Cải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ Dũ

Cải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ DũCải tiến hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của viên chức, người lao động tại Bệnh viện Từ Dũ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI PHẠM NHƯ TIẾN THỊNH CẢI TIẾN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỪ DŨ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI PHẠM NHƯ TIẾN THỊNH CẢI TIẾN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỪ DŨ Chuyên ngành : Cải tiến hệ thống đánh giá kết thực công việc viên chức, người lao động Bệnh viện Từ Dũ Mã số 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ PHI YÊN HÀ NỘI - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Phạm Như Tiến Thịnh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học Quản trị nhân lực luận văn “Cải tiến hệ thống đánh giá kết thực công việc viên chức, người lao động Bệnh viện Từ Dũ”, nhận nhiều giúp đỡ chân tình, trân trọng từ Quý thầy cô giáo, học viên lớp Cao học Quản trị nhân lực K10QT3 Trường Đại học Lao động - Xã hội, đồng nghiệp, người thân tổ chức, cá nhân khác Lời đầu tiên, xin gởi lời cám ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Lao động - Xã hội, giáo viên chủ nhiệm, thầy cô môn anh, chị, em học viên khóa K10QT3 tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, hỗ trợ để tơi tích lũy thêm nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian học Tôi xin cảm ơn Ban Giám đốc, lãnh đạo khoa, phòng tập thể viên chức, người lao động Bệnh viện Từ Dũ hỗ trợ cho nhiều việc thu thập số liệu nghiên cứu đề tài Và đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn TS Phạm Thị Phi Yên cung cấp tài liệu, tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi mặt lý thuyết phương pháp triển khai nghiên cứu để tơi thực luận văn Trong q trình thực hiện, thân hạn chế mặt lý luận, kinh nghiệm, luận văn không tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Quý thầy cô bạn để luận văn tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ II MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CẢI TIẾN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP 1.1 Một số khái niệm liên quan .9 1.1.1 Khái niệm đơn vị nghiệp công lập đơn vị nghiệp có thu 1.1.2 Phân loại đơn vị nghiệp công lập 1.1.3 Cơ chế hợp đồng làm việc hợp đồng Nghị định 68 đơn vị nghiệp công lập 12 1.1.4 Chế độ tài đơn vị nghiệp cơng lập 14 1.1.5 Viên chức người lao động đơn vị nghiệp công lập 14 1.1.6 Công việc thực công việc 16 1.1.7 Đánh giá kết thực công việc 16 1.1.8 Hệ thống đánh giá kết thực công việc yếu tố 17 1.1.9 Vai trò hệ thống đánh giá kết thực công việc 20 1.1.10 1.2 Quy định Nhà nước đánh giá kết thực công việc…… 21 Nội dung hệ thống đánh giá kết thực công việc .22 1.2.1 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 22 1.2.2 Đo lường thực công việc theo tiêu chí đánh giá đề cập đến tiêu chuẩn 25 1.2.3 Thông tin phản hồi tổ chức cá nhân kết đánh giá .28 1.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 31 1.2.5 Công cụ cải tiến hệ thống đánh giá kết thực công việc 34 1.2.6 Áp dụng công cụ cải tiến hệ thống đánh giá kết thực công việc vào VC, NLĐ ngành y tế Việt Nam 35 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống đánh giá kết thực công việc 37 1.3.1 Các nhân tố bên 37 1.3.2 Các nhân tố bên 39 1.4 Kinh nghiệm cải tiến hệ thống đánh giá kết thực công việc ngành y tế thành phố Hồ Chí Minh 40 1.4.1 Kinh nghiệm cải tiến hệ thống đánh giá kết thực công việc Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh .40 1.4.2 Kinh nghiệm cải tiến hệ thống đánh giá kết thực công việc Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố Hồ Chí Minh 42 1.4.3 Kinh nghiệm cải tiến hệ thống đánh giá kết thực công việc Bệnh viện Hùng Vương Thành phố Hồ Chí Minh 42 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỪ DŨ 44 2.1 Giới thiệu chung Bệnh viện Từ Dũ .44 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện 44 2.1.2 Chức quyền hạn 45 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Bệnh viện 46 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Bệnh viện .47 2.1.5 Kết hoạt động Bệnh viện 51 2.2 Thực trạng hệ thống đánh giá kết thực công việc Bệnh viện Từ Dũ……… .53 2.2.1 Mô tả chung hệ thống đánh giá kết thực công việc 53 2.2.2 Thực trạng tiêu chuẩn thực công việc 55 2.2.3 Thực trạng hệ thống đo lường kết thực công việc 56 2.2.4 Thông tin phản hồi VC, NLĐ kết đánh giá thực công việc 61 2.2.5 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc 63 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống đánh giá kết thực công việc cho VC, NLĐ Bệnh viện 70 2.3.1 Các nhân tố bên 70 2.3.2 Các nhân tố bên 71 2.4 Đánh giá chung hệ thống đánh giá kết thực công việc Bệnh viện…… 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI TIẾN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỪ DŨ .77 3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển quan điểm hệ thống đánh giá kết thực công việc Bệnh viện Từ Dũ 77 3.1.1 Phương hướng .77 3.1.2 Mục tiêu phát triển Bệnh viện Từ Dũ 77 3.1.3 Quan điểm quan quản lý, cấp lãnh đạo cải thiện hệ thống đánh giá kết thực công việc VC, NLĐ Bệnh viện .78 3.2 Một số giải pháp nhằm cải tiến hệ thống đánh giá kết thực công việc VC, NLĐ Bệnh viện Từ Dũ 80 3.2.1 Xây dựng lại tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc dựa sở khoa học 80 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống đo lường kết thực cơng việc 88 3.2.3 Hồn thiện triển khai đánh giá công tác vấn đánh giá kết thực công việc 92 3.2.4 Một số giải pháp khác 95 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .100 PHỤ LỤC I DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BSC Balance Score Card – Thẻ điểm cân ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐGKQTHCV Đánh giá kết thực công việc HTNV Hoàn thành nhiệm vụ HTTNV Hoàn thành tốt nhiệm vụ HTXSNV Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ KPI Key Performance Indicator - Chỉ số đánh giá hiệu công việc TCCB Tổ chức cán THCV Thực công việc SNCT Sự nghiệp có thu VC, NLĐ Viên chức, người lao động DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Mơ tả chung tiêu chí ĐGKQTHCV khối trực tiếp Bệnh viện Từ Dũ .36 Bảng 1.2: Mơ tả chung tiêu chí ĐGKQTHCV khối hậu cần Bệnh viện Từ Dũ 37 Bảng 2.1: Tình hình nhân lực năm 2020, 2021 tháng 6/2022 48 Bảng 2.2: Báo cáo tình hình hoạt động tài năm 2020 2021 .52 Bảng 2.3 Tỷ lệ hưởng thu nhập tăng thêm tương ứng mức đánh giá xếp loại57 Bảng 2.4 Các mức xếp loại, điểm số hàng tháng quy mức xếp loại cuối năm 64 Bảng 3.1 Bản tiêu chuẩn công việc Bác sĩ chuyên ngành sản phụ khoa Bệnh viện Từ Dũ 82 Bảng 3.2: Hệ thống khung tiêu chí ĐGKQTHCV KPI Bác sĩ chuyên ngành sản phụ khoa Bệnh viện Từ Dũ 83 Bảng 3.3 Bản tiêu chuẩn công việc Chuyên viên lao động tiền lương Bệnh viện Từ Dũ 85 Bảng 3.4: Hệ thống khung tiêu chí ĐGKQTHCV KPI Chuyên viên lao động tiền lương Bệnh viện Từ Dũ 86 Bảng 3.5: Hệ thống đo lường ĐGKQTHCV Bác sĩ chuyên ngành sản phụ khoa Bệnh viện Từ Dũ 88 Bảng 3.6: Hệ thống đo lường ĐGKQTHCV Chuyên viên lao động tiền lương Bệnh viện Từ Dũ .89 Bảng 3.7: Hệ thống đo lường ĐGKQTHCV Chuyên viên lao động tiền lương Bệnh viện Từ Dũ .90 Bảng 3.8: Mẫu bảng tin chung công tác đánh giá kết thực công việc khoa/phòng .93