Giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại trường đại học văn lang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HẠNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HẠNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: Hướng ứng dụng Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN HẢI QUANG TP Hồ Chí Minh – Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu với đề tài “Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên Trường Đại học Văn Lang” công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Hải Quang hỗ trợ giúp đỡ Ban lãnh đạo, đồng nghiệp Trường Đại học Văn Lang Các số liệu sơ cấp, thứ cấp sử dụng nguồn liệu trích dẫn nội dung luận văn trung thực Tôi cam kết kết nghiên cứu luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Mọi tham khảo luận văn trích dẫn theo quy định Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng năm 2021 Người thực luận văn Trần Thị Hạnh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU ···························································· 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu ····························································· 1.1.1 Bối cảnh vấn đề ··································································· 1.1.2 Chứng minh tồn vấn đề nhân viên gắn kết thấp với trường ··········· 1.1.3 Phân tích tầm quan trọng vấn đề ················································ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ······································································ 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ······················································ 1.4 Xác định cỡ mẫu ·········································································· 1.5 Phương pháp nghiên cứu ································································ 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài ··························································· 10 1.7 Kết cấu luận văn ········································································ 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ················ 11 2.1 Tổng quan gắn kết nhân viên với tổ chức ······························· 11 2.1.1 Khái niệm gắn kết nhân viên ·············································· 11 2.1.2 Tầm quan trọng gắn kết nhân viên··································· 12 2.1.3 Một số khái niệm liên quan ························································ 13 2.2 Các lý thuyết động viên ································································ 14 2.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) ·································· 14 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) ·································· 15 2.2.3 Thuyết ERG Clayton Alderfer (1972) ······································· 16 2.2.4 Thuyết nhu cầu đạt David Mc Clelland (1988) ······················ 16 2.2.5 Thuyết công Stacy Adam (1963) ······································ 17 2.2.6 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) ······································· 18 2.3 Vai trò việc xây dựng trì gắn kết NLĐ tổ chức ··········· 19 2.4 Các nghiên cứu gắn kết NLĐ ················································· 20 2.4.1 Các nghiên cứu nước ························································ 20 2.4.2 Các nghiên cứu nước························································· 23 2.5 Mơ hình thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên trường Đại học Văn Lang ······································································ 26 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu ································································· 26 2.5.2 Thang đo áp dụng ··································································· 28 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GẮN KẾT NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG ····················································· 37 3.1 Giới thiệu Trường Đại học Văn Lang ············································ 37 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trường Đại học Văn Lang ··········· 37 3.1.2 Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi – Triết lý giáo dục – Tầm nhìn ······················ 38 3.1.3 Cơ cấu tổ chức đặc điểm nhân sự·············································· 39 3.2 Phân tích thực trạng gắn kết nhân viên trường Đại học Văn Lang ······ 41 3.2.1 Tổng quan kết nghiên cứu ····················································· 41 3.2.2 Kết khảo sát gắn kết nhân viên với trường Đại học Văn Lang ·· 49 3.2.3 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên trường Đại học Văn Lang ··································································· 50 3.3 Đánh giá chung thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 63 3.3.1 Những điểm mạnh kết đạt ·········································· 61 3.3.2 Những điểm hạn chế ··························································· 62 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT VÀ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ········· 64 4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp ································································ 64 4.2 Các giải pháp đề xuất nâng cao gắn kết nhân viên ························· 64 4.2.1 Giải pháp phân tích cơng việc ··················································· 64 4.2.2 Giải pháp lương thưởng······················································· 68 4.2.3 Giải pháp đào tạo, phát triển hội thăng tiến ···························· 69 4.2.4 Giải pháp đánh giá hiệu công việc ········································· 72 4.2.5 Giải pháp môi trường làm việc ·················································· 75 4.3 Kế hoạch thực giải pháp ····················································· 76 4.4 Giới hạn đề tài gợi ý hướng nghiên cứu ·························· 78 KẾT LUẬN……………………………………………………………………….79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 01: DÀN BÀI KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 02: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ THANG ĐO PHỤ LỤC 04: DÀN BÀI PHỎNG VẤN TÌM HIỂU NGUYÊN NHÂN GẮN KẾT THẤP CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG PHỤ LỤC 05: NỘI DUNG KẾT QUẢ TRẢ LỜI PHỎNG VẤN PHỤ LỤC 06: BẢNG KHẢO SÁT PHỤ LỤC 07: DANH SÁCH NHÂN VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT PHỤ LỤC 08: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO, KIỂM ĐỊNH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA VÀ THỐNG KÊ MÔ TẢ TRÊN PHẦN MỀM SPSS PHỤ LỤC 09: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ CÁC GIẢI PHÁP VÀ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBQL: Cán quản lý DGCV: Đánh giá công việc DTPT: Đào tạo phát triển GKTC: Gắn kết tổ chức GV: Giảng viên LT: Lương thưởng MTLV: Môi trường làm việc NLĐ: Người lao động NV: Nhân viên NVBV: Nhân viên bảo vệ NVLX: Nhân viên lái xe NVPTN: Nhân viên phịng Thí nghiệm NVPV: Nhân viên phục vụ Phịng HC&QTNNL: Phịng Hành Quản trị nguồn nhân lực PTCV: Phân tích cơng việc DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Số liệu nghỉ việc năm gần (từ 2018 đến 2020) Bảng 1.2 Số lượng email thắc mắc gửi phòng HC&QTNNL Bảng 1.3 Thống kê thâm niên công tác nhân viên Bảng 1.4 Chi phí tuyển dụng nhân viên từ 2018 đến 2020 Bảng 2.1 Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow 15 Bảng 2.2 Đặc điểm cá nhân tương ứng với động lực thúc đẩy 17 Bảng 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức 25 Bảng 2.4 Tổng hợp kết vấn, khảo sát chuyên gia yếu tố 27 Bảng 2.5 Thang đo gắn kết nhân viên trường Đại học Văn Lang 34 Bảng 3.1 Thống kê trình độ nhân viên 40 Bảng 3.2 Thống kê độ tuổi nhân viên 40 Bảng 3.3 Thống kê thâm niên công tác nhân viên 41 Bảng 3.4 Bảng tổng hợp kết thống kê mô tả 42 Bảng 3.5 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo lần cuối 45 Bảng 3.6 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 48 Bảng 3.7 kết khảo sát mức gắn kết nhân viên 49 Bảng 3.8 Kết khảo sát yếu tố phân tích cơng việc 50 Bảng 3.9.Các nội dung tập huấn, bồi dưỡng từ 2018-2020 52 Bảng 3.10.Thống kê số lượng nhân viên đào tạo từ 2018 – 2020 53 Bảng 3.11 Thống kê cán quản lý bổ nhiệm từ 2018-2020 53 Bảng 3.12.Kết khảo sát đào tạo, phát triển hội thăng tiến 54 Bảng 3.13.Thống kê danh hiệu thi đua từ 2018-2020 56 Bảng 3.14.Kết khảo sát yếu tố đánh giá hiệu công việc 56 Bảng 3.15.Lương trung bình nhân viên từ 2017-2020 58 Bảng 3.16.Mức thưởng thi đua hàng năm 59 Bảng 3.17.Kết khảo sát yếu tố lương thưởng 59 Bảng 3.18.Kết khảo sát yếu tố môi trường làm việc 61 Biểu 4.1 Mẫu mô tả công việc 67 Biểu 4.2 Bản tiêu chuẩn công việc 69 Biểu 4.3 Mẫu phiếu đăng ký đào tạo, bồi dưỡng 73 Biểu 4.4 KPI cho cá nhân 75 Biểu 4.5 Mẫu đánh giá kết công việc theo KPI cá nhân 76 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Anitha J., (2014) 22 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Fazna Mansoor Zubair Hassan (2016) 23 Hình 2.3.Mơ hình gắn kết nhân viên trường Đại học Văn Lang 28 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÓM TẮT Xuất phát từ thực trạng gần nhân viên có kinh nghiệm nghỉ việc chuyển cơng tác, nhân viên nghỉ việc thời gian thử việc nhiều Hiệu suất làm việc nhân viên chưa cao, số lượng email giải đáp thắc mắc tăng, cơng việc thường trễ deadline, mức độ gắn bó nhân viên với trường thấp, từ đề tài nghiên cứu giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên Trường Đại Học Văn Lang thực Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đưa giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên với trường Đại học Văn Lang Tìm yếu tố ảnh hưởng đến đến gắn kết nhân viên Trường Đại Học Văn Lang mức độ ảnh hưởng yếu tố này, từ đưa nhận định đưa giải pháp phù hợp với tình hình hoạt động trường Đại học Văn Lang Đề tài tiến hành theo phương pháp nghiên cứu định tính định lượng cách gửi đến 184 nhân viên công tác Trường bảng câu hỏi vấn đề gắn kết công việc, sau thu thập, xử lý kết Kết phân tích cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên trường gồm: phân tích cơng việc, lương thưởng, đánh giá kết công việc, đào tạo phát triển hội thăng tiến, môi trường làm việc Các yếu tố không kỳ vọng nhân viên nên tỷ lệ nghỉ việc ngày tăng tuyển người khó khăn Từ kết nghiên cứu, thực trạng trường, tác giả đề xuất số giải pháp: thực phân tích cơng việc để xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc; xây dựng khung lực nhân viên tiến hành đánh giá, hoàn thiện bảng phân bổ KPI xây dựng tiêu chí đánh giá theo KPI, xây dựng quy chế trả lương theo 3P,…Và đề xuất hướng nghiên cứu nên mở rộng thêm yếu tố ảnh hưởng khác văn hóa trường, lãnh đạo, đồng nghiệp thực thêm nghiên cứu gắn kết cán quản lý giảng viên trường Từ khóa: Gắn kết cơng việc, phân tích cơng việc, tiền lương, đánh giá công việc, đào tạo phát triển hội thăng tiến, môi trường làm việc, nhân viên Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 08 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO, KIỂM ĐỊNH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA VÀ THỐNG KÊ MÔ TẢ TRÊN PHẦN MỀM SPSS Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha nhóm biến 1.1 Phân tích cơng việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,894 PTCV1 PTCV2 PTCV3 PTCV4 PTCV5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 15,08 14,817 ,726 15,51 15,080 ,702 15,02 14,437 ,786 15,44 15,775 ,686 15,07 14,042 ,799 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,874 ,879 ,860 ,882 ,857 1.2 Đào tạo, phát triển hội thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,930 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected ItemItem Deleted Variance if Total Item Deleted Correlation 14,30 15,596 ,799 14,32 16,041 ,800 14,25 15,563 ,796 14,21 15,454 ,826 14,26 15,249 ,855 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cronbach's Alpha if Item Deleted ,917 ,917 ,918 ,912 ,906 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.3 Lương thưởng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,767 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Item- Cronbach's if Item Variance if Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 15,19 12,568 ,621 ,702 15,18 13,401 ,594 ,709 14,97 14,845 ,577 ,718 15,19 15,716 ,485 ,740 15,12 16,712 ,358 ,767 15,15 15,641 ,443 ,749 LT1 LT2 LT3 LT4 LT5 LT6 1.4 Đánh giá hiệu công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,701 Scale Mean if Item Deleted DGCV1 DGCV2 DGCV3 DGCV4 DGCV5 DGCV6 19,18 19,22 19,28 19,27 19,79 20,08 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected ItemCronbach's if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 6,454 ,642 ,600 6,112 ,663 ,585 6,393 ,636 ,600 6,281 ,633 ,597 8,070 ,136 ,745 7,543 ,113 ,789 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,789 DGCV1 DGCV2 DGCV3 DGCV4 DGCV5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation 15,89 4,758 ,744 15,94 4,653 ,686 16,00 4,840 ,683 15,99 4,627 ,721 16,51 6,535 ,107 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,693 ,708 ,712 ,696 ,886 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,886 DGCV1 DGCV2 DGCV3 DGCV4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation 12,32 3,877 ,779 12,36 3,760 ,725 12,43 3,903 ,735 12,42 3,724 ,768 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cronbach's Alpha if Item Deleted ,844 ,864 ,859 ,847 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.5 Môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,713 MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected ItemItem Deleted Variance if Total Item Deleted Correlation 20,27 10,258 ,208 20,36 10,054 ,241 20,51 9,908 ,226 20,58 7,050 ,645 20,67 6,897 ,665 20,64 6,941 ,668 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,732 ,725 ,732 ,602 ,593 ,592 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,732 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 Scale Mean if Item Deleted 16,02 16,18 16,24 16,34 16,31 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected if Item Deleted Item-Total Correlation 9,301 ,112 9,046 ,133 5,616 ,742 5,526 ,748 5,539 ,759 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cronbach's Alpha if Item Deleted ,793 ,794 ,572 ,567 ,562 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,793 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 11,93 8,729 -,005 ,954 11,99 4,574 ,841 ,606 12,09 4,554 ,828 ,613 12,06 4,517 ,856 ,597 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,954 MTLV4 MTLV5 MTLV6 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 7,90 3,960 ,914 7,99 3,994 ,881 7,96 3,951 ,914 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cronbach's Alpha if Item Deleted ,924 ,949 ,924 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Gắn kết tổ chức Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,519 GKTC1 GKTC2 GKTC3 GKTC4 GKTC5 GKTC6 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 18,24 3,024 ,379 18,07 3,261 ,240 18,21 3,017 ,424 18,25 3,113 ,355 18,08 3,053 ,348 18,06 3,907 -,048 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,417 ,488 ,399 ,432 ,433 ,629 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,629 GKTC1 GKTC2 GKTC3 GKTC4 GKTC5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 14,52 2,641 ,429 14,35 2,881 ,276 14,49 2,666 ,459 14,54 2,783 ,373 14,36 2,693 ,383 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cronbach's Alpha if Item Deleted ,551 ,628 ,538 ,580 ,575 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,628 GKTC1 GKTC3 GKTC4 GKTC5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 10,81 1,775 ,428 10,78 1,902 ,382 10,82 1,898 ,367 10,65 1,709 ,455 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cronbach's Alpha if Item Deleted ,544 ,577 ,588 ,523 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kiểm định nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,784 2622,519 253 ,000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of onent Squared Loadings Squared Loadings Total % of Cumulat Total % of Cumula Total % of Cumula Varian ive % Varian tive % Varianc tive % ce ce e 4,585 19,935 19,935 4,585 19,935 19,935 4,021 17,482 17,482 4,110 17,869 37,804 4,110 17,869 37,804 3,685 16,023 33,505 3,097 13,465 51,269 3,097 13,465 51,269 3,022 13,139 46,644 2,866 12,459 63,728 2,866 12,459 63,728 2,775 12,064 58,708 1,805 7,846 71,574 1,805 7,846 71,574 2,528 10,991 69,699 1,123 4,881 76,455 1,123 4,881 76,455 1,554 6,756 76,455 ,619 2,690 79,145 ,575 2,500 81,645 ,543 2,361 84,006 10 ,498 2,164 86,170 11 ,435 1,892 88,062 12 ,413 1,796 89,858 13 ,338 1,471 91,328 14 ,336 1,461 92,790 15 ,298 1,295 94,085 16 ,267 1,161 95,246 17 ,233 1,012 96,258 18 ,207 ,901 97,159 19 ,172 ,746 97,905 20 ,166 ,720 98,625 21 ,131 ,569 99,193 22 ,106 ,459 99,652 23 ,080 ,348 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ,908 ,887 ,876 ,864 ,864 Rotated Component Matrixa Component DTPT5 DTPT4 DTPT1 DTPT2 DTPT3 PTCV5 ,860 PTCV3 ,852 PTCV1 ,835 PTCV2 ,778 PTCV4 ,766 DGCV1 ,888 DGCV3 ,864 DGCV4 ,862 DGCV2 ,834 MTLV4 ,961 MTLV6 ,957 MTLV5 ,935 LT2 LT4 LT3 LT1 LT6 LT5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ,800 ,793 ,771 ,703 ,836 ,777 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,784 2469,771 210 ,000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared onent Squared Loadings Loadings Total % of Cumula Total % of Cumula Total % of Cumula Varianc tive % Varianc tive % Varianc tive % e e e 4,350 20,713 20,713 4,350 20,713 20,713 4,010 19,098 19,098 3,840 18,286 38,999 3,840 18,286 38,999 3,570 17,001 36,099 3,059 14,569 53,567 3,059 14,569 53,567 3,020 14,383 50,481 2,861 13,622 67,190 2,861 13,622 67,190 2,772 13,200 63,681 1,779 8,472 75,661 1,779 8,472 75,661 2,516 11,980 75,661 ,617 2,936 78,598 ,560 2,669 81,267 ,543 2,585 83,852 ,532 2,534 86,385 10 ,438 2,086 88,471 11 ,351 1,670 90,142 12 ,339 1,615 91,757 13 ,332 1,582 93,339 14 ,279 1,328 94,667 15 ,241 1,149 95,816 16 ,214 1,020 96,836 17 ,174 ,829 97,665 18 ,170 ,810 98,475 19 ,132 ,627 99,102 20 ,106 ,505 99,607 21 ,083 ,393 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Rotated Component Matrixa Component ,904 ,892 ,874 ,869 ,867 ,870 ,853 ,837 ,792 ,772 ,882 ,866 ,861 ,841 DTPT5 DTPT4 DTPT2 DTPT1 DTPT3 PTCV5 PTCV3 PTCV1 PTCV2 PTCV4 DGCV1 DGCV4 DGCV3 DGCV2 MTLV4 MTLV6 MTLV5 LT2 LT3 LT4 LT1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ,961 ,958 ,935 ,821 ,772 ,766 ,724 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,698 73,438 ,000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 1,893 47,318 47,318 1,893 47,318 47,318 ,771 19,281 66,599 ,740 18,492 85,091 ,596 14,909 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GKTC5 ,735 GKTC1 ,711 GKTC3 ,659 GKTC4 ,642 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Thống kê mô tả N PTCV DTPT LTH DGCV MTLV Valid N (listwise) PTCV1 PTCV2 PTCV3 PTCV4 PTCV5 Valid N (listwise) DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 Valid N (listwise) 170 170 170 170 170 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1,00 5,00 1,00 5,00 1,17 4,83 1,75 5,00 1,00 5,00 Mean Std Deviation 3,8059 ,95022 3,5671 ,97827 3,0265 ,75246 4,1279 ,63911 3,9765 ,98481 170 Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean Std m m Deviation 170 3,95 1,150 170 3,52 1,137 170 4,01 1,144 170 3,59 1,047 170 3,96 1,188 170 Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean Std m m Deviation 170 3,54 1,121 170 3,52 1,056 170 3,58 1,129 170 3,63 1,114 170 3,57 1,114 170 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LT1 LT2 LT3 LT4 LT5 LT6 Valid N (listwise) DGCV1 DGCV2 DGCV3 DGCV4 Valid N (listwise) MTLV4 MTLV5 MTLV6 Valid N (listwise) GKTC1 GKTC3 GKTC4 GKTC5 Valid N (listwise) N 170 170 170 170 170 170 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 Mean Std Deviation 2,97 1,356 2,98 1,247 3,19 1,015 2,97 ,970 3,04 ,948 3,01 1,043 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 4,19 ,705 4,15 ,774 4,08 ,725 4,09 ,756 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 Mean Std Deviation 4,03 1,023 3,94 1,039 3,96 1,026 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3,54 ,626 3,58 ,593 3,53 ,607 3,71 ,640 170 N 170 170 170 170 170 N 170 170 170 170 N 170 170 170 170 170 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn