Nang cao hieu qua hoat dong marketing tai cong ty 104799

LỜI MỞ ĐẦU Từ năm 2006, Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức thương mại giới WTO, bước tiến quan trọng nên fkinh tế, mốc đánh dấu thời kì doanh nghiệp Việt Nam phải đương đầu với thách thức lớn cường độ cạnh tranh thị trường bị đẩy lên cao Trong hoàn cảnh nay, doanh nghiệp Việt Nam phải chạy đua với môi trường đầy biến động, họ buộc phải không ngừng nỗ lực, sáng tạo để tồn khẳng định vị Hiện thị trường thiết bị điện, có nhiều nhà cung cấp khác với sản phẩm, chiến lược kinh doanh, thương hiệu khác Người tiêu dùng lại có ước muốn nhu cầu khác sản phẩm Họ có địi hỏi ngày cao chất lượng, mẫu mã giá sản phẩm Đứng trước lựa chọn vô phong phú vậy, người tiêu dùng bị hấp dẫn thứ hàng hoá thoả mãn tốt cho nhu cầu mong muốn cá nhân họ Nắm bắt điều đó, cơng ty cổ phần thiết bị điện Tân Phát xác định hướng đắn mình, mặt khác cơng ty khơng ngừng đẩy mạnh hoạt động marketing, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Tuy cơng ty có định hướng cho riêng hoạt động Marketing cơng ty cịn tồn vài vấn đề cần đưa xem xét lại Chính vậy, q trình thực tập công ty cổ phần thiết bị điện Tân Phát, em định chọn đề tài " Nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty cổ phần thiết bị điện Tân Phát" cho chuyên đề tốt nghiệp Trong chun đề em đề cập đến hoạt động marketing trụ sở công ty Hà Nội Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương I: Tổng quan công ty cổ phần thiết bị điện Tân Phát Chương II: Thực trạng hoạt động marketing công ty cổ phần thiết bị điện aaan Phát Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty cổ phần thiết bị điện Tân Phát Cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo Th.S Nguyễn Thị Hồi Dung tận tình hướng dẫn em thực chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn anh chị công ty cổ phần thiết bị điện Tân Phát tạo điều kiện cho em trình thực tập viết đề tài Chương I: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CP THIẾT BỊ ĐIỆN TÂN PHÁT 1.1 Thơng tin chung công ty CP Thiết bị điện Tân Phát Công ty CP Thiết bị điện Tân Phát đơn vị trưc thuộc công ty CP Thiết bị Tân Phát, cơng ty có bề dầy lịch sử, thương hiệu hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ thương mại kỹ thuật; thực thi cơng gói thầu EPC cung cấp dịch vụ theo yêu cầu công đoạn khách hàng từ: tư vấn, thiết kế, cung cấp thiết bị, chuyển giao công nghệ dịch vụ bảo hành, bảo trì dài hạn theo hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000 tiêu chuẩn Quốc tế môi trường ISO 14001:2004  Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN TÂN PHÁT  Tên giao dịch: TAN PHAT ELECTRICAL EQUIPMENT JOINT STOCK COMPANY  Hình thức pháp lý cơng ty cơng ty cổ phần  Vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng ( Năm tỷ đồng )  Trụ sở giao dịch: Km 12 quốc lộ 1A, xã Tứ Hiệp, huyện Thanh Trì, Hà Nội  Điện thoại liên hệ: 043.6812044 Email: tanphat@tanphat.com  - Website: www.tanphat.com Ngành nghề kinh doanh công ty: Sản xuất thương mại thiết bị điện mang thương hiệu Tân Phát Ngồi ra, cơng ty tham gia kinh doanh số lĩnh vực sau:  Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hố;  Sản xuất gia cơng sửa chữa sản phẩm khí, điện, điện tử, tự động hố;  Sản xuất, kinh doanh, lắp ráp máy phát điện, máy hàn, thiết bị điện; Ngồi ra, cơng ty hoạt động số lĩnh vực như:  Tư vấn, chyển giao công nghệ lĩnh vực khoa học kỹ thuật công nghiệp;  Tư vấn, lập dự án đầu tư ( Không bao gồm dịch vụ thiết kế cơng trình);  Vận tải hành khách ơtơ, vận chuyển hàng hố ơtơ;  Xây dựng cơng trình viễn thơng;  Thiết kế, sản xuất, lắp ráp, mua bán sản phẩm khí, thiết bị cơng nghiệp, máy công cụ, thiết bị dạy nghề tự động hoá, máy phát điện, máy hàn, nhà máy nhiệt điện, thiết bị chuyển đổi lượng, thiết bị tiết kiệm lượng;  Bn bán máy móc, thiết bị công nghiệp nhiệt năng, áp lực như: nồi hơi, nồi dẫn dầu tải nhiệt, lị sinh khí than, dây chuyền sản xuất dầu than;  Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoai vi phần mềm;  Buôn bán thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông;  Bán lẻ máy tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông  Sửa chữa máy vi tính thiết bị ngoại vi;  Sửa chữa thiết bị liên lạc;  Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác;  Bán bn máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện ( Máy phát điện, động điện, dây điện thiết bị khác dùng mạch điện) 1.2  Đại lý cung cấp dịch vụ bưu viễn thơng;  Hoạt động viễn thơng khác; Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Cơng ty CP Thiết bị điện Tân Phát công ty công ty CP Thiết bị Tân Phát, đăng kí kinh doanh số 0103010893 lần ngày 15/ 02/ 2006, thay đổi đăng kí lần gần vào ngày 01/06/2009 Chuyển đổi từ công ty TNHH Tân Phát đăng kía kinh doanh số 073450 cấp ngày 27/09/1999 Hà Nội Là cơng ty có số vốn huy động 35.000.000.000 ( Ba mươi lăm tỉ đồng ), vốn góp cổ phần cổ đơng Công ty CP Thiết bị Tân Phát, công ty có bề dầy lịch sử, thương hiệu hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ thương mại kỹ thuật; thực thi cơng gói thầu EPC cung cấp dịch vụ theo yêu cầu công đoạn khách hàng từ: tư vấn, thiết kế, cung cấp thiết bị, chuyển giao công nghệ dịch vụ bảo hành, bảo trì dài hạn theo hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000 tiêu chuẩn Quốc tế môi trường ISO 14001:2004 Ngày nay, công ty CP Thiết bị Tân Phát công ty đa ngành, hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh thiết bị ngành điện, thiết bị viễn thơng, khí thiết bị ô tô…… Năm 2007, nhận thấy thị trường thiết bị điện đầy tiềm nước : nhu cầu sử dụng cao mà hàng hóa chủ yếu hàng nhập lậu chất lượng thấp ban lãnh đạo cơng ty CP Thiết bị điện Tân Phát đồng ý thành lập công ty CP Thiết bị điện Tân Phát, vốn góp ban đầu gồm thành viên bao gồm số cổ đông công ty CP Thiết bị Tân Phát Ông Trần Việt Anh ( Giám đốc) Ơng Hồng Minh Tân Ơng Đỗ Quốc Bảo Ông Nguyễn Văn Miện Thời gian đầu thành lập cơng ty gặp phải nhiều khó khăn lớn cạnh tranh với hàng ngoại nhập thị trường, nhiên lỗ lực đáng ghi nhận ban lãnh đạo, đoàn kết tâm vượt qua khó khăn tồn thể CBCNV Sau năm thành lập, sản xuất, kinh doanh công ty chiếm uy tín thị trường thiết bị điện có động thái phát triển tích cực Cơng ty ln đạt doanh số cao, năm sau lợi nhuận năm trước, đảm bảo cho người lao động có cơng ăn việc làm ổn định, mức thu nhập bình quân cao, chế độ BHXH, BHYT đáp ứng đầy đủ Hoàn thành nghĩa vụ với Nhà nước, tuân thủ theo Luật kinh tế, Luật lao đông Đến nay, công ty vượt qua giai đoạn khó khăn chiếm thị trường lớn nhờ uy tín chất lượng sản phẩm ngày hồn thiện, cơng ty có thị trường ổn định thành công bước đầu đáng ghi nhận công ty CP thiệt bị điện Tân Phát 1.3 Bộ máy tổ chức hoạt động kinh doanh công ty Do đặc thù riêng Cơng ty mà hình thức tổ chức quản lý Công ty theo cấu trực tuyến, chức đảm bảo phát huy tính sáng tạo hiệu cơng việc phịng ban Sơ đồ tổ chức sau: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty CP Thiết bị điện Tân Phát Giám đốc Phó Giám đốc Phịng kế hoạch & kinh doanh Phịng tổ chức hành nhân Xưởng sản xuất, kỹ thuật bảo hành ( Nguồn: Phịng hành công ty Cp Thiết bị điện Tân Phát ) Phịng Tài kế tốn Cơ cấu: Hiện chi nhánh cơng ty phần thiết bị điện Tân Phát có tổng cộng 35 cán công nhân viên Được phân bố phòng ban sau: Bộ máy quản trị : Giám đốc Phịng hành nhân sự: nhân viên ( trưởng phòng, nhân viên ) Phòng kinh doanh: nhân viên( Trưởng phòng, trợ lý kinh doanh, nhân viên kinh doanh phụ trách tỉnh) Phịng kế tốn: nhân viên ( trưởng phòng, thu ngân kiêm thủ quỹ, kế toán viên) Bộ phận kho: nhân viên nhân viên quản lý mặt hàng khác Bộ phận sản xuất :11 công nhân Bộ phận kĩ thuật – bảo hành : nhân viên kĩ thuật Chức nhiệm vụ:  Giám đốc công ty: Do hội đồng thành viên góp vốn bổ nhiệm, thành viên sáng lập công ty Là người có quyền cao gián tiếp điều hành hoạt động Cơng ty thơng qua Phó Giám Đốc quản lý trực tiếp phịng tài – kế tốn cơng ty để đảm bảo định tài kiểm sốt chặt chẽ Giám đốc người chịu trách nhiệm trước thành viên góp vốn quyền nghĩa vụ Là người thực chức hoạch định chiến lược, đường nước bước công ty theo giai đoạn, người lãnh đạo cấp thực chức kiểm tra kết cơng việc thực  Phó Giám đốc: Quản lý chung điều hành công việc phịng, giữ chức tổ chức, bố trí cơng việc phịng ban, hỗ trợ giám đốc việc kiểm tra, kiểm soát hoạt động cấp Đồng thời có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc công ty lĩnh vực quản lý tài quản lý lĩnh vực kế tốn cơng ty Đồng thời đạo kỹ thuật, lập dự toán, tiến độ biện pháp thực chi tiết cho dự án dịch vụ khách lẻ Phòng Kế hoạch kinh doanh: Đảm nhiệm lượng hàng hoá nhằm  cung cấp đủ số lượng chủng loại cho hạng mục hợp đồng dự án, kinh doanh bán lẻ.Tham mưu cho giám đốc ngoại giao kinh tế nước nước ngồi Phịng Tài kế tốn: Giúp giám đốc đạo thực công tác  kế tốn, thơng tin kinh tế, tổ chức hạch tốn kinh tế tốn cơng ty Cung cấp thơng tin tài cơng ty cách xác kịp thời, kết hợp phòng ban khác xây dựng phương án sản xuất, hoạt động đầu tư trình lên ban lãnh đạo công ty giúp ban lãnh đạo công ty đưa định kịp thời nhằm đem lại hiệu cao cho công ty Xưởng Sản xuất, Kỹ thuật bảo hành: Có nhiệm vụ theo dõi, kiểm tra  giám sát kỹ thuật chất lượng hàng hoá, bảo hành hàng hoá cho khách hàng kịp thời hẹn Ngồi cịn đề biện pháp, sáng kiến kỹ thuật, cải tiến công nghệ ngày phát triển để đáp ứng nhu cầu khách hàng Phịng tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ quản lý tài sản công ty, đôn đốc  nhân viên công ty thực quy chế nội quy công ty Theo dõi giấc làm việc thành viên công ty, làm nhiệm vụ chấm công 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần Tuy công ty thành lập bốn năm với vơ vàn khó khăn cơng tác tổ chức làm việc vốn với động, sáng tạo, nắm bắt thời cơ, công ty nhanh chóng thích ứng với chế thị trường, mở rộng hoạt động sản xuất, đổi trang thiết bị, tiếp thu áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, xây dựng công ty ngày phát triển, vững mạnh mặt, có đủ lực để thi cơng cơng trình lớn phức tạp Trong năm qua công ty phát huy cao độ tính động, sáng tạo chủ động tìm kiếm thị trường, liên kết kinh doanh có biện pháp tăng hiệu lực điều hành máy quản lý nâng cao trình độ đội ngũ cán lãnh đạo công ty đào tạo chuyên môn cho nhân viên theo kịp yêu cầu xã hội cơng việc Ln hồn thành tiến độ công việc theo tiêu nhiệm vụ đề ra, đảm bảo chất lượng cơng trình an toàn lao động Bảng :1.1 Một số tiêu đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty ( Đơn vị tính : Đồng ) T T Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 So sánh Năm 2007 - 2008 +/- Doanh thu 1,382,141,47 8,702,625,97 9,254,619,22 7,320,484,50 2 Lợi nhuận trước thuế 222,327,847 895,907,895 969,,198,453 673,580,048 Lợi nhuận sau thuế 215,019,998 874,891,706 953,198,453 659,871,708 Nộp ngân sách nhà nước 9,307,849 142,103,546 18,000,000 132,795,697 Trong đó: - Thuế GTGT Được khấu 119,087,357 Được khấu trừ - Thuế TNDN 7,307,849 - Thuế khác 2,000,000 Thu nhập bình quân theo 1,600,000 21,016,189 2,000,000 2,700,000 trừ 16,000,000 2,000,000 3,000,000 13,708,340 1,100,000 % Năm 2008 - 2009 529.64 +/551,993,253 302.96 306.88 1426.7 73,290,558 8.181 78,306,747 8.956 -124,103,546 -87.333 187.58 68.75 -5,016,189 300,000 đầu người ( Nguồn : Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Cp Thiết bị điện Tân Phát năm 2007, 2008, 2009 ) % 6.344 -23.862 11.111