c«ng nghƯ cïng víi phát triển ngày cao nhu cầu thị trờng làm hco vòng đời sản phẩm bị i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i rút ngắn, doanh nghiệp cần có nhiều chủng loại sản phẩm hàng hoá để hỗ trợ lẫn nhau, thay Đa dạng hoá sản phẩm sử dụng tối đa công suất máy móc thiết bị, thực khấu hao nhanh để đẩy nhanh trình đổi công nghệ Nhu cầu thị trờng đa dạng phong phú phức tạp, đa dạng hoá sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu thị trờng nh doanh nghiệp thu đợc nhiều lợi nhuận Trong điều kiện cạnh tranh ngày trở nên liệt đa dạng hoá sản phẩm biện pháp nhằm phân tán rủi ro kinh doanh Đa dạng hoá sản phẩm cho phép tận dụng đầy đủ nguồn lực sản xuất d thừa doanh nghiệp, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 4.2 Không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm Nhu cầu tiêu dùng ngày phát triển thị trờng đòi hỏi phải có loại sản phẩm có chất lợng cao, đảm bảo thoả mÃn cao cho ngời tiêu dùng Nâng cao chất lợng sản phẩm có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiƯp, thĨ hiƯn ë c¸c khÝa canh: ChÊt lợng sản phẩm tăng lên nhờ thu hút khách hàng, tăng khối lợng hàng hoá bán ra, tăng đợc uy tín sản phẩm, mở rộng đợc thị trờng Nâng cao chất lợng sản phẩm có nghĩa nâng cao đợc hiệu sản xuất Chất lợng sản phẩm đợc hình thành từ thiết kế sản phẩm sản xuất xong sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm Có nhiều yếu tố động đến chất lợng sản phẩm: thiết kế sản phẩm, lập kế hoạch sản xuất, chất lợng nguyên vật liệu, khả máy móc thiết bị tình trạng công nghệ chế tạo, đặc biệt chất lợng lao động việc nâng cao chất lợng sản phẩm trách nhiệm số phận, cá nhân mà trách nhiệm toàn bộ phận, thành viên công ty Vì để nâng cao chất lợng sản phẩm công ty áp dụng nhiều cách thức nhứ: Nâng cao hoạt động thiết kế sản phẩm Nâng cao khả máy móc thiết bị, trình độ công nghệ Nâng cao tay nghề ý thức ngời lao động áp dụng hệ thống quản lý chất lợng đại nh hệ thống quản lý chất lợng toàn diện TQM hay tiêu chuẩn ISO Nói chung biện pháp nâng cao khả cạnh tranh liên quan đến sản phẩm đợc coi vũ khí u tiên Nó cho phép tạo lợi cạnh tranh rõ rệt Những công ty thànhcông thị trờng Việt Nam gây nh công ty giầy dép Biti's, công ty sữa Vinamilk, công ty Nhật Linh với sản phẩm ổn áp LIOA sử i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i