(Luận văn) các nhân tố tác động đến sử dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp erp của người kế toán trường hợp tại thành phố hồ chí minh

t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th yi HỒ ĐẮC THỊ QUỲNH CHI pl n ua al va n CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỬ DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) CỦA ll fu m oi NGƯỜI KẾ TOÁN: TRƯỜNG HỢP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w - n lo ad ju y th yi HỒ ĐẮC THỊ QUỲNH CHI pl n ua al n va ll fu CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỬ DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) CỦA oi m at nh NGƯỜI KẾ TOÁN: TRƯỜNG HỢP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z k jm ht Mã số: 8340301 vb Chuyên ngành: Kế toán om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN BÍCH LIÊN an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Bích Liên w n Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công lo ad bố cơng trình khác ju y th yi pl n ua al n va TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 09 năm 2018 ll fu Người thực luận văn oi m nh Hồ Đắc Thị Quỳnh Chi at z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN w MỤC LỤC n lo DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ad DANH MỤC HÌNH ẢNH ju y th DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU yi pl Lý thực đề tài ua al Mục tiêu nghiên cứu/Câu hỏi nghiên cứu n Đối tượng phạm vi nghiên cứu n va Phương pháp nghiên cứu fu Đóng góp nghiên cứu ll Kết cấu luận văn m oi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU nh 1.1 Một số nghiên cứu có liên quan giới at Nhân tố “Hiệu mong đợi” 1.1.2 Nhân tố “ Nỗ lực mong đợi” 1.1.3 Nhân tố “Ảnh hưởng xã hội” 10 1.1.4 Nhân tố “Thái độ việc sử dụng” 11 1.1.5 Nhân tố “Những điều kiện thuận lợi” 12 1.1.6 Nhân tố “Nội lực thân” 13 1.1.7 Nghiên cứu mối quan hệ ý định sử dụng sử dụng công nghệ 13 1.1.8 Các nhân tố khác 14 z 1.1.1 z k jm ht vb om l.c gm an Lu 1.2 Một số nghiên cứu có liên quan Việt Nam 14 1.3 Xác định khe hổng nghiên cứu 16 ey th 2.1.2 Lợi ích kế toán sử dụng ERP 18 t re 2.1.1 ERP phát triển ERP 17 n 2.1 Tổng quan hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 17 va CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 t to ng 2.1.3 Tác động ERP đến quy trình xử lý hệ thống thơng tin kế tốn 18 hi ep 2.2.1 Khái niệm “Ý định sử dụng ERP” 19 2.2.2 Khái niệm “Sử dụng ERP” 19 w 2.2.3 Khái niệm “Hiệu mong đợi” 19 n lo 2.2.4 Khái niệm “Nỗ lực mong đợi” 19 ad 2.2.5 Khái niệm “Ảnh hưởng xã hội” 20 y th 2.2.6 Khái niệm “Thái độ việc sử dụng ERP” 20 ju 2.2.7 Khái niệm “Những điều kiện thuận lợi” 20 yi pl 2.3 Lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ sử dụng nghiên cứu 20 ua al 2.3.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 20 n va 2.3.1.1 Nội dung 20 n 2.3.1.2 Vận dụng nghiên cứu tác giả 21 fu ll 2.3.2 Lý thuyết hành vi dự định TPB 21 m oi 2.3.2.1 Nội dung 21 at nh 2.3.2.2 Vận dụng nghiên cứu tác giả 22 z 2.3.3 Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ mở rộng UTAUT2 22 z ht vb 2.3.3.1 Nội dung 22 jm 2.3.3.2 Vận dụng nghiên cứu tác giả 23 k 2.4 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 24 gm l.c 2.4.1 Giảthuyết: “Hiệu mong đợi” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” người kế toán 24 om 2.4.2 Giả thuyết: “Nỗ lực mong đợi” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP”của người kế toán 25 an Lu 2.4.3 Giả thuyết: “Ảnh hưởng xã hội” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” người kế toán 26 ey t re th 2.4.6 Giả thuyết:“Ý định sử dụng ERP” có mối tương quan dương đến “Sử dụng ERP” người kế toán 28 n 2.4.5 Giả thuyết:“Những điều kiện thuận lợi” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” người kế toán 27 va 2.4.4 Giả thuyết : “Thái đội việc sử dụng ERP” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” người kế toán 27 t to ng 2.5 Đề xuất biến nghiên cứu 29 hi ep CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 w 3.2 Thang đo nháp 32 n lo 3.2.1 Thang đo cho biến nghiên cứu 32 ad 3.2.2 Thang đo nháp “Hiệu mong đợi” 32 y th 3.2.3 Thang đo nháp “Nỗ lực mong đợi” 33 ju 3.2.4 Thang đo nháp “Ảnh hưởng xã hội” 34 yi pl 3.2.5 Thang đo nháp “Thái độ việc sử dụng ERP” 34 ua al 3.2.6 Thang đo nháp “Những điều kiện thuận lợi” 35 n 3.2.7.Thang đo nháp “Ý định sử dụng ERP” 36 n va 3.2.8 Thang đo nháp “Sử dụng ERP” 36 fu 3.3 Nghiên cứu sơ định tính 37 ll 3.3.1 Mục tiêu: 37 m oi 3.3.2 Thiết kế nghiên cứu sơ định tính 37 nh 3.3.3 Kết nghiên cứu sơ định tính 38 at z 3.3.4 Thang đo thức sau nghiên cứu định tính 38 z 3.3.4.1 Thang đo biến độc lập 38 vb jm ht 3.3.4.2 Thang đo biến trung gian 40 3.3.4.3 Thang đo biến phụ thuộc 41 k gm 3.4 Nghiên cứu thức định lượng 41 l.c 3.4.1 Mục tiêu 41 3.4.2 Đối tượng thời gian thu thập liệu 41 om 3.4.3 Công cụ thu thập liệu 41 an Lu 3.4.4 Thu thập chuẩn bị liệu 43 3.4.5 Chọn mẫu xác định kích thước mẫu 43 th 3.4.7.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 46 ey 3.4.7.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 t re 3.4.7.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach alpha 44 n 3.4.7 Phương pháp phân tích liệu 44 va 3.4.6 Phân tích liệu: 44 t to ng 3.4.7.4 Kiểm định mô hình lý thuyết SEM 46 hi ep CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 48 4.1.Phân tích thống kê mơ tả 48 w 4.1.1 Thống kê mô tả mẫu 48 n lo 4.1.2 Thống kê mô tả thang đo 49 ad 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha 51 y th 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 ju 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 58 yi pl 4.4.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 58 n ua al 4.4.2.Đánh giá giá trị thang đo thông qua (1) giá trị hội tụ (2) giá trị phân biệt 60 n va 4.4.3.Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua (1) hệ số tin cậy tổng hợp (2) tổng phương sai trích 63 fu ll 4.5 Kiểm định mơ hình lý thuyết SEM 64 oi m 4.6 Kiểm định khác biệt sử dụng ERP theo giới tính, nhóm tuổi, trình độ học vấn 67 nh at 4.6.1 Kiểm định khác biệt sử dụng ERP theo giới tính 67 z 4.6.2 Kiểm định khác biệt sử dụng ERP theo nhóm tuổi 67 z vb 4.6.3 Kiểm định khác biệt sử dụng ERP theo trình độ học vấn 68 jm ht 4.7 Bàn luận kết nghiên cứu 70 CHƯƠNG 5: HÀM Ý NGHIÊN CỨU VÀ KẾT LUẬN 73 k gm 5.1 Hàm ý nghiên cứu 73 l.c 5.1.1 Hàm ý lý thuyết 73 om 5.1.2 Hàm ý thực tiễn 73 5.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 74 an Lu 5.3 Kết luận 75 n PHỤ LỤC va DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ey t re th t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep Từ viết tắt Nội dung w n lo Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resourse Planning) Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Technology Acceptance Model) ERP ad TAM y th Thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior) ju TPB yi pl UTAUT Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ mở rộng UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) n ua al n va UTAUT2 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng DANH MỤC HÌNH ẢNH hi ep Hình 1: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 21 w n Hình 2: Mơ hình thuyết hành vi dự định TPB 22 lo ad Hình 3: Mơ hình UTAUT2 23 y th Hình 4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 ju Hình 1: Quy trình nghiên cứu đề tài 31 yi Hình 1: Kết CFA (Chuẩn hóa) 59 pl ua al Hình 2: Giá trị hội tụ thang đo 60 Hình 3: Hệ số tương quan biến 62 n n va Hình 4: Kết SEM (chuẩn hóa) 65 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng DANH MỤC BẢNG BIỂU hi ep w Bảng 1: Tổng hợp kết nghiên cứu có liên quan 15 Bảng 1: Thang đo nháp “Hiệu mong đợi” 33 Bảng 2: Thang đo nháp “Nỗ lực mong đợi” 33 Bảng 3: Thang đo nháp “Ảnh hưởng xã hội” 34 n lo ad ju y th Bảng 4: Thang đo nháp “Thái độ việc sử dụng ERP” 35 Bảng 5: Thang đo nháp “Những điều kiện thuận lợi” 35 Bảng 6: Thang đo nháp “Ý định sử dụng ERP” 36 yi pl n ua al Bảng 7: Thang đo nháp “Sử dụng ERP” 36 Bảng 8: Sự điều chỉnh thang đo 38 Bảng 9: Thang đo thức cho biến độc lập 39 Bảng 10: Thang đo thức cho biến trung gian 40 n va ll fu Bảng 11: Thang đo thức cho biến phụ thuộc 41 Bảng 1: Thống kế mô tả cho mẫu 48 Bảng 2: Thống kê mô tả thang đo 50 Bảng 3: Độ tin cậy thang đo 53 Bảng 4: Phân tích KMO & Bartlett's Test 54 Bảng 5: Phân tích phương sai trích 55 Bảng 6: Pattern Matrix 57 oi m at nh z z ht vb k jm Bảng 7: Hệ số tương quan khái niệm mơ hình 61 Bảng 8: Kết tính độ tin cậy tổng hợp phương sai trích 63 Bảng 9: Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 66 gm om l.c Bảng 10: Kết thống kê giới tính người kế tốn 67 Bảng 11: Kết thống kê nhóm tuổi người kế tốn 68 Bảng 12: Kết ANOVA nhóm tuổi 68 Bảng 13: Kết thống kê trình độ học vấn người kế toán 69 an Lu Bảng 14: Tổng hợp kết nghiên cứu 69 n va ey t re th t to ng Implementation? International Management Review, 5(2), pp.81–89 hi ep 25.Joseph F Hair, J., Black, W.C., Babin, B.J and Anderson, R.E., 2010 Multivariate Data Analysis Vectors, [online] p.816 Available at: w n y th 26.Kanellou, A and Spathis, C., 2013 Accounting benefits and satisfaction in an ju yi ERP environment International Journal of Accounting Information Systems, 14(3), pl pp.209–234 ua al 27.Keong, M.L., Ramayah, T., Kurnia, S and Chiun, L.M., 2012 Explaining n n va intention to use an enterprise resource planning (ERP) system: An extension of the ll fu UTAUT model Business Strategy Series, 13(4), pp.173–180 m 28.Kwahk, K.Y and Ahn, H., 2010 Moderating effects of localization differences oi at [online] 26(2), pp.186–198 Available at: nh on ERP use: A socio-technical systems perspective Computers in Human Behavior, z z vb jm ht 29.Kwahk, K.Y., Ahn, H and Ryu, Y.U., 2018 Understanding mandatory IS use k behavior: How outcome expectations affect conative IS use International Journal l.c gm of Information Management, 38(1), pp.64–76 30.Kwahk, K.Y and Lee, J.N., 2008 The role of readiness for change in ERP om implementation: Theoretical bases and empirical validation Information and an Lu Management, 45(7), pp.474–481 th 32.Lim, E.T.K., Pan, S.L and Tan, C.W., 2005 Managing user acceptance towards ey t re Management, [online] 40(3), pp.191–204 Available at: n technology? A critical review of the technology acceptance model Information & va 31.Legris, P., Ingham, J and Collerette, P., 2003 Why people use information t to ng enterprise resource planning (ERP) systems - Understanding the dissonance hi ep between user expectations and managerial policies European Journal of Information Systems, 14(2), pp.135–139 w n 33.Marsh, H.W., Balla, J.R and Mcdonald, R.P., 2006 Goodness-of-Fit Indexes in lo ad Confirmatory Factor Analysis : The Effect of Sample Size 103(3) y th 34.Moon, Y., 2007 Enterprise Resource Planning (ERP): a Review of the ju yi Literature Journal of Management and Enterprise Development, 4(2), pp.235–264 pl ua al 35.Muscatello, J.R., Small, M.H and Chen, I.J., 2003 Implementing enterprise resource planning (ERP) systems in small and midsize manufacturing firms n ll fu pp.850–871 n va International Journal of Operations and Production Management, 23(7–8), m 36.Nah, F.F., Lau, J and Kuang, J., 2001 Critical Factors for Successful oi 7(3), pp.286–296 at nh Implementation of Enterprise Systems Business Process Management Journal, z z vb 37.Po-An Hsieh, J.J and Wang, W., 2007 Explaining employees’ Extended Use of l.c gm k 16(3), pp.216–227 Available at: jm ht complex information systems European Journal of Information Systems, [online] 38.Ramayah, T and May-Chiun, M.C., 2007 Impact of shared beliefs on om “perceived usefulness” and “ease of use” in the implementation of an enterprise an Lu resource planning system Management Research News, 30(6), pp.420–431 th enterprise systems: An exploratory study of the dialectics of change Journal of ey 40.Robey, D., Ross, J.W and Boudreau, M.C., 2002 Learning to implement t re models IEEE Transactions on Software Engineering, 28(12), pp.1135–1145 n software developer acceptance of methodologies: A comparison of five theoretical va 39.Riemenschneider, C.K., Hardgrave, B.C and Davis, F.D., 2002 Explaining t to ng Management Information Systems, 19(1), pp.17–46 hi ep 41.Shih, Y.Y., 2006 The effect of computer self-efficacy on enterprise resource planning usage Behaviour and Information Technology, 25(5), pp.407–411 w n lo 42.Thompson, R.L., Higgins, C.A and Howell, J.M., 1991 MIS quarterly, 15(1), p.124–143 y th ju 43.Venkatesh, Morris, Davis and Davis, 2003 User Acceptance of Information yi Technology: Toward a Unified View MIS Quarterly, [online] 27(3), p.425 pl ua al Available at: n 44.Venkatesh, V and Davis, F.D., 2000 A Theoretical Extension of the va n Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies Management fu ll Science, [online] 46(2), pp.186–204 Available at: m oi nh 45.Venkatesh, V., Thong, J and Xu, X., 2012 Consumer acceptance and user of at z information technology: Extending the unified theory of acceptance and use of z vb technology MIS Quarterly, [online] 36(1), pp.157–178 Available at: jm ht gm l.c 46.Youngberg, E., Olsen, D and Hauser, K., 2009 Determinants of professionally autonomous end user acceptance in an enterprise resource planning system om environment International Journal of Information Management, 29(2), pp.138– an Lu 144 ey t re International Journal of Production Economics, 98(1), pp.56–80 n framework of ERP systems implementation success in China: An empirical study va 47.Zhang, Z., Lee, M.K.O., Huang, P., Zhang, L and Huang, X., 2005 A th t to ng PHỤ LỤC hi ep Phụ lục 01: Độ tin cậy thang đo w Bảng 1: Độ tin cậy thang đo hiệu mong đợi n lo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0.893 ad ju y th yi Item-Total Statistics pl Phương sai thang đo loại biến n ua al Trung bình thang đo loại biến va 11.86 11.85 11.83 11.77 n PE1 PE2 PE3 PE4 Hệ số tương quan biếntổng hiệu chỉnh ll fu 0.795 0.747 0.750 0.762 oi m 4.420 4.622 4.622 4.705 Hệ số Cronbach Alpha loại biến 0.850 0.868 0.867 0.863 nh at Bảng 2: Độ tin cậy thang đo nỗ lực mong đợi N of Items 0.305 0.881 0.338 0.345 an Lu n va 0.586 0.017 0.532 0.530 om 4.513 4.766 4.602 4.661 Hệ số Cronbach Alpha loại biến l.c 10.31 11.13 10.31 10.39 gm Item-Total Statistics Hệ số tương Trung bình Phương sai quan biếnthang đo thang đo tổng hiệu loại biến loại biến chỉnh k jm ht EE1 EE2 EE3 EE4 vb 0.543 z Cronbach's Alpha z Reliability Statistics ey t re th t to ng hi ep w n Bảng 3: Độ tin cậy thang đo nỗ lực mong đợi loại biến EE2 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0.881 Item-Total Statistics Hệ số tương Hệ số Trung bình Phương sai quan biếnCronbach thang đo thang đo tổng hiệu Alpha loại loại biến loại biến chỉnh biến EE1 7.40 2.207 0.801 0.805 EE3 7.39 2.285 0.870 0.728 EE4 7.47 2.239 0.824 0.779 lo ad ju y th yi pl n ua al va n Bảng 4: Độ tin cậy thang đo ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ll fu oi m Item-Total Statistics Hệ số tương Trung bình Phương sai quan biếnthang đo thang đo tổng hiệu loại biến loại biến chỉnh at nh 0.894 z Hệ số Cronbach Alpha loại biến z 6.275 0.820 0.843 SI2 10.57 6.669 0.741 0.873 SI3 10.44 6.660 0.766 SI4 10.78 6.459 0.740 k 10.65 jm ht vb SI1 l.c gm 0.864 om an Lu n va ey t re Bảng 5: Độ tin cậy thang đo thái độ việc sử dụng ERP Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0.912 Item-Total Statistics 0.874 th t to ng hi Trung bình thang đo loại biến ep w ATU1 ATU2 ATU3 ATU4 Phương sai thang đo loại biến n 6.84 6.82 6.84 6.72 Hệ số tương quan biếntổng hiệu chỉnh lo ad 0.884 0.892 0.892 0.875 0.807 0.783 0.781 0.830 ju y th 6.580 6.332 6.615 6.202 Hệ số Cronbach Alpha loại biến yi Bảng 6: Độ tin cậy thang đo điều kiện thuận lợi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0.593 Item-Total Statistics pl n ua al n va oi m Hệ số tương quan biếntổng hiệu chỉnh nh 5.736 5.828 7.263 5.385 at z z Hệ số Cronbach Alpha loại biến 0.36 0.422 0.845 0.366 0.622 0.514 0.015 0.571 jm ht vb 8.53 8.39 8.11 8.36 Phương sai thang đo loại biến ll FC1 FC2 FC3 FC4 fu Trung bình thang đo loại biến k Bảng 7: Độ tin cậy thang đo điều kiện thuận lợi loại biến FC3 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0.845 Item-Total Statistics Hệ số tương Hệ số Trung bình Phương sai quan biếnCronbach thang đo thang đo tổng hiệu Alpha loại loại biến loại biến chỉnh biến FC1 5.51 3.680 0.767 0.734 FC2 5.37 3.526 0.809 0.684 FC4 5.34 3.230 0.775 0.723 om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep w n Bảng 8: Độ tin cậy thang đo ý định sử dụng ERP Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0.834 Item-Total Statistics Hệ số tương Hệ số Trung bình Phương sai quan biếnCronbach thang đo thang đo tổng hiệu Alpha loại loại biến loại biến chỉnh biến BIU1 5.62 2.546 0.826 0.636 BIU2 5.52 2.194 0.729 0.736 BIU3 5.62 2.203 0.747 0.718 lo ad ju y th yi pl n ua al va n Bảng 9: Độ tin cậy thang đo sử dụng ERP Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0.855 Item-Total Statistics Hệ số tương Hệ số Trung bình Phương sai quan biếnCronbach thang đo thang đo tổng hiệu Alpha loại loại biến loại biến chỉnh biến AU1 11.73 2.768 0.825 0.677 AU2 11.82 2.832 0.807 0.716 AU3 11.78 2.973 0.840 0.637 AU4 11.73 2.828 0.788 0.765 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng Phụ lục 02: Dàn thảo luận định tính hi ep PHẦN I: GIỚI THIỆU Xin chào Anh… (Chị… ) w n lo Tôi tên Hồ Đắc Thị Quỳnh Chi, học viên cao học khóa K26 trường Đại Học Kinh ad Tế TP.HCM Tôi xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia y th thảo luận Mọi ý kiến đóng góp Anh/Chị có giá trị lớn ju yi nghiên cứu xin cam đoan nội dung buổi thảo luận ngày hôm pl phục vụ cho nghiên cứu khoa học giữ bí mật mong Anh/Chị al ua thoải mái bày tỏ ý kiến Nếu Anh/Chị có nhu cầu muốn biết kết n nghiên cứu sao, liên lạc với Anh/Chị để cung cấp sau có kết n va nghiên cứu fu ll Trước vào thảo luận, xin Anh/Chị vui lịng giới thiệu sơ nét oi at nh PHẦN II: PHẦN THẢO LUẬN m … z z Anh/Chị nói cho tơi biết hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) vb jm ht gì? Dưới góc độ nhà nghiên cứu (thảo luận với chuyên gia kinh tế)/ người dùng (thảo luận với người làm kế toán doanh nghiệp sử dụng ERP)/ người k gm triển khai (thảo luận với người triển khai cơng ty triển khai ERP) Anh/Chị ERP hữu ích sao? om l.c có thấy ERP hữu ích khơng? Anh/Chị chi tiết thêm giúp việc sử dụng an Lu Anh/Chị có đồng tình với tơi ý định sử dụng ERP tác động đến việc sử dụng ERP người dùng hay khơng? Anh/ Chị nói rõ quan điểm n va có khơng? th tố khác, Anh/Chị vui lịng chia sẻ với nhé: ey ERP? Một hay tất nhân tố? Hay khơng có nhân tố cả? Nếu có thêm nhân t re Theo Anh/Chị, nhân tố sau đây, nhân tố có ảnh hưởng đến ý định sử dụng t to ng 1/ Hiệu mong đợi hi ep 2/Nỗ lực mong đợi w 3/Ảnh hưởng xã hội n lo 4/Thái độ việc sử dụng ERP ad ju y th 5/Những điều kiện thuận lợi yi Để đo lường nhân tố này, cung cấp phát biểu cụ thể sau Anh/Chị pl đánh giá phát biểu có ý nghĩa rõ ràng, dễ hiểu khơng? Anh/Chị có al n khơng? ua chỉnh, sửa câu từ phát biểu có có thêm bớt phát biểu n va Ý kiến người tham gia thảo luận ll fu Các phát biểu oi m Hiệu mong đợi Tơi thấy ERP hữu ích cho cơng việc Sử dụng ERP giúp tơi hồn thành nhiệm vụ nhanh Sử dụng ERP giúp tăng suất công việc k jm ht om l.c gm an Lu n va ey t re th Công ty ủng hộ việc sử dụng ERP vb Ảnh hưởng xã hội z Nói chung tơi thấy ERP dễ sử dụng z Nỗ lực mong đợi Tôi thấy việc tương tác với ERP rõ ràng dễ hiểu Để sử dụng ERP cách khéo léo, thành thạo thật dễ tơi Tìm hiểu cách vận hành ERP dễ dàng at nh Sử dụng ERP giúp tăng hội phát triển nghề nghiệp t to ng hi Cấp trực tiếp nhận thấy sử dụng ERP cần thiết ep Những người có ảnh hưởng quan trọng nghĩ tơi nên sử dụng ERP w n Tóm lại, người ảnh hưởng đến hành vi nghĩ nên sử dụng ERP lo ad y th Thái độ việc sử dụng ERP ju Sử dụng ERP ý tưởng tốt yi Sử dụng ERP giúp cho công việc thú vị pl al n ua Làm việc với ERP thật thú vị fu Những điều kiện thuận lợi n va Tơi thích làm việc với ERP ll Cơng ty tơi có nguồn lực cần thiết để sử dụng ERP Tơi có kiến thức cần thiết để sử dụng ERP ERP tương thích với kỹ thuật, công nghệ khác mà công ty sử dụng Có đội ngũ sẵn sàng hỗ trợ tơi gặp khó khăn q trình sử dụng ERP Ý định sử dụng ERP oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th Tôi tiếp tục ủng hộ việc sử dụng ERP Tôi cố gắng sử dụng ERP cho công việc hàng ngày Tơi có kế hoạch cho việc sử dụng ERP thường xuyên Sử dụng ERP Tôi sử dụng tất tính hệ thống Tơi khám phá sâu sắc yếu tố hệ thống ảnh hưởng sửa đổi người dùng Tôi sử dụng ERP thường xuyên (Sử dụng ERP hàng ngày cơng việc mình) Nói chung, tơi tận dụng tối đa tiềm t to ng hệ thống ERP hi ep Xin cảm ơn Anh/Chị Kính chúc Anh/Chị sức khỏe thành cơng! w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng Phụ lục 03: Bảng câu hỏi chi tiết định lượng hi ep Kính gửi: Anh/Chị tham gia khảo sát, w Tôi tên Hồ Đắc Thị Quỳnh Chi học viên cao học khóa 26 chuyên ngành Kế n lo tốn -Trường đại học Kinh Tế TP.HCM Tơi thực luận văn thạc sỹ với đề ad tài: “Các nhân tố tác động đến sử dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh y th nghiệp (ERP) người kế tốn: Trường hợp thành phố Hồ Chí Minh” Mọi ju ý kiến đóng góp quý báu có ý nghĩa ảnh hưởng lớn đến kết nghiên yi pl cứu đề tài kính mong nhận giúp đỡ trả lời bảng khảo sát al ua cách chân thành nhiệt tình từ Anh/Chị Tôi xin cam đoan kết khảo sát sử n dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học để hồn thành luận văn, thơng tin cá va n nhân ý kiến cụ thể giữ bí mật Xin cảm ơn trân trọng! fu ll PHẦN I: PHẦN CÂU HỎI GẠN LỌC oi m Vui lòng đánh dấu chéo (X) vào câu trả lời at nh Anh/Chị có làm kế tốn TP Hồ Chí Minh khơng? z z ht vb Có (Tiếp tục khảo sát) k jm Không (Xin dừng khảo sát) om Có (Tiếp tục khảo sát) l.c định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) không? gm Doanh nghiệp mà Anh/Chị cơng tác có sử dụng hệ thống hoạch an Lu Không (Xin dừng khảo sát) AMIS Odoo Bravo Lạc Việt Khác: ……………… th Oracle ey Lemon3 t re Fast Business n SAP va Doanh nghiệp mà Anh/Chị công tác sử dụng phần mềm ERP nào? t to ng PHẦN II: PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU hi ep Với câu phát biểu sau đây, Anh/Chị vui lòng chọn đáp án phù hợp với ý kiến Anh/Chị (Đánh dấu X vào ô tương ứng từ đến 5) w n lo Quy ước sau: (1) Rất không đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Khơng có ý ad kiến; (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý y th ju Hiệu mong đợi yi pl Tơi thấy ERP hữu ích cho cơng việc ua al Sử dụng ERP giúp tơi hoàn thành nhiệm vụ nhanh n Sử dụng ERP giúp tăng suất công việc va n Sử dụng ERP giúp tăng hội phát triển nghề nghiệp ll fu oi m Nỗ lực mong đợi at nh Tơi thấy việc tương tác với ERP rõ ràng dễ hiểu z Đối với tôi, việc sử dụng ERP cách thành thạo thật dễ dàng z k ey th Sử dụng ERP giúp cho công việc thú vị t re Sử dụng ERP ý tưởng tốt n Thái độ việc sử dụng ERP va Tóm lại, người ảnh hưởng đến hành vi công việc nghĩ nên sử dụng ERP an Lu Những người có ảnh hưởng quan trọng công việc nghĩ nên sử dụng ERP om Cấp trực tiếp nhận thấy sử dụng ERP cần thiết l.c gm Công ty ủng hộ việc sử dụng ERP jm Ảnh hưởng xã hội ht Nói chung tơi thấy ERP dễ sử dụng vb Tìm hiểu cách vận hành ERP dễ dàng t to ng Làm việc với ERP thật thú vị hi ep Tơi thích làm việc với ERP w Những điều kiện thuận lợi n lo Cơng ty tơi có nguồn lực cần thiết để sử dụng ERP Tơi có kiến thức cần thiết để sử dụng ERP ERP tương thích với kỹ thuật, công nghệ khác mà công ty sử dụng Có đội ngũ sẵn sàng hỗ trợ tơi gặp khó khăn q trình sử dụng ERP Ý định sử dụng ERP ad ju y th yi pl ua al Tôi tiếp tục ủng hộ việc sử dụng ERP n n va Tôi cố gắng sử dụng ERP cho công việc hàng ngày ll fu Tơi có kế hoạch cho việc sử dụng ERP thường xuyên oi m Sử dụng ERP Tôi sử dụng tất tính hệ thống nh at Tôi khám phá sâu sắc yếu tố hệ thống ảnh hưởng sửa đổi người dùng Tôi sử dụng ERP thường xuyên (Sử dụng ERP hàng ngày cơng việc mình) z z vb k jm ht Nói chung, tơi tận dụng tối đa tiềm hệ thống ERP gm PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN l.c (Nhằm xác nhận việc khảo sát tiến hành trung thực, Anh/Chị vui lịng om cung cấp đầy đủ thơng tin sau Tơi xin cam đoan giữ bí mật thơng tin cá an Lu nhân Xin cảm ơn) Nam Nữ th Giới tính: ey Địa doanh nghiệp t re Tên doanh nghiệp công tác n Email cá nhân va Họ tên t to ng Nhóm tuổi: