(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an toàn người bệnh, nghiên cứu trường hợp bệnh viện quân y 175

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th PHÙNG MINH CHÂU yi pl n ua al n va CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VĂN HĨA AN TỒN NGƢỜI BỆNH: NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP BỆNH VIỆN QUÂN Y 175 ll fu oi m at nh z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w PHÙNG MINH CHÂU n lo ad ju y th yi CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VĂN HĨA AN TỒN NGƢỜI BỆNH: NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP BỆNH VIỆN QUÂN Y 175 pl n ua al n va fu ll Chuyên ngành: Quản trị lĩnh vực sức khỏe m oi Mã số: 8310105 at nh z z vb ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm om l.c PGS.TS BÙI THỊ THANH gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an tồn hi ep người bệnh: Nghiên cứu trường hợp bệnh viện Qn y 175” cơng trình nghiên cứu thân tơi w n Các số liệu kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực chưa lo ad cơng bố cơng trình nghiên cứu khác y th ju Tp Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 09 năm 2018 yi pl Tác giả n ua al n va ll fu Phùng Minh Châu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng Trang phụ bìa hi ep Lời cam đoan Mục lục w n Các từ viết tắt lo ad Danh mục bảng y th Danh mục hình ju yi TĨM TẮT pl ua al CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU n 1.1 Lý chọn đề tài va n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu fu ll 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu m oi 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu nh at 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu z 1.4 Phương pháp nghiên cứu z ht vb 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu k jm 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu gm CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU om l.c 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 An toàn người bệnh an Lu 2.1.2 Văn hóa an tồn ey t re 2.2.1 Lý thuyết trao đổi lãnh đạo thành viên Graen Uhl-Bien (1995) 12 n 2.2 Các lý thuyết liên quan .12 va 2.1.3 Văn hóa an tồn người bệnh 10 2.2.2 Lý thuyết tổ chức tin cậy cao Roberts (1990) (High reliability t to organization theory - HROT) 13 ng 2.2.3 Lý thuyết trao đổi xã hội Peter Blau (1964) .14 hi ep 2.3 Các nghiên cứu trước có liên quan .15 w 2.3.1 Các nghiên cứu nước 15 n lo 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 23 ad 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 27 y th ju 2.4.1 Trao đổi lãnh đạo thành viên 27 yi pl 2.4.2 Trao đổi nhóm thành viên 28 ua al 2.4.3 Lãnh đạo chuyển dạng 30 n 2.4.4 Cam kết với tổ chức 32 va n 2.4.5 Sự hài lịng cơng việc 33 fu ll CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 oi m 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 nh at 3.2 Nghiên cứu định tính 37 z z 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 37 vb jm ht 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 38 k 3.3 Diễn đạt mã hóa thang đo 41 gm 3.3.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an tồn người bệnh 41 l.c 3.4 Nghiên cứu định lượng .46 om 3.4.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 46 an Lu 3.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi thu thập liệu .46 n va 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu .47 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo .51 ey 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 50 t re CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .50 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 58 t to 4.3.1 Kết phân tích EFA thang đo yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an tồn ng người bệnh 58 hi ep 4.3.2 Kết phân tích EFA thang đo biến phụ thuộc văn hóa an tồn người bệnh .62 w n 4.4 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 63 lo ad 4.4.1 Kiểm định ma trận hệ số tương quan 63 y th ju 4.4.2 Phân tích hồi quy .65 yi 4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu .69 pl ua al 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 71 n CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .81 va n 5.1 Kết luận 81 fu ll 5.2 Hàm ý quản trị 81 m oi 5.2.1 Về yếu tố lãnh đạo chuyển dạng .82 nh at 5.2.2 Về yếu tố trao đổi lãnh đạo thành viên 84 z z 5.2.3 Về yếu tố trao đổi nhóm thành viên 86 vb jm ht 5.2.4 Về yếu tố cam kết tổ chức .87 5.2.5 Về yếu tố hài lòng công việc 89 k TÀI LIỆU THAM KHẢO ey t re Phụ lục 04: Thảo luận nhóm tập trung - Nghiên cứu định tính n Phụ lục 03: Danh sách nhà quản lý tham gia thảo luận nhóm va Phụ lục 02: Danh sách nhân viên tham gia thảo luận nhóm an Lu Phụ lục 01: Giới thiệu khái lược Bệnh viện Quân y 175 om PHỤ LỤC l.c gm 5.3 Hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 91 Phụ lục 05: Bảng câu hỏi khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an tồn t to người bệnh Bệnh viện Quân y 175 ng Phụ lục 06: Hậu cố y khoa hi ep Phụ lục 07: Kết phân tích số liệu khảo sát w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ATNB An toàn người bệnh BS Bác sỹ ep AHRQ Cơ quan y tế Nghiên cứu Quản lý Chất lượng chăm sóc sức khỏe (Agency for Healthcare Research and Quality) w n lo ad Bệnh viện ju y th BV Cán - Công nhân viên yi CB-CNV pl CKI Chuyên khoa I ua al CKTC Cam kết tổ chức n va Công nghệ thông tin HLCV Sự hài lịng cơng việc KSNK Kiểm sốt nhiễm khuẩn LDCD Lãnh đạo chuyển dạng NV Nhân viên PDCA Lập kế hoạch – Thực – Kiểm tra – Hành động (Plan – Do – Check – Act) QLCL Quản lý chất lượng TDLD Trao đổi lãnh đạo thành viên TDN Trao đổi nhóm thành viên TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VHAT Văn hóa an tồn VHATNB Văn hóa an tồn người bệnh n CNTT ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep Bảng 3.1: Thang đo trao đổi lãnh đạo thành viên 41 w Bảng 3.2: Thang đo trao đổi nhóm thành viên 42 n lo Bảng 3.3: Thang đo lãnh đạo chuyển dạng .43 ad y th Bảng 3.4: Thang đo hài lịng cơng việc 44 ju Bảng 3.5: Thang đo cam kết tổ chức .44 yi pl Bảng 3.6: Thang đo văn hóa an tồn người bệnh .46 al n ua Bảng 4.1: Thông tin số đặc điểm mẫu khảo sát 50 n va Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach’s alpha .52 ll fu Bảng 4.3: Tổng hợp kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo 57 oi m Bảng 4.4: Hệ số KMO Kiểm định Bartlett 58 at nh Bảng 4.5: Tóm tắt hệ số phân tích nhân tố 59 Bảng 4.6: Bảng kết phân tích nhân tố khám phá EFA .60 z z Bảng 4.7: Kiểm định KMO, Barlett thang đo văn hóa an toàn người bệnh .62 vb jm ht Bảng 4.8: Kết phân tích EFA thang đo văn hóa an toàn người bệnh 63 k Bảng 4.9: Kết phân tích hệ số tương quan Pearson 64 gm l.c Bảng 4.10: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình .65 om Bảng 4.11: Các thông số thống kê mơ hình hồi quy 66 an Lu Bảng 4.12: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 70 Bảng 4.13: Kết phân tích khảo sát hài lòng nhân viên y tế Bệnh viện n ey t re Bảng 5.1: Thống kê mô tả yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an toàn người bệnh 82 va Quân y 175 năm 2017 79 t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH hi ep Hình 2.1: Mối quan hệ lãnh đạo chuyển dạng văn hóa an tồn người bệnh w 15 n lo Hình 2.2: Mơ hình mối quan hệ lãnh đạo chuyển dạng văn hóa an tồn ad người bệnh .16 y th ju Hình 2.3: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an tồn người bệnh yi Canada 17 pl ua al Hình 2.4: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an tồn người bệnh 18 n Hình 2.5: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an tồn người bệnh 19 va n Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 fu ll Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 36 m oi Hình 4.1: Biểu đồ t n số ph n dư chuẩn hóa Histogram 68 nh at Hình 4.2: Biểu đồ P-P Plot 68 z z Hình 4.3: Biểu đồ Scatterplot 69 k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng 138 307 99.523 43 110 246 99.769 44 098 217 99.986 45 006 014 100.000 hi 42 ep Extraction Method: Principal Component Analysis w n lo ad Bảng Rotated Component Matrixa y th ju Component yi 545 759 713 718 710 630 557 pl n ua al n va ll fu oi m 757 561 757 811 775 719 719 849 760 842 773 752 at nh z z k jm ht vb om l.c gm n va ey t re 572 631 609 620 701 679 671 an Lu TDLD1 TDLD2 TDLD3 TDLD4 TDLD5 TDLD6 TDLD7 TDN1 TDN2 TDN3 TDN4 TDN5 TDN6 TDN7 TDN10 TDN8 TDN9 TDN11 TDN12 LDCD1 LDCD2 LDCD3 LDCD4 LDCD5 LDCD6 LDCD7 t to ng hi ep LDCD8 695 HLCV1 HLCV2 HLCV3 HLCV5 HLCV6 HLCV7 HLCV8 CKTC1 570 CKTC2 521 CKTC4 513 CKTC5 708 CKTC6 648 CKTC7 CKTC8 670 CKTC9 507 CKTC13 724 CKTC14 CKTC15 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 643 625 538 579 538 w n lo ad ju y th yi pl n ua al 737 n va ll fu oi m at nh z z om l.c gm an Lu KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .950 Approx Chi-Square 27336.633 Bartlett's Test of Sphericity df 820 Sig .000 k jm ht Bảng vb Kết phân tích EFA lần n va ey t re Bảng t to Total Variance Explained hi ep Component ng w Initial Eigenvalues % of Total Variance 15.904 n Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % of % Total Variance Cumulative % 38.791 15.904 38.791 38.791 8.189 19.974 19.974 9.979 48.770 4.091 9.979 48.770 4.995 12.184 32.157 lo 38.791 2.174 5.303 54.073 2.174 5.303 54.073 4.906 11.965 44.123 1.371 3.345 57.417 1.371 3.345 57.417 4.221 10.294 54.417 1.148 2.800 1.148 2.800 60.217 2.378 5.800 60.217 997 2.432 62.649 902 2.200 64.849 856 2.087 66.936 799 1.949 68.885 10 758 1.848 70.733 11 729 1.777 72.510 12 694 1.693 74.203 13 686 1.672 75.875 14 641 1.563 77.438 15 619 1.510 78.948 16 604 1.474 80.422 17 577 1.407 81.829 18 549 1.339 83.168 19 506 1.234 84.402 20 482 1.176 85.578 21 434 1.059 86.637 22 415 1.012 87.649 y th 4.091 ju ad yi pl 60.217 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng 400 976 88.624 24 393 958 89.583 25 384 936 90.519 26 362 882 91.401 27 356 867 92.268 337 822 93.091 812 93.902 hi 23 ep w n 28 lo 333 ad 29 780 94.682 290 ju 31 95.388 32 283 691 33 272 663 96.742 34 265 646 97.388 35 248 606 97.993 36 245 598 98.591 37 221 538 99.129 38 139 338 99.467 39 112 272 99.739 40 100 245 99.984 41 006 016 100.000 706 yi 320 y th 30 pl 96.079 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng om Rotated Component Matrixa n ey t re 545 757 720 718 694 613 va TDLD1 TDLD2 TDLD3 TDLD4 TDLD5 TDLD6 an Lu Component t to ng hi ep 540 TDLD7 TDN1 756 TDN2 566 TDN3 759 TDN4 812 TDN5 782 TDN6 726 TDN7 723 TDN10 847 TDN8 762 TDN9 840 TDN11 774 TDN12 752 LDCD1 549 LDCD2 616 LDCD3 602 LDCD4 639 LDCD5 717 LDCD6 704 LDCD7 693 LDCD8 719 HLCV1 HLCV2 HLCV3 HLCV5 HLCV6 CKTC1 668 CKTC2 671 CKTC4 675 CKTC5 757 CKTC6 542 CKTC7 CKTC8 679 CKTC9 CKTC13 711 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z 592 682 527 566 539 z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Kết phân tích EFA lần t to Bảng ng hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .950 w 26673.556 741 000 n lo ad ju y th Bảng yi Total Variance Explained pl ua al Rotation Sums of Squared Loadings n % of Cumulative Total Variance % Total n va Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total fu 15.516 39.785 39.785 8.162 20.929 20.929 4.066 10.427 50.211 4.066 10.427 50.211 4.958 12.712 33.641 2.038 5.226 55.438 2.038 5.226 55.438 4.299 11.023 44.665 1.363 3.495 58.933 1.363 3.495 58.933 4.233 10.855 55.519 1.145 2.937 61.870 1.145 2.937 2.477 6.351 61.870 905 2.322 64.192 852 2.185 66.376 790 2.025 68.402 769 1.972 70.374 10 736 1.888 72.262 11 714 1.830 74.092 12 679 1.741 75.833 13 642 1.647 77.480 14 622 1.594 79.073 15 586 1.503 80.577 oi m z 39.785 at 39.785 nh 15.516 ll % of Cumulative Variance % z vb 61.870 k jm ht om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng 559 1.434 82.011 17 529 1.357 83.368 18 489 1.253 84.620 19 451 1.158 85.778 20 431 1.106 86.884 21 408 1.046 87.930 393 1.007 88.938 89.933 hi 16 ep w n lo ad 22 388 y th 995 24 368 943 25 363 930 26 343 879 27 334 856 93.540 28 320 821 94.361 29 292 748 95.109 30 288 739 95.847 31 279 716 96.563 32 266 681 97.244 33 248 637 97.881 34 246 630 98.511 35 221 566 99.077 36 141 362 99.438 37 112 287 99.725 38 101 259 99.983 39 006 017 100.000 ju 23 yi 90.875 pl 91.805 ua al 92.684 n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va Extraction Method: Principal Component Analysis ey t re Bảng t to ng hi ep Rotated Component Matrixa Component 542 760 722 726 703 620 549 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z vb 756 568 761 813 782 727 724 847 763 841 776 755 k jm ht 563 630 611 641 716 702 697 706 om l.c gm n ey t re 668 va 608 682 542 573 561 an Lu TDLD1 TDLD2 TDLD3 TDLD4 TDLD5 TDLD6 TDLD7 TDN1 TDN2 TDN3 TDN4 TDN5 TDN6 TDN7 TDN10 TDN8 TDN9 TDN11 TDN12 LDCD1 LDCD2 LDCD3 LDCD4 LDCD5 LDCD6 LDCD7 LDCD8 HLCV1 HLCV2 HLCV3 HLCV5 HLCV6 CKTC1 t to ng hi ep CKTC2 638 CKTC4 646 CKTC5 764 CKTC6 578 CKTC8 689 CKTC13 729 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations w n lo ad y th 3.Kết phân tích tƣơng quan ju yi Correlations pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z HLCV 615** 000 890 528** 000 890 666** 000 890 vb ht CKTC 549** 000 890 397** 000 890 559** 000 890 602** 000 890 k gm 890 547** 000 890 VHAT 651** 000 890 560** 000 890 677** 000 890 603** 000 890 547** 000 890 om l.c 890 an Lu 890 602** 000 890 603** 000 890 jm TDLD TDN LDCD Pearson Correlation 480** 720** TDLD Sig (2-tailed) 000 000 N 890 890 890 Pearson Correlation 480** 561** TDN Sig (2-tailed) 000 000 N 890 890 890 Pearson Correlation 720** 561** LDCD Sig (2-tailed) 000 000 N 890 890 890 Pearson Correlation 615** 528** 666** HLCV Sig (2-tailed) 000 000 000 N 890 890 890 Pearson Correlation 549** 397** 559** CKTC Sig (2-tailed) 000 000 000 N 890 890 890 Pearson Correlation 651** 560** 677** VHAT Sig (2-tailed) 000 000 000 N 890 890 890 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) n va ey t re Kết mô h nh hồi quy t to Bảng ng Model Summaryb hi ep Std Error Change Statistics R Adjusted of the R Square F Model R Square R Square Estimate Change Change df1 756a 572 569 44996 572 236.011 a Predictors: (Constant), CKTC, TDN, TDLD, HLCV, LDCD b Dependent Variable: VHAT w n Sig F Change 000 df2 884 lo ad ju y th Bảng yi pl ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 238.917 47.783 Residual 178.976 884 202 Total 417.893 889 a Dependent Variable: VHAT b Predictors: (Constant), CKTC, TDN, TDLD, HLCV, LDCD Sig .000b n ua al F 236.011 n va ll fu oi m at z Coefficientsa nh Bảng z Collinearity Statistics Sig Tolerance VIF 157 000 432 2.314 000 638 1.566 000 369 2.709 002 444 2.254 000 574 1.742 k om l.c gm an Lu t -1.417 7.109 7.130 6.900 3.167 4.669 jm ht vb Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) -.175 123 TDLD 258 036 238 TDN 247 035 196 LDCD 287 042 250 HLCV 130 041 105 CKTC 145 031 136 a Dependent Variable: VHAT n va ey t re Kết thống kê t to a Tuổi ng Tuoi hi Cumulative Percent 30.8 75.8 90.2 100.0 ep Frequency Percent Valid Percent Dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi đến 40 tuổi Valid Từ 40 tuổi đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Tổng w 274 401 128 87 890 n lo ad 30.8 45.1 14.4 9.8 100.0 ju y th 30.8 45.1 14.4 9.8 100.0 yi pl b Giới tính ua al Gioitinh n va ll fu Nam Nữ Tổng n Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 344 38.7 38.7 38.7 546 61.3 61.3 100.0 890 100.0 100.0 oi m nh c Tr nh độ at Trinhdo z z Frequency Percent Cumulative Percent 44.5 81.9 100.0 k jm l.c gm 44.5 37.4 18.1 100.0 ht 396 333 161 890 vb Valid Dưới đại học, cao đẳng Đại học, cao đẳng Sau đại học Tổng Valid Percent 44.5 37.4 18.1 100.0 om d Chức vụ Cumulative Percent 723 81.2 81.2 81.2 167 890 18.8 100.0 18.8 100.0 100.0 ey Valid Percent t re Percent n Nhân viên Quản lý Tổng Frequency va Valid an Lu Chucvu e Thu nhập tháng t to Thunhaphangthang ng Cumulative Percent hi Frequency Percent Valid Percent ep Valid w n lo Từ – triệu Từ – triệu Từ – 12 triệu Trên 12 triệu Tổng ad 341 297 153 99 890 38.3 33.4 17.2 11.1 100.0 38.3 33.4 17.2 11.1 100.0 38.3 71.7 88.9 100.0 ju y th f Thâm niên công tác yi pl Thamniencongtac al 548 226 116 890 Percent Valid Percent n va ll fu 61.6 25.4 13.0 100.0 61.6 25.4 13.0 100.0 Cumulative Percent 61.6 87.0 100.0 oi m Valid Dưới 10 năm Từ 10 năm – 20 năm Trên 20 năm Tổng n ua Frequency nh at Kết kiểm định T-test z Bảng 1: Giới tính z vb Kiểm định Levene phƣơng sai k jm ht Kiểm định trung bình Mức ý nghĩa t df Mức ý nghĩa Sự khác biệt trung bình 058 810 -1.204 888 229 -.05679 -1.200 721.327 231 -.05679 Sự khác biệt độ lệch chuẩn om l.c 04718 an Lu 04734 n va Không giả định phương sai gm Giả định phương sai F ey t re Bảng 2: Chức vụ t to Group Statistics ng hi Chucvu N Mean Std Deviation Std Error Mean 723 3.7785 68268 02539 167 3.9002 69157 05352 VHAT ep w Independent Samples Test n Levene's Test lo ad for Equality of y th Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence ju yi pl variances 015 n T t df Differenc Std Error tailed) e Difference Difference Lower Upper 903 -2.072 888 039 -.12173 05876 -.23705 -.00641 246.269 041 -.12173 05923 -.23840 -.00506 va assumed n variances not -2.055 ll fu Equal m oi assumed nh at Bảng 3: Độ tuổi z k jm Sig .068 ht df2 886 vb df1 z Test of Homogeneity of Variances VHAT Levene Statistic 2.379 Sig (2- ua Equal Sig al F VHA Interval of the Mean gm Mean Square 067 471 F 143 Sig .934 n va df 886 889 an Lu Sum of Squares 202 417.691 417.893 om Between Groups Within Groups Total l.c ANOVA VHAT ey t re Bảng 4: Thu nhập t to Test of Homogeneity of Variances VHAT ng hi ep Levene Statistic 856 df1 df2 886 Sig .463 w n ANOVA VHAT lo ad ju y th df 886 889 yi pl Mean Square 219 471 F 465 Sig .707 oi df2 887 m df1 ll Levene Statistic 2.182 fu Test of Homogeneity of Variances VHAT n va Bảng 5: Tr nh độ n ua al Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 657 417.235 417.893 Sig .113 at nh z 252 471 536 585 om l.c 887 889 Sig gm 505 417.388 417.893 F k Mean Square jm df ht Sum of Squares vb Between Groups Within Groups Total z ANOVA VHAT an Lu n va ey t re Bảng 6: Thâm niên công tác t to Test of Homogeneity of Variances VHAT Levene Statistic df1 ng hi ep 5.510 df2 Sig 887 004 w n lo ANOVA VHAT ad ju y th yi pl df Mean Square F Sig 887 889 430 470 916 401 n ua al Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 861 417.032 417.893 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re