Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp kinh doanh đồ điện tử ở việt nam

Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm LỜI MỞ ĐẦU Quảng cáo Việt Nam có tốc độ phát triển nhanh theo năm Quảng cáo ngày đóng vai trị quan trọng đời sống, kinh doanh doanh nghiệp người tiêu dùng, công cụ đắc lực trình marketing sản phẩm doanh nghiệp Một nhân tố quan trọng để góp phần tạo nên chiến dịch quảng cáo thành công việc lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp Ngày nay, mét doanh nghiệp lựa chọn nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, nhung để lựa chọn phương tiện có khả tiếp cận khách hàng mục tiêu cao, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp chuyện không dễ dàng chút Với mục đích tìm kiếm giải pháp tốt cho việc lựa chọn phưong tiện truyền thông doanh nghiệp, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo hiệu cụ thể cho việc quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh đồ điện tử; em thực đề tài “Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh đồ điện tử Việt Nam” mong phần thoả mãn mục đích Đề tài chia làm ba phần: Phần I: Lý luận chung hoạt động quảng cáo doanh nghiệp Phần II: Thực trạng hoạt động quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh đồ điện tử Việt Nam Phần III: Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động quảng cáo cuả doanh nghiệp kinh doanh đồ điện tử Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm NỘI DUNG Phần I: Lý luận chung hoạt động quảng cáo doanh nghiệp Khái quát chung quảng cáo phương tiện quảng cáo 1.1 KháI quát chung quảng cáo Quảng cáo xuất khắp nơI hầu nh vào lúc sống ngày Mỗi sáng đọc báo, 2hey mẫu quảng cáo, đường đI làm lại bắt gặp bảng quảng cáo sơn tường nhà cao tầng, băng rơn, bích chương treo, dán khắp nơI đường phố, qua phương tiện giao thơng: xe bus, taxi, xích lơ Chương trình radio hay ti vi đầy mục quảng cáo Buổi tối đI dạo đường, quảng cáo đập vào mắt ánh đèn đủ loại màu sắc Trong buổi họp báo, hội nghị, giảI thể thao, trình văn nghệ, thời trang, trị chơI giảI trí 2hey có hình ảnh quảng cáo Thậm chí, quảng cáo gõ cửa tận nhà bạn qua hình thức chào hàng, gửi thư giới thiệu phẩm, qua điện thoại Đã không Ýt giấy mực viết quảng cáo, đa phần phê bình tính văn hố, xã hội Hỗu nh tất người xem quảng cáo đơn hoạt động kinh doanh mục đích: bán nhiều nhanh sản phẩm Dù muốn, dù khơng quảng cáo tiếp tục phát triển hình thức, quan điểm, chiến lược, sáng tạo Chóng ta hồ nhập với giới kinh tế thị trường khu vực quốc tế, kinh tế mà cung ln lớn cầu dẫn đến tính cạnh tranh khốc liệt tầm quan trọng quảng cáo lại ý đặc biệt hết Vậy quảng cáo gi? Các nhà kinh doanh nước giới tâm đắc với đinh nghĩa quảng cáo Hiệp hội marketing Mỹ đưa ra:”Quảng cáo loại hình diện khơng trực tiếp hàng hố, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phảI trả tiền để nhận biết người quảng cáo” SVTH: Nguyễn Tiến Hiếu Lớp: QTKDTH 51B Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm 1.2 Khái quát chung phương tiện quảng cáo 1.2.1 Khái niệm phương tiện quảng cáo Trong lĩnh vực quảng cáo, phương tiện thông tin kênh thơng tin Nó phương tiện để đăng tải thông điệp bán hàng nhà quảng cáo cho khách hàng tiềm Thực tế, phương tiện mà nhà quảng cáo sử dụng để truyền thơng điệp họ tới nhóm lớn khách hàng tiềm cách đó, làm cho khoảng cách người sản xuất người tiêu thụ rút ngắn lại 1.2.2 Các loại phương tiện quảng cáo 1.2.2.1 Phương tiện in Ên: báo, tạp chí Ên phẩm gửi trực tiếp Quảng cáo Ên phẩm phương pháp có từ lâu đời phổ biến Các nhà quảng cáo chi cho quảng cáo báo tạp chí nhiều phương tiện khác Quảng cáo Ên phẩm sủ dụng báo hay tạp chí để chuyển thơng tin quảng cáo tới độc giả Báo chí: có nhiều thể loại: báo hàng ngày, hàng tuần, chuyên san Báo phân theo tiêu thức địa lý: báo quốc gia, khu vực báo địa phương Ưu điểm quảng cáo báo bảo đảm đưa thông tin quảng cáo tới khu vực thị trường chọn theo vị trí địa lý; có tính động thời gian quảng cáo chuẩn bị trước dựa vào báo lúc sửa đổi tin tức quảng cáo cho phù hợp kịp thời với tình hình thị trường Hơn nữa, quảng cáo báo tương đối dễ chuẩn bị tương đối Ýt tốn sử dụng có lựa chọn Hạn chế lớn quảng cáo báo thời gian sống quảng cáo ngắn tính chất địa phương rõ nét Thơng thường, báo đọc nhận sau bị bỏ Cịn chất lượng hình ảnh quảng cáo báo kém, khơng sinh động Tạp chí: phương tiện thứ hai người quảng cáo Tạp chí xuất định kì hàng tuần hàng tháng Người ta phân loại tạp chí theo SVTH: Nguyễn Tiến Hiếu Lớp: QTKDTH 51B Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm nhiều tiêu thức khác nhau: phân loại theo độc giả (tạp chí thương mại, tạp chí thể thao ); theo thời gian phát hành (tạp chí hàng tuần, hàng tháng ); theo chủ đề (các tạp chí chuyên ngành:giáo dục, nội trợ ) Ưu điểm quảng cáo tạp chí gây cho người đọc ý nhiều Điều tạp chí khơng đọc lần mà nhiều lần có số Mặt khác, quảng cáo tạp chí có chất lượng in màu sắc tốt so với báo Ưu điểm bật quảng cáo tạp chí tính lựa chọn cao so với hầu hết phương tiện khác Nhược điểm chủ yếu quảng cáo tạp chí hạn chế thời gian: chuẩn bị quảng cáo tạp chí địi hỏi nhiều thời gian so với báo, việc điều chỉnh quảng cáo khó khăn tốn Hơn nưa, tạp chí phù hợp nhà sản xuất lớn nhà quảng cáo lớn tính chất quốc gia khả lưu thơng hàng hố sản phẩm quảng cáo Tạp chí hỗ trợ tốt cho truyền hình Nó cung cấp bổ sung thông tin cho khách hàng mà lúc đầu họ quan tâm truyền hình 1.2.2.2 Phương tiện phát thanh: radio, tivi Tivi: Trong thời gian gần đây, hệ thống tivi phát triển mở rộng mạnh Mẽ Đối với nhiều nhà quảng cáo, phương tiện lý tưởng Tivi phương tiện có khả thâm nhập tất thị trường khác (thành phố, nơng thơn )Chúng gây ý tất người khơng kể giới tính, tuổi tác, trình độ văn hố, mức thu nhập văn hoá Quảng cáo tivi có tác dụng lớn, tivi kết hợp cách hồn chỉnh hình ảnh, âm hành động cùn với màu sắc phong phú Khác với phương tiện khác, tivi đưa thông tin quảng cáo tới gia đình đơn vị thơng tin riêng Do đó, phương tiện đạt số lượng khán giả lớn Tuy nhiên, tivi phụ thuộc vào phạm vi, chất lượng hệ thống phát sóng, trình độ thu nhập dân cư hồn cảnh kinh tế nước SVTH: Nguyễn Tiến Hiếu Lớp: QTKDTH 51B Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Radio: Quảng cáo qua radio có nhiều thính giả, nhắc nhắc lại nhiều lần, tạo khả lựa chọn trạm phát nơi có khách hàng trọng điểm, thông tin quảng cáo chuyển tới người nghe Chính vậy, quảng cáo qua radio cần thiết muốn thông tin quảng cáo đạt tỉ lệ độc giả cao Tuy nhiên, quảng cáo qua radio có nhiều nhược điểm như: tính lâu bền thông tin thấp, thông tin quảng cáo dễ bị người nghe bá qua không hợp với tất sản phẩm, dịch vụ, cần có hỗ trợ phương tiện khác 1.2.2.3 Phương tiện trời đường, điểm phương tiện khác Quảng cáo ngồi trời: hình thức quảng cáo lâu đời Phương tiện quảng cáo ngồi trời đại có nhiều loại nh áp phích, bảng yết thị, panô, biển quảng cáo bên đường, quảng cáo phương tiện giao thông quảng cáo điểm Quảng cáo trời gắn liền với việc mở rộng phát triển mạng lưới phương tiện giao thông, phát triển vùng kinh tế Đây phương tiện quảng cáo mang tính chất quốc gia Nó thơng báo cho khách hàng tiềm sản phẩm mà họ muốn mua Trong mức đọ định, phương tiện hướng dẫn khách hàng tới điểm mua hàng Lợi phương tiện khả bộc lộ, thể lớn Yêu cầu cảu phương tiện quảng cáo trời khả gợi phản ứng cao gây Ên tượng sâu cho người nhìn Vì chúng thường thông điệp ngắn, sử dụng tượng Quảng cáo ngồi đường: hình thức chủ yếu quảng cáo đường quảng cáo hệ thống giao thông công cộng (trên phương tiện hay địa điểm đỗ, dừng phương tiện đó) Quảng cáo ngồi đường có nhiều ưu điểm nh chi phí thấp, có diện chắn bảo đảm nhắc lại thường xuyên, phạm vi hoạt động lớn, thời gian diện lâu, có khả giới thiệu nội dung dài SVTH: Nguyễn Tiến Hiếu Lớp: QTKDTH 51B Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Tuy nhiên, quảng cáo ngồi đuờng có tác động lớn người sử dụng phương tiện giao thông công cộng Ýt hiệu người có phương tiện riêng Mặc dù vậy, phương tiện cịn có nhiều tiềm hệ thống vận tải công cộng mở rộng tập trung vào thành phố đông dân Hơn nữa, nước mà phương tiện mẫu truyền tin tập trung vùng thị, phương tiện ngồi đường lại có ý nghĩa Quảng cáo điểm bán hàng: hình thức xúc tiến quảng cáo Nó khâu cuối ảnh hưởng tới định mua hàng khách hàng Quảng cáo điểm bán hàng có hiệu sản phẩm mà việc mua hàng mang tính chất tuỳ hứng, tạo khả cho lựa chọn mác, nhãn hiệu sản phẩm khác khách hàng Quảng cáo điểm bán có vai trị quan trọng đặc biệt sản phẩm hình thức bán hàng tự động Hiệu nội dung quảng cáo dù nhà sản xuất quảng cáo phương tiện in Ên, truyền tin, cần thiết phải nhắc nhở người mua vào lúc cuối trước hành động mua hàng 1.3 Những nội dung chủ yếu chương trình quảng cáo 1.3.1 Nội dung quảng cáo ”Quảng cáo loại hình diện khơng trực tiếp hàng hố, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo” Hiểu cách nôm na doing nghiệp tốn khoản phí sử dụng phương tiện thông tin để truyền tảI tới khách hàng,… giới thiệu hình ảnh cơng ty, sản phẩm/dịch vụ cần tiêu thụ, tính đạc trưng sản phẩm/dịch vụ cách hấp dẫn đem lại hiệu truyền đạt thông tin, tác động đén khách hàng hiệu Quảng cáo sử dụng phương tiện truyền tảI khác Mỗi phương tiện truyền tảI có hình thức thể khác Tuy nhiên thơng điệp quảng cáo thường mang nội dung chủ yếu sau: SVTH: Nguyễn Tiến Hiếu Lớp: QTKDTH 51B Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm - Tên công ty, tên sản phẩm/dịch vụ - Địa liên lạc, liên hệ công ty - Địa chỉ, số điện thoại, thời gian nơI giao dịch, dịch vụ - Thơng tin sản phẩm, dịch vụ, giá có liên quan… - Tính hợp pháp sản phẩm, dịch vụ… 1.3.2 Lựa chọn phương tiện quảng cáo 1.3.2.1 Kế hốch hóa phương tiện thơng tin Trong hoạt động Marketing, định quan trọng lựa chọn phương tiện thơng tin quảng cáo có hiệu cao Trên thực tế, việc lựa chọn hay gọi kế hoạch hố phương tiện thơng tin, xác định lụa chọn phối hợp kênh cho có hiệu Điều có nhiều loại phương tiện thông tin khác loại phương tiện bao gồm biểu loại phương tiện thơng tin Để giải vấn đề này, nhà quảng cáo cần phải tính đến yếu tố sau: Thứ nhất, mục tiêu quảng cáo phải rõ ràng Nhà quảng cáo trước hết phải xem họ truyền thông điệp cho hay cho độc giả nào, qua đó, lựa chọn phương tiện thông tin mà độc giả trùng với mục tiêu quảng cáo Điều xác định tuỳ theo trường hợp theo nguyên tắc địa lý dân cư, tập tính mua hay tiêu thụ, theo tâm lý, thái độ, nhân cách hay phong cách sống Thứ hai, việc lựa chọn phương tiện quảng cáo cần tính đến chất thơng điệp, tin tức cần truyền Thật vậy, tất phương tiện thông tin không sẵn sàng truyền tất loại tin tức sử dụng chúng hiệu thơng tin khơng cao Chẳng hạn, thông tin dài, phức tạp, Ýt nhà quảng cáo sử dụng áp phích hay thơng tin hình ảnh sản phẩm không nên truyền qua radio Thứ ba, việc lựa chọn phối hợp kênh thông tin phải ln tính đến ngân sách chung dành để mua khoảng trống hay thời gian quảng cáo 1.3.2.2 Chọn lựa phương tiện thông tin SVTH: Nguyễn Tiến Hiếu Lớp: QTKDTH 51B Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Lựa chọn phương tiện thông tin bao gồm hiểu biết khả chi phí phương tiện thơng tin chủ yếu Lựa chọn phương tiện thông tin phải để phù hợp với độc giả trọng tâm loại phương tiện lựa chọn Nhìn chung, lựa chọn phương tiện thơng tin, cần tính đến nhân tố tác động sau: Hồ sơ thị trường trọng điểm: Bước kế hoạh hoá phương tiện thông tin việc thu thập thông tin hữu Ých khách hàng hay thị trường mà nhà quảng cáo cần truyền thông điệp tới qua quảng cáo Những “hồ sơ” gồm số liệu chi tiết có tính đặc thù thị trường trọng điểm thu thập qau tài liệu địa lý, dân cư, tập tính thái độ giúp cho nhà quảng cáo lựa chọn phương tiện thơng tin thích hợp Tất nhiên, ngân sách quảng cáo tiêu thức quan trọng trình lựa chọn Khi xây dựng hồ sơ khách hàng, nhà quảng cáo phải tìm cách thích ứng với qua việc sử dụng phương tiện thơng tin Phạm vi hoạt động cảu phương tiện thông tin: Trong lĩnh vực quảng cáo, phạm vi hoạt động phương tiện thông tin số độc giả (cá nhân hay gia đình) mà phương tiện “bao phủ” khoảng thời gian Nó thường đánh giá tỉ lệ phần trăm độc giả tổng số dân cư thị trường trọng điểm Các nhà quảng cáo, tuỳ theo mục đích mình, chọn phương tiện có phạm vi hoạt động thích hợp Trên thực tế, xảy trường hợp hai phương tiện thơng tin đến với độc giả chung Vì vậy, phải nghiên cứu nhiều nhân tố để lựa chọn phối họp phương tiện thông tin cách hợp lý Tần số thông tin: Thông thường, người ta đo lường tần số số lần trung bình mà phương tiện thông tin truyền đến gia đình hay cá nhân khác khoảng thời gian định Ở thị trường trọng điểm, tần số quảng cáo phụ thuộc trước hết vào tầm quan trọng việc trì củng cố hình ảnh yêu cầu hay việc giữ vững nhu cầu để có người ủng hộ từ SVTH: Nguyễn Tiến Hiếu Lớp: QTKDTH 51B Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm khách hàng trọng điểm Tần số lớn khả truyền thơng tin quảng cáo sâu rộng Ên tượng để lại đậm Tính liên tục: Trong lĩnh vực thơng tin, tính liên tục hiểu nh mức độ truyền phát thông điệp khoảng thời gian hay chiến dịch Thực tế, điều có nghĩa nội dung thông điệp đăng tải thường xuyên phương tiện thơng tin Nghiên cứu nhân tố này, nhà quảng cáo cần ý đến việc chuyển từ phương tiện thông tin sang phương tiện thơng tin khác Điều làm tính liên tục thơng tin đem lại lợi khác Chất lượng thông tin: Trong quảng cáo, chất lượng thông tin quảng cáo đánh giá tác động ảnh hưởng chúng độc giả Thực tế, mức độ nhận biết ghi nhớ độc giả thông tin quảng cáo Chất lượng phụ thuộc vào nội dung thông điệp, vào thời điểm truyền phát qua phương tiện thông tin Chất lượng thông tin thường gắn với quy mô thông điệp Quy mô thông điệp thước đo độ mạnh tính hiệu Ên tượng Quy mơ khoảng dùng để in quảng cáo thời gian mà quảng cáo sử dụng Phương pháp trình bày thơng điệp: Phương pháp trình bày thơng điệp hay cịn xem “hình ảnh sao” có ảnh hưởng đáng kể đến khả gây Ên tượng độc giả Với thơng điệp quảng cáo đó, có phương tiện thơng tin thích hợp có khả diễn đạt đầy đủ xác thực đó, tạo Ên tượng đọng lại trí óc người tiêu dùng Các nhà quảng cáo, tuỳ theo phương tiện thông tin phải lựa chọn phương pháp trình bày hợp lý Ở đây, cần nhấn mạnh vai trò màu sắc phương pháp trình bày Chi phí phương tiện thơng tin: Đây yếu tố quan trọng lựa chọn phương tiện thơng tin, chi phí mua khoảng trống hay thời gian quảng cáo giống việc mua hàng hố thơng thường Chi phí phương tiện thơng tin có quan hệ SVTH: Nguyễn Tiến Hiếu Lớp: QTKDTH 51B Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm khăng khít với lực phương tiện thông tin Êy Năng lực phương tiện thông tin thường đánh giá theo tiêu chuẩn sau: Khả phân phối: biểu thị qua số lượng phát hành Qui mô độc giả: biểu thị qua qui mơ, thành phần số lượng có độc giả Khi tính tốn chi phí phương tiện thông tin, nhà quảng cáo ý khả cung cấp phương tiện thông tin vào số khoảng thời gian định Thực tế xảy trường hợp dù nhà quảng cáo sẵn sàng trả giá cao chương trình phương tiện thơng tin hồn chỉnh rồi, khơng thể bổ sung, xếp lại Phương pháp chuẩn biểu thị chi phí quảng cáo báo số tiền cho dòng chuẩn theo số từ thông điệp Người ta tính tốn chi phí th khoảng trống Mức chi phí đơn vị thay đổi theo số lượng phát hành Thường người ta xác định chi phí cách lấy tổng chi phí mua khoảng trống chia cho dòng hay khoảng trống đơn vị phát hành Nếu số lượng phát hành lớn mức chi phí dịng in rẻ Đối với tivi radio, tỉ lệ phí mua khoảng trống tính theo đơn vị thời gian kết hợp với số người xem hay người nghe Tính lâu bền thơng điệp: Đây nhân tố có tác động đáng kể đến việc lựa chọn phương tiện thông tin Tính lâu bền thơng điệp biểu thị số lần phát thơng điệp Việc nhắc lại thơng tin quảng cáo có tác dụng làm gợi nhớ củng cố tin tức nơi độc giả qua đó, củng cố việc bán hàng Tính lau bền thông điệp quan tâm đặc biệt nhà quảng cáo Một số phương tiện có đặc tính Các phương tiện truyền tin radio khơng cung cấp tính lâu bền thơng điệp, tồn có giá trị người ta phát Điều với tivi Ngược lại, thông điệp quảng cáo phương tiện in tồn thời gian định tuỳ thuộc trước hết vào tính chất Ên phẩm Độc giả xem lại nội dung thơng tin phương tiện in làm điều tivi hay radio SVTH: Nguyễn Tiến Hiếu Lớp: QTKDTH 51B 10 Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Ngồi hình thức banner, logo theo kiểu truyền thống, công ty triển khai cung cấp hình thức quảng cáo cao cấp rich media (các quảng cáo mang tính đa phương tiện tương tác), giải pháp digital marketing toàn diện (kết hợp phương tiện kỹ thuật số như: điện thoại di động, …) Công ty độc quyền khai thác quảng cáo trực tuyến trên: + Trang tin tức thống: http://vnexpress.net + Trang tin giải trí: http://ngoisao.net + Trang game trực tuyến: http://gamethu.net + Trang công nghệ: http://sohoa.net + Trang âm nhạc trực tuyến: http://nhacso.net + Trang mạng xã hội: http://banbe.net 2.3 Đánh giá chung hoạt động quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh đồ điện tử Việt Nam 2.3.1 Hiệu sử dụng quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh đồ điện tử Hiện doanh nghiệp thực marketing sản phẩm đa dạng nhằm tác động tới người tiêu dùng cách hiệu Các doanh nghiệp sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo khác Mỗi loại hình thu hót theo cách khác Hình thức quảng cáo truyền hình hình thức phổ biến Các gia đình Việt Nam có tv- loại phương tiện truyền thông hiệu quả, rộng rãI tác động tới nhiều người Hình thức quảng cáo sinh động, truyền tảI đI xa Quảng cáo qua chương trình giải trí thêm phần lôi hấp dẫn, thấy xuất kiểu tương tác chương trình với người xem gửi tin nhắn đoán trúng thưởng, gọi điện thoại trả lời trúng thưởng, trả lời thư sớm trúng thưởng… tất hình thức từ mục đích muốn thu hút số đơng khán giả để quảng bá rộng rãi thương hiệu theo cách tính chi phí đầu người xem quảng cáo Càng nhiều người xem chi phí quảng cáo tính nhỏ đi, nghĩa chương trình quảng cáo hiệu SVTH: Nguyễn Tiến Hiếu Lớp: QTKDTH 51B 20